ZTT Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін ZTT бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

ZTT туралы

ZTT — осы бақылау беті үшін берілген тасымалдаушы белгісі. Жөнелтілімге қатысты пайдалану мәліметтерін тек бақылау жазбасынан, жөнелту растамасынан немесе ресми ZTT веб-сайтынан алу керек, оларды тек бақылау нөміріне қарап болжауға болмайды.

Өріс	Тексерілген бет сілтемесі
Ресми веб-сайт	http://zhiteng.biz/
Тасымалдаушының көрсетілетін атауы	ZTT
Бақылауға жауапты тарап	Соңғы сканерлеуде көрсетілген тарап — жөнелтілімнің қазіргі уақытта кімнің қарауында екенінің ең сенімді қолжетімді көрсеткіші.

Пайдалы кеңес: Сатушының тапсырыс нөмірі міндетті түрде ZTT бақылау нөмірі бола бермейді. “tracking number”, “shipment number” немесе “waybill number” деп белгіленген идентификаторды пайдаланыңыз.

Жылдам жауап

Сатушы берген ZTT бақылау нөмірін мына жерге енгізіңіз: 17TRACK бақылау бетіне немесе ресми ZTT веб-сайтына. Нәтиже шықпаса, таңбаларды тексеріп, бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз және алғашқы нақты қабылдау сканерленгенше біраз уақыт күтіңіз. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, ақшаны қайтаруды мақұлдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

ZTT сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Екі бақылау жолында да бірдей жөнелтілім идентификаторын пайдаланыңыз. Тапсырыс нөмірі бар, бірақ тасымалдаушы нөмірі әлі берілмеген жағдайда, әдетте сатушыға хабарласқан дұрыс.

Қадам	Әрекет
1. Анықтау	Бақылау нөмірін жөнелту туралы электрондық хаттан, тапсырыс бетінен, жапсырмадан, түбіртектен немесе сатушының хабарламасынан көшіріңіз.
2. Жіберу	Нөмірді ресми ZTT веб-сайтына немесе 17TRACK жүйесіне тапсырыс нөмірін қоспай енгізіңіз.
3. Түсіндіру	Соңғы оқиғаны, оқиға орнын, уақыт белгісін және көрсетілген кез келген келесі әрекетті бірге қарап шығыңыз.
4. Жоғары деңгейге жіберу	Нөмір жоқ, қайталанған немесе тапсырысқа қатысы жоқ болса, сатушыдан жөнелтілім идентификаторын тексеруді сұраңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

ZTT жөнелтілім идентификаторы

Сатушы берген дәл идентификаторды пайдаланыңыз; мұнда жалпыға ортақ әмбебап үлгі көрсетілмеген.

ZTT жөнелтілім идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Берген тарап	Идентификаторды берген тарап жапсырмада немесе сатушының құжаттамасында көрсетілуі керек.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Әдеттегі орындарға жөнелту туралы хабарлама, сатушының тапсырыс беті, жөнелту жапсырмасы немесе түбіртек жатады.
Бақылау ауқымы	17TRACK жүйесіндегі тану фактісінің өзі идентификаторды кім басып шығарғанын немесе бергенін анықтамайды.
Ескерту	Тек префикске қарап қызмет түрін, межелі орынды немесе жеткізу күнін болжамаңыз.

Жалпы бақылау мәселелері және шешімдері

Бақылау беті сканерлеу нәтижелерін көрсетеді; ол жөнелтілім деректерін түзете алмайды немесе жауапкершілікті белгілей алмайды. Жауапты соңғы оқиғаға сәйкестендіріңіз және жөнелтілім онлайн маркетплейс арқылы сатып алынған болса, сатушыны іске қосыңыз.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Нөмір жарамсыз	Оны қайта көшіріп, бос орындарды алып тастаңыз да, сатушыдан идентификаторды растауын сұраңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Жөнелту жапсырмасының жақында жасалған-жасалмағанын тексеріңіз; жөнелтушіден тапсыруды растайтын дәлел сұраңыз.
Бірнеше күн бойы жаңарту жоқ	Соңғы орналасқан жері мен күтілетін бағытын қарап шығыңыз, содан кейін мүмкін болған жағдайда сатушыдан тасымалдаушыға сұрау ашуын сұраңыз.
Жеткізу кезінде ерекше жағдай орын алды	Оқиға нұсқаулығын оқып, мекенжайды тексеріңіз және сатушыға немесе оқиғада аталған тарапқа хабарласыңыз.
Жеткізілді деп көрсетілген, бірақ посылка жоқ	Мәселені ушықтырмас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын кез келген жазбаны тексеріңіз.
Посылка жоғалған немесе зақымдалған	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтап қойыңыз, сатушыға дереу хабарласыңыз және талап қоюға құқығы бар тұлғадан тиісті сұрауды бастауды сұраңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. ZTT посылкамды қалай бақылаймын?

Жөнелтуді бақылау нөмірін ZTT ресми веб-сайтында немесе 17TRACK жүйесінде енгізіңіз.

2. ZTT бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны жөнелту туралы хабарламадан, сатушының тапсырыс бетінен, жөнелту жапсырмасынан, түбіртектен немесе маркетплейстегі жөнелту мәліметтерінен іздеңіз.

3. ZTT бақылау нөмірі қандай болады?

Жөнелту үшін берілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз, өйткені бірыңғай жалпыға ортақ пішім бар деп есептеуге болмайды.

4. Неліктен ZTT бақылау нөмірім бойынша нәтиже шықпайды?

Нөмірде қате болуы немесе жөнелтуге тасымалдаушының алғашқы сканерлеуі әлі жасалмаған болуы мүмкін; сатушыдан оны растауын сұраңыз.

5. Неліктен ZTT бақылау ақпараты жаңартылмайды?

Сканерлеулер арасында жөнелту көрінбей қалуы мүмкін; соңғы оқиғаны пайдаланыңыз және бұл үзіліс тапсырыс бойынша уәде етілген мерзімге әсер етсе, сатушыға хабарласыңыз.

6. ZTT нақты жеткізу күнін көрсете ме?

Көрсетілген кез келген күн, егер қолданылатын жөнелту келісімінде жеткізуге нақты кепілдік берілмесе, болжамды күн болып табылады.

7. ZTT жеткізу кезінде ерекше жағдай көрсетсе, не істеуім керек?

Оқиға нұсқаулығын орындаңыз, мекенжайды растаңыз және сатушыдан немесе аталған жеткізу тарапынан келесі әрекет туралы сұраңыз.

8. ZTT жеткізілді деп көрсетіп, бірақ посылканы алмаған болсам, не істеуім керек?

Қауіпсіз орындарды, үйдегілерді, қабылдау қызметкерлерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлел мен сатушының көмегін сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған ZTT жөнелтуі туралы қалай хабарлаймын?

Сатушыға дереу хабарласыңыз, қаптама мен ішіндегі заттарды сақтап қойыңыз және тиісті тасымалдаушыға сұрау немесе талапты кім бере алатынын сұраңыз.

10. Жөнелтуге қатысты ZTT компаниясымен қалай байланысуға болады?

ZTT ресми веб-сайтында жарияланған байланыс арнасын пайдаланыңыз және бақылау нөмірін, жөнелту күнін, мекенжайды және соңғы сканерлеу мәліметін дайындаңыз.

11. 17TRACK қызметін ZTT басқара ма?

Жоқ; 17TRACK — қолжетімді жөнелту оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз бақылау платформасы.

12. 17TRACK ZTT жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ; мекенжайды өзгерту және жеткізу нұсқауларын қолданылатын ресми арна арқылы уәкілетті жөнелту тарапы реттеуі керек.

13. Бақылау сканерлеуі ZTT посылканы іс жүзінде қабылдап алғанын дәлелдей ме?

Әрдайым емес; электрондық алдын ала хабарлама немесе серіктестердің оқиғалары физикалық қабылдау сканерлеуінен бұрын пайда болуы мүмкін.

14. ZTT жөнелтуіне соңғы жеткізу кезеңі үшін жаңа идентификатор берілуі мүмкін бе?

Тапсыру кезінде қосымша жергілікті идентификатор жасалуы мүмкін; екі нөмірді де сақтап, жауапты жеткізу тарабы үшін соңғы оқиғаны орындаңыз.

15. Компаниялар ZTT жөнелтулерін API арқылы бақылай ала ма?

Компаниялар қолдау көрсетілетін тасымалдаушыны анықтау және бақылау процестері үшін 17TRACK API пайдалана алады; аутентификация мен тіркелгі талаптары туралы қолданыстағы құжаттаманы қарап шығыңыз.

Бақылау API интерфейсі

// 17TRACK API
// Current endpoint documented by 17TRACK:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the value supplied by current 17TRACK
// carrier documentation for the ZTT integration.