Croatian Post Tracking

Inserisci il numero di tracciamento Croatian Post per controllare lo stato di spedizione più recente.

http://www.posta.hr/

Traccia

Informazioni su Croatian Post

Croatian Post(Hrvatska Post) è l'operatore postale nazionale della Croazia. Fornisce servizi postali, di spedizione pacchi, logistici e alcuni servizi finanziari per utenti privati e aziendali nel traffico nazionale e internazionale. Croatian Post gestisce inoltre soluzioni logistiche digitali e per l'e-commerce, tra cui Paket24 e i servizi di armadietti per pacchi.

Informazione	Informazioni verificate
Nome ufficiale	Hrvatska pošta d.d.; il sito aziendale in inglese utilizza la denominazione Croatian Post.
Sito web ufficiale	http://www.posta.hr/
Tipo di vettore	Operatore postale nazionale e fornitore di servizi di spedizione pacchi e logistica.
Regione principale	Croazia, con traffico postale nazionale e internazionale.
Pagina di tracciamento	Pratite pošiljku / tracciamento della spedizione

Relazioni tra le entità dei vettori

Entità	Relazione
Croatian Post	Croatian Post è l'operatore postale nazionale che serve utenti nazionali e internazionali.
Paket24	Paket24 è un servizio di spedizione pacchi di Croatian Post promosso per consegne rapide e spedizioni aziendali.
Armadietti per pacchi e uffici postali	Croatian Post fornisce sedi di armadietti per pacchi e uffici postali che possono influire sugli eventi di ritiro e consegna finale.
17TRACK	17TRACK aggrega in modo indipendente gli eventi di tracciamento disponibili di Croatian Post; non trasporta né controlla la spedizione.

Risposta rapida

Inserisci la ricevuta o il numero di tracciamento della spedizione nella pagina ufficiale di tracciamento di Croatian Post oppure nel tracker di 17TRACK. Il centro di contatto di Croatian Post indica il seguente formato di esempio LE123456789HR. Se non compare alcun risultato, rimuovi innanzitutto gli spazi, controlla ogni carattere, verifica che il numero sia un numero di tracciamento e non un numero d'ordine e attendi che venga effettuata la prima scansione di accettazione.

Suggerimento: 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente. Non può reindirizzare un pacco, modificare un indirizzo, approvare un rimborso, aprire un'indagine postale o decidere in merito a un reclamo.

Come tracciare i pacchi di Croatian Post

Il percorso ufficiale è il sistema di stato delle spedizioni di Croatian Post. Il percorso indipendente è 17TRACK, che può combinare gli eventi disponibili di più operatori postali e vettori coinvolti nei passaggi.

Percorso	Passaggi
Tracciamento ufficiale di Croatian Post	Apri il sito web ufficiale, seleziona il tracciamento della spedizione, inserisci il numero della ricevuta e consulta l'ultimo evento e le informazioni sul servizio.
Tracciamento con 17TRACK	Apri 17TRACK, inserisci il numero, lascia che la piattaforma identifichi il corriere e confronta l'ultimo evento con il risultato ufficiale.
Numero non disponibile	Chiedi al mittente o al commerciante il numero della ricevuta. Un ID ordine, un riferimento di pagamento o un numero del marketplace potrebbero non essere tracciabili.
Nessun primo evento	Controlla nuovamente il numero e chiedi al mittente se l'articolo è stato fisicamente accettato; la preparazione dell'etichetta non dimostra la consegna al corriere.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

Il centro di contatto di Croatian Post pubblica LE123456789HR come esempio di numero della ricevuta. Il suffisso HR è coerente con la convenzione dei codici paese UPU S10, ma non si dovrebbe dedurre un servizio basandosi soltanto su un prefisso. Usa il tracker ufficiale o 17TRACK per l'identificazione.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificatori

Modello normalizzato

Identificatore della ricevuta di Croatian Post o identificatore postale internazionale

LE#########HR, mostrato da Croatian Post come esempio LE123456789HR.

Visualizza tutti i dettagli degli identificatori postali di Croatian Post

Struttura	Gli identificatori UPU S10 contengono generalmente due lettere di servizio, otto cifre seriali, una cifra di controllo e un codice di due lettere del paese emittente.
Emesso da	L'identificatore viene emesso nel contesto dell'origine postale o del servizio postale; un operatore del paese di destinazione può visualizzare lo stesso numero dopo la consegna.
Dove lo trovano gli utenti	I mittenti possono trovarlo su una ricevuta di spedizione o su un'etichetta, mentre gli acquirenti possono riceverlo in un'e-mail di spedizione o nei dettagli dell'ordine del marketplace.
Avvertenza	L'esempio pubblicato non stabilisce un catalogo pubblico completo di ogni famiglia di identificatori o associazione di servizi di Croatian Post.

Numero d'ordine o di riferimento del commerciante

Un riferimento alfanumerico generato dal negozio; il formato dipende dal commerciante e non è automaticamente un numero di tracciamento di Croatian Post.

Visualizza tutti i dettagli dei riferimenti del commerciante

Ambito del tracciamento	Un riferimento del commerciante può individuare un ordine nel sistema del negozio, ma potrebbe non restituire alcuna scansione postale.
Azione consigliata	Richiedi al venditore il numero della ricevuta postale quando il riferimento del marketplace non produce alcun risultato.

Stati della spedizione e relativi significati

Stato	Significato nel ciclo di vita
Informazioni sulla spedizione o etichetta preparata	Potrebbero esistere dati elettronici, ma l'articolo potrebbe non essere ancora stato fisicamente accettato da Croatian Post.
Accettato o ricevuto	Una scansione di accettazione postale indica che Croatian Post o un punto postale autorizzato ha ricevuto l'articolo.
In transito	L'articolo sta attraversando le fasi di lavorazione o di trasporto postale; non sono garantite scansioni ripetute a ogni trasferimento.
Dogana o scambio internazionale	L'articolo è sottoposto a procedure di esportazione, importazione o lavorazione presso un ufficio di scambio; l'arrivo in dogana non equivale allo svincolo.
In consegna	L'operazione di consegna è nella fase finale; problemi relativi all'indirizzo o all'accesso possono comunque causare un'eccezione.
Consegnato o ritirato	È stato registrato un evento di consegna o di ritiro. Se l'articolo non viene trovato, controlla il luogo di consegna, il nucleo familiare, la reception o il punto di ritiro.
Eccezione o restituzione	Un ostacolo alla consegna, un problema con l'indirizzo, un rifiuto, un periodo di giacenza o un altro intervento richiede la verifica dell'evento ufficiale e il contatto con la parte appropriata.

Servizi e tempi di consegna

Servizio	Tipo e utilizzo del servizio
Paket24	Servizio di consegna pacchi promosso da Croatian Post per consegne nazionali rapide e spedizioni aziendali.
Servizi postali internazionali	Lettere e pacchi internazionali gestiti attraverso le reti dell'operatore postale di origine e dell'operatore del paese di destinazione.
Consegna su pallet	Servizio pallet per aziende; Croatian Post indica una massa massima del pallet di 500 kg e un periodo di consegna D+5 per il servizio descritto.

Tempi di consegna

Servizio	Standard pubblicato o requisito
Consegna su pallet	D+5, ovvero cinque giorni lavorativi nella descrizione del servizio per aziende; si applicano le condizioni relative alla copertura e al calendario di raccolta.
Altri servizi nazionali e internazionali	La consegna dipende dal servizio selezionato, dall'origine, dalla destinazione, dall'orario di accettazione, dai fine settimana, dai giorni festivi, dalla dogana e dalle procedure di trasferimento.

Tempi di consegna per paese di destinazione

Regione di destinazione	Indicazioni sulla consegna
Destinazioni europee	Utilizza lo standard del servizio internazionale specifico per la destinazione e considera i tempi per lo scambio postale, la dogana ove applicabile e le operazioni di consegna nel paese di destinazione.
Destinazioni non europee	Il tempo di transito dipende dal prodotto internazionale selezionato, dalla rotta di trasporto, dalle procedure di importazione e dall'operatore postale del paese di destinazione.
Destinazioni remote o soggette a restrizioni	L'instradamento aggiuntivo, le restrizioni del servizio, i controlli doganali o le condizioni di consegna locali possono prolungare i tempi di consegna.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema o stato	Prima azione
Numero non valido	Copia esattamente il numero della ricevuta, rimuovi gli spazi e chiedi al mittente di distinguere il numero da un numero d'ordine o di riferimento.
Nessun evento di tracciamento	Conferma l'accettazione fisica con il mittente e attendi che il sistema postale riceva la prima scansione.
Nessun aggiornamento per un lungo periodo	Confronta il risultato ufficiale con 17TRACK, verifica gli avvisi sul servizio e chiedi al mittente di contattare Croatian Post nei casi in cui sia necessaria un'indagine postale.
Sospensione doganale o durante il trasferimento	Attendi l'evento del successivo operatore responsabile e verifica se sono richiesti documenti di importazione, dazi o un'azione da parte del destinatario.
Consegnato ma non trovato	Controlla l'ingresso, la cassetta delle lettere, i membri della famiglia, i vicini, la reception e l'avviso di ritiro; quindi contatta il canale di consegna locale e il mittente.
Restituzione al mittente	Esamina il motivo indicato nell'evento ufficiale, verifica l'indirizzo con il commerciante o il mittente e organizza la spedizione successiva direttamente con il mittente.

Spedizioni internazionali e passaggi tra vettori

Per la posta internazionale, Croatian Post può essere l'operatore postale di origine o di destinazione. Un operatore postale del paese di destinazione o un'autorità doganale può creare eventi successivi. Un preavviso elettronico, un trasferimento fisico e una prima scansione di accettazione sono tappe distinte.

Fase	Cosa dovrebbe sapere il cliente
Accettazione all'origine	L'operatore postale di origine o Croatian Post accetta l'articolo e registra l'identificativo della ricevuta.
Procedure di esportazione	Le procedure di smistamento, sicurezza ed esportazione avvengono prima del trasporto internazionale.
Trasporto principale	L'articolo si sposta tra le reti postali; la visibilità delle scansioni può essere intermittente.
Dogana all'importazione	L'autorità del paese di destinazione può valutare documenti, dazi o restrizioni. L'arrivo in dogana non dimostra l'avvenuto svincolo.
Trasferimento nel paese di destinazione e ultimo miglio	L'operatore postale del paese di destinazione o il partner di consegna esegue le procedure locali e la consegna; il numero di origine può continuare a essere visualizzato.

Gestione della consegna

Le azioni di consegna disponibili dipendono dal servizio, dalla destinazione, dalla fase della spedizione e dalle istruzioni offerte da Croatian Post. Consulta le informazioni ufficiali sulla spedizione o contatta il centro assistenza prima di presumere che sia possibile modificare l'indirizzo o intercettare la spedizione.

Opzione	Indicazioni pratiche
Ritiro presso l'ufficio postale	Utilizza l'evento ufficiale o l'avviso di ritiro per identificare l'ufficio postale interessato e porta con te il documento d'identità o l'avviso richiesto.
Ritiro presso un armadietto per pacchi	Quando il servizio supporta un armadietto per pacchi, segui la notifica di consegna e le istruzioni per il ritiro.
Problema relativo all'indirizzo o alla consegna	Il mittente o il destinatario dovrebbe contattare tempestivamente Croatian Post tramite il canale di contatto ufficiale; il buon esito non è garantito dopo la spedizione.

Reclami e rimborsi

Procedura	Utilizzo e passaggio successivo
Richiesta di informazioni sul tracciamento	Utilizzare quando è necessario chiarire un evento; preparare il numero della ricevuta e la scansione più recente.
Reclamo o richiesta di informazioni postali	Il mittente dovrebbe utilizzare il canale ufficiale per reclami o contatti di Croatian Post quando è necessaria un'indagine postale formale.
Rimborso del commerciante	Un marketplace o un commerciante decide autonomamente il rimborso in base alle proprie condizioni di vendita; 17TRACK non può approvarlo.

Restrizioni sulle spedizioni

Categoria	Indicazioni operative
Merci pericolose	Il trasporto aereo e le norme postali internazionali possono vietare o limitare le merci pericolose; consultare le indicazioni di Croatian Post sulle merci pericolose prima della spedizione.
Contenuti soggetti a controllo doganale	Le spedizioni internazionali richiedono informazioni accurate sull'indirizzo e sulla dogana; informazioni mancanti o incoerenti possono ritardare lo sdoganamento.
Limiti di dimensioni, massa e servizio	I limiti dipendono dal prodotto e dalla destinazione selezionati. Le informazioni sui pallet aziendali indicano una massa massima di 500 kg per il servizio pallet descritto.

Servizio clienti

Canale	Contatto verificato
Centro di contatto	072 303 304; dal lunedì al venerdì dalle 07:00 alle 19:00 e il sabato dalle 07:00 alle 15:00. Preparare il numero della ricevuta.
Modulo di contatto online	Modulo di contatto online di Croatian Post; la pagina ufficiale dei contatti indirizza gli utenti a questo modulo.
Tracciamento e domande frequenti	Informazioni ufficiali sul centro di contatto e sull'assistenza

Per un'escalation efficiente, preparare il numero della ricevuta, la data di spedizione, il tipo di servizio, gli indirizzi del mittente e del destinatario, l'ultima scansione, la descrizione del pacco, il valore dichiarato e le fotografie dei danni. Il mittente potrebbe essere richiesto per le richieste di informazioni postali formali.

Tracciamento per e-commerce e aziende

Croatian Post fornisce integrazioni per le spedizioni aziendali tramite la documentazione dell'API HP Shipping Service. La DXWebAPI documentata supporta la creazione e l'annullamento delle spedizioni, il recupero dello stato delle spedizioni, il recupero delle etichette degli indirizzi e gli elenchi degli armadietti per pacchi e degli uffici postali. L'accesso richiede un rapporto contrattuale in qualità di utente aziendale di Croatian Post.

Confronto tra sviluppatori/API

Opzione

Fornitore

DXWebAPI

Croatian Post

Visualizza tutti i dettagli per DXWebAPI di Croatian Post

Copertura del vettore	Servizi di spedizione di Croatian Post per utenti aziendali con contratto.
Utilizzo principale	Creare, annullare e interrogare le spedizioni, recuperare le etichette e recuperare i dati degli armadietti per pacchi e degli uffici postali.
Autenticazione	Sono richiesti i dati di accesso, che devono essere ottenuti da Croatian Post.
Trasporto e formato	Comunicazione HTTPS con supporto REST e JSON.
Documentazione	Documentazione ufficiale dell'API HP Shipping Service

API 17TRACK

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli per l'API 17TRACK

Utilizzo principale	Tracciamento multi-vettore ed eventi di spedizione normalizzati per i flussi di lavoro dell'e-commerce.
Autenticazione	Intestazione 17token come specificato nel riferimento API pubblico.
Funzionalità	Registrazione del tracciamento tramite l'endpoint documentato; le funzionalità dell'account devono essere verificate nella documentazione aggiornata di 17TRACK.
Documentazione	Documentazione dell'API 17TRACK

Domande frequenti

Domande frequenti di base

1. Come posso tracciare il mio pacco Croatian Post?

Inserisci il numero della ricevuta sul sito ufficiale di Croatian Post oppure traccialo con 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento Croatian Post?

Cercalo sulla ricevuta postale, sull'etichetta di spedizione, nell'e-mail di spedizione o nei dettagli di consegna del marketplace e, se manca, chiedilo al mittente.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento Croatian Post?

Il centro di contatto ufficiale fornisce LE123456789HR come esempio di numero della ricevuta; altri servizi possono utilizzare identificativi diversi.

4. Quando apparirà la prima scansione Croatian Post?

Il primo evento dipende normalmente dall'accettazione e dalla lavorazione fisica, quindi la creazione dell'etichetta o la pre-notifica elettronica non dimostrano che Croatian Post abbia ricevuto l'articolo.

5. Perché il tracciamento Croatian Post non si aggiorna?

Le scansioni postali possono essere distanziate a causa del trasporto, dello scambio o della lavorazione doganale; verifica il numero e chiedi al mittente di contattare Croatian Post se la pausa continua.

6. Quanto tempo impiega una consegna Croatian Post?

I tempi dipendono dal prodotto, dal percorso, dall'orario di accettazione, dalla destinazione, dalla dogana e dalle condizioni di consegna locali; il servizio pallet descritto utilizza D+5 giorni lavorativi.

7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna Croatian Post non riuscito?

Leggi l'evento o l'avviso ufficiale, verifica le istruzioni per il ritiro presso l'ufficio postale o il parcel locker e contatta Croatian Post se il passaggio successivo non è chiaro.

8. Cosa devo fare se Croatian Post indica la consegna come effettuata ma non riesco a trovare il pacco?

Controlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, i vicini e la reception, quindi contatta il canale di consegna locale e il mittente.

9. Come posso segnalare una spedizione Croatian Post smarrita o danneggiata?

Prepara il numero della ricevuta e le prove, conserva l'imballaggio danneggiato e chiedi a Croatian Post o al mittente quale procedura formale di richiesta o reclamo sia applicabile.

10. Come posso contattare Croatian Post per informazioni sul tracciamento?

Chiama il numero 072 303 304 durante gli orari pubblicati del centro di contatto oppure utilizza il modulo di contatto online ufficiale, tenendo a portata di mano il numero della ricevuta.

Domande frequenti degli esperti

11. Un'etichetta elettronica Croatian Post equivale all'accettazione fisica?

No. I dati di spedizione elettronici possono precedere l'accettazione fisica, quindi il destinatario dovrebbe cercare un evento di accettazione o ricezione prima di considerare la spedizione come consegnata al vettore.

12. Croatian Post emette ogni numero che può essere tracciato in Croazia?

No. Un operatore postale d'origine, un commerciante o un partner di destinazione può emettere un identificativo che Croatian Post visualizzerà successivamente dopo il passaggio postale.

13. L'arrivo in dogana significa che una spedizione Croatian Post è stata sdoganata?

No. L'arrivo in dogana indica che la spedizione è in fase di lavorazione, mentre lo svincolo richiede il completamento delle relative procedure doganali e documentali.

14. 17TRACK può modificare un indirizzo di consegna Croatian Post?

No. 17TRACK visualizza i dati di tracciamento disponibili, ma non può modificare un indirizzo né impartire istruzioni di consegna.

15. Cosa supporta l'API aziendale Croatian Post?

La DXWebAPI documentata supporta la creazione delle spedizioni, l'annullamento, il recupero dello stato, il recupero delle etichette con indirizzo e il recupero degli elenchi delle località per gli utenti aziendali con rapporto contrattuale.

API di tracciamento

Riferimento 17TRACK

// Croatian Post official API: current public endpoint and authentication details
// must be obtained from the official DXWebAPI documentation and business account.
// 17TRACK is an independent multi-carrier tracking API.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Croatian Post carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; this example intentionally keeps CARRIER_CODE as a placeholder.