Croatian Post 追跡

最新の配送状況を確認するには、Croatian Postの追跡番号を入力してください。

http://www.posta.hr/

追跡

Croatian Postについて

Croatian Post（Hrvatska Post）は、クロアチアの国営郵便事業者です。国内および国際輸送において、個人および法人ユーザー向けに郵便、荷物、物流、ならびに一部の金融サービスを提供しています。Croatian Postは、Paket24や宅配ロッカーサービスなど、デジタルおよびEコマース物流ソリューションも運営しています。

事実	確認済み情報
正式名称	Hrvatska pošta d.d.。英語の企業サイトではCroatian Postが使用されています。
公式ウェブサイト	http://www.posta.hr/
運送業者の種類	国営郵便事業者および小包・物流サービス提供者。
主な地域	クロアチア。国内および国際郵便輸送に対応。
追跡ページ	Pratite pošiljku / 荷物追跡

運送業者関連組織

組織	関係
Croatian Post	Croatian Postは、国内および国際ユーザーにサービスを提供する国営郵便事業者です。
Paket24	Paket24は、迅速な配達および法人向け配送のために展開されているCroatian Postの小包サービスです。
宅配ロッカーと郵便局	Croatian Postは、集荷および最終配達のイベントに影響する可能性がある宅配ロッカーと郵便局の拠点を提供しています。
17TRACK	17TRACKは、利用可能なCroatian Postの追跡イベントを独自に集約しています。荷物を輸送したり、管理したりするものではありません。

簡単な回答

公式のCroatian Post追跡ページまたは17TRACKの追跡画面で、発送受付証または追跡番号を入力します。Croatian Postのコンタクトセンターでは、次の形式を例として示しています LE123456789HR。結果が表示されない場合は、まず空白を削除し、すべての文字を確認し、その番号が注文番号ではなく追跡番号であることを確かめ、最初の受付スキャンが行われるまで時間を置いてください。

専門家からのヒント： 17TRACKは独立した追跡プラットフォームです。小包の転送、住所変更、返金承認、郵便調査の開始、または請求の判断を行うことはできません。

Croatian Postの荷物を追跡する方法

公式の手続きはCroatian Postの配送状況システムです。独立した手続きは17TRACKで、複数の郵便事業者および引き継ぎ運送業者から利用可能なイベントをまとめることができます。

手順	ステップ
公式Croatian Post追跡	公式ウェブサイトを開き、荷物追跡を選択して、受付番号を入力し、最新のイベントとサービス情報を確認します。
17TRACK追跡	17TRACKを開き、番号を入力して、プラットフォームに配送業者を特定させ、最新のイベントを公式結果と比較します。
番号を利用できません	差出人または販売者に受付番号を問い合わせてください。注文ID、支払い照会番号、マーケットプレイス番号は追跡できない場合があります。
最初のイベントがありません	番号をもう一度確認し、荷物が実際に受け付けられたかどうかを差出人に問い合わせてください。ラベルの準備は引き渡しの証明にはなりません。

追跡番号の形式と例

Croatian Postのコンタクトセンターでは、受付番号の例として LE123456789HR が掲載されています。末尾のHRはUPU S10の国コード規則と一致しますが、接頭辞だけでサービスを推測すべきではありません。識別には公式トラッカーまたは17TRACKを使用してください。

追跡番号の形式

識別子の種類

正規化されたパターン

Croatian Postの受付番号または国際郵便識別子

LE#########HR。Croatian Postが例として示しているLE123456789HR。

Croatian Postの郵便識別子の詳細をすべて表示

構造	UPU S10識別子は一般に、2つのサービス文字、8桁の通し番号、1桁のチェックディジット、2文字の発行国コードで構成されます。
発行元	この識別子は郵便の発送元または郵便サービスの状況で発行されます。引き渡し後、配送先の事業者が同じ番号を表示する場合があります。
利用者の所在地	差出人は発送受付証またはラベルで確認できる場合があり、購入者は発送通知メールまたはマーケットプレイスの注文詳細で受け取る場合があります。
注意事項	公開されている例は、Croatian Postのすべての識別子の種類やサービス対応を網羅した完全な公開カタログを示すものではありません。

販売者の注文番号または照会番号

店舗が生成する英数字の照会番号。形式は販売者によって異なり、自動的にCroatian Postの追跡番号になるわけではありません。

販売者の照会番号の詳細をすべて表示

追跡範囲	販売者の照会番号で店舗システム内の注文を検索できる場合がありますが、郵便スキャンが表示されないことがあります。
推奨される対応	マーケットプレイスの照会番号で結果が表示されない場合は、販売者に郵便の受付番号を依頼してください。

追跡ステータスと意味

ステータス	ライフサイクルの意味
発送情報またはラベルの準備完了	電子データは存在していても、荷物はまだCroatian Postに実際には受け付けられていない可能性があります。
受付済みまたは受領済み	郵便の受付スキャンは、Croatian Postまたは認可された郵便取扱所が荷物を受け取ったことを示します。
輸送中	荷物は郵便処理または輸送の過程にあります。すべての移管時にスキャンが行われるとは限りません。
税関または国際交換	荷物は輸出、輸入、または交換局での処理中です。税関到着は通関許可と同じではありません。
配達に持ち出し済み	配達作業は最終段階に入っていますが、住所またはアクセスの問題により例外が発生する可能性があります。
配達済みまたは受取済み	配達または受取のイベントが記録されています。荷物が見つからない場合は、配達場所、同居人、受付デスク、または受取拠点を確認してください。
例外または返送	配達上の障害、住所の問題、受取拒否、保管期間、その他の対応が発生しているため、公式イベントを確認し、適切な関係者に連絡する必要があります。

サービスと配達時間

サービス	サービスの種類と用途
Paket24	Croatian Postが国内の迅速な配達および法人発送向けに提供している小包配達サービス。
国際郵便サービス	郵便の発送元ネットワークおよび配送先事業者のネットワークを通じて取り扱われる国際郵便物および小包。
パレット配送	法人向けパレットサービス。Croatian Postは、説明されているサービスについて、パレットの最大重量を500 kg、D+5の配達期間と定めています。

配達時間

サービス	公表されている標準または資格
パレット配送	D+5。法人向けサービスの説明では5営業日を意味します。対象範囲および集荷スケジュールの条件が適用されます。
その他の国内および国際サービス	配達は、選択したサービス、差出地、宛先、受付時刻、週末、祝日、税関手続き、引き渡し処理によって異なります。

宛先国別の配達時間

宛先地域	配達の目安
ヨーロッパの宛先	宛先ごとの国際サービス標準を使用し、郵便交換、該当する場合の税関手続き、および宛先での配達業務にかかる時間を見込んでください。
ヨーロッパ以外の宛先	輸送時間は、選択した国際商品、輸送経路、輸入処理、および宛先の郵便事業者によって異なります。
遠隔地または制限対象の宛先	追加の経路設定、サービス上の制限、税関審査、または現地の配達条件により、配達期間が延長される場合があります。

よくある追跡の問題と解決策

問題またはステータス	最初の対応
番号が無効	領収書番号を正確にコピーし、スペースを削除してください。また、送信者に注文番号や照会番号と区別できるよう確認してください。
追跡イベントがない	送信者に実際の受付が行われたことを確認し、郵便システムに最初のスキャンが登録されるまでお待ちください。
長期間更新がない	公式結果を17TRACKと比較し、サービスのお知らせを確認してください。郵便に関する照会が必要な場合は、送信者にCroatian Postへ連絡してもらってください。
税関または引き渡しで停止	次の担当事業者のイベントを待ち、輸入書類、関税、または受取人による対応が求められていないか確認してください。
配達済みだが見つからない	入口、郵便受け、同居人、近隣住民、受付窓口、集荷通知を確認してください。その後、現地の配達窓口および送信者に連絡してください。
送信者への返送	公式イベントに記載された理由を確認し、販売業者または送信者に住所を確認して、次回の発送を送信者と直接手配してください。

国際配送と運送業者間の引き継ぎ

国際郵便では、Croatian Postが差出国側または宛先国側の郵便事業者となる場合があります。宛先国の郵便事業者または税関当局が、後続のイベントを作成することがあります。電子的な事前通知、実際の引き渡し、および最初の受付スキャンは、それぞれ別の段階です。

段階	顧客が理解しておくべきこと
差出地での受付	差出地の郵便事業者またはCroatian Postが荷物を受け付け、受付識別番号を記録します。
輸出処理	国際輸送の前に、仕分け、保安確認、輸出手続きが行われます。
幹線輸送	荷物は郵便ネットワーク間を移動するため、スキャン情報が断続的にしか表示されない場合があります。
輸入通関	宛先国の当局が、書類、関税、または規制を確認する場合があります。税関への到着は、通関許可を意味するものではありません。
宛先での引き渡しとラストマイル	宛先国の郵便事業者または配達パートナーが、現地での処理と配達を行います。差出時の番号が引き続き表示される場合があります。

配達管理

利用できる配達対応は、サービス、宛先、発送段階、およびCroatian Postが提示する案内によって異なります。住所変更や差し止めが可能だと判断する前に、公式の発送情報を確認するか、コンタクトセンターに連絡してください。

選択肢	実用的な案内
郵便局での受け取り	公式イベントまたは集荷通知で該当する郵便局を確認し、必要な本人確認書類または通知を持参してください。
宅配ロッカーでの受け取り	サービスが宅配ロッカーに対応している場合は、配達通知と受け取りの案内に従ってください。
住所または配達に関する問題	差出人または受取人は、公式の連絡窓口を通じて速やかにCroatian Postへ連絡してください。発送後に解決できるとは限りません。

請求と返金

手続き	利用方法と次のステップ
追跡に関する問い合わせ	イベントの内容を確認する必要がある場合に使用します。受付番号と最新のスキャン情報を用意してください。
郵便に関する苦情または問い合わせ	正式な郵便調査が必要な場合、差出人はCroatian Postの公式な苦情申立てまたは問い合わせ窓口を利用してください。
販売業者による返金	マーケットプレイスまたは販売業者は、販売条件に基づいて独自に返金を決定します。17TRACKが承認することはできません。

配送制限

カテゴリー	運用上の案内
危険物	航空輸送および国際郵便の規則により、危険物の輸送は禁止または制限される場合があります。発送前にCroatian Postの危険物に関する案内を確認してください。
税関管理対象の内容物	国際発送には正確な宛先情報と税関情報が必要です。情報の不足や不一致により通関が遅れる場合があります。
サイズ、重量、サービスの制限	制限は選択した商品と宛先によって異なります。法人向けパレット情報には、記載されたパレットサービスの最大重量が500 kgと示されています。

カスタマーサービス

窓口	確認済みの連絡先
コンタクトセンター	072 303 304；月曜日～金曜日 07:00～19:00、土曜日 07:00～15:00。受付番号を用意してください。
オンライン問い合わせフォーム	Croatian Postオンライン問い合わせフォーム；公式の問い合わせページでこのフォームが案内されています。
追跡とよくある質問	公式のコンタクトセンターおよびサポート情報

効率的にエスカレーションするため、受付番号、発送日、サービス種別、差出人と受取人の住所、最新のスキャン情報、荷物の説明、申告価格、破損箇所の写真を用意してください。正式な郵便に関する問い合わせでは、差出人による手続きが必要となる場合があります。

Eコマースとビジネス向け追跡

Croatian Postは、HP Shipping Service APIのドキュメントを通じて法人向けの発送連携機能を提供しています。ドキュメントに記載されたDXWebAPIは、発送の作成、キャンセル、発送状況の取得、住所ラベルの取得、ならびに宅配ロッカーと郵便局の一覧取得に対応しています。利用には、Croatian Postとの契約に基づく法人ユーザーの関係が必要です。

開発者/API比較

選択肢

プロバイダー

DXWebAPI

Croatian Post

Croatian Post DXWebAPIの詳細をすべて表示

配送業者の対応範囲	契約に基づく法人ユーザー向けのCroatian Post発送サービス。
主な用途	発送の作成、キャンセル、照会、ラベルの取得、宅配ロッカーおよび郵便局のデータ取得。
認証	ログインデータが必要であり、Croatian Postから取得する必要があります。
通信方式と形式	RESTおよびJSONに対応したHTTPS通信。
ドキュメント	公式HP Shipping Service APIドキュメント

17TRACK API

17TRACK

17TRACK APIの詳細をすべて表示

主な用途	eコマースのワークフロー向けのマルチキャリア追跡および標準化された発送イベント。
認証	公開APIリファレンスに記載された17tokenヘッダー。
機能	ドキュメントに記載されたエンドポイントを通じた追跡登録。アカウントの機能は、最新の17TRACKドキュメントで確認してください。
ドキュメント	17TRACK APIドキュメント

よくある質問

基本的なよくある質問

1. Croatian Postの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

公式のCroatian Postウェブサイトで受付番号を入力するか、17TRACKで追跡して利用可能な配送イベントを確認してください。

2. Croatian Postの追跡番号はどこで確認できますか？

郵便の領収書、配送ラベル、発送通知メール、またはマーケットプレイスの配送詳細を確認し、見つからない場合は差出人に問い合わせてください。

3. Croatian Postの追跡番号はどのような形式ですか？

公式のコンタクトセンターでは、受付番号の例としてLE123456789HRを挙げていますが、他のサービスでは異なる識別子が使用される場合があります。

4. 最初のCroatian Postのスキャンはいつ表示されますか？

最初のイベントは通常、実際の引き受けと処理の状況によって決まるため、ラベルの作成や電子的な事前通知だけでは、Croatian Postが荷物を受け取ったことの証明にはなりません。

5. Croatian Postの追跡情報が更新されないのはなぜですか？

郵便物のスキャンは、輸送、交換局での処理、または通関処理の間隔によって分かれることがあります。番号を確認し、更新が続けて停止している場合は、差出人にCroatian Postへ問い合わせてもらってください。

6. Croatian Postの配送にはどのくらいかかりますか？

所要時間は、商品、経路、引き受け時刻、配送先、通関、現地の配送状況によって異なります。記載されているパレットサービスでは、営業日D+5日です。

7. Croatian Postの配達が不在などで完了しなかった場合、どうすればよいですか？

公式のイベントまたは通知を確認し、郵便局や宅配ロッカーでの受け取り案内がないか確認してください。次の対応が不明な場合は、Croatian Postに問い合わせてください。

8. Croatian Postでは配達済みと表示されているのに荷物が見つからない場合、どうすればよいですか？

配達場所、同居人、近隣住民、受付デスクを確認し、その後、現地の配送窓口と差出人に問い合わせてください。

9. Croatian Postの荷物が紛失または破損した場合、どのように報告すればよいですか？

受付番号と証拠を準備し、破損した梱包材を保管したうえで、Croatian Postまたは差出人に、どの正式な調査または請求手続きが適用されるか確認してください。

10. 追跡についてCroatian Postに問い合わせるにはどうすればよいですか？

公開されているコンタクトセンターの受付時間内に072 303 304へ電話するか、公式オンライン問い合わせフォームを利用してください。その際、受付番号を手元に用意してください。

専門家によるよくある質問

11. Croatian Postの電子ラベルは、実際の引き受けと同じですか？

いいえ。電子的な発送データが実際の引き受けに先行する場合があるため、荷物が引き渡されたものと判断する前に、受け付けまたは受領のイベントが表示されるか確認してください。

12. クロアチア国内で追跡できるすべての番号をCroatian Postが発行していますか？

いいえ。発送元の郵便事業者、販売業者、または配送先の提携業者が識別子を発行し、郵便事業者間の引き渡し後にCroatian Postがその番号を表示する場合があります。

13. 税関に到着したということは、Croatian Postの荷物が通関済みという意味ですか？

いいえ。税関への到着は処理中であることを示しますが、貨物のリリースには、関連する通関手続きと書類手続きの完了が必要です。

14. 17TRACKでCroatian Postの配送先住所を変更できますか？

いいえ。17TRACKは利用可能な追跡データを表示するだけで、住所の変更や配送指示の発行はできません。

15. Croatian Postのビジネス向けAPIでは何をサポートしていますか？

文書化されているDXWebAPIは、契約を締結した法人ユーザー向けに、発送作成、キャンセル、ステータス取得、住所ラベル取得、場所一覧取得をサポートしています。

追跡API

17TRACKの参考情報

// Croatian Post official API: current public endpoint and authentication details
// must be obtained from the official DXWebAPI documentation and business account.
// 17TRACK is an independent multi-carrier tracking API.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Croatian Post carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; this example intentionally keeps CARRIER_CODE as a placeholder.