Informazioni su Macau Post
Macau Post è l'operatore postale che serve la Regione amministrativa speciale di Macao. Accetta e consegna la posta locale e scambia invii postali internazionali tracciati con gli operatori postali designati nei Paesi di destinazione. Il dipartimento governativo responsabile dei servizi postali e delle telecomunicazioni è comunemente identificato dalle iniziali portoghesi e cinesi CTT.
Panoramica del corriere
| Campo | Informazioni verificate |
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| Operatore ufficiale | Ufficio delle poste e delle telecomunicazioni di Macao, identificato anche come Correios e Telecomunicações de Macau |
| Marchio utilizzato qui | Macau Post |
| Sito web ufficiale | https://www.macaupost.gov.mo/ |
| Tipo di corriere | Operatore postale governativo e partecipante allo scambio postale internazionale |
| Regione principale | Regione amministrativa speciale di Macao |
| Accesso al tracciamento | Utilizza i servizi online e la sezione per il tracciamento degli invii disponibile sul sito web ufficiale |
Relazioni tra le entità del corriere
| Entità | Tipo di entità |
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| Macau Post | Corriere postale canonico |
Visualizza tutti i dettagli su Macau Post
| Relazione con Macau Post | Macau Post è l'identità canonica del corriere della pagina e l'operatore postale responsabile dell'accettazione, dell'elaborazione e della consegna locale a Macao. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Una scansione di accettazione di Macau Post indica la presa in custodia fisica in modo più affidabile rispetto ai dati della spedizione creati dal commerciante. |
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| Prove ufficiali | Sito web ufficiale di Macau Post |
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| Servizi postali EMS e registrati | Servizi postali gestiti |
Visualizza le relazioni tra i servizi
| Relazione con Macau Post | Macau Post accetta invii espressi, registrati e pacchi idonei e registra le scansioni postali disponibili. |
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| Perché è importante per il tracciamento | La profondità del tracciamento dipende dal servizio acquistato e dalle scansioni scambiate dagli operatori postali partecipanti. |
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| Prove ufficiali | Profilo dell'operatore EMS per Macao, Cina |
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| Identificativo UPU S10 | Standard internazionale per gli identificativi postali |
Visualizza i dettagli della relazione S10
| Relazione con Macau Post | Gli invii postali internazionali idonei possono avere un identificativo S10 di 13 caratteri che termina in MO quando viene emesso sotto l'autorità postale di Macau Post. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Lo stesso identificativo può rimanere utilizzabile dopo il trasferimento all'operatore postale del paese di destinazione. |
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| Prove ufficiali | Standard tecnico UPU S10 |
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| Operatore postale del paese di destinazione | Partner internazionale per il trasferimento e l'ultimo miglio |
Visualizza i dettagli della relazione con il partner internazionale
| Relazione con Macau Post | L'operatore designato nel paese di destinazione riceve gli invii postali in entrata idonei e normalmente effettua la consegna finale. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Gli eventi relativi all'importazione, alla dogana e alla consegna possono provenire dall'operatore del paese di destinazione anziché da Macau Post. |
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| Prove ufficiali | Risorse dei paesi membri dell'UPU |
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| 17TRACK | Piattaforma indipendente di tracciamento multi-vettore |
Visualizza i dettagli della relazione con 17TRACK
| Relazione con Macau Post | 17TRACK aggrega gli eventi di tracciamento disponibili e presenta fasi di spedizione normalizzate; non trasporta gli invii di Macau Post. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Può offrire una visualizzazione unica per Macau Post e per un vettore di destinazione riconosciuto. |
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| Prove ufficiali | Piattaforma di tracciamento 17TRACK |
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Risposta rapida
Inserisci il numero di tracciamento postale, non il numero d'ordine del commerciante, sul sito web di Macau Post o in 17TRACK. Se non compare alcun risultato, rimuovi gli spazi, conferma ogni carattere, verifica che il venditore abbia fornito un numero di tracciamento del vettore e attendi che venga effettuata la prima scansione fisica di accettazione.
Consiglio: 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente. Macau Post, l'operatore postale del paese di destinazione, il mittente o il marketplace devono gestire le modifiche dell'indirizzo, le verifiche della consegna, i rimborsi e i reclami.
Come tracciare i pacchi di Macau Post
Usa il tracciamento ufficiale quando ti serve la formulazione originale degli eventi del vettore; usa 17TRACK quando desideri eventi normalizzati o visibilità durante un trasferimento internazionale.
- Trova il numero di tracciamento sulla ricevuta di spedizione, sull'etichetta di spedizione, nell'e-mail di invio o nella pagina della spedizione del marketplace.
- Per il tracciamento ufficiale, apri il sito web di Macau Post, individua il tracciamento online degli invii, inserisci il numero e controlla l'evento più recente.
- Per il tracciamento multi-vettore, apri 17TRACK, incolla il numero e seleziona Macau Post se è necessario confermare il riconoscimento del vettore.
- Per un invio internazionale, prova anche lo stesso numero S10 con l'operatore postale del paese di destinazione dopo la prima scansione di accettazione nel paese di destinazione.
Quale identificativo dovresti usare?
| Identificativo | Come utilizzarlo |
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| Numero di tracciamento del vettore | Usalo per le richieste sugli eventi della spedizione su Macau Post o 17TRACK. |
| Numero d'ordine del commerciante | Usalo con il venditore o il marketplace; normalmente non consente di recuperare le scansioni del vettore. |
| Riferimento del commerciante | Usalo per l'assistenza del venditore, a meno che il commerciante non lo associ esplicitamente a un numero di tracciamento postale. |
| Avviso di consegna | Segui le istruzioni sull'avviso per il ritiro o una nuova consegna; potrebbe differire dall'identificativo della spedizione. |
Se il mittente non ha acquistato un servizio tracciabile, potrebbe non esistere un numero di tracciamento end-to-end. Chiedi al mittente la ricevuta di spedizione e il nome esatto del servizio invece di inviare ripetutamente un ID ordine.
Stati di tracciamento e relativi significati
La terminologia postale può variare in base al servizio e alla destinazione; interpreta quindi ogni evento in base alla fase del ciclo di vita e alla custodia, invece di considerare ogni evento elettronico come prova del possesso fisico.
Ricerca rapida dello stato
| Stato | Cosa significa |
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| Informazioni sulla spedizione ricevute | I dati della spedizione potrebbero essere presenti, ma non è ancora stata dimostrata l'accettazione fisica. |
Visualizza i dettagli della pre-spedizione| Fase del ciclo di vita | Pre-spedizione |
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| Responsabile attuale | Mittente o agente postale fino a quando Macau Post non registra l'accettazione. |
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| Cosa succede dopo | L'articolo viene presentato a Macau Post e riceve una scansione di accettazione o di lavorazione. |
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| Cosa dovresti fare | Chiedi al mittente quando e dove l'articolo è stato fisicamente consegnato all'ufficio postale se lo stato persiste. |
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| Accettato / spedito | Macau Post ha registrato l'ingresso dell'articolo nella rete postale. |
Visualizza i dettagli dell'accettazione| Fase del ciclo di vita | Accettato |
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| Responsabile attuale | Macau Post. |
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| Cosa succede dopo | Smistamento, preparazione alla spedizione o trasporto verso un processo di scambio. |
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| Cosa dovresti fare | Conserva la ricevuta e monitora il prossimo evento di lavorazione. |
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| In lavorazione / spedizione dall'ufficio | L'articolo sta attraversando le operazioni di smistamento o di trasporto postale. |
Visualizza i dettagli del transito| Fase del ciclo di vita | In transito |
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| Responsabile attuale | Macau Post o la sua rete di trasporto incaricata. |
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| Cosa succede dopo | Ulteriore smistamento, spedizione per l'esportazione o arrivo presso il successivo impianto postale. |
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| Cosa dovresti fare | Attendi la prossima tappa, a meno che non sia stato superato lo standard di servizio del mittente. |
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| Partenza dall'ufficio di scambio postale di esportazione | La lavorazione per l'esportazione è sufficientemente completata per consentire la spedizione internazionale dell'articolo. |
Visualizza i dettagli del passaggio all'esportazione| Fase del ciclo di vita | Sdoganamento e passaggio internazionale |
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| Responsabile attuale | Rete di trasporto postale; la custodia può passare tra Macau Post, i trasportatori incaricati e l'operatore di destinazione. |
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| Cosa succede dopo | Trasporto principale e ricezione presso l'ufficio di scambio di destinazione. |
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| Cosa dovresti fare | È possibile che vi sia un intervallo tra le scansioni; non interpretare la spedizione per l'esportazione come uno sdoganamento presso la destinazione. |
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| Arrivo all'ufficio di scambio postale di importazione | La rete postale di destinazione ha registrato l'arrivo presso un impianto di scambio internazionale. |
Visualizza i dettagli dell'importazione| Fase del ciclo di vita | Importazione e dogana |
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| Responsabile attuale | Operatore postale di destinazione e, se previsto, autorità doganale di destinazione. |
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| Cosa succede dopo | Valutazione doganale, svincolo e smistamento nazionale. |
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| Cosa dovresti fare | Rispondi tempestivamente se l'operatore di destinazione o la dogana richiede documenti o un pagamento. |
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| In consegna | L'unità di consegna locale ha assegnato l'articolo per un tentativo di consegna. |
Visualizza i dettagli della consegna| Fase del ciclo di vita | In consegna |
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| Responsabile attuale | Macau Post per le consegne a Macao o l'operatore di destinazione all'estero. |
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| Cosa succede dopo | Consegna, tentativo di consegna o instradamento di ritorno all'ufficio di consegna. |
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| Cosa dovresti fare | Assicurati che l'indirizzo sia accessibile e monitora eventuali avvisi o tentativi di contatto. |
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| Consegnato | L'operatore di consegna ha registrato il completamento presso l'indirizzo o il punto di consegna autorizzato. |
Visualizza i dettagli dello stato di consegna| Fase del ciclo di vita | Consegnato |
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| Responsabile attuale | La consegna risulta completata; l'ufficio di consegna locale controlla le prove della scansione. |
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| Cosa succede dopo | Non è previsto alcun movimento ordinario. |
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| Cosa dovresti fare | Controllare la cassetta postale, la reception, i membri del nucleo familiare, i vicini e qualsiasi luogo di consegna designato prima di segnalare la mancata ricezione. |
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| Disponibile per il ritiro | L'articolo è trattenuto presso il luogo indicato nell'avviso di consegna o dall'operatore. |
Visualizza i dettagli del ritiro| Fase del ciclo di vita | Ritiro |
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| Responsabile attuale | L'ufficio postale o la struttura di ritiro indicata. |
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| Cosa succede dopo | Ritiro dopo la verifica dell'identità e dell'avviso, oppure restituzione dopo il periodo di giacenza applicabile. |
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| Cosa dovresti fare | Seguire le indicazioni dell'avviso e portare tempestivamente il documento d'identità richiesto. |
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| Consegna tentata / eccezione | La consegna non ha potuto essere completata a causa di condizioni relative all'accesso, all'indirizzo, al destinatario o alle operazioni. |
Visualizza i dettagli dell'eccezione| Fase del ciclo di vita | Eccezione |
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| Responsabile attuale | L'operatore locale incaricato della consegna. |
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| Cosa succede dopo | Un altro tentativo, istruzioni per il ritiro, verifica dell'indirizzo o elaborazione della restituzione. |
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| Cosa dovresti fare | Leggere l'evento esatto e contattare l'operatore locale se l'azione richiesta non è chiara. |
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| Restituzione al mittente | L'operatore di consegna ha iniziato a rispedire l'articolo dopo una mancata consegna o un'altra condizione di restituzione. |
Visualizza i dettagli della restituzione| Fase del ciclo di vita | Restituzione |
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| Responsabile attuale | L'operatore postale che sta attualmente trasportando la restituzione. |
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| Cosa succede dopo | Trasporto inverso verso l'operatore di origine e il mittente. |
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| Cosa dovresti fare | Il destinatario dovrebbe contattare il venditore; il mittente dovrebbe monitorare la restituzione e decidere se emettere un rimborso o effettuare una nuova spedizione. |
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Servizi e tempi di consegna
Macau Post offre opzioni postali locali e internazionali, inclusi invii registrati con tracciabilità, pacchi ed EMS. Il livello di tracciabilità, le condizioni di risarcimento e la velocità di consegna dipendono dal prodotto acquistato e dalla rete di destinazione.
Confronto dei servizi
| Servizio | Ideale per |
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| Posta raccomandata locale | Documenti e invii di posta-lettere con tracciabilità all'interno di Macao |
Visualizza i dettagli della posta raccomandata locale| Tipo di servizio | Posta-lettere raccomandata nazionale |
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| Copertura | Macao |
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| Livello di tracciabilità | Gestione con tracciabilità ed eventi soggetti al servizio |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | Deve rispettare la classificazione attuale della posta-lettere e le regole di accettazione. |
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| Protezione/servizio aggiuntivo incluso | La registrazione fornisce una prova dell'impostazione e della gestione tracciabile secondo i termini applicabili. |
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| Limitazione principale | La registrazione non garantisce il trasporto espresso né scansioni ininterrotte. |
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| Posta raccomandata internazionale | Documenti o merci di peso ridotto che richiedono una gestione postale tracciabile |
Visualizza i dettagli della posta raccomandata internazionale| Tipo di servizio | Posta-lettere raccomandata internazionale |
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| Copertura | Destinazioni internazionali partecipanti |
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| Livello di tracciabilità | La visibilità sull'origine e sulla destinazione dipende dagli eventi postali scambiati. |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | Soggetta ai limiti della posta-lettere e alle condizioni di accettazione della destinazione. |
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| Protezione/servizio aggiuntivo incluso | Impostazione tracciabile secondo le regole postali internazionali. |
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| Limitazione principale | Le scansioni a destinazione e le prove di consegna variano a seconda dell'operatore. |
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| Pacco internazionale | Merci conformi alle regole della posta pacchi e che non richiedono una spedizione rapida |
Visualizza i dettagli del pacco internazionale| Tipo di servizio | Pacco postale internazionale |
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| Copertura | Paesi e territori di destinazione accettati |
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| Livello di tracciabilità | Tappe tracciate quando scambiate dagli operatori partecipanti |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | Si applicano le regole specifiche della destinazione relative a peso, dimensioni, contenuto e dogana. |
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| Protezione/servizio aggiuntivo incluso | Il risarcimento è regolato dal servizio acquistato e dalle condizioni postali applicabili. |
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| Limitazione principale | Le procedure doganali e la disponibilità del trasporto via superficie o aerea possono influire significativamente sui tempi di transito. |
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| EMS | Documenti o merci urgenti inviati tramite la rete postale espresso |
Visualizza i dettagli EMS| Tipo di servizio | Posta espresso internazionale |
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| Copertura | Destinazioni servite dalla rete EMS da Macao |
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| Livello di tracciabilità | Tappe postali espresso tracciate |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | Si applicano gli attuali limiti di accettazione specifici della destinazione. |
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| Protezione/servizio aggiuntivo incluso | Gestito secondo le condizioni EMS e di Macau Post applicabili alla spedizione. |
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| Limitazione principale | Le procedure doganali, la consegna in aree remote e i periodi esclusi possono impedire che il transito osservato corrisponda a una stima di pianificazione. |
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Tempi di consegna
| Servizio | Standard di consegna pubblicato |
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| Posta locale | Utilizza lo standard attuale per la posta locale indicato da Macau Post per la classe di spedizione e consegna selezionata. |
Visualizza le condizioni sui tempi della posta locale| Giorni lavorativi o di calendario | Segui la formulazione specifica del servizio nella guida postale attuale. |
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| Stato della garanzia | Uno standard pubblicato non deve essere considerato una garanzia di rimborso, a meno che le condizioni di acquisto non lo dichiarino esplicitamente. |
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| Il conteggio inizia da | L'accettazione conforme alle regole del servizio, non dalla creazione dell'etichetta da parte del commerciante. |
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| Principali fattori di ritardo | Orario limite, qualità dell'indirizzo, restrizioni di accesso, festività e interruzioni operative. |
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| Data/f validità della fonte ufficiale | Applica la guida ai servizi attuale di Macau Post in vigore alla data di spedizione. |
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| Posta e pacchi internazionali raccomandati | Il transito dipende dalla destinazione, dal percorso, dalle procedure doganali e dall'elaborazione da parte dell'ufficio postale di destinazione. |
Visualizza le condizioni sui tempi della posta internazionale| Giorni lavorativi o di calendario | Le stime postali si riferiscono comunemente ai giorni lavorativi e possono escludere i giorni per le procedure doganali o quelli senza consegna. |
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| Stato della garanzia | Stima di pianificazione, salvo che le condizioni attuali prevedano espressamente una garanzia. |
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| Il conteggio inizia da | Accettazione fisica, soggetta all'orario limite di spedizione e ai programmi di inoltro. |
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| Principali fattori di ritardo | Disponibilità dei voli, controlli di sicurezza, dogana, pagamento delle imposte, passaggio all'ufficio postale di destinazione e consegna in aree remote. |
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| Data/f validità della fonte ufficiale | Verifica la disponibilità e le condizioni attuali immediatamente prima della spedizione. |
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| EMS | Si applicano i tempi di pianificazione espresso specifici della destinazione attraverso la rete EMS. |
Visualizza le condizioni sui tempi EMS| Giorni lavorativi o di calendario | Interpreta la guida attuale della destinazione esattamente come indicato. |
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| Stato della garanzia | Non dedurre una garanzia di rimborso dalla parola espresso. |
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| Il conteggio inizia da | Spedizione EMS accettata dopo l'applicazione delle regole sull'orario limite. |
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| Principali fattori di ritardo | Ispezione doganale, dichiarazioni mancanti, contenuti vietati, periodi di punta e condizioni dell'ultimo miglio. |
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| Data/f validità della fonte ufficiale | Utilizza le informazioni attuali sulla destinazione di Macau Post e EMS. |
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Tempi di consegna nel Paese di destinazione
| Paese / regione di destinazione | Intervallo stimato dei tempi di consegna |
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| Cina continentale | 3–12 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna nella Cina continentale| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto medio per la pianificazione: circa 7 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | China Post o EMS China |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Dati di contatto accurati del destinatario e dichiarazioni complete del contenuto riducono le richieste alla frontiera e relative alla consegna. |
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| Hong Kong | 2–8 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna a Hong Kong| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto medio per la pianificazione: circa 5 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Hongkong Post |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | La breve distanza non elimina i controlli di sicurezza né il rischio legato a un indirizzo incompleto. |
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| Taiwan | 4–12 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna a Taiwan| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto medio per la pianificazione: circa 8 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Chunghwa Post |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Per le merci potrebbero essere richiesti l'identità del destinatario o i dati per l'importazione. |
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| Giappone | 4–12 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in Giappone| Tipo di servizio principale | EMS o posta aerea tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto medio per la pianificazione: circa 8 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Japan Post |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Descrizioni dettagliate degli articoli aiutano a evitare richieste sul valore e sul contenuto. |
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| Corea del Sud | 4–12 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in Corea del Sud| Tipo di servizio principale | EMS o posta aerea tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto medio per la pianificazione: circa 8 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Korea Post |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Per le merci potrebbero essere richiesti i dati identificativi doganali del destinatario. |
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| Singapore | 5–14 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna a Singapore| Tipo di servizio principale | EMS o posta aerea tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto medio per la pianificazione: circa 9 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Singapore Post |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | La valutazione della GST e le dichiarazioni elettroniche complete possono influire sullo svincolo. |
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| Malesia | 6–16 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in Malesia| Tipo di servizio principale | EMS o posta aerea tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto medio per la pianificazione: circa 11 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Pos Malaysia |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Per alimenti, cosmetici e merci regolamentate potrebbe essere necessaria un'approvazione aggiuntiva. |
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| Thailandia | 6–16 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in Thailandia| Tipo di servizio principale | EMS o posta aerea tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto medio per la pianificazione: circa 11 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Thailand Post |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Un numero di telefono attivo facilita i contatti per le imposte o la consegna. |
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| Filippine | 8–22 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna nelle Filippine| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto intermedio stimato: circa 15 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | PHLPost |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | La distribuzione sulle isole e i requisiti per il ritiro possono aggiungere tempo dopo l’importazione. |
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| Indonesia | 8–22 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in Indonesia| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto intermedio stimato: circa 15 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Pos Indonesia |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Le imposte d’importazione e la distribuzione nell’arcipelago possono prolungare la fase finale. |
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| India | 8–24 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in India| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto intermedio stimato: circa 16 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | India Post |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Sono importanti valori precisi della fattura, descrizioni tariffarie e dati di contatto del destinatario. |
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| Australia | 7–20 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in Australia| Tipo di servizio principale | EMS o posta aerea tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto intermedio stimato: circa 13 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Australia Post |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | I controlli di biosicurezza sono rigorosi; dichiarare accuratamente alimenti, piante, legno e prodotti animali. |
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| Nuova Zelanda | 8–22 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in Nuova Zelanda| Tipo di servizio principale | EMS o posta aerea tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto intermedio stimato: circa 15 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | NZ Post |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | I controlli di biosicurezza possono ritardare materiali organici non dichiarati o attrezzature per attività all’aperto. |
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| Stati Uniti | 8–24 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna negli Stati Uniti| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto intermedio stimato: circa 16 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | USPS |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Una scansione di arrivo presso un centro di scambio non conferma lo sdoganamento; USPS potrebbe continuare a tracciare il numero che termina con MO. |
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| Canada | 9–25 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in Canada| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto intermedio stimato: circa 17 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Canada Post |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | La valutazione delle imposte e la distribuzione nelle aree remote possono aggiungere tempo dopo l’importazione. |
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| Messico | 12–35 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in Messico| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto intermedio stimato: circa 23 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Correos de México |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Per le merci potrebbero essere necessarie fatture dettagliate e informazioni fiscali del destinatario. |
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| Regno Unito | 8–22 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna nel Regno Unito| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto intermedio stimato: circa 15 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Royal Mail o Parcelforce Worldwide, a seconda del prodotto |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Il trattamento dell’IVA, il valore dichiarato e gli accordi di riscossione del venditore influiscono sullo sdoganamento. |
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| Germania | 9–24 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in Germania| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto intermedio stimato: circa 16 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Deutsche Post o rete di spedizione DHL, a seconda del prodotto |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | L'IVA dell'UE e i dati doganali elettronici completi sono importanti; il ritiro locale può avvenire dopo un tentativo non riuscito. |
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| Francia | 9–24 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in Francia| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto intermedio stimato: circa 16 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | La Poste o Chronopost, a seconda del prodotto |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | L'IVA, le spese di gestione e le descrizioni incomplete del valore possono ritardare la consegna. |
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| Spagna | 10–26 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in Spagna| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto medio stimato: circa 18 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Correos |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Le destinazioni insulari e le richieste di pagamento dei dazi doganali possono prolungare l'ultimo miglio. |
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| Italia | 10–28 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in Italia| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto medio stimato: circa 19 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Poste Italiane |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Descrizioni chiare delle merci e dati di contatto del destinatario aiutano nella valutazione dell'importazione. |
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| Paesi Bassi | 9–23 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna nei Paesi Bassi| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto intermedio stimato: circa 16 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | PostNL |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | I dati relativi all'IVA dell'UE e lo stato del pagamento possono determinare se l'articolo procede direttamente alla consegna. |
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| Polonia | 10–27 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in Polonia| Tipo di servizio principale | Posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto medio stimato: circa 18 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Poczta Polska |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Monitora il tracciamento della destinazione per verificare eventuali istruzioni doganali o di ritiro. |
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| Svizzera | 9–24 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in Svizzera| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto intermedio stimato: circa 16 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Swiss Post |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | L'IVA all'importazione e le spese di sdoganamento postale possono essere applicate anche a merci di valore relativamente basso. |
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| Emirati Arabi Uniti | 7–20 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna negli Emirati Arabi Uniti| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto intermedio stimato: circa 13 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Emirates Post |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Indica i dati completi dell'edificio, della zona, del telefono cellulare e dell'ufficio postale. |
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| Brasile | 15–45 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in Brasile| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto medio stimato: circa 30 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | Correios |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | L'identificativo fiscale del destinatario e il pagamento tempestivo degli oneri accertati sono spesso importanti. |
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| Sudafrica | 14–40 giorni lavorativi |
Visualizza i dettagli della consegna in Sudafrica| Tipo di servizio principale | EMS o posta tracciata |
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| Giorni medi di consegna | Punto medio stimato: circa 27 giorni lavorativi |
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| Partner dell'ultimo miglio / vettore di trasferimento | South African Post Office |
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| Suggerimenti per la dogana e lo sdoganamento | Le procedure di importazione e il ritiro presso un ufficio di consegna possono creare un lungo intervallo nella fase finale. |
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Consiglio: Gli intervalli e i punti medi relativi alle destinazioni sono stime indicative non garantite, non impegni di servizio di Macau Post né statistiche aggiornate di 17TRACK. Utilizza la guida attuale alle destinazioni di Macau Post al momento della spedizione. La selezione doganale, la capacità di trasporto, i periodi di punta e le condizioni di consegna locali possono far sì che un articolo esca da questi intervalli.
Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
Inizia identificando chi detiene fisicamente l'articolo. Il mittente gestisce le domande precedenti all'accettazione; Macau Post gestisce gli articoli accettati nella propria rete; la dogana gestisce le decisioni di sdoganamento selezionate; e l'operatore postale della destinazione gestisce le scansioni della consegna locale.
Problema e soluzione
| Problema/stato visualizzato | Causa probabile |
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| Numero non valido | Errore di digitazione, numero d’ordine inviato, caratteri mancanti o selezione errata del corriere |
Visualizza la soluzione per il numero non valido| Controllare prima | Confrontare ogni carattere con la ricevuta e rimuovere spazi o trattini. |
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| Azione immediata | Provare il tracciamento ufficiale e il riconoscimento del corriere di 17TRACK. |
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| Quando effettuare l’escalation | Quando il mittente conferma la consegna fisica, ma il numero esatto continua a essere rifiutato. |
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| Chi contattare | Prima il mittente, poi Macau Post con la prova di consegna. |
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| Nessun evento di tracciamento | L’oggetto non è stato ancora accettato, ritardo nella sincronizzazione dei dati o servizio non tracciato |
Visualizza la soluzione per l’assenza di eventi| Controllare prima | Confermare che il servizio sia tracciabile e chiedere la ricevuta di consegna. |
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| Azione immediata | Attendere l’elaborazione dell’accettazione se l’oggetto è stato consegnato solo da poco. |
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| Quando effettuare l’escalation | Quando non compare alcuna accettazione dopo i normali tempi di elaborazione della consegna o quando la data di spedizione promessa è stata superata. |
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| Chi contattare | Mittente o commerciante. |
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| Informazioni sulla spedizione ricevute | Esistono dati elettronici senza una scansione confermata dell’accettazione fisica |
Visualizza la soluzione per la pre-spedizione| Controllare prima | Data effettiva di consegna da parte del venditore. |
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| Azione immediata | Chiedere al venditore una prova dell’accettazione. |
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| Quando effettuare l’escalation | Quando il periodo di gestione promesso dal venditore è scaduto. |
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| Chi contattare | Venditore o agente di consegna. |
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| Lungo intervallo durante il trasporto | Trasporto tra i punti di scansione, attesa della spedizione, scansione mancata o ritardo nei dati di destinazione |
Visualizza la soluzione per il lungo transito| Controllare prima | Ultimo evento fisico, tracciamento della destinazione e avvisi di servizio attuali. |
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| Azione immediata | Continuare a monitorare durante la normale finestra di servizio. |
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| Quando effettuare l’escalation | Quando lo standard di servizio applicabile è stato superato o esiste un’esigenza con scadenza. |
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| Chi contattare | Il mittente dovrebbe chiedere a Macau Post di avviare la richiesta postale appropriata. |
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| Trasferimento in attesa | La comunicazione elettronica di spedizione è stata inviata prima che l’operatore ricevente registrasse la ricezione fisica |
Visualizza la soluzione per il trasferimento in attesa| Controllare prima | Se l’evento è un messaggio di spedizione o una scansione di accettazione della destinazione. |
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| Azione immediata | Controllare entrambi gli operatori postali utilizzando lo stesso numero S10. |
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| Quando effettuare l’escalation | Dopo che il periodo di trasferimento previsto e la finestra di servizio sono trascorsi. |
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| Chi contattare | Mittente tramite Macau Post; il destinatario può chiedere all’operatore locale dopo l’accettazione locale. |
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| Fermo doganale | Ispezione, dati mancanti, valutazione, accertamento dei dazi o contenuto soggetto a restrizioni |
Visualizza la soluzione per il fermo doganale| Controllare prima | Richieste da parte della dogana, dell’operatore della destinazione o del commerciante. |
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| Azione immediata | Fornire i documenti richiesti o pagare gli oneri accertati tramite un canale ufficiale. |
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| Quando effettuare l’escalation | Quando una richiesta non è chiara, è contestata o rimane irrisolta dopo l’invio. |
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| Chi contattare | Dogana della destinazione o operatore postale della destinazione; il mittente fornisce la documentazione della fattura. |
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| Indirizzo errato o incompleto | Numero dell’unità, codice postale, nome del destinatario o recapito mancanti |
Visualizza la soluzione per i problemi relativi all'indirizzo| Controllare prima | Record dell'ordine e immagine dell'etichetta. |
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| Azione immediata | Contatta l'operatore di consegna locale prima che la procedura di restituzione proceda; le modifiche non sono garantite. |
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| Quando effettuare l’escalation | Non appena si verifica un'eccezione relativa all'indirizzo. |
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| Chi contattare | Operatore di consegna locale e mittente. |
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| Consegna tentata | Destinatario non disponibile, problema di accesso, firma richiesta o problema relativo all'indirizzo |
Visualizza la soluzione per la consegna tentata| Controllare prima | Evento di tracciamento e avviso di consegna fisico. |
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| Azione immediata | Segui le istruzioni indicate per il ritiro o la riconsegna. |
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| Quando effettuare l’escalation | Prima della scadenza del periodo di giacenza o restituzione applicabile dell'operatore. |
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| Chi contattare | Ufficio di consegna locale indicato. |
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| Disponibile per il ritiro | L'ufficio di consegna sta trattenendo l'articolo |
Visualizza la soluzione per il ritiro| Controllare prima | Luogo di ritiro, requisiti di identificazione e istruzioni contenute nell'avviso. |
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| Azione immediata | Ritira tempestivamente l'articolo con i documenti richiesti. |
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| Quando effettuare l’escalation | Se l'ufficio non riesce a trovare l'articolo nonostante un evento di ritiro. |
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| Chi contattare | Ufficio di ritiro o operatore della destinazione. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Luogo di consegna alternativo, ricezione da parte di un familiare, scansione anticipata o consegna errata |
Visualizza la soluzione per consegnato ma non ricevuto| Controllare prima | Cassetta delle lettere, reception, luogo sicuro, familiari, vicini e avviso di consegna. |
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| Azione immediata | Chiedi all'ufficio di consegna locale di verificare la scansione della consegna e le prove di consegna disponibili, quindi informa il mittente. |
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| Quando effettuare l’escalation | Tempestivamente, se i controlli locali non consentono di trovare l'articolo. |
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| Chi contattare | Prima l'operatore di consegna locale; il mittente per un'indagine postale, un reclamo o un rimedio da parte del venditore. |
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| Restituzione al mittente | Mancato ritiro, problema relativo all'indirizzo, rifiuto, problema doganale o contenuto vietato |
Visualizza la soluzione per la restituzione al mittente| Controllare prima | Il primo evento che spiega la restituzione. |
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| Azione immediata | Il destinatario contatta il venditore; il mittente attende la ricevuta di restituzione e verifica la causa. |
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| Quando effettuare l’escalation | Se gli aggiornamenti della restituzione si interrompono oltre il periodo di servizio applicabile. |
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| Chi contattare | Il mittente tramite Macau Post e l'assistenza del commerciante per il rimborso o la nuova spedizione. |
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| Smarrimento o danneggiamento | Non è possibile trovare l'articolo, il contenuto è mancante o l'imballaggio è arrivato danneggiato |
Visualizza la soluzione per smarrimento o danneggiamento| Controllare prima | Idoneità del servizio, ricevuta, imballaggio, contenuto, prova del valore e fotografie. |
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| Azione immediata | Conserva tutto l'imballaggio e chiedi al mittente di aprire l'indagine appropriata. |
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| Quando effettuare l’escalation | Entro il periodo per la presentazione indicato per il servizio acquistato. |
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| Chi contattare | Mittente e Macau Post; il commerciante gestisce i rimborsi all'acquirente secondo l'accordo di vendita. |
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Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri
Per la posta internazionale in uscita, Macau Post accetta ed esporta l'articolo; i fornitori di servizi di trasporto effettuano il trasporto della spedizione; l'operatore postale della destinazione la riceve, presenta alla dogana gli articoli selezionati ed esegue l'ultimo miglio. Le informazioni elettroniche sulla spedizione possono arrivare prima della posta fisica.
Flusso internazionale
| Fase | Custode fisico/ente responsabile |
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| Preparazione della spedizione | Mittente |
Visualizza i dettagli della fase di preparazione| Evento di tracciamento tipico | Informazioni sulla spedizione ricevute, se vengono inviati dati elettronici |
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| Cosa sta succedendo | L'etichetta, la dichiarazione e i dati della spedizione vengono preparati. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Un riferimento del commerciante può essere successivamente associato all'identificativo postale. |
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| Normale intervallo senza visibilità | Nessun evento fisico fino all'accettazione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Confermare che il mittente abbia completato la consegna fisica. |
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| Accettazione postale | Macau Post |
Visualizza i dettagli della fase di accettazione| Evento di tracciamento tipico | Accettato o spedito |
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| Cosa sta succedendo | Macau Post registra la ricezione fisica e avvia l'elaborazione. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | L'identificativo postale normalmente rimane associato all'articolo. |
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| Normale intervallo senza visibilità | Breve intervallo di elaborazione prima dello smistamento. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Conservare la ricevuta di spedizione. |
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| Elaborazione e sicurezza delle esportazioni | Macau Post e le autorità competenti di frontiera o di sicurezza |
Visualizza i dettagli dell'elaborazione dell'esportazione| Evento di tracciamento tipico | Elaborato o spedito dall'ufficio di scambio internazionale in uscita |
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| Cosa sta succedendo | La posta viene smistata, documentata, sottoposta a controlli e assegnata a una spedizione internazionale. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Il numero S10 normalmente rimane l'identificativo dell'articolo postale. |
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| Normale intervallo senza visibilità | La preparazione della spedizione e gli orari di trasporto possono non generare scansioni pubbliche intermedie. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Monitorare la spedizione per l'esportazione e la ricezione nel paese di destinazione. |
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| Trasporto internazionale di linea | Catena di trasporto aereo o di trasporto convenzionata |
Visualizza i dettagli del trasporto di linea| Evento di tracciamento tipico | Partenza registrata, senza eventi pubblici durante il trasporto |
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| Cosa sta succedendo | La spedizione si sposta tra i gateway di origine e di destinazione. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | I contenitori di trasporto hanno identificativi separati, ma il numero S10 del cliente generalmente rimane utilizzabile. |
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| Normale intervallo senza visibilità | Comune tra la partenza per l'esportazione e la ricezione nel paese di destinazione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Non considerare un semplice intervallo tra scansioni come prova di smarrimento. |
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| Passaggio al partner | Operatore postale del paese di destinazione dopo la ricezione fisica |
Visualizza i dettagli del passaggio al partner| Evento di tracciamento tipico | Arrivo o ricezione presso l'ufficio di scambio internazionale in entrata |
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| Cosa sta succedendo | L'operatore ricevente verifica la corrispondenza tra la posta fisica e i dati elettronici della spedizione. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Il numero S10 viene spesso mantenuto; può essere assegnato anche un identificativo interno locale. |
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| Normale intervallo senza visibilità | La pre-notifica elettronica può precedere la prima scansione di ricezione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Utilizzare il tracciamento dell'operatore del paese di destinazione dopo la comparsa della ricezione fisica. |
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| Dogana d'importazione | Dogana del paese di destinazione, con presentazione postale da parte dell'operatore del paese di destinazione |
Visualizza i dettagli della dogana d'importazione| Evento di tracciamento tipico | Presentato alla dogana, trattenuto, sottoposto a valutazione o svincolato |
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| Cosa sta succedendo | Le autorità possono esaminare dichiarazioni, valore, tasse, licenze e contenuto. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Solitamente no per il tracciamento postale. |
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| Normale intervallo senza visibilità | Non è possibile garantire una durata fissa dello sdoganamento. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Rispondere alle richieste legittime di documenti o pagamenti e conservare le fatture. |
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| Smistamento nazionale e ultimo miglio | Operatore postale del paese di destinazione |
Visualizza i dettagli dell'ultimo miglio| Evento di tracciamento tipico | Elaborato, in consegna, tentata consegna, disponibile per il ritiro o consegnato |
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| Cosa sta succedendo | L'operatore del paese di destinazione instrada e consegna l'articolo secondo le procedure locali. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Può comparire un codice locale, ma il numero S10 originale spesso continua a funzionare. |
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| Normale intervallo senza visibilità | L'instradamento verso località remote, i fine settimana e l'elaborazione presso l'ufficio di consegna possono separare le scansioni. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Contatta l'operatore del paese di destinazione per domande sul ritiro locale, sui tentativi di consegna o sulle scansioni di consegna. |
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Il destinatario è generalmente responsabile delle imposte all'importazione nel paese di destinazione e delle informazioni di sdoganamento richieste, salvo diversa indicazione nelle condizioni di vendita. “Arrivo all'ufficio di scambio in entrata” indica l'arrivo postale a un gateway di importazione; non significa che la dogana abbia svincolato l'invio.
Gestione della consegna e opzioni post-spedizione
Il reindirizzamento postale, la riconsegna, il ritiro e le opzioni di prova dipendono dal servizio, dalla fase dell'invio e dalle norme locali di consegna. Una richiesta non garantisce che un invio già in lavorazione possa essere intercettato o modificato.
Gestione della consegna
| Opzione | Chi può richiederla |
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| Ritiro dopo l'avviso | Destinatario indicato o persona autorizzata secondo le regole di ritiro specificate |
Visualizza i dettagli dell'opzione di ritiro| Idoneità | L'invio deve essere trattenuto presso un luogo di ritiro indicato. |
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| Scadenza/fase disponibile | Durante il periodo di giacenza indicato sull'avviso o dall'ufficio. |
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| Tariffa | Applicare le condizioni di servizio vigenti e le eventuali istruzioni riportate nell'avviso. |
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| Garantito? | Il ritiro è soggetto all'identificazione, all'autorizzazione e alla disponibilità dell'invio. |
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| Link per l'azione ufficiale | Sito web ufficiale di Macau Post |
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| Richiesta di riconsegna | Destinatario dopo un tentativo non riuscito |
Visualizza i dettagli dell'opzione di riconsegna| Idoneità | Dipende dall'invio, dall'avviso di consegna e dalle procedure locali del percorso. |
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| Scadenza/fase disponibile | Prima dell'inizio della procedura di restituzione o della scadenza del periodo di giacenza. |
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| Tariffa | Segui le istruzioni aggiornate fornite dall'ufficio di consegna. |
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| Garantito? | No; si applicano restrizioni operative e di servizio. |
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| Link per l'azione ufficiale | Sito web ufficiale di Macau Post |
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| Richiesta di prova della consegna | Mittente o destinatario secondo il servizio e le norme sulla privacy |
Visualizza i dettagli della prova di consegna| Idoneità | La prova disponibile dipende dal servizio acquistato con responsabilità e dall'operatore del paese di destinazione. |
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| Scadenza/fase disponibile | Dopo un evento di consegna o di tentata consegna. |
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| Tariffa | Le condizioni di servizio regolano qualsiasi prodotto formale di avviso di ricevimento. |
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| Garantito? | Non si deve presumere la disponibilità di una particolare immagine della firma o dei dati del destinatario. |
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| Link per l'azione ufficiale | Sito web ufficiale di Macau Post |
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Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi
Una richiesta di tracciamento chiede dove si trova un invio; un reclamo per risarcimento chiede un pagamento secondo le condizioni postali; un rimborso delle spese di spedizione riguarda il servizio acquistato; mentre un rimborso del venditore riguarda il contratto di vendita. Si tratta di procedure distinte.
Reclami e rimborsi
| Procedura | Utilizzare quando |
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| Richiesta di tracciamento | Un invio accettato ha superato i tempi previsti dal servizio applicabile o presenta un'eccezione inspiegata. |
Visualizza i dettagli della richiesta di tracciamento| Chi presenta la richiesta | Il mittente è normalmente nella posizione migliore per presentare la ricevuta di accettazione; il destinatario può segnalare problemi locali di consegna. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Utilizza il periodo di richiesta aggiornato previsto per il servizio acquistato e la destinazione. |
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| Prove richieste | Numero di tracciamento, ricevuta, data di accettazione, servizio, indirizzi e ultimo evento. |
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| Possibile esito | Aggiornamento della posizione, conferma della consegna, prosecuzione della ricerca o indicazioni sul reclamo. |
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| Link ufficiale | Sito web ufficiale di Macau Post |
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| Reclamo per perdita, danneggiamento o contenuto mancante | Un invio idoneo con responsabilità è andato perso, è stato danneggiato o è arrivato con parte del contenuto mancante. |
Visualizza i dettagli della richiesta di risarcimento| Chi presenta la richiesta | Il mittente o un'altra parte avente diritto ai sensi delle condizioni del servizio. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Rispetta il termine vigente per la presentazione della richiesta relativo al servizio specifico; avvia la procedura tempestivamente e non attendere la scadenza del termine del marketplace. |
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| Prove richieste | Ricevuta, prova del valore, descrizione dell'articolo, fotografie, tutti i materiali di imballaggio ed eventuale rapporto sui danni. |
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| Possibile esito | Indagine, richiesta di prove, risarcimento entro i limiti applicabili o diniego. |
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| Link ufficiale | Sito web ufficiale di Macau Post |
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| Rimborso o sostituzione da parte del venditore | L'acquirente non ha ricevuto beni conformi e richiede un rimedio relativo alla vendita. |
Visualizza i dettagli sui rimedi del venditore| Chi presenta la richiesta | L'acquirente tramite il venditore o il marketplace. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Le scadenze del marketplace o del fornitore di servizi di pagamento si applicano indipendentemente dai periodi previsti per le richieste di informazioni postali. |
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| Prove richieste | Dettagli dell'ordine, tracciamento, comunicazioni, prove della consegna e fotografie dei danni. |
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| Possibile esito | Rimborso, sostituzione, diniego o ulteriore richiesta di prove ai sensi delle condizioni di vendita. |
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| Link ufficiale | Utilizza il canale di risoluzione delle controversie relativo all'ordine del venditore o del marketplace. |
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Conserva l'imballaggio e il contenuto danneggiati fino al completamento dell'ispezione o della procedura di richiesta di risarcimento del corriere. 17TRACK non può approvare risarcimenti, emettere rimborsi delle spese di spedizione o modificare l'esito di un'indagine di Macau Post.
Restrizioni sulle spedizioni e gestione speciale
L'accettazione dipende dalle regole di Macau Post, dai requisiti di sicurezza del trasporto e dalla legge del Paese di destinazione. Il riepilogo seguente non sostituisce le norme vigenti del Paese di destinazione e sulle merci pericolose.
Restrizioni sulla spedizione
| Categoria | Vietato o soggetto a restrizioni |
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| Merci pericolose | Generalmente vietate o accettate solo a condizioni postali e di trasporto specifiche |
Visualizza i dettagli sulle merci pericolose| Esempi tipici | Esplosivi, sostanze infiammabili, gas compressi e sostanze corrosive |
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| Condizione essenziale/imballaggio | Non spedire l'articolo a meno che l'articolo e il servizio specifici non siano espressamente accettati. |
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| Limitazione al trasporto | Si applicano le norme sulla sicurezza aerea e sulle merci pericolose nel servizio postale. |
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| Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna | Rifiuto, fermo di sicurezza, restituzione, sequestro o smaltimento. |
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| Norme ufficiali | Linee guida dell'UPU sulle merci pericolose |
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| Batterie al litio | Soggette a restrizioni in base al tipo di batteria, alla configurazione dell'apparecchiatura, alla quantità, alla rotta e al servizio |
Visualizza le restrizioni sulle batterie| Esempi tipici | Power bank, batterie di ricambio, telefoni e computer portatili |
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| Condizione essenziale/imballaggio | Le batterie installate e quelle autonome sono trattate in modo diverso; i terminali e le apparecchiature devono essere protetti. |
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| Limitazione al trasporto | Il trasporto aereo può vietare configurazioni accettate in altri canali. |
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| Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna | Ritardo nei controlli, rifiuto o restituzione. |
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| Norme ufficiali | Linee guida dell'UPU sulle merci pericolose |
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| Liquidi e prodotti deperibili | Soggetti a restrizioni in base al contenuto, all'imballaggio, al rischio di fuoriuscite e alle norme del Paese di destinazione |
Visualizza le restrizioni su liquidi e prodotti deperibili| Esempi tipici | Cosmetici, oli, alimenti e prodotti sensibili alla temperatura |
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| Condizione essenziale/imballaggio | Potrebbero essere richiesti imballaggi interni a prova di perdite, materiale ammortizzante e dichiarazioni conformi alla legge. |
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| Limitazione al trasporto | Alcuni contenuti non possono essere trasportati per via aerea o introdotti nel Paese di destinazione. |
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| Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna | Ispezione, ritardo, restituzione o distruzione secondo le istruzioni delle autorità. |
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| Norme ufficiali | Sito web ufficiale di Macau Post |
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| Merci soggette a controllo o illegali | Vietate o soggette a licenze e restrizioni specifiche del Paese di destinazione |
Visualizza le restrizioni sulle merci soggette a controllo| Esempi tipici | Stupefacenti, armi, merci contraffatte e medicinali regolamentati |
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| Condizione essenziale/imballaggio | Devono esistere sia l'autorizzazione legale sia l'accettazione postale. |
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| Limitazione al trasporto | Si applicano tutte le leggi del paese di origine, di transito e di destinazione. |
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| Possibile impatto sul tracciamento/sulla consegna | Fermo doganale, sequestro, indagine o restituzione. |
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| Norme ufficiali | Sito web ufficiale di Macau Post |
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Servizio clienti
Utilizzare prima il tracciamento online, quindi contattare l'ufficio responsabile dell'ultima scansione fisica. Per una richiesta internazionale, il mittente dovrebbe normalmente conservare la ricevuta e rivolgersi a Macau Post, mentre il destinatario può chiedere all'operatore di destinazione informazioni sulle procedure doganali locali, sul ritiro o sugli eventi di consegna.
Servizio clienti
| Canale | Contatto/link verificato |
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| Sito web ufficiale e servizi online | https://www.macaupost.gov.mo/ |
Visualizza i dettagli dell'assistenza sul sito web ufficiale| Ideale per | Inserimento del numero di tracciamento, servizi postali attuali, avvisi, informazioni sugli uffici e canali di contatto ufficiali |
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| Regione/lingua | Macao; i contenuti ufficiali possono essere forniti in cinese, portoghese e inglese. |
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| Orari e fuso orario | Le pagine online possono essere consultate in qualsiasi momento; il servizio degli uffici segue gli orari indicati per la località selezionata, secondo l'ora di Macao. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracciamento, ricevuta di spedizione, data, servizio, indirizzi e ultimo evento |
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| Limitazione importante | Il tracciamento online non può modificare autonomamente un indirizzo, approvare una richiesta di risarcimento o svincolare un articolo dalla dogana. |
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| 17TRACK | Pagina di tracciamento 17TRACK |
Visualizza l'ambito dell'assistenza di 17TRACK| Ideale per | Tracciamento aggregato, riconoscimento dei corrieri e visibilità multi-corriere |
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| Regione/lingua | Piattaforma web globale con più lingue per l'interfaccia |
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| Orari e fuso orario | Il tracciamento web è self-service. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracciamento del vettore |
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| Limitazione importante | 17TRACK non trasporta gli articoli e non controlla la consegna, la dogana, le richieste di risarcimento o i rimborsi di Macau Post. |
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| Operatore postale del paese di destinazione | Utilizzare il sito web ufficiale dell'operatore indicato nel tracciamento della destinazione. |
Visualizza i dettagli dell'assistenza dell'operatore di destinazione| Ideale per | Scansioni di importazione, avvisi fiscali, tentativi di consegna, ritiro e prove della consegna locale |
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| Regione/lingua | Norme e lingue del paese di destinazione |
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| Orari e fuso orario | Seguire il programma locale ufficiale dell'operatore di destinazione. |
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| Informazioni da preparare | Numero S10 originale, indirizzo del destinatario, documento d'identità e avviso locale |
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| Limitazione importante | L'operatore di destinazione può richiedere al mittente di avviare una richiesta postale internazionale formale tramite Macau Post. |
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Preparare il numero di tracciamento, la data di spedizione, il servizio esatto, gli indirizzi del mittente e del destinatario, l'ultima scansione, la descrizione del contenuto, il valore dichiarato, la ricevuta, la fattura e le fotografie dei danni prima dell'escalation. Ciò riduce le richieste ripetute di verifica dell'identità e delle prove.
Tracciamento per l'e-commerce e le aziende
Il tracciamento per i consumatori è adatto alle ricerche individuali. Le aziende che gestiscono Macau Post insieme ad altri corrieri possono utilizzare l'API multi-corriere di 17TRACK per registrare i numeri di tracciamento, normalizzare le fasi del ciclo di vita e collegare gli aggiornamenti di tracciamento disponibili ai flussi di lavoro di assistenza degli ordini.
Confronto sviluppatore/API
| Opzione | Provider |
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| Tracciamento web per i consumatori | Macau Post |
Visualizza i dettagli del tracciamento web di Macau Post| Copertura dei corrieri | Articoli Macau Post ed eventi dei partner di scambio disponibili nel relativo sistema di tracciamento |
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| Utilizzo principale | Ricerca individuale della spedizione |
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| Autenticazione | I requisiti per la ricerca web sono indicati dalla pagina ufficiale di tracciamento. |
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| Funzionalità di tracciamento/lotto/webhook | Utilizzare l'interfaccia per i consumatori per il tracciamento manuale. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Sito web ufficiale di Macau Post |
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| Nota sulla migrazione/deprecazione | Le aziende dovrebbero fare affidamento esclusivamente sulla documentazione per sviluppatori attualmente collegata da Macau Post. |
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| API di tracciamento multi-corriere | 17TRACK |
Visualizza i dettagli dell'API di 17TRACK| Copertura dei corrieri | Molteplici corrieri postali, espressi e logistici |
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| Utilizzo principale | Registrazione, tracciamento centralizzato e integrazione degli eventi di spedizione |
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| Autenticazione | intestazione della richiesta 17token |
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| Funzionalità di tracciamento/lotto/webhook | Le capacità e i limiti delle richieste sono definiti nella documentazione aggiornata dell'API di 17TRACK. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Documentazione dell'API di 17TRACK |
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| Nota sulla migrazione/deprecazione | Utilizza la versione corrente documentata dell'API e monitora gli avvisi ufficiali sulle modifiche. |
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I commercianti devono memorizzare separatamente l'ID dell'ordine del venditore e il numero di tracking del corriere, registrare quale entità ha emesso ciascun identificativo e conservare sia l'identificativo originale sia quello dell'ultimo miglio, se presente. Il monitoraggio delle eccezioni deve distinguere gli eventi di pre-accettazione, dogana, mancata consegna e restituzione, poiché ciascuno richiede una parte responsabile diversa.
Domande frequenti su Macau Post
1. Come posso tracciare il mio pacco Macau Post?Inserisci il numero di tracking del corriere sul sito ufficiale di Macau Post o in 17TRACK. Per un invio internazionale, lo stesso numero S10 potrebbe funzionare anche sul sito dell'operatore postale del paese di destinazione dopo il trasferimento.
2. Dove posso trovare il mio numero di tracking Macau Post?Il mittente normalmente lo trova sulla ricevuta di accettazione o sull'etichetta di spedizione, mentre un acquirente di e-commerce può trovarlo in un'e-mail di avvenuta spedizione o nella pagina della spedizione del marketplace. Un numero d'ordine non è automaticamente un numero di tracking postale.
3. Che aspetto ha un numero di tracking internazionale Macau Post?Un identificativo internazionale S10 emesso da Macau Post ha 13 caratteri e termina con MO, ad esempio nelle strutture mascherate E# ### ### ### MO, C# ### ### ### MO o R# ### ### ### MO. Il prefisso può indicare una famiglia di identificativi, ma non deve essere utilizzato da solo per garantire un servizio specifico.
4. Quando comparirà il primo evento di tracking Macau Post?Il primo evento fisico affidabile normalmente compare quando Macau Post accetta o elabora l'invio. Le informazioni elettroniche sulla spedizione possono comparire prima e, da sole, non dimostrano che il mittente abbia consegnato il pacco.
5. Perché il tracking Macau Post non si aggiorna?Può verificarsi un intervallo durante lo smistamento, il trasporto internazionale, l'elaborazione doganale o lo scambio di dati con i partner. Controlla entrambi gli operatori postali e, una volta trascorso il termine di servizio applicabile, chiedi assistenza tramite il mittente.
6. Quanto tempo impiega una consegna Macau Post?I tempi di consegna dipendono dal servizio selezionato, dalla destinazione, dal programma di spedizione, dalla dogana e dalla rete dell'ultimo miglio. Considera gli intervalli di pianificazione e le date stimate come non garantiti, salvo che le condizioni del servizio acquistato prevedano espressamente una garanzia di consegna.
7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna Macau Post non riuscito?Leggi l'evento di tracking e l'avviso di consegna, quindi segui le istruzioni indicate per il ritiro o la riconsegna prima che inizi la procedura di restituzione. Porta con te il documento di identità richiesto se l'invio è trattenuto per il ritiro.
8. Cosa devo fare se Macau Post indica che l'invio è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto?Controlla prima la cassetta delle lettere, la reception, il luogo sicuro, i membri della famiglia e i vicini, quindi chiedi all'ufficio locale di consegna di verificare la scansione della consegna. Informa tempestivamente il mittente, affinché possa preservare i rimedi postali e quelli del marketplace.
9. Come posso segnalare un invio Macau Post smarrito o danneggiato?Conserva la ricevuta, il contenuto, l'imballaggio, la fattura e le fotografie, quindi chiedi al mittente autorizzato di avviare la relativa richiesta di informazioni o il reclamo. I termini per la presentazione e il risarcimento dipendono dal servizio acquistato.
10. Come posso contattare Macau Post per informazioni sul tracking?Utilizza i canali di contatto e degli uffici aggiornati indicati sul sito ufficiale di Macau Post. Prima di contattare l'assistenza, prepara il numero di tracking, la ricevuta, la data di accettazione, il servizio, gli indirizzi e l'ultimo evento.
11. Perché il mio numero Macau Post termina con MO?MO è il codice del paese emittente in un identificativo UPU S10 emesso da Macau Post. Identifica l'autorità postale che ha emesso il numero, non il paese in cui si trova attualmente l'invio.
12. Macau Post può tracciare un numero emesso da un altro operatore postale?Macau Post può mostrare gli eventi relativi a un identificativo postale estero in arrivo quando il servizio supporta lo scambio dei dati di tracking. Tracciare un numero non significa che sia stato emesso da Macau Post; il suffisso identifica l'autorità postale emittente.
13. Un evento di spedizione all'esportazione significa che il mio invio Macau Post ha superato la dogana del paese di destinazione?No. La spedizione all'esportazione registra il movimento dalla procedura di scambio nel paese di origine, mentre l'arrivo a destinazione, la presentazione in dogana e lo svincolo doganale sono fasi successive e separate.
14. Perché c'è un intervallo tra il tracking di Macau Post e quello del paese di destinazione?La spedizione elettronica, il trasporto internazionale fisico e la prima scansione dell'operatore ricevente avvengono in momenti diversi. L'operatore di destinazione diventa l'autorità locale per il tracking solo dopo aver ricevuto ed elaborato fisicamente l'invio.
15. Il numero di tracking può cambiare dopo il trasferimento internazionale di Macau Post?Il numero S10 originale spesso rimane utilizzabile durante il trasferimento postale, anche se l'operatore di destinazione può assegnare un identificativo interno o dell'ultimo miglio. Conserva entrambi i numeri se la pagina di tracking della destinazione mostra una corrispondenza.
16. Chi deve aprire una richiesta di informazioni internazionale su Macau Post?Normalmente il mittente è nella posizione migliore per aprire una richiesta formale presso l'ufficio postale di origine, perché conserva la ricevuta Macau Post e il contratto di servizio. Il destinatario deve contattare l'operatore di destinazione per i dettagli relativi a dogana locale, ritiro o consegna.
17. La posta raccomandata Macau Post offre lo stesso tracking di EMS?No. Entrambi sono prodotti postali soggetti a tracciamento, ma il dettaglio degli eventi, la priorità di gestione e la visibilità presso la destinazione possono differire. Per valutare le scansioni o i tempi, utilizza il servizio esatto acquistato e le relative condizioni.
18. Le aziende possono tracciare le spedizioni Macau Post tramite un'API?Le aziende possono utilizzare l'API multi-corriere di 17TRACK per il tracking Macau Post dopo aver verificato il codice corriere appropriato nella documentazione aggiornata di 17TRACK. Un'API ufficiale pubblica di tracking Macau Post deve essere utilizzata solo quando Macau Post pubblica documentazione aggiornata per gli sviluppatori e le relative credenziali.
API di tracciamento
L'esempio seguente utilizza l'endpoint di registrazione documentato di 17TRACK v2.4. Conferma il codice corriere Macau Post corrente nel Documentazione dell'API di 17TRACK; il segnaposto viene mantenuto intenzionalmente anziché essere indovinato.
# 1. Macau Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not invent an endpoint or reuse undocumented legacy interfaces.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the carrier tracking number.
# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK documentation.
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a Macau Post.
