Optima Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for Optima for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

http://www.optimacourier.com/

Spore

Om Optima

Optima er transportørnavnet som er oppgitt for denne sporingsveiledningen. Bruk forsendelses-ID-en som vises av avsenderen, forhandleren, etiketten, kvitteringen eller leveringsmeldingen når du kontrollerer en forsendelse. Transportørspesifikk tjenestedekning, driftsenhet, servicestandarder og kontaktkanaler bør hentes fra den aktuelle Optima-kilden som er lenket nedenfor.

Oversikt over transportøren

Felt	Tilgjengelig referanse
Offisielt nettsted	Nettstedet til Optima Courier
Transportørnavn	Optima
Sporingsleverandør	Den offisielle Optima-kanalen og 17TRACK kan vise tilgjengelige hendelser for forsendelsen. Ingen av resultatene bør regnes som bevis på fysisk besittelse med mindre hendelsen sier det.

Relasjoner mellom transportørenheter

Enhet	Forhold til Optima
Optima	Optima er transportørnavnet som skal velges når forsendelsen er identifisert som en Optima-forsendelse.
Offisiell sporingskanal	Den offisielle sporingskanalen er det primære stedet for å kontrollere transportørspesifikk ordlyd i hendelser og tilgjengelige opplysninger om forsendelsen.
17TRACK	17TRACK er en uavhengig sporingsplattform som samler tilgjengelige hendelser, og driver ikke forsendelsen, omdirigerer den, utsteder refusjoner eller forsikrer den.
Opprinnelses- eller destinasjonspartner	En partnerskanning kan vises under en overlevering. En partnerhendelse bør ikke tolkes som en mottaksskanning hos Optima uten en uttrykkelig transportørhendelse.

Kort svar

Skriv inn forsendelsens sporingsnummer, ikke et ordrenummer, på den offisielle Optima-sporingssiden eller hos 17TRACK. Hvis ingen hendelse vises, bør du først fjerne mellomrom eller tegnsetting, kontrollere hvert tegn mot avsenderens opplysninger og bekrefte at etiketten faktisk er overlevert til en transportør. 17TRACK er uavhengig av Optima og kan ikke endre en adresse, fremskynde leveringen, godkjenne en refusjon eller opprette et transportørkrav.

Slik sporer du Optima-pakker

Den mest pålitelige fremgangsmåten er å sammenligne avsenderens identifikator med det offisielle Optima-resultatet og 17TRACK-resultatet. Den første elektroniske registreringen kan vises før fysisk mottak, så skill mellom opprettelse av etiketten og en skanning som bekrefter at transportøren har forsendelsen.

Sporingsalternativer

Alternativ	Anbefalt handling
Offisiell Optima-sporing	Åpne det offisielle Optima-nettstedet, finn sporingsfunksjonen, skriv inn forsendelses-ID-en nøyaktig slik den er oppgitt, og lagre ordlyden i hendelsen.
17TRACK	Skriv inn den samme identifikatoren hos 17TRACK, og la transportørgjenkjenningen identifisere tilgjengelige hendelser fra deltakende datakilder.
Ingen resultater	Se etter et ordrenummer, referansenummer, en duplikat av en gammel etikett, en avskrivningsfeil, en forsinket førstegangsskanning eller en annen opprinnelses- eller sisteleddsleverandør.

Formater og eksempler på sporingsnumre

En transportørspesifikk offentlig nummereringsregel er ikke tatt med her fordi den oppgitte offisielle kilden ikke kunne brukes til å validere en slik regel. Ikke trekk slutninger om tjenesten, landet eller den ansvarlige transportøren ut fra et prefiks alene. Bruk en sladdet identifikator som OPT######## eller #### #### ####, ikke et ekte kundenummer.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normalisert mønster

Transportørens sporingsnummer

Bruk den nøyaktige identifikatoren som er oppgitt av avsenderen; en trygg illustrasjon er OPT########.

Se alle detaljer om transportørens sporingsnummer

Utstedt av	Den utstedende parten må fastslås ut fra etiketten, kvitteringen, oppføringen hos forhandleren eller det offisielle sporingsresultatet.
Typisk bruk	Oppslag av forsendelseshendelser i stedet for ordrehåndtering.
Hvor brukerne ser det	Vanligvis på en fraktetikett, kvittering, e-post om utsendelse, forsendelsesside på en markedsplass eller leveringsmelding.
Forbehold	At en identifikator godtas av en sporingsplattform, er ikke automatisk bevis på at Optima utstedte den eller for øyeblikket har pakken.

Ordre- eller referansenummer

Forhandlerspesifikk referanse; ikke send den inn som et sporingsnummer med mindre forhandleren uttrykkelig sier at den kan spores.

Se alle detaljer om ordre- eller referansenumre

Utstedt av	Selgeren, markedsplassen, lageret eller logistikksystemet kan utstede referansen.
Brukerhandling	Be selgeren koble referansen til transportørens sporingsnummer.
Sporingsomfang	Den kan identifisere en ordre uten å vise skanninger fra transportøren.

Sporingsstatuser og betydninger

Statusformuleringer varierer etter transportør og tjeneste. Den praktiske regelen er å fastslå om hendelsen representerer elektronisk forhåndsvarsel, fysisk mottak, transport, overlevering, levering eller et avvik.

Hurtigoppslag for status

Status eller trinn

Betydning og neste handling

Etikett opprettet eller før forsendelse

Elektronisk informasjon finnes; fysisk mottak har kanskje ikke funnet sted. Avsenderen bør bekrefte overleveringen.

Se alle detaljer om status før forsendelse

Ansvarlig part	Vanligvis avsenderen, lageret eller fraktpartneren frem til en mottaksskanning vises.
Neste hendelse	Mottak, henting, innlevering eller første skanning under transport.
Eskalering	Be avsenderen bekrefte overleveringen før du ber en transportør undersøke saken.

Mottatt eller under transport

En forsendelseshendelse viser behandling eller transport hos transportøren. Vent på neste nettverksskanning med mindre et avvik vises.

Toll eller overlevering

Forsendelsen kan vente på kontroll, dokumenter, betaling eller overføring til en annen operatør; ankomst til tollen er ikke et bevis på at den er frigitt.

Ute for levering eller levert

Leveringsstadiet på bestemmelsesstedet er aktivt, eller en leveringsskanning er registrert. Hvis du ikke har mottatt den, bør du kontrollere leveringsstedet og kontakte avsenderen.

Avvik eller retur

Et problem med adresse, tilgang, skade, toll, avvisning eller ruting kan kreve handling. Ta vare på hendelsen og spør avsenderen hvilken part som kan gripe inn.

Tjenester og leveringstider

En oppdatert tjenestekatalog for Optima og leveringsstandarder som gjelder for det aktuelle bestemmelsesstedet, bør kontrolleres før en leveringsdato oppgis. Et sporingsestimat er forskjellig fra en garantert tjenesteforpliktelse.

Sammenligning av tjenester

Tjeneste	Bruk og merknad om sporing
Tjeneste valgt av avsenderen	Bruk tjenestenavnet på kvitteringen eller utsendelsesoppføringen; dekning, sporingsdetaljer, begrensninger og leveringsstandard avhenger av tjenesten og ruten.

Leveringstid

Tidsfelt	Slik tolkes det
Publisert standard eller estimat	Bruk de gjeldende offisielle tjenestevilkårene for avsendersted, destinasjon, siste innleveringsfrist, kalender for virkedager og valgt produkt.
Forsinkelsesfaktorer	Tollbehandling, vær, høyt volum, ufullstendige adresser, overleveringer til samarbeidspartnere, helger, helligdager og manglende skanninger kan forlenge sporingsinformasjonen eller leveringstiden.

Leveringstider til destinasjonsland

Destinasjon	Verifisert leveringsveiledning
Enhver destinasjon	Ikke bruk et landsgjennomsnitt som ikke støttes. Sjekk den valgte Optima-tjenesten, avsenderstedet, destinasjonen, tollkravene og det gjeldende offisielle estimatet.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Begynn med hendelsesteksten, datoen, stedet og den ansvarlige parten. Avsenderen eller selgeren er normalt det beste kontaktpunktet for eskalering ved en manglende forsendelse, fordi avsenderen har kjøps- og fraktopplysningene.

Problem og løsning

Problem

Umiddelbar handling

Ugyldig nummer

Sammenlign hvert tegn med avsenderens opplysninger, fjern mellomrom og tegnsetting, og spør om nummeret er en ordre-ID eller referanse-ID.

Ingen oppdatering eller etikett opprettet

Be avsenderen bekrefte fysisk overlevering. En etikettoppføring alene bekrefter ikke at transportøren har mottatt forsendelsen.

Langt opphold under transport

Sjekk det siste stedet og eventuelle toll- eller partnerhendelser, og be deretter avsenderen eskalere saken i henhold til gjeldende tjenestevilkår.

Levert, men ikke mottatt

Sjekk inngangen, et trygt sted, medlemmer av husstanden, resepsjonen, naboer og eventuelle opplysninger om leveringsbevis. Kontakt deretter avsenderen og den lokale leveringskanalen.

Retur eller leveringsavvik

Gå gjennom adresse, tilgang, avvisning, tollbehandling og kontaktinstruksjoner. Avsenderen kan måtte be om korrigerende tiltak.

Se alle detaljer om Optima-sporingsproblemer

Forbered	Sporingsnummer, ordrehenvisning, utsendelsesdato, leveringsadresse, siste hendelse, tjenestenavn, korrespondanse og fotografier hvis det dreier seg om skade.
Eskaler	Bruk transportørens offisielle kanal når hendelsen eies av transportøren. Bruk selgeren eller avsenderen når det er nødvendig med fraktopplysninger, reklamasjoner, refusjoner eller beslutninger om erstatningslevering.
Begrensning for 17TRACK	17TRACK kan vise tilgjengelige hendelser, men kan ikke undersøke hvem som har forsendelsen, endre leveringsinstruksjoner eller avgjøre en reklamasjon.

Internasjonal frakt, tollbehandling og overlevering mellom transportører

For en internasjonal forsendelse kan sporingsnummeret forbli det samme eller bli supplert med en destinasjons- eller partneridentifikator. Ankomst til tollen er ikke det samme som tollklarering, og en elektronisk melding om overlevering er ikke nødvendigvis en fysisk mottaksskanning.

Internasjonal flyt

Stadium

Hva som skal kontrolleres

Behandling på avsenderstedet

Bekreft om operatøren på avsenderstedet har mottatt pakken, eller om det bare er opprettet et elektronisk forhåndsvarsel.

Eksport og hovedtransport

Transport- og sikkerhetsbehandling kan føre til et opphold mellom skanninger. Fravær av en daglig skanning beviser ikke i seg selv at forsendelsen er tapt.

Importtoll

Importøren kan måtte oppgi informasjon eller betale beregnede avgifter i henhold til reglene i destinasjonslandet.

Overlevering på destinasjonen og siste transportetappe

Operatøren på destinasjonen blir driftsmessig viktig etter mottak. Bruk identifikatoren eller den lokale sporingskanalen når denne er oppgitt.

Se alle detaljer om internasjonale overleveringer

Fysisk oppbevarer	Den nåværende oppbevareren identifiseres av den siste fysiske mottaks- eller bevegelsesskanningen, ikke bare av en planlagt partnerreferanse.
Manglende synlighet	Eksport-, fly-, toll- og partnerregistreringsstadier kan ha færre offentlige hendelser.
Kundens handling	Ha fakturaer og tollinformasjon tilgjengelig, følg med på operatøren på destinasjonen når denne er identifisert, og be avsenderen eskalere kommersielle spørsmål.

Leveringsstyring og alternativer etter utsending

Adresseendringer, omdirigering, tilbakeholdelse, henting, forespørsler om signatur og leveringsinstruksjoner avhenger av tjeneste og rute. Bruk bare et offisielt Optima-alternativ som vises for den spesifikke forsendelsen.

Regler for tilgjengelige handlinger

Alternativ	Hvem bør handle
Adresse- eller leveringsendring	Mottakeren bør bruke et offisielt, forsendelsesspesifikt alternativ når dette tilbys; avsenderen eller forhandleren kan måtte be om endringer for begrensede tjenester.
Henting eller ny levering	Følg leveringsmeldingen eller transportørens offisielle instruksjoner. Ikke anta at en pakke holdes tilbake uten en hendelse registrert av transportøren.
Leveringsbevis	Be om dette gjennom den ansvarlige transportøren eller avsenderen når tjenesten tilbyr det.

Forsendelser som er borte eller skadet, krav, forsikring og refusjoner

En sporingsforespørsel, en undersøkelse hos transportøren, et forsikringskrav, en refusjon av porto og en refusjon fra forhandleren er ulike prosesser. Ta vare på emballasjen, innholdet, fakturaen, fotografier, sporingshistorikken og dokumentasjon på utsendelsen.

Krav og refusjoner

Prosess

Når den skal brukes, og hvem som handler

Sporingsforespørsel

Brukes når en hendelse trenger avklaring; mottakeren kan spørre, mens avsenderen kan ha bedre kontraktsmessig tilgang.

Krav ved tap eller skade

Bruk den aktuelle prosessen hos Optima eller avsenderen; frister for innsending og kvalifisering avhenger av tjenesten og vilkårene for forsendelsen.

Refusjon fra forhandler

Be om dette fra selgeren eller markedsplassen. 17TRACK kan ikke godkjenne eller utstede dette.

Se alle detaljer om krav til Optima

Dokumentasjon	Sporingsnummer, opplysninger om avsender og mottaker, dokumentasjon på verdi, dokumentasjon på utsendelse, emballasje, innhold, fotografier av skaden og korrespondanse.
Tidspunkt	Bruk gjeldende vilkår for den valgte tjenesten; ikke stol på en universell frist.
Mulig utfall	Undersøkelse, forespørsel om dokumentasjon, erstatning i henhold til gjeldende vilkår, avslag, erstatningsvare eller løsning med forhandleren.

Fraktbegrensninger og særskilt håndtering

Ikke send forbudte eller begrensede varer før gjeldende Optima-vilkår og reglene i bestemmelseslandet er kontrollert. Batterier, væsker, farlig gods, lett bedervelige varer, legemidler, verdisaker og dokumenter kan være underlagt særbehandling.

Fraktbegrensninger

Kategori	Praktisk forholdsregel
Farlig gods og batterier	Kontroller klassifisering, emballasje, transportmåte, deklarering og begrensninger i bestemmelseslandet før innlevering.
Væsker, lett bedervelige varer og legemidler	Krav til emballasje og lovpålagte krav kan variere etter rute; aksept garanteres ikke av et sporingsnummer.
Forbudte eller begrensede varer	Se gjeldende offisielle regler, og ta vare på dokumentasjon på den tillatte tjenesten og deklareringen.

Kundeservice

Bruk det offisielle Optima-nettstedet for gjeldende kontaktalternativer. Før du kontakter noen, bør du klargjøre sporingsnummeret, forsendelsesdatoen, opplysninger om avsender og mottaker, tjenestens navn, siste hendelse, leveringsadressen, en beskrivelse av innholdet, dokumentasjon på verdi og relevante fotografier.

Kundeservice

Kanal	Best egnet til
Offisielt nettsted	Åpne Optima Courier-nettstedet og bruk sporings- eller kontaktalternativet som vises der.
Avsender eller forhandler	Brukes for ordreopplysninger, fraktbekreftelse, erstatningsvare, beskyttelse på markedsplassen og kommersielle refusjoner.
17TRACK	Brukes for samlet oversikt over hendelser; dette er ikke transportørens avdeling for krav, adresseendringer eller refusjoner.

Sporing for netthandel og bedrifter

Virksomheter bør skille mellom Optimas kundevendte sporingskanal, et transportør-API og et API for flere transportører. Før integrering må gjeldende leverandør, autentiseringsmetode, hendelsesmodell, hastighetsbegrensninger, støtte for batchbehandling, funksjoner for varslinger og regler for oppbevaring bekreftes.

Sammenligning av utvikler-API-er

Alternativ

Leverandør

Offisiell transportørintegrasjon

Optima

Se alle detaljer om den offisielle transportørintegrasjonen

Primær bruk	Bruk kun et gjeldende Optima-utviklerdokument eller en skriftlig instruksjon fra transportøren.
Autentisering	Bekreft legitimasjon og headere i den gjeldende transportørdokumentasjonen før du begynner å programmere.
Migreringsmerknad	Ikke bruk et gammelt endepunkt eller et udokumentert grensesnitt på nytt.

Integrasjon med flere transportører

17TRACK API

Se alle detaljer om 17TRACK API

Primær bruk	Registrering hos flere transportører og henting av hendelser for støttede sporingsnumre.
Autentisering	Bruk 17TRACK-tokenet og forespørselsformatet i den gjeldende utviklerdokumentasjonen.
Batcher og webhooks	Bekreft gjeldende abonnement og dokumentasjon for tilgjengelige batch-, varslings- og hendelsesfunksjoner.

Vanlige spørsmål

Grunnleggende vanlige spørsmål

1. Hvordan sporer jeg Optima-pakken min?

Angi forsendelsens sporingsnummer på det offisielle Optima-nettstedet eller i 17TRACK, og sammenlign deretter den nyeste hendelsen og datoen.

2. Hvor finner jeg Optima-sporingsnummeret mitt?

Se i e-posten om utsendelse, på fraktetiketten, kvitteringen, forsendelsessiden på markedsplassen eller leveringsmeldingen.

3. Er et Optima-bestillingsnummer det samme som et sporingsnummer?

Vanligvis har de ulike formål, så be avsenderen identifisere transportørens sporingsnummer.

4. Når vises den første hendelsen i Optima-sporingen min?

Den første hendelsen avhenger av opprettelse av etikett, fysisk overlevering, behandling og dataoverføring; opprettelse av etikett alene beviser ikke at forsendelsen er akseptert.

5. Hvorfor oppdateres ikke Optima-sporingen min?

Det kan oppstå et opphold i skanningen under transport, tollbehandling, sortering eller innlevering til en partner; sjekk den siste hendelsen og be avsenderen eskalere saken når det er aktuelt.

6. Hvor lang tid tar det før en Optima-pakke kommer frem?

Leveringsestimatet avhenger av tjeneste, avsendersted, bestemmelsessted, driftsdager, tollbehandling og overleveringer; bruk det aktuelle offisielle estimatet i stedet for et universelt gjennomsnitt.

7. Hva bør jeg gjøre etter en mislykket Optima-levering?

Les avviksmeldingen eller varselet, kontroller adressen og tilgangsforholdene, og følg den offisielle instruksjonen for ny levering eller henting dersom en slik er oppgitt.

8. Hva bør jeg gjøre hvis Optima sier at pakken er levert, men jeg ikke har mottatt den?

Sjekk inngangen, et trygt oppbevaringssted, medlemmer av husstanden, resepsjonen og naboene. Be deretter om leveringsdetaljer og kontakt avsenderen.

9. Hvordan rapporterer jeg en mistet eller skadet Optima-pakke?

Ta vare på emballasjen og dokumentasjonen, og spør deretter avsenderen hvilken forespørsels- eller reklamasjonsprosess hos transportøren som gjelder for den valgte tjenesten.

10. Hvordan kan jeg kontakte Optima?

Bruk den gjeldende kontaktkanalen på det offisielle Optima-nettstedet, og inkluder sporingsnummeret, forsendelsesdetaljene og den siste hendelsen.

Vanlige spørsmål for eksperter

11. Beviser et sporingsnummer at Optima har pakken?

Nei; elektronisk forhåndsvarsel eller opprettelse av etikett kan gå forut for fysisk aksept, så se etter en hendelse som bekrefter aksept eller bevegelse.

12. Kan et sporingsnummer fra en partner vises på en Optima-forsendelse?

Ja, en forsendelse kan ha en identifikator for avsendersted, bestemmelsessted eller siste transportledd; be avsenderen knytte sammen relaterte identifikatorer før du behandler dem som utskiftbare.

13. Betyr ankomst til tollen at en Optima-forsendelse er fortollet?

Nei; ankomst, kontroll, forespørsler om dokumenter, betaling og frigivelse er separate stadier.

14. Kan bedrifter spore Optima-forsendelser gjennom et API?

Bedrifter bør bruke et gjeldende Optima-utviklerdokument dersom et slikt er tilgjengelig, eller bruke 17TRACK API for støttede arbeidsflyter med flere transportører.

15. Kan 17TRACK endre en Optima-leveringsadresse?

Nei; adresseendringer og leveringsinstruksjoner må håndteres gjennom den ansvarlige transportøren, avsenderen eller forhandleren.

Sporings-API

Det gjeldende offentlige Optima-sporings-API-endepunktet og autentiseringsmetoden bør bekreftes i Optima-utviklerdokumentasjonen før implementering. Eksempelet nedenfor gjelder det dokumenterte 17TRACK API-formatet; erstatt bare transportørplassholderen etter at du har bekreftet den gjeldende 17TRACK-transportøridentifikatoren.

// 1. Optima official API
// Current public official tracking API endpoint and authentication: verify in current Optima documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]