Macau Post ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Macau Post për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

http://www.macaupost.gov.mo/

Gjurmo

Rreth Macau Post

Macau Post është operatori postar që i shërben Rajonit të Posaçëm Administrativ të Makaos. Ai pranon dhe dorëzon postën vendore dhe shkëmben artikuj postarë ndërkombëtarë të gjurmueshëm me operatorët postarë të përcaktuar në vendet e destinacionit. Departamenti qeveritar përgjegjës për shërbimet postare dhe telekomunikacionin njihet zakonisht me inicialet portugeze dhe kineze CTT.

Përmbledhje e operatorit

Fusha	Informacion i verifikuar
Operatori zyrtar	Macao Post and Telecommunications Bureau, also identified as Correios e Telecomunicações de Macau
Marka e përdorur këtu	Macau Post
Uebsajti zyrtar	https://www.macaupost.gov.mo/
Lloji i operatorit	Operator postar qeveritar dhe pjesëmarrës në shkëmbimin postar ndërkombëtar
Rajoni kryesor	Rajoni i Posaçëm Administrativ i Makaos
Qasja te gjurmimi	Përdorni shërbimet online dhe fushën për gjurmimin e artikujve të ofruar përmes uebsajtit zyrtar

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të operatorëve

Entiteti

Lloji i entitetit

Macau Post

Operatori postar kanonik

Shikoni të gjitha detajet për Macau Post

Marrëdhënia me Macau Post	Macau Post është identiteti kanonik i operatorit në këtë faqe dhe operatori postar përgjegjës për pranimin, përpunimin dhe dorëzimin vendor në Makao.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një skanim pranimi nga Macau Post tregon marrjen fizike në kujdes në mënyrë më të besueshme sesa të dhënat e dërgesës të krijuara nga tregtari.
Dëshmi zyrtare	Uebsajti zyrtar i Macau Post

Shërbimet postare EMS dhe të regjistruara

Shërbimet postare të operuara

Shikoni marrëdhëniet e shërbimeve

Marrëdhënia me Macau Post	Macau Post pranon artikuj ekspres, të regjistruar dhe pako që plotësojnë kushtet, si dhe regjistron skanimet postare të disponueshme.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Niveli i detajeve të gjurmimit varet nga shërbimi i blerë dhe nga skanimet e shkëmbyera nga operatorët postarë pjesëmarrës.
Dëshmi zyrtare	Profili i operatorit EMS për Makaon, Kinë

Identifikuesi UPU S10

Standardi ndërkombëtar i identifikuesve postarë

Shiko detajet e marrëdhënies S10

Marrëdhënia me Macau Post	Artikujt postarë ndërkombëtarë që plotësojnë kushtet mund të kenë një identifikues S10 me 13 karaktere, që përfundon me MO, kur lëshohet nën autoritetin postar të Macau Post.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	I njëjti identifikues mund të mbetet i përdorshëm edhe pas dorëzimit te operatori postar i destinacionit.
Dëshmi zyrtare	Standardi teknik UPU S10

Operatori postar i destinacionit

Partneri ndërkombëtar i dorëzimit dhe i fazës së fundit

Shiko marrëdhënien me partnerin ndërkombëtar

Marrëdhënia me Macau Post	Operatori i caktuar në vendin e destinacionit pranon artikujt postarë hyrës që plotësojnë kushtet dhe zakonisht kryen dorëzimin përfundimtar.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Ngjarjet e importit, doganës dhe dorëzimit mund të vijnë nga operatori i destinacionit dhe jo nga Macau Post.
Dëshmi zyrtare	Burime të vendeve anëtare të UPU-së

17TRACK

Platformë e pavarur gjurmimi për shumë operatorë

Shiko detajet e marrëdhënies me 17TRACK

Marrëdhënia me Macau Post	17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit dhe paraqet faza të standardizuara të dërgesës; ai nuk transporton artikujt e Macau Post.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Ai mund të ofrojë një pamje të vetme për Macau Post dhe një transportues të njohur të destinacionit.
Dëshmi zyrtare	Platforma e gjurmimit 17TRACK

Përgjigje e shpejtë

Vendosni numrin postar të gjurmimit—jo numrin e porosisë së tregtarit—në faqen e internetit të Macau Post ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, hiqni hapësirat, konfirmoni çdo karakter, verifikoni që shitësi ju ka dhënë një numër gjurmimi të transportuesit dhe lini kohë për skanimin e parë fizik të pranimit.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. Macau Post, operatori postar i destinacionit, dërguesi ose tregu online duhet të trajtojë ndryshimet e adresës, hetimet e dorëzimit, rimbursimet dhe kërkesat.

Si të gjurmoni pakot e Macau Post

Përdorni gjurmimin zyrtar kur ju nevojitet formulimi origjinal i ngjarjes nga transportuesi; përdorni 17TRACK kur dëshironi ngjarje të standardizuara ose dukshmëri gjatë një dorëzimi ndërkombëtar.

Gjeni numrin e gjurmimit në dëftesën e postimit, etiketën e transportit, emailin e dërgimit ose faqen e dërgesës në tregun online.
Për gjurmimin zyrtar, hapni faqen e internetit të Macau Post, gjeni gjurmimin e artikullit online, vendosni numrin dhe shqyrtoni ngjarjen më të fundit.
Për gjurmim me shumë transportues, hapni 17TRACK, ngjitni numrin dhe zgjidhni Macau Post nëse duhet të konfirmohet njohja e transportuesit.
Për një artikull ndërkombëtar, provoni gjithashtu të njëjtin numër S10 me operatorin postar të destinacionit pas skanimit të parë të pranimit në vendin e destinacionit.

Cilin identifikues duhet të përdorni?

Identifikuesi	Si ta përdorni
Numri i gjurmimit të transportuesit	Përdoreni për kërkesa mbi ngjarjet e dërgesës në Macau Post ose 17TRACK.
Numri i porosisë së tregtarit	Përdoreni me shitësin ose tregun online; zakonisht nuk mund të përdoret për të marrë skanimet e transportuesit.
Referenca e tregtarit	Përdoreni për mbështetjen e shitësit, përveç rastit kur tregtari e lidh shprehimisht me një numër postar gjurmimi.
Njoftimi i dorëzimit	Ndiqni udhëzimet në njoftim për tërheqjen ose ridërgimin; ai mund të ndryshojë nga identifikuesi i dërgesës.

Nëse dërguesi nuk ka blerë një shërbim që mund të gjurmohet, mund të mos ketë numër gjurmimi nga fillimi deri në fund. Kërkojini dërguesit dëftesën e postimit dhe emrin e saktë të shërbimit, në vend që të dërgoni vazhdimisht një ID porosie.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Artikujt postarë ndërkombëtarë të gjurmueshëm përdorin zakonisht strukturën UPU S10: dy shkronja treguese të shërbimit, tetë shifra seriale, një shifër kontrolli dhe një kod dyshkronjësh të vendit lëshues. Një identifikues S10 i lëshuar nga Macau Post përfundon me MO. Shembujt e maskuar më poshtë janë ilustrime strukturore, jo numra aktivë.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i standardizuar

S10 në formatin EMS

E# ### ### ### MO

Shiko të gjitha detajet për S10 në formatin EMS

Gjatësia/struktura	13 karaktere pasi të hiqen hapësirat: dy shkronja, nëntë shifra duke përfshirë një shifër kontrolli dhe MO.
Lëshuar nga	Macau Post kur artikulli postohet nën autoritetin e tij postar ndërkombëtar.
Shërbimi/përdorimi tipik	Artikull postar ndërkombëtar ekspres, ku treguesi i caktuar i shërbimit bie brenda intervalit përkatës S10 të shërbimit ekspres.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesi e sheh në dëftesën ose etiketën e postimit; marrësi mund ta shohë në njoftimin e dërgimit.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet e eksportit të Macau Post dhe ngjarjet e disponueshme të shkëmbyera nga operatori i destinacionit.
Kufizim i rëndësishëm	Dy shkronjat e para nuk duhen përdorur të vetme për të premtuar një produkt ose shpejtësi specifike dorëzimi.

S10 në format parcele

C# ### ### ### MO

Shiko të gjitha detajet për S10 në format parcele

Gjatësia/struktura	13 karaktere që përdorin renditjen standarde S10.
Lëshuar nga	Macau Post për një parcelë postare të pranueshme për dërgim jashtë vendit.
Shërbimi/përdorimi tipik	Parcelë postare ndërkombëtare; një shembull strukturor i maskuar është CP ### ### ### MO.
Kush e sheh dhe ku	Shfaqet në dëftesën e dërguesit dhe zakonisht i ndahet blerësit të tregtisë elektronike pas dërgimit.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet postare varen nga pjesëmarrja në shërbim dhe të dhënat e shkëmbyera ndërmjet operatorëve.
Kufizim i rëndësishëm	Një barkod ose referencë e lexueshme në një etiketë nuk është domosdoshmërisht identifikuesi i gjurmueshëm i artikullit S10.

S10 në format të regjistruar

R# ### ### ### MO

Shiko të gjitha detajet për S10 në format të regjistruar

Gjatësia/struktura	13 karaktere; një shembull strukturor i maskuar është RR ### ### ### MO.
Lëshuar nga	Macau Post për një artikull ndërkombëtar të regjistruar dhe të pranueshëm.
Shërbimi/përdorimi tipik	Artikull postar i regjistruar në formë letre, që kërkon trajtim me përgjegjësi.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesi e merr atë nga dëftesa e postimit; marrësi zakonisht e merr nga dërguesi.
Fusha e gjurmimit	Detajet e ngjarjeve mund të jenë më pak të plota se te shërbimi ekspres dhe ndryshojnë sipas operatorit të destinacionit.
Kufizim i rëndësishëm	Regjistrimi dhe dukshmëria e ngjarjeve nga fillimi në fund janë koncepte të lidhura, por jo identike.

S10 i huaj në hyrje

AA ### ### ### XX

Shiko të gjitha detajet për S10 të huaj në hyrje

Gjatësia/struktura	Dy shkronja, nëntë shifra dhe kodi dyshkronjash i shtetit të operatorit të origjinës.
Lëshuar nga	Operatori postar i origjinës, jo Macau Post.
Shërbimi/përdorimi tipik	Postë ndërkombëtare në hyrje, të cilën Macau Post mund ta përpunojë dhe dorëzojë në Makao.
Kush e sheh dhe ku	Blerësi mund ta marrë atë nga një tregtar jashtë shtetit ose nga njoftimi i dërgimit të postës së origjinës.
Fusha e gjurmimit	Operatori i origjinës mund të shfaqë skanime të eksportit; Macau Post mund të shtojë skanime të importit dhe të dorëzimit lokal.
Kufizim i rëndësishëm	Fakti që Macau Post mund ta gjurmojë numrin nuk do të thotë se Macau Post e ka lëshuar atë.

Porosi ose referencë e tregtarit

Përcaktohet nga shitësi; nuk ka model postar universal

Shiko të gjitha detajet për referencat e tregtarit

Gjatësia/struktura	Përcaktohet nga dyqani, tregu elektronik ose platforma e përmbushjes.
Lëshuar nga	Tregtari ose platforma e tregtisë elektronike.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkim porosie, mbështetje për pagesën ose rakordim i magazinës.
Kush e sheh dhe ku	Shfaqet në një faqe konfirmimi porosie, faturë ose llogari të tregut elektronik.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht asnjë deri sa të lidhet me një numër të lëshuar nga transportuesi në një sistem gjurmimi postar.
Kufizim i rëndësishëm	Kërkojini shitësit numrin e dërgimit ose të gjurmimit të transportuesit.

Standardizojeni një numër duke hequr hapësirat dhe vizat dhe duke ruajtur të gjitha shkronjat dhe zerot në fillim. Shifra e kontrollit S10 ndihmon në zbulimin e gabimeve të transkriptimit, por një numër strukturorisht i vlefshëm nuk provon se Macau Post e ka pranuar fizikisht një artikull.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Formulimet postare mund të ndryshojnë sipas shërbimit dhe destinacionit, ndaj interpretojeni çdo ngjarje sipas fazës së ciklit jetësor dhe kujdestarisë, në vend që çdo ngjarje elektronike ta trajtoni si provë të posedimit fizik.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Informacioni i postimit u mor

Të dhënat e dërgesës mund të ekzistojnë, por pranimi fizik ende nuk është konfirmuar.

Shiko detajet para dërgesës

Faza e ciklit të dërgesës	Para dërgesës
Pala aktualisht përgjegjëse	Dërguesi ose agjenti i postimit derisa Macau Post të regjistrojë pranimin.
Çfarë ndodh më pas	Artikulli i dorëzohet Macau Post dhe merr një skanim pranimi ose përpunimi.
Çfarë duhet të bëni	Pyeteni dërguesin se kur dhe ku u postua fizikisht artikulli, nëse statusi vazhdon.

Pranuar / postuar

Macau Post ka regjistruar hyrjen e artikullit në rrjetin postar.

Shiko detajet e pranimit

Faza e ciklit të dërgesës	Pranuar
Pala aktualisht përgjegjëse	Macau Post.
Çfarë ndodh më pas	Renditje, përgatitje për dërgim ose transport drejt një procesi shkëmbimi.
Çfarë duhet të bëni	Ruani faturën dhe monitoroni ngjarjen e ardhshme të përpunimit.

Përpunim / dërgim nga zyra

Artikulli po kalon përmes renditjes postare ose transportit.

Shiko detajet e transitit

Faza e ciklit të dërgesës	Në transit
Pala aktualisht përgjegjëse	Macau Post ose zinxhiri i saj i transportit të kontraktuar.
Çfarë ndodh më pas	Renditje e mëtejshme, dërgim për eksport ose mbërritje në objektin postar pasues.
Çfarë duhet të bëni	Prisni për momentin e ardhshëm të rëndësishëm, përveçse kur është tejkaluar standardi i shërbimit të dërguesit.

Nisja nga zyra e jashtme e shkëmbimit

Përpunimi për eksport ka përfunduar mjaftueshëm që artikulli të dërgohet ndërkombëtarisht.

Shiko detajet e dorëzimit për eksport

Faza e ciklit të dërgesës	Dogana dhe dorëzimi ndërkombëtar
Pala aktualisht përgjegjëse	Zinxhiri i transportit postar; kujdestaria mund të kalojë midis Macau Post, kontraktorëve të transportit dhe operatorit të destinacionit.
Çfarë ndodh më pas	Transporti kryesor dhe marrja në zyrën e shkëmbimit të destinacionit.
Çfarë duhet të bëni	Prisni një boshllëk të mundshëm në skanime dhe mos e interpretoni dërgimin për eksport si zhdoganim në destinacion.

Mbërritja në zyrën e brendshme të shkëmbimit

Rrjeti postar i destinacionit ka regjistruar mbërritjen në një objekt ndërkombëtar shkëmbimi.

Shiko detajet e importit

Faza e ciklit të dërgesës	Importi dhe dogana
Pala aktualisht përgjegjëse	Operatori postar i destinacionit dhe, kur kërkohet, dogana e destinacionit.
Çfarë ndodh më pas	Vlerësimi doganor, lirimi dhe renditja vendase.
Çfarë duhet të bëni	Përgjigjuni menjëherë nëse operatori i destinacionit ose dogana kërkon dokumente ose pagesë.

Në dorëzim

Njësia lokale e dorëzimit ia ka caktuar artikullin një korrieri për një tentativë dorëzimi.

Shiko detajet e daljes për dorëzim

Faza e ciklit të dërgesës	Në dorëzim
Pala aktualisht përgjegjëse	Macau Post për dorëzimet në Makao ose operatori i destinacionit jashtë vendit.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, tentativë dorëzimi ose kthim drejt zyrës së dorëzimit.
Çfarë duhet të bëni	Sigurohuni që të ketë qasje në adresë dhe monitoroni çdo njoftim ose tentativë kontakti.

Dorëzuar

Operatori i dorëzimit regjistroi përfundimin në adresë ose në pikën e autorizuar të dorëzimit.

Shiko detajet e statusit të dorëzimit

Faza e ciklit të dërgesës	Dorëzuar
Pala aktualisht përgjegjëse	Dorëzimi është regjistruar si i përfunduar; zyra lokale e dorëzimit kontrollon provat e skanimit.
Çfarë ndodh më pas	Nuk pritet lëvizje rutinë.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni kutinë postare, recepsionin, anëtarët e familjes, fqinjët dhe çdo vend të caktuar dorëzimi përpara se të raportoni mosmarrjen.

Në dispozicion për tërheqje

Artikulli po mbahet në vendndodhjen e identifikuar nga njoftimi i dorëzimit ose operatori.

Shiko detajet e tërheqjes

Faza e ciklit të dërgesës	Tërheqje
Pala aktualisht përgjegjëse	Zyra postare ose objekti i tërheqjes i emërtuar.
Çfarë ndodh më pas	Tërheqja pas verifikimit të identitetit dhe njoftimit, ose kthimi pas përfundimit të periudhës së zbatueshme të mbajtjes.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni njoftimin dhe sillni menjëherë dokumentin e identifikimit të kërkuar.

Dorëzimi u tentua / përjashtim

Dorëzimi nuk mund të përfundonte për shkak të kushteve të aksesit, adresës, marrësit ose veprimeve operative.

Shiko detajet e përjashtimit

Faza e ciklit të dërgesës	Përjashtim
Pala aktualisht përgjegjëse	Operatori lokal i dorëzimit.
Çfarë ndodh më pas	Një përpjekje tjetër, udhëzime për tërheqjen, verifikim i adresës ose përpunim i kthimit.
Çfarë duhet të bëni	Lexoni ngjarjen e saktë dhe kontaktoni operatorin lokal nëse veprimi i kërkuar nuk është i qartë.

Kthim te dërguesi

Operatori i dorëzimit ka filluar ta dërgojë artikullin mbrapsht pas mosdorëzimit ose një kushti tjetër kthimi.

Shiko detajet e kthimit

Faza e ciklit të dërgesës	Kthim
Pala aktualisht përgjegjëse	Operatori postar që po e transporton aktualisht kthimin.
Çfarë ndodh më pas	Transporti i kthimit te operatori i origjinës dhe dërguesi.
Çfarë duhet të bëni	Marrësi duhet të kontaktojë shitësin; dërguesi duhet të monitorojë kthimin dhe të vendosë nëse do të rimbursojë ose ta ridërgojë.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Macau Post ofron mundësi postare lokale dhe ndërkombëtare, duke përfshirë artikuj të regjistruar me përgjegjësi, pako dhe EMS. Niveli i gjurmimit, kushtet e kompensimit dhe shpejtësia e dorëzimit varen nga produkti i blerë dhe rrjeti i destinacionit.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Më i përshtatshmi për

Postë e regjistruar lokale

Dokumente dhe artikuj letër-poste me përgjegjësi brenda Makaos

Shiko detajet e postës së regjistruar lokale

Lloji i shërbimit	Postë e brendshme me letra të regjistruara
Mbulimi	Makao
Niveli i gjurmimit	Trajtim me përgjegjësi, me ngjarje në varësi të shërbimit
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Duhet të përmbushë klasifikimin aktual të letër-postës dhe rregullat e pranimit.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Regjistrimi ofron dëshmi të postimit dhe përpunimit me përgjegjësi sipas kushteve të zbatueshme.
Kufizimi kryesor	Regjistrimi nuk garanton transport të shpejtë ose skanime të pandërprera.

Postë e regjistruar ndërkombëtare

Dokumente ose mallra me peshë më të ulët që kanë nevojë për trajtim postar me përgjegjësi

Shiko detajet e postës së regjistruar ndërkombëtare

Lloji i shërbimit	Postë ndërkombëtare me letra të regjistruara
Mbulimi	Destinacione ndërkombëtare pjesëmarrëse
Niveli i gjurmimit	Shikueshmëria e origjinës dhe destinacionit varet nga ngjarjet postare të shkëmbyera.
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Në varësi të kufizimeve të letër-postës dhe pranimit në destinacion.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Postim me përgjegjësi sipas rregullave postare ndërkombëtare.
Kufizimi kryesor	Skanimet në destinacion dhe dëshmitë e dorëzimit ndryshojnë sipas operatorit.

Pako ndërkombëtare

Mallra që përputhen me rregullat e postës së pakove dhe që nuk kërkojnë shpejtësi ekspres

Shiko detajet e pakos ndërkombëtare

Lloji i shërbimit	Pako postare ndërkombëtare
Mbulimi	Vendet dhe territoret e destinacionit të pranuara
Niveli i gjurmimit	Pika të gjurmueshme të progresit kur shkëmbehen nga operatorët pjesëmarrës
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Zbatohen rregullat specifike për destinacionin për peshën, përmasat, përmbajtjen dhe doganat.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Kompensimi rregullohet nga shërbimi i blerë dhe kushtet postare në fuqi.
Kufizimi kryesor	Doganat dhe disponueshmëria e transportit tokësor ose ajror mund të ndikojnë ndjeshëm në kohën e transportit.

EMS

Dokumente ose mallra me afat të ndjeshëm, të dërguara përmes rrjetit postar ekspres

Shiko detajet e EMS

Lloji i shërbimit	Postë ekspres ndërkombëtare
Mbulimi	Destinacionet që mbulohen nga rrjeti EMS nga Makao
Niveli i gjurmimit	Pika të gjurmueshme të progresit të postës ekspres
Kushti kryesor për madhësinë/peshën	Zbatohen kufizimet aktuale të pranimit specifike për destinacionin.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Trajtohet sipas kushteve të EMS dhe Macau Post të zbatueshme për dërgesën.
Kufizimi kryesor	Doganat, dorëzimi në zona të largëta dhe koha e përjashtuar mund të bëjnë që koha e vëzhguar e transportit të mos përputhet me vlerësimin e planifikimit.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Posta vendore

Përdor standardin aktual të postës vendore të shfaqur nga Macau Post për klasën e zgjedhur të dërgimit dhe dorëzimit.

Shiko kushtet e kohës së postës vendore

Ditë pune ose ditë kalendarike	Ndiq formulimin specifik për shërbimin në udhëzuesin postar aktual.
Statusi i garancisë	Një standard i publikuar nuk duhet të konsiderohet garanci për rimbursim, përveçse kur kushtet e blera e përcaktojnë shprehimisht këtë.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi që plotëson kushtet sipas rregullave të shërbimit, jo krijimi i etiketës nga tregtari.
Faktorët kryesorë të vonesës	Ora e fundit e pranimit, saktësia e adresës, kufizimet e aksesit, festat dhe ndërprerjet operacionale.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Zbato udhëzuesin aktual të shërbimeve të Macau Post në fuqi në datën e dërgimit.

Postë dhe pako të regjistruara ndërkombëtare

Koha e transportit varet nga destinacioni, rruga, doganat dhe përpunimi nga posta e destinacionit.

Shiko kushtet e kohës së postës ndërkombëtare

Ditë pune ose ditë kalendarike	Vlerësimet postare zakonisht i referohen ditëve të punës dhe mund të përjashtojnë ditët e doganimit ose ditët pa dorëzim.
Statusi i garancisë	Vlerësim planifikimi, përveçse kur kushtet aktuale parashikojnë shprehimisht një garanci.
Fillon të llogaritet nga	Pranim fizik, në varësi të orarit përfundimtar të dërgimit dhe orareve të nisjes.
Faktorët kryesorë të vonesës	Kapaciteti i fluturimeve, kontrollet e sigurisë, doganat, pagesa e taksave, dorëzimi te posta e destinacionit dhe dorëzimi në zona të largëta.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Kontrollo disponueshmërinë dhe kushtet aktuale menjëherë para dërgimit.

EMS

Zbatohen kohët e planifikimit specifike për destinacionin për shërbimin ekspres përmes rrjetit EMS.

Shiko kushtet e kohës së EMS

Ditë pune ose ditë kalendarike	Interpretoje udhëzuesin aktual të destinacionit saktësisht siç është shprehur.
Statusi i garancisë	Mos nxirr përfundimin se ka garanci rimbursimi vetëm nga përdorimi i fjalës ekspres.
Fillon të llogaritet nga	Dërgim EMS i pranuar pas zbatimit të rregullave për orarin përfundimtar të pranimit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Inspektimi doganor, deklaratat që mungojnë, përmbajtjet e ndaluara, periudhat e ngarkuara dhe kushtet e dorëzimit në kilometrin e fundit.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdor informacionin aktual të Macau Post dhe EMS për destinacionin.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi / rajoni i destinacionit

Afati i parashikuar i dorëzimit

Kina kontinentale

3–12 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Kinën kontinentale

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Pika e mesit për planifikim: rreth 7 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	China Post ose EMS China
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Të dhënat e sakta të kontaktit të marrësit dhe deklaratat e plota të përmbajtjes zvogëlojnë kërkesat në kufi dhe gjatë dorëzimit.

Hong Kongu

2–8 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Hong Kong

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Pika e mesit për planifikim: rreth 5 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Hongkong Post
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Distanca e shkurtër nuk eliminon kontrollin e sigurisë ose rrezikun e një adrese të paplotë.

Tajvani

4–12 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Tajvan

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Pika e mesit për planifikim: rreth 8 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Chunghwa Post
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Për mallrat mund të kërkohen identiteti i marrësit ose informacioni i importit.

Japonia

4–12 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Japoni

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë ajrore e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Pika e mesit për planifikim: rreth 8 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Japan Post
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Përshkrimet e hollësishme të artikujve ndihmojnë në shmangien e kërkesave për vlerën dhe përmbajtjen.

Koreja e Jugut

4–12 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Korenë e Jugut

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë ajrore e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Pika e mesit për planifikim: rreth 8 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Korea Post
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Për mallrat mund të kërkohet informacion identifikues doganor i marrësit.

Singapori

5–14 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Singapor

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë ajrore e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Pika e mesit për planifikim: rreth 9 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Singapore Post
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Vlerësimi i GST-së dhe deklaratat e plota elektronike mund të ndikojnë në zhdoganim.

Malajzia

6–16 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Malajzi

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë ajrore e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Pika e mesit për planifikim: rreth 11 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Pos Malaysia
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Ushqimet, kozmetikat dhe mallrat e rregulluara mund të kërkojnë miratim shtesë.

Tajlanda

6–16 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Tajlandë

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë ajrore e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Pika e mesit për planifikim: rreth 11 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Thailand Post
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Një numër telefoni funksional ndihmon për kontaktin lidhur me taksat ose dorëzimin.

Filipinet

8–22 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Filipine

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarja për planifikim: rreth 15 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	PHLPost
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Rrugëzimi nëpër ishuj dhe kërkesat për tërheqje mund të shtojnë kohë pas importit.

Indonezia

8–22 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Indonezi

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarja për planifikim: rreth 15 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Pos Indonesia
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Taksat e importit dhe rrugëzimi nëpër arkipelag mund të zgjasin fazën përfundimtare.

India

8–24 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Indi

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarja për planifikim: rreth 16 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	India Post
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Vlerat e sakta të faturës, përshkrimet tarifore dhe të dhënat e kontaktit të marrësit janë të rëndësishme.

Australia

7–20 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Australi

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë ajrore e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarja për planifikim: rreth 13 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Australia Post
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Kontrolli i biosigurisë është i rëndësishëm; deklaroni saktë ushqimet, bimët, drurin dhe produktet shtazore.

Zelanda e Re

8–22 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Zelandën e Re

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë ajrore e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarja për planifikim: rreth 15 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	NZ Post
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Kontrolli i biosigurisë mund të vonojë materialet organike të padeklaruara ose pajisjet për përdorim në ambiente të jashtme.

Shtetet e Bashkuara

8–24 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Shtetet e Bashkuara

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarja për planifikim: rreth 16 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	USPS
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Një skanim i mbërritjes në një objekt shkëmbimi nuk konfirmon zhdoganimin; USPS mund të vazhdojë gjurmimin e numrit që përfundon me MO.

Kanadaja

9–25 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Kanada

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarja për planifikim: rreth 17 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Canada Post
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Vlerësimi i taksave dhe rrugëzimi drejt zonave të largëta mund të shtojnë kohë pas importit.

Meksika

12–35 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Meksikë

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarja për planifikim: rreth 23 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Correos de México
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Për mallrat mund të kërkohen fatura të detajuara dhe informacioni tatimor i marrësit.

Mbretëria e Bashkuar

8–22 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Mbretërinë e Bashkuar

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarja për planifikim: rreth 15 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Royal Mail ose Parcelforce Worldwide, në varësi të produktit
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Trajtimi i TVSH-së, vlera e deklaruar dhe marrëveshjet e arkëtimit nga shitësi ndikojnë në zhdoganim.

Gjermania

9–24 ditë pune

Shiko detajet e dorëzimit në Gjermani

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarja për planifikim: rreth 16 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Rrjeti i Deutsche Post ose DHL për pakot, në varësi të produktit
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	TVSH-ja e BE-së dhe të dhënat e plota elektronike doganore janë të rëndësishme; marrja lokale mund të bëhet pas një tentative të dështuar.

Francë

9–24 ditë pune

Shihni detajet e dorëzimit në Francë

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarja për planifikim: rreth 16 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	La Poste ose Chronopost, në varësi të produktit
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	TVSH-ja, tarifat e trajtimit dhe përshkrimet e paplota të vlerës mund të vonojnë dorëzimin.

Spanjë

10–26 ditë pune

Shihni detajet e dorëzimit në Spanjë

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Pika e mesit për planifikim: rreth 18 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Correos
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Destinacionet ishullore dhe kërkesat për pagesën e detyrimeve doganore mund të zgjasin fazën e fundit të dorëzimit.

Itali

10–28 ditë pune

Shihni detajet e dorëzimit në Itali

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Pika e mesit për planifikim: rreth 19 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Poste Italiane
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Përshkrimet e qarta të mallrave dhe të dhënat e kontaktit të marrësit ndihmojnë në vlerësimin e importit.

Holandë

9–23 ditë pune

Shihni detajet e dorëzimit në Holandë

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarja për planifikim: rreth 16 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	PostNL
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Të dhënat e TVSH-së së BE-së dhe statusi i pagesës mund të përcaktojnë nëse artikulli vazhdon drejtpërdrejt për dorëzim.

Poloni

10–27 ditë pune

Shihni detajet e dorëzimit në Poloni

Lloji kryesor i shërbimit	Postë e gjurmuar
Ditët mesatare të dorëzimit	Pika e mesit për planifikim: rreth 18 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Poczta Polska
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Monitoroni gjurmimin në destinacion për udhëzime mbi doganën ose marrjen.

Zvicër

9–24 ditë pune

Shihni detajet e dorëzimit në Zvicër

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarja për planifikim: rreth 16 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Swiss Post
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	TVSH-ja e importit dhe tarifat postare të zhdoganimit mund të aplikohen edhe për mallra me vlerë relativisht të ulët.

Emiratet e Bashkuara Arabe

7–20 ditë pune

Shihni detajet e dorëzimit në Emiratet e Bashkuara Arabe

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarja për planifikim: rreth 13 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Emirates Post
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Përdorni të dhëna të plota për ndërtesën, zonën, telefonin celular dhe zyrën postare.

Brazil

15–45 ditë pune

Shihni detajet e dorëzimit në Brazil

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Pika e mesit për planifikim: rreth 30 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	Correios
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Identifikuesi tatimor i marrësit dhe pagesa e shpejtë e detyrimeve të vlerësuara janë shpesh të rëndësishme.

Afrika e Jugut

14–40 ditë pune

Shihni detajet e dorëzimit në Afrikën e Jugut

Lloji kryesor i shërbimit	EMS ose postë e gjurmueshme
Ditët mesatare të dorëzimit	Pika e mesit për planifikim: rreth 27 ditë pune
Partneri i dorëzimit në fazën e fundit / Transportuesi pritës	South African Post Office
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Përpunimi i importit dhe marrja në një zyrë dorëzimi mund të krijojnë një interval të gjatë në fazën përfundimtare.

Këshillë profesionale: Intervalet dhe pikat e mesit sipas destinacionit janë vlerësime orientuese për planifikim, pa garanci, dhe jo angazhime shërbimi të Macau Post ose statistika të drejtpërdrejta të 17TRACK. Përdorni udhëzuesin aktual të destinacioneve të Macau Post gjatë dërgimit. Përzgjedhja doganore, kapaciteti i transportit, sezonet e ngarkuara dhe kushtet lokale të dorëzimit mund ta vendosin një artikull jashtë këtyre intervaleve.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Filloni duke përcaktuar se kush e mban fizikisht artikullin. Dërguesi kontrollon pyetjet para pranimit; Macau Post kontrollon artikujt e pranuar në rrjetin e tij; dogana kontrollon vendimet e përzgjedhura të zhdoganimit; dhe operatori postar i destinacionit kontrollon skanimet lokale të dorëzimit.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm

Gabim në shkrim, numër porosie i dërguar, karaktere që mungojnë ose përzgjedhje e gabuar e transportuesit

Shiko zgjidhjen për numrin e pavlefshëm

Kontrollo fillimisht	Krahaso çdo karakter me faturën dhe hiq hapësirat ose vizat.
Veprimi i menjëhershëm	Provo gjurmimin zyrtar dhe njohjen e transportuesit nga 17TRACK.
Kur duhet përshkallëzuar	Kur dërguesi konfirmon dorëzimin fizik, por numri i saktë vazhdon të refuzohet.
Me kë të kontaktosh	Fillimisht dërguesin, pastaj Macau Post me dëshminë e dorëzimit.

Pa ngjarje gjurmimi

Artikulli ende nuk është pranuar, ka vonesë në sinkronizimin e të dhënave ose shërbimi nuk ofron gjurmim

Shiko zgjidhjen për mungesën e ngjarjeve

Kontrollo fillimisht	Konfirmo që shërbimi mund të gjurmohet dhe kërko faturën e dorëzimit.
Veprimi i menjëhershëm	Prit për përpunimin e pranimit nëse artikulli sapo është dorëzuar.
Kur duhet përshkallëzuar	Kur nuk shfaqet pranimi pas përpunimit normal të dorëzimit ose kur data e premtuar e nisjes ka kaluar.
Me kë të kontaktosh	Dërguesi ose tregtari.

Informacioni i postimit u mor

Ekzistojnë të dhëna elektronike pa një skanim të konfirmuar të pranimit fizik

Shiko zgjidhjen për fazën para dërgesës

Kontrollo fillimisht	Data e vërtetë e dorëzimit nga shitësi.
Veprimi i menjëhershëm	Kërkoji shitësit dëshmi të pranimit.
Kur duhet përshkallëzuar	Kur ka skaduar periudha e premtuar e përpunimit nga shitësi.
Me kë të kontaktosh	Shitësi ose agjenti i dorëzimit.

Hendek i gjatë në transport

Transporti ndërmjet pikave të skanimit, pritja për nisje, skanim i munguar ose vonesë e të dhënave të destinacionit

Shiko zgjidhjen për tranzitin e gjatë

Kontrollo fillimisht	Ngjarja e fundit fizike, gjurmimi i destinacionit dhe njoftimet aktuale të shërbimit.
Veprimi i menjëhershëm	Vazhdo monitorimin gjatë afatit normal të shërbimit.
Kur duhet përshkallëzuar	Kur ka kaluar standardi i zbatueshëm i shërbimit ose ekziston një kërkesë me afat të caktuar.
Me kë të kontaktosh	Dërguesi duhet t'i kërkojë Macau Post të nisë kërkesën e duhur postare.

Dorëzimi në pritje

Njoftimi elektronik i nisjes u dërgua përpara se operatori pritës të regjistronte pranimin fizik

Shiko zgjidhjen për dorëzimin në pritje

Kontrollo fillimisht	Nëse ngjarja është një mesazh nisjeje apo një skanim pranimi në destinacion.
Veprimi i menjëhershëm	Kontrollo të dy operatorët postarë duke përdorur të njëjtin numër S10.
Kur duhet përshkallëzuar	Pas kalimit të periudhës së pritshme të transferimit dhe afatit të shërbimit.
Me kë të kontaktosh	Dërguesi përmes Macau Post; marrësi në destinacion mund të kontaktojë operatorin lokal pas pranimit në destinacion.

Bllokim në doganë

Inspektim, të dhëna që mungojnë, vlerësim, llogaritje taksash ose përmbajtje të kufizuara

Shiko zgjidhjen për bllokimin në doganë

Kontrollo fillimisht	Kërkesat nga dogana, operatori i destinacionit ose tregtari.
Veprimi i menjëhershëm	Dorëzo dokumentet e kërkuara ose paguaj tarifat e vlerësuara përmes një kanali zyrtar.
Kur duhet përshkallëzuar	Kur një kërkesë është e paqartë, e kundërshtuar ose mbetet e pazgjidhur pas dorëzimit.
Me kë të kontaktosh	Dogana e destinacionit ose operatori postar i destinacionit; dërguesi siguron dëshmitë e faturës.

Adresë e pasaktë ose e paplotë

Mungon njësia, kodi postar, emri i marrësit ose të dhënat e kontaktit

Shiko zgjidhjen për problemin e adresës

Kontrollo fillimisht	Regjistri i porosisë dhe imazhi i etiketës.
Veprimi i menjëhershëm	Kontaktoni operatorin lokal të dorëzimit përpara se të përparojë procesi i kthimit; ndryshimet nuk janë të garantuara.
Kur duhet përshkallëzuar	Sapo të shfaqet një problem me adresën.
Me kë të kontaktosh	Operatori lokal i dorëzimit dhe dërguesi.

Dorëzimi u tentua

Marrësi nuk është i disponueshëm, problem me aksesin, kërkesë për nënshkrim ose problem me adresën

Shiko zgjidhjen për tentativën e dorëzimit

Kontrollo fillimisht	Ngjarja e gjurmimit dhe njoftimi fizik i dorëzimit.
Veprimi i menjëhershëm	Ndiqni udhëzimet e dhëna për tërheqjen ose ridorëzimin.
Kur duhet përshkallëzuar	Përpara se të përfundojë periudha përkatëse e mbajtjes ose kthimit nga operatori.
Me kë të kontaktosh	Zyra lokale e përcaktuar e dorëzimit.

Në dispozicion për tërheqje

Zyra e dorëzimit po e mban dërgesën

Shiko zgjidhjen për tërheqjen

Kontrollo fillimisht	Vendndodhja e tërheqjes, kërkesat për identifikim dhe udhëzimet e njoftimit.
Veprimi i menjëhershëm	Tërhiqeni sa më shpejt me dokumentet e kërkuara.
Kur duhet përshkallëzuar	Nëse zyra nuk mund ta gjejë dërgesën pavarësisht ngjarjes së tërheqjes.
Me kë të kontaktosh	Zyra e tërheqjes ose operatori i destinacionit.

Dorëzuar, por nuk është marrë

Vendndodhje alternative dorëzimi, marrje nga një anëtar i familjes, skanim i parakohshëm ose dorëzim i gabuar

Shiko zgjidhjen për dërgesën e dorëzuar, por të munguar

Kontrollo fillimisht	Kutia postare, recepsioni, vendi i sigurt, anëtarët e familjes, fqinjët dhe njoftimi i dorëzimit.
Veprimi i menjëhershëm	Kërkojini zyrës lokale të dorëzimit të shqyrtojë skanimin e dorëzimit dhe dëshmitë e disponueshme të dorëzimit, më pas njoftoni dërguesin.
Kur duhet përshkallëzuar	Menjëherë, nëse kontrollet lokale nuk e gjejnë dërgesën.
Me kë të kontaktosh	Fillimisht operatori lokal i dorëzimit; dërguesi për një kërkesë postare, pretendim ose zgjidhje nga shitësi.

Kthim te dërguesi

Mosmarrje, dështim i adresës, refuzim, problem doganor ose përmbajtje të ndaluara

Shiko zgjidhjen për kthimin te dërguesi

Kontrollo fillimisht	Ngjarja e parë që shpjegon kthimin.
Veprimi i menjëhershëm	Marrësi kontakton shitësin; dërguesi pret konfirmimin e kthimit dhe shqyrton shkakun.
Kur duhet përshkallëzuar	Nëse përditësimet e kthimit ndalojnë përtej afatit të zbatueshëm të shërbimit.
Me kë të kontaktosh	Dërguesi përmes Macau Post dhe mbështetjes së tregtarit për rimbursim ose ridërgim.

Humbur ose dëmtuar

Dërgesa nuk mund të gjendet, përmbajtja mungon ose ambalazhi ka mbërritur i dëmtuar

Shiko zgjidhjen për humbjen ose dëmtimin

Kontrollo fillimisht	Përshtatshmëria për shërbimin, dëftesa, ambalazhi, përmbajtja, dëshmia e vlerës dhe fotografitë.
Veprimi i menjëhershëm	Ruani të gjithë ambalazhin dhe kërkojini dërguesit të hapë kërkesën përkatëse.
Kur duhet përshkallëzuar	Brenda periudhës së paraqitjes së kërkesës të përcaktuar për shërbimin e blerë.
Me kë të kontaktosh	Dërguesi dhe Macau Post; tregtari merret me rimbursimet e blerësit sipas marrëveshjes së shitjes.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe dorëzimi ndërmjet operatorëve

Për postën ndërkombëtare që dërgohet jashtë vendit, Macau Post e pranon dhe e eksporton dërgesën; ofruesit e transportit e bartin dërgesën; operatori postar i destinacionit e pranon, i paraqet artikujt e përzgjedhur në doganë dhe kryen dorëzimin në miljen e fundit. Informacioni elektronik i dërgesës mund të mbërrijë përpara postës fizike.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Mbajtësi fizik/subjekti përgjegjës

Përgatitja e dërgesës

Dërguesi

Shiko detajet e fazës së përgatitjes

Ngjarje tipike e gjurmimit	Informacioni i postimit u mor, nëse dorëzohen të dhëna elektronike
Çfarë po ndodh	Etiketa, deklarata dhe të dhënat e dërgesës po përgatiten.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Një referencë e tregtarit mund të lidhet më vonë me identifikuesin postar.
Boshllëk normal në dukshmëri	Nuk ka ngjarje fizike deri në pranimin e dërgesës.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Konfirmoni që dërguesi e ka përfunduar dorëzimin fizik.

Pranimi postar

Macau Post

Shikoni detajet e fazës së pranimit

Ngjarje tipike e gjurmimit	Pranuar ose postuar
Çfarë po ndodh	Macau Post regjistron marrjen fizike dhe fillon përpunimin.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Identifikuesi postar zakonisht mbetet i lidhur me artikullin.
Boshllëk normal në dukshmëri	Interval i shkurtër përpunimi para klasifikimit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Ruani dëftesën e postimit.

Përpunimi i eksportit dhe siguria

Macau Post dhe autoritetet kompetente kufitare ose të sigurisë

Shikoni detajet e përpunimit të eksportit

Ngjarje tipike e gjurmimit	Përpunuar ose dërguar nga zyra e jashtme e këmbimit
Çfarë po ndodh	Posta klasifikohet, dokumentohet, kontrollohet dhe caktohet për një dërgesë ndërkombëtare.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numri S10 zakonisht mbetet identifikuesi i artikullit postar.
Boshllëk normal në dukshmëri	Programet e përgatitjes së dërgesës dhe të transportit mund të mos prodhojnë asnjë skanim publik ndërmjetës.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Monitoroni dërgimin e eksportit dhe marrjen në destinacion.

Transporti ndërkombëtar

Zinxhir i kontraktuar ajror ose transporti

Shikoni detajet e transportit

Ngjarje tipike e gjurmimit	Nisja e regjistruar, pa ngjarje publike gjatë transportit
Çfarë po ndodh	Dërgesa lëviz midis qendrave të origjinës dhe destinacionit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Kontejnerët e transportit kanë identifikues të veçantë, por numri S10 i klientit përgjithësisht mbetet i përdorshëm.
Boshllëk normal në dukshmëri	E zakonshme midis nisjes së eksportit dhe marrjes në destinacion.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Mos e konsideroni një boshllëk të vetëm në skanime si provë humbjeje.

Dorëzimi te partneri

Operatori postar i destinacionit pas marrjes fizike

Shikoni detajet e dorëzimit te partneri

Ngjarje tipike e gjurmimit	Mbërritja ose marrja në zyrën e brendshme të këmbimit
Çfarë po ndodh	Operatori pritës rakordon postën fizike me të dhënat elektronike të dërgesës.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numri S10 shpesh ruhet; mund të caktohet edhe një identifikues i brendshëm lokal.
Boshllëk normal në dukshmëri	Njoftimi elektronik paraprak mund t'i paraprijë skanimit të parë nga operatori pritës.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përdorni gjurmimin e operatorit të destinacionit pasi të shfaqet marrja fizike.

Dogana e importit

Dogana e destinacionit, me paraqitjen postare nga operatori i destinacionit

Shikoni detajet e doganës së importit

Ngjarje tipike e gjurmimit	Paraqitur në doganë, mbajtur, vlerësuar ose liruar
Çfarë po ndodh	Autoritetet mund të shqyrtojnë deklaratat, vlerën, taksat, licencat dhe përmbajtjen.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht jo për gjurmimin postar.
Boshllëk normal në dukshmëri	Nuk mund të premtohet një kohëzgjatje fikse për zhdoganimin.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përgjigjuni kërkesave të ligjshme për dokumente ose pagesa dhe ruani faturat.

Klasifikimi vendas dhe kilometri i fundit

Operatori postar i destinacionit

Shikoni detajet e kilometrit të fundit

Ngjarje tipike e gjurmimit	Përpunuar, në shpërndarje, me tentativë dorëzimi, i disponueshëm për tërheqje ose dorëzuar
Çfarë po ndodh	Operatori i destinacionit e drejton dhe e dorëzon artikullin sipas procedurave lokale.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Mund të shfaqet një kod lokal, por numri fillestar S10 shpesh vazhdon të funksionojë.
Boshllëk normal në dukshmëri	Rrugëtimi në zona të largëta, fundjavat dhe përpunimi në zyrën e dorëzimit mund të ndajnë skanimet.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Kontaktoni operatorin e destinacionit për pyetje lidhur me marrjen lokale, tentativën ose skanimin e dorëzimit.

Marrësi zakonisht është përgjegjës për taksat e importit dhe informacionin e kërkuar për zhdoganimin në vendin e destinacionit, përveçse kur kushtet e shitjes përcaktojnë ndryshe. “Mbërritja në zyrën e shkëmbimit në hyrje” nënkupton mbërritjen postare në një pikë hyrëse importi; nuk do të thotë se dogana e ka zhdoganuar artikullin.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Ridrejtimi postar, ridorëzimi, marrja dhe opsionet e provës varen nga shërbimi, faza e artikullit dhe rregullat lokale të dorëzimit. Një kërkesë nuk garanton që një artikull tashmë në përpunim mund të ndalohet ose të ndryshohet.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund ta kërkojë

Marrja pas njoftimit

Marrësi i emërtuar ose një person i autorizuar sipas rregullave të përcaktuara për marrjen

Shiko detajet e opsionit të marrjes

Pranueshmëria	Artikulli duhet të mbahet në një pikë të caktuar marrjeje.
Afati/faza e disponueshme	Gjatë periudhës së mbajtjes të përcaktuar në njoftim ose nga zyra.
Tarifa	Zbatoni kushtet aktuale të shërbimit dhe çdo udhëzim në njoftim.
A garantohet?	Marrja varet nga identifikimi, autorizimi dhe disponueshmëria e artikullit.
Lidhja për veprimin zyrtar	Uebsajti zyrtar i Macau Post

Kërkesë për ridorëzim

Marrësi pas një tentative të pasuksesshme

Shiko detajet e opsionit të ridorëzimit

Pranueshmëria	Varet nga artikulli, njoftimi i dorëzimit dhe procedurat lokale të itinerarit.
Afati/faza e disponueshme	Përpara përpunimit të kthimit ose skadimit të periudhës së mbajtjes.
Tarifa	Ndiqni udhëzimet aktuale të ofruara nga zyra e dorëzimit.
A garantohet?	Jo; zbatohen kufizime operacionale dhe të shërbimit.
Lidhja për veprimin zyrtar	Uebsajti zyrtar i Macau Post

Kërkesë për dëshmi dorëzimi

Dërguesi ose marrësi, sipas rregullave të shërbimit dhe privatësisë

Shiko detajet e dëshmisë së dorëzimit

Pranueshmëria	Dëshmia e disponueshme varet nga shërbimi i blerë me përgjegjësi dhe operatori i destinacionit.
Afati/faza e disponueshme	Pas një ngjarjeje dorëzimi ose tentative dorëzimi.
Tarifa	Kushtet e shërbimit rregullojnë çdo produkt zyrtar të këshillimit për dorëzimin.
A garantohet?	Nuk duhet të supozohet se do të ketë një imazh të caktuar të nënshkrimit ose të dhëna për marrësin.
Lidhja për veprimin zyrtar	Uebsajti zyrtar i Macau Post

Dërgesat e humbura, të dëmtuara, kërkesat, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim pyet se ku ndodhet një artikull; një kërkesë për kompensim kërkon pagesë sipas kushteve postare; rimbursimi i tarifës postare lidhet me shërbimin e blerë; ndërsa rimbursimi nga tregtari lidhet me kontratën e shitjes. Këto janë procese të ndara.

Kërkesat dhe rimbursimet

Procesi

Kur përdoret

Kërkesë për gjurmim

Një artikull i pranuar ka tejkaluar pritshmërinë e zbatueshme të shërbimit ose ka një përjashtim të pashpjeguar.

Shiko detajet e kërkesës për gjurmim

Kush e paraqet	Dërguesi zakonisht është në pozicionin më të mirë për të paraqitur dëftesën e dërgimit; marrësi mund të raportojë problemet lokale të dorëzimit.
Koha më e hershme/më e vonshme për paraqitjen	Përdorni periudhën aktuale të kërkesës për shërbimin dhe destinacionin e blerë.
Dëshmitë e kërkuara	Numri i gjurmimit, dëftesa, data e dërgimit, shërbimi, adresat dhe ngjarja e fundit.
Rezultati i mundshëm	Përditësim i vendndodhjes, konfirmim dorëzimi, kërkim i vazhdueshëm ose udhëzime për kërkesën.
Lidhja zyrtare	Uebsajti zyrtar i Macau Post

Kërkesë për humbje, dëmtim ose mungesë të përmbajtjes

Një artikull i pranueshëm me përgjegjësi ka humbur, është dëmtuar ose mbërrin me përmbajtje që mungon.

Shiko detajet e kërkesës për kompensim

Kush e paraqet	Dërguesi ose një palë tjetër e përshtatshme sipas kushteve të shërbimit.
Koha më e hershme/më e vonshme për paraqitjen	Ndiqni afatin aktual të paraqitjes për shërbimin e saktë; filloni menjëherë dhe mos prisni afatin e tregut online.
Dëshmitë e kërkuara	Dëftesa, dëshmia e vlerës, përshkrimi i artikullit, fotografitë, të gjitha paketimet dhe çdo raport dëmtimi.
Rezultati i mundshëm	Hetim, kërkesë për prova, kompensim brenda kufijve të zbatueshëm ose refuzim.
Lidhja zyrtare	Uebsajti zyrtar i Macau Post

Rimbursim ose zëvendësim nga tregtari

Blerësi nuk mori mallra në përputhje me marrëveshjen dhe kërkon një zgjidhje nga shitësi.

Shiko detajet e zgjidhjes nga tregtari

Kush e paraqet	Blerësi përmes shitësit ose tregut online.
Koha më e hershme/më e vonshme për paraqitjen	Afatet e tregut online ose të ofruesit të pagesave zbatohen në mënyrë të pavarur nga periudhat e hetimit postar.
Dëshmitë e kërkuara	Detajet e porosisë, gjurmimi, komunikimet, dëshmia e dorëzimit dhe fotografitë e dëmtimit.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, refuzim ose kërkesë për prova të mëtejshme sipas kushteve të shitjes.
Lidhja zyrtare	Përdorni kanalin e zgjidhjes së porosisë së tregtarit ose të tregut online.

Mbani paketimin dhe përmbajtjen e dëmtuar derisa të përfundojë inspektimi ose procesi i kërkesës së transportuesit. 17TRACK nuk mund të miratojë kompensim, të lëshojë rimbursime të tarifës postare ose të ndryshojë rezultatin e një hetimi të Macau Post.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Pranimi varet nga rregullat e Macau Post, kërkesat e sigurisë së transportit dhe ligji i vendit të destinacionit. Përmbledhja më poshtë nuk zëvendëson rregullat aktuale të destinacionit dhe ato për mallrat e rrezikshme.

Kufizimet e dërgesave

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra të rrezikshme

Përgjithësisht të ndaluara ose të pranuara vetëm sipas kushteve specifike postare dhe të transportit

Shiko detajet për mallrat e rrezikshme

Shembuj tipikë	Eksplozivë, substanca të ndezshme, gaze të kompresuara dhe substanca gërryese
Kushti kryesor/paketimi	Mos e dërgoni nëse artikulli dhe shërbimi i saktë nuk pranohen shprehimisht.
Kufizimi i transportit	Zbatohen rregullat e sigurisë ajrore dhe ato postare për mallrat e rrezikshme.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Refuzim, ndalim për siguri, kthim, konfiskim ose asgjësim.
Rregullat zyrtare	Udhëzimet e UPU për mallrat e rrezikshme

Bateritë e litiumit

Të kufizuara sipas llojit të baterisë, konfigurimit të pajisjes, sasisë, itinerarit dhe shërbimit

Shiko kufizimet për bateritë

Shembuj tipikë	Bateri portative, bateri rezervë, telefona dhe laptopë
Kushti kryesor/paketimi	Bateritë e instaluara dhe bateritë e veçuara trajtohen ndryshe; terminalet dhe pajisjet kërkojnë mbrojtje.
Kufizimi i transportit	Transporti ajror mund të ndalojë konfigurime që pranohen në kanale të tjera.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Vonesë në kontroll, refuzim ose kthim.
Rregullat zyrtare	Udhëzimet e UPU për mallrat e rrezikshme

Lëngje dhe produkte që prishen

Të kufizuara sipas përmbajtjes, paketimit, rrezikut të rrjedhjes dhe rregullave të destinacionit

Shiko kufizimet për lëngjet dhe produktet që prishen

Shembuj tipikë	Kozmetikë, vajra, ushqime dhe produkte të ndjeshme ndaj temperaturës
Kushti kryesor/paketimi	Mund të kërkohet paketim i brendshëm hermetik, mbështjellje mbrojtëse dhe deklarime të ligjshme.
Kufizimi i transportit	Disa përmbajtje nuk mund të transportohen me rrugë ajrore ose të hyjnë në destinacion.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Inspektim, vonesë, kthim ose shkatërrim sipas udhëzimeve të autoriteteve.
Rregullat zyrtare	Uebsajti zyrtar i Macau Post

Mallra të kontrolluara ose të paligjshme

Të ndaluara ose subjekt i licencave dhe kufizimeve specifike të destinacionit

Shiko kufizimet për mallrat e kontrolluara

Shembuj tipikë	Narkotikë, armë, mallra të falsifikuara dhe ilaçe të rregulluara
Kushti kryesor/paketimi	Duhet të ekzistojnë si autoriteti ligjor, ashtu edhe pranimi postar.
Kufizimi i transportit	Zbatohen të gjitha ligjet e origjinës, tranzitit dhe destinacionit.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje nga dogana, konfiskim, hetim ose kthim.
Rregullat zyrtare	Uebsajti zyrtar i Macau Post

Shërbimi ndaj klientit

Përdorni fillimisht gjurmimin online, më pas kontaktoni zyrën përgjegjëse për skanimin fizik më të fundit. Për një kërkesë ndërkombëtare, dërguesi normalisht duhet të ruajë faturën dhe t'i drejtohet Macau Post, ndërsa marrësi mund të pyesë operatorin e destinacionit për çështjet lokale të doganës, marrjes ose dorëzimit.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Uebsajti zyrtar dhe shërbimet online

https://www.macaupost.gov.mo/

Shikoni detajet e mbështetjes në uebsajtin zyrtar

Më i përshtatshmi për	Kërkimi i dërgesës, shërbimet postare aktuale, njoftimet, informacioni për zyrat dhe kanalet zyrtare të kontaktit
Rajoni/gjuha	Makao; përmbajtja zyrtare mund të ofrohet në kinezisht, portugalisht dhe anglisht.
Orari dhe zona kohore	Faqet online mund të konsultohen në çdo kohë; shërbimi në zyrë ndjek orarin e treguar për vendndodhjen e zgjedhur, sipas orës së Makaos.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i gjurmimit, fatura e postimit, data, shërbimi, adresat dhe ngjarja më e fundit
Kufizim i rëndësishëm	Gjurmimi online nuk mund të ndryshojë vetë një adresë, të miratojë një kërkesë ose të lirojë një dërgesë nga dogana.

17TRACK

Faqja e gjurmimit të 17TRACK

Shikoni fushën e mbështetjes së 17TRACK

Më i përshtatshmi për	Gjurmim i agreguar, njohje e transportuesit dhe dukshmëri për shumë transportues
Rajoni/gjuha	Platformë globale në internet me shumë gjuhë ndërfaqeje
Orari dhe zona kohore	Gjurmimi në ueb është vetëshërbim.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i gjurmimit të transportuesit
Kufizim i rëndësishëm	17TRACK nuk transporton dërgesa dhe nuk kontrollon dorëzimin, doganën, kërkesat ose rimbursimet e Macau Post.

Operatori postar i destinacionit

Përdorni uebsajtin zyrtar të operatorit të emërtuar në gjurmimin e destinacionit.

Shikoni detajet e mbështetjes së operatorit të destinacionit

Më i përshtatshmi për	Skanimet e importit, njoftimet për taksat, përpjekjet për dorëzim, marrja dhe dëshmitë e dorëzimit lokal
Rajoni/gjuha	Rregullat dhe gjuhët e vendit të destinacionit
Orari dhe zona kohore	Ndiqni orarin zyrtar lokal të operatorit të destinacionit.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri origjinal S10, adresa e marrësit, identifikimi dhe njoftimi lokal
Kufizim i rëndësishëm	Operatori i destinacionit mund t'i kërkojë dërguesit të nisë një kërkesë zyrtare postare ndërkombëtare përmes Macau Post.

Përgatitni numrin e gjurmimit, datën e postimit, shërbimin e saktë, adresat e dërguesit dhe marrësit, skanimin më të fundit, përshkrimin e përmbajtjes, vlerën e deklaruar, faturën, faturën tregtare dhe fotografitë e dëmit përpara përshkallëzimit. Kjo redukton kërkesat e përsëritura për identitet dhe prova.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Gjurmimi për konsumatorët është i përshtatshëm për kërkime individuale. Bizneset që trajtojnë Macau Post së bashku me transportues të tjerë mund të përdorin API-n shumëtransportues të 17TRACK për të regjistruar numrat e gjurmimit, për të standardizuar fazat e ciklit të jetës dhe për të lidhur përditësimet e disponueshme të gjurmimit me proceset e mbështetjes së porosive.

Krahasimi i Zhvilluesit/API-së

Opsioni

Ofruesi

Gjurmimi i dërgesave në ueb për konsumatorët

Macau Post

Shikoni detajet e gjurmimit në ueb të Macau Post

Mbulimi i transportuesve	Dërgesat e Macau Post dhe ngjarjet e shkëmbyera nga partnerët, të disponueshme në sistemin e tij të gjurmimit
Përdorimi kryesor	Kërkim individual i dërgesës
Autentikimi	Kërkesat për kërkimin në ueb shfaqen në faqen zyrtare të gjurmimit.
Aftësitë e gjurmimit/grupeve/webhook	Përdorni ndërfaqen e konsumatorit për gjurmim manual.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Uebsajti zyrtar i Macau Post
Shënim për migrimin/zhvlerësimin	Bizneset duhet të mbështeten vetëm në dokumentacionin për zhvilluesit të lidhur aktualisht nga Macau Post.

API e gjurmimit për shumë transportues

17TRACK

Shikoni detajet e API-së së 17TRACK

Mbulimi i transportuesve	Shumë transportues postarë, ekspres dhe logjistikë
Përdorimi kryesor	Regjistrimi, gjurmimi i centralizuar dhe integrimi i ngjarjeve të dërgesave
Autentikimi	Kërkesë e kokës 17token
Aftësitë e gjurmimit/grupeve/webhook	Aftësitë dhe kufizimet e kërkesave përcaktohen në dokumentacionin aktual të API-së së 17TRACK.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Dokumentacioni i API-së së 17TRACK
Shënim për migrimin/zhvlerësimin	Përdorni versionin aktual të dokumentuar të API-së dhe ndiqni njoftimet zyrtare për ndryshimet.

Tregtarët duhet ta ruajnë veçmas ID-në e porosisë së shitësit nga numri i gjurmimit të transportuesit, të regjistrojnë se cila palë e ka lëshuar secilin identifikues dhe të ruajnë si identifikuesin origjinal, ashtu edhe çdo identifikues të dërgesës së fundit. Monitorimi i përjashtimeve duhet të dallojë ngjarjet e para pranimit, doganore, të dorëzimit të dështuar dhe të kthimit, sepse secila kërkon një palë përgjegjëse të ndryshme.

Pyetjet e shpeshta për Macau Post

1. Si ta gjurmoj paketën time të Macau Post?

Vendosni numrin e gjurmimit të transportuesit në faqen zyrtare të Macau Post ose në 17TRACK. Për një artikull ndërkombëtar, i njëjti numër S10 mund të funksionojë gjithashtu në faqen e operatorit postar të destinacionit pas dorëzimit.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Macau Post?

Dërguesi zakonisht e gjen atë në dëftesën e postimit ose në etiketën e dërgesës, ndërsa një blerës i tregtisë elektronike mund ta gjejë në një email njoftimi për dërgimin ose në faqen e dërgesës në platformën e shitjeve. Numri i porosisë nuk është automatikisht numër gjurmimi postar.

3. Si duket një numër ndërkombëtar gjurmimi i Macau Post?

Një identifikues ndërkombëtar S10 i lëshuar nga Macau Post ka 13 karaktere dhe përfundon me MO, si strukturat e maskuara E# ### ### ### MO, C# ### ### ### MO ose R# ### ### ### MO. Parashtesa mund të tregojë një familje identifikuesish, por nuk duhet të përdoret e vetme për të premtuar një shërbim të caktuar.

4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit të Macau Post?

Ngjarja e parë fizike e besueshme zakonisht shfaqet kur Macau Post e pranon ose e përpunon artikullin. Informacioni elektronik i dërgesës mund të shfaqet më herët dhe vetëm ai nuk dëshmon se dërguesi ia ka dorëzuar pakon transportuesit.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i Macau Post?

Një ndërprerje mund të ndodhë gjatë klasifikimit, transportit ndërkombëtar, përpunimit doganor ose shkëmbimit të të dhënave me partnerët. Kontrolloni të dy operatorët postarë dhe përshkallëzojeni çështjen përmes dërguesit kur të ketë kaluar afati përkatës i shërbimit.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi i Macau Post?

Koha e dorëzimit varet nga shërbimi i zgjedhur, destinacioni, orari i dërgimit, doganat dhe rrjeti i dorëzimit të fundit. Trajtojini intervalet e planifikimit dhe datat e parashikuara si jo të garantuara, përveçse kur kushtet e blera parashikojnë shprehimisht garanci dorëzimi.

7. Çfarë duhet të bëj pas një tentative të dështuar dorëzimi nga Macau Post?

Lexoni ngjarjen e gjurmimit dhe njoftimin e dorëzimit, më pas ndiqni udhëzimet e dhëna për marrjen ose ridërgimin përpara se të fillojë përpunimi i kthimit. Merrni me vete identifikimin e kërkuar nëse artikulli mbahet për t’u tërhequr.

8. Çfarë duhet të bëj nëse Macau Post thotë se artikulli është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Kontrolloni fillimisht kutinë postare, recepsionin, vendin e sigurt, anëtarët e familjes dhe fqinjët, më pas kërkojini zyrës lokale të dorëzimit të shqyrtojë skanimin e dorëzimit. Njoftoni menjëherë dërguesin, në mënyrë që ai të ruajë mjetet e ankimit postar dhe të platformës së shitjeve.

9. Si ta raportoj një artikull të humbur ose të dëmtuar të Macau Post?

Ruani dëftesën, përmbajtjen, ambalazhin, faturën dhe fotografitë, dhe kërkojini dërguesit të kualifikuar të nisë hetimin ose kërkesën përkatëse. Afatet e paraqitjes dhe kompensimi varen nga shërbimi i blerë.

10. Si të kontaktoj Macau Post për gjurmimin?

Përdorni kanalet aktuale të kontaktit dhe të zyrave të lidhura nga faqja zyrtare e Macau Post. Përgatitni numrin e gjurmimit, dëftesën, datën e postimit, shërbimin, adresat dhe ngjarjen e fundit përpara se të kontaktoni mbështetjen.

11. Pse numri im i Macau Post përfundon me MO?

MO është kodi i vendit lëshues në një identifikues UPU S10 të lëshuar nga Macau Post. Ai identifikon autoritetin postar që e ka lëshuar numrin, jo vendin ku ndodhet aktualisht artikulli.

12. A mund të gjurmojë Macau Post një numër të lëshuar nga një operator tjetër postar?

Macau Post mund të shfaqë ngjarje për një identifikues postar të huaj në hyrje kur shërbimi mbështet shkëmbimin e të dhënave të gjurmimit. Gjurmimi i një numri nuk do të thotë se Macau Post e ka lëshuar atë; prapashtesa identifikon autoritetin postar lëshues.

13. A do të thotë një ngjarje e dërgimit për eksport se artikulli im i Macau Post ka kaluar doganën e destinacionit?

Jo. Regjistrat e dërgimit për eksport pasqyrojnë lëvizjen nga procesi i shkëmbimit në origjinë, ndërsa mbërritja në destinacion, paraqitja në doganë dhe lirimi doganor janë faza të veçanta të mëvonshme.

14. Pse ka një ndërprerje midis gjurmimit të Macau Post dhe atij të vendit të destinacionit?

Dërgimi elektronik, transporti fizik ndërkombëtar dhe skanimi i parë nga operatori pritës ndodhin në kohë të ndryshme. Operatori i destinacionit bëhet autoriteti lokal i gjurmimit vetëm pasi e merr dhe e përpunon artikullin fizik.

15. A mund të ndryshojë numri i gjurmimit pas dorëzimit ndërkombëtar të Macau Post?

Numri origjinal S10 shpesh mbetet i përdorshëm gjatë dorëzimit postar, megjithëse operatori i destinacionit mund të caktojë një identifikues të brendshëm ose të dërgesës së fundit. Ruajini të dy numrat nëse faqja e gjurmimit të destinacionit tregon një lidhje midis tyre.

16. Kush duhet të hapë një kërkesë ndërkombëtare për Macau Post?

Dërguesi zakonisht është në pozitën më të mirë për të hapur një kërkesë zyrtare pranë postës së origjinës, sepse ai mban dëftesën e Macau Post dhe kontratën e shërbimit. Marrësi duhet të kontaktojë operatorin e destinacionit për hollësi lokale mbi doganat, marrjen ose dorëzimin.

17. A ofron posta e regjistruar e Macau Post të njëjtin gjurmim si EMS?

Jo. Të dyja janë produkte postare me përgjegjësi, por hollësitë e ngjarjeve, përparësia e trajtimit dhe dukshmëria në destinacion mund të ndryshojnë. Përdorni shërbimin e saktë të blerë dhe kushtet e tij kur vlerësoni skanimet ose afatet.

18. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat e Macau Post përmes një API-je?

Bizneset mund të përdorin API-në shumëtransportuese të 17TRACK për gjurmimin e Macau Post, pasi të konfirmojnë kodin përkatës të transportuesit në dokumentacionin aktual të 17TRACK. Një API zyrtare publike e gjurmimit të Macau Post duhet të përdoret vetëm kur Macau Post publikon dokumentacion aktual për zhvilluesit dhe kredencialet për të.

API-ja e gjurmimit

Shembulli më poshtë përdor pikën fundore të dokumentuar të regjistrimit të 17TRACK v2.4. Konfirmoni kodin aktual të transportuesit të Macau Post në Dokumentacioni i API-së së 17TRACK; vendmbajtësi ruhet qëllimisht dhe nuk hamendësohet.

# 1. Macau Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not invent an endpoint or reuse undocumented legacy interfaces.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the carrier tracking number.
# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK documentation.