City Link Tracking

Įveskite City Link sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

customerservice@citylinkexpress.com.myhttp://www.citylinkexpress.com/

Sekti

Apie City Link

City Link yra į Malaiziją orientuotas kurjerių ir logistikos paslaugų teikėjas. Oficialioje svetainėje pristatomos kurjerių paslaugos, krovinių gabenimas oro ir jūrų transportu, siuntimas į Rytų Malaiziją, kurjerių paslaugos motociklais, verslo paskyros, perpardavėjų ir agentų programos bei ParcelGuard.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	City-Link Express yra pavadinimas, naudojamas oficialios svetainės pavadinime ir naršymo meniu.
Oficiali svetainė	https://www.citylinkexpress.com/
Vežėjo tipas	Kurjerių ir logistikos paslaugų teikėjas, kurio oficialioje svetainėje nurodomos krovinių gabenimo ir vietinio pristatymo paslaugos.
Pagrindinis regionas	Malaizija, įskaitant atskirą oficialų paslaugų puslapį, skirtą Sabah ir Sarawak.
Siuntų sekimo puslapis	Oficialioje svetainėje, skiltyje „Naudingi įrankiai“, pateikiamas įrankis „Sekite savo siuntą“.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su City Link
City Link	City Link teikia kurjerių ir logistikos paslaugas, aprašytas oficialioje svetainėje.
Kurjerių paslaugos	Kurjerių paslaugos yra oficiali City Link paslaugų kategorija, skirta siuntų tvarkymui ir pristatymui.
Krovinių gabenimas oro ir jūrų transportu	Krovinių gabenimas oro ir jūrų transportu yra oficiali City Link logistikos kategorija, nesusijusi su įprasta siuntos būsena.
Sabah ir Sarawak	City Link turi oficialų puslapį, kuriame aprašomas siuntimas į Rytų Malaiziją, įskaitant Sabah ir Sarawak.
17TRACK	17TRACK, kaip nepriklausoma siuntų sekimo platforma, sujungia prieinamus sekimo įvykius; ji netvarko City Link siuntų.

Trumpas atsakymas

Į oficialų City Link įrankį „Sekite savo siuntą“ arba 17TRACK įveskite siuntos sekimo numerį, nurodytą City Link kvite, etiketėje, siuntimo el. laiške arba prekybininko užsakymo puslapyje. Jei nerodomas joks įvykis, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, pašalinkite netyčinius tarpus ir palaukite, kol siunta bus pirmą kartą nuskenuota vežėjo. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali keisti pristatymo informacijos, grąžinti pinigų ar tvirtinti pretenzijų.

Kaip sekti City Link siuntas

Kelias	Veiksmai ir apribojimai
Oficialus City Link siuntų sekimas	Atidarykite oficialią svetainę, pasirinkite „Sekite savo siuntą“, įveskite siuntos identifikatorių ir peržiūrėkite naujausią įvykį. Oficialiajame naršymo meniu taip pat pateikiamos nuorodos į City Link skyrius ir pagalbos išteklius.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių ir leiskite platformai, jei įmanoma, nustatyti vežėją. 17TRACK rodo prieinamus įvykius, tačiau siuntos nevaldo.
Rezultatų nėra	Palyginkite identifikatorių su kvite arba pardavėjo el. laiške pateikta informacija; atskirkite sekimo numerį, užsakymo numerį, nuorodos numerį, etiketės numerį ir pristatymo pranešimo numerį. Paprašykite siuntėjo patvirtinti vežėją ir aktyvavimo būseną.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Pateiktuose oficialiuose City Link puslapiuose siuntų sekimas nurodomas kaip svetainės funkcija, tačiau turimoje medžiagoje neskelbiama išsami vieša numerių struktūra. Nedarykite išvados apie paslaugą vien pagal prefiksą. Naudokite tikslų siuntėjo pateiktą identifikatorių ir patikrinkite jį naudodamiesi oficialiu siuntų sekimu arba 17TRACK. Toliau pateikiami pavyzdžiai yra tyčia užmaskuoti.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

City Link siuntos identifikatorius

Naudokite raidinį skaitmeninį arba skaitmeninį identifikatorių, išspausdintą ant City Link etiketės arba kvito, čia pateiktą kaip XXXX XXXX XXXX.

Peržiūrėti visą informaciją apie City Link siuntų identifikatorius

Išdavė	Identifikatorius susiejamas su City Link siuntos įrašu, kai City Link priima arba apdoroja siuntą.
Įprastas naudojimas	Vietinių kurjerių, krovinių, siuntų į Rytų Malaiziją arba verslo siuntų sekimas, atsižvelgiant į užsakytą paslaugą.
Kur naudotojai jį mato	Siuntėjai jį gali matyti ant kvito arba etiketės; pirkėjai paprastai jį gauna iš pardavėjo arba išsiuntimo el. laiške.
Sekimo apimtis	Matomumas priklauso nuo paslaugos ir į sekimo sistemą perduotų nuskaitymų.
Svarbi pastaba	Užsakymo arba prekyvietės nuoroda gali identifikuoti pirkinį, tačiau nebūti vežėjo sekimo numeriu.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena

Ciklo etapas

Etiketė sukurta / prieš išsiunčiant

Siuntos įrašas gali egzistuoti dar prieš fiziškai ją priimant. Patvirtinkite perdavimą su siuntėju.

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną prieš išsiunčiant

Kas vyksta toliau	City Link turėtų priimti ir nuskaityti siuntą, kad taptų prieinami jos judėjimo įvykiai.
Atsakinga šalis	Siuntėjas išlieka geriausiu pirmuoju kontaktiniu asmeniu, kol patvirtinamas fizinis perdavimas.
Kliento veiksmas	Patikrinkite numerį, išsiuntimo datą ir pardavėjo patvirtinimą.

Vežama

Siunta juda užregistruotu kurjerių tinklu; palaukite kito nuskaitymo, nebent pardavėjas praneštų apie išimtį.

Paruošta pristatyti

Siunta pateko į pristatymo etapą; pasirūpinkite, kad adresas ir gavėjas būtų pasiekiami.

Pristatyta

Užregistruotas pristatymo įvykis. Jei siuntos nematyti, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, registratūrą arba pastato administraciją.

Išimtis / grąžinimas

Dėl adreso, prieigos, paslaugos, muitinės ar tvarkymo problemos gali prireikti siuntėjo arba gavėjo veiksmų; susisiekite su City Link arba siuntėju ir nurodykite naujausią įvykį.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Paslaugos tipas
Kurjerių paslaugos	Vietinis kurjerių pristatymas.
Krovinių gabenimas oro ir jūrų transportu	Krovinių gabenimo kategorija.
Siuntimas į Rytų Malaiziją	Specialus Malaizijos logistikos maršrutas, apimantis Sabahą ir Saravaką.
Motociklų kurjeris	City Link siūloma motociklais pagrįsta kurjerių paslauga.
Iš anksto apmokėtas dokumentas / iš anksto apmokėtas siuntinys	Oficialioje parduotuvės navigacijoje pateikiami iš anksto apmokėto siuntimo produktai.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbta pristatymo informacija
City Link kurjerių ir krovinių paslaugos	Naudokite oficialų įrankį „Kainos skaičiuoklė ir gabenimo laikas“, skirtą pasirinktam siuntimo pradžios taškui, paskirties vietai, paslaugai ir siuntos informacijai.
Rytų Malaizijos maršrutai	Tranzito trukmė priklauso nuo pasirinkto Sabah arba Sarawak maršruto ir transporto rūšies; žr. oficialų tranzito trukmės įrankį.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Paskirties šalis arba regionas	Oficialus planavimo maršrutas
Vietinis Malaizijos pristatymas	Skiltyje „Rate Calculator & Transit Times“ pasirinkite siuntimo vietą, paskirties vietą ir „City Link“ paslaugą.
Sabah	Naudokitės oficialia informacija apie Rytų Malaizijos paslaugas ir tranzito skaičiuokle.
Sarawak	Naudokitės oficialia informacija apie Rytų Malaizijos paslaugas ir tranzito skaičiuokle.

Tranzito trukmės įverčiai gali keistis dėl siuntų priėmimo termino, maršruto, savaitgalių, valstybinių švenčių, oro sąlygų, adreso tikslumo, nuotolinių vietovių aptarnavimo, siuntos ypatybių ir veiklos sutrikimų. Skaičiuoklės pateiktas įvertis automatiškai nereiškia garantuotos pristatymo datos.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Rodoma problema arba būsena	Neatidėliotinas veiksmas
Neteisingas numeris	Dar kartą patikrinkite etiketę, pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus bei paprašykite siuntėjo atskirti siuntos sekimo numerį nuo užsakymo nuorodos.
Nėra sekimo įvykio	Patvirtinkite išsiuntimą ir palaukite pirmojo fizinio nuskaitymo; jei siunta buvo perduota, siuntėjas turėtų susisiekti su „City Link“.
Tranzito metu nėra atnaujinimų	Palyginkite paskutinį įvykį su numatomu maršrutu ir susisiekite su siuntėju arba „City Link“, pateikdami siuntos duomenis.
Pristatymo išimtis arba nepavykęs pristatymas	Patikrinkite adreso ir patekimo informaciją, tada pasirūpinkite pagalba per „City Link“ arba siuntėją.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite nurodytą pristatymo vietą, namų ūkio narius, kaimynus, registratūrą ir pastato administraciją; tada paprašykite siuntėjo arba „City Link“ pateikti pristatymo įrodymus.
Pamesta arba sugadinta siunta	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas bei paprašykite siuntėjo pradėti vežėjo tyrimą arba taikomą „ParcelGuard“ procesą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

„City Link“ pateikta oficiali navigacija patvirtina „Air & Sea Freight“ ir Malaizijos logistikos paslaugas. Ji nenustato universalios tarptautinio pašto perdavimo sekos kiekvienai siuntai. Tarptautinės siuntos atveju, prieš laikydami partnerio nuskaitymą „City Link“ siuntos priėmimo patvirtinimu, nustatykite užsakytą paslaugą ir naujausiame įvykyje nurodytą faktinį vežėją.

Etapas	Patarimai klientui
Užsakymas kilmės vietoje ir priėmimas	Siuntėjas sukuria siuntą, o faktinis vežėjas užregistruoja jos priėmimą; vien etiketės sukūrimas neįrodo, kad siunta buvo perduota.
Krovinių ir pasienio tvarkymas	Oro arba jūrų transportavimas ir muitinės bei saugumo procedūros gali sukelti matomumo spragų; paskirties vietos taisyklės nustato, kokių dokumentų reikia ir kokie mokesčiai taikomi.
Perdavimas partneriui ir paskutinė pristatymo atkarpa	Paskirties vietos partneris gali sukurti arba rodyti savo įvykį ar identifikatorių. Atvykimas į vartus nėra tas pats, kas muitinės išleidimas.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Parinktis	Kaip elgtis toliau
Adreso arba pristatymo problema	Susisiekite su „City Link“ oficialiu pagalbos arba filialo kanalu, nurodydami sekimo numerį ir pataisytą pristatymo informaciją.
Filialo pagalba	Naudokitės oficialiomis „City Link“ nuorodomis „Branch“ ir „Contact Us“, kad pasiteirautumėte apie galimą pristatymo arba atsiėmimo veiksmą.
Siuntos apsauga	Prieš manydami, kad taikomas draudimas, pinigų grąžinimas arba kompensacija, peržiūrėkite siuntos „ParcelGuard“ sąlygas.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas	Naudoti, kai
Užklausa dėl siuntos sekimo	Naudokite, kai įvykis neaiškus arba atrodo, kad siunta užstrigo; pirmiausia kreipkitės į „City Link“ arba siuntėją.
„ParcelGuard“ peržiūra	Naudokitės oficialiomis „ParcelGuard“ sąlygomis, kai siuntai buvo įsigyta arba pritaikyta apsauga nuo praradimo ar sugadinimo.
Pardavėjo pinigų grąžinimas	Komercinį pinigų grąžinimą kontroliuoja prekyvietės pardavėjas; 17TRACK negali jo patvirtinti.

Išsaugokite etiketę, kvitą, pakuotę, turinio nuotraukas, sąskaitą faktūrą, deklaruotą vertę ir susirašinėjimą. Teisė pateikti pretenziją ir jos pateikimo terminai priklauso nuo paslaugos sąlygų bei pareiškėjo vaidmens.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Veiksmas
Pavojingi kroviniai	Prieš užsakydami peržiūrėkite oficialias City Link pavojingų krovinių gaires; jų priėmimui ir maršrutams gali būti taikomi apribojimai.
Draudžiami daiktai	Prieš pakuodami patikrinkite oficialias draudžiamų daiktų taisykles; jų nesilaikant siunta gali būti nepriimta, vėluoti arba būti grąžinta.
Tūrinė arba negabaritinė siunta	Naudokite oficialius tūrinio svorio ir papildomų mokesčių įrankius, nes apmokestinamieji matmenys gali turėti įtakos užsakymui ir gabenimui.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas arba nuoroda
Kontaktų puslapis	Susisiekite su City Link; paruoškite sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, naujausio nuskaitymo informaciją bei siuntos aprašymą.
Filialo pagalba	Oficialioje svetainėje pateikiama nuoroda į City Link skyrių katalogą, kuriame galima rasti pagalbą pagal vietovę.
Pagalba sekant siuntą	Pirmiausia naudokite oficialų įrankį „Sekti savo siuntą“, o jei įvykį reikia ištirti, kreipkitės į siuntėją arba per puslapį „Susisiekite su mumis“.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Oficialioje City Link svetainėje pateikiamos verslo paskyros atidarymo ir skaitmeninės integracijos galimybės. Prekybininkai informaciją apie paskyros funkcijas turėtų tikrinti naujausiuose vežėjo verslo dokumentuose, o kai reikia kelių vežėjų apžvalgos, naudoti 17TRACK.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Vežėjo verslo integracija

City Link

Peržiūrėti visą informaciją apie City Link verslo integraciją

Vežėjo aprėptis	City Link siuntų darbo procesai ir paskyrų paslaugos.
Pagrindinė paskirtis	Verslo siuntų gabenimas ir skaitmeninė integracija.
Dokumentacija	Pradėkite nuo oficialių skaitmeninės integracijos ir verslo paskyros atidarymo galimybių.

Kelių vežėjų siuntų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų API

Pagrindinė paskirtis	Programinis siuntų sekimas naudojantis palaikomais vežėjais.
Autentifikavimas	17token antraštė, kaip nurodyta 17TRACK dokumentacijoje.
Sekimo galimybės	Registruokite siuntų identifikatorius ir gaukite pasiekiamus sekimo įvykius naudodami dokumentacijoje aprašytą API.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo City Link siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialiame City Link sekimo įrankyje arba 17TRACK.

2. Kur rasti savo City Link sekimo numerį?

Ieškokite jo City Link kvite, siuntos etiketėje, išsiuntimo pranešime arba prekybininko pristatymo el. laiške.

3. Kaip atrodo City Link sekimo numeris?

Viešai prieinamuose City Link puslapiuose nenurodytas vienas universalus formatas, todėl naudokite visą siuntai suteiktą užmaskuotą arba atspausdintą identifikatorių.

4. Kada bus rodomas pirmasis City Link nuskaitymas?

Pirmasis įvykis parodomas, kai siuntos įrašas susiejamas su fizinio tvarkymo metu atliktu nuskaitymu; vien etiketės sukūrimas nepatvirtina, kad siunta buvo priimta.

5. Kodėl mano City Link siuntos sekimo informacija neatnaujinama?

Gali būti laukiama nuskaitymo arba duomenų perdavimo; patvirtinkite išsiuntimą su siuntėju ir, remdamiesi naujausiu įvykiu, kreipkitės dėl tolesnio nagrinėjimo.

6. Kiek laiko trunka City Link pristatymas?

Naudokite City Link įkainių skaičiuoklės ir gabenimo trukmės įrankį, nes pristatymo laikas priklauso nuo maršruto, paslaugos ir siuntos duomenų.

7. Ką turėčiau daryti, jei City Link siuntos pristatyti nepavyko?

Patikrinkite adresą ir prieigos sąlygas, tada susisiekite su City Link arba siuntėju, kad susitartumėte dėl galimo tolesnio veiksmo.

8. City Link nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos nerandu. Ką daryti?

Prieš prašydami pristatymo įrodymo, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, kaimynus, registratūrą ir pastato administraciją.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą City Link siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus, tada pasiteiraukite siuntėjo arba City Link apie tyrimą ir taikomas ParcelGuard sąlygas.

10. Kaip susisiekti su City Link?

Naudokite oficialų Susisiekite su City Link puslapį arba City Link filialų katalogą.

Ekspertų DUK

11. Ar City Link teikia ir kurjerių, ir krovinių vežimo paslaugas?

Taip, oficialiame paslaugų meniu atskirai nurodytos kurjerių paslaugos ir oro bei jūrų krovinių vežimas, todėl interpretuojant siuntos sekimą svarbu atsižvelgti į užsakytą paslaugą.

12. Ką apima City Link siuntimas į Rytų Malaiziją?

City Link turi oficialų Rytų Malaizijos puslapį, apimantį Sabah ir Sarawak; naudokite konkrečiam maršrutui skirtą pristatymo trukmės informaciją, o ne bendrą vietinio siuntimo įvertį.

13. Ar partnerio nuskaitymas gali įrodyti, kad City Link gavo mano siuntą?

Ne; elektroninis išankstinis pranešimas arba partnerio įvykis gali atsirasti prieš fiziškai perduodant siuntą, todėl priėmimą reikėtų patvirtinti pagal City Link tvarkymo įvykį arba siuntėjo patvirtinimą.

14. Ar City Link skelbia vieną siuntos sekimo numerio taisyklę visoms paslaugoms?

Turimoje oficialioje medžiagoje nepateikiama viena universali vieša struktūra; patikrinkite tikslų identifikatorių oficialiame siuntų sekimo įrankyje, užuot spėlioję pagal jo priešdėlį.

15. Kuo skiriasi City Link siuntų sekimas nuo 17TRACK siuntų sekimo?

City Link yra už savo siuntų operacijas atsakingas vežėjas, o 17TRACK nepriklausomai kaupia prieinamus įvykius ir negali keisti pristatymo ar pretenzijų nagrinėjimo sprendimų.

Siuntų sekimo API

17TRACK API nuoroda

// Carrier official API:
// Current public official City Link tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: verify current documentation and account permissions.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.