Macau Post Следење

Внесете го бројот за следење Macau Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.macaupost.gov.mo/

Следи

За Macau Post

Macau Post е поштенскиот оператор што го опслужува Специјалниот административен регион Макао. Прифаќа и доставува локална пошта и разменува меѓународни поштенски пратки со следење со назначени поштенски оператори во земјите на дестинација. Владиниот оддел одговорен за поштенските и телекомуникациските услуги вообичаено се идентификува со португалските и кинеските иницијали CTT.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјален оператор	Macao Post and Telecommunications Bureau, исто така идентификуван како Correios e Telecomunicações de Macau
Бренд што се користи овде	Macau Post
Официјална веб-локација	https://www.macaupost.gov.mo/
Тип на превозник	Владин поштенски оператор и учесник во меѓународната поштенска размена
Примарен регион	Специјален административен регион Макао
Пристап до следење	Користете ги онлајн-услугите и полето за внесување за следење пратки достапно преку официјалната веб-локација

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Тип на субјект

Macau Post

Канонски поштенски превозник

Погледнете ги сите детали за Macau Post

Однос со Macau Post	Macau Post е канонскиот идентитет на превозникот на оваа страница и поштенскиот оператор одговорен за прифаќање, обработка и локална достава во Макао.
Зошто е важно за следењето	Скенирањето за прифаќање од Macau Post посигурно укажува на физичко поседување на пратката отколку податоците за пратка создадени од трговецот.
Официјални докази	Официјална веб-локација на Macau Post

EMS и регистрирани поштенски услуги

Поштенски услуги со кои управува операторот

Погледнете ги односите меѓу услугите

Однос со Macau Post	Macau Post прифаќа квалификувани експресни, регистрирани и пакетски пратки и ги евидентира достапните поштенски скенирања.
Зошто е важно за следењето	Нивото на детали при следењето зависи од купената услуга и од скенирањата што ги разменуваат учесничките поштенски оператори.
Официјални докази	Профил на EMS операторот за Макао, Кина

Идентификатор UPU S10

Стандард за меѓународен поштенски идентификатор

Прикажи детали за односот со S10

Однос со Macau Post	Квалификуваните меѓународни поштенски пратки може да имаат 13-знаковен S10 идентификатор што завршува на MO кога е издаден под поштенската надлежност на Macau Post.
Зошто е важно за следењето	Истиот идентификатор може да остане употреблив по предавањето на поштенскиот оператор во дестинацијата.
Официјални докази	Технички стандард UPU S10

Поштенски оператор во дестинацијата

Меѓународен партнер за предавање и достава до крајната дестинација

Прикажи го односот со меѓународниот партнер

Однос со Macau Post	Назначениот оператор во земјата на дестинација ги прима квалификуваните влезни поштенски пратки и вообичаено ја врши конечната достава.
Зошто е важно за следењето	Настаните поврзани со увозот, царинењето и доставата може да потекнуваат од операторот во дестинацијата, а не од Macau Post.
Официјални докази	Ресурси на земјите-членки на UPU

17TRACK

Независна платформа за следење на повеќе превозници

Прикажи детали за односот со 17TRACK

Однос со Macau Post	17TRACK ги обединува достапните настани за следење и ги прикажува нормализираните фази на пратката; не ги превезува пратките на Macau Post.
Зошто е важно за следењето	Може да обезбеди единствен преглед на Macau Post и на признат превозник во дестинацијата.
Официјални докази	Платформа за следење 17TRACK

Брз одговор

Внесете го поштенскиот број за следење — не бројот на нарачката кај продавачот — на веб-страницата на Macau Post или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, отстранете ги празните места, потврдете го секој знак, проверете дали продавачот ви доставил број за следење на превозникот и оставете време за првото физичко скенирање при прием.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Macau Post, поштенскиот оператор во дестинацијата, испраќачот или платформата на која е извршена нарачката мора да постапат по барањата за промена на адреса, истраги за доставата, поврати и рекламации.

Како да ги следите пратките на Macau Post

Користете го официјалното следење кога ви е потребна изворната формулација на настанот од превозникот; користете го 17TRACK кога сакате нормализирани настани или преглед при меѓународно предавање.

Бројот за следење ќе го најдете на потврдата за предавање, етикетата за испорака, е-поштата за испраќање или страницата на пратката на платформата.
За официјално следење, отворете ја веб-страницата на Macau Post, пронајдете го онлајн следењето на пратката, внесете го бројот и прегледајте го најновиот настан.
За следење со повеќе превозници, отворете 17TRACK, внесете го бројот и изберете Macau Post ако е потребна потврда на препознавањето на превозникот.
За меѓународна пратка, обидете се да го внесете истиот број S10 и кај поштенскиот оператор во дестинацијата по првото скенирање при прием во земјата на дестинација.

Кој идентификатор треба да го користите?

Идентификатор	Како да го користите
Број за следење на превозникот	Користете го за пребарување на настаните на пратката кај Macau Post или 17TRACK.
Број на нарачката кај продавачот	Користете го кај продавачот или платформата; вообичаено не може да се искористи за добивање скенирања од превозникот.
Референца на продавачот	Користете ја за поддршка од продавачот, освен ако продавачот изречно не ја поврзе со поштенски број за следење.
Известување за достава	Следете ги упатствата на известувањето за преземање или повторна достава; може да се разликува од идентификаторот на пратката.

Ако испраќачот не купил услуга со следење, можеби нема број за следење од почеток до крај. Побарајте од испраќачот потврда за предавање и точно име на услугата наместо постојано да испраќате ID на нарачката.

Формати и примери на броеви за следење

Следливите меѓународни поштенски пратки вообичаено ја користат структурата UPU S10: две букви за индикаторот на услугата, осум сериски цифри, една контролна цифра и двобуквен код на земјата на издавање. Идентификаторот S10 издаден од Macau Post завршува на MO. Маскираните примери подолу се структурни илустрации, а не активни броеви.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

S10 во формат EMS

E# ### ### ### MO

Прикажи ги сите детали за S10 во формат EMS

Должина/структура	13 знаци откако ќе се отстранат празните места: две букви, девет цифри, вклучително и контролна цифра, и MO.
Издадено од	Macau Post кога пратката е испратена под негов надлежен меѓународен поштенски орган.
Типична услуга/употреба	Меѓународна експресна поштенска пратка кај која доделениот индикатор на услугата спаѓа во применливиот S10 опсег за експресни пратки.
Кој го гледа и каде	Испраќачот го гледа на потврдата или етикетата при испраќање; примачот може да го види во известувањето за отпрема.
Опфат на следење	Извозни настани на Macau Post и достапни настани разменети од операторот во земјата на одредиште.
Важна напомена	Самите први две букви не треба да се користат за ветување конкретен производ или брзина на испорака.

S10 во формат за пакети

C# ### ### ### MO

Прегледајте ги сите детали за S10 во формат за пакети

Должина/структура	13 знаци со користење на стандардниот распоред S10.
Издадено од	Macau Post за подобна излезна поштенска пратка во формат на пакет.
Типична услуга/употреба	Меѓународен поштенски пакет; маскиран структурен пример е CP ### ### ### MO.
Кој го гледа и каде	Се прикажува на потврдата на испраќачот и обично му се споделува на купувачот од е-трговијата по испраќањето.
Опфат на следење	Поштенските настани зависат од учеството во услугата и од разменетите податоци меѓу операторите.
Важна напомена	Читлив баркод или референца на етикетата не е нужно идентификатор на ставката S10 што може да се следи.

S10 во формат за препорачани пратки

R# ### ### ### MO

Прегледајте ги сите детали за S10 во формат за препорачани пратки

Должина/структура	13 знаци; маскиран структурен пример е RR ### ### ### MO.
Издадено од	Macau Post за подобна препорачана меѓународна пратка.
Типична услуга/употреба	Препорачана писмоносна пратка за која е потребно ракување со евидентирање.
Кој го гледа и каде	Испраќачот го добива од потврдата при испраќање; примачот обично го добива од испраќачот.
Опфат на следење	Деталите за настаните може да бидат помалку опширни отколку кај експресната услуга и се разликуваат во зависност од операторот во земјата на одредиште.
Важна напомена	Регистрацијата и видливоста на настаните од почеток до крај се поврзани, но не се идентични концепти.

Влезен странски S10

AA ### ### ### XX

Прегледајте ги сите детали за влезен странски S10

Должина/структура	Две букви, девет цифри и двобуквената ознака на земјата на операторот од местото на потекло.
Издадено од	Поштенскиот оператор од местото на потекло, а не Macau Post.
Типична услуга/употреба	Влезна меѓународна пошта што Macau Post може да ја обработи и достави во Макао.
Кој го гледа и каде	Купувачот може да го добие од трговец во странство или преку известување за отпрема од поштата на местото на потекло.
Опфат на следење	Операторот од местото на потекло може да прикаже извозни скенирања; Macau Post може да додаде скенирања при увоз и при локална испорака.
Важна напомена	Тоа што Macau Post може да го следи бројот не значи дека Macau Post го издал.

Нарачка или референца од трговецот

Го дефинира продавачот; не постои универзален поштенски образец

Прегледајте ги сите детали за референците на трговецот

Должина/структура	Го дефинираат продавницата, платформата за продажба или платформата за исполнување на нарачките.
Издадено од	Трговецот или платформата за е-трговија.
Типична услуга/употреба	Пребарување на нарачка, поддршка за плаќање или усогласување во магацин.
Кој го гледа и каде	Се прикажува на страницата за потврда на нарачката, фактурата или корисничката сметка на платформата за продажба.
Опфат на следење	Обично нема податоци во системот за поштенско следење сè додека не се поврзе со број издаден од превозникот.
Важна напомена	Побарајте од продавачот број за следење на испораката или превозникот.

Нормализирајте го бројот со отстранување на празнините и цртичките и зачувување на сите букви и почетни нули. Контролната цифра S10 помага да се откријат грешки при препишување, но структурно валиден број не докажува дека Macau Post физички ја прифатил пратката.

Статуси на следење и нивното значење

Поштенската терминологија може да се разликува во зависност од услугата и одредиштето, затоа толкувајте го секој настан според фазата од животниот циклус и чувањето, наместо секој електронски настан да го сметате за доказ за физичко поседување.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Што значи тоа

Примени информации за испраќањето

Податоците за пратката можеби постојат, но физичкото прифаќање сè уште не е потврдено.

Прикажи ги деталите пред испраќањето

Фаза од животниот циклус	Пред испраќање
Тековно одговорно лице	Испраќачот или посредникот за прием додека Macau Post не го евидентира прифаќањето.
Што следува	Пратката се предава на Macau Post и добива скенирање при прифаќање или обработка.
Што треба да направите	Прашајте го испраќачот кога и каде пратката била физички предадена ако статусот остане непроменет.

Прифатена / испратена

Macau Post евидентира дека пратката влегла во поштенската мрежа.

Прикажи ги деталите за прифаќањето

Фаза од животниот циклус	Прифатена
Тековно одговорно лице	Macau Post.
Што следува	Сортирање, подготовка за испраќање или транспорт до разменски центар.
Што треба да направите	Чувајте ја потврдата и следете го следниот настан на обработка.

Обработка / испраќање од поштата

Пратката се движи низ поштенското сортирање или транспорт.

Прикажи ги деталите за транзитот

Фаза од животниот циклус	Во транзит
Тековно одговорно лице	Macau Post или неговиот договорен транспортен синџир.
Што следува	Дополнително сортирање, испраќање за извоз или пристигнување во следната поштенска установа.
Што треба да направите	Почекајте ја следната пресвртница, освен ако не е надминат стандардниот рок на услугата на испраќачот.

Заминување од излезната разменска пошта

Извозната обработка е доволно завршена за пратката да биде испратена меѓународно.

Прикажи ги деталите за предавањето за извоз

Фаза од животниот циклус	Царинска и меѓународна размена
Тековно одговорно лице	Поштенскиот транспортен синџир; пратката може да преминува меѓу Macau Post, транспортните изведувачи и операторот во земјата на дестинација.
Што следува	Главен транспорт и прием во разменската пошта на дестинацијата.
Што треба да направите	Можно е да има празнина во скенирањата и испраќањето за извоз не треба да се толкува како царинско оформување во земјата на дестинација.

Пристигнување во влезната разменска пошта

Поштенската мрежа на дестинацијата евидентирала пристигнување во меѓународен разменски центар.

Прикажи ги деталите за увозот

Фаза од животниот циклус	Увоз и царина
Тековно одговорно лице	Поштенскиот оператор на дестинацијата и, кога е избрана, царината на дестинацијата.
Што следува	Царинска проценка, ослободување и домашно сортирање.
Што треба да направите	Одговорете навремено ако операторот на дестинацијата или царината побара документи или плаќање.

На достава

Локалната единица за достава ја распоредила пратката за обид за достава.

Прикажи ги деталите за доставата

Фаза од животниот циклус	На достава
Тековно одговорно лице	Macau Post за достава во Макао или операторот на дестинацијата во странство.
Што следува	Достава, обид за достава или враќање кон поштата за достава.
Што треба да направите	Овозможете пристап до адресата и следете ги сите известувања или обиди за контакт.

Доставена

Операторот за достава евидентирал завршување на доставата на адресата или на овластеното место за достава.

Прикажи ги деталите за статусот на доставата

Фаза од животниот циклус	Доставена
Тековно одговорно лице	Доставата е евидентирана како завршена; локалната пошта за достава ги контролира доказите од скенирањето.
Што следува	Не се очекува рутинско движење.
Што треба да направите	Проверете го поштенското сандаче, приемот, членовите на домаќинството, соседите и секоја назначена локација за достава пред да пријавите дека пратката не е примена.

Достапно за подигнување

Пратката се чува на локацијата наведена во известувањето за достава или од операторот.

Прикажи детали за подигнување

Фаза од животниот циклус	Подигнување
Тековно одговорно лице	Наведената пошта или пунктот за подигнување.
Што следува	Подигнување по проверка на идентитетот и известувањето или враќање по истекот на применливиот рок на чување.
Што треба да направите	Следете го известувањето и без одложување понесете го бараниот документ за идентификација.

Обид за достава / исклучок

Доставата не можеше да се заврши поради услови поврзани со пристапот, адресата, примачот или работењето.

Прикажи детали за исклучокот

Фаза од животниот циклус	Исклучок
Тековно одговорно лице	Локалниот оператор за достава.
Што следува	Нов обид, упатства за подигнување, проверка на адресата или обработка на враќањето.
Што треба да направите	Прочитајте го точниот настан и контактирајте го локалниот оператор ако не е јасно што треба да направите.

Врати му на испраќачот

Операторот за достава започна да ја враќа пратката по неуспешна достава или поради друга причина за враќање.

Прикажи детали за враќањето

Фаза од животниот циклус	Враќање
Тековно одговорно лице	Поштенскиот оператор што моментално го спроведува враќањето.
Што следува	Повратен транспорт до операторот на потекло и испраќачот.
Што треба да направите	Примачот треба да контактира со продавачот; испраќачот треба да го следи враќањето и да одлучи дали ќе изврши поврат на средства или повторно ќе ја испрати пратката.

Услуги и рокови за испорака

Macau Post нуди локални и меѓународни поштенски опции, вклучувајќи препорачани пратки со евиденција, пакети и EMS. Нивото на следење, условите за надомест и брзината на доставата зависат од купениот производ и одредишната мрежа.

Споредба на услуги

Услуга

Најсоодветно за

Локална препорачана пошта

Документи и писмоносни пратки со евиденција во рамките на Макао

Прикажи детали за локалната препорачана пошта

Тип на услуга	Домашна препорачана писмоносна пошта
Опфат	Макао
Ниво на следење	Постапување со евиденција со настани зависни од услугата
Клучен услов за големина/тежина	Мора да ги исполнува тековната класификација на писмоносни пратки и правилата за прием.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Регистрацијата обезбедува доказ за испраќање и постапување со евиденција согласно применливите услови.
Главно ограничување	Регистрацијата не обезбедува експресен транспорт или непрекинато скенирање.

Меѓународна препорачана пошта

Документи или стоки со помала тежина за кои е потребно поштенско постапување со евиденција

Прикажи детали за меѓународната препорачана пошта

Тип на услуга	Меѓународна препорачана писмоносна пошта
Опфат	Меѓународни одредишта што учествуваат
Ниво на следење	Видливоста на почетната и одредишната локација зависи од разменетите поштенски настани.
Клучен услов за големина/тежина	Подлежи на ограничувањата за писмоносни пратки и на условите за прием на одредиштето.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Испраќање со евиденција согласно меѓународните поштенски правила.
Главно ограничување	Скенирањата на дестинацијата и доказите за испорака се разликуваат зависно од операторот.

Меѓународна пратка

Стоки што ги исполнуваат правилата за пакетна пошта и не бараат експресна брзина

Прикажи детали за меѓународната пратка

Тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка
Опфат	Прифатени земји и територии на дестинација
Ниво на следење	Следени пресвртници кога ги разменуваат операторите учесници
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат правила специфични за дестинацијата во однос на тежината, димензиите, содржината и царината.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Надоместокот се регулира со купената услуга и важечките поштенски услови.
Главно ограничување	Царинските постапки и достапноста на површинскиот или воздушниот транспорт може значително да влијаат врз транзитот.

EMS

Временски чувствителни документи или стока испратени преку поштенската експресна мрежа

Прикажи детали за EMS

Тип на услуга	Меѓународна експресна пошта
Опфат	Дестинации опслужувани од мрежата EMS од Макао
Ниво на следење	Следени пресвртници на експресната поштенска услуга
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат тековните ограничувања за прием специфични за дестинацијата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Со пратката се постапува согласно условите на EMS и Macau Post што се применуваат за неа.
Главно ограничување	Царинските постапки, далечинската испорака и исклученото време може да спречат набљудуваниот транзит да се совпаѓа со планската проценка.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Локална пошта

Користете го тековниот стандард за локална пошта прикажан од Macau Post за избраната класа на прием и испорака.

Прикажи ги условите за времетраење на локалната пошта

Работни или календарски денови	Следете ја формулацијата специфична за услугата во тековниот поштенски водич.
Статус на гаранцијата	Објавениот стандард не треба да се смета за гаранција за враќање на парите, освен ако купените услови изречно го наведуваат тоа.
Почнува да се брои од	Приемот што ги исполнува условите според правилата на услугата, а не од создавањето на етикетата од трговецот.
Главни фактори за доцнење	Крајниот рок за прием, квалитетот на адресата, ограничувањата за пристап, празниците и оперативните нарушувања.
Датум/важност на официјалниот извор	Применете го тековниот водич за услугите на Macau Post што е во сила на датумот на прием.

Меѓународна препорачана пошта и пратки

Транзитот зависи од дестинацијата, рутата, царинските постапки и обработката од поштенската служба на дестинацијата.

Прикажи ги условите за времетраење на меѓународната пошта

Работни или календарски денови	Поштенските проценки обично се однесуваат на работни денови и може да ги исклучуваат царинските постапки или деновите кога нема испорака.
Статус на гаранцијата	Планска проценка, освен ако тековните услови изречно не предвидуваат гаранција.
Почнува да се брои од	Физички прием, согласно крајниот рок за предавање и распоредите за испраќање.
Главни фактори за доцнење	Капацитетот на летовите, безбедносниот преглед, царинските постапки, плаќањето даноци, предавањето на дестинацијата и далечинската испорака.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете ја тековната достапност и условите непосредно пред предавањето.

EMS

Се применуваат времената за експресно планирање специфични за дестинацијата преку мрежата EMS.

Прикажи ги условите за времетраење на EMS

Работни или календарски денови	Толкувајте го тековниот водич за дестинацијата точно како што е наведен.
Статус на гаранцијата	Не извлекувајте заклучок за гаранција за враќање на парите само од зборот „експресно“.
Почнува да се брои од	Прифатен EMS прием по примената на правилата за крајниот рок.
Главни фактори за доцнење	Царинска инспекција, недостиг на декларации, забранета содржина, периоди на најголема оптовареност и услови за последната етапа на испораката.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги тековните информации за дестинациите од Macau Post и EMS.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Континентална Кина

3–12 работни дена

Прикажи ги деталите за испорака во континентална Кина

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средна вредност: околу 7 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	China Post или EMS China
Совети за царина и царинење	Точните податоци за контакт на примачот и целосните декларации за содржината ги намалуваат прашањата поврзани со границата и испораката.

Хонгконг

2–8 работни дена

Прикажи ги деталите за испорака во Хонгконг

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средна вредност: околу 5 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Hongkong Post
Совети за царина и царинење	Краткото растојание не го отстранува ризикот од безбедносна проверка или нецелосна адреса.

Тајван

4–12 работни дена

Прикажи ги деталите за испорака во Тајван

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средна вредност: околу 8 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Chunghwa Post
Совети за царина и царинење	За стоката може да бидат побарани идентитетот на примачот или увозни информации.

Јапонија

4–12 работни дена

Прикажи ги деталите за испорака во Јапонија

Главен тип на услуга	EMS или следена авиопошта
Просечен број денови за испорака	Планирана средна вредност: околу 8 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Japan Post
Совети за царина и царинење	Деталните описи на артиклите помагаат да се избегнат прашања за проценката и содржината.

Јужна Кореја

4–12 работни дена

Прикажи ги деталите за испорака во Јужна Кореја

Главен тип на услуга	EMS или следена авиопошта
Просечен број денови за испорака	Планирана средна вредност: околу 8 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Korea Post
Совети за царина и царинење	За стоката може да бидат потребни информации за царинска идентификација на примачот.

Сингапур

5–14 работни дена

Прикажи ги деталите за испорака во Сингапур

Главен тип на услуга	EMS или следена авиопошта
Просечен број денови за испорака	Планирана средна вредност: околу 9 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Singapore Post
Совети за царина и царинење	Проценката на GST и целосните електронски декларации можат да влијаат врз ослободувањето.

Малезија

6–16 работни дена

Прикажи ги деталите за испорака во Малезија

Главен тип на услуга	EMS или следена авиопошта
Просечен број денови за испорака	Планирана средна вредност: околу 11 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Pos Malaysia
Совети за царина и царинење	За храната, козметиката и регулираната стока може да биде потребно дополнително одобрение.

Тајланд

6–16 работни дена

Прикажи ги деталите за испорака во Тајланд

Главен тип на услуга	EMS или следена авиопошта
Просечен број денови за испорака	Планирана средна вредност: околу 11 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Thailand Post
Совети за царина и царинење	Активен телефонски број помага при контакт за даноци или испорака.

Филипини

8–22 работни дена

Види ги деталите за испорака во Филипини

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средина: околу 15 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	PHLPost
Совети за царина и царинење	Рутирањето низ островите и условите за преземање може да додадат време по увозот.

Индонезија

8–22 работни дена

Види ги деталите за испорака во Индонезија

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средина: околу 15 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Pos Indonesia
Совети за царина и царинење	Увозниот данок и рутирањето низ архипелагот може да ја продолжат завршната фаза.

Индија

8–24 работни дена

Види ги деталите за испорака во Индија

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средина: околу 16 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	India Post
Совети за царина и царинење	Прецизните вредности на фактурата, описите на тарифите и податоците за контакт на примачот се важни.

Австралија

7–20 работни дена

Види ги деталите за испорака во Австралија

Главен тип на услуга	EMS или следена авиопошта
Просечен број денови за испорака	Планирана средина: околу 13 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Australia Post
Совети за царина и царинење	Био-безбедносната проверка е значајна; точно пријавете храна, растенија, дрво и производи од животинско потекло.

Нов Зеланд

8–22 работни дена

Види ги деталите за испорака во Нов Зеланд

Главен тип на услуга	EMS или следена авиопошта
Просечен број денови за испорака	Планирана средина: околу 15 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	NZ Post
Совети за царина и царинење	Био-безбедносната проверка може да го одложи процесот поради непријавени органски материјали или опрема за активности на отворено.

Соединети Американски Држави

8–24 работни дена

Види ги деталите за испорака во Соединетите Американски Држави

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средина: околу 16 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	USPS
Совети за царина и царинење	Скенирањето при пристигнување во разменски објект не потврдува дека царинењето е завршено; USPS може да продолжи да го следи бројот што завршува на MO.

Канада

9–25 работни дена

Види ги деталите за испорака во Канада

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средина: околу 17 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Canada Post
Совети за царина и царинење	Проценката на данокот и рутирањето до оддалечените области може да додадат време по увозот.

Мексико

12–35 работни дена

Види ги деталите за испорака во Мексико

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средина: околу 23 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Correos de México
Совети за царина и царинење	За стоката може да бидат потребни детални фактури и даночни информации за примачот.

Обединето Кралство

8–22 работни дена

Види ги деталите за испорака во Обединетото Кралство

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средина: околу 15 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Royal Mail или Parcelforce Worldwide, зависно од производот
Совети за царина и царинење	Третманот на ДДВ, пријавената вредност и аранжманите за наплата од продавачот влијаат врз ослободувањето.

Германија

9–24 работни дена

Види ги деталите за испорака во Германија

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средина: околу 16 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Deutsche Post или мрежата за пратки на DHL, зависно од производот
Совети за царина и царинење	ЕУ ДДВ и целосните електронски царински податоци се важни; по неуспешен обид може да следи преземање од локална локација.

Франција

9–24 работни дена

Прегледајте ги деталите за испорака во Франција

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средина: околу 16 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	La Poste или Chronopost, зависно од производот
Совети за царина и царинење	ДДВ, трошоците за ракување и нецелосните описи на вредноста може да ја одложат испораката.

Шпанија

10–26 работни денови

Прегледајте ги деталите за испорака во Шпанија

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средна вредност: околу 18 работни денови
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Correos
Совети за царина и царинење	Островските дестинации и барањата за плаќање царина може да ја продолжат последната етапа на испораката.

Италија

10–28 работни денови

Прегледајте ги деталите за испорака во Италија

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средна вредност: околу 19 работни денови
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Poste Italiane
Совети за царина и царинење	Јасните описи на стоката и деталите за контакт со примачот помагаат при проценката за увоз.

Холандија

9–23 работни денови

Прегледајте ги деталите за испорака во Холандија

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средина: околу 16 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	PostNL
Совети за царина и царинење	Податоците за ЕУ ДДВ и статусот на плаќањето може да одредат дали пратката ќе продолжи директно кон испорака.

Полска

10–27 работни денови

Прегледајте ги деталите за испорака во Полска

Главен тип на услуга	Следена поштенска пратка
Просечен број денови за испорака	Планирана средна вредност: околу 18 работни денови
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Poczta Polska
Совети за царина и царинење	Следете ја дестинациската трага за упатства во врска со царинење или преземање.

Швајцарија

9–24 работни дена

Прегледајте ги деталите за испорака во Швајцарија

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средина: околу 16 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Swiss Post
Совети за царина и царинење	Може да се наплатат увозен ДДВ и поштенски трошоци за царинење дури и за стока со релативно мала вредност.

Обединети Арапски Емирати

7–20 работни дена

Прегледајте ги деталите за испорака во Обединетите Арапски Емирати

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средина: околу 13 работни дена
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Emirates Post
Совети за царина и царинење	Користете целосни податоци за зградата, областа, мобилниот телефон и поштенската служба.

Бразил

15–45 работни денови

Прегледајте ги деталите за испорака во Бразил

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средна вредност: околу 30 работни денови
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	Correios
Совети за царина и царинење	Даночниот идентификатор на примачот и навременото плаќање на утврдените трошоци често се важни.

Јужна Африка

14–40 работни денови

Прегледајте ги деталите за испорака во Јужна Африка

Главен тип на услуга	EMS или поштенска пратка со следење
Просечен број денови за испорака	Планирана средна вредност: околу 27 работни денови
Партнер за последна испорака / превозник за предавање	South African Post Office
Совети за царина и царинење	Увозната обработка и преземањето во испорачувачка служба може да создадат долг прекин во последната фаза.

Корисен совет: Опсезите и средните вредности за дестинациите се непотврдени проценки за планирање, а не обврски за услугата на Macau Post или статистики во живо од 17TRACK. При испраќање, користете го актуелниот водич за дестинации на Macau Post. Изборот на царинска постапка, транспортниот капацитет, шпиц-сезоните и локалните услови за испорака може да ја стават пратката надвор од овие опсези.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со утврдување кој физички ја држи пратката. Испраќачот ги контролира прашањата пред прифаќањето; Macau Post ги контролира прифатените пратки во својата мрежа; царината ги контролира избраните одлуки за царинење; а поштенскиот оператор на дестинацијата ги контролира локалните скенирања при испораката.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Неважечки број

Грешка при внесување, внесен број на нарачка, знаци што недостасуваат или избран погрешен превозник

Прикажи решение за неважечки број

Прво проверете	Споредете го секој знак со потврдата и отстранете ги празните места или цртичките.
Итно дејство	Обидете се со официјалното следење и препознавањето на превозникот од 17TRACK.
Кога да ескалирате	Кога испраќачот ќе потврди дека пратката е физички предадена, но точниот број и понатаму се одбива.
Кого да контактирате	Прво испраќачот, а потоа Macau Post со доказ за предавањето.

Нема настани за следење

Пратката сè уште не е прифатена, доцни синхронизацијата на податоците или услугата не поддржува следење

Прикажи решение за немање настани

Прво проверете	Потврдете дека услугата поддржува следење и побарајте потврда за предавањето.
Итно дејство	Почекајте ја обработката на прифаќањето ако пратката е предадена неодамна.
Кога да ескалирате	Кога не се појавува прифаќање по вообичаената обработка на предавањето или е пропуштен ветениот датум на испраќање.
Кого да контактирате	Испраќачот или трговецот.

Примени информации за испраќањето

Постојат електронски податоци без потврдено физичко скенирање на прифаќањето

Прикажи решение за пред испраќањето

Прво проверете	Вистинскиот датум на предавање од продавачот.
Итно дејство	Побарајте од продавачот доказ за прифаќањето.
Кога да ескалирате	Кога ќе истече рокот за обработка што го ветил продавачот.
Кого да контактирате	Продавачот или агентот за предавање.

Долг прекин во транспортот

Превоз меѓу точките на скенирање, чекање за испраќање, пропуштено скенирање или доцнење на податоците од дестинацијата

Прикажи решение за долг транспорт

Прво проверете	Последниот физички настан, следењето на дестинацијата и тековните известувања за услугата.
Итно дејство	Продолжете да следите во текот на вообичаениот рок на услугата.
Кога да ескалирате	Кога ќе помине применливиот стандард на услугата или постои временски чувствително барање.
Кого да контактирате	Испраќачот треба да побара од Macau Post да започне соодветна поштенска истрага.

Чекање на предавањето

Електронското известување за испраќање е испратено пред приемниот оператор да го евидентира физичкиот прием

Прикажи решение за чекање на предавањето

Прво проверете	Дали настанот е порака за испраќање или скенирање на прифаќањето во дестинацијата.
Итно дејство	Проверете ги двата поштенски оператори со истиот S10 број.
Кога да ескалирате	По истекот на очекуваниот период за пренос и рокот на услугата.
Кого да контактирате	Испраќачот преку Macau Post; примачот на дестинацијата може да го праша локалниот оператор по локалното прифаќање.

Задржано на царина

Инспекција, податоци што недостасуваат, процена на вредноста, утврдување данок или ограничена содржина

Прикажи решение за царинско задржување

Прво проверете	Барања од царината, операторот на дестинацијата или трговецот.
Итно дејство	Доставете ги бараните документи или платете ги утврдените трошоци преку официјален канал.
Кога да ескалирате	Кога барањето е нејасно, спорно или останува нерешено по поднесувањето.
Кого да контактирате	Царината на дестинацијата или поштенскиот оператор на дестинацијата; испраќачот доставува доказ за фактурата.

Неточна или нецелосна адреса

Недостасува број на стан или единица, поштенски код, име на примачот или податок за контакт

Прикажи решение за проблем со адресата

Прво проверете	Запис за нарачката и слика од етикетата.
Итно дејство	Контактирајте го локалниот оператор за испорака пред да продолжи постапката за враќање; промените не се загарантирани.
Кога да ескалирате	Штом се појави исклучок поврзан со адресата.
Кого да контактирате	Локалниот оператор за испорака и испраќачот.

Обид за испорака

Примачот е недостапен, проблем со пристапот, потребен е потпис или има проблем со адресата

Прикажи решение за неуспешна испорака

Прво проверете	Настан од следењето и физичко известување за испорака.
Итно дејство	Следете ги наведените упатства за подигнување или повторна испорака.
Кога да ескалирате	Пред да истече применливиот рок на чување или враќање на операторот.
Кого да контактирате	Именуваната локална испорачувачка пошта.

Достапно за подигнување

Испорачувачката пошта ја чува пратката

Прикажи решение за подигнување

Прво проверете	Локација за подигнување, барања за идентификација и упатства во известувањето.
Итно дејство	Подигнете ја пратката без одложување со потребните документи.
Кога да ескалирате	Ако поштата не може да ја пронајде пратката и покрај настанот за подигнување.
Кого да контактирате	Поштата за подигнување или операторот во дестинацијата.

Испорачано, но не е примено

Алтернативна локација за испорака, прием од член на домаќинството, прерано скенирање или погрешна испорака

Прикажи решение за испорачано, но непронајдено

Прво проверете	Поштенско сандаче, рецепција, безбедно место, членови на домаќинството, соседи и известување за испорака.
Итно дејство	Побарајте од локалната испорачувачка пошта да го провери скенирањето на испораката и достапниот доказ за испорака, а потоа известете го испраќачот.
Кога да ескалирате	Без одложување ако локалните проверки не ја пронајдат пратката.
Кого да контактирате	Прво локалниот оператор за испорака; испраќачот за поштенска истрага, рекламација или решение од продавачот.

Врати му на испраќачот

Неподигнување, неуспешна адреса, одбивање, царински проблем или забранета содржина

Прикажи решение за враќање до испраќачот

Прво проверете	Првиот настан што го објаснува враќањето.
Итно дејство	Примачот го контактира продавачот; испраќачот го чека приемот на вратената пратка и ја проверува причината.
Кога да ескалирате	Ако ажурирањата за враќањето престанат надвор од применливиот рок на услугата.
Кого да контактирате	Испраќачот преку Macau Post и поддршката на продавачот за поврат на средства или повторно испраќање.

Изгубено или оштетено

Пратката не може да се пронајде, содржината недостасува или пакувањето пристигнало оштетено

Прикажи решение за загуба или оштетување

Прво проверете	Подобност за услугата, потврда за прием, пакување, содржина, доказ за вредноста и фотографии.
Итно дејство	Зачувајте го целото пакување и побарајте од испраќачот да отвори соодветна истрага.
Кога да ескалирате	Во рокот за поднесување наведен за купената услуга.
Кого да контактирате	Испраќачот и Macau Post; продавачот постапува со повратите на средства за купувачот според договорот за продажба.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

За меѓународна пошта што се испраќа во странство, Macau Post ја прифаќа и ја извезува пратката; транспортните оператори ја пренесуваат пратката; поштенскиот оператор во дестинацијата ја прима, избраните пратки ги доставува на царина и ја извршува последната етапа од испораката. Електронските податоци за испраќањето може да пристигнат пред физичката пошта.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Подготовка на пратката

Испраќач

Прикажи детали за фазата на подготовка

Вообичаен настан од следењето	Примени се информации за испраќањето, ако се доставени електронски податоци
Што се случува	Етикетата, декларацијата и податоците за пратката се подготвуваат.
Дали бројот за следење може да се промени?	Референцата на трговецот подоцна може да се поврзе со поштенскиот идентификатор.
Вообичаен период без видливост	Нема физички настан до прифаќањето.
Што треба да направи корисникот	Потврдете дека испраќачот го завршил физичкото предавање.

Поштенско прифаќање

Macau Post

Прикажи детали за фазата на прифаќање

Вообичаен настан од следењето	Прифатено или испратено
Што се случува	Macau Post го евидентира физичкиот прием и започнува со обработка.
Дали бројот за следење може да се промени?	Поштенскиот идентификатор обично останува поврзан со пратката.
Вообичаен период без видливост	Краток интервал на обработка пред сортирањето.
Што треба да направи корисникот	Чувајте ја потврдата за предавање.

Извозна обработка и безбедност

Macau Post и надлежните гранични или безбедносни органи

Прикажи детали за извозната обработка

Вообичаен настан од следењето	Обработено или испратено од излезната разменска пошта
Што се случува	Поштата се сортира, документира, проверува и се распоредува за меѓународна испорака.
Дали бројот за следење може да се промени?	Бројот S10 обично останува идентификатор на поштенската пратка.
Вообичаен период без видливост	Распоредите за подготовка на испораката и транспортот може да не создадат меѓускенирање видливо за јавноста.
Што треба да направи корисникот	Следете ја извозната испорака и приемот во дестинацијата.

Меѓународен копнен или воздушен транспорт

Договорен воздушен или транспортен синџир

Прикажи детали за транспортот

Вообичаен настан од следењето	Заминувањето е евидентирано, без јавен настан за време на транспортот
Што се случува	Испораката се движи меѓу појдовните и дестинациските транспортни центри.
Дали бројот за следење може да се промени?	Транспортните контејнери имаат посебни идентификатори, но бројот S10 на корисникот генерално останува употреблив.
Вообичаен период без видливост	Вообичаено помеѓу појдовната извозна испорака и приемот во дестинацијата.
Што треба да направи корисникот	Не сметајте го само недостатокот на скенирање како доказ за загуба.

Предавање на партнерот

Поштенски оператор во дестинацијата по физичкиот прием

Прикажи детали за предавањето на партнерот

Вообичаен настан од следењето	Пристигнување или прием во влезната разменска пошта
Што се случува	Операторот што ја прима пратката ја усогласува физичката пошта со електронските податоци за испораката.
Дали бројот за следење може да се промени?	Бројот S10 често се задржува; може да биде доделен и локален внатрешен идентификатор.
Вообичаен период без видливост	Електронската претходна најава може да му претходи на првото скенирање при приемот.
Што треба да направи корисникот	Користете го следењето на операторот во дестинацијата откако ќе се појави физичкиот прием.

Увозна царина

Царината во дестинацијата, со поштенско поднесување од страна на операторот во дестинацијата

Прикажи детали за увозната царина

Вообичаен настан од следењето	Поднесено на царина, задржано, проценето или пуштено
Што се случува	Органите може да ги проверуваат декларациите, вредноста, даноците, дозволите и содржината.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично не за поштенско следење.
Вообичаен период без видливост	Не може да се гарантира фиксно времетраење на царинското оформување.
Што треба да направи корисникот	Одговорете на легитимните барања за документи или плаќање и чувајте ги фактурите.

Домашно сортирање и последна испорака

Поштенски оператор во дестинацијата

Прикажи детали за последната испорака

Вообичаен настан од следењето	Обработено, испратено на достава, неуспешен обид, достапно за подигнување или доставено
Што се случува	Операторот во дестинацијата ја насочува и доставува пратката според локалните постапки.
Дали бројот за следење може да се промени?	Може да се појави локален код, но оригиналниот број S10 често продолжува да работи.
Вообичаен период без видливост	Руралното насочување, викендите и обработката во доставната пошта може да создадат временски јаз меѓу скенирањата.
Што треба да направи корисникот	Контактирајте го операторот во дестинацијата за прашања во врска со локалното преземање, обидот за достава или скенирањето при достава.

Примачот обично е одговорен за увозните даноци во земјата на дестинација и за бараните информации за царинско ослободување, освен ако условите на продажбата не наведуваат поинаку. „Пристигнување во влезната разменска пошта“ значи пристигнување на пратката во увозен поштенски центар; тоа не значи дека царината ја ослободила пратката.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Пренасочувањето на поштенската пратка, повторната достава, преземањето и опциите за доказ зависат од услугата, фазата во која се наоѓа пратката и локалните правила за достава. Барањето не гарантира дека пратката што веќе се обработува може да биде пресретната или изменета.

Управување со доставата

Опција

Кој може да побара

Преземање по известување

Именуваниот примач или овластено лице согласно наведените правила за преземање

Прикажи ги деталите за опцијата за преземање

Подобност	Пратката мора да се чува на назначена локација за преземање.
Рок/достапна фаза	Во текот на периодот на чување наведен во известувањето или од страна на поштата.
Надоместок	Применете ги тековните услови на услугата и сите упатства од известувањето.
Гарантирано?	Преземањето зависи од идентификацијата, овластувањето и достапноста на пратката.
Линк за официјално дејство	Официјална веб-локација на Macau Post

Прашање за повторна достава

Примачот по неуспешен обид за достава

Прикажи ги деталите за опцијата за повторна достава

Подобност	Зависи од пратката, известувањето за достава и локалните процедури за маршрутата.
Рок/достапна фаза	Пред обработката на враќањето или истекот на периодот на чување.
Надоместок	Следете ги тековните упатства доставени од поштата што ја врши доставата.
Гарантирано?	Не; се применуваат оперативни ограничувања и ограничувања на услугата.
Линк за официјално дејство	Официјална веб-локација на Macau Post

Прашање за доказ за достава

Испраќачот или примачот согласно правилата за услугата и приватноста

Прикажи ги деталите за доказот за достава

Подобност	Достапните докази зависат од купената услуга со евиденција и од операторот во дестинацијата.
Рок/достапна фаза	По настан на достава или обид за достава.
Надоместок	Условите на услугата го уредуваат секој формален производ за известување за достава.
Гарантирано?	Не треба да се претпоставува дека постои конкретна слика од потписот или податок за примачот.
Линк за официјално дејство	Официјална веб-локација на Macau Post

Изгубени или оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Прашањето за следење бара информација каде се наоѓа пратката; барањето за надомест бара исплата согласно поштенските услови; повратот на поштарината се однесува на купената услуга; а повратот од трговецот се однесува на договорот за продажба. Тоа се одделни постапки.

Барања и поврати

Постапка

Се користи кога

Прашање за следење

Прифатена пратка го надминала применливото очекување за услугата или има необјаснет исклучок.

Прикажи ги деталите за прашањето за следење

Кој поднесува	Испраќачот обично е во најдобра позиција да ја приложи потврдата за испраќање; примачот може да пријави локални проблеми со доставата.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете го тековниот рок за прашања за купената услуга и дестинацијата.
Потребни докази	Број за следење, потврда, датум на испраќање, услуга, адреси и последен настан.
Можен исход	Ажурирање на локацијата, потврда за доставата, продолжено пребарување или упатства за поднесување барање.
Официјален линк	Официјална веб-локација на Macau Post

Барање за загуба, оштетување или недостиг на содржина

Подобна пратка со евиденција е изгубена, оштетена или пристигнува со содржина што недостасува.

Прикажи ги деталите за барањето за надомест

Кој поднесува	Испраќачот или друга подобна страна согласно условите на услугата.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете го тековниот рок за поднесување за конкретната услуга; започнете навреме и не чекајте рок од платформата за продажба.
Потребни докази	Потврда, доказ за вредноста, опис на предметот, фотографии, целото пакување и евентуален извештај за оштетувањето.
Можен исход	Истрага, барање докази, надомест во рамките на важечките ограничувања или одбивање.
Официјален линк	Официјална веб-локација на Macau Post

Поврат на средства или замена од трговецот

Купувачот не ја примил стоката што одговара на нарачаното и бара решение од продавачот.

Прикажи ги деталите за решението од трговецот

Кој поднесува	Купувачот преку продавачот или платформата за продажба.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Роковите на платформата за продажба или давателот на платежни услуги се применуваат независно од роковите за поштенска истрага.
Потребни докази	Детали за нарачката, следење, комуникации, докази за испораката и фотографии од оштетувањето.
Можен исход	Поврат на средства, замена, одбивање или барање дополнителни докази согласно условите на продажбата.
Официјален линк	Користете го каналот за решавање спорови поврзани со нарачката кај трговецот или платформата за продажба.

Чувајте го оштетеното пакување и содржината додека не заврши проверката или постапката за барањето кај превозникот. 17TRACK не може да одобри надомест, да издаде поврат на поштенските трошоци или да го промени исходот од истрагата на Macau Post.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Прифаќањето зависи од правилата на Macau Post, барањата за безбедност при транспорт и законите на земјата на дестинација. Резимето подолу не ги заменува тековните правила за дестинацијата и опасните материи.

Ограничувања при испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни материи

Генерално забранети или прифатливи само под специфични поштенски и транспортни услови

Прикажи ги деталите за опасните материи

Типични примери	Експлозиви, запаливи материи, компресирани гасови и корозивни материи
Клучен услов/пакување	Не испраќајте го предметот освен ако конкретниот предмет и услугата не се изречно прифатени.
Ограничување на транспортот	Се применуваат правилата за безбедност во воздушниот сообраќај и за опасни материи во поштенскиот сообраќај.
Можно влијание врз следењето/испораката	Одбивање, задржување поради безбедносна проверка, враќање, заплена или уништување.
Официјални правила	Упатства на UPU за опасни материи

Литиумски батерии

Ограничени во зависност од видот на батеријата, конфигурацијата на опремата, количината, маршрутата и услугата

Прикажи ги ограничувањата за батериите

Типични примери	Преносни полначи, резервни батерии, телефони и лаптопи
Клучен услов/пакување	Вградените батерии и самостојните батерии се третираат различно; приклучоците и опремата мора да бидат заштитени.
Ограничување на транспортот	Воздушниот транспорт може да забрани конфигурации што се прифатливи во други канали.
Можно влијание врз следењето/испораката	Одложување при проверка, одбивање или враќање.
Официјални правила	Упатства на UPU за опасни материи

Течности и лесно расиплива стока

Ограничени во зависност од содржината, пакувањето, ризикот од истекување и правилата на дестинацијата

Прикажи ги ограничувањата за течности и расиплива стока

Типични примери	Козметика, масла, храна и производи чувствителни на температура
Клучен услов/пакување	Може да се бара непропустливо внатрешно пакување, амортизирање и законски дозволени декларации.
Ограничување на транспортот	Некои содржини не смеат да се транспортираат по воздушен пат или да влезат во дестинацијата.
Можно влијание врз следењето/испораката	Проверка, одложување, враќање или уништување согласно упатствата на надлежните органи.
Официјални правила	Официјална веб-локација на Macau Post

Контролирани или незаконски стоки

Забранети или подлежат на лиценци и ограничувања специфични за дестинацијата

Прикажи ги ограничувањата за контролирани стоки

Типични примери	Наркотици, оружје, фалсификувана стока и регулирани лекови
Клучен услов/пакување	Мора да постојат и законско овластување и поштенско прифаќање.
Ограничување на транспортот	Се применуваат законите на местото на потекло, транзит и дестинација.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржување на царина, заплена, истрага или враќање.
Официјални правила	Официјална веб-локација на Macau Post

Корисничка служба

Најпрво користете го онлајн следењето, а потоа контактирајте ја канцеларијата одговорна за последното физичко скенирање. За меѓународно барање, испраќачот обично треба да ја зачува потврдата и да се обрати до Macau Post, додека примачот може да го праша операторот во дестинацијата за локалните царински постапки, преземањето или настаните поврзани со доставата.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјална веб-страница и онлајн услуги

https://www.macaupost.gov.mo/

Погледнете ги деталите за поддршка на официјалната веб-страница

Најсоодветно за	Внесување за следење, тековни поштенски услуги, известувања, информации за канцеларии и официјални начини за контакт
Регион/јазик	Макао; официјалната содржина може да биде достапна на кинески, португалски и англиски јазик.
Работно време и временска зона	Онлајн страниците може да се консултираат во секое време; услугите во канцелариите се одвиваат според работното време наведено за избраната локација, по времето во Макао.
Информации што треба да ги подготвите	Број за следење, потврда за испраќање, датум, услуга, адреси и последен настан
Важно ограничување	Онлајн следењето само по себе не може да промени адреса, да одобри барање или да ослободи пратка од царина.

17TRACK

Страница за следење на 17TRACK

Погледнете го опфатот на поддршката на 17TRACK

Најсоодветно за	Агрегирано следење, препознавање на превозници и видливост кај повеќе превозници
Регион/јазик	Глобална веб-платформа со повеќе јазици на интерфејсот
Работно време и временска зона	Веб-следењето е самостојна услуга.
Информации што треба да ги подготвите	Број за следење на превозникот
Важно ограничување	17TRACK не ги превезува пратките и не ја контролира доставата, царинските постапки, барањата или повратите на Macau Post.

Поштенски оператор во дестинацијата

Користете ја официјалната веб-страница на операторот наведен во следењето на дестинацијата.

Погледнете ги деталите за поддршка на операторот во дестинацијата

Најсоодветно за	Увозни скенирања, даночни известувања, обиди за достава, преземање и докази за локална достава
Регион/јазик	Правила и јазици на земјата на дестинација
Работно време и временска зона	Следете го официјалниот локален распоред на операторот во дестинацијата.
Информации што треба да ги подготвите	Оригинален број S10, адреса на примачот, идентификација и локално известување
Важно ограничување	Операторот во дестинацијата може да побара испраќачот да започне формално меѓународно поштенско барање преку Macau Post.

Подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, точната услуга, адресите на испраќачот и примачот, последното скенирање, описот на содржината, пријавената вредност, потврдата, фактурата и фотографиите од оштетувањето пред ескалација. Ова ги намалува повторените барања за идентификација и докази.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Следењето за потрошувачи е соодветно за поединечни пребарувања. Бизнисите што ракуваат со Macau Post заедно со други превозници може да го користат API-то за следење кај повеќе превозници на 17TRACK за регистрирање броеви за следење, стандардизирање на фазите од животниот циклус и поврзување на достапните ажурирања за следење со работните процеси за поддршка на нарачки.

Споредба на развивачки/API можности

Опција

Давател

Веб-следење за потрошувачи

Macau Post

Погледнете ги деталите за веб-следењето на Macau Post

Опфат на превозници	Пратки на Macau Post и разменети настани од партнерите достапни во неговиот систем за следење
Примарна употреба	Пребарување на поединечна пратка
Автентикација	Барањата за веб-пребарување се прикажани на официјалната страница за следење.
Можности за следење/серии/веб-куки	Користете го интерфејсот за потрошувачи за рачно следење.
Тековна документација за развивачи	Официјална веб-локација на Macau Post
Забелешка за миграција/депрекација	Бизнисите треба да се потпираат само на документацијата за развивачи што моментално е поврзана од Macau Post.

API за следење кај повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги деталите за API-то на 17TRACK

Опфат на превозници	Повеќе поштенски, експресни и логистички превозници
Примарна употреба	Регистрација, централизирано следење и интеграција на настани поврзани со пратките
Автентикација	17token заглавје на барањето
Можности за следење/серии/веб-куки	Можностите и ограничувањата на барањата се дефинирани во тековната документација за 17TRACK API.
Тековна документација за развивачи	Документација за 17TRACK API
Забелешка за миграција/депрекација	Користете ја документираната тековна верзија на API и следете ги официјалните известувања за промени.

Трговците треба одделно да го чуваат ID-то на нарачката на продавачот од бројот за следење на превозникот, да забележат кој субјект го издал секој идентификатор и да ги зачуваат и оригиналниот и евентуалниот идентификатор за последната етапа на доставата. Следењето на исклучоци треба да прави разлика меѓу настани пред прифаќањето, царинењето, неуспешната достава и враќањето, бидејќи за секој од нив е потребна различна одговорна страна.

Најчесто поставувани прашања за Macau Post

1. Како да го следам мојот пакет преку Macau Post?

Внесете го бројот за следење на превозникот на официјалната веб-локација на Macau Post или во 17TRACK. За меѓународна пратка, истиот број S10 може да функционира и на веб-локацијата на поштенскиот оператор во земјата на дестинација по предавањето.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Macau Post?

Испраќачот обично го наоѓа на потврдата за предавање или на транспортната етикета, додека купувачот од е-трговија може да го најде во е-поштата за испраќање или на страницата за пратката на пазариштето. Бројот на нарачката автоматски не е поштенски број за следење.

3. Како изгледа меѓународниот број за следење на Macau Post?

Меѓународниот идентификатор S10 издаден од Macau Post има 13 знаци и завршува на MO, на пример маскираните структури E# ### ### ### MO, C# ### ### ### MO или R# ### ### ### MO. Префиксот може да укажува на семејство идентификатори, но не треба самостојно да се користи за ветување конкретна услуга.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Macau Post?

Првиот сигурен физички настан обично се појавува кога Macau Post ќе ја прифати или обработи пратката. Електронските информации за пратката може да се појават порано и сами по себе не докажуваат дека испраќачот го предал пакетот.

5. Зошто следењето на мојата пратка преку Macau Post не се ажурира?

Празнина може да се појави при сортирање, меѓународен транспорт, царинска обработка или размена на податоци со партнерите. Проверете ги двата поштенски оператори и обратете се преку испраќачот кога ќе помине применливиот рок за услугата.

6. Колку време трае доставата преку Macau Post?

Времето на достава зависи од избраната услуга, дестинацијата, распоредот на испраќање, царината и мрежата за последната етапа на доставата. Планираните рокови и проценетите датуми сметајте ги за негарантирани, освен ако условите на купената услуга изречно не предвидуваат гаранција за достава.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за достава преку Macau Post?

Прочитајте го настанот за следење и известувањето за достава, а потоа следете ги наведените упатства за подигнување или повторна достава пред да започне постапката за враќање. Понесете го бараниот документ за идентификација ако пратката е задржана за подигнување.

8. Што треба да направам ако Macau Post вели дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Најпрво проверете го поштенското сандаче, приемот, безбедното место, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте од локалната канцеларија за достава да го провери скенирањето на доставата. Веднаш известете го испраќачот за да може да ги зачува правните можности што ги нудат поштата и пазариштето.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Macau Post?

Зачувајте ги потврдата, содржината, пакувањето, фактурата и фотографиите, и побарајте од испраќачот што ги исполнува условите да започне соодветна истрага или поднесе барање за надомест. Роковите за поднесување и надоместот зависат од купената услуга.

10. Како да контактирам со Macau Post во врска со следењето?

Користете ги тековните канали за контакт и канцеларии наведени преку официјалната веб-локација на Macau Post. Пред да контактирате со поддршката, подгответе го бројот за следење, потврдата, датумот на предавање, услугата, адресите и најновиот настан.

11. Зошто бројот на мојата пратка преку Macau Post завршува на MO?

MO е кодот на земјата на издавање во идентификаторот UPU S10 издаден од Macau Post. Тој го идентификува поштенскиот орган што го издал бројот, а не земјата во која пратката моментално се наоѓа.

12. Може ли Macau Post да следи број издаден од друг поштенски оператор?

Macau Post може да прикажува настани за влезен странски поштенски идентификатор кога услугата поддржува размена на податоци за следење. Следењето на бројот не значи дека го издала Macau Post; наставката го идентификува поштенскиот орган што го издал.

13. Дали настанот за испраќање за извоз значи дека мојата пратка преку Macau Post ја поминала царината во дестинацијата?

Не. Евиденцијата за испраќање за извоз го бележи движењето од процесот на размена во земјата на потекло, додека пристигнувањето во дестинацијата, презентирањето пред царината и царинското ослободување се одделни подоцнежни фази.

14. Зошто има празнина меѓу следењето преку Macau Post и следењето во земјата на дестинација?

Електронското испраќање, физичкиот меѓународен транспорт и првото скенирање од страна на приемниот оператор се случуваат во различни моменти. Операторот во дестинацијата станува локален орган за следење дури откако ќе ја прими и обработи физичката пратка.

15. Може ли бројот за следење да се промени по меѓународното предавање од Macau Post?

Оригиналниот број S10 често останува употреблив при поштенското предавање, иако операторот во дестинацијата може да додели внатрешен идентификатор или идентификатор за последната етапа на доставата. Чувајте ги двата броја ако страницата за следење во дестинацијата прикажува поврзаност меѓу нив.

16. Кој треба да поднесе меѓународна истрага до Macau Post?

Испраќачот обично е во најдобра позиција да поднесе формална истрага до поштенскиот оператор во земјата на потекло, бидејќи ги поседува потврдата од Macau Post и договорот за услугата. Примачот треба да контактира со операторот во дестинацијата за локални царински, подигнувачки или доставни информации.

17. Дали препорачаната пошта преку Macau Post нуди исто следење како EMS?

Не. И двете се поштенски производи со евиденција, но деталите за настаните, приоритетот при ракување и видливоста во дестинацијата може да се разликуваат. При проценувањето на скенирањата или роковите, користете ја точната купена услуга и нејзините услови.

18. Може ли бизнисите да ги следат пратките преку Macau Post преку API?

Бизнисите можат да го користат мултипревозничкиот API на 17TRACK за следење на пратки преку Macau Post откако ќе го потврдат соодветниот код на превозникот во тековната документација на 17TRACK. Официјалниот јавен API за следење на Macau Post треба да се користи само кога Macau Post ќе објави тековна документација за развивачи и акредитиви за него.

API за следење

Примерот подолу ја користи документираната регистрациска крајна точка на 17TRACK v2.4. Потврдете го тековниот код на превозникот за Macau Post во Документација за 17TRACK API; местоположбата е намерно задржана наместо да се погодува.

# 1. Macau Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not invent an endpoint or reuse undocumented legacy interfaces.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the carrier tracking number.
# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK documentation.