HYE การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ HYE เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ HYE

HYE คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ที่ระบุไว้ http://hyexp.net/. ควรอ้างอิงบริการเฉพาะของการจัดส่ง พื้นที่ให้บริการ คำศัพท์การติดตาม และคำแนะนำในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากบันทึกการจัดส่งและช่องทางติดตามของผู้ให้บริการขนส่งโดยตรง

ฟิลด์	ข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งที่ยืนยันแล้ว
ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ	HYE
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	http://hyexp.net/
บทบาทในการติดตาม	ใช้หมายเลขติดตามที่ผู้ค้าส่งมอบให้ ซึ่งปรากฏบนฉลากจัดส่ง หรืออยู่ในบันทึกการจัดส่งของ HYE เพื่อระบุช่องทางติดตามปัจจุบัน
องค์กรแม่	เอกสารการจัดส่งเป็นแหล่งข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับระบุคู่สัญญาหรือองค์กรแม่ที่เกี่ยวข้อง

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ HYE
HYE	ควรเลือก HYE เป็นชื่อผู้ให้บริการขนส่งเมื่อบันทึกการจัดส่งระบุว่า HYE เป็นผู้ให้บริการติดตาม
ผู้ค้าหรือตลาดออนไลน์	โดยปกติผู้ค้าจะเป็นผู้ให้หมายเลขติดตามและข้อมูลคำสั่งซื้อ ผู้ค้าไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ให้บริการขนส่งตัวจริงเสมอไป
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การขนส่งจากผู้ให้บริการขนส่งที่มีข้อมูล และไม่ได้ทำหน้าที่ขนส่งพัสดุ

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่แสดงในข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย บนฉลาก หรือใบเสร็จ ลงในช่องทางติดตามของ HYE หรือ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบอักขระทุกตัวก่อน ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนที่คัดลอกมา ยืนยันว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้ว และสอบถามผู้ขายว่าหมายเลขดังกล่าวออกโดยผู้ให้บริการขนส่งรายใด

เคล็ดลับ: 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ที่มีข้อมูลได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยพัสดุจากศุลกากร อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้องได้

วิธีติดตามพัสดุ HYE

ขั้นตอนที่น่าเชื่อถือที่สุดคือใช้เส้นทางของผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้ในบันทึกการจัดส่ง แล้วเปรียบเทียบเหตุการณ์ที่มีข้อมูลใน 17TRACK

ขั้นตอน	การดำเนินการ
1. ค้นหาตัวระบุ	ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อ ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ หรือประกาศการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่หมายเลขติดตามโดยอัตโนมัติ
2. ตรวจสอบ HYE	เปิดเว็บไซต์ HYE ที่ระบุไว้ และไปยังเส้นทางติดตามการจัดส่งโดยใช้หมายเลขตามที่ได้รับมาอย่างถูกต้อง
3. ตรวจสอบ 17TRACK	ใช้ 17TRACK เพื่อเปรียบเทียบเหตุการณ์ที่มีข้อมูล และระบุผู้ให้บริการขนส่งที่อาจรับช่วงต่อเมื่อระบบรองรับหมายเลขดังกล่าว
4. แก้ไขกรณีไม่มีผลลัพธ์	ตรวจสอบหมายเลขอีกครั้ง รอการสแกนรับพัสดุครั้งแรก และติดต่อผู้ขายหากมีการสร้างฉลากแล้วแต่ยังไม่ได้ส่งมอบพัสดุ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ควรคัดลอกตัวระบุการติดตามของ HYE จากบันทึกการจัดส่ง แทนการอนุมานจากคำนำหน้า หมายเลขอ้างอิงของตลาดออนไลน์ รหัสคำสั่งซื้อของผู้ค้า ตัวระบุไปรษณีย์ และตัวระบุการจัดส่งช่วงสุดท้าย อาจอธิบายถึงการซื้อรายการเดียวกันได้ แต่ไม่สามารถใช้แทนกันได้

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ตัวระบุการจัดส่งของ HYE

ใช้ตัวระบุอักขระตัวเลขและตัวอักษรตามที่ผู้ส่งพิมพ์ไว้ทุกประการ รูปแบบสากลที่ใช้ได้ทั่วไปยังไม่มีการกำหนดจากหลักฐานของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการจัดส่งของ HYE

ออกโดย	ผู้ดำเนินการออกเอกสารจะพิจารณาจากฉลากหรือบันทึกการจัดส่งอิเล็กทรอนิกส์
การใช้งานทั่วไป	ใช้ตรวจสอบการจัดส่งพัสดุที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของร้านค้า
ตำแหน่งที่ผู้ใช้พบ	ผู้ซื้อมักเห็นข้อมูลนี้ในอีเมลแจ้งการจัดส่งหรือหน้าคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลซ ส่วนผู้ส่งมักเห็นข้อมูลนี้บนฉลากหรือใบเสร็จ
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับข้อมูลการสแกนที่มีจาก HYE และผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อซึ่งเข้าร่วมรายการ
ข้อควรระวัง	อย่าถือว่าหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หรือหมายเลขประกาศการจัดส่งเป็นหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งโดยไม่ตรวจสอบฉลากก่อน

ตัวระบุของพันธมิตรหรือปลายทาง

อาจมีตัวระบุที่สองปรากฏขึ้นหลังการส่งต่อพัสดุ ให้ใช้หมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเมื่อประกาศการจัดส่งระบุไว้

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ขั้นตอนของกระบวนการ
สร้างฉลากแล้ว	ก่อนการจัดส่ง: มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่แล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับพัสดุจริง
รับหรือได้รับพัสดุแล้ว	การรับพัสดุ: การสแกนของผู้ให้บริการขนส่งระบุว่าพัสดุอยู่ในความครอบครองหรือมีเหตุการณ์รับเข้าเกิดขึ้น
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การเคลื่อนย้าย: พัสดุกำลังดำเนินไปตามกระบวนการขนส่งหรือคัดแยก
ศุลกากรหรือการส่งต่อ	ขั้นตอนข้ามพรมแดนหรือโดยพันธมิตร: หน่วยงานหรือผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นอาจกำลังดำเนินการกับพัสดุ
อยู่ระหว่างนำจ่าย	ช่วงการจัดส่งระยะสุดท้าย: มีกำหนดดำเนินการจัดส่งตามเส้นทางปัจจุบัน
จัดส่งแล้ว มีปัญหา หรือส่งคืนแล้ว	ขั้นตอนเสร็จสิ้นหรือมีปัญหา: ตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง คำแนะนำ ฝ่ายสนับสนุนของผู้ขาย หรือผู้ดำเนินการจัดส่งในพื้นที่

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ชื่อบริการและคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งต้องมาจากใบเสนอราคาการจัดส่งหรือฉลาก การติดตามเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นหลักฐานยืนยันวันที่จัดส่งที่รับประกัน

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	ประเภทบริการ
บริการจัดส่งที่แสดงบนฉลาก	ใช้ชื่อบริการที่ผู้ส่งระบุไว้อย่างตรงตามต้นฉบับ เนื่องจากพื้นที่ให้บริการ ระดับรายละเอียดการติดตาม และมาตรฐานการจัดส่งขึ้นอยู่กับสัญญาการจัดส่ง

บริการ

ประเภทบริการ

บริการจัดส่งที่แสดงบนฉลาก

ใช้ชื่อบริการที่ผู้ส่งระบุไว้อย่างตรงตามต้นฉบับ เนื่องจากพื้นที่ให้บริการ ระดับรายละเอียดการติดตาม และมาตรฐานการจัดส่งขึ้นอยู่กับสัญญาการจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้
การจัดส่งของ HYE	ใช้กรอบเวลาที่ผู้ขายเสนอสำหรับต้นทาง ปลายทาง และบริการเฉพาะรายการนั้น ศุลกากร การส่งต่อ วันหยุดสุดสัปดาห์ และเหตุขัดข้องในพื้นที่อาจทำให้การขนส่งใช้เวลานานขึ้น

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้

การจัดส่งของ HYE

ใช้กรอบเวลาที่ผู้ขายเสนอสำหรับต้นทาง ปลายทาง และบริการเฉพาะรายการนั้น ศุลกากร การส่งต่อ วันหยุดสุดสัปดาห์ และเหตุขัดข้องในพื้นที่อาจทำให้การขนส่งใช้เวลานานขึ้น

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำในการวางแผน
ปลายทางที่แสดงในคำสั่งซื้อ	ใช้ประมาณการเฉพาะบริการที่ผู้ขายระบุ ไม่ควรใช้กำหนดการ HYE แบบสากลแยกตามประเทศแทนเส้นทางที่เสนอไว้สำหรับการจัดส่งนั้น

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง	สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนและการดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอกตัวระบุอีกครั้ง ลบช่องว่างที่ใส่เกินโดยไม่ตั้งใจ และสอบถามผู้ขายว่าให้รหัสคำสั่งซื้อมาแทนหรือไม่
ไม่มีการเคลื่อนไหว	ตรวจสอบเวลาและขั้นตอนการส่งต่อ สอบถามผู้ขายเพื่อยืนยันการรับพัสดุจริงก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา
มีข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง สภาพอากาศ หรือศุลกากร และปฏิบัติตามช่องทางจัดส่งในพื้นที่ที่ระบุชื่อไว้
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขาย
ส่งคืนผู้ส่งหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่าย บันทึกการสแกนล่าสุด และขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการสอบสวนหรือยื่นเคลมกับบริษัทขนส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทำความเข้าใจ
การรับพัสดุที่ต้นทางและการส่งออก	ผู้ให้บริการต้นทางจัดเตรียมและเคลื่อนย้ายพัสดุ การสร้างฉลากแตกต่างจากการรับพัสดุจริง
การขนส่งระยะไกลและศุลกากร	การขนส่ง การรักษาความปลอดภัย และหน่วยงานนำเข้าอาจทำให้เกิดช่วงว่างระหว่างการสแกน การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งต่อให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การโอนพัสดุจริง และการสแกนรับเข้าครั้งแรกเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางจะมีความสำคัญในการดำเนินงานหลังจากรับพัสดุแล้ว
การจัดส่งระยะสุดท้าย	ใช้หมายเลขติดตามของปลายทางหรือประกาศการจัดส่งที่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการในพื้นที่แจ้งให้ โดยภาษีและเอกสารนำเข้าขึ้นอยู่กับกฎของปลายทาง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางการติดต่อหรือลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ hye; เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ที่อยู่ เหตุการณ์ล่าสุด และรายละเอียดผู้ขาย
ฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายหรือตลาดออนไลน์	ใช้ช่องทางฝ่ายสนับสนุนของคำสั่งซื้อเมื่อซื้อพัสดุทางออนไลน์ โดยเฉพาะในกรณีขอคืนเงิน สั่งซื้อทดแทน หรือการสอบสวนที่ผู้ส่งเท่านั้นจึงจะดำเนินการได้

ช่องทาง

ช่องทางการติดต่อหรือลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

เว็บไซต์ hye; เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ที่อยู่ เหตุการณ์ล่าสุด และรายละเอียดผู้ขาย

ฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายหรือตลาดออนไลน์

ใช้ช่องทางฝ่ายสนับสนุนของคำสั่งซื้อเมื่อซื้อพัสดุทางออนไลน์ โดยเฉพาะในกรณีขอคืนเงิน สั่งซื้อทดแทน หรือการสอบสวนที่ผู้ส่งเท่านั้นจึงจะดำเนินการได้

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุของ HYE ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ HYE หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ HYE ได้จากที่ไหน

ดูในอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อในตลาดออนไลน์ ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ หรือประกาศการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตามของ HYE มีลักษณะอย่างไร

ตัวระบุอาจประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข ให้คัดลอกค่าทั้งหมดจากบันทึกการจัดส่งแทนการคาดเดารูปแบบ

4. การสแกนครั้งแรกของ HYE จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากสร้างข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์หรือเมื่อพัสดุได้รับการสแกนรับเข้า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกระบวนการ

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม HYE ของฉันจึงไม่อัปเดต

อาจเกิดช่วงว่างระหว่างการสแกนขณะคัดแยก ขนส่ง หรือส่งต่อให้พันธมิตร ให้ยืนยันเหตุการณ์ล่าสุดและขอให้ผู้ขายตรวจสอบการรับพัสดุ

6. การจัดส่ง HYE ของฉันจะใช้เวลานานเท่าใด

ใช้กรอบเวลาจัดส่งที่แจ้งไว้สำหรับบริการและปลายทางที่แน่นอน เนื่องจากเส้นทาง ศุลกากร และเงื่อนไขการส่งต่อมีผลต่อระยะเวลาขนส่ง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง HYE ล้มเหลว

อ่านคำแนะนำเกี่ยวกับข้อยกเว้นล่าสุดและปฏิบัติตามช่องทางการจัดส่งหรือรับพัสดุในพื้นที่ที่ระบุ

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก HYE แสดงว่าส่งแล้วแต่ฉันไม่พบพัสดุ

ตรวจสอบจุดปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขาย

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ HYE สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐาน แล้วขอให้ผู้ส่งเริ่มการสอบสวนหรือยื่นเคลมกับบริษัทขนส่งตามความเหมาะสม

10. ฉันจะติดต่อ HYE ได้อย่างไร

ใช้เว็บไซต์ HYE อย่างเป็นทางการหรือช่องทางฝ่ายสนับสนุนของผู้ขาย โดยเตรียมหมายเลขติดตามและการสแกนล่าสุดไว้

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. หมายเลขคำสั่งซื้อ HYE เหมือนกับหมายเลขติดตามหรือไม่

ไม่เหมือนกัน หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ ส่วนหมายเลขติดตามใช้ระบุบันทึกการจัดส่ง ให้ใช้ค่าที่พิมพ์อยู่บนฉลากหรือประกาศการจัดส่ง

12. การติดตาม HYE พิสูจน์ได้หรือไม่ว่า HYE มีพัสดุอยู่

ไม่เสมอไป เหตุการณ์การสร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง ดังนั้นให้มองหาการสแกนรับเข้าหรือรับพัสดุแล้ว

13. พัสดุ HYE สามารถได้รับหมายเลขติดตามที่สองได้หรือไม่

ได้ ผู้ให้บริการปลายทางหรือผู้ให้บริการจัดส่งระยะสุดท้ายอาจใช้ตัวระบุอื่น ให้ติดตามข้อมูลการส่งต่อของผู้ขายและเปรียบเทียบบันทึกทั้งสองรายการ

14. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ HYE ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึง การตรวจสอบ การประเมินอากร และการปล่อยพัสดุเป็นเหตุการณ์ทางศุลกากรที่แยกจากกัน

15. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ HYE ได้หรือไม่?

ไม่ได้ การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ คำแนะนำในการจัดส่ง และการเคลม ต้องดำเนินการโดยผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ส่ง หรือผู้ดำเนินการปลายทางที่มีอำนาจในการจัดการกับพัสดุการจัดส่งนั้น

API การติดตาม

API ของ 17TRACK

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# ต้องเลือกโค้ดผู้ให้บริการขนส่ง HYE จากไดเรกทอรีผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันของ 17TRACK
# ยังไม่มีการจัดทำเอกสาร API ติดตามพัสดุ HYE อย่างเป็นทางการและเผยแพร่ต่อสาธารณะในหลักฐานที่มีอยู่
# 17TRACK เป็น API ติดตามพัสดุแบบหลายผู้ให้บริการที่เป็นอิสระ