HYE Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün HYE izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

HYE haqqında

HYE təqdim edilmiş veb-saytla əlaqəli daşıyıcı identikliyidir, http://hyexp.net/. Göndərişə xas xidmət, əhatə dairəsi, izləmə terminologiyası və dəstək təlimatları göndəriş qeydindən və daşıyıcının öz izləmə kanalından götürülməlidir.

Sahə	Təsdiqlənmiş daşıyıcı məlumatları
Rəsmi adı	HYE
Rəsmi veb-sayt	http://hyexp.net/
İzləmə rolu	Cari izləmə kanalını müəyyən etmək üçün tacir, göndəriş etiketi və ya HYE göndəriş qeydində təqdim edilmiş izləmə nömrəsindən istifadə edin.
Baş təşkilat	Müqavilə tərəfini və ya baş təşkilatı müəyyən etmək üçün müvafiq mənbə göndəriş sənədləridir.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	HYE ilə əlaqəsi
HYE	Göndəriş qeydində HYE izləmə təminatçısı kimi göstərildikdə seçilməli olan daşıyıcı identikliyi HYE-dir.
Tacir və ya marketplace	Tacir adətən izləmə nömrəsini və sifariş məlumatlarını təqdim edir; tacir mütləq fiziki daşıyıcı olmur.
17TRACK	17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini birləşdirən müstəqil izləmə platformasıdır və bağlamanı daşımır.

Tez cavab

Satıcının göndəriş bildirişində, etiketində və ya qəbzində göstərilən göndəriş izləmə nömrəsini HYE izləmə kanalına və ya 17TRACK-ə daxil edin. Nəticə görünmürsə, əvvəlcə hər simvolu yoxlayın, köçürülmüş boşluqları və ya durğu işarələrini silin, bağlamanın daşıyıcıya təhvil verildiyini təsdiqləyin və satıcıdan nömrəni hansı daşıyıcının verdiyini soruşun.

Faydalı məsləhət: 17TRACK mövcud hadisələri göstərə bilər, lakin ünvanı dəyişə, gömrükdən buraxa, geri ödənişi təsdiqləyə və ya iddia barədə qərar verə bilməz.

HYE bağlamalarını necə izləmək olar

Ən etibarlı iş axını göndəriş qeydində göstərilən daşıyıcı yolundan istifadə etmək və sonra 17TRACK-də mövcud hadisələri müqayisə etməkdir.

Addım	Əməl
1. İdentifikatoru tapın	Göndəriş e-poçtunu, sifariş səhifəsini, daşınma etiketini, qəbzi və ya çatdırılma bildirişini yoxlayın. Sifariş nömrəsi avtomatik olaraq izləmə nömrəsi demək deyil.
2. HYE-ni yoxlayın	Təqdim edilmiş HYE veb-saytını açın və nömrədən tam təqdim edildiyi kimi istifadə edərək onun göndəriş izləmə bölməsinə keçin.
3. 17TRACK-i yoxlayın	Mövcud hadisələri müqayisə etmək və nömrə dəstəkləndikdə mümkün təhvil alan daşıyıcını müəyyən etmək üçün 17TRACK-dən istifadə edin.
4. Boş nəticəni həll edin	Nömrəni yenidən yoxlayın, ilk qəbul skanının həyata keçirilməsini gözləyin və etiket yaradıldığı halda bağlama təhvil verilməyibsə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

HYE izləmə identifikatoru prefiksə əsasən təxmin edilməkdənsə, göndəriş qeydindən köçürülməlidir. Marketplace istinadı, tacirin sifariş ID-si, poçt identifikatoru və son mərhələ identifikatoru eyni alış-verişi təsvir edə bilər, lakin bunlar bir-birini əvəz etmir.

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

HYE göndəriş identifikatoru

Göndərən tərəfindən çap edilmiş dəqiq hərf-rəqəmli identifikatordan istifadə edin; mövcud daşıyıcı sübutları əsasında ictimai universal nümunə müəyyən edilməyib.

HYE göndəriş identifikatorları ilə bağlı bütün detallara baxın

Verən tərəf	Verən tərəf etiket və ya elektron göndəriş qeydindən müəyyən edilir.
Tipik istifadə	Satıcının sifarişi ilə əlaqəli bağlamanın göndəriş məlumatlarını axtarmaq.
İstifadəçinin görə biləcəyi yer	Alıcılar bunu adətən göndəriş e-poçtunda və ya marketplace sifariş səhifəsində, göndəricilər isə etiketdə və ya qəbzdə görürlər.
İzləmə əhatəsi	Hadisələr HYE-dən və təhvilvermədə iştirak edən digər daşıyıcılardan əldə olunan skanlardan asılıdır.
Qeyd	Etiketi yoxlamadan sifariş nömrəsini, istinad nömrəsini və ya çatdırılma bildirişi nömrəsini daşıyıcının izləmə nömrəsi hesab etməyin.

Tərəfdaş və ya təyinat identifikatoru

Təhvilvermədən sonra ikinci identifikator görünə bilər; çatdırılma bildirişində təyinat daşıyıcısının nömrəsi təqdim edilirsə, həmin nömrədən istifadə edin.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Həyat dövrü mərhələsi
Etiket yaradılıb	Göndərişdən əvvəl: elektron məlumat mövcuddur; fiziki qəbul baş verməmiş ola bilər.
Qəbul edilib və ya alınıb	Qəbul: daşıyıcının skanı bağlamanın onun sahibliyində olduğunu və ya qəbul hadisəsini göstərir.
Yoldadır	Hərəkət: bağlama daşınma və ya çeşidləmə mərhələlərindən keçərək irəliləyir.
Gömrük və ya təhvilvermə	Sərhədlərarası və ya tərəfdaş mərhələsi: başqa bir qurum və ya daşıyıcı göndərişi emal edir.
Çatdırılmaya çıxıb	Son mərhələ: çatdırılma fəaliyyəti cari marşrut üzrə planlaşdırılıb.
Çatdırılıb, istisna və ya qaytarılıb	Tamamlanma və ya problem mərhələsi: çatdırılma sübutunu, təlimatları, satıcı dəstəyini və ya yerli çatdırılma operatorunu yoxlayın.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Xidmət adı və çatdırılma vədi göndəriş təklifindən və ya etiketdən götürülməlidir. Yalnız izləmə məlumatı zəmanətli çatdırılma tarixini təsdiq etmir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Xidmət növü
Etiketdə göstərilən göndəriş xidməti	Gündəlik, izləmə səviyyəsi və çatdırılma standartları göndəriş müqaviləsindən asılı olduğuna görə göndəricinin təqdim etdiyi dəqiq xidmət adından istifadə edin.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Elan edilmiş çatdırılma standartı
HYE göndərişi	Müəyyən mənşə, təyinat və xidmət üçün satıcının bildirdiyi müddətdən istifadə edin; gömrük, təhvilvermələr, həftəsonları və yerli fasilələr daşınma müddətini uzada bilər.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu	Planlaşdırma təlimatı
Sifarişdə göstərilən təyinat	Xidmətə uyğun satıcı təxminindən istifadə edin; ölkələr üzrə universal HYE cədvəli göndəriş üçün təklif edilmiş marşrutu əvəz etməməlidir.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Göstərilən problem və ya status	Əvvəlcə yoxlanılmalı məsələ və dərhal görüləcək tədbir
Yanlış nömrə	İdentifikatoru yenidən köçürün, təsadüfi boşluqları silin və satıcıdan əvəzində sifariş ID-sinin təqdim edilib-edilmədiyini soruşun.
Hərəkət yoxdur	Vaxt möhürünü və təhvilvermə mərhələsini yoxlayın. Məsələni yüksəltməzdən əvvəl satıcıdan fiziki qəbulun təsdiqlənməsini istəyin.
Çatdırılma istisnası və ya uğursuz çatdırılma	Ünvan, giriş, hava şəraiti və ya gömrük təlimatı barədə ən son hadisəni nəzərdən keçirin və adı göstərilən yerli çatdırılma kanalı ilə əlaqə saxlayın.
Çatdırılıb, lakin tapılmır	Çatdırılma yerini, ev üzvlərini, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın; sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Göndəriciyə qaytarılma və ya zədələnmə	Qablaşdırmanı və fotoşəkilləri qoruyun, son skanı qeyd edin və göndəricidən daşıyıcı üzrə araşdırma və ya iddia prosesinə başlamağı xahiş edin.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvilvermə

Mərhələ	Müştərinin anlamalı olduğu məqamlar
Mənşə üzrə qəbul və ixrac	Mənşə operatoru göndərişi hazırlayır və daşıyır; etiketin yaradılması fiziki qəbuldan fərqlidir.
Magistral daşınma və gömrük	Daşıma, təhlükəsizlik və idxal orqanları skanlar arasında boşluqlar yarada bilər. Gömrüyə çatma buraxılış demək deyil.
Tərəfdaşa təhvil	Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və ilk qəbul skanı ayrı-ayrı hadisələrdir. Təyinat daşıyıcısı qəbuldan sonra əməliyyat baxımından əhəmiyyətli olur.
Son mil	Satıcı və ya yerli operator tərəfindən təqdim edilən hər hansı təyinat üzrə izləmə nömrəsindən və ya çatdırılma bildirişindən istifadə edin; vergilər və idxal sənədləri təyinat qaydalarından asılıdır.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ya keçid
Rəsmi veb-sayt	HYE veb-saytı; izləmə nömrəsini, göndəriş tarixini, ünvanı, son hadisəni və satıcının məlumatlarını hazırlayın.
Satıcı və ya marketplace dəstəyi	Bağlama onlayn alındıqda, xüsusilə geri ödəniş, əvəzedici sifarişlər və ya yalnız göndəricinin başlada biləcəyi araşdırmalar üçün sifarişin dəstək kanalından istifadə edin.

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar

1. HYE bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud hadisələrə baxmaq üçün göndərişin izləmə nömrəsini HYE veb-saytına daxil edin və ya 17TRACK-dən istifadə edin.

2. HYE izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Göndəriş e-poçtunu, marketplace sifariş səhifəsini, göndərmə etiketini, qəbzi və ya çatdırılma bildirişini yoxlayın.

3. HYE izləmə nömrəsi necə görünür?

İdentifikator hərf-rəqəm kombinasiyasından ibarət ola bilər; formatını təxmin etmək əvəzinə tam dəyəri göndəriş qeydindən köçürün.

4. İlk HYE skanı nə vaxt görünəcək?

Prosesdən asılı olaraq, ilk hadisə elektron məlumatlar yaradıldıqdan və ya göndəriş qəbul skanı aldıqdan sonra görünür.

5. HYE izləməm niyə yenilənmir?

Çeşidləmə, daşıma və ya tərəfdaşa təhvil zamanı skanlar arasında boşluq yarana bilər; son hadisəni təsdiqləyin və satıcıdan qəbulu yoxlamağı xahiş edin.

6. HYE göndərişim nə qədər vaxta çatacaq?

Marşrut, gömrük və təhvil şəraiti daşınma müddətinə təsir etdiyindən, dəqiq xidmət və təyinat üçün göstərilən çatdırılma müddətindən istifadə edin.

7. HYE çatdırılması uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Son istisna təlimatını oxuyun və göstərilən yerli çatdırılma və ya götürmə marşrutunu izləyin.

8. HYE çatdırıldığını göstərir, lakin heç nə almadığım halda nə etməliyəm?

Təhlükəsiz yerləri, ev üzvlərini, qəbulu və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və satıcı ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş HYE göndərişini necə bildirə bilərəm?

Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun və göndəricidən müvafiq daşıyıcı araşdırmasına və ya iddiasına başlamağı xahiş edin.

10. HYE ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

İzləmə nömrəsini və son skanı hazır saxlayaraq rəsmi HYE veb-saytından və ya satıcının dəstək kanalından istifadə edin.

Ekspert sualları

11. HYE sifariş nömrəsi izləmə nömrəsi ilə eynidirmi?

Xeyr. Sifariş nömrəsi alış-verişi, izləmə nömrəsi isə göndəriş qeydini identifikasiya edir; etiketdə və ya göndərmə bildirişində çap olunmuş dəyərdən istifadə edin.

12. HYE izləməsi bağlamanın HYE-də olduğunu sübut edirmi?

Xeyr. Fiziki qəbuldan əvvəl etiket və ya elektron ilkin bildiriş hadisəsi mövcud ola bilər, buna görə qəbul və ya alınma skanını axtarın.

13. HYE göndərişinə ikinci izləmə nömrəsi verilə bilərmi?

Bəli, təyinat və ya son mil operatoru başqa identifikatordan istifadə edə bilər; satıcının təhvil məlumatlarını izləyin və hər iki qeydi müqayisə edin.

14. Gömrüyə çatma HYE bağlamasının gömrükdən keçməsi deməkdirmi?

Xeyr. Çatma, yoxlama, rüsumun hesablanması və buraxılış ayrı-ayrı gömrük hadisələridir.

15. 17TRACK HYE çatdırılma ünvanını dəyişə bilərmi?

Xeyr. Ünvan dəyişiklikləri, çatdırılma təlimatları və iddialar daşıyıcı, göndərən və ya göndərişə dair səlahiyyəti olan təyinat operatoru tərəfindən həll edilməlidir.

İzləmə API-si

17TRACK API

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# HYE daşıyıcı kodu cari 17TRACK daşıyıcı kataloqundan seçilməlidir.
# Hazırda mövcud sübutlara əsasən, HYE üçün rəsmi ictimai izləmə API sənədləri müəyyən edilməyib.
# 17TRACK müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə API-sidir.