HYE Tracking

Įveskite HYE sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie HYE

HYE yra su pateikta svetaine susietas vežėjo identifikatorius, http://hyexp.net/. Su konkrečia siunta susijusią informaciją apie paslaugą, aptarnavimo zoną, siuntų sekimo terminiją ir pagalbos instrukcijas reikia imti iš siuntos įrašo ir paties vežėjo siuntų sekimo kanalo.

Laukas	Patvirtinta informacija apie vežėją
Oficialus pavadinimas	HYE
Oficiali svetainė	http://hyexp.net/
Siuntų sekimo paskirtis	Naudokite prekybininko, siuntimo etiketėje arba HYE siuntos įraše pateiktą sekimo numerį, kad nustatytumėte dabartinį siuntos sekimo kanalą.
Pagrindinė organizacija	Siuntos dokumentai yra tinkamas šaltinis bet kuriai sutarties šaliai ar pagrindinei organizacijai nustatyti.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su HYE
HYE	HYE yra vežėjo identifikatorius, kurį reikia pasirinkti, kai siuntos įraše HYE nurodytas kaip siuntų sekimo paslaugos teikėjas.
Prekybininkas arba prekyvietė	Prekybininkas paprastai pateikia sekimo numerį ir užsakymo informaciją; prekybininkas nebūtinai yra fizinis vežėjas.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, kaupianti prieinamus vežėjų įvykius, tačiau ji neperveža siuntos.

Greitas atsakymas

Įveskite siuntos sekimo numerį, nurodytą pardavėjo pranešime apie išsiuntimą, etiketėje arba kvite, į HYE siuntų sekimo kanalą arba 17TRACK. Jei rezultato nėra, pirmiausia patikrinkite kiekvieną simbolį, pašalinkite nukopijuotus tarpus ar skyrybos ženklus, įsitikinkite, kad siunta perduota vežėjui, ir paklauskite pardavėjo, kuris vežėjas išdavė šį numerį.

Praktinis patarimas: 17TRACK gali rodyti prieinamus įvykius, tačiau negali pakeisti adreso, atlikti muitinės procedūrų, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl pretenzijos.

Kaip sekti HYE siuntas

Patikimiausia tvarka – naudoti siuntos įraše nurodytą vežėjo kanalą ir palyginti prieinamus įvykius 17TRACK.

Veiksmas	Veiksmas
1. Raskite identifikatorių	Patikrinkite pranešimą apie išsiuntimą el. paštu, užsakymo puslapį, siuntimo etiketę, kvitą arba pranešimą apie pristatymą. Užsakymo numeris automatiškai nėra siuntos sekimo numeris.
2. Patikrinkite HYE	Atidarykite pateiktą HYE svetainę ir sekite joje nurodytą siuntos sekimo kelią, naudodami tiksliai taip, kaip pateiktas, numerį.
3. Patikrinkite 17TRACK	Naudokite 17TRACK, kad palygintumėte prieinamus įvykius ir nustatytumėte galimą siuntos perdavimo vežėją, kai numeris yra palaikomas.
4. Išspręskite tuščio rezultato problemą	Dar kartą patikrinkite numerį, palaukite pirmojo priėmimo nuskaitymo ir susisiekite su pardavėju, jei etiketė buvo sukurta, bet siunta nebuvo perduota.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

HYE siuntos sekimo identifikatorių reikia nukopijuoti iš siuntos įrašo, o ne nustatyti pagal prefiksą. Prekyvietės nuoroda, prekybininko užsakymo ID, pašto identifikatorius ir paskutinės pristatymo grandies identifikatorius gali apibūdinti tą patį pirkinį, tačiau jie nėra tarpusavyje pakeičiami.

Identifikatoriaus šeima

Normalizuotas šablonas

HYE siuntos identifikatorius

Naudokite tikslų siuntėjo išspausdintą raidinį skaitmeninį identifikatorių; pagal prieinamus vežėjo duomenis universalus viešas šablonas nenustatytas.

Peržiūrėti visą informaciją apie HYE siuntos identifikatorius

Išdavė	Išduodanti šalis nustatoma pagal etiketę arba elektroninį siuntos įrašą.
Įprastas naudojimas	Su pardavėjo užsakymu susietos siuntos paieška.
Naudotojo vieta	Pirkėjai paprastai jį mato išsiuntimo el. laiške arba prekyvietės užsakymo puslapyje; siuntėjai paprastai jį mato etiketėje arba kvite.
Sekimo apimtis	Įvykiai priklauso nuo HYE ir bet kurio dalyvaujančio perdavimo vežėjo pateiktų nuskaitymų.
Svarbi pastaba	Nelaikykite užsakymo numerio, nuorodos numerio ar pranešimo apie pristatymą numerio vežėjo sekimo numeriu, nepatikrinę etiketės.

Partnerio arba paskirties identifikatorius

Po perdavimo gali būti rodomas antras identifikatorius; kai pranešime apie pristatymą pateiktas paskirties vežėjo numeris, naudokite jį.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Ciklo etapas
Etiketė sukurta	Prieš išsiuntimą: elektroniniai duomenys yra, tačiau fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti.
Priimta arba gauta	Priėmimas: vežėjo nuskaitymas rodo, kad siunta perimta arba užregistruotas priėmimo įvykis.
Vežama	Judėjimas: siunta juda per transportavimo arba rūšiavimo etapus.
Muitinė arba perdavimas	Tarpvalstybinis arba partnerio etapas: siuntą gali tvarkyti kita institucija arba vežėjas.
Pristatyti išvežta	Paskutinė pristatymo atkarpa: pristatymo veikla suplanuota dabartiniam maršrutui.
Pristatyta, išimtis arba grąžinta	Užbaigimo arba problemos etapas: patikrinkite pristatymo įrodymą, instrukcijas, pardavėjo pagalbą arba vietinį pristatymo operatorių.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugos pavadinimas ir pristatymo pažadas turi būti nurodyti siuntos pasiūlyme arba etiketėje. Vien sekimo informacija nenustato garantuotos pristatymo datos.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Paslaugos tipas
Etiketėje nurodyta siuntimo paslauga	Naudokite tikslų siuntėjo pateiktą paslaugos pavadinimą, nes paslaugos aprėptis, sekimo išsamumas ir pristatymo standartai priklauso nuo siuntos sutarties.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas pristatymo standartas
HYE siunta	Naudokite pardavėjo nurodytą laikotarpį konkrečiai pradinei vietai, paskirties vietai ir paslaugai; muitinės procedūros, perdavimai, savaitgaliai ir vietiniai sutrikimai gali pailginti vežimo laiką.

Pristatymo į paskirties šalį laikas

Paskirties šalis arba regionas	Planavimo gairės
Užsakyme nurodyta paskirties vieta	Naudokite konkrečiai paslaugai skirtą pardavėjo įvertį; universalus HYE tvarkaraštis pagal šalis neturėtų pakeisti nurodyto siuntos maršruto pristatymo termino.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Rodoma problema arba būsena	Ką pirmiausia patikrinti ir kokių veiksmų imtis
Negaliojantis numeris	Dar kartą nukopijuokite identifikatorių, pašalinkite netyčinius tarpus ir paklauskite pardavėjo, ar vietoj jo buvo pateiktas užsakymo ID.
Jokio judėjimo	Patikrinkite laiko žymą ir perdavimo etapą. Prieš kreipdamiesi toliau paprašykite pardavėjo patvirtinti, kad siunta buvo fiziškai priimta.
Pristatymo išimtis arba nepavykęs pristatymas	Peržiūrėkite naujausią įvykį, ar jame nėra nurodymų dėl adreso, patekimo, oro sąlygų arba muitinės, ir vadovaukitės nurodytu vietiniu pristatymo kanalu.
Pristatyta, bet trūksta	Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus; tada paprašykite pristatymo įrodymo ir susisiekite su pardavėju.
Grąžinimas siuntėjui arba pažeidimas	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, užfiksuokite naujausią skenavimo įrašą ir paprašykite siuntėjo pradėti vežėjo tyrimą arba pretenzijos nagrinėjimą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Etapas	Ką klientas turėtų suprasti
Priėmimas kilmės vietoje ir eksportas	Kilmės operatorius paruošia siuntą ir ją gabena; etiketės sukūrimas nėra tas pats, kas fizinis siuntos priėmimas.
Pagrindinis gabenimas ir muitinė	Transportavimo, saugumo ir importo institucijos gali lemti tarpus tarp skenavimo įrašų. Atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta išleista.
Perdavimas partneriui	Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priimančiosios šalies skenavimo įrašas yra atskiri įvykiai. Paskirties vietos vežėjas tampa operaciškai svarbus po priėmimo.
Paskutinė pristatymo grandis	Naudokite bet kokį pardavėjo ar vietinio operatoriaus pateiktą paskirties vietos sekimo numerį arba pristatymo pranešimą; mokesčiai ir importo dokumentai priklauso nuo paskirties vietos taisyklių.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas arba nuoroda
Oficiali svetainė	HYE svetainė; paruoškite sekimo numerį, išsiuntimo datą, adresą, naujausią įvykį ir pardavėjo duomenis.
Pardavėjo arba prekyvietės pagalba	Naudokitės užsakymo pagalbos kanalu, kai siunta buvo įsigyta internetu, ypač dėl pinigų grąžinimo, pakeičiamųjų užsakymų arba tyrimų, kuriuos gali inicijuoti tik siuntėjas.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo HYE siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį HYE svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo HYE sekimo numerį?

Ieškokite jo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, siuntimo etiketėje, kvite arba pristatymo pranešime.

3. Kaip atrodo HYE sekimo numeris?

Identifikatorius gali būti raidinis ir skaitinis; nukopijuokite visą reikšmę iš siuntos įrašo, užuot bandę atspėti jos formatą.

4. Kada bus parodytas pirmasis HYE skenavimo įrašas?

Pirmasis įvykis parodomas sukūrus elektroninius duomenis arba siuntai gavus priėmimo skenavimo įrašą, priklausomai nuo proceso.

5. Kodėl neatnaujinamas mano HYE sekimo statusas?

Skenavimo įrašų tarpas gali atsirasti rūšiuojant, transportuojant arba perduodant siuntą partneriui; patvirtinkite naujausią įvykį ir paprašykite pardavėjo patikrinti, ar siunta priimta.

6. Kiek laiko truks mano HYE siuntos pristatymas?

Vadovaukitės tiksliam aptarnavimui ir paskirties vietai nurodytu pristatymo laikotarpiu, nes gabenimo maršrutas, muitinė ir perdavimo sąlygos turi įtakos tranzitui.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo HYE pristatymo?

Perskaitykite naujausią informaciją apie išimtį ir vadovaukitės joje nurodytu vietinio pristatymo arba atsiėmimo būdu.

8. Ką turėčiau daryti, jei HYE rodo, kad siunta pristatyta, bet jos neturiu?

Patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir susisiekite su pardavėju.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba pažeistą HYE siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei paprašykite siuntėjo pradėti atitinkamą vežėjo tyrimą arba pretenzijos nagrinėjimą.

10. Kaip susisiekti su HYE?

Naudokitės oficialia HYE svetaine arba pardavėjo pagalbos kanalu, turėdami paruoštą sekimo numerį ir naujausią skenavimo įrašą.

Ekspertų DUK

11. Ar HYE užsakymo numeris yra toks pats kaip sekimo numeris?

Ne. Užsakymo numeris identifikuoja pirkinį, o sekimo numeris – siuntos įrašą; naudokite etiketėje arba išsiuntimo pranešime nurodytą reikšmę.

12. Ar HYE sekimo duomenys įrodo, kad HYE turi siuntą?

Ne. Etiketė arba elektroninis išankstinio pranešimo įvykis gali būti užregistruotas prieš fizinį priėmimą, todėl ieškokite priėmimo arba gavimo skenavimo įrašo.

13. Ar HYE siuntai gali būti suteiktas antras sekimo numeris?

Taip, paskirties vietos arba paskutinės pristatymo grandies operatorius gali naudoti kitą identifikatorių; vadovaukitės pardavėjo pateikta perdavimo informacija ir palyginkite abu įrašus.

14. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad HYE siunta išmuitinta?

Ne. Atvykimas, patikra, muito apskaičiavimas ir išleidimas yra atskiri muitinės įvykiai.

15. Ar 17TRACK gali pakeisti HYE pristatymo adresą?

Ne. Adreso pakeitimus, pristatymo instrukcijas ir pretenzijas turi tvarkyti vežėjas, siuntėjas arba paskirties vietos operatorius, turintis įgaliojimus dėl siuntos.

Siuntų sekimo API

17TRACK API

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# HYE vežėjo kodas turi būti pasirinktas iš dabartinio 17TRACK vežėjų katalogo.
# Dabartinė vieša oficiali HYE sekimo API dokumentacija turimuose šaltiniuose nenustatyta.
# 17TRACK yra nepriklausoma kelių vežėjų sekimo API.