An Post Követés

Adja meg a(z) An Post nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

https://www.anpost.com/

Nyomon követés

Az An Post-ról

Az An Post Írország kijelölt nemzeti postai szolgáltatója, valamint csomagszállító a belföldi ír kézbesítésekhez, a kimenő nemzetközi postai küldeményekhez és az Írországba érkező postai küldemények utolsó mérföldes kézbesítéséhez. A nyomkövetésben az An Post lehet a kiindulási fuvarozó, a célországi kézbesítő szolgáltató, vagy az a fuvarozó, amely csak azután kezeli a csomagot, hogy egy partner postai szolgáltató vagy kereskedelmi feladó fizikailag átadta azt.

Alapvető profil

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	An Post
Hivatalos weboldal	https://www.anpost.com/
Fuvarozó típusa	Nemzeti postai szolgáltató, belföldi csomagszállító, kimenő nemzetközi postai fuvarozó és Írországban bejövő, utolsó mérföldes postai kézbesítő szolgáltató.
Elsődleges régió	Ír Köztársaság, nemzetközi postai cserével partner postai szolgáltatókon és kézbesítési partnereken keresztül.
Nyomkövetési oldal	An Post Track & Trace
Anyaszervezet	Az An Post az ír állami tulajdonú postai szolgáltató; az aktuális irányítási adatokat az An Post vállalati oldalain kell ellenőrizni.
Alapítva	1984-ben, miután a korábbi Department of Posts and Telegraphs postai és távközlési funkcióit szétválasztották az An Post és a Telecom Éireann között.
Székhely	Dublin, Írország.

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás

Kapcsolat

An Post

Az An Post az ír postai nyomkövetés kanonikus fuvarozói entitása.

Az An Post összes adatának megtekintése

Entitás típusa	Kijelölt postai szolgáltató és csomagszállító.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	A felhasználóknak az An Post alatt kell keresniük, ha a küldeményt Írországban adták fel, az An Post kézbesíti Írországban, vagy az An Post Track & Trace rendszerben jelenik meg.
Hivatalos bizonyíték	Az An Post hivatalos weboldala és az An Post Track & Trace.

Postai és csomagszolgáltatások

A Registered Post, Express Post, csomagok, nemzetközi postai küldemények és üzleti kézbesítési szolgáltatások az An Post által üzemeltetett vagy értékesített szolgáltatások.

Az An Post szolgáltatásainak összes adatának megtekintése

Entitás típusa	Szolgáltatási entitások.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	A szolgáltatás meghatározza a szkennelési lefedettséget, az aláírási vagy kártérítési opciókat, valamint azt, hogy a nemzetközi kézbesítés a rendeltetési postai szolgáltatótól függ-e.
Hivatalos bizonyíték	An Post postai, csomag-, üzleti és nemzetközi szolgáltatási oldalai.

An Post Track & Trace

Az An Post Track & Trace az An Post által biztosított hivatalos fogyasztói nyomkövető eszköz.

Az An Post Track & Trace összes részletének megtekintése

Entitás típusa	Követési termék.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	Ez az elsődleges hivatalos forrás az An Post szkenneléseihez, kézbesítési kísérleteihez, átvételi értesítéseihez és kézbesített eseményeihez.
Hivatalos bizonyíték	An Post Track & Trace oldal.

Postai csere- és vámhatóságok

A nemzetközi küldemény átmehet exportfeldolgozáson, légi vagy vonali szállításon, rendeltetési csereirodákon és vámhatóságokon.

Az összes részlet megtekintése a postai csere- és vámhatóságokról

Entitás típusa	Hálózati és szabályozó szervezetek.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	Egy vám- vagy csereirodai esemény nem jelenti azt, hogy a házhoz kézbesítés küszöbön áll; a vámkezelés és az átadás szkennelési hiányokat okozhat.
Hivatalos bizonyíték	Az An Post vámügyi útmutatása, az Irish Revenue importútmutatása és a UPU postai keretrendszere.

Rendeltetési postai szolgáltatók

A rendeltetési postai szolgáltató a nemzetközi átadás után kézbesítheti az An Postból feladott nemzetközi csomagot.

Az összes részlet megtekintése a rendeltetési postai szolgáltatókról

Entitás típusa	Nemzetközi vagy utolsó mérföldes partnerek.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	Írországból történő export után a későbbi események származhatnak a USPS-től, a Royal Mailtől, a La Poste-tól, a Deutsche Posttól, az Australia Posttól vagy más rendeltetési szolgáltatótól, az országtól és a terméktől függően.
Hivatalos bizonyíték	Az An Post nemzetközi szolgáltatási információi és a UPU postai csere modellje.

17TRACK

A 17TRACK összesíti az elérhető An Post és partnerfutár-követési eseményeket, de nem szállít, nem irányít át és nem téríti vissza a küldeményeket.

A 17TRACK kapcsolat összes részletének megtekintése

Entitás típusa	Független többfuvarozós követési platform.
Miért fontos ez a nyomkövetés szempontjából	A 17TRACK segít a felhasználóknak azonosítani a fuvarozókat és egységesíteni az eseményeket, különösen a határokon átnyúló csomagoknál, de az ügyfélszolgálati döntések továbbra is az An Postnál, a feladónál, a piactéren vagy a rendeltetési fuvarozónál maradnak.
Hivatalos bizonyíték	17TRACK API dokumentáció és 17TRACK fuvarozói követési szolgáltatás.

Gyors válasz

Az An Post csomagok követéséhez írja be a nyomkövetési számot a nyugtáról, a címkéről, a feladási e-mailből vagy a kézbesítési értesítésből a An Post Track & Trace vagy használja a 17TRACK-et az elérhető események összehasonlítására az An Post és a nemzetközi partnerfutárok között. Ha nem jelenik meg találat, először ellenőrizze, hogy a szám nyomkövetési szám-e, nem pedig rendelési szám, távolítsa el a szóközöket és írásjeleket, és hagyjon időt a címke létrehozása után, hogy az An Post vagy a partnerfutár elvégezze az első fizikai átvételi szkennelést.

Szakértői tipp: A 17TRACK független az An Posttól. A 17TRACK meg tudja jeleníteni a követési eseményeket és a fuvarozó azonosítását, de csak az An Post, a feladó, a piactér eladója vagy a rendeltetési kézbesítő szolgáltató változtathatja meg a kézbesítési utasításokat, indíthat vizsgálatot, hagyhat jóvá kártérítést vagy adhat ki visszatérítést.

Az An Post csomagok nyomon követése

Használja a hivatalos An Post követési oldalt az An Post hiteles szkenneléseihez, és használja a 17TRACK-et, amikor egy határokon átnyúló csomag több postai szolgáltatót is érinthet. Ugyanez a csomag előzetes értesítési eseményt is mutathat, mielőtt az An Post fizikailag megkapná, így az első látható esemény nem mindig bizonyítja, hogy a csomag már az An Post hálózatában mozog.

Követési útvonal

Legjobb felhasználás

Hivatalos An Post Track & Trace

Használja az An Post hivatalos eseményeihez, kézbesítési kísérleteihez, átvételi információihoz és kézbesített állapotához Írországban.

Az összes részlet megtekintése a hivatalos An Post követésről

Lépések	Nyissa meg az An Post Track & Trace-t, írja be pontosan a látható nyomkövetési számot, küldje el a keresést, majd tekintse át a legutóbbi esemény helyét, dátumát és kézbesítési műveletét.
Hol található a szám	Postai feladóvevény, szállítási címke, An Post-fiók, piactéri feladási e-mail, kereskedői rendelési oldal vagy sikertelen kézbesítési értesítés.
Ha nem sikerül	Távolítsa el a szóközöket, ellenőrizze a betű-szám keveredést, erősítse meg a fuvarozót, és kérje meg a feladót, hogy a bolt rendelési száma helyett a fuvarozó által kiadott nyomkövetési számot adja meg.

17TRACK többfuvarozós követés

Használja, ha a csomag nemzetközi átadáson esett át, eredeti postai számmal rendelkezik, vagy ismeretlen partnerfuvarozóhoz tartozik.

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK követésről

Lépések	Írja be a nyomkövetési számot a 17TRACK-be, engedje, hogy lefusson az automatikus fuvarozófelismerés, szükség esetén válassza az An Postot vagy egy partnerfuvarozót, majd hasonlítsa össze az eredeti és a rendeltetési eseményeket.
Hol található a szám	Használja a postai nyomkövetési számot, a partner nyomkövetési számot vagy a piactéri szállítási azonosítót, ha az egy fuvarozói nyomkövetési rekordhoz van hozzárendelve.
Ha nem sikerül	Várjon a címke létrehozása utáni első fuvarozói feldolgozásra, ellenőrizze, hogy a kereskedő valóban feladta-e a terméket, és vegye fel a kapcsolatot az eladóval, ha csak egy rendelési hivatkozás létezik.

Feladó vagy piactéri portál

Használja, ha a küldeményt egy e-kereskedelmi eladón keresztül vásárolták, és az eladó ellenőrzi a szállítási adatokat, a vámadatokat vagy a visszatérítési döntéseket.

Az összes részlet megtekintése a feladó nyomon követéséről

Lépések	Nyissa meg a rendelési oldalt, hasonlítsa össze a rendelési számot a nyomon követési számmal, ellenőrizze a feladás dátumát, és kérje el a szállító nyomon követési számát, ha az hiányzik.
Hol található a szám	Szállítási visszaigazoló e-mail, piactéri rendelési oldal, számla vagy kereskedői ügyfélszolgálati üzenet.
Ha nem sikerül	Kérdezze meg az eladót, hogy csak a címke készült-e el, átadták-e a csomagot az An Postnak, és létezik-e másik utolsó mérföldes szám.

Nyomkövetési számformátumok és példák

Az An Post nyomon követési azonosítóit kiadhatja az An Post, egy kiindulási postai szolgáltató, egy piactéri logisztikai partner vagy egy üzleti szállítási platform. Egy szám, amelyet az An Post meg tud jeleníteni, nem feltétlenül az An Post által kiadott szám; a bejövő nemzetközi csomagok gyakran megtartják a kiindulási postai S10 azonosítót az írországi végső kézbesítésig.

Nyomon követési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

An Post belföldi csomagkövetés

Általában alfanumerikus vagy numerikus szállítói címkeazonosító; a keresés előtt távolítsa el a szóközöket és kötőjeleket.

Az An Post belföldi csomagkövetés összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	Az An Post nem tesz közzé egyetlen univerzális nyilvános formátumot az összes belföldi csomagcímkéhez; a példák eltérhetnek a kiskereskedelmi, online és üzleti címkerendszerek szerint.
Kiadó	An Post vagy An Post-integrált üzleti szállítási rendszer.
Tipikus szolgáltatás/használat	Belföldi csomagkézbesítés és nyomon követett postai küldemények Írországon belül.
Ki látja és hol	A feladó a postahivatali nyugtán vagy a címkén látja; a címzett egy kereskedői feladási e-mailben vagy An Post értesítésben látja.
Nyomon követési hatókör	Látható a címke létrehozása vagy az első szkennelés után, erősebb megerősítéssel az An Post általi átvétel után.
Fontos megjegyzés	Ne következtessen a pontos szolgáltatásra kizárólag az előtagból, kivéve, ha az An Post vagy a feladó megerősíti a szolgáltatást.

UPU S10 kimenő küldemény Írországból

AA ######### IE, ahol a betűk szolgáltatásjelzők, az IE pedig Írország országkódja.

Az Írországból kimenő UPU S10 összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	13 karakter: két betű, kilenc számjegy, beleértve az ellenőrző számjegyet, valamint a kétbetűs IE kiindulási országkód.
Kiadó	An Post, amikor a küldeményt Írországból adják fel S10-et használó nemzetközi postai szolgáltatáson keresztül.
Tipikus szolgáltatás/használat	Írországból másik országba tartó nyomon követett, ajánlott, csomag- vagy expressz postai küldemények.
Ki látja és hol	A kiskereskedelmi feladó a nyugtán és a címkén látja; a piactéri vásárló a szállítási visszaigazolásban láthatja.
Nyomon követési hatókör	An Post exportesemények, nemzetközi átadási események és a célország postai szolgáltatójának eseményei, ahol ezek cseréje megtörténik.
Fontos megjegyzés	A szolgáltatásjelző betűk segítenek azonosítani a küldeményosztályt, de nem helyettesítik a megvásárolt szolgáltatás és a hivatalos nyomon követési eredmény ellenőrzését.

Bejövő postai S10 szám

AA ######### CN, GB, US, DE vagy más kiindulási országkód.

A bejövő postai S10 számok összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	13 karakteres S10 postai azonosító, amelyet a kiindulási postai szolgáltató adott ki.
Kiadó	Kiindulási posta, például China Post, Royal Mail, USPS, Deutsche Post vagy más kijelölt postai szolgáltató.
Tipikus szolgáltatás/használat	Írországba importált nemzetközi csomagok vagy ajánlott küldemények An Post kézbesítésre.
Ki látja és hol	Az online vásárló a külföldi eladótól látja; az An Post megjelenítheti, amint a küldeményről értesítést kapott, megérkezett vagy átvették Írországban.
Nyomon követési hatókör	Kiindulási posta szkennelései az export előtt, lehetséges légitársasági szünet, ír import-/vámkezelési események és An Post utolsó mérföldes események.
Fontos megjegyzés	Az An Post nyomon követhet vagy kézbesíthet egy bejövő S10 küldeményt anélkül, hogy ő lenne az eredeti szám kibocsátója.

Ajánlott küldemény azonosítója

Nemzetközi ajánlott küldeményeknél gyakran S10-stílusú; a belföldi ajánlott azonosítók a címkecsatornától függenek.

Az ajánlott küldemények azonosítóinak összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	A nemzetközi ajánlott postai azonosítók általában R betűt használnak első szolgáltatásjelzőként, amelyet egy másik betű, kilenc számjegy és a kiindulási országkód követ.
Kiadó	An Post ír eredetű ajánlott nemzetközi postai küldemények esetén, vagy kiindulási posta bejövő ajánlott küldemények esetén.
Tipikus szolgáltatás/használat	Olyan küldemények, amelyek a megvásárolt szolgáltatás szerint feladási igazolást, nyomon követést és aláírást vagy kézbesítési visszaigazolást igényelnek.
Ki látja és hol	A feladó az ajánlott küldemény nyugtáján látja; a címzett az eladó feladási üzenetében láthatja.
Nyomon követési hatókör	Átvételi, feldolgozási, nemzetközi átadási, valamint kézbesített vagy megkísérelt kézbesítési események, ahol elérhetők.
Fontos megjegyzés	A belföldi ajánlott címkéket és a nemzetközi ajánlott S10 azonosítókat nem szabad egyetlen formátumszabályként kezelni.

Futár- vagy partnerszám

Partner által kiadott alfanumerikus hivatkozás; a szerkezete a logisztikai partnertől függ.

Az összes részlet megtekintése a futár- vagy partnerszámokról

Hossz/szerkezet	Nincs univerzális An Post-formátum; az átadás után hozzárendelhető egy An Post utolsó mérföldes számhoz.
Kiadó	Piactéri logisztikai szolgáltató, gyűjtőszállítmányozó, kereskedelmi futárszolgálat vagy szállítási platform.
Tipikus szolgáltatás/használat	Határokon átnyúló e-kereskedelmi küldemények, amelyeknél az An Post végzi az írországi végső kézbesítést, vagy nemzetközi postai küldeményt fogad.
Ki látja és hol	A vevő a piactéren látja; a feladó teljesítési rendszere a partner- és postai azonosítókat is tárolhatja.
Nyomon követési hatókör	Partneri előzetes értesítéseket jeleníthet meg, mielőtt az An Post megkapja a csomagot; az An Post eseményei a fizikai vagy elektronikus átadás után jelennek meg.
Fontos megjegyzés	Egy partneri szkennelés nem bizonyítja, hogy az An Post fizikailag átvette a csomagot.

Rendelési, számla- vagy hivatkozási szám

Kereskedő által meghatározott szám; nem fuvarozói nyomonkövetési szám, kivéve, ha a kereskedő hozzárendeli.

Az összes részlet megtekintése a rendelési vagy hivatkozási számokról

Hossz/szerkezet	Bármilyen kereskedői formátum, gyakran rövidebb a postai azonosítóknál, vagy rendelési rendszer előtagjával ellátott.
Kiadó	Eladó, piactér vagy e-kereskedelmi platform.
Tipikus szolgáltatás/használat	Ügyfélszolgálati keresés, számlaegyeztetés és rendeléskezelés.
Ki látja és hol	A vevő a rendelés visszaigazolásában látja; az An Post általában önmagában ez alapján nem tudja nyomon követni a csomagot.
Nyomon követési hatókör	Nincs közvetlen fuvarozói nyomonkövetési hatókör, kivéve, ha a kereskedői portál fuvarozói számra oldja fel.
Fontos megjegyzés	Kérje el a feladótól az An Post nyomonkövetési számot, ha csak rendelési számot adtak meg.

Nyomkövetési állapotok és jelentésük

Az An Post állapotait az életciklus szakaszai szerint kell értelmezni. Az „Információ beérkezett” vagy hasonló előzetes értesítési esemény azt jelenti, hogy léteznek adatok; az „elfogadva” vagy egy feldolgozási szkennelés erősebb bizonyíték arra, hogy az An Post vagy egy partner fuvarozó fizikailag átvette a küldeményt.

Állapot gyorskeresés

Állapot

Mit jelent

Információ beérkezett / előzetes értesítés

A küldemény adatai létrejöttek, de a tétel fizikailag még nem feltétlenül van az An Postnál.

Az összes részlet megtekintése az előzetes értesítésről

Életciklus-szakasz	Feladás előtti szakasz.
Jelenlegi felelős fél	Feladó, kereskedő vagy szállítási platform a fizikai átadás megtörténtéig.
Mi történik ezután	A küldeményt feladják, begyűjtik vagy bevonják a hálózatba, és elfogadási vagy feldolgozási szkennelést kap.
Mit tegyen	Várja meg az első fizikai szkennelést; vegye fel a kapcsolatot a feladóval, ha az ígért feladási időszak után is előzetes értesítési állapotban marad.

Elfogadva / küldemény átvéve

A csomagot az An Post vagy az illetékes postai szolgáltató átvette.

Az összes részlet megtekintése az elfogadott állapotról

Életciklus-szakasz	Elfogadva.
Jelenlegi felelős fél	Írországból induló küldemények esetén az An Post, külföldről beérkező küldemények esetén a feladó ország postai szolgáltatója.
Mi történik ezután	Válogatás, szállítás és következő létesítménybeli szkennelés.
Mit tegyen	Kövesse a nyomon követést, és ellenőrizze a címadatokat, ha a feladó még módosíthatja a küldeményinformációkat.

Szállítás alatt / feldolgozva

A küldemény válogatási, szállítási vagy partnerhálózati szakaszokon halad keresztül.

Az összes részlet megtekintése a szállítás alatt állapotról

Életciklus-szakasz	Szállítás alatt.
Jelenlegi felelős fél	An Post, vonali szállítási szolgáltató vagy a célország postai szolgáltatója, a legutóbbi szkennelés helyétől függően.
Mi történik ezután	Érkezés a következő válogatóközpontba, exportirodába, importirodába vagy helyi kézbesítőegységhez.
Mit tegyen	Nincs teendő, kivéve, ha túllépik a szolgáltatási normát, vagy új kivétel jelenik meg.

Vám / vámkezelésre visszatartva

A csomag import- vagy exportvámkezelés alatt áll, és adatokra, fizetésre vagy ellenőrzésre lehet szükség.

Az összes részlet megtekintése a vámállapotról

Életciklus-szakasz	Vám/átadás.
Jelenlegi felelős fél	Vámhatóság, az An Post vámkezelése, a hiányzó információktól vagy díjaktól függően a feladó vagy a címzett.
Mi történik ezután	Vizsgálat, fizetési kérés, kiadás, visszaküldés vagy lefoglalás a vámelőírások szerint.
Mit tegyen	Ellenőrizze az An Post fizetési értesítéseit és a hivatalos vámügyi útmutatást; attól, hogy a küldemény megérkezett a vámhoz, még nem biztos, hogy a vámkezelés befejeződött.

Kézbesítés alatt

A csomag a helyi kézbesítési útvonalon van, megkísérelt kézbesítéshez.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítés alatt státuszhoz

Életciklus-szakasz	Kézbesítés alatt.
Jelenlegi felelős fél	Az An Post kézbesítő egysége Írországban vagy a célországi partnerfuvarozó külföldön.
Mi történik ezután	Kézbesítve, kézbesítési kísérlet, értesítés az átvételről vagy kivétel.
Mit tegyen	Győződjön meg róla, hogy valaki át tudja venni, ha aláírásra vagy fizetésre van szükség.

Kézbesítve

Rögzítésre került egy végső kézbesítési szkennelés, néha egy háztartási tagnál, recepción, biztonságos helyen vagy átvételi ponton.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítve státuszhoz

Életciklus-szakasz	Kézbesítve.
Jelenlegi felelős fél	A kézbesítő fuvarozó rögzítette a kézbesítési szkennelést; az eladó továbbra is felelős az eladói visszatérítési döntésekért.
Mi történik ezután	Nincs további mozgás, kivéve ha javítási vagy vizsgálati ügy nyílik.
Mit tegyen	Ellenőrizze a postaládát, a biztonságos helyet, a szomszédokat, a recepciót, a kézbesítés igazolását és a helyi kézbesítési irodát, mielőtt tovább lépne.

Kézbesítési kísérlet / átvehető

A kézbesítés nem fejeződött be, és a küldemény átvehető lehet, vagy újrakézbesítési intézkedésre várhat.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítési kísérlethez

Életciklus-szakasz	Átvétel vagy eltérés.
Jelenlegi felelős fél	Az An Post kézbesítési irodája vagy a felsorolt átvételi pont.
Mi történik ezután	A címzett átveszi, ha elérhető, újrakézbesítést egyeztet, vagy a küldemény később a szolgáltatási szabályok szerint visszaküldésre kerülhet.
Mit tegyen	Kövesse a kézbesítési értesítést, és hozza magával a szükséges igazolványt, ha átvételre van szükség.

Visszaküldve a feladónak

A küldeményt visszaküldik, mert a kézbesítés, az átvétel, a vámkezelés vagy a címellenőrzés sikertelen volt.

Az összes részlet megtekintése a visszaküldve a feladónak státuszhoz

Életciklus-szakasz	Visszaküldés.
Jelenlegi felelős fél	Az An Post, a célországi fuvarozó vagy a feladási ország fuvarozója az aktuális helytől függően.
Mi történik ezután	Visszaszállítás és kézbesítés vissza a feladónak vagy a visszaküldés feldolgozóközpontjába.
Mit tegyen	Azonnal vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a feladóval; a címzett oldali közbeavatkozás már nem biztos, hogy lehetséges.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

Az An Post szolgáltatásai közé tartozik a belföldi levél- és csomagkézbesítés, a tértivevényes és expressz lehetőségek, a nemzetközi postai és e-kereskedelmi/üzleti szolgáltatások. A közzétett kézbesítési határidők szolgáltatási szabványok, nem általános garanciák; a tényleges kézbesítés változhat a feladási határidők, a vám, a címminőség, az időjárás, az ünnepi csúcsidőszakok és a partnerátadások miatt.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás

Leginkább erre jó

Standard Post Írországon belül

Mindennapi levelek és kis csomagok, amelyekhez nincs szükség teljes csomagkövetésre.

Az összes részlet megtekintése a Standard Post Írországon belül szolgáltatáshoz

Szolgáltatástípus	Belföldi postai szolgáltatás.
Lefedettség	Írország.
Követési szint	Korlátozott vagy nem elérhető, hacsak nem használ követhető kiegészítést vagy csomagszolgáltatást.
Fő méret/tömeg feltétel	Feladás előtt ellenőrizze az aktuális An Post méret-, tömeg- és árútmutatókat.
Beleértett védelem/kiegészítő szolgáltatás	Alap postai kezelés; a tértivevényes vagy biztosított opciók külön szolgáltatásként vásárolhatók meg.
Fő korlátozás	Nem megfelelő, ha kézbesítési igazolásra vagy részletes eseményláthatóságra van szükség.

Ajánlott küldemény

Értékes vagy fontos tételek, amelyekhez feladási igazolásra és erősebb kézbesítési bizonyítékra van szükség.

Az Ajánlott küldemény összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Nyomon követett és aláírással kézbesített postai szolgáltatás, belföldi vagy nemzetközi a megvásárolt terméktől függően.
Lefedettség	Írország és kiválasztott nemzetközi célországok.
Követési szint	Átvételi, feldolgozási és kézbesítési vagy aláíráshoz kapcsolódó események, ahol támogatott.
Fő méret/tömeg feltétel	A szolgáltatásra vonatkozó korlátozások érvényesek, ezeket feladás előtt ellenőrizni kell.
Beleértett védelem/kiegészítő szolgáltatás	Feladási igazolás és kártérítési feltételek az An Post feltételei szerint.
Fő korlátozás	A nemzetközi láthatóság a célország postai szolgáltatójának eseménymegosztásától függ.

Expressz Posta

Gyorsabb belföldi kézbesítés és időérzékeny postai tételek a szolgáltatási feltételek szerint.

Az Expressz Posta összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Belföldi expressz postai szolgáltatás.
Lefedettség	Írország, az átvételi időktől és a helyi kézbesítési feltételektől függően.
Követési szint	A konkrét Expressz Posta termék és címke szerint nyomon követett.
Fő méret/tömeg feltétel	Az An Post aktuális csomagolási, súly- és átvételi szabályai érvényesek.
Beleértett védelem/kiegészítő szolgáltatás	A szolgáltatásra vonatkozó feladási és kártérítési feltételek alkalmazhatók.
Fő korlátozás	A feladási határidő és a helyes címzés erősen befolyásolja a másnapi teljesítést.

Nemzetközi Standard és Nemzetközi Nyomon Követett

Dokumentumok, csomagocskák és csomagok küldése Írországból más országokba.

A nemzetközi postai szolgáltatás összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Kimenő nemzetközi postai szolgáltatás.
Lefedettség	Az An Post által felsorolt nemzetközi célországok, a szolgáltatás elérhetőségétől és a korlátozásoktól függően.
Követési szint	A korlátozott láthatóságtól a nyomon követett kézbesítésig terjed, a megvásárolt terméktől és a célországtól függően.
Fő méret/tömeg feltétel	A célországra és a termékre vonatkozó korlátozások érvényesek.
Beleértett védelem/kiegészítő szolgáltatás	A kiválasztott terméktől függ; az ajánlott vagy nyomon követett opciók erősebb bizonyítékot nyújtanak, mint a hagyományos posta.
Fő korlátozás	A vámkezelés és a partnerpostai szkennelés hosszú láthatósági hiányokat okozhat.

Üzleti csomag- és e-kereskedelmi szolgáltatások

Ír eladók, akiknek címkékre, visszaküldésekre, kézbesítési jelentésekre és nagyobb volumenű csomagkezelésre van szükségük.

Az üzleti csomagszolgáltatások összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Kereskedelmi csomag- és e-kereskedelmi logisztikai szolgáltatás.
Lefedettség	Írország és nemzetközi piacok, a szerződéstől és a szolgáltatástól függően.
Követési szint	Az üzleti portálok és nyomkövetési adatfolyamok szállítmány szintű láthatóságot biztosíthatnak.
Fő méret/tömeg feltétel	A szerződésre, termékre és címkére vonatkozó feltételek érvényesek.
Beleértett védelem/kiegészítő szolgáltatás	A szerződéstől függő támogatási, visszaküldési vagy jelentéskészítési funkciók.
Fő korlátozás	A nyilvános ügyfeleknek lehet, hogy az eladót kell megkérniük a kivizsgálásra, mert a kereskedelmi fiók tulajdonosa ellenőrzi a szállítmányt.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás

Közzétett kézbesítési normaidő

Belföldi levelek és csomagok Írországban

Sok belföldi szolgáltatásnál gyakran a következő munkanapon, ha a feladás a határidő előtt történik; a termék és a feladási csatorna szerint ellenőrizze.

A belföldi kézbesítési idő összes részletének megtekintése

Munkanapok vagy naptári napok	Munkanapok, hacsak az An Post másként nem jelzi.
Garancia állapota	Szolgáltatási normaidő; nem általános pénzvisszafizetési garancia, kivéve, ha az adott megvásárolt szolgáltatás ezt kifejezetten jelzi.
A számítás kezdete	Az An Post általi átvételtől, nem az online rendelés létrehozásától.
Fő késedelmi tényezők	Késői feladás, hibás cím, vidéki útvonal időzítése, időjárás, munkaszüneti napok és szolgáltatáskimaradás.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Ellenőrizze az aktuális An Post feladási útmutatót és szolgáltatási oldalt, mielőtt határidőre hagyatkozna.

Ajánlott küldemény

A belföldi időzítés általában az alapul szolgáló belföldi hálózatot követi; a nemzetközi időzítés a célállomástól és a vámkezeléstől függ.

A Registered Post kézbesítési idejének minden részlete

Munkanapok vagy naptári napok	Belföldi szabványoknál munkanapok; a nemzetközi tranzit változó.
Garancia állapota	Követési és igazolási szolgáltatás, nem általános, garantált érkezési dátum.
A számítás kezdete	Átvételi szkennelés vagy átvételi dátum.
Fő késedelmi tényezők	Aláírás elérhetősége, vámkezelés, partnerpostai feldolgozás és a címzett átvételi késedelmei.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Használja az aktuális An Post Registered Post és feltételek oldalakat.

Expressz Posta

Gyorsabb belföldi kézbesítésre tervezve, általában a következő munkanapon, ha a feltételek és a feladási határidők teljesülnek.

Az Express Post kézbesítési idejének minden részlete

Munkanapok vagy naptári napok	Munkanapok.
Garancia állapota	Termékspecifikus szabvány; ellenőrizze az aktuális feltételeket az esetleges kártérítési vagy visszatérítési feltételekhez.
A számítás kezdete	A helyes átvétel a megadott feladási határidő előtt.
Fő késedelmi tényezők	Késői feladás, címproblémák, útvonal kivételek, csúcsforgalom és helyi fennakadások.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Használja az An Post Express Post szolgáltatási oldalát és az aktuális árjegyzéket.

Nemzetközi kimenő szolgáltatások

A célállomástól, a terméktől, a vámkezeléstől és a célország postai szolgáltatójától függ.

A nemzetközi kézbesítési idő minden részlete

Munkanapok vagy naptári napok	Általában munkanapos tartományokként vagy becslésekként jelenik meg; a célországi folyamatok helyi munkanapokat használhatnak.
Garancia állapota	Nem garantált, kivéve, ha a megvásárolt terméknél kifejezetten így szerepel.
A számítás kezdete	Az An Post átvétele és exportfeldolgozása, nem az e-kereskedelmi rendelés dátuma.
Fő késedelmi tényezők	Vámnyilatkozatok, vámok vagy áfa, légitársasági kapacitás, biztonsági ellenőrzés, célországi sztrájkok, távoli területek és kimaradt szkennelések.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Feladás előtt ellenőrizze az An Post nemzetközi feladási útmutatóját és az országspecifikus korlátozásokat.

Célország kézbesítési idejei

Célország / régió

Becsült kézbesítési időtartomány

Írország belföldi

Sok nyomon követett belföldi küldeménynél 1–3 munkanap az átvétel után.

Az Írország belföldi szállítás részletei

Elsődleges szolgáltatástípus	Belföldi csomagok, Registered Post, Express Post.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 1–2 munkanap a jól címzett városi belföldi csomagoknál.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	An Post.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	Belföldi ír küldeményeknél nincs vám; a címminőség és az Eircode a fő megelőzhető probléma.

Egyesült Királyság

Sok postai csomagnál 3–10 munkanap; vám vagy távoli kézbesítés esetén hosszabb.

Az Egyesült Királyság részletei

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomon követett, regisztrált vagy standard postai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 5–7 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Royal Mail vagy Parcelforce a terméktől és a mérettől függően.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	A Brexit utáni vámadatok és az áfa kezelése befolyásolhatja a kiadást; ügyeljen arra, hogy a HS-kód, az érték és a címzett adatai pontosak legyenek.

Egyesült Államok

A postai csomagoknál 7–20 munkanap; csúcsidőszakban vagy vámügyekben ez meghaladhatja ezt.

Az Egyesült Államok részletei

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomon követett vagy regisztrált postai szolgáltatás.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 10–14 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	USPS postai küldeményekhez.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	Az amerikai vámkezelés és a USPS bejövő feldolgozása szkennelési hiányokat okozhat a járat érkezése és a belföldi feldolgozás között.

Kanada

7–22 munkanap.

Az összes részlet megtekintése Kanadáról

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomon követett vagy ajánlott postai küldemény.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 12–16 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Canada Post.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	A tartományok közötti szállítási távolság és az importvizsgálat meghosszabbíthatja az utolsó szakaszt.

Németország

5–15 munkanap.

Az összes részlet megtekintése Németországról

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai küldemény, vásárlás esetén nyomon követéssel.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 7–10 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Deutsche Post vagy DHL Paket postai csomagokhoz.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	Az Írországból az EU célországába irányuló küldeményeknél a szabad forgalomba bocsátott áruk vámkezelését általában elkerülik, de a korlátozott áruk és a hiányos adatok továbbra is késleltethetik a feldolgozást.

Franciaország

5–15 munkanap.

Az összes részlet megtekintése Franciaországról

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomon követett vagy normál postai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 7–10 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	La Poste vagy Colissimo a terméktől függően.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	Az EU-n belüli küldeményeknél a kézbesítési eltéréseket gyakrabban a válogatás, a cím vagy a helyi kézbesítési kapacitás okozza, mint a vám.

Spanyolország

6–18 munkanap.

Az összes részlet megtekintése Spanyolországról

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomon követett vagy normál postai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 9–12 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Correos.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	A spanyol szárazföld általában egyszerű az EU-s áruk számára; a Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla esetében eltérő vámkezelés lehet szükséges.

Olaszország

6–18 munkanap.

Az összes részlet megtekintése Olaszországról

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai küldemény.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 10–13 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Poste Italiane.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	A cím teljessége, a tartománykódok és a helyi kézbesítési kapacitás befolyásolhatják a végső kézbesítési szkenneléseket.

Hollandia

5–14 munkanap.

Az összes részlet megtekintése Hollandiáról

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai küldemény.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 7–9 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	PostNL.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	Az EU-n belüli kézbesítésnél általában inkább a válogatás és az utolsó mérföld időzítése dominál, mint az importkezelés.

Belgium

5–14 munkanap.

Az összes részlet megtekintése Belgiumról

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai küldemény.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 7–10 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	bpost.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	Használjon teljes irányítószámot és településnevet az útvonalillesztés sikertelenségének elkerüléséhez.

Svájc

6–18 munkanap.

Az összes részlet megtekintése Svájcról

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomon követett vagy ajánlott postai küldemény.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 9–12 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Swiss Post.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	Svájc az EU vámterületén kívül esik; a pontos érték- és tartalomnyilatkozatok fontosak.

Ausztrália

10–25 munkanap.

Az összes részlet megtekintése Ausztráliáról

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomon követett vagy ajánlott postai küldemény.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 14–18 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Australia Post.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	A biobiztonsági ellenőrzések és a távoli területekre történő továbbítás az érkezés után is késedelmet okozhat.

Új-Zéland

10–28 munkanap.

Az összes részlet megtekintése Új-Zéland esetében

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai küldemény.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 15–20 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	NZ Post.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	A biobiztonsági ellenőrzések és a szigetekre irányuló továbbítás az érkezés utáni szkennelési hiányokat okozhat.

Japán

8–22 munkanap.

Az összes részlet megtekintése Japán esetében

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomon követett vagy ajánlott postai küldemény.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 12–15 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Japan Post.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	A világos és lefordított áruleírások csökkentik a manuális ellenőrzés kockázatát.

Kína

10–30 munkanap.

Az összes részlet megtekintése Kína esetében

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai csomag vagy ajánlott küldemény.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 16–22 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	A terméktől függően China Post vagy helyi partner.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	A kínai importellenőrzések és a helyi címformátum jelentős késedelmi okok lehetnek.

Szingapúr

8–20 munkanap.

Az összes részlet megtekintése Szingapúr esetében

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai küldemény.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 10–14 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Singapore Post.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	A tartalomtól és az értéktől függően import GST és a korlátozott tételekre vonatkozó ellenőrzések alkalmazhatók.

Egyesült Arab Emírségek

8–24 munkanap.

Az összes részlet megtekintése Egyesült Arab Emírségek esetében

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai küldemény.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 13–17 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Emirates Post vagy helyi kézbesítési partner.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	A telefonszám és a cím részletei különösen fontosak a helyi kézbesítés koordinálásához.

Brazília

15–45 munkanap.

Az összes részlet megtekintése Brazília esetében

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi ajánlott vagy nyomon követett postai küldemény.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 25–32 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Correios.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	Az adómegállapítás és a címzett CPF- vagy importadat-követelmények hosszú késedelmeket okozhatnak.

Dél-Afrika

15–45 munkanap.

Az összes részlet megtekintése Dél-Afrika esetében

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai küldemény.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 25–35 munkanap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	South African Post Office vagy helyi postai partner, ahol elérhető.
Vámkezelési és vámáru-engedélyezési tippek	Az importfeldolgozás és a helyi hálózati korlátok meghosszabbított érkezés utáni szkennelési hiányokat okozhatnak.

A fenti országonkénti tartományok tervezési becslések, amelyek a postai hálózat működésén, a vámkockázaton és az utolsó mérföldes átadási mintázatokon alapulnak; nem jelentenek az An Post által garantált kézbesítési ígéreteket. Feladás előtt mindig ellenőrizze az An Post aktuális szolgáltatáselérhetőségét, korlátozásait és a célországra vonatkozó értesítéseket.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

A legtöbb An Post nyomkövetési probléma négy határhelyzet egyikéből ered: a szám nem futárszám, a címke a fizikai átadás előtt készült, a vámkezelés vagy a partnerkézbesítés szkennelési hiányt okozott, vagy a kézbesítési kísérlet címzetti intézkedést igényel.

Probléma és megoldás

Megjelenő probléma/státusz

Valószínű ok

Érvénytelen szám

Rendelésszám, elírás, hiányzó karakterek, hibás fuvarozó, vagy még nem töltötték be a nyomkövetésbe.

Az érvénytelen szám összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Távolítsa el a szóközöket, hasonlítsa össze a nyugtával, és erősítse meg, hogy nem rendelési hivatkozás.
Azonnali teendő	Próbálja meg a hivatalos An Post nyomkövetést és a 17TRACK fuvarozó-felismerését.
Mikor kell eszkalálni	Ha a feladó azt mondja, hogy feladta, de nem tud fuvarozói nyomkövetési számot megadni.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	Először a feladóval vagy a piactérrel; az An Posttal, ha érvényes An Post nyomkövetési száma van.

Nincs nyomkövetés a feladási e-mail után

A kereskedő létrehozott egy címkét, de a csomagot még nem szkennelte be az An Post.

A nyomkövetés hiányára vonatkozó összes részlet megtekintése

Először ellenőrizze	Feladási dátum, határidő és hogy az eladó használ-e begyűjtési szolgáltatást.
Azonnali teendő	Várjon az első szkennelésre a begyűjtés vagy feladás után.
Mikor kell eszkalálni	Amikor az eladó által ígért feladási határidő letelt átvételi bejegyzés nélkül.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	Feladó vagy eladó.

Elakadt szállítás közben

Válogatási késedelem, kimaradt szkennelés, szállítási torlódás, partnernek való átadás vagy vámkezelési sor.

Az elakadt szállítás összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Legutóbbi ország, legutóbbi fuvarozó és hogy a küldemény átlépett-e határt.
Azonnali teendő	Hasonlítsa össze az An Post, a 17TRACK és – nemzetközi küldemény esetén – a célország postai szolgáltatójának adatait.
Mikor kell eszkalálni	Miután a vonatkozó szolgáltatási becslést egyértelműen túllépték, vagy az An Post kivételt jelez.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	A feladó a vizsgálathoz; az An Post vagy a célországi fuvarozó a legutóbbi őrzési helyzet szerint.

Vámügyi visszatartás

Hiányos vámadatok, vám- vagy VAT-fizetés, ellenőrzés vagy korlátozott tartalom.

A vámügyi visszatartás összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	An Post vámfizetési értesítő, feladói nyilatkozat és hivatalos Revenue útmutatás.
Azonnali teendő	Csak hivatalos csatornákon keresztül fizessen jogos díjakat, és adja meg a kért adatokat.
Mikor kell eszkalálni	Ha a hivatalos nyomkövetés intézkedést kér, de nem érkezett értesítés.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	An Post vámügyi támogatás ír importokhoz; a feladó a hiányzó nyilatkozati adatokért.

Sikertelen kézbesítés

A címzett nem elérhető, címprobléma, hozzáférési probléma, aláírás szükséges vagy ki nem fizetett díjak.

A sikertelen kézbesítés összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Kézbesítési értesítő, nyomkövetési oldal, cím és átvételi hely.
Azonnali teendő	Intézzen újrakézbesítést vagy átvételt, ahol ezt az An Post felajánlja.
Mikor kell eszkalálni	Ha a cím helyes, de az ismételt kézbesítési kísérletek sikertelenek.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	An Post az írországi kézbesítési kísérletekhez; az eladó, ha a címet a rendeléskor hibásan adták meg.

Kézbesítve, de nem érkezett meg

Biztonságos helyre kézbesítés, háztartásbeli átvétel, szomszéd, recepció, hibás címre vonatkozó szkennelés vagy szkennelési hiba.

A kézbesített, de meg nem érkezett küldemény összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Postaláda, veranda, biztonságos hely, családtagok, szomszédok, épület recepciója és kézbesítési igazolás.
Azonnali teendő	Gyorsan vegye fel a kapcsolatot a helyi kézbesítési irodával, és szükség esetén kérje meg a feladót, hogy indítson nyomozást.
Mikor kell eszkalálni	Ha az összes valószínű hely ellenőrzése után sincs olyan kézbesítési hely, amely magyarázná a szkennelést.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	An Post a kézbesítési szkennelés részleteiért; az eladó a visszatérítési vagy csere-döntésekért.

Elveszett vagy sérült

Hálózati elvesztés, téves válogatás, szállítás közbeni sérülés vagy elégtelen csomagolás.

Az elveszett vagy sérült csomagok összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Használt szolgáltatás, legutóbbi szkennelés, a küldemény értéke, fényképek, csomagolás és feladási igazolás.
Azonnali teendő	Őrizze meg a csomagolást és a tartalmat, készítsen fényképeket, és kérje meg a számlatulajdonost vagy a feladót, hogy indítsa el a megfelelő kárigénylési folyamatot.
Mikor kell eszkalálni	Amikor az An Post szolgáltatási feltételei lehetővé teszik a kárigényt, vagy amikor a piactéri vásárlóvédelmi időszak közeledik.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	A feladó vagy a fióktulajdonos a kárigényekhez; az An Post a hivatalos vizsgálathoz, ha erre jogosult.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadások

Nemzetközi csomagok esetén az An Post átadhat egy kimenő csomagot a célországi postai szolgáltatónak, vagy átvehet egy bejövő csomagot a feladási országbeli postától az ír utolsó mérföldes kézbesítéshez. Az elektronikus adatok, a fizikai átadás, a vámkezelés és az első helyi szkennelés külön események.

Nemzetközi folyamat

Fázis

Mi történik

Címke és elektronikus adatok

A feladó létrehozza a címkét, és a vámadatok a küldemény feladása előtt továbbíthatók.

A címkére és az elektronikus adatokra vonatkozó összes részlet megtekintése

Fizikai őrző/felelős szervezet	Feladó vagy szállítási platform.
Tipikus követési esemény	Információ beérkezett, előzetes értesítés vagy címke létrehozva.
Változhat a követési szám?	Igen, a partner- és postai azonosítók később társíthatók.
Szokásos láthatósági rés	Az első befogadási szkennelésig.
Mit tegyen az ügyfél	Kérje meg az eladót a feladási visszaigazolásra, ha nem jelenik meg elfogadás.

Feladási elfogadás és export

Az An Post elfogadja az ír eredetű küldeményeket, és exportfeldolgozáson keresztül továbbítja őket.

A feladási elfogadásra és az exportra vonatkozó összes részlet megtekintése

Fizikai őrző/felelős szervezet	Az An Post az Írországból feladott tételeknél.
Tipikus követési esemény	Elfogadva, feldolgozva, továbbítva vagy külföldre küldve.
Változhat a követési szám?	Az S10 szám általában megmarad, de a célországi partner egy helyi hivatkozási számot is megjeleníthet.
Szokásos láthatósági rés	Az exportfeladás és a célországi átvétel között.
Mit tegyen az ügyfél	Kövesse az An Postot és a célország postáját; ne feltételezze, hogy a repülőgépes feladás vámkezelést jelent.

Importvámkezelés

A célország vámhatósága értékeli a nyilatkozati adatokat, a korlátozott árukat és az adókat.

Az importvámkezelésre vonatkozó összes részlet megtekintése

Fizikai őrző/felelős szervezet	A vámhatóság, a postai szolgáltató és a címzett, ha fizetésre vagy információra van szükség.
Tipikus követési esemény	Vámnál, visszatartva, fizetésre vár, szabadon engedve vagy visszaküldve.
Változhat a követési szám?	Általában nem az S10 postai tételeknél, de a helyi rendszerek belső számot is hozzárendelhetnek.
Szokásos láthatósági rés	Az ellenőrzés során több napig vagy tovább; egységes vámkezelési idő nem ígérhető.
Mit tegyen az ügyfél	Kövesse a hivatalos fizetési vagy információkéréseket, és hagyja figyelmen kívül a nem hivatalos fizetési linkeket.

Partneri átadás és utolsó mérföld

A célországi postai szolgáltató vagy az An Post átveszi a csomagot helyi válogatásra és kézbesítésre.

A partneri átadásra és az utolsó mérföldre vonatkozó összes részlet megtekintése

Fizikai őrző/felelős szervezet	Célországi fuvarozó; az An Post az Írországba érkező kézbesítésnél.
Tipikus követési esemény	Érkezett a célországba, átvette a kézbesítő iroda, kézbesítés alatt, kézbesítve.
Változhat a követési szám?	Néha helyi utolsó mérföldes számot adnak hozzá, de az S10 postai tételek gyakran továbbra is kereshetők.
Szokásos láthatósági rés	A vámkezelés utáni szabadon engedés és az első kézbesítőirodai szkennelés között.
Mit tegyen az ügyfél	Használja az aktuálisan felelős fuvarozó követési oldalát, és készüljön fel aláírásra, fizetésre vagy átvételre, ha szükséges.

Kézbesítéskezelés és feladás utáni lehetőségek

Az elérhető An Post kézbesítési műveletek a szolgáltatástól, az aktuális szkennelési fázistól, valamint attól függnek, hogy a felhasználó a feladó, a címzett vagy az üzleti fiók tulajdonosa. Nem minden csomag jogosult címváltoztatásra, újbóli kézbesítésre vagy az átvételi módosításokra a feladás után.

Kézbesítéskezelés

Lehetőség

Ki kérheti

Újrakézbesítés vagy átvétel sikertelen kézbesítés után

A címzett, ha a követési oldal vagy a kézbesítési értesítés felkínálja ezt a lehetőséget.

Az újrakézbesítésre vagy átvételre vonatkozó összes részlet megtekintése

Jogosultság	Sikertelen kézbesítési értesítésre vagy átvételre rendelkezésre álló követési eseményre van szükség.
Határidő/elérhető szakasz	Mielőtt a küldemény az An Post visszatartási szabályai szerint visszaküldésre kerül.
Díj	Ellenőrizd az An Post aktuális műveleti oldalát; a díjak szolgáltatásonként eltérhetnek.
Garantált?	Nem; a szolgáltatástól és a helyi kézbesítő egység kezelésétől függ.
Hivatalos műveleti link	An Post átvételi útmutató

Vámterhelés megfizetése

Írországi importok esetén a címzett, amikor az An Post vagy a Revenue fizetést kér.

Az összes részlet megtekintése a vámterhelés megfizetéséről

Jogosultság	Bejövő küldemény, amelyet ÁFA, vám vagy kezelési díj alá vonnak.
Határidő/elérhető szakasz	Az importfeldolgozás során, a kiadás vagy visszaküldés előtt.
Díj	Az adók, vámok és az An Post kezelési díjai a küldeménytől és a jelenlegi hivatalos szabályoktól függenek.
Garantált?	A fizetés lehetővé teszi a feldolgozást, de nem garantálja az azonnali kézbesítést.
Hivatalos műveleti link	An Post vámterhelés megfizetése

Kézbesítési igazolás vagy kézbesítési bizonyíték

Feladó, címzett vagy üzleti fióktulajdonos, ahol a szolgáltatás ezt támogatja.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítési igazolásról

Jogosultság	Nyomon követett, ajánlott vagy aláírásos szolgáltatások, ahol a kézbesítési bizonyíték rögzítésre kerül.
Határidő/elérhető szakasz	A kézbesített vagy kézbesítési kísérlet eseményét követően.
Díj	Tartalmazza, vagy a szolgáltatástól függ; ellenőrizd az aktuális termékfeltételeket.
Garantált?	A bizonyíték a szolgáltatástól és a beolvasási rögzítéstől függ.
Hivatalos műveleti link	An Post súgó és támogatás

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A követési megkeresés, az eltűnt küldemény vizsgálata, a kártérítési igény, a postaköltség-visszatérítés és a piactéri visszatérítés külön folyamatok. Aki a postaköltséget fizette, vagy akié az eladói fiók, gyakran erősebb jogosultsággal rendelkezik postai igény benyújtására, mint a címzett.

Igények és visszatérítések

Folyamat

Használd, amikor

Követési megkeresés

Használd, amikor a követés nem egyértelmű, késik vagy hibásnak tűnik.

Az összes részlet megtekintése a követési megkeresésről

Ki nyújtja be	A feladó vagy a címzett a követési számmal.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Miután a szolgáltatásra vonatkozó becsült időt túllépték, vagy kivétel jelenik meg; ellenőrizd az An Post támogatási szabályait az adott szolgáltatásra vonatkozóan.
Szükséges bizonyíték	Követési szám, feladási dátum, feladó és címzett adatai, legutóbbi beolvasás és szolgáltatástípus.
Lehetséges eredmény	Állapottisztázás, helyi kézbesítési ellenőrzés vagy továbbítás vizsgálatra.
Hivatalos link	An Post súgó és támogatás

Elvesztésre vagy sérülésre vonatkozó igény

Használd, amikor egy jogosult An Post küldemény elveszett, megsérült, vagy hiányzik a tartalma.

Az összes részlet megtekintése az elvesztésre vagy sérülésre vonatkozó igényről

Ki nyújtja be	Általában a feladó, a postaköltség megfizetője vagy az üzleti fiók tulajdonosa; a címzettnek szüksége lehet a feladó együttműködésére.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A szolgáltatástól, a belföldi/nemzetközi útvonaltól és a feltételektől függ; benyújtás előtt ellenőrizd az An Post aktuális igénybejelentési oldalát.
Szükséges bizonyíték	Feladási igazolás, értékigazolás, fotók, csomagolás, tartalom, követési események és levelezés.
Lehetséges eredmény	Vizsgálat, a szolgáltatási limitek szerinti kártérítés, elutasítás vagy további információkérése.
Hivatalos link	An Post támogatás és panaszok

Piactéri visszatérítés vagy csere

Akkor használja, ha eladótól vásárolt, és a termék nem érkezett meg, vagy sérülten érkezett.

A piactéri visszatérítés összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	Vásárló a piactéren vagy az eladói támogatási rendszeren keresztül.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Tartsa be a piactéri vásárlóvédelmi időszakot.
Szükséges bizonyíték	Rendelésszám, nyomon követési szám, kézbesítési cím, sérülés esetén fényképek és az eladóval folytatott üzenetváltások.
Lehetséges eredmény	Visszatérítés, csere, eladói kivizsgálás vagy elutasítás a piactéri szabályok szerint.
Hivatalos link	Használja az eladó vagy a piactér súgóközpontját; An Post nem hagyhat jóvá eladói visszatérítéseket.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

Az An Post korlátozásai befolyásolják, hogy egy tétel szállítható-e, légi úton szállítható-e, a vám kiadhatja-e, és elérhető-e kártérítés. Feladás előtt mindig ellenőrizze az An Post tiltott és korlátozott tételekre vonatkozó aktuális listáját.

Szállítási korlátozások

Kategória

Tiltott vagy korlátozott

Veszélyes áruk

A tételtől, mennyiségtől és útvonaltól függően korlátozott vagy tiltott.

A veszélyes áruk összes részletének megtekintése

Jellemző példák	Aeroszolok, gyúlékony anyagok, maró anyagok, robbanóanyagok és sűrített gázok.
Fő feltétel/csomagolás	Szigorú jogi és fuvarozói megfelelést igényel; sok fogyasztói feladás nem engedélyezett.
Szállítási korlátozás	Kizárható a légi szállításból vagy minden postai szállításból.
Lehetséges nyomon követési/kézbesítési hatás	Visszaküldés, lefoglalás, késedelem vagy kártérítés hiánya.
Hivatalos szabályok	An Post tiltott tételek

Akkumulátorok és elektronikai eszközök

Korlátozott, különösen a lítiumakkumulátorok és az akkumulátort tartalmazó eszközök.

Az akkumulátorok és elektronikai eszközök összes részletének megtekintése

Jellemző példák	Telefonok, laptopok, power bankek és tartalék lítiumakkumulátorok.
Fő feltétel/csomagolás	A csomagolás, a berendezésbe beépített állapot és az útvonalszabályok számítanak.
Szállítási korlátozás	A nemzetközi légi útvonalakon szigorúbb korlátozások lehetnek.
Lehetséges nyomon követési/kézbesítési hatás	Biztonsági visszatartás, visszaküldés vagy elutasítás, ha nincs megfelelően bejelentve.
Hivatalos szabályok	An Post feladási útmutató

Folyadékok, romlandó és törékeny áruk

Korlátozott vagy feltételesen elfogadott a szivárgási, romlási és csomagolási kockázattól függően.

A folyadékok és romlandó áruk összes részletének megtekintése

Jellemző példák	Kozmetikumok, élelmiszerek, növények, üveg és hőmérséklet-érzékeny termékek.
Fő feltétel/csomagolás	Elengedhetetlen a szivárgásmentes belső csomagolás, a párnázás és a célország importszabályainak betartása.
Szállítási korlátozás	Egyes tételek nem alkalmasak a postai hálózaton történő továbbításra vagy nemzetközi vámkezelésre.
Lehetséges nyomon követési/kézbesítési hatás	Sérülés, visszaküldés, vámhatósági visszatartás vagy megsemmisítés.
Hivatalos szabályok	An Post feladási útmutató

Ügyfélszolgálat

Lépjen kapcsolatba az An Posttal a nyomon követési számmal, a feladás dátumával, a feladó és a címzett adataival, a szolgáltatás típusával, a legutóbbi szkenneléssel, a tartalom leírásával, az érték igazolásával és sérülés esetén fényképekkel. E-kereskedelmi rendelések esetén először az eladóval vegye fel a kapcsolatot, ha a probléma a feladással, visszatérítéssel, cserével vagy a vámáru-nyilatkozati adatokkal kapcsolatos.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött kapcsolat/link

Hivatalos nyomon követés

An Post Track & Trace

A hivatalos nyomon követés összes részletének megtekintése

Leginkább erre jó	Az aktuális An Post események, kézbesítési kísérletek, átvételi állapot és vámhoz kapcsolódó frissítések ellenőrzése.
Régió/nyelv	Írország; angol nyelvű webhely.
Nyitvatartás és időzóna	Online önkiszolgálás.
Előkészítendő információk	A nyomkövetési szám pontosan úgy, ahogy a nyugtán vagy a feladási értesítőn szerepel.
Fontos korlátozás	A nyomkövetés nem hagyhat jóvá visszatérítéseket, és nem módosíthatja az eladó rendelési adatait.

Segítség és támogatás

An Post Help & Support

Az összes részlet megtekintése a segítséghez és támogatáshoz

Leginkább erre jó	Kézbesítési kérdések, vámfizetési útmutatás, panaszok, szolgáltatási információk és hivatalos kapcsolatfelvételi űrlapok.
Régió/nyelv	Írország; angol nyelvű webhely.
Nyitvatartás és időzóna	Ellenőrizze az aktuális An Post oldalt az élő csatornák nyitvatartási idejéhez.
Előkészítendő információk	Nyomkövetési szám, feladó, címzett, dátumok, szolgáltatás, bizonyítékok és képernyőképek.
Fontos korlátozás	Egyes igényeket a feladónak vagy a postaköltség vásárlójának kell benyújtania.

Postahivatal-kereső

An Post üzletkereső

Az összes részlet megtekintése a postahivatal-keresőhöz

Leginkább erre jó	Postahivatalok, átvételi pontok és helyi szolgáltatás-elérhetőség keresése.
Régió/nyelv	Írország; angol nyelvű webhely.
Nyitvatartás és időzóna	Fiókonként változó; látogatás előtt ellenőrizze a keresőben.
Előkészítendő információk	Kézbesítési értesítő, nyomkövetési szám és személyazonosító okmány, ha küldeményt vesz át.
Fontos korlátozás	Előfordulhat, hogy egy fiók nem rendelkezik egy olyan küldemény felett, amely még szállítás alatt áll vagy a vámnál van visszatartva.

Vámfizetési oldal

Vámdíj befizetése

Az összes részlet megtekintése a vámfizetéshez

Leginkább erre jó	Írországba érkező csomagok, amelyek ÁFA-, vám- vagy kezelési díj fizetését igénylik.
Régió/nyelv	Írország; angol nyelvű webhely.
Nyitvatartás és időzóna	Online önkiszolgálás, ha érvényes fizetési értesítő áll rendelkezésre.
Előkészítendő információk	Nyomkövetési szám vagy vámhivatkozás a hivatalos An Post értesítőből.
Fontos korlátozás	Csak hivatalos An Post hivatkozásokat használjon, és ellenőrizze az URL-t a vámfizetési csalások elkerülése érdekében.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A vállalkozásoknak más nyomkövetési eszközökre van szükségük, mint a fogyasztóknak. Az An Post fogyasztói nyomkövetése egyedi küldeményekhez a legjobb; az An Post üzleti rendszereit számlás ügyfelek használják; a 17TRACK hasznos a több fuvarozós láthatósághoz, a határokon átnyúló fuvarozó-azonosításhoz, a szabványosított állapotokhoz és a kivételek figyeléséhez az An Post és más fuvarozók esetében.

Fejlesztői/API összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

Consumer Track & Trace

An Post

Az összes részlet megtekintése az An Post fogyasztói nyomkövetéshez

Fuvarozói lefedettség	Az An Post és az An Post számára elérhető postai események a keresett küldeményhez.
Elsődleges használat	Egyedi küldemény lekérdezése fogyasztók és ügyfélszolgálati munkatársak által.
Hitelesítés	A szokásos webes nyomkövetéshez nincs fejlesztői hitelesítés.
Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség	Kézi lekérdezés; nem nyilvános kötegelt API-nak tervezték.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	A nyilvános tracking API dokumentáció általános használatra nem volt megerősítve.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Ne gyűjtsön adatokat a fogyasztói nyomkövetésből scrapinggel; ahol elérhető, használjon jóváhagyott üzleti integrációkat.

Üzleti szállítási rendszerek

An Post

Az összes részlet megtekintése az An Post üzleti rendszerekhez

Fuvarozói lefedettség	Az üzleti fiók vagy a szerződött platform által lefedett An Post szolgáltatások.
Elsődleges használat	Címkekészítés, jegyzékezés, visszaküldések és fiókszintű küldeménykezelés.
Hitelesítés	Üzleti fiók vagy jóváhagyott integrációs hozzáférés.
Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség	A képességek a szerződött terméktől és az integrációs útvonaltól függenek.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	Ellenőrizze az An Post üzleti támogatását és a fiókkezelői dokumentációt.
Migrációs/elavulási megjegyzés	A fiókintegrációk változhatnak; támaszkodjon az aktuális An Post üzleti dokumentációra.

Többfuvarozós követési API

17TRACK

Az 17TRACK API összes részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	Többfuvarozós követés, beleértve az An Postot is, amikor a fuvarozói támogatás és a fuvarozói kód rendelkezésre áll.
Elsődleges használat	Köteges követés, egységesített események, határokon átnyúló láthatóság és az ecommerce WISMO csökkentése.
Hitelesítés	17token fejléc egy 17TRACK API-kulccsal.
Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség	Regisztrációs végpont, követési életciklus és API-képességek a 17TRACK dokumentáció szerint.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	17TRACK API dokumentáció
Migrációs/elavulási megjegyzés	Használd a 17TRACK dokumentációban látható aktuális v2.4 végpontot; a fuvarozói kódot az élő fuvarozói listában kell megerősíteni.

GYIK

1. Hogyan követhetem az An Post csomagomat?

Add meg a követési számot az An Post Track & Trace oldalon, vagy használd a 17TRACK-et az elérhető An Post és partnerfuvarozói események megtekintéséhez.

2. Hol találom az An Post követési számomat?

A követési szám általában a postai feladóvevényen, a szállítási címkén, a feladási e-mailben, a piactéri rendelési oldalon vagy a kézbesítési kísérletről szóló értesítésben található.

3. Hogy néz ki egy An Post követési szám?

Az An Post követési számai szolgáltatásonként eltérnek; a nemzetközi postai küldeményeknél gyakran a 13 karakteres S10 minta használatos, két betűvel, kilenc számjeggyel és egy országkóddal, például IE-vel.

4. Miért nem ismeri fel az An Post követési számomat?

A szám lehet rendelési hivatkozás, tartalmazhat elgépelést, tartozhat partnerfuvarozóhoz, vagy még nem kapta meg az első fuvarozói szkennelést.

5. Mikor jelenik meg az első An Post követési frissítés?

Az első megbízható frissítés általában azután jelenik meg, hogy az An Post vagy az illetékes postai szolgáltató elfogadta vagy beszkennelte a küldeményt, nem feltétlenül akkor, amikor az eladó létrehozza a címkét.

6. Miért állt le az An Post követésem frissítése?

A követés megszakadhat válogatás, exportszállítás, vámkezelés, légi szállítás vagy a célország fuvarozójának átadása során, különösen nemzetközi csomagok esetén.

7. Mennyi idő alatt kézbesít az An Post?

A belföldi kézbesítés gyakran az elfogadást követő munkanapokban mérhető, míg a nemzetközi kézbesítés a célországtól, a szolgáltatástól, a vámkezeléstől és a partner postai szolgáltatótól függ.

8. Mit tegyek, ha az An Post kézbesítési kísérletet jelzett?

Kövesd az An Post kézbesítési értesítését vagy követési utasításait az átvételhez, a rendelkezésre álló helyeken történő újbóli kézbesítés megszervezéséhez, vagy a szükséges díj megfizetéséhez.

9. Mi van akkor, ha az An Post szerint kézbesítve lett, de én nem kaptam meg?

Először ellenőrizd a postaládát, a biztonságos helyet, a szomszédokat, a recepciót és a háztartás tagjait, majd vedd fel a kapcsolatot az An Posttal vagy a feladóval a követési számmal és a kézbesítési adatokkal.

10. Hogyan jelentsem az elveszett vagy sérült An Post csomagot?

Őrizd meg a csomagolást és a bizonyítékokat, készíts fotókat, ha sérült, és kérd meg a feladót vagy a postaköltség-fizetőt, hogy megfelelő jogosultság esetén indítsa el a helyes An Post kárigényeljárást.

11. Hogyan kezeli az An Post az Írországba érkező nemzetközi csomagokat?

Az An Post akkor veheti át az érkező postai csomagokat, miután a feladási ország postai szolgáltatója exportálta őket, és az ír vám vagy importfeldolgozás elérhetővé teszi őket az utolsó mérföldes kézbesítéshez.

12. Kézbesítheti az An Post egy bejövő külföldi követési számot?

Igen, egy külföldi postai szolgáltató által kiadott S10 szám továbbra is a kereshető azonosító maradhat, miközben az An Post végzi az ír végső kézbesítést.

13. A vámesemény azt jelenti, hogy az An Post csomagom átment a vámkezelésen?

Nem, egy vámesemény jelentheti azt is, hogy a csomag értékelésre került, adatokat vár, fizetés szükséges hozzá, ellenőrzés alatt áll, vagy már kiadták.

14. Ki a felelős az An Post nemzetközi átadásakor?

A felelősség a fizikai birtokláshoz kapcsolódik: az An Post kezeli az ír eredetű exportot vagy az ír végső mérföldes importot, míg a szállítási partnerek, a vámhatóságok és a célországok postái a saját szakaszaikat kezelik.

15. Megváltoztathatja az An Post a kézbesítési címemet a feladás után?

A címváltoztatás szolgáltatás- és szakaszfüggő, és nem garantált; gyorsan vedd fel a kapcsolatot a feladóval, mert a feladó rendelkezhet a szállítási adatok felett.

16. Biztosít az An Post kézbesítési igazolást?

A kézbesítési igazolás a megvásárolt szolgáltatástól függ, például a tértivevényes vagy aláírásos szolgáltatásoktól; a normál postai küldemények nem feltétlenül biztosítanak ugyanolyan bizonyítékot.

17. Követhetik a vállalkozások az An Post küldeményeit API-n keresztül?

Nem volt megerősítve egy általános nyilvános An Post követési API; a vállalkozásoknak jóváhagyott An Post fiók-integrációkat vagy a 17TRACK API-t kell használniuk többfuvarozós követéshez, ahol ez megfelelő.

18. A 17TRACK kapcsolatban áll az An Posttal?

Nem, a 17TRACK egy független követési platform, és nem áll kapcsolatban az An Posttal.

Tracking API

Egy általános, nem kapcsolt fejlesztői használatra szánt nyilvános An Post követési API végpont jelenleg nem volt megerősítve. Többfuvarozós követéshez használd a 17TRACK aktuális API-dokumentációját, és a termelési regisztráció előtt erősítsd meg az élő An Post fuvarozói kódot a 17TRACK-ben.

# 1. An Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for general unaffiliated use.
# Use An Post approved business integrations only where An Post grants access.

# 2. 17TRACK API: register an An Post tracking number
# Confirm the current An Post carrier code in the 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'