Macau Post Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Macau Post για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.macaupost.gov.mo/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Macau Post

Το Macau Post είναι ο ταχυδρομικός φορέας που εξυπηρετεί την Ειδική Διοικητική Περιοχή του Μακάο. Παραλαμβάνει και παραδίδει τοπική αλληλογραφία και ανταλλάσσει διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα με δυνατότητα παρακολούθησης με τους καθορισμένους ταχυδρομικούς φορείς στις χώρες προορισμού. Η κυβερνητική υπηρεσία που είναι υπεύθυνη για τις ταχυδρομικές και τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες αναφέρεται συνήθως με τα πορτογαλικά και κινεζικά αρχικά CTT.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημος φορέας	Macao Post and Telecommunications Bureau, also identified as Correios e Telecomunicações de Macau
Επωνυμία που χρησιμοποιείται εδώ	Macau Post
Επίσημος ιστότοπος	https://www.macaupost.gov.mo/
Τύπος μεταφορέα	Κυβερνητικός ταχυδρομικός φορέας και συμμετέχων στη διεθνή ταχυδρομική ανταλλαγή
Κύρια περιοχή	Ειδική Διοικητική Περιοχή του Μακάο
Πρόσβαση στην παρακολούθηση	Χρησιμοποιήστε τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες και την καταχώριση παρακολούθησης αντικειμένων που παρέχονται μέσω του επίσημου ιστότοπου

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

Macau Post

Κανονικός ταχυδρομικός μεταφορέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Macau Post

Σχέση με το Macau Post	Το Macau Post είναι η κανονική ταυτότητα του μεταφορέα της σελίδας και ο ταχυδρομικός φορέας που είναι υπεύθυνος για την παραλαβή, την επεξεργασία και την τοπική παράδοση στο Μακάο.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση παραλαβής από το Macau Post υποδεικνύει τη φυσική κατοχή με μεγαλύτερη αξιοπιστία από τα δεδομένα αποστολής που δημιουργούνται από τον έμπορο.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος του Macau Post

EMS και υπηρεσίες συστημένης αλληλογραφίας

Ταχυδρομικές υπηρεσίες που λειτουργούν

Προβολή σχέσεων υπηρεσιών

Σχέση με το Macau Post	Το Macau Post παραλαμβάνει κατάλληλα αντικείμενα ταχείας αποστολής, συστημένης αλληλογραφίας και δεμάτων και καταγράφει τις διαθέσιμες ταχυδρομικές σαρώσεις.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το βάθος της παρακολούθησης εξαρτάται από την υπηρεσία που αγοράστηκε και τις σαρώσεις που ανταλλάσσονται από τους συμμετέχοντες ταχυδρομικούς φορείς.
Επίσημα στοιχεία	Προφίλ φορέα EMS για το Μακάο, Κίνα

Αναγνωριστικό UPU S10

Διεθνές πρότυπο ταχυδρομικών αναγνωριστικών

Προβολή λεπτομερειών σχέσης S10

Σχέση με το Macau Post	Τα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα που πληρούν τις προϋποθέσεις ενδέχεται να φέρουν αναγνωριστικό S10 13 χαρακτήρων που τελειώνει σε MO, όταν εκδίδεται υπό την ταχυδρομική αρμοδιότητα της Macau Post.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το ίδιο αναγνωριστικό μπορεί να παραμείνει σε ισχύ μετά την παράδοση στον ταχυδρομικό φορέα προορισμού.
Επίσημα στοιχεία	Τεχνικό πρότυπο UPU S10

Ταχυδρομικός φορέας προορισμού

Διεθνής παράδοση και συνεργάτης τελευταίου μιλίου

Προβολή λεπτομερειών σχέσης διεθνούς συνεργάτη

Σχέση με το Macau Post	Ο designated operator της χώρας προορισμού παραλαμβάνει τα εισερχόμενα ταχυδρομικά αντικείμενα που πληρούν τις προϋποθέσεις και συνήθως πραγματοποιεί την τελική παράδοση.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα γεγονότα εισαγωγής, τελωνείου και παράδοσης ενδέχεται να προέρχονται από τον φορέα προορισμού και όχι από τη Macau Post.
Επίσημα στοιχεία	Πόροι χωρών-μελών της UPU

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

Προβολή λεπτομερειών σχέσης με το 17TRACK

Σχέση με το Macau Post	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα γεγονότα παρακολούθησης και παρουσιάζει κανονικοποιημένα στάδια αποστολής· δεν μεταφέρει αντικείμενα της Macau Post.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μπορεί να παρέχει μια ενιαία προβολή για τη Macau Post και έναν αναγνωρισμένο μεταφορέα προορισμού.
Επίσημα στοιχεία	Πλατφόρμα παρακολούθησης 17TRACK

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον ταχυδρομικό αριθμό παρακολούθησης —όχι τον αριθμό παραγγελίας του εμπόρου— στον ιστότοπο της Macau Post ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε τα κενά, επιβεβαιώστε κάθε χαρακτήρα, βεβαιωθείτε ότι ο πωλητής παρείχε αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα και περιμένετε μέχρι να πραγματοποιηθεί η πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Η Macau Post, ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού, ο αποστολέας ή η πλατφόρμα marketplace πρέπει να χειριστούν αλλαγές διεύθυνσης, έρευνες παράδοσης, επιστροφές χρημάτων και αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα του Macau Post

Χρησιμοποιήστε την επίσημη παρακολούθηση όταν χρειάζεστε την αρχική διατύπωση του γεγονότος από τον μεταφορέα· χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε κανονικοποιημένα γεγονότα ή ορατότητα σε μια διεθνή παράδοση.

Βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στην απόδειξη αποστολής, στην ετικέτα αποστολής, στο email αποστολής ή στη σελίδα αποστολής του marketplace.
Για επίσημη παρακολούθηση, ανοίξτε το ιστότοπο της Macau Post, εντοπίστε την ηλεκτρονική παρακολούθηση αντικειμένων, εισαγάγετε τον αριθμό και ελέγξτε το πιο πρόσφατο γεγονός.
Για παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, ανοίξτε το 17TRACK, επικολλήστε τον αριθμό και επιλέξτε Macau Post, αν χρειάζεται επιβεβαίωση της αναγνώρισης του μεταφορέα.
Για ένα διεθνές αντικείμενο, δοκιμάστε επίσης τον ίδιο αριθμό S10 με τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού μετά την πρώτη σάρωση αποδοχής στη χώρα προορισμού.

Ποιο αναγνωριστικό πρέπει να χρησιμοποιήσετε;

Αναγνωριστικό	Τρόπος χρήσης
Αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε τον για ερωτήματα σχετικά με τα γεγονότα αποστολής στη Macau Post ή στο 17TRACK.
Αριθμός παραγγελίας εμπόρου	Χρησιμοποιήστε τον με τον πωλητή ή το marketplace· συνήθως δεν μπορεί να ανακτήσει τις σαρώσεις του μεταφορέα.
Αναφορά εμπόρου	Χρησιμοποιήστε την για υποστήριξη από τον πωλητή, εκτός αν ο έμπορος την αντιστοιχίζει ρητά σε ταχυδρομικό αριθμό παρακολούθησης.
Ειδοποίηση παράδοσης	Ακολουθήστε τις οδηγίες της ειδοποίησης για παραλαβή ή επαναπαράδοση· ενδέχεται να διαφέρει από το αναγνωριστικό αποστολής.

Αν ο αποστολέας δεν αγόρασε υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης, ενδέχεται να μην υπάρχει αριθμός παρακολούθησης από άκρο σε άκρο. Ζητήστε από τον αποστολέα την απόδειξη αποστολής και την ακριβή ονομασία της υπηρεσίας, αντί να υποβάλλετε επανειλημμένα ένα ID παραγγελίας.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα με παρακολούθηση χρησιμοποιούν συνήθως τη δομή UPU S10: δύο γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, οκτώ σειριακά ψηφία, ένα ψηφίο ελέγχου και έναν κωδικό δύο γραμμάτων της χώρας έκδοσης. Ένα αναγνωριστικό S10 που εκδίδεται από τη Macau Post τελειώνει σε MO. Τα καλυμμένα παραδείγματα παρακάτω είναι δομικές απεικονίσεις και όχι ενεργοί αριθμοί.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

S10 μορφής EMS

E# ### ### ### MO

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το S10 μορφής EMS

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες μετά την αφαίρεση των κενών: δύο γράμματα, εννέα ψηφία, συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου, και MO.
Εκδίδεται από	Τη Macau Post όταν το αντικείμενο αποστέλλεται υπό τη διεθνή ταχυδρομική της αρμοδιότητα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνές ταχυδρομικό αντικείμενο ταχείας αποστολής, όπου ο εκχωρημένος δείκτης υπηρεσίας εμπίπτει στο ισχύον εύρος ταχείας αποστολής S10.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας το βλέπει στην απόδειξη αποστολής ή στην ετικέτα· ο παραλήπτης μπορεί να το δει στο μήνυμα αποστολής.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Γεγονότα εξαγωγής της Macau Post και διαθέσιμα γεγονότα που ανταλλάσσονται από τον φορέα προορισμού.
Σημαντική επιφύλαξη	Τα δύο πρώτα γράμματα από μόνα τους δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται για την υπόσχεση συγκεκριμένου προϊόντος ή χρόνου παράδοσης.

S10 σε μορφή δέματος

C# ### ### ### MO

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το S10 σε μορφή δέματος

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες με χρήση της τυπικής διάταξης S10.
Εκδίδεται από	Η Macau Post για επιλέξιμο εξερχόμενο ταχυδρομικό δέμα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα· ένα δομικό παράδειγμα με απόκρυψη είναι CP ### ### ### MO.
Ποιος το βλέπει και πού	Εμφανίζεται στην απόδειξη του αποστολέα και συνήθως κοινοποιείται στον αγοραστή ηλεκτρονικού εμπορίου μετά την αποστολή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα ταχυδρομικά γεγονότα εξαρτώνται από τη συμμετοχή στην υπηρεσία και τα δεδομένα που ανταλλάσσονται μεταξύ των φορέων.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας ευανάγνωστος γραμμωτός κώδικας ή αριθμός αναφοράς σε μια ετικέτα δεν είναι απαραίτητα το αναγνωριστικό αντικειμένου S10 που μπορεί να παρακολουθηθεί.

S10 σε μορφή συστημένου

R# ### ### ### MO

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το S10 σε μορφή συστημένου

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες· ένα δομικό παράδειγμα με απόκρυψη είναι RR ### ### ### MO.
Εκδίδεται από	Η Macau Post για επιλέξιμο συστημένο διεθνές αντικείμενο.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Συστημένο ταχυδρομικό αντικείμενο που απαιτεί διαχείριση με καταγραφή.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας το λαμβάνει από την απόδειξη αποστολής· ο παραλήπτης συνήθως το λαμβάνει από τον αποστολέα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Οι λεπτομέρειες των γεγονότων μπορεί να είναι λιγότερο εκτενείς από εκείνες της υπηρεσίας ταχείας αποστολής και διαφέρουν ανάλογα με τον φορέα προορισμού.
Σημαντική επιφύλαξη	Η καταχώριση και η ορατότητα των γεγονότων από άκρο σε άκρο είναι συναφείς αλλά όχι ταυτόσημες έννοιες.

Εισερχόμενο αλλοδαπό S10

AA ### ### ### XX

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το εισερχόμενο αλλοδαπό S10

Μήκος/δομή	Δύο γράμματα, εννέα ψηφία και ο διγράμματος κωδικός χώρας του φορέα προέλευσης.
Εκδίδεται από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, όχι η Macau Post.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εισερχόμενη διεθνής αλληλογραφία που η Macau Post μπορεί να επεξεργαστεί και να παραδώσει στο Μακάο.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής μπορεί να το λάβει από έμπορο του εξωτερικού ή από ειδοποίηση αποστολής του ταχυδρομείου προέλευσης.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ο φορέας προέλευσης μπορεί να εμφανίζει σαρώσεις εξαγωγής· η Macau Post μπορεί να προσθέτει σαρώσεις εισαγωγής και τοπικής παράδοσης.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι η Macau Post μπορεί να παρακολουθήσει τον αριθμό δεν σημαίνει ότι η Macau Post τον εξέδωσε.

Παραγγελία ή αναφορά εμπόρου

Ορίζεται από τον πωλητή· δεν υπάρχει καθολικό ταχυδρομικό μοτίβο

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Ορίζεται από το κατάστημα, την πλατφόρμα αγοράς ή την πλατφόρμα εκπλήρωσης παραγγελιών.
Εκδίδεται από	Έμπορος ή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση παραγγελίας, υποστήριξη πληρωμής ή συμφωνία με τα στοιχεία της αποθήκης.
Ποιος το βλέπει και πού	Εμφανίζεται σε σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας, τιμολόγιο ή λογαριασμό σε πλατφόρμα αγοράς.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συνήθως καμία καταχώριση σε σύστημα ταχυδρομικής παρακολούθησης έως ότου αντιστοιχιστεί σε αριθμό που έχει εκδώσει μεταφορέας.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής ή μεταφορέα.

Κανονικοποιήστε έναν αριθμό αφαιρώντας τα κενά και τις παύλες και διατηρώντας όλα τα γράμματα και τα αρχικά μηδενικά. Το ψηφίο ελέγχου S10 βοηθά στον εντοπισμό σφαλμάτων μεταγραφής, αλλά ένας δομικά έγκυρος αριθμός δεν αποδεικνύει ότι η Macau Post έχει παραλάβει στην πράξη ένα αντικείμενο.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η ταχυδρομική διατύπωση μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία και τον προορισμό, επομένως ερμηνεύετε κάθε γεγονός με βάση το στάδιο του κύκλου ζωής και την κατοχή, αντί να θεωρείτε κάθε ηλεκτρονικό γεγονός απόδειξη φυσικής παραλαβής.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Λήψη στοιχείων καταχώρισης

Ενδέχεται να υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά δεν έχει ακόμη αποδειχθεί η φυσική παραλαβή.

Προβολή στοιχείων πριν από την αποστολή

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο αποστολέας ή ο πράκτορας καταχώρισης έως ότου η Macau Post καταγράψει την παραλαβή.
Τι ακολουθεί	Το αντικείμενο παραδίδεται στη Macau Post και λαμβάνει σάρωση παραλαβής ή επεξεργασίας.
Τι πρέπει να κάνετε	Ρωτήστε τον αποστολέα πότε και πού καταχωρίστηκε φυσικά το αντικείμενο, εάν η κατάσταση παραμένει ίδια.

Παραλήφθηκε / καταχωρίστηκε

Η Macau Post έχει καταγράψει την είσοδο του αντικειμένου στο ταχυδρομικό δίκτυο.

Προβολή στοιχείων παραλαβής

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλήφθηκε
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Macau Post.
Τι ακολουθεί	Διαλογή, προετοιμασία αποστολής ή μεταφορά σε διαδικασία ανταλλαγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Κρατήστε την απόδειξη και παρακολουθήστε το επόμενο γεγονός επεξεργασίας.

Επεξεργασία / αποστολή από το ταχυδρομικό κατάστημα

Το αντικείμενο διακινείται μέσω ταχυδρομικής διαλογής ή μεταφοράς.

Προβολή στοιχείων διαμετακόμισης

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε διαμετακόμιση
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η Macau Post ή η συμβεβλημένη αλυσίδα μεταφοράς της.
Τι ακολουθεί	Περαιτέρω διαλογή, αποστολή εξαγωγής ή άφιξη στην επόμενη ταχυδρομική εγκατάσταση.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε το επόμενο ορόσημο, εκτός εάν έχει ξεπεραστεί το πρότυπο εξυπηρέτησης του αποστολέα.

Αναχώρηση από το εξωτερικό ταχυδρομικό κατάστημα ανταλλαγής

Η διαδικασία εξαγωγής έχει ολοκληρωθεί επαρκώς ώστε το αντικείμενο να αποσταλεί διεθνώς.

Προβολή στοιχείων παράδοσης για εξαγωγή

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνεία και διεθνής παράδοση
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Αλυσίδα ταχυδρομικής μεταφοράς· η κατοχή μπορεί να μεταβιβαστεί μεταξύ της Macau Post, των αναδόχων μεταφοράς και του φορέα προορισμού.
Τι ακολουθεί	Μεταφορά κύριας διαδρομής και παραλαβή από το ταχυδρομικό κατάστημα ανταλλαγής προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Αναμένετε πιθανό κενό στις σαρώσεις και μην ερμηνεύετε την αποστολή εξαγωγής ως τελωνισμό στη χώρα προορισμού.

Άφιξη στο ταχυδρομικό κατάστημα εισερχόμενης ανταλλαγής

Το ταχυδρομικό δίκτυο προορισμού έχει καταγράψει την άφιξη σε διεθνή εγκατάσταση ανταλλαγής.

Προβολή στοιχείων εισαγωγής

Στάδιο κύκλου ζωής	Εισαγωγή και τελωνεία
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού και, όταν επιλεγεί, το τελωνείο προορισμού.
Τι ακολουθεί	Τελωνειακή αξιολόγηση, αποδέσμευση και εγχώρια διαλογή.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε άμεσα εάν ο φορέας προορισμού ή το τελωνείο ζητήσει έγγραφα ή πληρωμή.

Προς παράδοση

Η τοπική μονάδα διανομής έχει αναθέσει το αντικείμενο για απόπειρα παράδοσης.

Προβολή στοιχείων «προς παράδοση»

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η Macau Post για παράδοση στο Μακάο ή ο φορέας προορισμού στο εξωτερικό.
Τι ακολουθεί	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης ή επιστροφή προς το ταχυδρομικό κατάστημα διανομής.
Τι πρέπει να κάνετε	Εξασφαλίστε πρόσβαση στη διεύθυνση και παρακολουθήστε τυχόν ειδοποίηση ή απόπειρα επικοινωνίας.

Παραδόθηκε

Ο φορέας παράδοσης κατέγραψε την ολοκλήρωση στη διεύθυνση ή σε εξουσιοδοτημένο σημείο παράδοσης.

Προβολή στοιχείων κατάστασης παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η παράδοση έχει καταγραφεί ως ολοκληρωμένη· το τοπικό ταχυδρομικό κατάστημα διανομής ελέγχει τα στοιχεία των σαρώσεων.
Τι ακολουθεί	Δεν αναμένεται συνήθης μετακίνηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και οποιονδήποτε καθορισμένο χώρο παράδοσης πριν αναφέρετε τη μη παραλαβή.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Το αντικείμενο κρατείται στην τοποθεσία που αναφέρεται στην ειδοποίηση παράδοσης ή από τον φορέα εκμετάλλευσης.

Προβολή λεπτομερειών παραλαβής

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλαβή
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Το αναφερόμενο ταχυδρομείο ή η εγκατάσταση παραλαβής.
Τι ακολουθεί	Παραλαβή μετά την επαλήθευση ταυτότητας και ειδοποίησης ή επιστροφή μετά τη λήξη της ισχύουσας περιόδου φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε την ειδοποίηση και προσκομίστε άμεσα τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτοποίησης.

Απόπειρα παράδοσης / εξαίρεση

Η παράδοση δεν ολοκληρώθηκε λόγω συνθηκών πρόσβασης, διεύθυνσης, παραλήπτη ή λειτουργίας.

Προβολή λεπτομερειών εξαίρεσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο τοπικός φορέας παράδοσης.
Τι ακολουθεί	Νέα απόπειρα, οδηγίες παραλαβής, έλεγχος διεύθυνσης ή επεξεργασία επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Διαβάστε το ακριβές συμβάν και επικοινωνήστε με τον τοπικό φορέα εκμετάλλευσης αν δεν είναι σαφής η απαιτούμενη ενέργεια.

Επιστροφή στον αποστολέα

Ο φορέας παράδοσης ξεκίνησε να στέλνει το αντικείμενο πίσω μετά από μη παράδοση ή άλλη συνθήκη επιστροφής.

Προβολή λεπτομερειών επιστροφής

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο ταχυδρομικός φορέας που μεταφέρει επί του παρόντος την επιστροφή.
Τι ακολουθεί	Αντίστροφη μεταφορά προς τον φορέα προέλευσης και τον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον πωλητή· ο αποστολέας θα πρέπει να παρακολουθεί την επιστροφή και να αποφασίσει αν θα επιστρέψει τα χρήματα ή θα αποστείλει ξανά το αντικείμενο.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Το Macau Post παρέχει τοπικές και διεθνείς ταχυδρομικές επιλογές, συμπεριλαμβανομένων συστημένων αντικειμένων με απόδειξη παραλαβής, δεμάτων και EMS. Το βάθος παρακολούθησης, οι όροι αποζημίωσης και η ταχύτητα παράδοσης εξαρτώνται από το προϊόν που αγοράστηκε και το δίκτυο προορισμού.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Τοπική συστημένη αλληλογραφία

Έγγραφα και ταχυδρομικά αντικείμενα επιστολικού τύπου εντός Μακάο που απαιτούν υπεύθυνη διαχείριση

Προβολή λεπτομερειών τοπικής συστημένης αλληλογραφίας

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια συστημένη επιστολική αλληλογραφία
Κάλυψη	Μακάο
Επίπεδο παρακολούθησης	Υπεύθυνη διαχείριση με συμβάντα που εξαρτώνται από την υπηρεσία
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Πρέπει να πληροί την τρέχουσα ταξινόμηση επιστολικής αλληλογραφίας και τους κανόνες αποδοχής.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η συστημένη αποστολή παρέχει αποδεικτικό κατάθεσης και υπεύθυνη επεξεργασία σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους.
Κύριος περιορισμός	Η συστημένη αποστολή δεν εξασφαλίζει ταχεία μεταφορά ή αδιάλειπτες σαρώσεις.

Διεθνής συστημένη αλληλογραφία

Έγγραφα ή εμπορεύματα μικρότερου βάρους που χρειάζονται υπεύθυνη ταχυδρομική διαχείριση

Προβολή λεπτομερειών διεθνούς συστημένης αλληλογραφίας

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνής συστημένη επιστολική αλληλογραφία
Κάλυψη	Συμμετέχοντες διεθνείς προορισμοί
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ορατότητα προέλευσης και προορισμού εξαρτάται από τα ανταλλασσόμενα ταχυδρομικά συμβάντα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Υπόκειται στα όρια επιστολικής αλληλογραφίας και στην αποδοχή από τον προορισμό.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Υπεύθυνη κατάθεση σύμφωνα με τους διεθνείς ταχυδρομικούς κανόνες.
Κύριος περιορισμός	Οι σαρώσεις στον προορισμό και τα αποδεικτικά παράδοσης διαφέρουν ανά πάροχο.

Διεθνές δέμα

Αντικείμενα που συμμορφώνονται με τους κανόνες ταχυδρομικών δεμάτων και δεν απαιτούν ταχύτητα εξπρές

Προβολή λεπτομερειών διεθνούς δέματος

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Κάλυψη	Χώρες και περιοχές προορισμού στις οποίες είναι δυνατή η αποστολή
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση ορόσημων όπου αυτά ανταλλάσσονται από τους συμμετέχοντες παρόχους
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν ειδικοί για τον προορισμό κανόνες σχετικά με το βάρος, τις διαστάσεις, το περιεχόμενο και το τελωνείο.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η αποζημίωση διέπεται από την αγορασμένη υπηρεσία και τους ισχύοντες ταχυδρομικούς όρους.
Κύριος περιορισμός	Το τελωνείο και η διαθεσιμότητα χερσαίας ή αεροπορικής μεταφοράς μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά τη μεταφορά.

EMS

Έγγραφα ή εμπορεύματα με αυστηρή χρονική προθεσμία που αποστέλλονται μέσω του ταχυδρομικού δικτύου εξπρές

Προβολή λεπτομερειών EMS

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομείο εξπρές
Κάλυψη	Προορισμοί που εξυπηρετούνται από το δίκτυο EMS από το Μακάο
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση ορόσημων ταχυδρομείου εξπρές
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν οι τρέχοντες ειδικοί για τον προορισμό περιορισμοί αποδοχής.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η διαχείριση γίνεται σύμφωνα με τους όρους EMS και Macau Post που ισχύουν για την αποστολή.
Κύριος περιορισμός	Το τελωνείο, η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές και ο εξαιρούμενος χρόνος μπορούν να εμποδίσουν την实际 μεταφορά να συμφωνεί με μια εκτίμηση προγραμματισμού.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Τοπικό ταχυδρομείο

Χρησιμοποιήστε το τρέχον πρότυπο τοπικού ταχυδρομείου που εμφανίζεται από το Macau Post για την επιλεγμένη κατηγορία αποστολής και παράδοσης.

Προβολή προϋποθέσεων χρόνου τοπικού ταχυδρομείου

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ακολουθήστε τη διατύπωση που αφορά τη συγκεκριμένη υπηρεσία στον τρέχοντα ταχυδρομικό οδηγό.
Κατάσταση εγγύησης	Ένα δημοσιευμένο πρότυπο δεν πρέπει να θεωρείται εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν οι αγορασμένοι όροι το αναφέρουν ρητά.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Την αποδοχή που πληροί τις προϋποθέσεις σύμφωνα με τους κανόνες της υπηρεσίας, όχι από τη δημιουργία ετικέτας από τον έμπορο.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ώρα λήξης αποδοχής, ποιότητα διεύθυνσης, περιορισμοί πρόσβασης, αργίες και λειτουργικές διαταραχές.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Εφαρμόστε τον τρέχοντα οδηγό υπηρεσιών του Macau Post που ίσχυε κατά την ημερομηνία αποστολής.

Διεθνές συστημένο ταχυδρομείο και δέματα

Η μεταφορά εξαρτάται από τον προορισμό, τη διαδρομή, το τελωνείο και την επεξεργασία από το ταχυδρομείο προορισμού.

Προβολή προϋποθέσεων χρόνου διεθνούς ταχυδρομείου

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Οι ταχυδρομικές εκτιμήσεις συνήθως αναφέρονται σε εργάσιμες ημέρες και ενδέχεται να εξαιρούν τελωνειακές ή ημέρες μη παράδοσης.
Κατάσταση εγγύησης	Εκτίμηση προγραμματισμού, εκτός εάν οι τρέχοντες όροι παρέχουν ρητά εγγύηση.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Φυσική αποδοχή, με την επιφύλαξη της ώρας λήξης αποστολής και των προγραμμάτων διακίνησης.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Διαθεσιμότητα πτήσεων, έλεγχος ασφαλείας, τελωνείο, πληρωμή φόρων, παράδοση στο ταχυδρομείο προορισμού και παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε την τρέχουσα διαθεσιμότητα και τους όρους αμέσως πριν από την αποστολή.

EMS

Ισχύουν ειδικοί για τον προορισμό χρόνοι προγραμματισμού εξπρές μέσω του δικτύου EMS.

Προβολή προϋποθέσεων χρόνου EMS

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ερμηνεύστε τον τρέχοντα οδηγό προορισμού ακριβώς όπως αναφέρεται.
Κατάσταση εγγύησης	Μην συμπεραίνετε ότι υπάρχει εγγύηση επιστροφής χρημάτων από τη λέξη «εξπρές».
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή αποστολής EMS μετά την εφαρμογή των κανόνων ώρας λήξης.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακός έλεγχος, ελλιπείς δηλώσεις, απαγορευμένο περιεχόμενο, περίοδοι αιχμής και συνθήκες παράδοσης του τελευταίου σκέλους.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες πληροφορίες προορισμού του Macau Post και του EMS.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ηπειρωτική Κίνα

3–12 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στην Ηπειρωτική Κίνα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 7 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	China Post ή EMS China
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα ακριβή στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη και οι πλήρεις δηλώσεις περιεχομένου μειώνουν τα ερωτήματα στα σύνορα και κατά την παράδοση.

Χονγκ Κονγκ

2–8 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στο Χονγκ Κονγκ

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 5 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Hongkong Post
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η μικρή απόσταση δεν εξαλείφει τον κίνδυνο ελέγχου ασφαλείας ή ελλιπούς διεύθυνσης.

Ταϊβάν

4–12 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στην Ταϊβάν

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 8 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Chunghwa Post
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Για τα εμπορεύματα ενδέχεται να ζητηθούν στοιχεία ταυτοποίησης του παραλήπτη ή πληροφορίες εισαγωγής.

Ιαπωνία

4–12 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στην Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή αεροπορική επιστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 8 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Japan Post
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Οι λεπτομερείς περιγραφές των αντικειμένων βοηθούν στην αποφυγή ερωτημάτων σχετικά με την αποτίμηση και το περιεχόμενο.

Νότια Κορέα

4–12 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στη Νότια Κορέα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή αεροπορική επιστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 8 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Korea Post
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Για τα εμπορεύματα ενδέχεται να απαιτούνται στοιχεία τελωνειακής ταυτοποίησης του παραλήπτη.

Σιγκαπούρη

5–14 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή αεροπορική επιστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 9 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Singapore Post
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η αξιολόγηση του GST και οι πλήρεις ηλεκτρονικές δηλώσεις μπορούν να επηρεάσουν την αποδέσμευση.

Μαλαισία

6–16 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στη Μαλαισία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή αεροπορική επιστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 11 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Pos Malaysia
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Για τρόφιμα, καλλυντικά και ρυθμιζόμενα εμπορεύματα ενδέχεται να απαιτείται πρόσθετη έγκριση.

Ταϊλάνδη

6–16 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στην Ταϊλάνδη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή αεροπορική επιστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 11 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Thailand Post
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ένας ενεργός αριθμός τηλεφώνου βοηθά στην επικοινωνία για θέματα φόρων ή παράδοσης.

Φιλιππίνες

8–22 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τις Φιλιππίνες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 15 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	PHLPost
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η δρομολόγηση μέσω νησιών και οι απαιτήσεις παραλαβής ενδέχεται να προσθέσουν χρόνο μετά την εισαγωγή.

Ινδονησία

8–22 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για την Ινδονησία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 15 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Pos Indonesia
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ο φόρος εισαγωγής και η δρομολόγηση μέσω του αρχιπελάγους ενδέχεται να παρατείνουν το τελικό στάδιο.

Ινδία

8–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για την Ινδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 16 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	India Post
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Οι ακριβείς αξίες τιμολογίου, οι περιγραφές δασμών και τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη είναι σημαντικά.

Αυστραλία

7–20 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή αεροπορική επιστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 13 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Australia Post
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ο έλεγχος βιοασφάλειας είναι αυστηρός· δηλώστε με ακρίβεια τρόφιμα, φυτά, ξύλο και προϊόντα ζωικής προέλευσης.

Νέα Ζηλανδία

8–22 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τη Νέα Ζηλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή αεροπορική επιστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 15 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	NZ Post
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ο έλεγχος βιοασφάλειας ενδέχεται να καθυστερήσει μη δηλωμένα οργανικά υλικά ή εξοπλισμό εξωτερικών δραστηριοτήτων.

Ηνωμένες Πολιτείες

8–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 16 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	USPS
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η σάρωση άφιξης σε εγκατάσταση ανταλλαγής δεν επιβεβαιώνει την αποδέσμευση από το τελωνείο· η USPS ενδέχεται να συνεχίσει την παρακολούθηση του αριθμού που τελειώνει σε MO.

Καναδάς

9–25 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 17 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Canada Post
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η φορολογική εκτίμηση και η δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να προσθέσουν χρόνο μετά την εισαγωγή.

Μεξικό

12–35 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για το Μεξικό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 23 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos de México
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ενδέχεται να απαιτούνται αναλυτικά τιμολόγια και φορολογικά στοιχεία του παραλήπτη για εμπορεύματα.

Ηνωμένο Βασίλειο

8–22 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 15 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Royal Mail ή Parcelforce Worldwide, ανάλογα με το προϊόν
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η μεταχείριση του ΦΠΑ, η δηλωμένη αξία και οι ρυθμίσεις είσπραξης από τον πωλητή επηρεάζουν την αποδέσμευση.

Γερμανία

9–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 16 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Deutsche Post ή δίκτυο δεμάτων DHL, ανάλογα με το προϊόν
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ο ΦΠΑ της ΕΕ και τα πλήρη ηλεκτρονικά τελωνειακά δεδομένα είναι σημαντικά· η παραλαβή από τοπικό σημείο μπορεί να ακολουθήσει μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης.

Γαλλία

9–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 16 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	La Poste ή Chronopost, ανάλογα με το προϊόν
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ο ΦΠΑ, οι χρεώσεις διεκπεραίωσης και οι ελλιπείς περιγραφές αξίας μπορούν να καθυστερήσουν την παράδοση.

Ισπανία

10–26 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στην Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 18 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Οι προορισμοί σε νησιά και τα αιτήματα πληρωμής τελωνειακών χρεώσεων ενδέχεται να παρατείνουν το τελευταίο στάδιο της παράδοσης.

Ιταλία

10–28 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στην Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 19 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poste Italiane
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Οι σαφείς περιγραφές των αγαθών και τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη διευκολύνουν την αξιολόγηση εισαγωγής.

Ολλανδία

9–23 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στην Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 16 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNL
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα ΦΠΑ της ΕΕ και η κατάσταση πληρωμής μπορούν να καθορίσουν αν το αντικείμενο θα προχωρήσει απευθείας προς παράδοση.

Πολωνία

10–27 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στην Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομική αλληλογραφία με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 18 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poczta Polska
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Παρακολουθείτε την παρακολούθηση της αποστολής στον προορισμό για τελωνειακές οδηγίες ή οδηγίες παραλαβής.

Ελβετία

9–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στην Ελβετία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 16 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Swiss Post
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ενδέχεται να ισχύουν ΦΠΑ εισαγωγής και ταχυδρομικές χρεώσεις εκτελωνισμού ακόμη και για αγαθά σχετικά χαμηλής αξίας.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

7–20 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο: περίπου 13 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Emirates Post
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Χρησιμοποιήστε πλήρη στοιχεία για το κτίριο, την περιοχή, το κινητό τηλέφωνο και το ταχυδρομείο.

Βραζιλία

15–45 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 30 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correios
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Ο φορολογικός αριθμός του παραλήπτη και η άμεση πληρωμή των επιβεβλημένων χρεώσεων είναι συχνά σημαντικά.

Νότια Αφρική

14–40 εργάσιμες ημέρες

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στη Νότια Αφρική

Κύριος τύπος υπηρεσίας	EMS ή ταχυδρομική αποστολή με παρακολούθηση
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρες	Ενδεικτικό μέσο σημείο: περίπου 27 εργάσιμες ημέρες
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	South African Post Office
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Η διεκπεραίωση εισαγωγής και η παραλαβή από ένα γραφείο παράδοσης μπορούν να δημιουργήσουν μεγάλο κενό στο τελικό στάδιο.

Χρήσιμη συμβουλή: Τα εύρη και τα μέσα σημεία για τους προορισμούς είναι μη εγγυημένες εκτιμήσεις προγραμματισμού και όχι δεσμεύσεις παροχής υπηρεσιών της Macau Post ή ζωντανά στατιστικά στοιχεία του 17TRACK. Χρησιμοποιείτε τον τρέχοντα οδηγό προορισμών της Macau Post κατά την αποστολή. Η επιλογή τελωνειακής διαδικασίας, η μεταφορική δυναμικότητα, οι περίοδοι αιχμής και οι τοπικές συνθήκες παράδοσης μπορούν να τοποθετήσουν ένα αντικείμενο εκτός αυτών των εύρων.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε προσδιορίζοντας ποιος έχει στην κατοχή του το αντικείμενο. Ο αποστολέας ελέγχει τα ερωτήματα πριν από την αποδοχή· η Macau Post ελέγχει τα αποδεκτά αντικείμενα στο δίκτυό της· το τελωνείο ελέγχει τις επιλεγμένες αποφάσεις εκτελωνισμού· και ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού ελέγχει τις τοπικές σαρώσεις παράδοσης.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Τυπογραφικό λάθος, υποβλήθηκε αριθμός παραγγελίας, λείπουν χαρακτήρες ή επιλέχθηκε λάθος μεταφορέας

Προβολή λύσης για μη έγκυρο αριθμό

Τι να ελέγξετε πρώτα	Συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με την απόδειξη και αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την επίσημη παρακολούθηση και την αναγνώριση μεταφορέα από το 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν ο αποστολέας επιβεβαιώνει την παράδοση του αντικειμένου, αλλά ο ακριβής αριθμός εξακολουθεί να απορρίπτεται.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα και έπειτα με το Macau Post, παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία αποστολής.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Το αντικείμενο δεν έχει γίνει ακόμη αποδεκτό, υπάρχει καθυστέρηση συγχρονισμού δεδομένων ή πρόκειται για υπηρεσία χωρίς παρακολούθηση

Προβολή λύσης για απουσία συμβάντων

Τι να ελέγξετε πρώτα	Επιβεβαιώστε ότι η υπηρεσία υποστηρίζει παρακολούθηση και ζητήστε την απόδειξη αποστολής.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε την επεξεργασία της αποδοχής, εάν το αντικείμενο μόλις στάλθηκε.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν δεν εμφανίζεται αποδοχή μετά την κανονική επεξεργασία της αποστολής ή έχει παρέλθει η υποσχεθείσα ημερομηνία αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή έμπορος.

Λήψη στοιχείων καταχώρισης

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα χωρίς επιβεβαιωμένη φυσική σάρωση αποδοχής

Προβολή λύσης για προαποστολή

Τι να ελέγξετε πρώτα	Η πραγματική ημερομηνία παράδοσης από τον πωλητή.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή αποδεικτικό αποδοχής.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν έχει παρέλθει η υποσχεθείσα από τον πωλητή περίοδος προετοιμασίας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή πράκτορας αποστολής.

Μεγάλο κενό στη μεταφορά

Μεταφορά μεταξύ σημείων σάρωσης, αναμονή αποστολής, παράλειψη σάρωσης ή καθυστέρηση δεδομένων προορισμού

Προβολή λύσης για μεγάλη διάρκεια μεταφοράς

Τι να ελέγξετε πρώτα	Το τελευταίο φυσικό συμβάν, η παρακολούθηση στον προορισμό και οι τρέχουσες ανακοινώσεις της υπηρεσίας.
Άμεση ενέργεια	Συνεχίστε την παρακολούθηση κατά τη διάρκεια του κανονικού χρονικού περιθωρίου της υπηρεσίας.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν έχει παρέλθει το ισχύον πρότυπο εξυπηρέτησης ή υπάρχει απαίτηση με αυστηρή προθεσμία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει από το Macau Post να ξεκινήσει την κατάλληλη ταχυδρομική έρευνα.

Εκκρεμεί η παράδοση

Το ηλεκτρονικό μήνυμα αποστολής στάλθηκε πριν ο παραλαμβάνων φορέας καταγράψει τη φυσική παραλαβή

Προβολή λύσης για εκκρεμή παράδοση

Τι να ελέγξετε πρώτα	Εάν το συμβάν είναι μήνυμα αποστολής ή σάρωση αποδοχής στον προορισμό.
Άμεση ενέργεια	Ελέγξτε και τους δύο ταχυδρομικούς φορείς χρησιμοποιώντας τον ίδιο αριθμό S10.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Μετά την παρέλευση της αναμενόμενης περιόδου μεταφοράς και του χρονικού περιθωρίου της υπηρεσίας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας μέσω του Macau Post· ο παραλήπτης στον προορισμό μπορεί να ρωτήσει τον τοπικό φορέα μετά την τοπική αποδοχή.

Τελωνειακή δέσμευση

Έλεγχος, ελλιπή στοιχεία, αποτίμηση, υπολογισμός φόρων ή περιορισμένο περιεχόμενο

Προβολή λύσης για τελωνειακή δέσμευση

Τι να ελέγξετε πρώτα	Αιτήματα από το τελωνείο, τον φορέα προορισμού ή τον έμπορο.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τα ζητούμενα έγγραφα ή καταβάλετε τις υπολογισμένες χρεώσεις μέσω επίσημου καναλιού.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν ένα αίτημα είναι ασαφές, αμφισβητείται ή παραμένει ανεπίλυτο μετά την υποβολή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Τελωνείο προορισμού ή ταχυδρομικός φορέας προορισμού· ο αποστολέας παρέχει αποδεικτικά τιμολογίου.

Εσφαλμένη ή ελλιπής διεύθυνση

Λείπει ο αριθμός διαμερίσματος, ο ταχυδρομικός κώδικας, το όνομα του παραλήπτη ή τα στοιχεία επικοινωνίας

Προβολή λύσης για πρόβλημα διεύθυνσης

Τι να ελέγξετε πρώτα	Καταγραφή παραγγελίας και εικόνα ετικέτας.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον τοπικό φορέα παράδοσης πριν προχωρήσει η διαδικασία επιστροφής· οι αλλαγές δεν είναι εγγυημένες.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Μόλις εμφανιστεί εξαίρεση διεύθυνσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Τοπικός φορέας παράδοσης και αποστολέας.

Έγινε απόπειρα παράδοσης

Ο παραλήπτης δεν ήταν διαθέσιμος, πρόβλημα πρόσβασης, απαίτηση υπογραφής ή πρόβλημα διεύθυνσης

Προβολή λύσης για αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης

Τι να ελέγξετε πρώτα	Γεγονός παρακολούθησης και ειδοποίηση φυσικής παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Ακολουθήστε τις αναφερόμενες οδηγίες παραλαβής ή επαναπαράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Πριν από τη λήξη της ισχύουσας περιόδου φύλαξης ή επιστροφής του φορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Κατονομαζόμενο τοπικό γραφείο παράδοσης.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Το γραφείο παράδοσης φυλάσσει το αντικείμενο

Προβολή λύσης παραλαβής

Τι να ελέγξετε πρώτα	Τοποθεσία παραλαβής, απαιτήσεις ταυτοποίησης και οδηγίες ειδοποίησης.
Άμεση ενέργεια	Παραλάβετε το αντικείμενο άμεσα με τα απαιτούμενα έγγραφα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Εάν το γραφείο δεν μπορεί να εντοπίσει το αντικείμενο παρά το γεγονός παραλαβής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Γραφείο παραλαβής ή φορέας προορισμού.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Εναλλακτική τοποθεσία παράδοσης, παραλαβή από μέλος του νοικοκυριού, πρόωρη σάρωση ή εσφαλμένη παράδοση

Προβολή λύσης για παραδοθέν αλλά μη εντοπισμένο αντικείμενο

Τι να ελέγξετε πρώτα	Γραμματοκιβώτιο, υποδοχή, ασφαλές σημείο, μέλη του νοικοκυριού, γείτονες και ειδοποίηση παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από το τοπικό γραφείο παράδοσης να ελέγξει τη σάρωση παράδοσης και τα διαθέσιμα αποδεικτικά παράδοσης και, στη συνέχεια, ενημερώστε τον αποστολέα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Άμεσα, εάν οι τοπικοί έλεγχοι δεν εντοπίσουν το αντικείμενο.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα ο τοπικός φορέας παράδοσης· ο αποστολέας για ταχυδρομική έρευνα, αξίωση ή λύση από τον πωλητή.

Επιστροφή στον αποστολέα

Μη παραλαβή, αποτυχία διεύθυνσης, άρνηση, τελωνειακό ζήτημα ή απαγορευμένο περιεχόμενο

Προβολή λύσης επιστροφής στον αποστολέα

Τι να ελέγξετε πρώτα	Το πρώτο γεγονός που εξηγεί την επιστροφή.
Άμεση ενέργεια	Ο παραλήπτης επικοινωνεί με τον πωλητή· ο αποστολέας αναμένει την απόδειξη επιστροφής και εξετάζει την αιτία.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Εάν η ενημέρωση για την επιστροφή σταματήσει πέρα από το ισχύον χρονικό περιθώριο υπηρεσίας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας μέσω του Macau Post και της υποστήριξης του εμπόρου για επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή.

Απώλεια ή ζημιά

Το αντικείμενο δεν μπορεί να εντοπιστεί, το περιεχόμενο λείπει ή η συσκευασία έφτασε κατεστραμμένη

Προβολή λύσης για απώλεια ή ζημιά

Τι να ελέγξετε πρώτα	Επιλεξιμότητα υπηρεσίας, απόδειξη παραλαβής, συσκευασία, περιεχόμενο, απόδειξη αξίας και φωτογραφίες.
Άμεση ενέργεια	Διατηρήστε όλη τη συσκευασία και ζητήστε από τον αποστολέα να ανοίξει την κατάλληλη έρευνα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Εντός της περιόδου υποβολής που αναφέρεται για την αγορασμένη υπηρεσία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας και Macau Post· ο έμπορος χειρίζεται τις επιστροφές χρημάτων των αγοραστών σύμφωνα με τη συμφωνία πώλησης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για εξερχόμενη διεθνή αλληλογραφία, το Macau Post παραλαμβάνει και εξάγει το αντικείμενο· οι πάροχοι μεταφοράς μεταφέρουν την αποστολή· ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού την παραλαμβάνει, παρουσιάζει επιλεγμένα αντικείμενα στο τελωνείο και εκτελεί το τελευταίο σκέλος της παράδοσης. Οι ηλεκτρονικές πληροφορίες αποστολής μπορεί να φτάσουν πριν από τη φυσική αλληλογραφία.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα

Προετοιμασία αποστολής

Αποστολέας

Προβολή λεπτομερειών σταδίου προετοιμασίας

Τυπικό γεγονός παρακολούθησης	Λήφθηκαν πληροφορίες αποστολής, εάν υποβληθούν ηλεκτρονικά δεδομένα
Τι συμβαίνει	Η ετικέτα, η δήλωση και τα δεδομένα αποστολής προετοιμάζονται.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μια αναφορά εμπόρου μπορεί αργότερα να αντιστοιχιστεί στο ταχυδρομικό αναγνωριστικό.
Φυσιολογικό κενό ενημερώσεων	Καμία φυσική ενημέρωση μέχρι την αποδοχή.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε ότι ο αποστολέας ολοκλήρωσε τη φυσική παράδοση.

Ταχυδρομική αποδοχή

Macau Post

Προβολή λεπτομερειών του σταδίου αποδοχής

Τυπικό γεγονός παρακολούθησης	Έγινε αποδεκτό ή κατατέθηκε
Τι συμβαίνει	Το Macau Post καταγράφει τη φυσική παραλαβή και ξεκινά την επεξεργασία.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Το ταχυδρομικό αναγνωριστικό συνήθως παραμένει συνδεδεμένο με το αντικείμενο.
Φυσιολογικό κενό ενημερώσεων	Σύντομο διάστημα επεξεργασίας πριν από τη διαλογή.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Κρατήστε την απόδειξη κατάθεσης.

Επεξεργασία εξαγωγής και ασφάλεια

Το Macau Post και οι αρμόδιες συνοριακές ή υπηρεσίες ασφαλείας

Προβολή λεπτομερειών επεξεργασίας εξαγωγής

Τυπικό γεγονός παρακολούθησης	Υποβλήθηκε σε επεξεργασία ή απεστάλη από το γραφείο ανταλλαγής εξερχόμενης αλληλογραφίας
Τι συμβαίνει	Η αλληλογραφία διαλέγεται, τεκμηριώνεται, ελέγχεται και ανατίθεται σε διεθνή αποστολή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αριθμός S10 συνήθως παραμένει το αναγνωριστικό του ταχυδρομικού αντικειμένου.
Φυσιολογικό κενό ενημερώσεων	Τα χρονοδιαγράμματα προετοιμασίας της αποστολής και μεταφοράς ενδέχεται να μην menghasilkan καμία ενδιάμεση δημόσια σάρωση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε την αποστολή εξαγωγής και την παραλαβή στον προορισμό.

Διεθνής κύρια μεταφορά

Συμβεβλημένη αεροπορική ή μεταφορική αλυσίδα

Προβολή λεπτομερειών κύριας μεταφοράς

Τυπικό γεγονός παρακολούθησης	Καταγράφηκε η αναχώρηση, χωρίς δημόσια ενημέρωση κατά τη μεταφορά
Τι συμβαίνει	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ των πυλών εισόδου και εξόδου προέλευσης και προορισμού.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Τα εμπορευματοκιβώτια μεταφοράς διαθέτουν ξεχωριστά αναγνωριστικά, αλλά ο αριθμός S10 του πελάτη γενικά παραμένει χρήσιμος.
Φυσιολογικό κενό ενημερώσεων	Συνηθισμένο διάστημα μεταξύ της αναχώρησης εξαγωγής και της παραλαβής στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην θεωρείτε ένα κενό σαρώσεων από μόνο του ως απόδειξη απώλειας.

Παράδοση σε συνεργάτη

Ταχυδρομικός φορέας προορισμού μετά τη φυσική παραλαβή

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης σε συνεργάτη

Τυπικό γεγονός παρακολούθησης	Άφιξη ή παραλαβή στο γραφείο ανταλλαγής εισερχόμενης αλληλογραφίας
Τι συμβαίνει	Ο φορέας παραλαβής αντιπαραβάλλει τη φυσική αλληλογραφία με τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αριθμός S10 συχνά διατηρείται· μπορεί επίσης να εκχωρηθεί ένα τοπικό εσωτερικό αναγνωριστικό.
Φυσιολογικό κενό ενημερώσεων	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να προηγείται της πρώτης σάρωσης παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε την παρακολούθηση του φορέα προορισμού αφού εμφανιστεί η φυσική παραλαβή.

Τελωνεία εισαγωγής

Τελωνεία προορισμού, με ταχυδρομική παρουσίαση από τον φορέα προορισμού

Προβολή λεπτομερειών τελωνείου εισαγωγής

Τυπικό γεγονός παρακολούθησης	Παρουσιάστηκε στο τελωνείο, κρατήθηκε, αξιολογήθηκε ή αποδεσμεύτηκε
Τι συμβαίνει	Οι αρχές ενδέχεται να ελέγξουν δηλώσεις, αξία, φόρους, άδειες και περιεχόμενα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για ταχυδρομική παρακολούθηση.
Φυσιολογικό κενό ενημερώσεων	Δεν μπορεί να υποσχεθεί συγκεκριμένη διάρκεια εκτελωνισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε νόμιμα αιτήματα για έγγραφα ή πληρωμές και κρατήστε τα τιμολόγια.

Εγχώρια διαλογή και τελική παράδοση

Ταχυδρομικός φορέας προορισμού

Προβολή λεπτομερειών τελικής παράδοσης

Τυπικό γεγονός παρακολούθησης	Υποβλήθηκε σε επεξεργασία, βγήκε για παράδοση, έγινε απόπειρα παράδοσης, είναι διαθέσιμο για παραλαβή ή παραδόθηκε
Τι συμβαίνει	Ο φορέας προορισμού δρομολογεί και παραδίδει το αντικείμενο σύμφωνα με τις τοπικές διαδικασίες.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να εμφανιστεί ένας τοπικός κωδικός, αλλά ο αρχικός αριθμός S10 συχνά εξακολουθεί να λειτουργεί.
Φυσιολογικό κενό ενημερώσεων	Η απομακρυσμένη δρομολόγηση, τα σαββατοκύριακα και η επεξεργασία από το γραφείο παράδοσης μπορεί να δημιουργήσουν απόσταση μεταξύ των σαρώσεων.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επικοινωνήστε με τον φορέα προορισμού για ερωτήσεις σχετικά με την τοπική παραλαβή, την απόπειρα παράδοσης ή τη σάρωση παράδοσης.

Ο παραλήπτης είναι συνήθως υπεύθυνος για τους φόρους εισαγωγής της χώρας προορισμού και τις ζητούμενες πληροφορίες εκτελωνισμού, εκτός εάν οι όροι πώλησης ορίζουν διαφορετικά. Η ένδειξη «Άφιξη στο γραφείο ανταλλαγής εισερχομένων» σημαίνει ταχυδρομική άφιξη σε πύλη εισαγωγής· δεν σημαίνει ότι το αντικείμενο έχει αποδεσμευτεί από το τελωνείο.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η ταχυδρομική προώθηση, η επαναπαράδοση, η παραλαβή και οι επιλογές απόδειξης εξαρτώνται από την υπηρεσία, το στάδιο στο οποίο βρίσκεται το αντικείμενο και τους τοπικούς κανόνες παράδοσης. Ένα αίτημα δεν εγγυάται ότι ένα αντικείμενο που βρίσκεται ήδη υπό επεξεργασία μπορεί να ανακοπεί ή να τροποποιηθεί.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Παραλαβή μετά από ειδοποίηση

Ονομασμένος παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένο άτομο σύμφωνα με τους αναφερόμενους κανόνες παραλαβής

Προβολή λεπτομερειών επιλογής παραλαβής

Προϋποθέσεις	Το αντικείμενο πρέπει να φυλάσσεται σε καθορισμένο σημείο παραλαβής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης που αναφέρεται στην ειδοποίηση ή από το ταχυδρομικό κατάστημα.
Χρέωση	Εφαρμόστε τους ισχύοντες όρους της υπηρεσίας και τυχόν οδηγίες της ειδοποίησης.
Εγγυημένο;	Η παραλαβή υπόκειται σε ταυτοποίηση, εξουσιοδότηση και διαθεσιμότητα του αντικειμένου.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Επίσημος ιστότοπος του Macau Post

Ερώτημα επαναπαράδοσης

Παραλήπτης μετά από ανεπιτυχή απόπειρα

Προβολή λεπτομερειών επιλογής επαναπαράδοσης

Προϋποθέσεις	Εξαρτάται από το αντικείμενο, την ειδοποίηση παράδοσης και τις διαδικασίες της τοπικής διαδρομής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την επεξεργασία επιστροφής ή τη λήξη της περιόδου φύλαξης.
Χρέωση	Ακολουθήστε τις ισχύουσες οδηγίες που παρέχονται από το ταχυδρομικό κατάστημα παράδοσης.
Εγγυημένο;	Όχι· ισχύουν λειτουργικοί περιορισμοί και περιορισμοί της υπηρεσίας.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Επίσημος ιστότοπος του Macau Post

Ερώτημα αποδεικτικού παράδοσης

Αποστολέας ή παραλήπτης σύμφωνα με τους κανόνες της υπηρεσίας και την πολιτική απορρήτου

Προβολή λεπτομερειών αποδεικτικού παράδοσης

Προϋποθέσεις	Τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία εξαρτώνται από την υπεύθυνη υπηρεσία που αγοράστηκε και τον φορέα προορισμού.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από συμβάν παράδοσης ή απόπειρας παράδοσης.
Χρέωση	Οι όροι της υπηρεσίας διέπουν κάθε επίσημο προϊόν συμβουλής παράδοσης.
Εγγυημένο;	Δεν θα πρέπει να θεωρείται δεδομένη η ύπαρξη συγκεκριμένης εικόνας υπογραφής ή στοιχείων του παραλήπτη.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Επίσημος ιστότοπος του Macau Post

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης ζητά να πληροφορηθεί πού βρίσκεται ένα αντικείμενο· μια αξίωση αποζημίωσης ζητά πληρωμή βάσει των ταχυδρομικών όρων· μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών αφορά την υπηρεσία που αγοράστηκε· και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο αφορά τη σύμβαση πώλησης. Πρόκειται για ξεχωριστές διαδικασίες.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Ένα παραληφθέν αντικείμενο έχει υπερβεί την ισχύουσα προσδοκία της υπηρεσίας ή παρουσιάζει ανεξήγητη εξαίρεση.

Προβολή λεπτομερειών ερωτήματος παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο αποστολέας είναι συνήθως σε καλύτερη θέση να προσκομίσει την απόδειξη αποστολής· ο παραλήπτης μπορεί να αναφέρει τοπικά προβλήματα παράδοσης.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε την ισχύουσα περίοδο υποβολής ερωτήματος για την υπηρεσία και τον προορισμό που αγοράστηκαν.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, απόδειξη, ημερομηνία αποστολής, υπηρεσία, διευθύνσεις και τελευταίο συμβάν.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ενημέρωση τοποθεσίας, επιβεβαίωση παράδοσης, συνέχιση της αναζήτησης ή οδηγίες για την υποβολή αξίωσης.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος του Macau Post

Αξίωση για απώλεια, ζημιά ή περιεχόμενα που λείπουν

Ένα επιλέξιμο υπεύθυνο αντικείμενο έχει χαθεί, υποστεί ζημιά ή φτάνει με περιεχόμενα που λείπουν.

Προβολή λεπτομερειών αξίωσης αποζημίωσης

Ποιος υποβάλλει	Ο αποστολέας ή άλλο επιλέξιμο μέρος σύμφωνα με τους όρους της υπηρεσίας.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε την ισχύουσα προθεσμία υποβολής για τη συγκεκριμένη υπηρεσία· ξεκινήστε άμεσα και μην περιμένετε την προθεσμία της πλατφόρμας marketplace.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Απόδειξη παραλαβής, αποδεικτικό αξίας, περιγραφή αντικειμένου, φωτογραφίες, όλα τα υλικά συσκευασίας και οποιαδήποτε αναφορά ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αίτημα για αποδεικτικά στοιχεία, αποζημίωση εντός των ισχυόντων ορίων ή απόρριψη.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος του Macau Post

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Ο αγοραστής δεν έλαβε τα συμφωνημένα προϊόντα και ζητά λύση από την πώληση.

Προβολή λεπτομερειών λύσης από τον έμπορο

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής μέσω του πωλητή ή της πλατφόρμας marketplace.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Οι προθεσμίες της πλατφόρμας marketplace ή του παρόχου πληρωμών ισχύουν ανεξάρτητα από τις περιόδους ταχυδρομικής διερεύνησης.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Στοιχεία παραγγελίας, παρακολούθηση, επικοινωνίες, αποδεικτικά παράδοσης και φωτογραφίες ζημιών.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, απόρριψη ή αίτημα για περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία σύμφωνα με τους όρους της πώλησης.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι επίλυσης προβλημάτων παραγγελίας του εμπόρου ή της πλατφόρμας marketplace.

Κρατήστε τη damaged συσκευασία και το περιεχόμενο μέχρι να ολοκληρωθεί η επιθεώρηση του μεταφορέα ή η διαδικασία αξίωσης. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση, να εκδώσει επιστροφές ταχυδρομικών τελών ή να αλλάξει το αποτέλεσμα μιας έρευνας της Macau Post.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Η αποδοχή εξαρτάται από τους κανόνες της Macau Post, τις απαιτήσεις ασφάλειας μεταφοράς και τη νομοθεσία της χώρας προορισμού. Η παρακάτω σύνοψη δεν αντικαθιστά τους ισχύοντες κανόνες της χώρας προορισμού και τους κανόνες για επικίνδυνα εμπορεύματα.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Γενικά απαγορεύονται ή γίνονται αποδεκτά μόνο υπό συγκεκριμένες ταχυδρομικές και μεταφορικές προϋποθέσεις

Προβολή λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εκρηκτικά, εύφλεκτες ουσίες, συμπιεσμένα αέρια και διαβρωτικές ουσίες
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μην ταχυδρομήσετε το αντικείμενο, εκτός εάν το συγκεκριμένο αντικείμενο και η υπηρεσία γίνονται ρητά αποδεκτά.
Περιορισμός μεταφοράς	Ισχύουν οι κανόνες αεροπορικής ασφάλειας και ταχυδρομικής μεταφοράς επικίνδυνων εμπορευμάτων.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Απόρριψη, κράτηση για λόγους ασφαλείας, επιστροφή, κατάσχεση ή απόρριψη.
Επίσημοι κανόνες	Οδηγίες της UPU για επικίνδυνα εμπορεύματα

Μπαταρίες λιθίου

Περιορίζονται ανάλογα με τον τύπο της μπαταρίας, τη διαμόρφωση του εξοπλισμού, την ποσότητα, τη διαδρομή και την υπηρεσία

Προβολή περιορισμών για μπαταρίες

Τυπικά παραδείγματα	Power banks, εφεδρικές μπαταρίες, τηλέφωνα και φορητοί υπολογιστές
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Οι εγκατεστημένες μπαταρίες και οι αυτόνομες μπαταρίες αντιμετωπίζονται διαφορετικά· οι ακροδέκτες και ο εξοπλισμός απαιτούν προστασία.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αεροπορική μεταφορά ενδέχεται να απαγορεύει διαμορφώσεις που γίνονται αποδεκτές σε άλλα κανάλια.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Καθυστέρηση ελέγχου, απόρριψη ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Οδηγίες της UPU για επικίνδυνα εμπορεύματα

Υγρά και ευπαθή προϊόντα

Υπόκεινται σε περιορισμούς ανάλογα με το περιεχόμενο, τη συσκευασία, τον κίνδυνο διαρροής και τους κανόνες του προορισμού

Προβολή περιορισμών για υγρά και ευπαθή προϊόντα

Τυπικά παραδείγματα	Καλλυντικά, έλαια, τρόφιμα και προϊόντα ευαίσθητα στη θερμοκρασία
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται στεγανή εσωτερική συσκευασία, προστατευτικό υλικό και νόμιμες δηλώσεις.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα περιεχόμενα δεν μπορούν να μεταφερθούν αεροπορικώς ή να εισέλθουν στη χώρα προορισμού.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, καθυστέρηση, επιστροφή ή καταστροφή σύμφωνα με τις οδηγίες των αρμόδιων αρχών.
Επίσημοι κανόνες	Επίσημος ιστότοπος του Macau Post

Ελεγχόμενα ή παράνομα εμπορεύματα

Απαγορεύονται ή υπόκεινται σε άδειες και περιορισμούς ειδικούς για τον προορισμό

Προβολή περιορισμών για ελεγχόμενα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Ναρκωτικά, όπλα, προϊόντα απομίμησης και ρυθμιζόμενα φάρμακα
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Πρέπει να υφίστανται τόσο η νόμιμη εξουσιοδότηση όσο και η ταχυδρομική αποδοχή.
Περιορισμός μεταφοράς	Ισχύουν όλοι οι νόμοι προέλευσης, διαμετακόμισης και προορισμού.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή κράτηση, κατάσχεση, έρευνα ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Επίσημος ιστότοπος του Macau Post

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε πρώτα την ηλεκτρονική παρακολούθηση και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το γραφείο που είναι υπεύθυνο για την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση. Για μια διεθνή έρευνα, ο αποστολέας θα πρέπει κανονικά να κρατήσει την απόδειξη και να απευθυνθεί στη Macau Post, ενώ ο παραλήπτης μπορεί να ρωτήσει τον φορέα προορισμού σχετικά με τα τοπικά τελωνειακά συμβάντα, την παραλαβή ή την παράδοση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος και ηλεκτρονικές υπηρεσίες

https://www.macaupost.gov.mo/

Προβολή λεπτομερειών υποστήριξης του επίσημου ιστότοπου

Κατάλληλο για	Καταχώριση παρακολούθησης, τρέχουσες ταχυδρομικές υπηρεσίες, ανακοινώσεις, πληροφορίες γραφείων και επίσημοι τρόποι επικοινωνίας
Περιοχή/γλώσσα	Μακάο· το επίσημο περιεχόμενο μπορεί να παρέχεται στα κινεζικά, τα πορτογαλικά και τα αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι ηλεκτρονικές σελίδες μπορούν να συμβουλευτούν οποιαδήποτε στιγμή· η εξυπηρέτηση στα γραφεία ακολουθεί το ωράριο που εμφανίζεται για την επιλεγμένη τοποθεσία, σε ώρα Μακάο.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παρακολούθησης, απόδειξη αποστολής, ημερομηνία, υπηρεσία, διευθύνσεις και πιο πρόσφατο συμβάν
Σημαντικός περιορισμός	Η ηλεκτρονική παρακολούθηση από μόνη της δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει μια αξίωση ή να αποδεσμεύσει ένα αντικείμενο από το τελωνείο.

17TRACK

Σελίδα παρακολούθησης 17TRACK

Προβολή του πεδίου υποστήριξης του 17TRACK

Κατάλληλο για	Συγκεντρωτική παρακολούθηση, αναγνώριση μεταφορέων και προβολή πολλών μεταφορέων
Περιοχή/γλώσσα	Παγκόσμια διαδικτυακή πλατφόρμα με πολλές γλώσσες διεπαφής
Ώρες και ζώνη ώρας	Η διαδικτυακή παρακολούθηση είναι αυτοεξυπηρέτηση.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μεταφέρει αντικείμενα και δεν ελέγχει την παράδοση, τα τελωνεία, τις αξιώσεις ή τις επιστροφές χρημάτων της Macau Post.

Ταχυδρομικός φορέας προορισμού

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο του φορέα που αναφέρεται στην παρακολούθηση προορισμού.

Προβολή λεπτομερειών υποστήριξης του φορέα προορισμού

Κατάλληλο για	Σαρώσεις εισαγωγής, ειδοποιήσεις φόρων, απόπειρες παράδοσης, παραλαβή και αποδεικτικά στοιχεία τοπικής παράδοσης
Περιοχή/γλώσσα	Κανόνες και γλώσσες της χώρας προορισμού
Ώρες και ζώνη ώρας	Ακολουθήστε το επίσημο τοπικό πρόγραμμα του φορέα προορισμού.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αρχικός αριθμός S10, διεύθυνση παραλήπτη, στοιχεία ταυτοποίησης και τοπική ειδοποίηση
Σημαντικός περιορισμός	Ο φορέας προορισμού μπορεί να απαιτήσει από τον αποστολέα να ξεκινήσει επίσημη διεθνή ταχυδρομική έρευνα μέσω της Macau Post.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, την ακριβή υπηρεσία, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του περιεχομένου, τη δηλωμένη αξία, την απόδειξη, το τιμολόγιο και φωτογραφίες της ζημιάς πριν από την κλιμάκωση. Αυτό μειώνει τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα για στοιχεία ταυτοποίησης και αποδεικτικά στοιχεία.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Η παρακολούθηση για καταναλωτές είναι κατάλληλη για μεμονωμένες αναζητήσεις. Οι επιχειρήσεις που διαχειρίζονται τη Macau Post μαζί με άλλους μεταφορείς μπορούν να χρησιμοποιήσουν το API πολλών μεταφορέων του 17TRACK για να καταχωρίζουν αριθμούς παρακολούθησης, να τυποποιούν τα στάδια του κύκλου ζωής και να συνδέουν τις διαθέσιμες ενημερώσεις παρακολούθησης με ροές εργασίας υποστήριξης παραγγελιών.

Σύγκριση για προγραμματιστές/API

Επιλογή

Πάροχος

Διαδικτυακή παρακολούθηση για καταναλωτές

Macau Post

Προβολή λεπτομερειών διαδικτυακής παρακολούθησης της Macau Post

Κάλυψη μεταφορέων	Αντικείμενα της Macau Post και συμβάντα συνεργαζόμενων φορέων που ανταλλάσσονται και είναι διαθέσιμα στο σύστημα παρακολούθησής της
Κύρια χρήση	Αναζήτηση μεμονωμένης αποστολής
Έλεγχος ταυτότητας	Οι απαιτήσεις για τη διαδικτυακή αναζήτηση εμφανίζονται στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Χρησιμοποιήστε τη διεπαφή καταναλωτών για χειροκίνητη παρακολούθηση.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Επίσημος ιστότοπος του Macau Post
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση/κατάργηση	Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να βασίζονται μόνο στην τεκμηρίωση προγραμματιστών που συνδέεται επί του παρόντος από τη Macau Post.

API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή λεπτομερειών API του 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλοί ταχυδρομικοί, ταχυμεταφορικοί και πάροχοι logistics
Κύρια χρήση	Εγγραφή, κεντρική παρακολούθηση και ενοποίηση συμβάντων αποστολής
Έλεγχος ταυτότητας	17token request header
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Οι δυνατότητες και τα όρια αιτημάτων ορίζονται στην τρέχουσα τεκμηρίωση API του 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση API του 17TRACK
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση/κατάργηση	Χρησιμοποιείτε την τεκμηριωμένη τρέχουσα έκδοση API και παρακολουθείτε τις επίσημες ειδοποιήσεις αλλαγών.

Οι έμποροι θα πρέπει να αποθηκεύουν ξεχωριστά το αναγνωριστικό παραγγελίας του πωλητή από τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, να καταγράφουν ποια οντότητα εξέδωσε κάθε αναγνωριστικό και να διατηρούν τόσο το αρχικό όσο και οποιοδήποτε αναγνωριστικό του τελευταίου σκέλους. Η παρακολούθηση εξαιρέσεων θα πρέπει να διακρίνει τα συμβάντα πριν από την αποδοχή, τον εκτελωνισμό, την αποτυχημένη παράδοση και την επιστροφή, επειδή καθένα απαιτεί διαφορετικό υπεύθυνο μέρος.

Συχνές ερωτήσεις για το Macau Post

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω Macau Post;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα στον επίσημο ιστότοπο της Macau Post ή στο 17TRACK. Για ένα διεθνές αντικείμενο, ο ίδιος αριθμός S10 μπορεί επίσης να λειτουργεί στον ιστότοπο του ταχυδρομικού φορέα προορισμού μετά την παράδοση.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Macau Post;

Ο αποστολέας συνήθως τον βρίσκει στην απόδειξη κατάθεσης ή στην ετικέτα αποστολής, ενώ ένας αγοραστής ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να τον βρει σε email αποστολής ή στη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας. Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι αυτομάτως ταχυδρομικός αριθμός παρακολούθησης.

3. Πώς μοιάζει ένας διεθνής αριθμός παρακολούθησης της Macau Post;

Ένα διεθνές αναγνωριστικό S10 που έχει εκδοθεί από τη Macau Post αποτελείται από 13 χαρακτήρες και τελειώνει σε MO, όπως οι καλυμμένες δομές E# ### ### ### MO, C# ### ### ### MO ή R# ### ### ### MO. Το πρόθεμα μπορεί να υποδεικνύει μια οικογένεια αναγνωριστικών, αλλά δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται από μόνο του για την υπόσχεση συγκεκριμένης υπηρεσίας.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Macau Post;

Το πρώτο αξιόπιστο φυσικό συμβάν εμφανίζεται συνήθως όταν η Macau Post παραλαμβάνει ή επεξεργάζεται το αντικείμενο. Οι ηλεκτρονικές πληροφορίες αποστολής μπορεί να εμφανιστούν νωρίτερα και από μόνες τους δεν αποδεικνύουν ότι ο αποστολέας παρέδωσε το δέμα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Macau Post;

Μπορεί να υπάρξει κενό κατά τη διαλογή, τη διεθνή μεταφορά, την επεξεργασία από το τελωνείο ή την ανταλλαγή δεδομένων με συνεργάτες. Ελέγξτε και τους δύο ταχυδρομικούς φορείς και απευθυνθείτε στον αποστολέα όταν παρέλθει το ισχύον χρονικό περιθώριο εξυπηρέτησης.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της Macau Post;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, τον προορισμό, το πρόγραμμα αποστολών, το τελωνείο και το δίκτυο του τελευταίου σκέλους. Αντιμετωπίζετε τα χρονικά περιθώρια προγραμματισμού και τις εκτιμώμενες ημερομηνίες ως μη εγγυημένα, εκτός εάν οι όροι της αγορασμένης υπηρεσίας προβλέπουν ρητά εγγύηση παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης της Macau Post;

Διαβάστε το συμβάν παρακολούθησης και την ειδοποίηση παράδοσης και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις αναφερόμενες οδηγίες παραλαβής ή επαναπαράδοσης πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής. Αν το αντικείμενο κρατείται για παραλαβή, έχετε μαζί σας τα απαιτούμενα στοιχεία ταυτοποίησης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Macau Post αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν παρέλαβα το αντικείμενο;

Ελέγξτε πρώτα το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε από το τοπικό γραφείο παράδοσης να εξετάσει τη σάρωση παράδοσης. Ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα, ώστε να μπορεί να διατηρήσει τα διαθέσιμα ταχυδρομικά και εμπορικά ένδικα μέσα.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο αντικείμενο της Macau Post;

Διατηρήστε την απόδειξη, το περιεχόμενο, τη συσκευασία, το τιμολόγιο και τις φωτογραφίες και ζητήστε από τον δικαιούμενο αποστολέα να ξεκινήσει την κατάλληλη έρευνα ή αξίωση. Οι προθεσμίες υποβολής και η αποζημίωση εξαρτώνται από την αγορασμένη υπηρεσία.

10. Πώς επικοινωνώ με τη Macau Post σχετικά με την παρακολούθηση;

Χρησιμοποιήστε τα τρέχοντα κανάλια επικοινωνίας και εξυπηρέτησης γραφείων που συνδέονται από τον επίσημο ιστότοπο της Macau Post. Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την απόδειξη, την ημερομηνία κατάθεσης, την υπηρεσία, τις διευθύνσεις και το πιο πρόσφατο συμβάν.

11. Γιατί ο αριθμός της Macau Post τελειώνει σε MO;

Το MO είναι ο κωδικός της χώρας έκδοσης σε ένα αναγνωριστικό UPU S10 που έχει εκδοθεί από τη Macau Post. Προσδιορίζει την ταχυδρομική αρχή που εξέδωσε τον αριθμό και όχι τη χώρα όπου βρίσκεται επί του παρόντος το αντικείμενο.

12. Μπορεί η Macau Post να παρακολουθήσει έναν αριθμό που έχει εκδοθεί από άλλον ταχυδρομικό φορέα;

Η Macau Post μπορεί να εμφανίζει συμβάντα για ένα εισερχόμενο αναγνωριστικό ξένου ταχυδρομικού φορέα όταν η υπηρεσία υποστηρίζει ανταλλασσόμενα δεδομένα παρακολούθησης. Η παρακολούθηση ενός αριθμού δεν σημαίνει ότι τον εξέδωσε η Macau Post· η κατάληξη προσδιορίζει την ταχυδρομική αρχή έκδοσης.

13. Σημαίνει ένα συμβάν αποστολής εξαγωγής ότι το αντικείμενό μου της Macau Post πέρασε από το τελωνείο προορισμού;

Όχι. Η αποστολή εξαγωγής καταγράφει την κίνηση από τη διαδικασία ανταλλαγής προέλευσης, ενώ η άφιξη στον προορισμό, η παρουσίαση στο τελωνείο και η τελωνειακή αποδέσμευση αποτελούν ξεχωριστά μεταγενέστερα στάδια.

14. Γιατί υπάρχει κενό μεταξύ της παρακολούθησης της Macau Post και της παρακολούθησης στη χώρα προορισμού;

Η ηλεκτρονική αποστολή, η φυσική διεθνής μεταφορά και η πρώτη σάρωση από τον φορέα παραλαβής πραγματοποιούνται σε διαφορετικούς χρόνους. Ο φορέας της χώρας προορισμού γίνεται η τοπική αρχή παρακολούθησης μόνο αφού παραλάβει και επεξεργαστεί το φυσικό αντικείμενο.

15. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης μετά τη διεθνή παράδοση από τη Macau Post;

Ο αρχικός αριθμός S10 παραμένει συχνά usable σε όλη την ταχυδρομική παράδοση, αν και ένας φορέας προορισμού μπορεί να εκχωρήσει ένα εσωτερικό αναγνωριστικό ή αναγνωριστικό τελευταίου σκέλους. Διατηρήστε και τους δύο αριθμούς, αν η σελίδα παρακολούθησης προορισμού εμφανίζει αντιστοίχιση.

16. Ποιος πρέπει να ανοίξει διεθνή έρευνα για αποστολή της Macau Post;

Ο αποστολέας είναι συνήθως ο καταλληλότερος για να ανοίξει επίσημη έρευνα στην ταχυδρομική υπηρεσία προέλευσης, επειδή διαθέτει την απόδειξη της Macau Post και τη σύμβαση υπηρεσίας. Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον φορέα προορισμού για λεπτομέρειες σχετικά με το τοπικό τελωνείο, την παραλαβή ή την παράδοση.

17. Παρέχει η συστημένη αλληλογραφία της Macau Post την ίδια παρακολούθηση με την EMS;

Όχι. Και τα δύο είναι ταχυδρομικά προϊόντα με δυνατότητα παρακολούθησης, αλλά η λεπτομέρεια των συμβάντων, η προτεραιότητα διαχείρισης και η ορατότητα στον προορισμό μπορεί να διαφέρουν. Χρησιμοποιήστε την ακριβή αγορασμένη υπηρεσία και τους όρους της όταν αξιολογείτε τις σαρώσεις ή τον χρόνο.

18. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Macau Post μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το API πολλών μεταφορέων του 17TRACK για παρακολούθηση της Macau Post, αφού επιβεβαιώσουν τον κατάλληλο κωδικό μεταφορέα στην τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK. Ένα επίσημο δημόσιο API παρακολούθησης της Macau Post θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο όταν η Macau Post δημοσιεύει τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές και διαπιστευτήρια για αυτό.

API παρακολούθησης

Το παρακάτω παράδειγμα χρησιμοποιεί το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής 17TRACK v2.4. Επιβεβαιώστε τον τρέχοντα κωδικό μεταφορέα της Macau Post στο Τεκμηρίωση API του 17TRACK· το placeholder διατηρείται σκόπιμα αντί να γίνει εικασία.

# 1. Macau Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not invent an endpoint or reuse undocumented legacy interfaces.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the carrier tracking number.
# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK documentation.