Macau Post Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Macau Post бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.macaupost.gov.mo/

Қадағалау

Macau Post туралы

Macau Post — Макао арнайы әкімшілік өңіріне қызмет көрсететін пошта операторы. Ол жергілікті поштаны қабылдап, жеткізеді және тағайындалған елдердегі пошта операторларымен бақыланатын халықаралық пошта жөнелтілімдерін алмасады. Пошта және телекоммуникация қызметтеріне жауапты мемлекеттік департамент португал және қытай тілдеріндегі CTT инициалдарымен кеңінен танылады.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми оператор	Макао пошта және телекоммуникациялар бюросы, Correios e Telecomunicações de Macau ретінде де белгілі
Мұнда қолданылатын бренд	Macau Post
Ресми веб-сайт	https://www.macaupost.gov.mo/
Тасымалдаушы түрі	Мемлекеттік пошта операторы және халықаралық пошта алмасуына қатысушы
Негізгі өңір	Макао арнайы әкімшілік өңірі
Бақылауға қол жеткізу	Ресми веб-сайт арқылы ұсынылатын онлайн қызметтер мен жөнелтілімді бақылау енгізу мүмкіндігін пайдаланыңыз

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект

Субъект түрі

Macau Post

Негізгі пошта тасымалдаушысы

Macau Post туралы барлық мәліметтерді көру

Macau Post компаниясымен байланысы	Macau Post — осы беттің негізгі тасымалдаушысы және Макаода жөнелтілімдерді қабылдауға, өңдеуге және жергілікті жеткізуге жауапты пошта операторы.
Бұл бақылау үшін неге маңызды	Macau Post қабылдау сканерлеуі сатушы жасаған жөнелтілім деректеріне қарағанда жөнелтілімнің нақты иелікте екенін сенімдірек көрсетеді.
Ресми дәлел	Macau Post ресми веб-сайты

EMS және тіркелетін пошта қызметтері

Көрсетілетін пошта қызметтері

Қызметтер арасындағы байланыстарды көру

Macau Post компаниясымен байланысы	Macau Post талаптарға сай келетін жедел, тіркелетін және сәлемдемелік жөнелтілімдерді қабылдайды әрі қолжетімді пошта сканерлеу жазбаларын тіркейді.
Бұл бақылау үшін неге маңызды	Бақылау деңгейі сатып алынған қызметке және қатысушы пошта операторлары алмасатын сканерлеу жазбаларына байланысты.
Ресми дәлел	Макао, Қытай үшін EMS операторының профилі

UPU S10 идентификаторы

Халықаралық пошта идентификаторының стандарты

S10 байланысы туралы мәліметтерді көру

Macau Post компаниясымен байланысы	Талаптарға сай келетін халықаралық пошта жөнелтілімдерінде Macau Post пошта әкімшілігі берген кезде MO әріптерімен аяқталатын 13 таңбалы S10 идентификаторы болуы мүмкін.
Бұл бақылау үшін неге маңызды	Сол идентификатор жөнелтілім межелі елдің пошта операторына тапсырылғаннан кейін де жарамды болып қалуы мүмкін.
Ресми дәлел	UPU S10 техникалық стандарты

Межелі елдің пошта операторы

Халықаралық тапсыру және соңғы жеткізу серіктесі

Халықаралық серіктестің байланысы туралы мәліметтерді көру

Macau Post компаниясымен байланысы	Межелі елдегі тағайындалған оператор талаптарға сай келетін кіріс пошта жөнелтілімдерін қабылдайды және әдетте соңғы жеткізуді жүзеге асырады.
Бұл бақылау үшін неге маңызды	Импорт, кеден және жеткізу оқиғалары Macau Post орнына межелі елдің операторынан келуі мүмкін.
Ресми дәлел	UPU мүше елдерінің ресурстары

17TRACK

Тәуелсіз көп операторлы бақылау платформасы

17TRACK байланысы туралы мәліметтерді көру

Macau Post компаниясымен байланысы	17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын біріктіріп, жөнелтілім кезеңдерін біріздендірілген түрде көрсетеді; ол Macau Post жөнелтілімдерін тасымалдамайды.
Бұл бақылау үшін неге маңызды	Ол Macau Post пен танылған межелі ел тасымалдаушысы бойынша ақпаратты бір көріністе ұсына алады.
Ресми дәлел	17TRACK бақылау платформасы

Қысқаша жауап

Пошта бақылау нөмірін — сатушының тапсырыс нөмірін емес — мына жерге енгізіңіз: Macau Post веб-сайтында немесе 17TRACK. Нәтиже шықпаса, бос орындарды өшіріңіз, әр таңбаны тексеріңіз, сатушы тасымалдаушының бақылау нөмірін бергеніне көз жеткізіңіз және алғашқы физикалық қабылдау сканерінің жасалуына уақыт беріңіз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. Мекенжайды өзгерту, жеткізуді тексеру, ақшаны қайтару және шағымдарды Macau Post, межелі елдің пошта операторы, жіберуші немесе маркетплейс қарауы тиіс.

Macau Post сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Тасымалдаушының бастапқы оқиға сипаттамасы қажет болса, ресми бақылауды пайдаланыңыз; біріздендірілген оқиғаларды немесе халықаралық тапсыру барысын көргіңіз келсе, 17TRACK пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірін пошта түбіртегінен, жөнелту жапсырмасынан, жөнелту туралы электрондық хаттан немесе маркетплейстегі жөнелтілім бетінен табыңыз.
Ресми бақылау үшін мына бетті ашыңыз: Macau Post веб-сайтында, онлайн жөнелтілім бақылауын тауып, нөмірді енгізіңіз де, соңғы оқиғаны қарап шығыңыз.
Көп операторлы бақылау үшін мынаны ашыңыз: 17TRACK, нөмірді қойыңыз да, тасымалдаушыны тануды растау қажет болса, Macau Post таңдаңыз.
Халықаралық жөнелтілім болса, межелі елде алғашқы қабылдау сканері жасалғаннан кейін сол S10 нөмірін межелі елдің пошта операторында да тексеріп көріңіз.

Қай идентификаторды пайдалану керек?

Идентификатор	Оны пайдалану жолы
Тасымалдаушының бақылау нөмірі	Macau Post немесе 17TRACK арқылы жөнелтілім оқиғаларын сұрау үшін пайдаланыңыз.
Сатушының тапсырыс нөмірі	Сатушымен немесе маркетплейспен байланысқанда пайдаланыңыз; әдетте ол тасымалдаушының сканерлеу деректерін алуға мүмкіндік бермейді.
Сатушының анықтамалық нөмірі	Сатушының қолдау қызметіне хабарласқанда пайдаланыңыз, тек сатушы оны пошта бақылау нөмірімен нақты байланыстырған жағдай бұған жатпайды.
Жеткізу туралы хабарлама	Алып кету немесе қайта жеткізу үшін хабарламадағы нұсқауларды орындаңыз; оның жөнелтілім идентификаторынан өзгеше болуы мүмкін.

Егер жіберуші бақылау мүмкіндігі бар қызметті сатып алмаған болса, жөнелтілімді басынан соңына дейін бақылауға арналған нөмір болмауы мүмкін. Тапсырыс идентификаторын қайта-қайта енгізудің орнына, жіберушіден пошта түбіртегін және қызметтің нақты атауын сұраңыз.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Бақыланатын халықаралық пошта жөнелтілімдерінде әдетте UPU S10 құрылымы қолданылады: қызмет индикаторын білдіретін екі әріп, сегіз реттік сан, бір бақылау саны және екі әріптен тұратын шығарушы ел коды. Macau Post берген S10 идентификаторы MO әріптерімен аяқталады. Төмендегі бүркемеленген мысалдар құрылымды түсіндіруге арналған, нақты нөмірлер емес.

Бақылау нөмірінің форматы

Идентификаторлар тобы

Біріздендірілген үлгі

EMS форматындағы S10

E# ### ### ### MO

EMS форматындағы S10 туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Бос орындар жойылғаннан кейін 13 таңба: екі әріп, бақылау санын қоса алғанда тоғыз сан және MO.
Берген орган	Macau Post халықаралық пошта органы ретінде жөнелтілімді поштаға тапсырған кезде.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Тағайындалған қызмет индикаторы қолданыстағы S10 жедел жөнелтілімдер ауқымына кіретін халықаралық жедел пошта жөнелтілімі.
Оны кім және қайдан көреді	Жіберуші оны поштаға қабылдау түбіртегінен немесе жапсырмадан көреді; алушы оны жөнелту туралы хабарламадан көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Macau Post экспорт оқиғалары және межелі оператор алмасқан қолжетімді оқиғалар.
Маңызды ескерту	Алғашқы екі әріпті ғана белгілі бір өнімге немесе жеткізу жылдамдығына кепілдік беру үшін пайдалануға болмайды.

Сәлемдеме пішіміндегі S10

C# ### ### ### MO

Сәлемдеме пішіміндегі S10 туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Стандартты S10 орналасуы бойынша 13 таңба.
Берген орган	Жарамды шығыс пошта сәлемдемесі үшін Macau Post.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Халықаралық пошта сәлемдемесі; құрылымның бүркемеленген мысалы — CP ### ### ### MO.
Оны кім және қайдан көреді	Жіберушінің түбіртегінде көрсетіледі және жөнелтілгеннен кейін әдетте электрондық коммерция сатып алушысымен бөлісіледі.
Бақылау ауқымы	Пошта оқиғалары қызметке қатысуға және операторлар арасында алмасылатын деректерге байланысты.
Маңызды ескерту	Жапсырмадағы оқылатын штрихкод немесе анықтамалық нөмір міндетті түрде бақылауға болатын S10 жөнелтілім идентификаторы бола бермейді.

Тіркелген пішімдегі S10

R# ### ### ### MO

Тіркелген пішімдегі S10 туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	13 таңба; құрылымның бүркемеленген мысалы — RR ### ### ### MO.
Берген орган	Жарамды тіркелген халықаралық жөнелтілім үшін Macau Post.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Жауапкершілікпен өңдеуді талап ететін тіркелген хат-хабар жөнелтілімі.
Оны кім және қайдан көреді	Жіберуші оны поштаға қабылдау түбіртегінен алады; алушы оны әдетте жіберушіден алады.
Бақылау ауқымы	Оқиға туралы мәліметтер жедел қызметке қарағанда толық болмауы мүмкін және межелі операторға қарай өзгереді.
Маңызды ескерту	Тіркеу мен жөнелтілім оқиғаларының басынан соңына дейін көрінуі өзара байланысты, бірақ бірдей ұғымдар емес.

Шетелден келетін S10

AA ### ### ### XX

Шетелден келетін S10 туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Екі әріп, тоғыз цифр және шыққан оператордың екі әріптік ел коды.
Берген орган	Macau Post емес, шыққан елдің пошта операторы.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Macau Post өңдеп, Макаода жеткізуі мүмкін кіріс халықаралық пошта жөнелтілімі.
Оны кім және қайдан көреді	Сатып алушы оны шетелдегі сатушыдан немесе шыққан пошта қызметінің жөнелту туралы хабарламасынан алуы мүмкін.
Бақылау ауқымы	Шыққан оператор экспорттық сканерлеу оқиғаларын көрсетуі мүмкін; Macau Post импорттық және жергілікті жеткізу сканерлеулерін қосуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Macau Post нөмірді бақылай алуы оның нөмірді Macau Post бергенін білдірмейді.

Сатушының тапсырысы немесе анықтамалық нөмірі

Сатушы анықтайды; бірыңғай пошта үлгісі жоқ

Сатушының анықтамалық нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Дүкен, маркетплейс немесе тапсырысты орындау платформасы анықтайды.
Берген орган	Сатушы немесе электрондық коммерция платформасы.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Тапсырысты іздеу, төлем бойынша қолдау көрсету немесе қоймадағы деректерді салыстыру.
Оны кім және қайдан көреді	Тапсырысты растау бетінде, шот-фактурада немесе маркетплейс аккаунтында көрсетіледі.
Бақылау ауқымы	Тасымалдаушы берген нөмірмен байланыстырылғанға дейін пошта жөнелтілімдерін бақылау жүйесінде әдетте болмайды.
Маңызды ескерту	Сатушыдан жөнелту немесе тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз.

Нөмірді бос орындар мен дефистерді алып тастап, барлық әріптер мен бастапқы нөлдерді сақтай отырып қалыпқа келтіріңіз. S10 бақылау цифры транскрипция қателерін анықтауға көмектеседі, бірақ құрылымы жарамды нөмір Macau Post жөнелтілімді іс жүзінде қабылдағанын дәлелдемейді.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Поштадағы тұжырымдар қызмет пен межелі орынға қарай өзгеше болуы мүмкін, сондықтан әр оқиғаны әрбір электрондық оқиғаны жөнелтілімнің нақты иеленілгенінің дәлелі деп қабылдамай, өмірлік цикл кезеңі мен жауапкершілік тұрғысынан түсіндіріңіз.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Бұл нені білдіреді

Поштаға жіберу туралы ақпарат алынды

Жөнелтілім туралы деректер болуы мүмкін, бірақ оның нақты қабылданғаны әзірге расталмаған.

Жөнелту алдындағы мәліметтерді көру

Кезеңі	Жөнелту алдында
Қазіргі жауапты тарап	Macau Post қабылдағанын тіркегенге дейін жөнелтуші немесе поштаға тапсыру агенті.
Келесіде не болады	Жөнелтілім Macau Post-қа ұсынылып, қабылдау немесе өңдеу сканерлеуінен өтеді.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәртебе өзгермесе, жөнелтушіден жөнелтілімнің қашан және қай жерде нақты тапсырылғанын сұраңыз.

Қабылданды / поштаға тапсырылды

Macau Post жөнелтілімнің пошта желісіне енгенін тіркеді.

Қабылдау мәліметтерін көру

Кезеңі	Қабылданды
Қазіргі жауапты тарап	Macau Post.
Келесіде не болады	Сұрыптау, жөнелтуге дайындау немесе айырбастау үдерісіне тасымалдау.
Сіз не істеуіңіз керек	Түбіртекті сақтап, келесі өңдеу оқиғасын бақылаңыз.

Өңделуде / бөлімшеден жөнелтілуде

Жөнелтілім поштада сұрыптау немесе тасымалдау кезеңдерінен өтіп жатыр.

Тасымалдау мәліметтерін көру

Кезеңі	Жолда
Қазіргі жауапты тарап	Macau Post немесе ол келісімшарт жасаған тасымалдау тізбегі.
Келесіде не болады	Қосымша сұрыптау, экспорттық жөнелту немесе келесі пошта нысанына келу.
Сіз не істеуіңіз керек	Жөнелтуші көрсеткен қызмет көрсету мерзімі асып кетпесе, келесі маңызды кезеңді күтіңіз.

Айырбастаудың сыртқы бөлімшесінен жөнелтілді

Жөнелтілімнің халықаралық бағытта жөнелтілуі үшін экспорттық өңдеу жеткілікті деңгейде аяқталды.

Экспорттық тапсыру мәліметтерін көру

Кезеңі	Кеден және халықаралық тапсыру
Қазіргі жауапты тарап	Пошталық тасымалдау тізбегі; жөнелтілім Macau Post, тасымалдау мердігерлері және тағайындалған елдің операторы арасында ауысуы мүмкін.
Келесіде не болады	Негізгі бағыт бойынша тасымалдау және тағайындалған елдегі айырбастау бөлімшесінің қабылдауы.
Сіз не істеуіңіз керек	Сканерлеу арасында үзіліс болуы мүмкін екенін ескеріңіз және экспорттық жөнелтуді тағайындалған елдегі кедендік рәсімдеуден өтті деп түсінбеңіз.

Айырбастаудың ішкі бөлімшесіне келді

Тағайындалған елдің пошта желісі халықаралық айырбастау нысанына келгенін тіркеді.

Импорт мәліметтерін көру

Кезеңі	Импорт және кеден
Қазіргі жауапты тарап	Тағайындалған елдің пошта операторы және қажет болған жағдайда тағайындалған елдің кедені.
Келесіде не болады	Кедендік бағалау, босату және ішкі сұрыптау.
Сіз не істеуіңіз керек	Тағайындалған елдің операторы немесе кеден құжаттар не төлем сұратса, дереу жауап беріңіз.

Жеткізуге шықты

Жергілікті жеткізу бөлімшесі жөнелтілімді жеткізу әрекеті үшін тағайындады.

Жеткізуге шыққаны туралы мәліметтерді көру

Кезеңі	Жеткізуге шықты
Қазіргі жауапты тарап	Макаодағы жеткізу үшін Macau Post немесе шетелдегі тағайындалған елдің операторы.
Келесіде не болады	Жеткізу, жеткізу әрекеті немесе жөнелтілімді жеткізу бөлімшесіне кері бағыттау.
Сіз не істеуіңіз керек	Мекенжайға қолжетімділікті қамтамасыз етіп, кез келген хабарламаны немесе байланысу әрекетін бақылаңыз.

Жеткізілді

Жеткізу операторы жөнелтілімнің мекенжайда немесе рұқсат етілген жеткізу нүктесінде табысты тапсырылғанын тіркеді.

Жеткізілді мәртебесі туралы мәліметтерді көру

Кезеңі	Жеткізілді
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу аяқталғаны тіркелді; сканерлеу дәлелдерін жергілікті жеткізу бөлімшесі басқарады.
Келесіде не болады	Әдеттегі қозғалыс күтілмейді.
Сіз не істеуіңіз керек	Алынбағаны туралы хабарламас бұрын пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін, көршілерді және көрсетілген кез келген жеткізу орнын тексеріңіз.

Алып кетуге дайын

Жөнелтім жеткізу туралы хабарламада немесе оператор көрсеткен жерде сақталуда.

Алып кету мәліметтерін көру

Кезеңі	Алып кету
Қазіргі жауапты тарап	Көрсетілген пошта бөлімшесі немесе алып кету орны.
Келесіде не болады	Жеке басын және хабарламаны тексергеннен кейін алу немесе белгіленген сақтау мерзімі аяқталған соң қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Хабарламадағы нұсқауларды орындап, сұралған жеке басын куәландыратын құжатты дереу алып келіңіз.

Жеткізу әрекеті жасалды / ерекшелік

Кіру мүмкіндігіне, мекенжайға, алушыға немесе операциялық жағдайларға байланысты жеткізу аяқталмады.

Ерекшелік мәліметтерін көру

Кезеңі	Ерекшелік
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті жеткізу операторы.
Келесіде не болады	Қайта әрекет жасау, алып кету нұсқаулары, мекенжайды тексеру немесе қайтаруды өңдеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Оқиғаның нақты сипаттамасын оқып, қажетті әрекет түсініксіз болса, жергілікті операторға хабарласыңыз.

Жіберушіге қайтару

Жеткізу операторы жөнелтімді жеткізілмегеннен немесе басқа да қайтару жағдайынан кейін кері жіберуді бастады.

Қайтару мәліметтерін көру

Кезеңі	Қайтару
Қазіргі жауапты тарап	Қайтарымды қазіргі уақытта тасымалдап жатқан пошта операторы.
Келесіде не болады	Шығу операторы мен жіберушіге кері тасымалдау.
Сіз не істеуіңіз керек	Алушы сатушыға хабарласуы керек; жіберуші қайтарымды бақылап, ақшаны қайтару немесе қайта жіберу туралы шешім қабылдауы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Macau Post жергілікті және халықаралық пошта қызметтерін, соның ішінде тіркелген, есепті түрде өңделетін жөнелтімдерді, сәлемдемелерді және EMS қызметін ұсынады. Бақылау деңгейі, өтемақы шарттары және жеткізу жылдамдығы сатып алынған өнімге және тағайындалған жердің желісіне байланысты.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

Жергілікті тіркелген пошта

Макао аумағындағы есепті түрде өңделетін құжаттар мен хат-хабар жөнелтімдері

Жергілікті тіркелген пошта мәліметтерін көру

Қызмет түрі	Ішкі тіркелген хат-хабар поштасы
Қамту аумағы	Макао
Бақылау деңгейі	Қызметке байланысты оқиғалар тіркелетін есепті өңдеу
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қолданыстағы хат-хабар поштасының жіктеу және қабылдау талаптарына сай болуы керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Тіркеу қолданыстағы шарттарға сәйкес поштаға тапсырылғанын және есепті түрде өңделгенін растайды.
Негізгі шектеу	Тіркеу жедел тасымалдауды немесе сканерлеулердің үздіксіз болуын қамтамасыз етпейді.

Халықаралық тіркелген пошта

Есепті түрде пошта арқылы өңдеуді қажет ететін салмағы аз құжаттар немесе тауарлар

Халықаралық тіркелген пошта мәліметтерін көру

Қызмет түрі	Халықаралық тіркелген хат-хабар поштасы
Қамту аумағы	Қатысушы халықаралық бағыттар
Бақылау деңгейі	Шығу және тағайындалған жер туралы ақпарат алмасылған пошта оқиғаларына байланысты.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Хат-хабар поштасына қойылатын салмақ шектеулері мен тағайындалған жердегі қабылдау талаптарына бағынады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Халықаралық пошта ережелеріне сәйкес есепті түрде тапсыру.
Негізгі шектеу	Межелі жердегі сканерлеу және жеткізу дәлелдері операторға қарай өзгереді.

Халықаралық сәлемдеме

Сәлемдеме поштасы ережелеріне сәйкес келетін және жедел жеткізуді қажет етпейтін тауарлар

Халықаралық сәлемдеме мәліметтерін көру

Қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі
Қамту аумағы	Қызмет көрсетілетін межелі елдер мен аумақтар
Бақылау деңгейі	Қатысушы операторлар алмасқан жағдайда бақыланатын кезеңдер
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Межелі жерге қатысты салмақ, өлшем, мазмұн және кеден ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Өтемақы сатып алынған қызметпен және қолданылатын пошта талаптарымен реттеледі.
Негізгі шектеу	Кеден рәсімдері және жерүсті немесе әуе көлігінің қолжетімділігі тасымалдау мерзіміне елеулі әсер етуі мүмкін.

EMS

Пошта жедел жеткізу желісі арқылы жіберілетін, уақытқа тәуелді құжаттар немесе тауарлар

EMS мәліметтерін көру

Қызмет түрі	Халықаралық жедел пошта
Қамту аумағы	Макаодан EMS желісі қызмет көрсететін межелі жерлер
Бақылау деңгейі	Бақыланатын жедел пошта кезеңдері
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Межелі жерге қатысты қолданыстағы қабылдау шектеулері күшінде.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жөнелтілімге қолданылатын EMS және Macau Post талаптарына сәйкес өңделеді.
Негізгі шектеу	Кеден рәсімдері, шалғай жерлерге жеткізу және есепке алынбайтын уақыт нақты тасымалдау мерзімінің жоспарлы бағалауға сәйкес келмеуіне себеп болуы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Жергілікті пошта

Таңдалған жіберу және жеткізу санаты үшін Macau Post көрсететін қолданыстағы жергілікті пошта стандартын пайдаланыңыз.

Жергілікті пошта мерзімінің шарттарын көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Қолданыстағы пошта нұсқаулығындағы қызметке қатысты нақты тұжырымдарды басшылыққа алыңыз.
Кепілдік мәртебесі	Сатып алынған талаптарда бұл нақты көрсетілмесе, жарияланған стандартты ақшаны қайтару кепілдігі деп қарастыруға болмайды.
Есептеу басталатын сәт	Қызмет ережелеріне сәйкес келетін қабылдау сәтінен бастап, сатушы жапсырманы жасаған уақыттан емес.
Кідірудің негізгі факторлары	Қабылдау мерзімінің аяқталу уақыты, мекенжайдың дұрыстығы, кіру шектеулері, мерекелер және операциялық іркілістер.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Жіберу күні күшінде болған Macau Post қызмет көрсету нұсқаулығын қолданыңыз.

Халықаралық тіркелген пошта және сәлемдемелер

Тасымалдау мерзімі межелі жерге, бағытқа, кеден рәсімдеріне және межелі жердегі пошта өңдеуіне байланысты.

Халықаралық пошта мерзімінің шарттарын көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Пошта жөніндегі бағалаулар әдетте жұмыс күндеріне қатысты болады және кеден рәсімдері немесе жеткізу жүргізілмейтін күндер есепке алынбауы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Қолданыстағы талаптарда кепілдік нақты көзделмесе, бұл тек жоспарлы бағалау болып табылады.
Есептеу басталатын сәт	Жіберу мерзімінің аяқталу уақыты мен жөнелту кестелеріне байланысты физикалық қабылдау.
Кідірудің негізгі факторлары	Ұшу сыйымдылығы, қауіпсіздік тексеруі, кеден рәсімдері, салық төлеу, межелі жердегі тапсыру және шалғай жерлерге жеткізу.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Жіберер алдында қолжетімділік пен шарттарды дереу тексеріңіз.

EMS

EMS желісі арқылы межелі жерге қатысты жедел жеткізудің жоспарлы мерзімдері қолданылады.

EMS мерзімінің шарттарын көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Қолданыстағы межелі жер нұсқаулығын онда көрсетілгендей дәл түсіндіріңіз.
Кепілдік мәртебесі	Жедел деген сөзге сүйеніп, ақшаны қайтару кепілдігін болжамаңыз.
Есептеу басталатын сәт	Қабылдау мерзімінің аяқталу ережелері қолданылғаннан кейін EMS арқылы жіберілім қабылданды.
Кідірудің негізгі факторлары	Кедендік тексеру, жетіспейтін декларациялар, тыйым салынған мазмұн, қарбалас кезеңдер және соңғы жеткізу жағдайлары.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Macau Post және EMS ұсынған межелі жер туралы қолданыстағы ақпаратты пайдаланыңыз.

Межелі елге жеткізу мерзімдері

Баратын ел / аймақ

Жеткізудің болжамды мерзімі

Қытайдың құрлықтық бөлігі

3–12 жұмыс күні

Қытайдың құрлықтық бөлігіне жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 7 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	China Post немесе EMS China
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының байланыс деректерін дұрыс көрсету және жөнелтілім мазмұнын толық декларациялау шекарадағы және жеткізу кезіндегі сұрауларды азайтады.

Гонконг

2–8 жұмыс күні

Гонконгқа жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 5 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Hongkong Post
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Қашықтықтың қысқалығы қауіпсіздік тексеруінен немесе толық емес мекенжайға байланысты тәуекелден босатпайды.

Тайвань

4–12 жұмыс күні

Тайваньға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 8 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Chunghwa Post
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Тауарлар үшін алушының жеке басын немесе импортқа қатысты ақпаратын сұратуы мүмкін.

Жапония

4–12 жұмыс күні

Жапонияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын әуе поштасы
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 8 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Japan Post
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Тауарлардың толық сипаттамасы құнын және мазмұнын нақтылау сұрауларын болдырмауға көмектеседі.

Оңтүстік Корея

4–12 жұмыс күні

Оңтүстік Кореяға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын әуе поштасы
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 8 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Korea Post
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Тауарлар үшін алушының кедендік сәйкестендіру ақпараты қажет болуы мүмкін.

Сингапур

5–14 жұмыс күні

Сингапурға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын әуе поштасы
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 9 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Singapore Post
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	GST есептелуі және электрондық декларациялардың толық толтырылуы жөнелтілімнің босатылуына әсер етуі мүмкін.

Малайзия

6–16 жұмыс күні

Малайзияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын әуе поштасы
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 11 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Pos Malaysia
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Азық-түлік, косметика және реттелетін тауарларға қосымша рұқсат қажет болуы мүмкін.

Тайланд

6–16 жұмыс күні

Тайландқа жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын әуе поштасы
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 11 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Thailand Post
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жұмыс істейтін телефон нөмірі салық немесе жеткізу мәселелері бойынша байланысуға көмектеседі.

Филиппиндер

8–22 жұмыс күні

Филиппиндерге жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 15 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	PHLPost
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдар арасындағы бағыттау және алып кету талаптары импорттан кейін қосымша уақыт алуы мүмкін.

Индонезия

8–22 жұмыс күні

Индонезияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 15 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Pos Indonesia
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорт салығы мен архипелаг арқылы бағыттау соңғы кезеңді ұзартуы мүмкін.

Үндістан

8–24 жұмыс күні

Үндістанға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 16 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	India Post
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Шот-фактурадағы нақты құн, тарифтік сипаттамалар және алушының байланыс деректері маңызды.

Аустралия

7–20 жұмыс күні

Аустралияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын әуе поштасы
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 13 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Australia Post
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік тексеруі маңызды; азық-түлік, өсімдік, ағаш және жануар өнімдерін нақты көрсетіңіз.

Жаңа Зеландия

8–22 жұмыс күні

Жаңа Зеландияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын әуе поштасы
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 15 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	NZ Post
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік тексеруі мәлімделмеген органикалық материалдарды немесе сыртта пайдаланылатын жабдықты кідіртуі мүмкін.

Америка Құрама Штаттары

8–24 жұмыс күні

Америка Құрама Штаттарына жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 16 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	USPS
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Айырбастау мекемесіндегі келу сканері кедендік рәсімдеудің аяқталғанын білдірмейді; USPS MO-мен аяқталатын нөмірді бақылауды жалғастыруы мүмкін.

Канада

9–25 жұмыс күні

Канадаға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 17 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Canada Post
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салықты есептеу және шалғай аймақтарға бағыттау импорттан кейін қосымша уақыт алуы мүмкін.

Мексика

12–35 жұмыс күні

Мексикаға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 23 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Correos de México
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Тауарлар үшін толық шот-фактуралар мен алушының салық ақпараты талап етілуі мүмкін.

Ұлыбритания

8–22 жұмыс күні

Ұлыбританияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 15 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Royal Mail немесе Parcelforce Worldwide, өнімге байланысты
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ҚҚС тәртібі, мәлімделген құн және сатушының алымдарды жинау тәртібі жөнелтімді босатуға әсер етеді.

Германия

9–24 жұмыс күні

Германияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 16 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Deutsche Post немесе DHL посылкалар желісі, өнімге байланысты
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО ҚҚС-ы мен толық электрондық кедендік деректер маңызды; сәтсіз жеткізу әрекетінен кейін жергілікті жерден алып кету қажет болуы мүмкін.

Франция

9–24 жұмыс күні

Францияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 16 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Өнімге байланысты La Poste немесе Chronopost
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ҚҚС, өңдеу алымдары және құн сипаттамаларының толық болмауы жеткізуді кешіктіруі мүмкін.

Испания

10–26 жұмыс күні

Испанияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшінгі орташа мерзім: шамамен 18 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Correos
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Арал бағыттары мен кеден төлемі туралы сұраулар соңғы жеткізу кезеңін ұзартуы мүмкін.

Италия

10–28 жұмыс күні

Италияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшінгі орташа мерзім: шамамен 19 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Poste Italiane
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Тауардың нақты сипаттамасы мен алушының байланыс деректері импортты бағалауға көмектеседі.

Нидерланд

9–23 жұмыс күні

Нидерландқа жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 16 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	PostNL
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО ҚҚС деректері мен төлем мәртебесі жөнелтілімнің тікелей жеткізуге жіберілетін-жіберілмейтінін анықтауы мүмкін.

Польша

10–27 жұмыс күні

Польшаға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын пошта жөнелтілімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшінгі орташа мерзім: шамамен 18 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Poczta Polska
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу немесе алып кету нұсқауларын білу үшін межелі елдегі бақылау ақпаратын қадағалаңыз.

Швейцария

9–24 жұмыс күні

Швейцарияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 16 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Swiss Post
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Тіпті салыстырмалы түрде құны төмен тауарларға да импорттық ҚҚС пен пошталық рәсімдеу алымдары қолданылуы мүмкін.

Біріккен Араб Әмірліктері

7–20 жұмыс күні

Біріккен Араб Әмірліктеріне жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшін орташа мерзім: шамамен 13 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Emirates Post
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ғимараттың, ауданның, ұялы телефон нөмірінің және пошта бөлімшесінің толық деректерін көрсетіңіз.

Бразилия

15–45 жұмыс күні

Бразилияға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшінгі орташа мерзім: шамамен 30 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	Correios
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының салық сәйкестендіргіші және есептелген алымдарды уақтылы төлеу көбіне маңызды болады.

Оңтүстік Африка

14–40 жұмыс күні

Оңтүстік Африкаға жеткізу мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	EMS немесе қадағаланатын пошта жөнелтімі
Жеткізудің орташа мерзімі	Жоспарлау үшінгі орташа мерзім: шамамен 27 жұмыс күні
Соңғы жеткізу серіктесі / Қабылдап алушы тасымалдаушы	South African Post Office
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импортты рәсімдеу және жеткізу бөлімшесінен алып кету соңғы кезеңде ұзақ үзіліс тудыруы мүмкін.

Пайдалы кеңес: Межелі бағыттар бойынша көрсетілген аралықтар мен орташа мерзімдер кепілдендірілмеген жоспарлау бағалаулары болып табылады және Macau Post қызмет көрсету міндеттемелері немесе 17TRACK жүйесінің нақты статистикасы емес. Жөнелтілімді қабылдаған кезде Macau Post компаниясының қазіргі межелі бағыттар нұсқаулығын пайдаланыңыз. Кедендік рәсімдеу таңдауы, тасымалдау мүмкіндігі, қызу маусымдар және жергілікті жеткізу жағдайлары жөнелтілімнің осы аралықтардан тыс қалуына себеп болуы мүмкін.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Алдымен жөнелтілімді іс жүзінде кім ұстап тұрғанын анықтаңыз. Жөнелтуші қабылдауға дейінгі сұрақтарды басқарады; Macau Post өз желісінде қабылданған жөнелтілімдерге жауап береді; кеден таңдалған рәсімдеу шешімдерін бақылайды; ал межелі елдің пошта операторы жергілікті жеткізу сканерлеулерін басқарады.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Терудегі қате, жіберілген тапсырыс нөмірі, жетіспейтін таңбалар немесе тасымалдаушыны қате таңдау

«Жарамсыз нөмір» шешімін көру

Алдымен тексеріңіз	Әр таңбаны түбіртекпен салыстырып, бос орындар мен дефистерді өшіріңіз.
Дереу жасалатын әрекет	Ресми бақылау жүйесін және 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын қолданып көріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жүгіну керек	Жөнелтуші жөнелтімнің іс жүзінде қабылданғанын растағанымен, нақты нөмір қабылданбай тұрған кезде.
Кімге хабарласу керек	Алдымен жөнелтушіге, содан кейін жөнелту дәлелімен Macau Post-қа.

Бақылау оқиғалары жоқ

Жөнелтім әлі қабылданбаған, деректер синхрондалуы кешіккен немесе бақылаусыз қызмет

Оқиғалар жоқ жағдайға арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Қызметті бақылауға болатынын растаңыз және жөнелту түбіртегін сұраңыз.
Дереу жасалатын әрекет	Егер жөнелтім жаңа ғана жіберілсе, қабылдауды өңдеу аяқталғанша күтіңіз.
Қашан жоғары деңгейге жүгіну керек	Қалыпты жөнелту өңдеуден кейін қабылдау туралы ақпарат шықпағанда немесе уәде етілген жөнелту күні өтіп кеткенде.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтуші немесе сатушы.

Поштаға жіберу туралы ақпарат алынды

Расталған физикалық қабылдау сканерінсіз электрондық деректер бар

Жөнелту алдындағы жағдайға арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Сатушының нақты тапсыру күні.
Дереу жасалатын әрекет	Сатушыдан қабылдау дәлелін сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жүгіну керек	Сатушы уәде еткен өңдеу мерзімі аяқталғанда.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе жөнелту агенті.

Транзиттегі ұзақ үзіліс

Сканерлеу нүктелері арасындағы тасымалдау, жөнелтуді күту, сканерлеудің өткізіп алынуы немесе межелі жер деректерінің кешігуі

Транзиттің ұзаққа созылуына арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы физикалық оқиға, межелі жердегі бақылау және қызмет туралы қолданыстағы хабарламалар.
Дереу жасалатын әрекет	Қалыпты қызмет көрсету мерзімі ішінде бақылауды жалғастырыңыз.
Қашан жоғары деңгейге жүгіну керек	Тиісті қызмет стандартының мерзімі өтіп кеткенде немесе уақытқа байланысты талап болғанда.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтуші Macau Post-тан тиісті пошта сұрауын бастауды сұрауы керек.

Тапсыру күтілуде

Қабылдаушы оператор физикалық қабылдауды тіркемей тұрып, электрондық жөнелту туралы хабарлама жіберілді

Тапсыру күтілуде жағдайына арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Оқиғаның жөнелту туралы хабарлама немесе межелі жердегі қабылдау сканері екенін анықтаңыз.
Дереу жасалатын әрекет	Бірдей S10 нөмірін пайдаланып, екі пошта операторын да тексеріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жүгіну керек	Күтілетін тапсыру мерзімі мен қызмет көрсету мерзімі өтіп кеткеннен кейін.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтуші Macau Post арқылы хабарласады; межелі жердегі алушы жергілікті қабылдаудан кейін жергілікті операторға сұрау жібере алады.

Кеденде ұсталу

Тексеру, жетіспейтін деректер, бағалау, салық есептеу немесе шектеулі мазмұн

Кеденде ұсталу жағдайына арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Кеденнен, межелі жердегі оператордан немесе сатушыдан келген сұраулар.
Дереу жасалатын әрекет	Сұралған құжаттарды ұсыныңыз немесе есептелген төлемдерді ресми арна арқылы төлеңіз.
Қашан жоғары деңгейге жүгіну керек	Сұрау түсініксіз, даулы болғанда немесе құжаттарды тапсырғаннан кейін де шешілмей тұрғанда.
Кімге хабарласу керек	Межелі жердің кедені немесе межелі жердегі пошта операторы; жөнелтуші шот-фактура дәлелін ұсынады.

Қате немесе толық емес мекенжай

Пәтер немесе бөлім нөмірі, пошта индексі, алушының аты-жөні немесе байланыс деректері көрсетілмеген

Мекенжай мәселесін шешу жолын көру

Алдымен тексеріңіз	Тапсырыс жазбасы және жапсырма суреті.
Дереу жасалатын әрекет	Қайтару рәсімі ілгерілемей тұрып жергілікті жеткізу операторына хабарласыңыз; өзгерістерге кепілдік берілмейді.
Қашан жоғары деңгейге жүгіну керек	Мекенжайға қатысты ерекшелік пайда болған бойда.
Кімге хабарласу керек	Жергілікті жеткізу операторы және жөнелтуші.

Жеткізу әрекеті жасалды

Алушы қолжетімсіз, кіру мәселесі, қол қою талабы немесе мекенжай мәселесі

Жеткізу әрекеті жасалған жағдайдың шешімін көру

Алдымен тексеріңіз	Бақылау оқиғасы және нақты жеткізу туралы хабарлама.
Дереу жасалатын әрекет	Көрсетілген алып кету немесе қайта жеткізу нұсқауларын орындаңыз.
Қашан жоғары деңгейге жүгіну керек	Оператордың қолданыстағы сақтау немесе қайтару мерзімі аяқталғанға дейін.
Кімге хабарласу керек	Көрсетілген жергілікті жеткізу бөлімшесі.

Алып кетуге дайын

Жеткізу бөлімшесі жөнелтімді сақтап тұр

Алып кету шешімін көру

Алдымен тексеріңіз	Алып кету орны, жеке басты растау талаптары және хабарлама нұсқаулары.
Дереу жасалатын әрекет	Қажетті құжаттармен дереу алып кетіңіз.
Қашан жоғары деңгейге жүгіну керек	Алып кету оқиғасы болғанына қарамастан, бөлімше жөнелтімді таба алмаса.
Кімге хабарласу керек	Алып кету бөлімшесі немесе межелі жер операторы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Балама жеткізу орны, үй шаруашылығы мүшесінің қабылдауы, мерзімінен бұрын жасалған сканерлеу немесе қате жеткізу

Жеткізілді, бірақ табылмаған жөнелтім шешімін көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігі, қабылдау орны, қауіпсіз жер, үй шаруашылығы мүшелері, көршілер және жеткізу туралы хабарлама.
Дереу жасалатын әрекет	Жергілікті жеткізу бөлімшесінен жеткізу сканерлеуін және қолжетімді жеткізуді растау дәлелдерін тексеруді сұраңыз, содан кейін жөнелтушіге хабарлаңыз.
Қашан жоғары деңгейге жүгіну керек	Жергілікті тексерулер жөнелтімді таппаса, дереу.
Кімге хабарласу керек	Алдымен жергілікті жеткізу операторы; пошта сұрауы, шағым немесе сатушы ұсынатын шешім үшін жөнелтушіге хабарласыңыз.

Жіберушіге қайтару

Алып кетпеу, мекенжайдың жарамсыздығы, бас тарту, кеден мәселесі немесе тыйым салынған мазмұн

Жөнелтушіге қайтару шешімін көру

Алдымен тексеріңіз	Қайтаруды түсіндіретін бірінші оқиға.
Дереу жасалатын әрекет	Алушы сатушыға хабарласады; жөнелтуші қайтарылғаны туралы түбіртекті күтеді және себебін тексереді.
Қашан жоғары деңгейге жүгіну керек	Қайтару қолданыстағы қызмет көрсету мерзімінен ұзақ уақыт бойы жаңартылмаса.
Кімге хабарласу керек	Қайтарымды немесе қайта жөнелтуді рәсімдеу үшін Macau Post және сатушының қолдауы арқылы жөнелтуші.

Жоғалған немесе зақымдалған

Жөнелтімді табу мүмкін емес, ішіндегі заттар жетіспейді немесе қаптамасы зақымдалған күйде келді

Жоғалу немесе зақымдалу шешімін көру

Алдымен тексеріңіз	Қызметке жарамдылық талаптары, түбіртек, қаптама, ішіндегі заттар, құнын растау және фотосуреттер.
Дереу жасалатын әрекет	Барлық қаптаманы сақтап, жөнелтушіден тиісті сұрау салуды ашуды сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жүгіну керек	Сатып алынған қызмет үшін көрсетілген өтініш беру мерзімі ішінде.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтуші және Macau Post; сатушы сатып алу-сату келісіміне сәйкес сатып алушыға қайтарылатын қаражатты рәсімдейді.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы беру

Халықаралық шығыс пошта жөнелтілімдері үшін Macau Post жөнелтімді қабылдап, экспорттайды; тасымалдау провайдерлері жөнелтілімді тасымалдайды; межелі жердің пошта операторы оны қабылдап, таңдалған жөнелтілімдерді кеденге ұсынады және соңғы жеткізуді орындайды. Электрондық жөнелту туралы ақпарат нақты пошта жөнелтілімінен бұрын келуі мүмкін.

Халықаралық қозғалыс

Кезең

Нақты сақтаушы/жауапты ұйым

Жөнелтілімді дайындау

Жөнелтуші

Дайындау кезеңі туралы мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Егер электрондық деректер жіберілсе, поштаға қабылдау туралы ақпарат алынды
Не болып жатыр	Жапсырма, декларация және жөнелтілім деректері дайындалуда.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Саудагердің анықтамасы кейін пошта идентификаторымен сәйкестендірілуі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Қабылданғанға дейін физикалық оқиға болмайды.
Клиент не істеуі керек	Жіберушінің жөнелтімді физикалық түрде тапсырғанын растаңыз.

Поштаның қабылдануы

Macau Post

Қабылдау кезеңінің мәліметтерін көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Қабылданды немесе поштаға тапсырылды
Не болып жатыр	Macau Post жөнелтімді физикалық түрде қабылдағанын тіркеп, өңдеуді бастайды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Пошта идентификаторы әдетте жөнелтімге тіркелген күйінде қалады.
Қалыпты көріну үзілісі	Сұрыптауға дейінгі қысқа өңдеу аралығы.
Клиент не істеуі керек	Поштаға тапсырғаны туралы түбіртекті сақтаңыз.

Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік

Macau Post және құзыретті шекара немесе қауіпсіздік органдары

Экспорттық өңдеу мәліметтерін көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Айырбас кеңсесінде өңделді немесе сыртқа жөнелтілді
Не болып жатыр	Пошта сұрыпталады, құжаттандырылады, тексеріледі және халықаралық жөнелтуге тағайындалады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	S10 нөмірі әдетте пошта жөнелтімінің идентификаторы болып қала береді.
Қалыпты көріну үзілісі	Жөнелту ғимаратындағы жұмыстар мен тасымалдау кестелеріне байланысты аралық жалпыға қолжетімді сканерлеу болмауы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Экспорттық жөнелтуді және межелі жерге қабылдануын бақылаңыз.

Халықаралық магистральдық тасымалдау

Келісімшарт бойынша ұйымдастырылған әуе немесе тасымалдау тізбегі

Магистральдық тасымалдау мәліметтерін көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелту тіркелді, тасымалдау кезінде жалпыға қолжетімді оқиға жоқ
Не болып жатыр	Жөнелтілім жөнелту және межелі жер шлюздері арасында тасымалданады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Тасымалдау контейнерлерінің жеке идентификаторлары болады, бірақ клиенттің S10 нөмірі әдетте қолданыла береді.
Қалыпты көріну үзілісі	Экспорттық жөнелту мен межелі жерге қабылдану арасында жиі кездеседі.
Клиент не істеуі керек	Сканерлеудегі үзілістің өзін ғана жоғалудың дәлелі деп санамаңыз.

Серіктеске тапсыру

Физикалық қабылданғаннан кейінгі межелі елдің пошта операторы

Серіктеске тапсыру мәліметтерін көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Келу немесе ішкі айырбас кеңсесінде қабылдану
Не болып жатыр	Қабылдаушы оператор физикалық поштаны электрондық жөнелту деректерімен салыстырады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	S10 нөмірі көбіне сақталады; жергілікті ішкі идентификатор да тағайындалуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Электрондық алдын ала хабарлама алғашқы қабылдау сканерінен бұрын келуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Физикалық қабылдану көрінгеннен кейін межелі ел операторының бақылау жүйесін пайдаланыңыз.

Импорттық кеден рәсімдері

Межелі елдің кедені, пошта ұсынуын межелі ел операторы жүзеге асырады

Импорттық кеден мәліметтерін көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Кеденге ұсынылды, ұсталды, бағаланды немесе босатылды
Не болып жатыр	Уәкілетті органдар декларацияларды, құнын, салықтарды, лицензияларды және құрамын тексеруі мүмкін.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Пошталық бақылау үшін әдетте жоқ.
Қалыпты көріну үзілісі	Кедендік рәсімдеудің нақты мерзіміне кепілдік беру мүмкін емес.
Клиент не істеуі керек	Заңды құжат немесе төлем туралы сұрауларға жауап беріп, шот-фактураларды сақтаңыз.

Ішкі сұрыптау және соңғы жеткізу кезеңі

Межелі елдің пошта операторы

Соңғы жеткізу мәліметтерін көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Өңделді, жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, алып кетуге қолжетімді немесе жеткізілді
Не болып жатыр	Межелі ел операторы жергілікті рәсімдерге сәйкес жөнелтімді бағыттап, жеткізеді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті код пайда болуы мүмкін, бірақ бастапқы S10 нөмірі көбіне қолданыла береді.
Қалыпты көріну үзілісі	Қашық бағыттау, демалыс күндері және жеткізу бөлімшесіндегі өңдеу сканерлеулердің арасында үзіліс тудыруы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жергілікті алып кету, әрекет жасау немесе жеткізу сканеріне қатысты сұрақтар бойынша баратын елдің операторына хабарласыңыз.

Сату шарттарында өзгеше көрсетілмесе, әдетте алушы баратын елдегі импорт салықтары мен кедендік ресімдеу үшін сұралған ақпаратқа жауапты болады. «Ішкі айырбас кеңсесіне келуі» пошта жөнелтілімінің импорттық шлюзге келгенін білдіреді; бұл кеденнің жөнелтілімді шығарғанын білдірмейді.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер

Поштаны қайта бағыттау, қайта жеткізу, алып кету және растау мүмкіндіктері қызметке, жөнелтілімнің кезеңіне және жергілікті жеткізу ережелеріне байланысты. Сұрау өңделіп жатқан жөнелтілімді ұстап қалуға немесе өзгертуге болатынына кепілдік бермейді.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрау жібере алады

Хабарламадан кейін алып кету

Аталған алушы немесе көрсетілген алып кету ережелеріне сәйкес уәкілетті тұлға

Алып кету опциясы туралы мәліметтерді көру

Құқықтылық	Жөнелтілім көрсетілген алып кету орнында сақталуы керек.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Хабарламада көрсетілген немесе бөлімше белгілеген сақтау кезеңінде.
Алым	Қолданыстағы қызмет шарттары мен хабарламадағы нұсқауларды орындаңыз.
Кепілдік бар ма?	Алып кету жеке басты растауға, рұқсатқа және жөнелтілімнің қолжетімді болуына байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Macau Post ресми веб-сайты

Қайта жеткізу туралы сұрау

Сәтсіз әрекеттен кейінгі алушы

Қайта жеткізу опциясы туралы мәліметтерді көру

Құқықтылық	Жөнелтілімге, жеткізу туралы хабарламаға және жергілікті маршрут рәсімдеріне байланысты.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Қайтару өңделе бастағанға дейін немесе сақтау мерзімі аяқталғанға дейін.
Алым	Жеткізу бөлімшесі ұсынған қолданыстағы нұсқауларды орындаңыз.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; операциялық және қызметтік шектеулер қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	Macau Post ресми веб-сайты

Жеткізу дәлелі туралы сұрау

Қызмет пен құпиялылық ережелеріне сәйкес жөнелтуші немесе алушы

Жеткізу дәлелі туралы мәліметтерді көру

Құқықтылық	Қолжетімді дәлел сатып алынған есепті қызметке және баратын елдің операторына байланысты.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Жеткізу немесе жеткізу әрекеті оқиғасынан кейін.
Алым	Кез келген ресми жеткізілгені туралы хабарлау қызметіне қызмет шарттары қолданылады.
Кепілдік бар ма?	Белгілі бір қолтаңба кескініне немесе алушы туралы дерекке сүйенуге болмайды.
Ресми әрекет сілтемесі	Macau Post ресми веб-сайты

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау туралы сұрау жөнелтілімнің қай жерде екенін анықтауды сұрайды; өтемақы туралы талап пошта шарттарына сәйкес төлем сұрайды; пошта ақысының қайтарылуы сатып алынған қызметке қатысты; ал сатушының ақшаны қайтаруы сату шартына қатысты. Бұлар — бөлек процестер.

Талаптар және ақшаны қайтару

Процесс

Қолданылатын жағдай

Бақылау туралы сұрау

Қабылданған жөнелтілім тиісті қызмет бойынша күтілетін мерзімнен асып кетті немесе түсіндірілмеген ерекшелікке ие.

Бақылау туралы сұрау мәліметтерін көру

Кім береді	Жөнелтуші әдетте пошта түбіртегін ұсынуға ең қолайлы тұлға; алушы жергілікті жеткізу мәселелері туралы хабарлай алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Сатып алынған қызмет пен баратын ел үшін қолданыстағы сұрау беру мерзімін пайдаланыңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, түбіртек, поштаға тапсырылған күн, қызмет, мекенжайлар және соңғы оқиға.
Мүмкін нәтиже	Орналасқан жері туралы жаңарту, жеткізуді растау, іздеуді жалғастыру немесе талап бойынша нұсқаулық.
Ресми сілтеме	Macau Post ресми веб-сайты

Жоғалу, зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі туралы талап

Құқығы бар есепті жөнелтілім жоғалған, зақымданған немесе ішіндегісі жетіспей келген.

Өтемақы туралы талап мәліметтерін көру

Кім береді	Жіберуші немесе қызмет көрсету шарттарына сәйкес құқығы бар басқа тарап.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Нақты қызмет бойынша қолданыстағы өтініш беру мерзімін сақтаңыз; дереу бастаңыз және маркетплейстің соңғы мерзімін күтпеңіз.
Қажетті дәлелдер	Түбіртек, құнды растайтын құжат, заттың сипаттамасы, фотосуреттер, барлық қаптама және зақым туралы есеп.
Мүмкін нәтиже	Тексеру, дәлелдемелерді сұрату, қолданыстағы шектерге сәйкес өтемақы төлеу немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Macau Post ресми веб-сайты

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы

Сатып алушы талаптарға сай тауарды алған жоқ және сату шарттары бойынша мәселені шешуді талап етеді.

Сатушы ұсынатын шешім туралы мәліметтерді көру

Кім береді	Сатушы немесе маркетплейс арқылы сатып алушы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Маркетплейс немесе төлем провайдерінің мерзімдері пошта бойынша сұрау кезеңдеріне тәуелсіз қолданылады.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс мәліметтері, бақылау ақпараты, хат-хабар, жеткізілгенін растайтын дәлелдер және зақым фотосуреттері.
Мүмкін нәтиже	Сату шарттарына сәйкес ақшаны қайтару, тауарды ауыстыру, бас тарту немесе қосымша дәлелдемелерді сұрату.
Ресми сілтеме	Сатушының немесе маркетплейстің тапсырысты шешу арнасын пайдаланыңыз.

Тасымалдаушының тексеруі немесе талапты қарау процесі аяқталғанша зақымдалған қаптаманы және ішіндегісін сақтаңыз. 17TRACK өтемақыны мақұлдай алмайды, пошта ақысын қайтара алмайды немесе Macau Post тексеруінің нәтижесін өзгерте алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Қабылдау Macau Post ережелеріне, тасымалдау қауіпсіздігі талаптарына және баратын елдің заңнамасына байланысты. Төмендегі қысқаша мәліметтер баратын елдің қолданыстағы және қауіпті жүктерге қатысты ережелерін алмастырмайды.

Жөнелтуге қойылатын шектеулер

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Әдетте тыйым салынған немесе тек арнайы пошта және тасымалдау шарттары сақталған жағдайда қабылданады

Қауіпті жүктер туралы мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жарылғыш заттар, тез тұтанатын заттар, сығылған газдар және коррозиялық заттар
Негізгі шарт/қаптама	Нақты зат пен қызметке қабылдауға тікелей рұқсат берілмесе, оны пошта арқылы жібермеңіз.
Тасымалдау шектеуі	Әуе қауіпсіздігі және поштадағы қауіпті жүктер ережелері қолданылады.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қабылдамау, қауіпсіздік мақсатында ұстау, қайтару, тәркілеу немесе жою.
Ресми ережелер	UPU қауіпті жүктер жөніндегі нұсқаулығы

Литий батареялары

Батарея түріне, жабдық конфигурациясына, санына, бағытына және қызметіне байланысты шектеледі

Батареяларға қойылатын шектеулерді көру

Әдеттегі мысалдар	Пауэрбанктер, қосалқы батареялар, телефондар және ноутбуктер
Негізгі шарт/қаптама	Орнатылған батареялар мен бөлек батареяларға әртүрлі талап қойылады; түйіспелер мен жабдық қорғалуы керек.
Тасымалдау шектеуі	Әуе көлігі басқа арналарда қабылданатын конфигурацияларға тыйым салуы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеруге байланысты кідіріс, қабылдамау немесе қайтару.
Ресми ережелер	UPU қауіпті жүктер жөніндегі нұсқаулығы

Сұйықтықтар және тез бұзылатын өнімдер

Құрамына, қаптамасына, төгілу қаупіне және баратын жердің ережелеріне сәйкес шектеледі

Сұйықтықтар мен тез бұзылатын өнімдерге қойылатын шектеулерді көру

Әдеттегі мысалдар	Косметика, майлар, азық-түлік және температураға сезімтал өнімдер
Негізгі шарт/қаптама	Ағып кетпейтін ішкі қаптама, жұмсартқыш материал және заң талаптарына сай декларациялар қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір заттарды әуе арқылы тасымалдауға немесе баратын елге кіргізуге болмайды.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Уәкілетті органдардың нұсқауларына сәйкес тексеру, кідірту, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Macau Post ресми веб-сайты

Бақыланатын немесе заңсыз тауарлар

Тыйым салынған немесе лицензиялар мен баратын елге тән шектеулерге бағынады

Бақыланатын тауарларға қойылатын шектеулерді көру

Әдеттегі мысалдар	Есірткі заттар, қару-жарақ, контрафактілік тауарлар және реттелетін дәрі-дәрмектер
Негізгі шарт/қаптама	Құқықтық органның рұқсаты да, пошта арқылы қабылдау мүмкіндігі де болуы керек.
Тасымалдау шектеуі	Шығу елі, транзит елі және тағайындалған ел заңдарының барлығы қолданылады.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Кеденде ұсталу, тәркілеу, тергеу немесе қайтару.
Ресми ережелер	Macau Post ресми веб-сайты

Клиенттерге қызмет көрсету

Алдымен онлайн бақылауды пайдаланыңыз, содан кейін соңғы физикалық сканерлеуге жауапты кеңсеге хабарласыңыз. Халықаралық сұрау бойынша жөнелтуші әдетте түбіртекті сақтап, Macau Post компаниясына жүгінуі керек, ал алушы тағайындалған елдің операторынан жергілікті кеден, алып кету немесе жеткізу оқиғалары туралы сұрай алады.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми веб-сайт және онлайн қызметтер

https://www.macaupost.gov.mo/

Ресми веб-сайттағы қолдау мәліметтерін көру

Ең қолайлысы	Бақылау нөмірін енгізу, қолданыстағы пошта қызметтері, хабарландырулар, кеңсе туралы ақпарат және ресми байланыс арналары
Аймақ/тіл	Макао; ресми мазмұн қытай, португал және ағылшын тілдерінде берілуі мүмкін.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн беттерді кез келген уақытта қарауға болады; кеңсе қызметі Макао уақыты бойынша таңдалған орын үшін көрсетілген жұмыс сағаттарына сәйкес жүргізіледі.
Дайындауға қажетті ақпарат	Бақылау нөмірі, жөнелту түбіртегі, күн, қызмет түрі, мекенжайлар және соңғы оқиға
Маңызды шектеу	Онлайн бақылау мекенжайды өздігінен өзгерте алмайды, шағымды мақұлдай алмайды немесе жөнелтімді кеденнен босата алмайды.

17TRACK

17TRACK бақылау беті

17TRACK қолдау ауқымын көру

Ең қолайлысы	Жинақталған бақылау, тасымалдаушыны тану және бірнеше тасымалдаушы бойынша көріну мүмкіндігі
Аймақ/тіл	Бірнеше интерфейс тілі бар жаһандық веб-платформа
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Веб арқылы бақылау өзіне-өзі қызмет көрсету негізінде жүргізіледі.
Дайындауға қажетті ақпарат	Тасымалдаушының бақылау нөмірі
Маңызды шектеу	17TRACK жөнелтімдерді тасымалдамайды және Macau Post жеткізуін, кеден рәсімдерін, шағымдарын немесе ақшаны қайтаруды бақыламайды.

Межелі елдің пошта операторы

Тағайындалған елдің бақылауында көрсетілген оператордың ресми веб-сайтын пайдаланыңыз.

Тағайындалған ел операторының қолдау мәліметтерін көру

Ең қолайлысы	Импорттық сканерлеу, салық хабарламалары, жеткізу әрекеттері, алып кету және жергілікті жеткізуді растайтын деректер
Аймақ/тіл	Тағайындалған елдің ережелері мен тілдері
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Тағайындалған ел операторының ресми жергілікті кестесін ұстаныңыз.
Дайындауға қажетті ақпарат	Түпнұсқа S10 нөмірі, алушының мекенжайы, жеке басын куәландыратын құжат және жергілікті хабарлама
Маңызды шектеу	Тағайындалған елдің операторы жөнелтушіден Macau Post арқылы ресми халықаралық пошта сұрауын бастауды талап етуі мүмкін.

Жоғары деңгейге жеткізбес бұрын бақылау нөмірін, жөнелту күнін, нақты қызмет түрін, жөнелтуші мен алушының мекенжайларын, соңғы сканерлеу дерегін, мазмұн сипаттамасын, мәлімделген құнын, түбіртекті, шот-фактураны және зақымдану фотосуреттерін дайындаңыз. Бұл жеке басын растау және дәлелдемелерді қайта-қайта сұратуды азайтады.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Тұтынушыларға арналған бақылау жеке іздеулер үшін қолайлы. Macau Post қызметін басқа тасымалдаушылармен қатар пайдаланатын кәсіпорындар бақылау нөмірлерін тіркеу, өмірлік цикл кезеңдерін біріздендіру және қолжетімді бақылау жаңартуларын тапсырыстарды қолдау процестеріне қосу үшін 17TRACK көптасымалдаушы API интерфейсін пайдалана алады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тұтынушыларға арналған веб-бақылау

Macau Post

Macau Post веб-бақылау мәліметтерін көру

Тасымалдаушы қамтуы	Macau Post жөнелтімдері және оның бақылау жүйесінде қолжетімді серіктестермен алмасылған оқиғалар
Негізгі пайдалану мақсаты	Жеке жөнелтімді іздеу
Аутентификация	Веб арқылы іздеуге қойылатын талаптар ресми бақылау бетінде көрсетіледі.
Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі	Қолмен бақылау үшін тұтынушы интерфейсін пайдаланыңыз.
Әзірлеушілерге арналған қолданыстағы құжаттама	Macau Post ресми веб-сайты
Көшіру/ескірту туралы ескерту	Кәсіпорындар тек Macau Post қазіргі уақытта сілтеме жасап отырған әзірлеушілер құжаттамасына сүйенуі керек.

Көптасымалдаушы Tracking API

17TRACK

17TRACK API мәліметтерін көру

Тасымалдаушы қамтуы	Бірнеше пошта, жедел жеткізу және логистикалық тасымалдаушылар
Негізгі пайдалану мақсаты	Тіркеу, орталықтандырылған бақылау және жөнелтілім оқиғаларын біріктіру
Аутентификация	17token сұрау тақырыбы
Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі	Мүмкіндіктер мен сұрау шектеулері қолданыстағы 17TRACK API құжаттамасында анықталған.
Әзірлеушілерге арналған қолданыстағы құжаттама	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру/ескірту туралы ескерту	Құжаттамада көрсетілген қолданыстағы API нұсқасын пайдаланыңыз және ресми өзгерістер туралы хабарламаларды бақылаңыз.

Сатушылар сатушының тапсырыс идентификаторын тасымалдаушының қадағалау нөмірінен бөлек сақтауы, әр идентификаторды қай нысан бергенін тіркеуі және бастапқы идентификаторды да, соңғы жеткізу идентификаторын да сақтауы керек. Ерекше жағдайларды бақылау қабылдауға дейінгі, кедендік, сәтсіз жеткізу және қайтару оқиғаларын ажыратуы тиіс, өйткені олардың әрқайсысына жауапты тарап әртүрлі болады.

Macau Post туралы жиі қойылатын сұрақтар

1. Macau Post сәлемдемесін қалай қадағалаймын?

Тасымалдаушының қадағалау нөмірін ресми Macau Post веб-сайтында немесе 17TRACK жүйесінде енгізіңіз. Халықаралық жөнелтілім үшін сол S10 нөмірі жөнелтілім тапсырылғаннан кейін баратын елдің пошта операторының веб-сайтында да жұмыс істеуі мүмкін.

2. Macau Post қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?

Жіберуші оны әдетте пошта түбіртегінен немесе жөнелту жапсырмасынан табады, ал электрондық сауда сатып алушысы оны жөнелту туралы электрондық хаттан немесе маркетплейстегі жөнелтілім бетінен табуы мүмкін. Тапсырыс нөмірі автоматты түрде пошта қадағалау нөмірі болып саналмайды.

3. Macau Post халықаралық қадағалау нөмірі қандай болады?

Macau Post берген халықаралық S10 идентификаторы 13 таңбадан тұрады және MO әріптерімен аяқталады, мысалы, E# ### ### ### MO, C# ### ### ### MO немесе R# ### ### ### MO түріндегі жасырын құрылымдар. Префикс идентификаторлар тобын көрсетуі мүмкін, бірақ оны ғана негізге алып, нақты қызметке кепілдік беруге болмайды.

4. Бірінші Macau Post қадағалау оқиғасы қашан пайда болады?

Бірінші сенімді физикалық оқиға әдетте Macau Post жөнелтілімді қабылдағанда немесе өңдегенде пайда болады. Электрондық жөнелтілім туралы ақпарат ертерек көрінуі мүмкін, бірақ оның өзі жіберушінің сәлемдемені тапсырғанын дәлелдемейді.

5. Неліктен Macau Post қадағалауым жаңартылмай жатыр?

Сұрыптау, халықаралық тасымалдау, кедендік өңдеу немесе серіктестер арасында деректер алмасу кезінде үзіліс болуы мүмкін. Екі пошта операторын да тексеріңіз және тиісті қызмет көрсету мерзімі аяқталған кезде жіберуші арқылы мәселені көтеріңіз.

6. Macau Post жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу уақыты таңдалған қызметке, баратын жерге, жөнелту кестесіне, кеденге және соңғы жеткізу желісіне байланысты. Сатып алынған шарттарда жеткізуге нақты кепілдік берілмесе, жоспарлау аралықтары мен болжамды күндерді кепілдендірілмеген деп қарастырыңыз.

7. Macau Post жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Қадағалау оқиғасы мен жеткізу туралы хабарламаны оқыңыз, содан кейін қайтару рәсімі басталғанға дейін көрсетілген алып кету немесе қайта жеткізу нұсқауларын орындаңыз. Егер жөнелтілім алып кету үшін ұсталып тұрса, сұралған жеке басын куәландыратын құжатты алып барыңыз.

8. Macau Post жеткізілді деп көрсетсе, бірақ жөнелтілімді алмасам не істеуім керек?

Алдымен пошта жәшігін, қабылдау орнын, қауіпсіз жерді, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жергілікті жеткізу кеңсесінен жеткізу сканын тексеруді сұраңыз. Жіберуші пошта және маркетплейс арқылы берілетін құқықтық мүмкіндіктерді сақтап қалуы үшін оған дереу хабарлаңыз.

9. Macau Post жөнелтілімінің жоғалғаны немесе бүлінгені туралы қалай хабарлаймын?

Түбіртекті, ішіндегісін, қаптаманы, шот-фактураны және фотосуреттерді сақтап қойыңыз да, талап қоюға құқығы бар жіберушіден тиісті іздеу немесе шағым рәсімін бастауды сұраңыз. Өтініш беру мерзімдері мен өтемақы сатып алынған қызметке байланысты.

10. Қадағалау мәселесі бойынша Macau Post компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми Macau Post веб-сайтында көрсетілген қолданыстағы байланыс және кеңсе арналары арқылы хабарласыңыз. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын қадағалау нөмірін, түбіртекті, жөнелту күнін, қызмет түрін, мекенжайларды және соңғы оқиғаны дайындаңыз.

11. Неліктен Macau Post нөмірім MO әріптерімен аяқталады?

MO — Macau Post берген UPU S10 идентификаторындағы нөмірді берген елдің коды. Ол жөнелтілімнің қазіргі орналасқан елін емес, нөмірді берген пошта органын көрсетеді.

12. Macau Post басқа пошта операторы берген нөмірді қадағалай ала ма?

Қызмет алмасылатын қадағалау деректерін қолдаған жағдайда, Macau Post шетелдік пошта операторы берген кіріс идентификаторы бойынша оқиғаларды көрсетуі мүмкін. Нөмірді қадағалау оны Macau Post бергенін білдірмейді; суффикс нөмірді берген пошта органын көрсетеді.

13. Экспорттық жөнелту оқиғасы Macau Post жөнелтілімімнің баратын ел кеденінен өткенін білдіре ме?

Жоқ. Экспорттық жөнелту бастапқы айырбастау үдерісіндегі қозғалысты тіркейді, ал баратын жерге келу, кеденге ұсыну және кеденнен босату — кейінгі бөлек кезеңдер.

14. Macau Post пен баратын елдегі қадағалау арасында неліктен үзіліс бар?

Электрондық жөнелту, нақты халықаралық тасымалдау және қабылдаушы оператордың алғашқы сканы әртүрлі уақытта орын алады. Баратын елдің операторы нақты жөнелтілімді қабылдап, өңдегеннен кейін ғана жергілікті қадағалау органы болады.

15. Халықаралық Macau Post тапсыруынан кейін қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Бастапқы S10 нөмірі пошта арқылы тапсырылғаннан кейін де көбіне жарамды болып қалады, дегенмен баратын елдің операторы ішкі немесе соңғы жеткізу идентификаторын тағайындауы мүмкін. Егер баратын елдің қадағалау бетінде сәйкестік көрсетілсе, екі нөмірді де сақтаңыз.

16. Халықаралық Macau Post іздеу сұрауын кім ашуы керек?

Ресми бастапқы пошта сұрауын ашуға әдетте жіберушінің мүмкіндігі көбірек, өйткені Macau Post түбіртегі мен қызмет көрсету шарттары жіберушіде болады. Алушы жергілікті кеден, алып кету немесе жеткізу мәліметтері бойынша баратын елдің операторына хабарласуы керек.

17. Тіркелген Macau Post поштасы EMS қызметіндегідей қадағалауды қамтамасыз ете ме?

Жоқ. Екеуі де жауапкершілікпен жеткізілетін пошта өнімдері, бірақ оқиғалар туралы мәліметтер, өңдеу басымдығы және баратын жердегі көріну деңгейі әртүрлі болуы мүмкін. Сканерлеулерді немесе мерзімдерді бағалағанда нақты сатып алынған қызмет пен оның шарттарын пайдаланыңыз.

18. Кәсіпорындар Macau Post жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Кәсіпорындар қолданыстағы 17TRACK құжаттамасынан тиісті тасымалдаушы кодын растағаннан кейін Macau Post қадағалауы үшін 17TRACK көптасымалдаушылы API пайдалана алады. Ресми жалпыға қолжетімді Macau Post қадағалау API интерфейсін Macau Post қолданыстағы әзірлеуші құжаттамасы мен тіркелгі деректерін жариялаған жағдайда ғана пайдалану керек.

Бақылау API интерфейсі

Төмендегі мысалда құжаттамада көрсетілген 17TRACK v2.4 тіркеу endpoint-і пайдаланылады. Қолданыстағы Macau Post тасымалдаушы кодын мына жерден растаңыз 17TRACK API құжаттамасы; placeholder әдейі сақталды, болжап толтырылмады.

# 1. Macau Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not invent an endpoint or reuse undocumented legacy interfaces.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the carrier tracking number.
# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK documentation.