
Optima Tracking
Įveskite Optima sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.
Apie Optima
Optima yra šiame siuntų sekimo vadove nurodytas vežėjo pavadinimas. Tikrindami siuntą naudokite siuntos identifikatorių, kurį nurodė siuntėjas, prekybininkas, etiketė, kvitas arba pristatymo pranešimas. Konkrečios vežėjo paslaugos, veiklos subjektas, paslaugų standartai ir kontaktiniai kanalai turėtų būti nustatomi pagal toliau pateiktą aktualų Optima šaltinį.
Vežėjo apžvalga
| Laukas | Prieinama nuoroda |
|---|---|
| Oficiali svetainė | Optima Courier svetainė |
| Vežėjo pavadinimas | Optima |
| Sekimo teikėjas | Oficialus Optima kanalas ir 17TRACK gali rodyti prieinamus siuntos įvykius; nė vienas rezultatas neturėtų būti laikomas fizinio siuntos perėmimo įrodymu, nebent įvykyje tai aiškiai nurodyta. |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Ryšys su Optima |
|---|---|
| Optima | Optima yra vežėjo pavadinimas, kurį reikia pasirinkti, kai siunta identifikuojama kaip Optima siunta. |
| Oficialus sekimo kanalas | Oficialus sekimo kanalas yra pagrindinė vieta, kur galima patikrinti konkrečią vežėjo įvykių formuluotę ir prieinamą siuntos informaciją. |
| 17TRACK | 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, apjungianti prieinamus įvykius; ji neeksploatuoja siuntos, nenukreipia jos, negrąžina pinigų ir jos nedraudžia. |
| Kilmės arba paskirties partneris | Perdavimo metu gali būti rodomas partnerio nuskaitymas; partnerio įvykis neturėtų būti interpretuojamas kaip Optima priėmimo nuskaitymas, jei nėra aiškaus vežėjo įvykio. |
Greitas atsakymas
Oficialiame Optima sekimo puslapyje arba 17TRACK įveskite siuntos sekimo numerį, o ne užsakymo numerį. Jei nerodomas joks įvykis, pirmiausia pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus, patikrinkite kiekvieną simbolį pagal siuntėjo įrašą ir įsitikinkite, kad etiketė fiziškai perduota vežėjui. 17TRACK nepriklauso nuo Optima ir negali pakeisti adreso, paspartinti pristatymo, patvirtinti pinigų grąžinimo ar pateikti pretenzijos vežėjui.
Kaip sekti Optima siuntas
Patikimiausia procedūra – palyginti siuntėjo identifikatorių su oficialiu Optima rezultatu ir 17TRACK rezultatu. Pirmasis elektroninis įrašas gali atsirasti prieš fiziškai priimant siuntą, todėl atskirkite etiketės sukūrimą nuo vežėjo atliekamo siuntos perėmimo nuskaitymo.
Sekimo būdai
| Būdas | Rekomenduojamas veiksmas |
|---|---|
| Oficialus Optima sekimas | Atidarykite oficialią Optima svetainę, raskite joje sekimo funkciją, tiksliai įveskite pateiktą siuntos identifikatorių ir išsaugokite įvykio formuluotę. |
| 17TRACK | Įveskite tą patį identifikatorių į 17TRACK ir leiskite vežėjo atpažinimo funkcijai nustatyti prieinamus įvykius iš dalyvaujančių duomenų šaltinių. |
| Rezultato nėra | Patikrinkite, ar neįvedėte užsakymo numerio arba nuorodos numerio, ar nenaudojate pasikartojančios senos etiketės, ar nėra perrašymo klaidos arba uždelsto pirmojo nuskaitymo, taip pat ar siuntos neperėmė kitas kilmės arba paskutinės mylios vežėjas. |
Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai
Čia nepateikiama konkreti vieša vežėjo numeravimo taisyklė, nes pateikto oficialaus šaltinio nebuvo galima panaudoti jai patvirtinti. Nedarykite išvadų apie paslaugą, šalį ar atsakingą vežėją vien pagal priešdėlį. Naudokite nuasmenintą identifikatorių, pvz., OPT######## arba #### #### ####, o ne tikrą kliento numerį.
Sekimo numerio formatas
| Identifikatorių grupė | Normalizuotas šablonas | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Vežėjo siuntos sekimo numeris | Naudokite tikslų siuntėjo pateiktą identifikatorių; saugus pavyzdys yra OPT########. | ||||||||
Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo siuntos sekimo numerį
| |||||||||
| Užsakymo arba nuorodos numeris | Pardavėjo naudojamas konkretus nuorodos numeris; nepateikite jo kaip sekimo numerio, nebent pardavėjas aiškiai nurodė, kad pagal jį galima sekti siuntą. | ||||||||
Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymo arba nuorodos numerius
| |||||||||
Sekimo būsenos ir jų reikšmės
Būsenos formuluotės skiriasi priklausomai nuo vežėjo ir paslaugos. Praktinė taisyklė – nustatyti, ar įvykis reiškia elektroninį išankstinį pranešimą, fizinį priėmimą, gabenimą, perdavimą, pristatymą ar išimtį.
Greita būsenų paieška
| Būsena arba etapas | Reikšmė ir tolesnis veiksmas | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Etiketė sukurta arba prieš išsiuntimą | Elektroninė informacija yra, tačiau fizinis priėmimas galėjo neįvykti. Siuntėjas turėtų patvirtinti perdavimą. | ||||||
Peržiūrėti visą informaciją apie būseną prieš išsiuntimą
| |||||||
| Priimta arba gabenama | Siuntos įvykis rodo, kad vežėjas ją tvarko arba ji gabenama. Laukite kito tinklo nuskaitymo, nebent nurodyta išimtis. | ||||||
| Muitinė arba perdavimas | Siunta gali laukti patikrinimo, dokumentų, mokėjimo arba perdavimo kitam operatoriui; atvykimas į muitinę neįrodo, kad siunta išleista. | ||||||
| Ruošiama pristatyti arba pristatyta | Pristatymo paskirties vietoje etapas yra aktyvus arba užregistruotas pristatymo nuskaitymas. Jei siuntos negavote, patikrinkite pristatymo vietą ir susisiekite su siuntėju. | ||||||
| Išimtis arba grąžinimas | Gali reikėti imtis veiksmų dėl adreso, prieigos, žalos, muitinės, atsisakymo priimti siuntą arba maršruto problemos. Išsaugokite įvykį ir paklauskite siuntėjo, kuri šalis gali įsikišti. | ||||||
Paslaugos ir pristatymo laikas
Prieš nurodant pristatymo datą reikėtų patikrinti aktualų Optima paslaugų katalogą ir konkrečiai paskirties vietai taikomus pristatymo standartus. Sekimo prognozė skiriasi nuo garantuoto paslaugos įsipareigojimo.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Naudojimo ir sekimo pastaba |
|---|---|
| Siuntėjo pasirinkta paslauga | Naudokite kvite arba išsiuntimo įraše nurodytą paslaugos pavadinimą; aprėptis, sekimo išsamumas, apribojimai ir pristatymo standartas priklauso nuo šios paslaugos ir maršruto. |
Pristatymo laikas
| Laiko laukas | Kaip jį interpretuoti |
|---|---|
| Paskelbtas standartas arba prognozė | Naudokite taikytinas oficialias paslaugų sąlygas, susijusias su kilmės vieta, paskirties vieta, siuntų priėmimo terminu, darbo dienų kalendoriumi ir pasirinktu produktu. |
| Vėlavimo veiksniai | Muitinė, oro sąlygos, piko laikotarpio siuntų kiekis, neišsamūs adresai, perdavimas partneriams, savaitgaliai, šventės ir neįvykę nuskaitymai gali pailginti informacijos apie siuntą atnaujinimo ar pristatymo laiką. |
Pristatymo į paskirties šalis laikas
| Paskirties vieta | Patikrinta pristatymo informacija |
|---|---|
| Bet kuri paskirties vieta | Nenaudokite nepagrįsto vidurkio pagal atskiras šalis. Patikrinkite pasirinktą Optima paslaugą, kilmės vietą, paskirties vietą, muitinės reikalavimus ir dabartinį oficialų terminą. |
Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai
Pradėkite nuo įvykio teksto, datos, vietos ir atsakingos šalies. Siuntėjas arba pardavėjas paprastai yra tinkamiausias kontaktas dėl dingusios siuntos, nes siuntėjas turi pirkimo ir siuntimo įrašus.
Problema ir sprendimas
| Problema | Neatidėliotinas veiksmas | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Neteisingas numeris | Palyginkite kiekvieną simbolį su siuntėjo įrašu, pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus bei išsiaiškinkite, ar numeris yra užsakymo arba nuorodos ID. | ||||||
| Nėra atnaujinimų arba etiketė nesukurta | Paprašykite siuntėjo patvirtinti faktinį siuntos perdavimą; vien įrašo apie etiketę nepakanka, kad būtų patvirtinta, jog siuntą perėmė vežėjas. | ||||||
| Ilga pertrauka gabenant | Patikrinkite paskutinę vietą ir bet kokį muitinės ar partnerio įvykį, tada paprašykite siuntėjo inicijuoti nagrinėjimą pagal taikytinas paslaugų sąlygas. | ||||||
| Pristatyta, bet negauta | Patikrinkite įėjimą, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir bet kokią pristatymo patvirtinimo informaciją; tada susisiekite su siuntėju ir vietiniu pristatymo kanalu. | ||||||
| Grąžinimas arba pristatymo išimtis | Peržiūrėkite adreso, patekimo, atsisakymo priimti siuntą, muitinės ir kontaktines instrukcijas. Siuntėjui gali tekti paprašyti imtis taisomųjų veiksmų. | ||||||
Peržiūrėti visą informaciją apie Optima siuntų sekimo problemas
| |||||||
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams
Tarptautinės siuntos sekimo numeris gali likti toks pats arba būti papildytas paskirties vietos ar partnerio identifikatoriumi. Atvykimas į muitinę nėra tas pats, kas muitinės išleidimas, o elektroninis perdavimo pranešimas nebūtinai reiškia fizinį priėmimo nuskaitymą.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Ką patikrinti | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Apdorojimas kilmės vietoje | Patvirtinkite, ar kilmės operatorius priėmė siuntą, ar tik sukūrė elektroninį išankstinį pranešimą. | ||||||
| Eksportas ir pagrindinis gabenimas | Transportavimo ir saugumo procedūros gali lemti tarpą tarp nuskaitymų; kasdienio nuskaitymo nebuvimas savaime neįrodo, kad siunta prarasta. | ||||||
| Importo muitinė | Importuotojui gali tekti pateikti informaciją arba sumokėti apskaičiuotus mokesčius pagal paskirties šalies taisykles. | ||||||
| Perdavimas paskirties vietoje ir paskutinė pristatymo grandis | Po priėmimo paskirties vietos operatorius tampa svarbus operaciniu požiūriu; kai pateikiamas jo identifikatorius arba vietinis sekimo kanalas, naudokite juos. | ||||||
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius perdavimus
| |||||||
Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo
Adreso keitimas, peradresavimas, siuntos perėmimas, atsiėmimas, prašymai pasirašyti ir pristatymo instrukcijos priklauso nuo paslaugos ir maršruto. Naudokite tik konkrečiai siuntai rodomą oficialią Optima parinktį.
Galimų veiksmų taisyklės
| Parinktis | Kas turėtų veikti |
|---|---|
| Adreso arba pristatymo pakeitimas | Gavėjas turėtų naudoti oficialią konkrečiai siuntai skirtą parinktį, jei tokia siūloma; siuntėjui arba prekybininkui gali tekti prašyti pakeitimų, jei taikomos ribotos paslaugos. |
| Atsiėmimas arba pakartotinis pristatymas | Vadovaukitės pristatymo pranešimu arba oficialia vežėjo instrukcija. Nemanykite, kad siunta saugoma, jei nėra vežėjo įvykio įrašo. |
| Pristatymo įrodymas | Prašykite jo per atsakingą vežėją arba siuntėją, jei paslauga tai numato. |
Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Informacijos apie siuntos sekimą užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo reikalavimas, pašto išlaidų grąžinimas ir prekybininko lėšų grąžinimas yra skirtingi procesai. Išsaugokite pakuotę, turinį, sąskaitą faktūrą, nuotraukas, siuntos sekimo istoriją ir išsiuntimo įrodymus.
Reikalavimai ir lėšų grąžinimas
| Procesas | Kada naudoti ir kas veikia | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Informacijos apie siuntos sekimą užklausa | Naudokite, kai reikia paaiškinti įvykį; gavėjas gali teirautis, tačiau siuntėjas gali turėti didesnes sutartines teises gauti informaciją. | ||||||
| Reikalavimas dėl praradimo arba žalos | Naudokite taikomą Optima arba siuntėjo procesą; pateikimo terminai ir tinkamumas priklauso nuo paslaugos ir siuntos sąlygų. | ||||||
| Prekybininko lėšų grąžinimas | Prašykite jo pardavėjo arba prekyvietės. 17TRACK negali jo patvirtinti ar išmokėti. | ||||||
Peržiūrėti visą informaciją apie Optima reikalavimus
| |||||||
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Nesiųskite draudžiamų ar ribojamų prekių, kol nepatikrinote dabartinių Optima sąlygų ir paskirties šalies taisyklių. Baterijoms, skysčiams, pavojingoms prekėms, greitai gendantiems produktams, vaistams, vertybėms ir dokumentams gali būti taikomas specialus režimas.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Praktinis atsargumas |
|---|---|
| Pavojingos prekės ir baterijos | Prieš perduodami siuntą patikrinkite klasifikaciją, pakuotę, transportavimo būdą, deklaraciją ir paskirties vietos apribojimus. |
| Skysčiai, greitai gendantys produktai ir vaistai | Pakuotės ir teisiniai reikalavimai gali skirtis priklausomai nuo maršruto; siuntos priėmimo negarantuoja vien siuntos sekimo numeris. |
| Draudžiamos arba ribojamos prekės | Susipažinkite su dabartinėmis oficialiomis taisyklėmis ir išsaugokite leidžiamos paslaugos bei deklaracijos įrodymus. |
Klientų aptarnavimas
Naudokite oficialią Optima svetainę, kad rastumėte dabartinius susisiekimo kanalus. Prieš susisiekdami su kuo nors, pasiruoškite siuntos sekimo numerį, išsiuntimo datą, siuntėjo ir gavėjo duomenis, paslaugos pavadinimą, naujausią įvykį, pristatymo adresą, turinio aprašymą, vertės įrodymus ir, jei svarbu, nuotraukas.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Geriausias naudojimas |
|---|---|
| Oficiali svetainė | Atidaryti Optima Courier svetainę ir naudoti joje nurodytą dabartinį siuntos sekimo arba susisiekimo kanalą. |
| Siuntėjas arba prekybininkas | Naudokite užsakymų įrašams, siuntimo patvirtinimui, pakeitimui, prekyvietės apsaugai ir komerciniam lėšų grąžinimui. |
| 17TRACK | Naudokite konsoliduotam įvykių matomumui; tai nėra vežėjo reikalavimų, adreso pakeitimo ar lėšų grąžinimo skyrius. |
Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas
Įmonės turėtų atskirti klientams skirtą Optima siuntų sekimo kanalą nuo vežėjo API ir kelių vežėjų API. Prieš integruodami patikrinkite dabartinį teikėją, autentifikavimo metodą, įvykių modelį, užklausų skaičiaus ribas, paketinio apdorojimo palaikymą, pranešimų funkcijas ir saugojimo taisykles.
Kūrėjams skirtų API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiali vežėjo integracija | Optima | ||||||
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią vežėjo integraciją
| |||||||
| Kelių vežėjų integracija | 17TRACK API | ||||||
Peržiūrėti visą 17TRACK API informaciją
| |||||||
DUK
Pagrindiniai DUK
Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje Optima svetainėje arba 17TRACK, tada palyginkite naujausią įvykį ir datą.
Ieškokite jo pranešime apie išsiuntimą el. paštu, siuntimo etiketėje, kvite, prekyvietės siuntos puslapyje arba pranešime apie pristatymą.
Paprastai jie naudojami skirtingiems tikslams, todėl paprašykite siuntėjo nurodyti vežėjo sekimo numerį.
Pirmasis įvykis priklauso nuo etiketės sukūrimo, fizinio perdavimo, apdorojimo ir duomenų perdavimo; vien etiketės sukūrimas neįrodo, kad siunta priimta.
Pervežimo, muitinės procedūrų, rūšiavimo ar perdavimo partneriui metu gali pasitaikyti nuskaitymo duomenų spraga; patikrinkite paskutinį įvykį ir, jei reikia, paprašykite siuntėjo perduoti užklausą atsakingiems asmenims.
Pristatymo trukmės prognozė priklauso nuo paslaugos, išsiuntimo vietos, paskirties vietos, darbo dienų, muitinės procedūrų ir perdavimų; naudokite taikomą oficialią prognozę, o ne universalų vidurkį.
Perskaitykite pranešimą apie problemą arba kitą pranešimą, patikrinkite adresą ir galimybę patekti į pristatymo vietą, o jei pateikta instrukcija, vadovaukitės oficialiais pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo nurodymais.
Patikrinkite įėjimą, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite pateikti pristatymo informaciją ir susisiekite su siuntėju.
Išsaugokite pakuotę ir įrodymus, tada paklauskite siuntėjo, kokia vežėjo užklausos ar pretenzijos nagrinėjimo procedūra taikoma pasirinktai paslaugai.
Naudokite dabartinį kontaktinį kanalą oficialioje Optima svetainėje ir nurodykite sekimo numerį, siuntos informaciją bei naujausią įvykį.
Ekspertų DUK
Ne; elektroninis išankstinis pranešimas arba etiketės sukūrimas gali įvykti prieš fizinį priėmimą, todėl ieškokite priėmimo arba judėjimo įvykio.
Taip, siunta gali turėti išsiuntimo vietos, paskirties vietos arba paskutinės mylios identifikatorių; prieš laikydami juos lygiaverčiais, paprašykite siuntėjo susieti susijusius identifikatorius.
Ne; atvykimas, patikra, dokumentų prašymai, mokėjimas ir išleidimas yra atskiri etapai.
Įmonės turėtų naudoti aktualią Optima kūrėjams skirtą dokumentaciją, jei tokia pateikta, arba naudoti 17TRACK API palaikomoms kelių vežėjų darbo eigoms.
Ne; adreso pakeitimus ir pristatymo instrukcijas turi tvarkyti atsakingas vežėjas, siuntėjas arba pardavėjas.
Sekimo API
Prieš įgyvendinant reikia patikrinti dabartinį viešą Optima sekimo API galinį tašką ir autentifikavimo metodą Optima kūrėjams skirtoje dokumentacijoje. Toliau pateiktas pavyzdys skirtas dokumentacijoje aprašytam 17TRACK API formatui; vežėjo vietos rezervavimo ženklą pakeiskite tik patvirtinę dabartinį 17TRACK vežėjo identifikatorių.
// 1. Optima official API
// Current public official tracking API endpoint and authentication: verify in current Optima documentation.
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Šaltiniai ir nuorodos
- Optima Courier — oficiali svetainė. Optima
- 17TRACK API dokumentacija. 17TRACK
17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su Optima.

Užsakymų sekimo programėlė Shopify pardavėjams, skirta siuntoms stebėti.
4.9/5Pradėti →
Sekimo API leidžia lengvai automatizuoti sekimą ir siųsti webhook pranešimus.
Per 3600 Vežėjo partneriaiPradėti nemokamą bandomąją versiją →
Gaukite pranešimus realiuoju laiku apie pristatymo naujinius.
260,000 diegimųAtsisiųsti dabar →Sekite savo siuntą
Pasaulinė skubių siuntų sekimo paslauga




















