DSV 소개
DSV는 공식 DSV 웹사이트에 소개된 글로벌 운송 및 물류 사업의 제공된 표시 이름입니다. DSV는 항공, 도로, 해상 및 철도 운송, 소포 운송, 계약 물류 및 부가가치 서비스를 아우르는 화물 및 물류 솔루션을 제공합니다. 공식 자료에서 DSV는 주로 우편 사업자가 아니라 운송 및 물류 제공업체이자 화물 운송 주선 파트너로 소개됩니다.
| 항목 | 확인된 정보 |
|---|---|
| 제공된 웹사이트에서 사용하는 공식 명칭 | DSV는 공식 웹사이트에 표시된 기업 브랜드이며, 이 페이지에서는 필수 표시 이름인 DSV를 그대로 사용합니다. |
| 공식 웹사이트 | https://www.dsv.com/en |
| 운송업체 유형 | 화물 운송 주선 및 공급망 서비스를 포함한 복합 운송 및 물류 제공업체입니다. |
| 주요 운영 범위 | 항공 화물, 도로 운송, 해상 화물, 철도 화물, 소포, 계약 물류 및 부가가치 물류 서비스입니다. |
| 공식 추적 페이지 | 공식 사이트는 “Book Track” 영역을 제공하며 예약 및 추적을 위해 myDSV로 안내합니다. |
| 모회사 | 제공된 공식 페이지에서는 운영 브랜드를 DSV로 명시하고 있으며, 추적 도구를 사용하기 위해 별도의 모회사 이름은 필요하지 않습니다. |
운송업체 법인 관계
| 법인 | DSV와의 관계 |
|---|---|
| DSV | DSV는 공식 웹사이트에 운송 및 배송 서비스가 설명되어 있는 운송업체이자 물류 법인입니다. |
| 항공, 도로, 해상 및 철도 화물 | 이는 DSV 운송 솔루션을 통해 제공되는 운송 수단이며, 선택한 운송 수단에 따라 배송 절차와 이용 가능한 이벤트가 결정됩니다. |
| myDSV | myDSV는 DSV의 디지털 예약 및 추적 솔루션으로, 이전에는 Schenker Connect로 소개되었습니다. |
| DSV Visibility | DSV Visibility는 배송 정보 확인을 위한 공식 부가가치 가시성 솔루션입니다. |
| 현지 운송 및 물류 파트너 | 배송에는 노선이나 서비스에 따라 선정된 운영 파트너가 관여할 수 있으며, 파트너의 스캔만으로 DSV가 실제로 물품을 인수했다는 사실이 입증되는 것은 아닙니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 이용 가능한 운송업체 이벤트를 집계하는 독립적인 추적 플랫폼이며, DSV 운송을 운영하지 않습니다. |
빠른 답변
발송인이 제공한 배송 또는 화물 식별자를 공식 myDSV 예약 및 추적 페이지에 입력하거나 17TRACK에 제출하여 집계된 이벤트를 확인하세요. 결과가 표시되지 않으면 주문 번호나 송장 번호가 아닌 배송 식별자를 사용했는지 확인하고, 공백과 문장 부호를 제거한 후 발송인에게 배송이 생성되었거나 실제로 DSV에 인계되었는지 문의하세요.
DSV 패키지 추적 방법
공식 경로는 myDSV이며, 17TRACK은 배송에 여러 운송업체가 관여하거나 수취인이 하나로 통합된 타임라인을 확인하려는 경우 유용합니다.
| 경로 | 단계 |
|---|---|
| 공식 DSV 경로 | myDSV를 열고 배송 조회를 선택한 다음, 발송인이 제공한 배송 식별자를 입력하고 이용 가능한 최신 이벤트를 확인하세요. |
| 17TRACK 경로 | 17TRACK을 열고 식별자를 입력한 후 운송업체가 자동으로 인식되도록 하고, 이벤트 타임라인을 판매자 또는 DSV 기록과 비교하세요. |
| 식별자 위치 | 발송 이메일, 화물 운송 서류, 예약 확인서, 상업용 배송 서류 또는 발송인이 보낸 배송 조회 메시지에서 확인하세요. |
| 잘못된 번호 유형 | 주문 번호, 구매 참조번호, 송장 번호 및 고객 참조번호는 조회 가능한 배송 식별자가 아닐 수 있습니다. 발송인에게 운송 번호 또는 화물 위탁 번호를 요청하세요. |
추적 번호 형식 및 예시
이 가이드에 제공된 DSV의 공개 기업 페이지에는 모든 소비자용 배송 조회 번호에 적용되는 단일 형식 규칙이 게시되어 있지 않습니다. 화물, 소포, 포워딩 및 협력업체 운송에는 서로 다른 식별자가 사용될 수 있으므로, 접두사만으로 서비스 또는 번호 발급 운송업체를 단정해서는 안 됩니다.
배송 조회 번호 형식
| 식별자 유형 | 표준화된 형식 / 용도 |
|---|---|
| DSV 배송 또는 화물 위탁 식별자 | DSV 또는 발송인 서류에 표시된 영숫자 식별자를 정확히 입력하세요. 일부가 가려진 예시는 DSV #### ####입니다. 길이와 문장 부호는 운송 상품에 따라 다릅니다. |
| 화물 운송 서류 참조번호 | 예약, 운송장 또는 화물 운송 서류 참조번호로 운송 건을 식별할 수 있지만, 소포 라벨 번호와 반드시 같은 것은 아닙니다. |
| 협력업체 발급 식별자 | 현지 배송 또는 간선 운송 협력업체가 두 번째 번호를 발급할 수 있습니다. DSV는 해당 협력업체 번호를 직접 발급하지 않았더라도 협력업체 이벤트를 표시할 수 있습니다. |
| 판매자 주문/참조 ID | 주문, 송장 또는 마켓플레이스 참조번호는 판매 거래를 식별합니다. 일반적으로 판매자가 이를 운송 식별자와 연결해야 합니다. |
| 국제 배송 식별자 | 국제 화물에는 마스터 및 하우스 참조번호 또는 서로 연결된 여러 운송 서류가 포함될 수 있습니다. 조회 가능한 식별자를 발송인에게 확인하세요. |
추적 상태 및 의미
| 상태 / 단계 | 의미 및 다음 조치 |
|---|---|
| 배송 생성됨 / 사전 통지 | 전자 데이터 또는 예약은 존재하지만, 화물이 실제로 인수되지 않았을 수 있습니다. 발송인이 인계 여부를 확인해야 합니다. |
| 인수됨 / 수거됨 | DSV 시설 또는 계약 운영업체에서 화물 수령을 기록했습니다. 분류 및 운송 이벤트를 계속 확인하세요. |
| 운송 중 | 화물이 운송 지점 사이를 이동 중입니다. 간선 운송 중에는 스캔 기록이 한동안 없을 수 있습니다. |
| 통관 또는 국경 처리 | 서류, 보안 또는 수입 관련 절차가 처리 중입니다. 세관 도착이 통관 완료를 의미하지는 않습니다. |
| 협력업체 인계 | 협력업체 이벤트는 전자 사전 통지, 실제 인계 또는 최초 구간 인수를 나타낼 수 있으며, 이들은 서로 다른 진행 단계입니다. |
| 배송 출발 | 도착지 배송 담당 부서에서 배송 시도를 위해 해당 화물을 배정했습니다. |
| 배송 완료 / 예외 / 반송 | 배송 증명 또는 예외 처리 지침을 확인하세요. 반송된 경우 일반적으로 발송인이 다음 해결 조치를 결정합니다. |
서비스 및 배송 시간
DSV의 공식 서비스 목록은 여러 운송 방식과 물류 상품을 포괄합니다. 제공된 페이지에는 모든 출발지, 도착지, 화물 특성 또는 서비스에 적용되는 단일한 공개 배송 기준이 명시되어 있지 않으므로, 견적 또는 개별 배송 예약에 따른 일정이 적용됩니다.
서비스 비교
| 서비스 | 가장 적합한 운송 용도 |
|---|---|
| 항공 화물 | 항공 운송이 선택된 시간 민감도가 높은 국제 화물입니다. |
| 도로 운송 | 국내 또는 국경 간 도로 운송 및 정기 화물 운송 노선입니다. |
| 해상 화물 | 국제 해상 운송 및 대형 화물. |
| 철도 운송 | 선택한 운송 경로가 철도 운송을 지원하는 경우의 철도 기반 화물 운송. |
| 소포 | DSV 운송 솔루션 포트폴리오 내 소포 운송. |
배송 시간
| 계획 항목 | 해석 방법 |
|---|---|
| 공표된 배송 기준 | 선택한 운송 경로에 대해서는 운송 견적, 예약 확인서 또는 해당 서비스별 DSV 약관을 사용하세요. |
| 계산 기준점 | 적용되는 시작 시점은 픽업, 예약 수락, 접수 마감 시간 및 운송 수단에 따라 달라집니다. |
| 보장 상태 | 배송 추적 예상 시간을 환불 보장으로 간주하지 마세요. 환불 보장은 운송 계약에 의해서만 성립할 수 있습니다. |
| 지연 요인 | 통관, 날씨, 운송 능력, 공휴일, 서류, 주소 정확성, 파트너 인계 및 누락된 스캔 기록으로 인해 예상 일정이 변경될 수 있습니다. |
도착 국가별 배송 시간
| 도착 국가 그룹 | 계획 지침 |
|---|---|
| 유럽 | DSV 견적 또는 예약에서 운송 경로, 운송 수단 및 서비스를 선택하세요. 국가별 소요 시간은 출발지, 네트워크 및 통관에 따라 달라집니다. |
| 북아메리카 | 발송 전에 운송 건별 예상 시간과 수입 서류 요건을 확인하세요. |
| 아시아·태평양 | 항공, 해상, 도로 또는 철도 선택에 따라 운송 계획이 크게 달라집니다. 예약된 서비스 기록을 사용하세요. |
| 라틴아메리카, 중동 및 아프리카 | 견적에 표시된 경로 이용 가능 여부, 국경 통관 및 도착지 배송 준비 사항을 고려하세요. |
일반적인 추적 문제 및 해결 방법
| 표시된 문제/상태 | 즉시 조치 |
|---|---|
| 유효하지 않은 번호 | 운송 식별자를 정확히 입력하고 공백을 제거한 다음, 발송인에게 해당 번호가 주문 번호나 송장 참조 번호와 구별되는지 확인해 달라고 요청하세요. |
| 이벤트 없음 | 라벨 또는 예약이 실제 인계 없이 생성된 것인지 확인하세요. 발송인이 픽업 여부를 확인해야 합니다. |
| 운송 중 업데이트 없음 | 마지막 스캔 기록을 예정된 경로와 비교하고 간선 운송 또는 통관 정보 공백을 고려한 후, 발송인에게 문의를 접수해 달라고 요청하세요. |
| 운송 파트너 인계 | 해당 이벤트가 사전 통지인지 실제 인수인지 확인하고, 최신 이벤트에 명시된 당사자에게 연락하세요. |
| 배송 예외 또는 주소 문제 | 예외 안내를 즉시 확인하세요. 서비스에서 허용하는 경우 발송인이 수정 또는 재배송을 요청해야 합니다. |
| 배송 완료로 표시되었으나 수령하지 못함 | 배송 주소, 접수처, 이웃 및 안전 보관 장소를 확인하고 배송 증명을 요청한 후 발송인에게 연락하세요. |
| 반송, 분실 또는 손상 | 포장과 서류를 보관하세요. 계약을 체결한 발송인이 해당 DSV 문의 또는 클레임 절차를 시작해야 합니다. |
국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
| 단계 | 의미 및 조치 주체 |
|---|---|
| 출발지 예약 및 픽업 | 발송인이 운송을 예약하고 화물 및 통관 데이터를 제공합니다. 예약 생성은 픽업과 동일하지 않습니다. |
| 수출 처리 | 출발지 운영팀이 선택한 운송 수단 및 수출 요건에 맞게 화물을 준비합니다. |
| 간선 운송 | 화물은 예약된 항공, 해상, 도로 또는 철도 운송 경로를 따라 이동하며, 운송 중 이벤트 발생 빈도가 감소할 수 있습니다. |
| 통관 및 보안 | 당국 또는 지정된 통관 담당자가 서류와 수입·반입 가능 여부를 검토합니다. 세관 도착이 통관 완료를 의미하지는 않습니다. |
| 협력업체 인계 | 도착지 또는 현지 운영자가 전자 사전 통지를 받은 후 물품을 수령하고, 이후 최초 인수 스캔을 생성할 수 있습니다. |
| 도착지 배송 | 도착지 배송 운영자는 최종 운송을 수행하고 배송, 예외 또는 반송 이벤트를 기록합니다. |
수입 관세, 세금, 허가 및 서류는 도착지와 운송 조건에 따라 달라집니다. 수입자 또는 계약 운송인은 도착지 스캔이 통관을 의미한다고 가정하기보다 예약에 첨부된 서류와 지침을 따라야 합니다.
배송 관리 및 배송 후 옵션
| 옵션 | 책임 있는 요청자 및 안내 |
|---|---|
| 화물 가시성 | 관련 화물 접근 권한이 있는 고객은 myDSV 또는 DSV Visibility를 사용하여 이용 가능한 정보를 검토할 수 있습니다. |
| 주소 또는 배송 변경 | 최종 배송 전에 발송인 또는 DSV 담당자에게 문의하십시오. 가능 여부, 시기 및 요금은 예약된 서비스에 따라 달라집니다. |
| 배송 증명 | 화물 기록에 해당 문서가 제공되는 경우 발송인 또는 담당 DSV 운영 부서에 요청하십시오. |
| 청구 셀프서비스 | DSV 공식 사이트는 청구를 제출하고 추적할 수 있는 eClaims 서비스를 제공합니다. 계약 당사자는 화물 기록을 사용해야 합니다. |
분실, 손상, 클레임, 보험 및 환불
| 절차 | 사용 방법 및 다음 단계 |
|---|---|
| 추적 문의 | 이벤트가 불분명하거나 지연된 경우 사용하십시오. 화물 식별자와 마지막 스캔 정보를 발송인 또는 DSV 담당자에게 제공하십시오. |
| eClaims | 공식 DSV eClaims 서비스를 통해 자격이 되는 분실, 손상 또는 부족 청구에 사용하십시오. 포장, 사진, 가치 증빙 서류 및 운송 기록을 보관하십시오. |
| 보험 또는 책임 검토 | 보장 범위와 청구 제출 기한은 계약, 서비스 및 적용되는 운송 조건에 따라 달라집니다. 계약 운송인은 이를 확인해야 합니다. |
| 우편 요금 또는 판매자 환불 | 판매자 환불과 운송업체 청구는 별개의 결정입니다. 17TRACK은 어느 쪽도 승인할 수 없습니다. |
배송 제한 및 특별 취급
| 범주 | 운영상의 영향 |
|---|---|
| 위험물 | 인수 여부는 선택한 운송 방식, 분류, 서류, 포장 및 경로에 따라 결정됩니다. |
| 배터리, 액체 및 부패성 물품 | 내용물을 정확하게 신고하고 예약 전에 서비스별 인수 안내를 받으십시오. |
| 세관 관리 물품 | 허가증, 송장 또는 상품 설명이 불완전하면 수출, 수입 또는 배송이 지연될 수 있습니다. |
| 금지 또는 제한 물품 | 국가 및 운송 방식별 규정이 적용됩니다. 발송 전에 DSV의 최신 약관과 도착지 당국에 문의하십시오. |
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처 또는 목적 |
|---|---|
| 문의하기 | DSV 공식 연락처 페이지 문의 및 지역별 연결 안내를 위한 페이지입니다. |
| 글로벌 위치 찾기 | DSV 위치 찾기 현지 운영 연락처를 확인하기 위한 서비스입니다. |
| myDSV | myDSV로 예약 및 추적 디지털 화물 접근을 위한 서비스입니다. |
| eClaims | 자격이 되는 운송 청구를 제출하거나 모니터링해야 하는 경우 공식 DSV 청구 셀프서비스 경로를 사용하십시오. |
화물 식별자, 예약 또는 운송장 참조 번호, 수거일, 출발지 및 도착지, 서비스 또는 운송 방식, 최신 스캔 정보, 화물 설명, 신고 금액을 준비하고 손상이 관련된 경우 사진도 준비하십시오. 발송인 또는 계약 계정 소유자에게 먼저 문의한 다음, 에스컬레이션이 필요한 경우 지역 DSV 연락처 경로를 이용하십시오.
전자상거래 및 비즈니스 추적
비즈니스 사용자는 DSV의 디지털 도구 내 화물 가시성과 여러 운송업체를 지원하는 API를 구분해야 합니다. myDSV는 예약 및 추적 업무 흐름을 지원하며, DSV Visibility는 공식 가시성 솔루션입니다. 17TRACK은 여러 운송 제공업체를 관리하는 판매자를 위해 지원되는 운송업체 이벤트를 통합할 수 있습니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 |
|---|---|
| myDSV 디지털 솔루션 | DSV |
| DSV Visibility | DSV |
| 17TRACK API | 17TRACK |
제공된 공식 DSV 자료는 디지털 예약, 추적 및 가시성 제품을 확인하지만, 현재 공개된 DSV 추적 엔드포인트, 인증 체계 또는 웹훅 사양은 확인하지 않습니다. 기업은 DSV를 통해 최신 기술 액세스 권한을 요청해야 합니다. 여러 운송업체를 추적하려면 최신 17TRACK API 문서를 참조하세요.
FAQ
기본 FAQ
myDSV 또는 17TRACK에 배송 식별자를 입력하고, 가장 최근에 제공되는 이벤트를 발송자의 기록과 비교하세요.
발송 안내 메시지, 예약 확인서, 운송 서류에서 확인하거나 발송자에게 배송 또는 화물 식별자를 문의하세요.
DSV는 다양한 운송 제품에 걸쳐 배송 식별자를 사용하므로 길이와 구두점이 하나의 보편적인 공개 형식으로 정해져 있지 않습니다.
실제 집하 전에 예약이 생성될 수 있습니다. 발송자에게 인계를 확인하고 식별자를 검증해 달라고 요청하세요.
간선 운송, 통관, 파트너사 인계 및 스캔 누락으로 인해 공백이 발생할 수 있습니다. 발송자는 마지막 스캔 정보를 사용해 조사해야 합니다.
소요 시간은 출발지, 목적지, 운송 방식, 서비스, 화물 및 통관에 따라 달라집니다. 배송 견적 또는 예약 확인서를 확인하세요.
예외 안내를 읽고, 이용 가능한 해결 방법에 대해 발송자 또는 담당 현지 DSV 운영 부서에 신속히 문의하세요.
접수처, 이웃 및 안전한 장소를 확인하고 배송 증명을 요청한 다음 발송자에게 조사를 시작해 달라고 요청하세요.
계약 운송을 맡은 발송자는 해당 DSV 문의 또는 eClaims 경로를 이용하고 포장, 사진 및 가치 증빙을 보관해야 합니다.
공식 DSV Contact us 페이지 또는 Global Location Finder를 이용하고 배송 식별자와 최신 이벤트를 제공하세요.
전문가 FAQ
DSV는 운송 및 물류 서비스를 조정하지만, 경로에는 통관 관련 업체, 목적지 운영업체 및 기타 운송 파트너가 포함될 수 있습니다.
아니요. 전자 사전 통지, 실제 인계 및 최초 인수 스캔은 서로 다른 이벤트입니다.
myDSV는 예약 및 추적을 위한 서비스로 소개되며, DSV Visibility는 부가가치형 배송 가시성 솔루션으로 소개됩니다.
아니요. 도착, 서류 검토, 반출 승인 및 최종 배송은 서로 다른 단계입니다.
아니요. 주소 변경은 발송자 또는 담당 DSV 운영 부서에 요청해야 하며, 서비스 이용 가능 여부에 따라 달라집니다.
제공된 공식 자료에서는 하나의 보편적인 형식을 확인할 수 없습니다. 해당 예약 또는 운송 서류에 표시된 배송 식별자를 사용하세요.
DSV는 디지털 예약, 추적 및 가시성 제품을 확인하지만, 현재 공개된 DSV 추적 엔드포인트와 인증 사양은 DSV에 직접 문의하여 확인해야 합니다.
아니요. 17TRACK은 이용 가능한 추적 데이터만 제공하며, 해당 클레임 절차는 DSV 또는 계약 운송업체가 처리합니다.
추적 API
제공된 공식 DSV 페이지에서는 myDSV, DSV Visibility 및 디지털 물류 도구를 확인하지만, 현재 공개된 DSV 추적 API 엔드포인트는 확인하지 않습니다. 다음은 17TRACK 참조 엔드포인트입니다. 문서에서 현재 17TRACK 운송업체 코드를 확인한 후에만 운송업체 플레이스홀더를 교체하세요.
// 1. DSV official tracking API
// Current public official DSV tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current DSV carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.
출처 및 참고 자료
- 글로벌 운송 및 물류 | DSV. DSV
- myDSV로 예약 및 추적. DSV
- 가시성. DSV
- 문의하기. DSV
- 글로벌 위치 찾기. DSV
- 17TRACK API 문서. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 DSV와 제휴 관계가 없습니다.
택배 추적하기
글로벌 특송 화물 추적 서비스
