HYE Sledenje

Vnesite sledilno številko HYE, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O HYE

HYE je identiteta prevoznika, povezana z navedeno spletno stranjo, http://hyexp.net/. Podatke o storitvah, območju pokritosti, izrazih za sledenje in navodilih za podporo, povezanih s posamezno pošiljko, je treba pridobiti iz zapisa o pošiljki in lastnega kanala prevoznika za sledenje.

Polje	Potrjeni podatki o prevozniku
Uradno prikazano ime	HYE
Uradna spletna stran	http://hyexp.net/
Vloga pri sledenju	Za določitev trenutnega kanala za sledenje uporabite številko za sledenje, ki jo je posredoval trgovec, ki je navedena na odpremni nalepki ali v zapisu o pošiljki HYE.
Matična organizacija	Dokumenti o pošiljki so ustrezen vir za določitev morebitne pogodbene stranke ali matične organizacije.

Odnosi med entitetami prevoznika

Entiteta	Razmerje do HYE
HYE	HYE je identiteta prevoznika, ki jo je treba izbrati, kadar zapis o pošiljki navaja HYE kot ponudnika sledenja.
Trgovec ali spletna tržnica	Trgovec običajno posreduje številko za sledenje in podatke o naročilu; trgovec ni nujno fizični prevoznik.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki združuje razpoložljive dogodke prevoznikov in ne prevaža paketa.

Hiter odgovor

Številko za sledenje pošiljke, prikazano v sporočilu prodajalca o odpremi, na nalepki ali računu, vnesite v kanal HYE za sledenje ali v 17TRACK. Če ni prikazan noben rezultat, najprej preverite vsak znak, odstranite presledke ali ločila, kopirana iz drugega vira, potrdite, da je bil paket predan prevozniku, in prodajalca vprašajte, kateri prevoznik je izdal številko.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke, vendar ne more spremeniti naslova, sprostiti pošiljke na carini, odobriti vračila ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom HYE

Najzanesljivejši postopek je uporaba poti prevoznika, navedene v zapisu o pošiljki, nato pa primerjava razpoložljivih dogodkov v 17TRACK.

Korak	Dejanje
1. Poiščite identifikator	Preverite e-pošto z obvestilom o odpremi, stran z naročilom, odpremno nalepko, račun ali obvestilo o dostavi. Številka naročila ni samodejno tudi številka za sledenje.
2. Preverite HYE	Odprite navedeno spletno mesto HYE in sledite poti za sledenje pošiljki ter uporabite številko natančno tako, kot je bila navedena.
3. Preverite 17TRACK	Uporabite 17TRACK za primerjavo razpoložljivih dogodkov in določitev morebitnega prevoznika, ki je prevzel pošiljko, kadar je številka podprta.
4. Odpravite prazen rezultat	Ponovno preverite številko, počakajte na prvi sprejemni pregled in se obrnite na prodajalca, če je bila nalepka ustvarjena, vendar paket ni bil predan.

Oblike in primeri številk za sledenje

Identifikator za sledenje HYE je treba prekopirati iz zapisa o pošiljki, ne pa ga sklepati na podlagi predpone. Referenca spletne tržnice, ID naročila trgovca, poštni identifikator in identifikator dostave zadnje milje lahko opisujejo isti nakup, vendar niso medsebojno zamenljivi.

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Identifikator pošiljke HYE

Uporabite natančen alfanumerični identifikator, ki ga je natisnil pošiljatelj; razpoložljivi dokazi o prevozniku ne določajo javno uveljavljenega univerzalnega vzorca.

Ogled vseh podrobnosti za identifikatorje pošiljke HYE

Izdajatelj	Izdajatelj je določen na podlagi nalepke ali elektronskega zapisa o pošiljanju.
Običajna uporaba	Iskanje pošiljke, povezane z naročilom trgovca.
Lokacija uporabnika	Kupci jo običajno najdejo v e-poštnem sporočilu o odpremi ali na strani z naročilom na tržnici; pošiljatelji jo običajno najdejo na nalepki ali potrdilu.
Obseg sledenja	Dogodki so odvisni od pregledov, ki so na voljo pri HYE in katerem koli sodelujočem prevozniku pri predaji.
Opozorilo	Številke naročila, referenčne številke ali številke obvestila o dostavi ne obravnavajte kot sledilne številke prevoznika, ne da bi preverili nalepko.

Identifikator partnerja ali namembnega kraja

Po predaji se lahko prikaže drugi identifikator; uporabite številko namembnega prevoznika, če je navedena v obvestilu o dostavi.

Statusi sledenja in njihov pomen

Stanje	Faza življenjskega cikla
Nalepka ustvarjena	Pred odpremo: elektronski podatki obstajajo; fizični prevzem morda še ni bil opravljen.
Sprejeto ali prejeto	Sprejem: pregled prevoznika kaže, da ima prevoznik pošiljko v posesti, ali da je bil izveden dogodek prevzema.
V tranzitu	Premikanje: paket napreduje skozi prevoz ali razvrščanje.
Carina ali predaja	Čezmejna ali partnerska faza: druga pristojna služba ali prevoznik morda obdeluje pošiljko.
V dostavi	Zadnji kilometer: dostava je predvidena na trenutni poti.
Dostavljeno, izjema ali vrnjeno	Faza zaključka ali težave: preverite dokazilo o dostavi, navodila, podporo prodajalca ali lokalnega izvajalca dostave.

Storitve in čas dostave

Ime storitve in obljubljeni rok dostave morata izhajati iz ponudbe za pošiljanje ali z nalepke. Samo sledenje ne določa zajamčenega datuma dostave.

Primerjava storitev

Storitev	Vrsta storitve
Storitev pošiljanja, prikazana na nalepki	Uporabite točno ime storitve, ki ga je navedel pošiljatelj, saj so pokritost storitve, obseg sledenja in standardi dostave odvisni od pogodbe za pošiljko.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Pošiljka HYE	Uporabite časovni okvir, ki ga je prodajalec navedel za določen izvor, namembni kraj in storitev; carinski postopki, predaje, konci tedna in lokalne motnje lahko podaljšajo prevoz.

Časi dostave v namembno državo

Namembna država ali regija	Navodila za načrtovanje
Namembni kraj, prikazan na naročilu	Uporabite oceno prodajalca, značilno za storitev; univerzalnega urnika HYE po posameznih državah ne smete nadomestiti z njim namesto navedenega načrta poti pošiljke.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava ali stanje	Kaj najprej preveriti in takojšnje dejanje
Neveljavna številka	Znova kopirajte identifikator, odstranite morebitne nenamerne presledke in prodajalca vprašajte, ali je bil namesto tega posredovan ID naročila.
Ni premikanja	Preverite časovni žig in fazo predaje. Preden težavo stopnjujete, prosite prodajalca, naj potrdi fizični prevzem.
Izjema pri dostavi ali neuspešna dostava	Preglejte najnovejši dogodek glede navodila v zvezi z naslovom, dostopom, vremenom ali carino in upoštevajte imenovani lokalni kanal za dostavo.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede; nato zahtevajte dokazilo o dostavi in se obrnite na prodajalca.
Vrnitev pošiljatelju ali poškodba	Shranite embalažo in fotografije, zabeležite zadnje sledenje ter prosite pošiljatelja, naj začne poizvedbo pri prevozniku ali postopek za uveljavljanje zahtevka.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Faza	Kaj mora stranka razumeti
Prevzem in izvoz pri izvoru	Operater na izvoru pripravi in premakne pošiljko; izdelava nalepke se razlikuje od fizičnega prevzema.
Kopenski prevoz in carina	Prevoz, varnostni postopki in uvozni organi lahko povzročijo vrzeli med sledenji. Prihod na carino ne pomeni sprostitve pošiljke.
Predaja partnerju	Elektronsko predhodno obvestilo, fizični prenos in prvo sledenje ob prejemu so ločeni dogodki. Prevoznik v namembnem kraju postane operativno pomemben po prevzemu.
Zadnja milja	Uporabite katero koli številko za sledenje v namembnem kraju ali obvestilo o dostavi, ki ga je posredoval prodajalec ali lokalni operater; davki in uvozni dokumenti so odvisni od pravil namembnega kraja.

Služba za stranke

Kanal	Preverjen stik ali povezava
Uradna spletna stran	Spletno mesto HYE; pripravite številko za sledenje, datum odpreme, naslov, zadnji dogodek in podatke o prodajalcu.
Podpora prodajalca ali spletne tržnice	Uporabite podporni kanal za naročilo, kadar je bil paket kupljen prek spleta, zlasti za vračila kupnine, nadomestna naročila ali preiskave, ki jih lahko začne le pošiljatelj.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu HYE?

Vnesite številko za sledenje pošiljke na spletnem mestu HYE ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje lahko najdem številko za sledenje HYE?

Poiščite jo v e-poštnem sporočilu o odpremi, na strani naročila v spletni tržnici, na odpremni nalepki, računu ali obvestilu o dostavi.

3. Kako je videti številka za sledenje HYE?

Identifikator je lahko alfanumeričen; prekopirajte celotno vrednost iz zapisa pošiljke, namesto da ugibate njeno obliko.

4. Kdaj se bo pojavilo prvo sledenje HYE?

Prvi dogodek se pojavi, ko so ustvarjeni elektronski podatki ali ko je pošiljka prejela sledenje ob prevzemu, odvisno od postopka.

5. Zakaj se moje sledenje HYE ne posodablja?

Med sortiranjem, prevozom ali predajo partnerju lahko pride do vrzeli v sledenju; potrdite zadnji dogodek in prosite prodajalca, naj preveri prevzem.

6. Koliko časa bo trajala moja pošiljka HYE?

Uporabite časovno obdobje dostave, navedeno za točno določeno storitev in namembni kraj, saj na čas prevoza vplivajo pot, carina in pogoji predaje.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi HYE?

Preberite najnovejša navodila glede izjemnega dogodka in sledite navedeni lokalni poti dostave ali prevzema.

8. Kaj naj storim, če HYE kaže, da je bilo dostavljeno, vendar nimam ničesar?

Preverite varna mesta, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi in se obrnite na prodajalca.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko HYE?

Shranite embalažo in dokaze ter prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno poizvedbo pri prevozniku ali postopek za uveljavljanje zahtevka.

10. Kako lahko stopim v stik s HYE?

Uporabite uradno spletno mesto HYE ali podporni kanal prodajalca ter pripravite številko za sledenje in zadnje sledenje.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali je številka naročila HYE enaka številki za sledenje?

Ne. Številka naročila označuje nakup, številka za sledenje pa zapis pošiljke; uporabite vrednost, natisnjeno na nalepki ali obvestilu o odpremi.

12. Ali sledenje HYE dokazuje, da ima HYE paket?

Ne. Nalepka ali elektronski dogodek predhodnega obvestila lahko obstaja pred fizičnim prevzemom, zato poiščite sledenje ob vnosu ali prejemu.

13. Ali lahko pošiljka HYE prejme drugo številko za sledenje?

Da, operater v namembnem kraju ali operater zadnje milje lahko uporabi drug identifikator; sledite informacijam prodajalca o predaji in primerjajte oba zapisa.

14. Ali prihod na carino pomeni, da je paket HYE prestal carinjenje?

Ne. Prihod, pregled, odmera dajatev in sprostitev so ločeni carinski dogodki.

15. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave za HYE?

Ne. Spremembe naslova, navodila za dostavo in zahtevke mora obravnavati prevoznik, pošiljatelj ali namembni izvajalec, ki je pristojen za pošiljko.

API za sledenje

API 17TRACK

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Kodo prevoznika HYE je treba izbrati iz trenutnega imenika prevoznikov 17TRACK.
# Trenutna javna uradna dokumentacija API-ja za sledenje HYE v razpoložljivih dokazih ni vzpostavljena.
# 17TRACK je neodvisni API za sledenje pri več prevoznikih.