SP EXPRESS Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін SP EXPRESS бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

SP Express туралы

SP Express — SP Express Sp. z o.o. басқаратын поляк пошта операторы және электрондық сауда логистикасы компаниясы. Оның желісі курьерлік және пошта сәлемдемелерін тасымалдауды, халықаралық электрондық сауда жеткізілімдерін, тұтынушылардың қайтарымдарын, паллет қызметтерін және арнайы бейімделген логистиканы қолдайды. SP Express бірнеше операциялық немесе соңғы миля тасымалдаушыларын үйлестіре алады, сондықтан жеткізілімді сканерлеу кезінде көрсетілетін компания жөнелтілім жолында өзгеруі мүмкін.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	SP Express Sp. z o.o.
Ресми веб-сайт	https://sp.express/
Тасымалдаушы түрі	Тіркелген пошта операторы және электрондық сауда логистикасы желісі
Негізгі өңірі	Польшадағы операциялар және Еуропа бойынша халықаралық жеткізу бағыттары
Бақылау беті	SP Express жөнелтілімін бақылау
Пошта операторларының тізілімі	B-00701
Тіркелген мекенжайы	ul. Nowowiejska 17, 48-303 Nysa, Poland

Тасымалдаушы субъектілері арасындағы байланыстар

Субъект

Субъект түрі

SP Express Sp. z o.o.

Негізгі тасымалдаушы

Негізгі тасымалдаушы туралы барлық мәліметтерді көру

SP Express-пен байланысы	SP Express Sp. z o.o. — SP Express желісін басқаратын заңды компания.
Бақылау үшін маңызы	Бұл — ресми есеп жазбаларында, шот-фактураларда, шағымдарда және жөнелтілім құжаттамасында анықталуы тиіс субъект.
Ресми дәлелдер	Ресми веб-сайтта компания атауы, Польшадағы тіркеу сәйкестендіргіштері және пошта операторының нөмірі көрсетілген.

Курьерлік және электрондық сауда сәлемдемелері желісі

Басқарылатын қызмет желісі

Сәлемдемелер желісі туралы барлық мәліметтерді көру

SP Express-пен байланысы	SP Express курьерлік, пошта және электрондық сауда сәлемдемелерін тасымалдауға арналған желіні басқарады.
Бақылау үшін маңызы	Сәлемдеме бір физикалық тасымалдаушыда қалмай, шоғырландыру, магистральдық тасымалдау және серіктес басқаратын соңғы миля кезеңдерінен өтуі мүмкін.
Ресми дәлелдер	Ресми операциялық ақпаратта бұл желі курьерлік және электрондық сауда жөнелтілімдеріне қызмет көрсететіні сипатталған.

Тұтынушылардың қайтару пункттері желісі

Өнімді қайтару

Тұтынушылардың қайтаруы туралы барлық мәліметтерді көру

SP Express-пен байланысы	SP Express 12 000-нан астам пункттен тұратын тұтынушылардың қайтару желісін ұсынады.
Бақылау үшін маңызы	Қайтарымды қабылдау және әрі қарай жөнелту бастапқы жөнелтілімнен бөлек қайтару идентификаторының жасалуына әкелуі мүмкін.
Ресми дәлелдер	Ресми басты бетте желіге 12 000-нан астам тұтынушылардың қайтару пункті кіретіні көрсетілген.

Соңғы мильдегі жеткізу операторлары

Желі серіктестері

Соңғы миль операторлары туралы барлық мәліметтерді көру

SP Express-пен байланысы	Межелі жерге жеткізу қазіргі SP Express бағыты арқылы таңдалған жергілікті тасымалдаушыға тапсырылуы мүмкін.
Бақылау үшін маңызы	Жергілікті оператор қосымша оқиғаларды, жеткізу туралы хабарламаны немесе байланыстырылған соңғы миль нөмірін бере алады.
Ресми дәлелдер	Ресми веб-сайт соңғы миль бағыттауына шолу ұсынады және бағыт өзгерістері туралы хабарламаларды жариялайды.

17TRACK

Тәуелсіз бақылау платформасы

17TRACK туралы барлық мәліметтерді көру

SP Express-пен байланысы	17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын біріктіреді, бірақ SP Express жөнелтілімдерін тасымалдамайды.
Бақылау үшін маңызы	Электрондық коммерция тапсырыстарына бірнеше тасымалдаушы немесе байланыстырылған идентификаторлар қатысқан кезде, ол бірыңғай көрініс ұсына алады.
Ресми дәлелдер	17TRACK көп тасымалдаушыны бақылау және API қызметтерін тасымалдаушы операцияларынан бөлек құжаттайды.

Жылдам жауап

SP Express жөнелтілімін бақылау үшін жөнелтушінің жөнелту хабарламасынан, жапсырмасынан немесе клиенттік есептік жазбасынан жөнелтілім нөмірін көшіріп, оны ресми SP Express веб-сайтына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, бос орындарды алып тастап, тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілім нөмірін көшіргеніңізді тексеріңіз және алғашқы физикалық қабылдау сканерленгенше уақыт беріңіз. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы; ол сәлемдемені тасымалдай алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, шағымды мақұлдай алмайды немесе ақшаны қайтара алмайды.

Пайдалы кеңес: Бағытта жергілікті жеткізу серіктесі болса, бастапқы SP Express жөнелтілім нөмірін және бақылау тарихында көрсетілген кез келген байланыстырылған соңғы миль нөмірін сақтаңыз.

SP Express сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Тасымалдаушы есептік жазбасының мәнмәтіні үшін ресми бақылау құралын, ал бірнеше тасымалдаушы бойынша біріктірілген көрініс үшін 17TRACK жүйесін пайдаланыңыз.

Жөнелтілім нөмірін жеткізу растауынан, маркетплейстегі тапсырыстан, сәлемдеме жапсырмасынан, жөнелту құжатынан немесе жүйеге кірген SP Express есептік жазбасынан табыңыз.
Ашыңыз SP Express және жөнелтілімді бақылау функциясын таңдаңыз.
Толық идентификаторды айналасындағы мәтінсіз енгізіп, соңғы оқиғаны, орналасқан жерді және серіктес туралы кез келген ақпаратты қарап шығыңыз.
Балама ретінде нөмірді 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Сатушы операторды нақты көрсетпеген кезде тасымалдаушыны автоматты анықтау көмектесе алады.
Нөмір қабылданбаса, әрбір таңбаны бастапқы хабарламамен салыстырып, жөнелтушіден тасымалдаушыға арналған жөнелтілім нөмірін растауын сұраңыз.

Қай нөмірді пайдалану керек?

Идентификатор	Оны пайдалану жолы
Жөнелтілім немесе бақылау нөмірі	Мұны тасымалдаушының бақылау құралында және 17TRACK жүйесінде пайдаланыңыз.
Сатушының тапсырыс нөмірі	Оны сатушымен байланысқанда пайдаланыңыз; әдетте бұл тасымалдаушының бақылау нөмірі емес.
Клиент анықтамасы	Портал анықтамаларды қабылдайтынын нақты көрсетпесе, оны есептік жазбаны салыстырып тексеру үшін пайдаланыңыз.
Соңғы миль нөмірі	Тапсыру анықталғаннан кейін оны межелі тасымалдаушының жүйесінде пайдаланыңыз.
Қайтару нөмірі	Оны қайтару жолы үшін пайдаланыңыз; бастапқы жөнелтілім нөмірі қайтаруға қатысты барлық оқиғаларды көрсетеді деп күтпеңіз.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

SP Express бағыттарында тасымалдаушы берген, сатушы ұсынған және серіктес берген идентификаторлар қолданылуы мүмкін. Дәйексөз келтірілген ресми беттерде бірыңғай әмбебап таңба үлгісі жарияланбаған, сондықтан қызметті немесе ағымдағы жауапты тарапты анықтау үшін тек префикске сүйенуге болмайды.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

SP Express жөнелтілім идентификаторы

Ұсынылған күйінде дәл көшіріңіз; бақылау құралы қабылдамаса ғана көрсетілімдегі бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз.

SP Express жөнелтім идентификаторының барлық мәліметтерін көру

Ұзындығы/құрылымы	Құрылымы брондалған бағытқа және операциялық тасымалдаушыға байланысты болуы мүмкін.
Берген тарап	SP Express немесе жөнелтімді жасау үшін пайдаланылған жүйе.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Электрондық коммерция сәлемдемесі, курьерлік жөнелтім немесе қайтарылатын жөнелтім.
Кім көреді және қай жерде	Жіберушінің аккаунты, жапсырма, жөнелту туралы хабарлама немесе сатушының тапсырыс беті.
Бақылау ауқымы	SP Express желісіндегі оқиғалар және бағыт серіктестері қолжетімді еткен байланысты оқиғалар.
Маңызды ескерту	Жарамды электрондық жазбаның болуы сәлемдеменің физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді.

Серіктес тасымалдаушының идентификаторы

Операциялық немесе соңғы жеткізу тасымалдаушысы тағайындайтын ауыспалы сандық немесе әріптік-сандық пішім.

Серіктес тасымалдаушы идентификаторларының барлық мәліметтерін көру

Ұзындығы/құрылымы	Таңдалған серіктестің нөмірлеу ережелеріне сәйкес келеді.
Берген тарап	Бастапқы, магистральдық немесе соңғы жеткізу серіктесі.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Физикалық тасымалдау, депода өңдеу, алып кету пунктіне жеткізу немесе соңғы жеткізу кезеңі.
Кім көреді және қай жерде	Ол бақылау мәліметтерінде, жеткізу туралы хабарламада немесе межелі жердегі тасымалдаушыдан келген хабарламада көрсетілуі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Әдетте сол серіктес басқаратын кезеңдер.
Маңызды ескерту	SP Express арқылы іздеуге болатын нөмірді міндетті түрде SP Express бермеген болуы мүмкін.

Сатушының тапсырысы немесе анықтамалық идентификатор

Дүкен анықтайтын әріптер, цифрлар немесе екеуі де; мысалы: ORDER-####-XXXX.

Сатушы анықтамаларының барлық мәліметтерін көру

Ұзындығы/құрылымы	Сатушы немесе маркетплейс анықтайды.
Берген тарап	Сатушы, маркетплейс немесе тапсырыстарды басқару жүйесі.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Сатып алуға қолдау көрсету және сатушы тарапындағы салыстырып тексеру.
Кім көреді және қай жерде	Сатып алушының аккаунты, шот-фактурасы немесе тапсырысты растау электрондық хаты.
Бақылау ауқымы	Тасымалдаушы сканерін іздеудің орнына тапсырысты іздеу.
Маңызды ескерту	Егер тасымалдаушының бақылау жүйесі оны қабылдамаса, сатушыдан бөлек жөнелтім нөмірін сұраңыз.

Қайтарылатын жөнелтім идентификаторы

Қайтару жапсырмасында басылған немесе қайтару үшін жасалған идентификаторды пайдаланыңыз.

Қайтару идентификаторларының барлық мәліметтерін көру

Ұзындығы/құрылымы	Қайтару өніміне және қайтару пунктінің операторына байланысты.
Берген тарап	SP Express, сатушы немесе тағайындалған қайтару желісінің серіктесі.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Тұтынушының электрондық коммерция тауарын қайтаруы.
Кім көреді және қай жерде	Қайтару жапсырмасы, QR негізіндегі қайтару нұсқаулығы, түбіртек немесе сатушы порталы.
Бақылау ауқымы	Қайтарудың қабылдануы және сатушы көрсеткен межелі орынға қарай жылжуы.
Маңызды ескерту	Қайтару пунктінің түбіртегін сақтаңыз, өйткені ол заттың физикалық түрде тапсырылғанын растауға көмектеседі.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе мәтіні SP Express-тен немесе бағыт серіктесінен келуі мүмкін. Әр оқиғаны аударылған мәртебе белгісіне ғана сүйенбей, өмірлік цикл кезеңі мен жауапты тарапқа қарай түсіндіріңіз.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Мағынасы

Жөнелтім деректері алынды

Жапсырма немесе жөнелтімнің электрондық жазбасы бар.

Алынған жөнелтім деректерінің барлық мәліметтерін көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелтуге дейінгі кезең
Қазіргі жауапты тарап	Физикалық қабылдау оқиғасы пайда болғанға дейін сәлемдеме жіберушіде қалады.
Әрі қарай не болады	Алып кету, тапсыру немесе бірінші депода қабылдау.
Не істеу керек	Мәртебе өзгермей тұрса, сәлемдеменің физикалық түрде қашан тапсырылғанын жіберушіден сұраңыз.

Қабылданды немесе алып кетілді

Сәлемдеме физикалық қабылдау сканерінен өтті.

Қабылданған немесе алып кетілген сәлемдеме туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғада көрсетілген SP Express немесе алып кету серіктесі.
Әрі қарай не болады	Бастапқы сұрыптау және бағытты тағайындау.
Не істеу керек	Сәлемдеме жарияланған бағыт бойынша күтілген мерзімнен кешікпесе, бақылауды жалғастырыңыз.

Жолда

Сәлемдеме нысандар арасында тасымалдануда немесе келесі жоспарланған жөнелтуді күтуде.

Жолдағы сәлемдеме туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы сканерлеуге байланысты желі операторы немесе тасымалдау серіктесі.
Әрі қарай не болады	Басқа хабқа, шекаралық нысанға немесе межелі депоға келу.
Не істеу керек	Қызмет туралы ескертулерді тексеріп, хабтар арасындағы сканерлеу үзілістеріне уақыт беріңіз.

Кедендік немесе реттеуші кідіріс

Уәкілетті органдарға немесе кеден өкіліне тексеру, құжаттар немесе төлем қажет.

Кедендік немесе реттеуші кідіріс туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кедендік немесе реттеуші рәсімдеу
Қазіргі жауапты тарап	Тиісті орган, кеден өкілі немесе декларация беруші.
Әрі қарай не болады	Босату, ақпарат сұрау, қайтару немесе тасымалдаудан шығару.
Не істеу керек	Сұралған тауар, құн, салық немесе реттеуші ақпаратты белгіленген арна арқылы ұсыныңыз.

Жеткізу серіктесіне берілді

Серіктес тағайындалды немесе келесі тасымалдау кезеңі үшін сәлемдемені қабылдады.

Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Тасымалдаушыға тапсыру
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы физикалық қабылдау сканері тіркелген тарап; электрондық тағайындаудың өзі сәлемдеменің жауапкершілікке алынғанын білдірмейді.
Әрі қарай не болады	Серіктес сәлемдемені сұрыптап, байланыстырылған идентификатор жасауы мүмкін.
Не істеу керек	Екі идентификаторды да бақылап, серіктестің бірінші физикалық сканерлеуін күтіңіз.

Жеткізуге шықты

Межелі елдің тасымалдаушысы сәлемдемені жеткізу бағытына бекітті.

Жеткізуге шыққан сәлемдеме туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Соңғы кезең
Қазіргі жауапты тарап	Аталған жергілікті жеткізу операторы.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, алып кету пунктіне бағыттау немесе ерекше жағдай сканері.
Не істеу керек	Жергілікті тасымалдаушының нұсқауларын қадағалап, жеткізу орнына қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз.

Жеткізілді

Жеткізу операторы мекенжайда, қабылдау орнында немесе басқа рұқсат етілген жерде жеткізудің аяқталғанын тіркеді.

Жеткізілген сәлемдеме туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді
Қазіргі жауапты тарап	Жарамды жеткізуден кейін сәлемдемені алушы басқарады; жеткізу дәлелдерін жергілікті оператор басқарады.
Әрі қарай не болады	Жеткізуге дау айтылмаса, жөнелтілім әдетте жабылады.
Не істеу керек	Алынбағаны туралы хабарламас бұрын қауіпсіз орындарды, үйдегілерді, қабылдау қызметкерлерін және жеткізу дәлелдерін тексеріңіз.

Алып кетуге дайын

Сәлемдеме хабарламада көрсетілген жерде сақтаулы тұр.

Алып кетуге дайын сәлемдеме туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Алып кету
Қазіргі жауапты тарап	Көрсетілген алып кету пункті немесе жергілікті оператор.
Әрі қарай не болады	Жеке тұлғаны немесе алып кету кодын тексергеннен кейін алу не көрсетілген сақтау мерзімі аяқталған соң қайтару.
Не істеу керек	Хабарламаны орындап, көрсетілген соңғы мерзімге дейін алып кетіңіз.

Жеткізу ерекшелігі

Мекенжайға, қолжетімділікке, сыйымдылыққа, ауа райына немесе операциялық мәселеге байланысты жеткізуді жалғастыру мүмкін болмады.

Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекше жағдай
Қазіргі жауапты тарап	Егер клиент туралы ақпарат қажет болмаса, жергілікті оператор.
Әрі қарай не болады	Қайта әрекет жасау, алып кетуді ұйымдастыру, түзету сұрауы немесе қайтару.
Не істеу керек	Оқиға туралы толық ақпаратты оқып, әрекет қажет болған кезде көрсетілген жергілікті операторға хабарласыңыз.

Жіберушіге қайтарылды

Желі жөнелтімді жіберушіге кері тасымалдауды бастады немесе аяқтады.

Жіберушіге қайтарылған жөнелтім туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару тасымалын орындайтын тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Жіберуші сәлемдемені алып, оны қайта жіберу немесе ақшаны қайтару туралы шешім қабылдайды.
Не істеу керек	Сатушыға хабарласыңыз, өйткені алушы әдетте басталған қайтару тасымалын кері қайтара алмайды.

SP Express қызметтері және жеткізу мерзімдері

SP Express электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізуді, тұтынушылық қайтарымдарды, паллет тасымалдарын және арнайы әзірленген логистиканы қолдайды. Басты бетте жарияланған транзит мерзімдері маршрут деңгейіндегі жоспарлы мәндер болып табылады және автоматты кепілдік бермейді.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Мыналар үшін тиімді

Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу

Еуропа бағыттары бойынша жеке тұтынушылық сәлемдемелер жіберетін бизнеске арналған.

Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Курьерлік және пошта сәлемдемелерін тасымалдау
Қамту аймағы	Польшадан шығатын бизнес логистикасы, оның ішінде көрсетілген еуропалық бағыттармен халықаралық маршруттар.
Бақылау деңгейі	Жөнелтім оқиғалары SP Express және операциялық серіктестердің сканерлеу жазбаларын қамтуы мүмкін.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Жөнелтімді қабылдау тапсырыс берілген маршрутқа және қолданыстағы шарттарға байланысты.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Қорғаныс пен қосымша қызметтер коммерциялық келісімге байланысты.
Негізгі шектеу	Соңғы миля операторы мен маршрут өзгеруі мүмкін.

Тұтынушылық қайтарымдар

Жергілікті қайтару пунктіне тапсыруды ұсынатын электрондық коммерция сатушыларына арналған.

Тұтынушылардың қайтаруы туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Қайтару пункттері желісі
Қамту аймағы	SP Express 12 000-нан астам тұтынушылық қайтару пунктін ұсынады.
Бақылау деңгейі	Қайтаруды бақылау жасалған қайтару өнімі мен идентификаторына байланысты.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Сатушы мен маршрут ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Жөнелтімді тапсырған орын тапсыруды растайтын дәлел ұсынуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Шығыс жөнелтімінің бақылау нөмірі қайтару сапарын бақыламауы мүмкін.

Паллет қызметі

Паллеттелген жүктерді тасымалдайтын поляк бизнес клиенттеріне арналған.

Паллет қызметі туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Бизнеске арналған паллет тасымалы
Қамту аймағы	Польшадағы бизнес клиенттеріне арналған коммерциялық қызмет.
Бақылау деңгейі	Жөнелтімнің көрінуі тапсырыс берілген жүк тасымалдау процесіне сәйкес жүзеге асырылады.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Ағымдағы паллет бағаларының тізімі мен шарттары қабылдау талаптарын айқындайды.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Шарт талаптары қосымша төлемдер мен жауапкершілікті айқындайды.
Негізгі шектеу	Оны кәдімгі бір сәлемдемелік қызмет ретінде қарастырмаған жөн.

Арнайы логистикалық және реттелетін тасымалды қолдау

Магистральдық тасымал, қоймааралық ауыстырып тиеу немесе арнайы ресми өңдеуді қажет ететін тауарлар.

Арнайы логистика туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Жеке ұйымдастырылатын логистика
Қамту аймағы	Коммерциялық ұсыныс пен нормативтік талаптар негізінде айқындалады.
Бақылау деңгейі	Келісілген тасымалдау шешімі негізінде айқындалады.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Тауардың жіктелуі, тасымалдау моделі және құжаттама шешуші мәнге ие.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Арнайы тасымалды, ресми SENT қолдауын, паллет тасымалын немесе магистральдық тасымалды қамтуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Реттелетін логистиканы қажетті құжаттамасыз стандартты курьерлік желіге орналастыруға болмайды.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Көрсетілген еуропалық сәлемдеме бағыттары

Басты бетте көрсетілген бағыттар үшін мерзім 2-ден 5 күнге дейін деп көрсетілген.

Еуропалық сәлемдеме бағыттары бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Басты бетте мәндер күндермен көрсетілген, бірақ есептеу тәртібі нақтыланбаған.
Кепілдік мәртебесі	Егер жеке шартта кепілдік нақты көзделмесе, бұл мәндерді жоспарлау көрсеткіштері ретінде қарастырыңыз.
Есептеу басталатын сәт	Операциялық тасымалдау уақытын жүкқұжат жасалған сәттен емес, жүктің нақты қабылданған сәтінен бастап бағалау керек.
Кешігудің негізгі факторлары	Қабылдау уақытының шегі, бағыт кестесі, серіктеске табыстау, мекенжайдың дұрыстығы, қарбалас кезеңдегі көлем, ауа райы және нормативтік бақылау.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Жөнелтпес бұрын бағыттар туралы ағымдағы ақпаратты ресми басты беттен және хабарландырулардан тексеру керек.

Паллет немесе арнайы логистика

Тасымалдау уақыты коммерциялық ұсынысқа, бағытқа, өңдеу ерекшеліктеріне және нормативтік талаптарға байланысты.

Арнайы логистика бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Қолданылатын коммерциялық келісімде айқындалады.
Кепілдік мәртебесі	Кепілдікті тек шарттағы тұжырымдар белгілей алады.
Есептеу басталатын сәт	Бронь расталғаннан, қажетті құжаттар дайындалғаннан және жүк нақты табысталғаннан кейін.
Кешігудің негізгі факторлары	Сыйымдылық, тиеу уақыт аралықтары, қоймаға қабылдау уақыты, бағыт шектеулері және SENT құжаттамасы.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Ағымдағы коммерциялық ұсынысты, шарттарды және операциялық хабарламаларды пайдаланыңыз.

Баратын ел бойынша жеткізу уақыты

Баратын ел / аймақ

Жеткізудің болжамды уақыт аралығы

Австрия

Жарияланған көрсеткіш: 2 күн

Австрия туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Еуропалық электрондық коммерцияға арналған сәлемдеме бағыты
Жеткізудің орташа күн саны	2 күнді тек жарияланған жоспарлау көрсеткіші ретінде пайдаланыңыз, ол тексерілген жөнелтілімдердің орташа мәні емес.
Соңғы миль серіктесі / табыстайтын тасымалдаушы	Бағытқа сәйкес Австрия операторын анықтау үшін жөнелтілім оқиғасын тексеріңіз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Одақ тауарлары үшін ЕО аумағындағы айналым әдетте импорттық кеден рәсімдерін қажет етпейді, алайда акциздерге, шектеулі тауарларға және құжаттамаға қатысты талаптар әлі де қолданылуы мүмкін.

Болгария

Жарияланған көрсеткіш: 4 күн

Болгария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Еуропалық электрондық коммерцияға арналған сәлемдеме бағыты
Жеткізудің орташа күн саны	Жоспарлаудың жарияланған көрсеткіші ретінде 4 күнді пайдаланыңыз, тексерілген жөнелтілімдердің орташа мерзімі ретінде емес.
Соңғы миль серіктесі / табыстайтын тасымалдаушы	Нақты тапсыру оқиғасы бойынша болгар операторын анықтаңыз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының пошталық индексі мен телефон нөмірі туралы нақты деректерді растаңыз; реттелетін тауарлар қосымша бақылауды қажет етуі мүмкін.

Чехия

Жарияланған көрсеткіш: 2 күн

Чехия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Еуропалық электрондық коммерцияға арналған сәлемдеме бағыты
Жеткізудің орташа күн саны	2 күнді тек жарияланған жоспарлау көрсеткіші ретінде пайдаланыңыз, ол тексерілген жөнелтілімдердің орташа мәні емес.
Соңғы миль серіктесі / табыстайтын тасымалдаушы	Чехиядағы жеткізу операторына қатысты ағымдағы бақылау жазбасын тексеріңіз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО ішіндегі сәлемдемелер ағыны арнайы ережелер қолданылатын жағдайларда тауарлар мен тасымалдауға қатысты талаптарға сай құжаттаманы қажет етеді.

Франция

Жарияланған көрсеткіш: 4 күн

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Еуропалық электрондық коммерцияға арналған сәлемдеме бағыты
Жеткізудің орташа күн саны	Жоспарлаудың жарияланған көрсеткіші ретінде 4 күнді пайдаланыңыз, тексерілген жөнелтілімдердің орташа мерзімі ретінде емес.
Соңғы миль серіктесі / табыстайтын тасымалдаушы	Нақты бағытқа арналған француз операторы тапсырудан кейін көрінуі керек.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Францияның теңіз асып жатқан аумақтары Францияның негізгі аумағындағыдай тасымалдау және кедендік рәсімдер тәртібіне бағынбайды.

Грекия

Жарияланған көрсеткіш: 4 күн

Грекия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Еуропалық электрондық коммерцияға арналған сәлемдеме бағыты
Жеткізудің орташа күн саны	Жоспарлаудың жарияланған көрсеткіші ретінде 4 күнді пайдаланыңыз, тексерілген жөнелтілімдердің орташа мерзімі ретінде емес.
Соңғы миль серіктесі / табыстайтын тасымалдаушы	Грекиядағы жеткізу операторына қатысты нақты уақыттағы жазбаны тексеріңіз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдар мен шалғай аймақтарға тасымалдау қосымша аралық немесе өңірлік жеткізу кезеңін қажет етуі мүмкін.

Испания

Жарияланған көрсеткіш: 5 күн

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Еуропалық электрондық коммерцияға арналған сәлемдеме бағыты
Жеткізудің орташа күн саны	Жоспарлаудың жарияланған көрсеткіші ретінде 5 күнді пайдаланыңыз, тексерілген жөнелтілімдердің орташа мерзімі ретінде емес.
Соңғы миль серіктесі / табыстайтын тасымалдаушы	Тапсыру оқиғасы бойынша испан операторын анықтаңыз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Канар аралдары, Сеута және Мелильяның кедендік және салықтық режимі Испанияның негізгі аумағындағыдан өзгеше.

Германия

Жарияланған көрсеткіш: 2 күн

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Еуропалық электрондық коммерцияға арналған сәлемдеме бағыты
Жеткізудің орташа күн саны	2 күнді тек жарияланған жоспарлау көрсеткіші ретінде пайдаланыңыз, ол тексерілген жөнелтілімдердің орташа мәні емес.
Соңғы миль серіктесі / табыстайтын тасымалдаушы	SP Express бағыттау туралы хабарламаларды жариялайды, сондықтан ағымдағы неміс операторын нақты уақыттағы бақылау жазбасынан тексеріңіз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Мекенжай мен салмақ туралы толық деректер серіктестің тексеруіне және бағыттау ерекшеліктеріне байланысты мәселелердің алдын алуға көмектеседі.

Румыния

Жарияланған көрсеткіш: 3 күн

Румыния бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Еуропалық электрондық коммерцияға арналған сәлемдеме бағыты
Жеткізудің орташа күн саны	Жоспарлаудың жарияланған көрсеткіші ретінде 3 күнді пайдаланыңыз, тексерілген жөнелтілімдердің орташа мерзімі ретінде емес.
Соңғы миль серіктесі / табыстайтын тасымалдаушы	Нақты уақыттағы тапсыру жазбасынан румын операторын тексеріңіз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Елді мекен, уезд және байланыс деректерінің дұрыстығы мекенжайды анықтауға байланысты кідірістерді азайтады.

Словакия

Жарияланған көрсеткіш: 2 күн

Словакия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Еуропалық электрондық коммерцияға арналған сәлемдеме бағыты
Жеткізудің орташа күн саны	2 күнді тек жарияланған жоспарлау көрсеткіші ретінде пайдаланыңыз, ол тексерілген жөнелтілімдердің орташа мәні емес.
Соңғы миль серіктесі / табыстайтын тасымалдаушы	Ағымдағы словак операторын анықтау үшін бақылау оқиғасын пайдаланыңыз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Реттелетін тауарлар ЕО аумағында да өнімге қатысты арнайы құжаттама талаптарына бағынады.

Венгрия

Жарияланған көрсеткіш: 3 күн

Венгрия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Еуропалық электрондық коммерцияға арналған сәлемдеме бағыты
Жеткізудің орташа күн саны	Жоспарлаудың жарияланған көрсеткіші ретінде 3 күнді пайдаланыңыз, тексерілген жөнелтілімдердің орташа мерзімі ретінде емес.
Соңғы миль серіктесі / табыстайтын тасымалдаушы	Тағайындалған венгр тасымалдаушысы туралы бақылау мәліметтерін тексеріңіз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жеткізуді үйлестіру үшін толық пошталық индекс, елді мекен атауы және алушының телефон нөмірін көрсетіңіз.

Италия

Жарияланған көрсеткіш: 3 күн

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Еуропалық электрондық коммерцияға арналған сәлемдеме бағыты
Жеткізудің орташа күн саны	Жоспарлаудың жарияланған көрсеткіші ретінде 3 күнді пайдаланыңыз, тексерілген жөнелтілімдердің орташа мерзімі ретінде емес.
Соңғы миль серіктесі / табыстайтын тасымалдаушы	Тағайындалған итальян операторын нақты уақыттағы тапсыру оқиғасы бойынша растау керек.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдар, шалғай аймақтар және толық көрсетілмеген азаматтық мекенжай деректері өңдеу уақытын ұлғайтуы мүмкін.

Бұл ел мәндері SP Express көрсететін бағыт көрсеткіштерін қайталайды. Нақты өткен уақытқа физикалық қабылдау уақыты, демалыс күндері, мемлекеттік мерекелер, бағыттау жаңартулары, шалғай аймақтар, операциялық іркілістер және реттеуші тексеру әсер етуі мүмкін. Олар тарихи орташа көрсеткіштер немесе жеткізудің кепілдендірілген міндеттемелері емес.

Бақылауға қатысты жалпы мәселелер және шешімдер

Ең соңғы физикалық сканерлеуден бастаңыз, сәлемдемені қазір кім басқаратынын анықтаңыз және мәселені жоғары деңгейге жібермес бұрын жөнелтілім дәлелдерін сақтаңыз.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Теру қатесі, тапсырыс нөмірі пайдаланылған немесе қате тасымалдаушы таңдалған.

Жарамсыз нөмірге қатысты шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Әр таңбаны жапсырмадағы немесе жөнелту хабарламасындағы таңбалармен салыстырыңыз.
Дереу әрекет	Айналасындағы мәтінді алып тастап, тасымалдаушыны автоматты анықтауды қолданып көріңіз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Жөнелтуші жөнелтілімді жібергенін растағанымен, іздеуге болатын жөнелтілім нөмірін бере алмаған кезде.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе жөнелтушіге.

Бақылау оқиғалары жоқ

Жазба жаңа, белсенді емес немесе басқа операторға тиесілі болуы мүмкін.

Бақылау оқиғалары жоқ жағдайларға қатысты шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жөнелту күнін, идентификаторды және тасымалдаушы атауын растаңыз.
Дереу әрекет	Алғашқы жоспарланған жинаудан кейін қайта әрекет жасап, заттың нақты тапсырылғанын растайтын дәлел сұраңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Жөнелтуші көрсеткен тапсырудан және маршрут кестесінен кейін қабылдау сканері пайда болмаған кезде.
Кімге хабарласу керек	Броньдау мен жинауды растай алатын жөнелтушіге.

Жапсырма жасалды

Электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеме әлі де жөнелтушіде болуы мүмкін.

«Жапсырма жасалды» мәртебесіне қатысты шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Кейінгі қабылдау немесе қойма сканерін іздеңіз.
Дереу әрекет	Сәлемдеменің қашан және қайда нақты тапсырылғанын сұраңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Жинау дәлелі бар болғанымен, күтілетін жұмыс циклі ішінде қабылдау оқиғасы болмаған кезде.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтушіге немесе есептік жазба иесіне.

Тасымалдаудағы ұзақ үзіліс

Магистральдық тасымал қозғалысы, өткізіліп кеткен сканерлеу, демалыс күні, маршруттың бұзылуы немесе қоймадағы кезек.

Тасымалдаудағы ұзақ үзіліске қатысты шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеуді маршрут көрсеткішімен және ресми хабарландырулармен салыстырыңыз.
Дереу әрекет	Байланыстырылған серіктес нөмірін және тағайындалған жердегі тасымалдаушы оқиғаларын тексеріңіз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Жөнелтілім маршрут бойынша күтілетін мерзімнен асып, жаңа оқиға болмаған кезде.
Кімге хабарласу керек	Жүйеге кірген SP Express есептік жазбасының иесіне немесе жөнелтушіге.

Серіктеске тапсыру күтілуде

Электрондық маршруттау деректері нақты беруден бұрын жіберілген болуы мүмкін.

Күтіліп тұрған серіктеске тапсыруға қатысты шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы нақты нысан сканерін және серіктестің қабылдау оқиғасын табыңыз.
Дереу әрекет	Бастапқы және байланыстырылған идентификаторлардың екеуін де бақылаңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Жоспарланған тапсыру терезесінен кейін екі жүйеде де нақты қабылдау көрсетілмеген кезде.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтушіге немесе SP Express есептік жазбасының иесіне; серіктестің алғашқы қабылдау сканерінен кейін серіктеске хабарласыңыз.

Мекенжай немесе жеткізу ерекшелігі

Толық емес мекенжай, кіру мүмкін болмауы, маршрут сыйымдылығы немесе алушының қолжетімсіздігі.

Жеткізу ерекшелігіне қатысты шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Толық оқиғаны және жергілікті тасымалдаушының хабарламасын оқыңыз.
Дереу әрекет	Жергілікті оператор ұсынған қайта жеткізу немесе алып кету арнасын пайдаланыңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Хабарлама ақпарат сұраса немесе қайтару өңделіп жатқанын көрсетсе, дереу әрекет етіңіз.
Кімге хабарласу керек	Соңғы жеткізуді орындайтын аталған тасымалдаушыға; мекенжайды түзету үшін рұқсат қажет болса, жөнелтушіге.

Алып кетуге дайын

Үйге жеткізу бағыты өзгертілген немесе таңдалған қызметте алып кету орны қарастырылған.

Алып кету мәртебесіне қатысты шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Алып кету мекенжайы, код, жеке басын растау талабы және соңғы мерзім.
Дереу әрекет	Операциялық тасымалдаушы көрсеткен мерзім ішінде алып кетіңіз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Орналасқан жері алып кетуге дайын деген сканерлеу белгісіне қарамастан, сәлемдемені таба алмаса.
Кімге хабарласу керек	Алып кету пунктінің операторы немесе жергілікті тасымалдаушы.

Кедендік немесе SENT ұстап қалуы

Тауар сыныптамасы, декларация немесе тасымалдау құжаттары бойынша әрекет қажет.

Кедендік немесе SENT ұстап қалу мәселелерінің шешімдерін көру

Алдымен тексеріңіз	Тауар коды, шот-фактура, құны, тасымалдау моделі және сұралған декларация.
Дереу әрекет	Жіберуші немесе декларациялаушы сұралған құжаттарды уәкілетті арна арқылы ұсынуы керек.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Құжаттарды ұсыну туралы сұрау, алып тастау немесе нормативтік мерзім белгіленген бойда.
Кімге хабарласу керек	Іс бойынша нақты тасымалдауды қарау үшін аккаунт иесі, кеден өкілі немесе SP Express.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қауіпсіз жерге жеткізу, қабылдау орнына тапсыру, көршіге жеткізу, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе қате жеткізу.

Жеткізілді, бірақ алынбады мәселесінің шешімдерін көру

Алдымен тексеріңіз	Жеткізу орны, үй мүшелері, қабылдау орны, көршілер, сәлемдеме шкафтары және жеткізілгенін растайтын құжат.
Дереу әрекет	Бағыт туралы мәліметтер әлі өзекті кезде жергілікті жеткізу қоймасына хабарласыңыз, содан кейін сатушыға хабар беріңіз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Жергілікті тексерулер сәлемдеменің орналасқан жерін анықтай алмаған жағдайда дереу.
Кімге хабарласу керек	Жеткізілгенін растайтын дәлелдер бойынша соңғы кезең тасымалдаушысына, ал ресми тексеру үшін жіберушіге хабарласыңыз.

Жоғалған немесе зақымдалған

Сәлемдеменің орналасқан жерін анықтау мүмкін емес немесе ол көзге көрінетін не жасырын зақыммен келген.

Жоғалу немесе зақымдану мәселелерінің шешімдерін көру

Алдымен тексеріңіз	Бақылау тарихы, қаптама, ішіндегісі, фотосуреттер, шот-фактура және құнды растайтын дәлелдер.
Дереу әрекет	Барлық қаптаманы сақтап, оның жағдайы туралы сатушыға және аккаунт иесіне хабарлаңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Қолданылатын талаптарда немесе шартта көрсетілген мерзімді сақтаңыз; дәлелдер жоғалуы мүмкін болса, күтпеңіз.
Кімге хабарласу керек	Әдетте жөнелтілімге қатысты шағымды жүйеге кірген SP Express аккаунтының иесі ашады.

Жіберушіге қайтарылды

Жеткізудің сәтсіз аяқталуы, алып кету мерзімінің өтуі, мекенжай мәселесі, қабылдаудан бас тарту немесе нормативтік мәселе.

Жіберушіге қайтару мәселесінің шешімдерін көру

Алдымен тексеріңіз	Алғашқы қайтару оқиғасы және онда көрсетілген себеп.
Дереу әрекет	Қайтарымды алғаннан кейін қайта жіберетінін немесе ақшаны қайтаратынын сатушыдан сұраңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Егер себеп қате болса немесе қайтару бағыты күтілген мерзімнен ұзақ жаңартылмаса.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе жіберуші; тасымалдаушы сатушының ақшаны қайтару саясаты туралы шешім қабылдай алмайды.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасында тапсыру

Халықаралық SP Express жөнелтілімдері электрондық брондауды, физикалық қабылдауды, біріктіруді, шекарааралық тасымалдауды және жергілікті тасымалдаушының жеткізуін қамтуы мүмкін. Электрондық алдын ала хабарлама физикалық иеленумен бірдей емес, ал межелі елге келу кедендік рәсімдеуден босатумен бірдей емес.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Жөнелтілімді жасау

Жіберуші немесе сатушы

Жөнелтілімді жасау туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелтілім туралы деректер алынды немесе жүкқұжат жасалды
Не болып жатыр	Деректер жіберілді және бағыт тағайындалуы мүмкін.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейінірек серіктестің нөмірі қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Физикалық қабылдауға дейін.
Клиент не істеуі керек	Егер қабылдау сканерлеуі көрінбесе, нақты тапсыру күнін жіберушіден сұраңыз.

Қабылдау және жөнелту орнында өңдеу

Физикалық қабылдаудан кейін SP Express немесе тағайындалған қабылдау операторы

Жөнелту орнында өңдеу туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелтілім қабылданды, алынды немесе жөнелту орнында өңделді
Не болып жатыр	Сәлемдеме өлшеніп, сұрыпталып, бағытқа бекітіледі.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Бастапқы нөмір әдетте жарамды болып қалады, ал ішкі идентификаторлар онымен байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Қабылдап алудан хабта өңдеуге дейін.
Клиент не істеуі керек	Алғашқы хаб немесе жөнелту оқиғасын бақылаңыз.

Экспорттық немесе реттеушілік өңдеу

Декларант, уәкілетті орган немесе тағайындалған логистикалық провайдер

Экспорттық немесе реттеушілік өңдеуге қатысты барлық мәліметті көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Құжаттарды тексеру, ұстап қалу немесе тасымалдауға жіберу
Не болып жатыр	Тауар санаты және қажетті декларациялар тексеріледі.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте жоқ, дегенмен декларация немесе тасымалдау анықтамасы қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Ұстап қалу оқиғасына қарап, нақты ұзақтықты анықтау мүмкін емес.
Клиент не істеуі керек	Жіберуші немесе декларант құжаттарға қатысты сұрауларға жауап беруі керек.

Шекарааралық магистральдық тасымал

Келісімшарт бойынша жұмыс істейтін тасымалдаушы оператор

Шекарааралық магистральдық тасымалға қатысты барлық мәліметті көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Хабтан жөнелтілді немесе тасымалдау жолында
Не болып жатыр	Шоғырландырылған сәлемдемелер желі нысандары арасында тасымалданады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Тасымалдау анықтамалары әртүрлі болуы мүмкін, бірақ клиентке көрсетілетін нөмір байланыстырылған күйде қалуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Пломбаланған жүк қозғалыста болған кезде оқиғалар уақытша тоқтауы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Өткен уақытты бағыт көрсеткішімен және ескертулермен салыстырыңыз.

Серіктеске беру

Жауапкершілік қабылдаушы оператор сәлемдемені іс жүзінде қабылдағаннан кейін ғана беріледі

Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Серіктеске алдын ала хабарланды, берілді немесе серіктес қабылдады
Не болып жатыр	Электрондық хабарлама түсіру, салыстырып тексеру және серіктестің алғашқы сканерлеуінен бұрын жіберілуі мүмкін.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә. Бастапқы нөмір іздеуге қолжетімді болып қала отырып, жергілікті идентификатор қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Алдын ала хабарлау мен нақты қабылдау арасында үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Екі нөмірді де бақылап, ең соңғы нақты сканерлеуді анықтаңыз.

Межелі жердегі жеткізу

Атауы көрсетілген жергілікті жеткізу тасымалдаушысы

Межелі жердегі жеткізуге қатысты барлық мәліметті көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жеткізу депосында, жеткізуге шықты, алып кетуге дайын немесе жеткізілді
Не болып жатыр	Жергілікті тасымалдаушы бағыттың орындалуын және жеткізілгенін растайтын дәлелдерді бақылайды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті идентификатор соңғы кезеңдегі сканерлеулер туралы ең толық ақпарат көзі болуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Межелі хабқа келгеннен бастап жергілікті желіге қабылданғанға дейін.
Клиент не істеуі керек	Жергілікті тасымалдаушының жеткізу немесе алып кету жөніндегі нұсқауларын орындаңыз.

Польшаның SENT мониторингі ережелері қолданылатын тауарлар үшін тауар санаты, тасымалдау түрі және орындау моделі маңызды. Стандартты сәлемдеме ағынына арналған ерекшеліктерді тек салмағына немесе ecommerce арқылы сатылғанына қарап қолдануға болады деп есептеуге болмайды. Қажетті құжаттарсыз жөнелтілген жүк ұсталып қалуы, тасымалдауға жіберілмеуі немесе әкімшілік салдарға әкелуі мүмкін.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер

Жеткізу өзгерістерін сәлемдемені қазіргі уақытта өңдеп жатқан оператор және тапсырыс берілген қызмет басқарады. Сұрау бағытты өзгертуге болатынына кепілдік бермейді.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрау жібере алады

Жөнелтім туралы сұрау

Белгілі бір сәлемдеме немесе шот-фактура бойынша жүйеге кірген аккаунт иесі.

Жөнелтім туралы сұрауға қатысты барлық мәліметті көру

Қолдану шарттары	Жөнелтім клиент аккаунтымен байланыстырылған болуы керек.
Мерзім/қолжетімді кезең	Бақылау жүйесі ерекшелікті немесе ұзаққа созылған кідірісті түсіндірмеген кезде пайдаланыңыз.
Алым	Кез келген төлем қызмет көрсету келісіміне байланысты.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; өтініш қайта бағыттауға немесе жөнелтімді табуға кепілдік бермейді.
Ресми әрекет сілтемесі	SP Express өтініш беру беті

Жергілікті қайта жеткізу немесе алып кету

Соңғы жеткізу тасымалдаушысы бұл опцияны ұсынатын жағдайда алушы.

Қайта жеткізу немесе алып кету туралы барлық мәліметті көру

Қолдану шарттары	Жергілікті тасымалдаушыға, сәлемдеме мәртебесіне және жөнелтуші шектеулеріне байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Әдетте жергілікті қабылдаудан кейін және қайтаруды өңдеу басталғанға дейін.
Алым	Жергілікті оператордың шарттары қолданылады.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; сыйымдылық, мекенжай және бағыт шарттары өзгертуге кедергі келтіруі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Жөнелту оқиғасында немесе жеткізу туралы хабарламада көрсетілген тасымалдаушы сілтемесін немесе нұсқауларын пайдаланыңыз.

Тұтынушының қайтарымды тапсыруы

Сатушының қайтару процесі бойынша уәкілеттік берген алушы немесе сатып алушы.

Тұтынушының қайтарымды тапсыруы туралы барлық мәліметті көру

Қолдану шарттары	Сатушының жарамды қайтару нұсқауы, жапсырмасы немесе қайтару коды қажет.
Мерзім/қолжетімді кезең	Сатушы белгілеген қайтаруға рұқсат беру мерзімі қолданылады.
Алым	Сатушының қайтару саясаты мен қызмет көрсету келісімі арқылы айқындалады.
Кепілдендірілген бе?	Қабылдау сатушының ақшаны қайтаруына кепілдік бермейді.
Ресми әрекет сілтемесі	SP Express тұтынушыларға арналған қызметтері

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша өтініш, тасымалдаушыға шағым, жауапкершілік туралы талап және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. SP Express сәлемдемеге немесе шот-фактураға қатысты шағымдардың жүйеге кірген пайдаланушыларға қолжетімді екенін көрсетеді, сондықтан алушылар әдетте жөнелту есептік жазбасына иелік ететін жөнелтушімен немесе сатушымен үйлесуі керек.

Талаптар және ақшаны қайтару

Процесс

Қолданылатын жағдай

Бақылау бойынша өтініш

Жөнелтілімнің түсініксіз кігуі, тапсыру кезеңіндегі үзіліс немесе ерекше жағдай бар.

Бақылау бойынша өтініш туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Жөнелтуге қатысты қолдау көрсету үшін байланыстырылған есептік жазба иесі.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Негізгі бақылау мен серіктестерді тексергеннен кейін пайдаланыңыз; ресми мерзімдер қолданылатын шарттармен реттеледі.
Қажетті дәлелдер	Жөнелтілім нөмірі, жөнелту күні, соңғы сканерлеу дерегі және жөнелтуші/алушы мәліметтері.
Ықтимал нәтиже	Мәртебені нақтылау, операциялық іздеу немесе қосымша ақпарат сұрауы.
Ресми сілтеме	SP Express өтініш беру беті

Жоғалу немесе зақымдану туралы шағым

Сәлемдеменің орналасқан жерін анықтау мүмкін емес, ол зақымдалған күйде келді немесе ішіндегі заттар жетіспейді.

Жоғалу немесе зақымдану туралы шағым жөніндегі барлық мәліметті көру

Кім береді	Жүйеге кірген есептік жазба иесі немесе қолданылатын шарт бойынша уәкілеттік берілген басқа тарап.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Тапсырыс берілген қызметке қатысты қолданыстағы шарттарды сақтаңыз және зақым туралы дереу хабарлаңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау жазбасы, фотосуреттер, қаптама, ішіндегісі, шот-фактура және құнын растайтын дәлелдер.
Ықтимал нәтиже	Тергеу, дәлелдер сұрауы, шарттарға сәйкес реттеу немесе қабылдамау.
Ресми сілтеме	SP Express шарттары және клиенттің есептік жазбасы

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы

Сатып алушы сатып алған тауары үшін ақшаны қайтаруды, ауыстыруды немесе қайта жөнелтуді қалайды.

Сатушының ақшаны қайтаруы туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Сатып алушы оны сатушыдан немесе маркетплейстен сұратады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Сатушының немесе маркетплейстің сатып алуды қорғау ережелері қолданылады.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, бақылау деректері, фотосуреттер және тасымалдаушымен немесе сатушымен хат-хабар.
Ықтимал нәтиже	Сатушының саясатына сәйкес ақшаны қайтару, ауыстыру, қайта жөнелту немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Сатушының немесе маркетплейстің тапсырыстарды қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Тергеу аяқталғанға дейін зақымдалған қаптаманы сақтаңыз. 17TRACK қолжетімді оқиғаларды көрсете алады, бірақ ол өтемақыны мақұлдай алмайды, жауапкершілікті анықтай алмайды немесе сатушының ақшасын қайтара алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Қабылдау тауар санатына, баратын елдің заңнамасына, тасымалдаушы-оператордың ережелеріне және таңдалған тасымалдау үлгісіне байланысты. Бұл қысқаша мазмұнды толық құқықтық тізім ретінде қабылдамай, жөнелтпес бұрын қолданыстағы талаптарды тексеріңіз.

Жөнелтуге қойылатын шектеулер

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

SENT бақылауына жататын тауарлар

Шектеулі және құжаттарға тәуелді

SENT реттейтін тауарлар туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі мысалдар	Қолданыстағы Польша бақылау ережесі қамтитын тауар топтары.
Негізгі шарт/қаптама	Дұрыс CN жіктемесі, тасымалдау үлгісі және талап етілетін декларация қажет.
Тасымалдау шектеуі	SENT декларациясын талап ететін тасымалдау арнайы шешім ұйымдастырылмаса, стандартты сәлемдемелер желісіне кірмейді.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Ұстап қалу, тасымалдаудан шығару немесе әкімшілік шара қолдану.
Ресми ережелер	SP Express компаниясының SENT бойынша операциялық ақпараты

Қоймаға ауыстыру немесе магистральдық жүк тасымалы

Қарапайым сәлемдеме тасымалының орнына тиісті логистикалық қызметті талап етеді

Қойма және магистральдық жүк тасымалы туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі мысалдар	Жаппай магистральдық тасымал және қоймалар арасындағы тасымалдау.
Негізгі шарт/қаптама	Брондау, тиеу, паллеттеу және құжаттама арнайы қызметке сәйкес болуы керек.
Тасымалдау шектеуі	Бұл стандартты жеке сәлемдеме жөнелтілімі ретінде қарастырылмайды.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Тасымалдау үлгісі қате көрсетілсе, жөнелтілім тоқтатылуы немесе қайта брондалуы мүмкін.
Ресми ережелер	SP Express компаниясының операциялық ақпараты

Қауіпті, батареялы, сұйық немесе тез бұзылатын тауарлар

Бағытқа байланысты шектеулер қолданылады

Арнайы өңдеуді қажет ететін тауарлар туралы барлық мәліметті көру

Әдеттегі мысалдар	Литий батареялары, аэрозольдер, тез тұтанатын сұйықтықтар, температураға сезімтал тауарлар және сақтау мерзімі қысқа өнімдер.
Негізгі шарт/қаптама	Жіктеу, саны, қаптамасы, таңбалануы және құжаттамасы бағыттың барлық ережелеріне сәйкес болуы керек.
Тасымалдау шектеуі	Тасымалдаушы-оператор немесе тасымалдау үлгісі қабылдаудан бас тартуы немесе оны шектеуі мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Заң талап еткен жағдайда тексеру, түсіру, кідірту, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Қолданыстағы SP Express талаптарын тексеріп, жөнелтпес бұрын нақты жағдай бойынша қабылдауды растаңыз.

SP Express клиенттерге қызмет көрсетуі

Сәлемдемеге немесе шот-фактураға қатысты шағымдар үшін жөнелтілімге байланыстырылған клиенттік аккаунтты пайдаланыңыз. Жалпы сұрауларды ресми сұрау парағы немесе жарияланған поляк телефон нөмірі арқылы жіберуге болады.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Жөнелтілімді бақылау

SP Express ресми веб-сайты

Жөнелтілімді бақылау туралы барлық мәліметті көру

Мыналар үшін тиімді	Жөнелтілімнің қолжетімді соңғы оқиғалары және ағымдағы бағыт туралы мәлімет.
Аймақ/тіл	Поляк және ағылшын тілдеріндегі веб-сайт нұсқалары.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Веб-қолжетімділік өзіне-өзі қызмет көрсету режимінде.
Дайындауға қажетті ақпарат	Толық бақылау нөмірі.
Маңызды шектеу	Бақылау нөмірі мекенжайды өзгертуге, шағым беруге немесе ақшаны қайтаруды талап етуге өздігінен құқық бермейді.

Жалпы сұрау нысаны

SP Express сұрау нысаны

Сұрау нысанының барлық мәліметтерін көру

Мыналар үшін тиімді	Белгілі бір сәлемдемеге немесе шот-фактураға қатысы жоқ жалпы сұрақтар.
Аймақ/тіл	Ағылшын және поляк тілдеріндегі бет опциялары.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн жіберу.
Дайындауға қажетті ақпарат	Электрондық пошта мекенжайы және қысқаша сипаттама.
Маңызды шектеу	Жөнелтілімге және шот-фактураға қатысты шағымдар байланыстырылған есептік жазбаға кіруді талап етеді.

Клиенттің есептік жазбасы

SP Express жүйесіне кіру және тіркелу

Клиенттің есептік жазбасы туралы барлық мәліметтерді көру

Мыналар үшін тиімді	Сәлемдемеге қатысты сұраулар, шағымдар және шот-фактура мәселелері.
Аймақ/тіл	Бизнес есептік жазбасын пайдаланушылар.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Порталға қол жеткізу өзіне-өзі қызмет көрсету арқылы жүзеге асырылады.
Дайындауға қажетті ақпарат	Есептік жазба деректері, жөнелтілім нөмірі, шот-фактура және растайтын дәлелдер.
Маңызды шектеу	Жөнелтілім немесе шот-фактура есептік жазбамен байланысты болуы керек.

Телефон

+48 22 122 12 18

Телефон арқылы қолдау көрсету туралы барлық мәліметтерді көру

Мыналар үшін тиімді	Жалпы байланыс және тиісті топқа бағыттау.
Аймақ/тіл	Польшадағы байланыс нөмірі; жазбаша қолдау алу үшін веб-сайттағы тіл опцияларын пайдаланыңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Қоңырау шалмас бұрын ресми байланыс бетін тексеріңіз.
Дайындауға қажетті ақпарат	Бақылау нөмірі, есептік жазба атауы, жөнелту күні және соңғы оқиға.
Маңызды шектеу	Қоңырау арқылы кіруді талап ететін жазбаша шағымды немесе дәлелдерді жіберуді алмастыру мүмкін емес.

Пошталық мекенжай

ul. Nowowiejska 17, 48-303 Nysa, Poland

Тіркелген мекенжай туралы барлық мәліметтерді көру

Мыналар үшін тиімді	Қолданыстағы шарттар пошта арқылы жеткізуді талап ететін жағдайлардағы ресми хат-хабар.
Аймақ/тіл	Польша.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Пошталық жеткізу кестелері қолданылады.
Дайындауға қажетті ақпарат	Компания атауы, есептік жазба деректері, жөнелтілім анықтамасы және дәлелдердің көшірмелері.
Маңызды шектеу	Алдын ала мақұлданбаған сәлемдемені тіркелген мекенжайға қайтармаңыз.

Мәселені тиісті деңгейге тиімді жеткізу үшін жөнелтілім нөмірін, жөнелту күнін, жіберуші мен алушының мекенжайларын, қызмет немесе бағыт түрін, соңғы оқиғаны, ішіндегісінің сипаттамасын, құнын растайтын дәлелдерді, шот-фактураны және зақым мен қаптаманың фотосуреттерін дайындаңыз.

Электрондық сауда және бизнес жөнелтілімдерін бақылау

SP Express халықаралық жөнелтілімдер жіберетін электрондық коммерция бизнесіне бағытталған. Сатушылар клиенттерге арналған бақылау жүйесін, есептік жазбаға негізделген операциялық қолдауды және жеткізу серіктестері бойынша оқиғаларды біріздендіру үшін пайдаланылатын бірнеше тасымалдаушыны қолдайтын бақылау платформасын ажырата білуі керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тұтынушыларға арналған веб-бақылау және есептік жазба үдерісі

SP Express

SP Express веб-бақылауы туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту аясы	SP Express жөнелтілімдері және оның желісі арқылы қолжетімді серіктестер оқиғалары.
Негізгі пайдалану мақсаты	Жеке бақылау, есептік жазба операциялары, жөнелтілімдер туралы сұраулар және шағымдар.
Аутентификация	Жөнелтілімді жалпыға қолжетімді іздеу кезінде бақылау нөмірі пайдаланылуы мүмкін; есептік жазбаға қатысты әрекеттер кіруді талап етеді.
Бақылау/топтамалық өңдеу/webhook мүмкіндігі	Ағымдағы клиенттің есептік жазбасында ұсынылған мүмкіндіктерді пайдаланыңыз.
Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама	Көрсетілген ресми беттер жалпыға қолжетімді endpoint спецификациясына емес, веб-сайт пен есептік жазба үдерістеріне қатысты құжаттаманы ұсынады.
Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту	Интеграторлар іске асырудан бұрын ағымдағы техникалық іске қосу нұсқаулығын тікелей SP Express компаниясынан алуы керек.

Бірнеше тасымалдаушыны қолдайтын Tracking API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыларды қамту аясы	Бір интеграция арқылы бірнеше тасымалдаушыны қадағалау.
Негізгі пайдалану мақсаты	Пакеттік тіркеу, біріздендірілген мәртебе көрінісі және бірнеше тасымалдаушыға арналған электрондық коммерция жұмыс процестері.
Аутентификация	API кілті 17token сұрау тақырыбында беріледі.
Бақылау/топтамалық өңдеу/webhook мүмкіндігі	Қолдау көрсетілетін тіркеу, қадағалау және хабарландыру функциялары туралы ағымдағы 17TRACK API құжаттамасын қараңыз.
Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту	Ескі мысалдарды көшірмей, құжатталған API нұсқасы мен тасымалдаушылардың ағымдағы тізімін пайдаланыңыз.

Сатушы бастапқы және байланыстырылған соңғы жеткізу идентификаторларын сақтау, тасымалдаушы оқиғаларын бірізді жеткізу кезеңдеріне сәйкестендіру, кідіріп қалған тапсыруларды белгілеу және клиенттерді сәлемдемені қазіргі уақытта бақылауда ұстап отырған тарапқа бағыттау арқылы «тапсырысым қайда?» деген сұрауларды азайта алады.

SP Express туралы жиі қойылатын сұрақтар

1. SP Express сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Жөнелтілім нөмірін SP Express ресми веб-сайтында енгізіңіз немесе қолжетімді тасымалдаушы және серіктес оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Қай нөмірді енгізу керегін білмесеңіз, жіберушінің жөнелту туралы хабарламасын тексеріңіз.

2. SP Express қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны жөнелту растауынан, маркетплейстегі тапсырыстан, сәлемдеме жапсырмасынан, қайтару түбіртегінен немесе жіберушінің клиенттік аккаунтынан іздеңіз. Тапсырыс нөмірі немесе шот-фактура нөмірі қадағалау нөмірі ретінде қабылданбауы мүмкін.

3. SP Express қадағалау нөмірі қандай болады?

Пішімі таңдалған бағыт пен операциялық серіктеске қарай өзгеруі мүмкін, сондықтан толық идентификаторды берілген күйінде дәл пайдаланыңыз. Қызметті тек префикске қарап анықтамаңыз.

4. Бірінші SP Express қадағалау оқиғасы қашан пайда болуы керек?

Алғашқы маңызды тасымалдау оқиғасы әдетте жөнелтілім физикалық түрде қабылданғаннан немесе тапсырылғаннан кейін пайда болады. Жапсырманың жасалғаны туралы оқиға тек электрондық деректердің бар екенін растайды және SP Express немесе серіктестің сәлемдемені алғанын дәлелдемейді.

5. Неліктен SP Express қадағалауым жаңартылмай жатыр?

Магистральдық тасымалдау, біріктіру немесе серіктеске тапсыру кезінде сканерлеу үзілісі болуы мүмкін. Жіберуші сұрау ашпас бұрын байланыстырылған соңғы жеткізу нөмірін тексеріп, соңғы физикалық оқиғаны бағыт көрсетілімімен салыстырыңыз.

6. SP Express жеткізуі қанша уақыт алады?

Ресми басты бетте кейбір Еуропа бағыттары үшін 2–5 күндік бағыт көрсетілімдері берілген. Бұл мәндер жоспарлау көрсеткіштері болып табылады және қабылдау уақытына, маршрутқа, демалыс күндеріне, шалғай жерге жеткізуге және операциялық іркілістерге байланысты өзгеруі мүмкін.

7. SP Express жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Толық оқиғаны оқып, аталған жергілікті тасымалдаушының қайта жеткізу немесе алып кету жөніндегі нұсқауларын орындаңыз. Мекенжайды түзету немесе рұқсат қажет болса, жіберушіге хабарласыңыз.

8. SP Express жеткізілді деп көрсетіп, бірақ сәлемдемем жоқ болса, не істеуім керек?

Алдымен қауіпсіз орындарды, үйдегілерді, қабылдау қызметкерлерін, көршілерді, постаматтарды және қолжетімді жеткізу дәлелдерін тексеріңіз. Содан кейін соңғы жеткізу қоймасына дереу хабарласып, сәлемдеме табылмаса, жіберушіден ресми тергеу ашуды сұраңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген SP Express жөнелтілімін қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтап, зақымданған жерді суретке түсіріңіз және жіберушіге қадағалау, шот-фактура және құнды растайтын дәлелдерді ұсыныңыз. Сәлемдемеге қатысты шағымдар жөнелтіліммен байланысты жүйеге кірілген аккаунт арқылы өңделеді.

10. SP Express компаниясымен қалай байланысуға болады?

Жалпы сұрақтар үшін ресми сұрау бетін, сәлемдеме немесе шот-фактура бойынша шағымдар үшін байланыстырылған клиенттік аккаунтты пайдаланыңыз немесе +48 22 122 12 18 нөміріне қоңырау шалыңыз. Байланыспас бұрын қадағалау нөмірі мен соңғы оқиғаны дайындаңыз.

11. Неліктен SP Express жөнелтілімінде басқа жеткізу тасымалдаушысы көрсетілуі мүмкін?

SP Express сәлемдемелерді операциялық және соңғы жеткізу серіктестері арқылы бағыттай алады. Физикалық қабылданғаннан кейін көрсетілген серіктес сол кезеңді бақылауда ұстайды, ал SP Express таңдалған қызмет аясында желі және аккаунт бойынша байланыс орны болып қала береді.

12. SP Express жөнелтілімінде екі қадағалау нөмірі болуы мүмкін бе?

Иә, тағайындалған жердегі немесе операциялық тасымалдаушы байланыстырылған идентификатор қоса алады. Екі нөмірді де сақтаңыз, өйткені жергілікті нөмір соңғы жеткізу оқиғаларын толығырақ көрсетуі мүмкін, ал бастапқы нөмір жөнелтілімнің бүкіл жолына қатысты анықтаманы сақтайды.

13. Серіктестің алдын ала хабарламасы серіктес SP Express сәлемдемемді қабылдады дегенді білдіре ме?

Жоқ, электрондық алдын ала хабарлама физикалық тапсыруға дейін жіберілуі мүмкін. Физикалық жауапкершілікті серіктеске жүктемес бұрын қабылдау, келу немесе серіктестің қабылдағаны туралы оқиғаны іздеңіз.

14. SENT ережелері кейбір SP Express жөнелтілімдеріне қалай әсер етеді?

SENT режимі тек сәлемдеме салмағына емес, тауардың жіктелуіне, тасымалдау сипатына және орындау моделіне байланысты. Декларацияны қажет ететін тауарларға SP Express оларды тасымалдауға қабылдамас бұрын арнайы логистика мен қажетті құжаттама керек болуы мүмкін.

15. Компаниялар SP Express жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Компаниялар қолдау көрсетілетін қадағалау жұмыс процестері үшін 17TRACK көп тасымалдаушыға арналған API интерфейсін пайдалана алады. SP Express-пен тікелей интеграция жасау үшін SP Express компаниясынан ағымдағы техникалық қосылу нұсқаулығын алыңыз, өйткені келтірілген ашық беттер жалпыға қолжетімді endpoint спецификациясын емес, веб және аккаунт функцияларын сипаттайды.

16. SP Express жөнелтіліміне қатысты шағымды кім ашуы керек?

Әдетте сәлемдемеге байланыстырылған клиенттік аккаунт шағым ашуы керек. Мұндай аккаунты жоқ алушы дәлелдерді жіберушіге немесе сатушыға ұсынуы тиіс, ал олар жөнелтілімге арналған қолдау жұмыс процесін пайдалана алады.

17. SP Express көрсеткен болжамды жеткізу уақытына кепілдік беріле ме?

Көрсетілген бағыт көрсетілімі автоматты түрде кепілді жеткізу міндеттемесі болып саналмайды. Кепілдік пен оған қатысты алып тастауларды тек қолданылатын қызмет көрсету шарты немесе талаптары белгілей алады.

18. 17TRACK SP Express жеткізуімді немесе шағымымды басқара ма?

Жоқ, 17TRACK тек қолжетімді қадағалау ақпаратын біріктіреді. Тасымалдау әрекеттерін, жеткізу дәлелдерін, шағымдар мен қайтарымдарды өздерінің тиісті рөлдеріне сәйкес SP Express, операциялық тасымалдаушы, жіберуші немесе сатушы өңдейді.

Бақылау API интерфейсі

Келтірілген SP Express беттерінде веб-сайт арқылы қадағалау және клиенттік аккаунттағы жұмыс процестері берілген, бірақ жалпыға қолжетімді тасымалдаушы API мысалын қауіпсіз ұсыну үшін қажет endpoint, әдіс және аутентификация спецификациясы жарияланбаған. Сондықтан төмендегі мысалда тек құжатталған 17TRACK тіркеу endpoint-і көрсетіледі. Толтырғышты алмастырмас бұрын 17TRACK тасымалдаушылар тізіміндегі ағымдағы SP Express тасымалдаушы кодын растаңыз.

# 1. SP Express official tracking API
# Use current technical onboarding supplied directly by SP Express.
# A public endpoint and authentication specification are not included
# because the cited official pages document web/account tracking only.

# 2. 17TRACK API — register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'