DSV Követés

Adja meg a(z) DSV nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

https://www.dsv.com/

Nyomon követés

A DSV-ről

A DSV a hivatalos DSV-weboldalon bemutatott globális szállítási és logisztikai vállalkozás megjelenített neve. A DSV légi, közúti, tengeri és vasúti szállításhoz, csomagszállításhoz, szerződéses logisztikához, valamint hozzáadott értékű szolgáltatásokhoz kínál fuvarozási és logisztikai megoldásokat. A rendelkezésre álló hivatalos anyagok alapján a DSV elsősorban szállítási és logisztikai szolgáltatóként, illetve szállítmányozási partnerként működik, nem pedig postai szolgáltatóként.

Mező	Ellenőrzött információ
A hivatalos weboldalon használt hivatalos név	A hivatalos weboldalon a DSV a látható vállalati márka; ez az oldal megőrzi a kötelezően használandó DSV megjelenített nevet.
Hivatalos weboldal	https://www.dsv.com/en
Fuvarozótípus	Multimodális szállítási és logisztikai szolgáltató, amely szállítmányozási és ellátásilánc-szolgáltatásokat is nyújt.
Elsődleges működési terület	Légi, közúti, tengeri és vasúti áruszállítás, csomagszállítás, szerződéses logisztika és hozzáadott értékű logisztikai szolgáltatások.
Hivatalos nyomkövetési belépési pont	A hivatalos weboldal „Book Track” részt biztosít, és a foglaláshoz és nyomkövetéshez a myDSV használatára irányítja a felhasználókat.
Anyaszervezet	A megadott hivatalos oldalak a működő márkát DSV-ként azonosítják; a nyomkövetési eszközök használatához nincs szükség külön anyavállalati névre.

A fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás	Kapcsolat a DSV-hez
DSV	A DSV az a fuvarozási és logisztikai entitás, amelynek szállítási és küldeménykezelési szolgáltatásait a hivatalos weboldal ismerteti.
Légi, közúti, tengeri és vasúti áruszállítás	Ezek a DSV szállítási megoldásai keretében kínált szállítási módok; a kiválasztott mód határozza meg a küldeménykezelési folyamatot és az elérhető eseményeket.
myDSV	A myDSV a DSV digitális foglalási és nyomkövetési megoldása, amelyet korábban Schenker Connect néven mutattak be.
DSV Visibility	A DSV Visibility hivatalos, hozzáadott értékű láthatósági megoldás a küldeményinformációkhoz.
Helyi szállítási és logisztikai partnerek	Egy küldeményhez az útvonalhoz vagy a szolgáltatáshoz kiválasztott operatív partnerek is kapcsolódhatnak; egy partner által rögzített szkennelés önmagában nem bizonyítja, hogy a DSV fizikailag átvette az árut.
17TRACK	A 17TRACK független nyomkövetési platform, amely összesíti az elérhető fuvarozói eseményeket; nem üzemeltet DSV-szállítást.

Gyors válasz

Írja be a feladó által megadott szállítmány- vagy küldeményazonosítót a hivatalos myDSV foglalási és nyomkövetési oldalra, vagy küldje el a 17TRACK számára az összesített események lekéréséhez. Ha nem jelenik meg találat, ellenőrizze, hogy rendelési vagy számlaszám helyett szállítmányazonosítót használt-e, távolítsa el a szóközöket és az írásjeleket, majd kérdezze meg a feladót, hogy létrehozták-e már a küldeményt, illetve fizikailag átadták-e a DSV-nek.

Hasznos tipp: A 17TRACK meg tudja jeleníteni az elérhető eseményeket, de nem tudja megszervezni a kézbesítést, módosítani a címet, jóváhagyni a visszatérítést vagy elbírálni a DSV-vel kapcsolatos kárigényt.

Hogyan követhetők nyomon a DSV-csomagok

A hivatalos útvonal a myDSV; a 17TRACK akkor hasznos, ha a szállítmány több fuvarozót érint, vagy ha a címzett egyetlen, összevont idővonalat szeretne.

Útvonal	Lépések
Hivatalos DSV-útvonal	Nyissa meg a myDSV-t, válassza ki a nyomon követést, adja meg a feladó által megadott szállítmányazonosítót, majd tekintse át a legutóbbi elérhető eseményt.
17TRACK-útvonal	Nyissa meg a 17TRACK-et, adja meg az azonosítót, engedélyezze a fuvarozó felismerését, majd hasonlítsa össze az események idővonalát a kereskedő vagy a DSV nyilvántartásával.
Azonosító helye	Keresse a feladási e-mailben, a fuvarokmányban, a foglalási visszaigazolásban, a kereskedelmi szállítási dokumentumokban vagy a feladó nyomon követési üzenetében.
Nem megfelelő számtípus	A rendelésszámok, beszerzési hivatkozások, számlaszámok és ügyfélhivatkozások nem feltétlenül kereshető szállítmányazonosítók. Kérje el a feladótól a szállítási vagy küldeményszámot.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A DSV jelen útmutatóhoz biztosított nyilvános vállalati oldalai nem tesznek közzé egységes, általános fogyasztói nyomonkövetési számformátumot. A fuvarozási, csomagküldési, szállítmányozási és partneri küldemények eltérő azonosítókat használhatnak, ezért önmagában egy előtagot nem szabad a szolgáltatás vagy a kibocsátó fuvarozó bizonyítékának tekinteni.

Nyomonkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád	Normalizált minta / használat
DSV-szállítmány- vagy küldeményazonosító	Használja a DSV vagy a feladó dokumentumaiban feltüntetett pontos alfanumerikus azonosítót; egy kitakart példa: DSV #### ####. A hossz és az írásjelek a szállítási terméktől függnek.
Fuvarokmány-hivatkozás	Egy foglalási, fuvarlevél- vagy fuvarokmány-hivatkozás azonosíthat egy küldeményt, de nem feltétlenül azonos a csomagcímke számával.
Partner által kiadott azonosító	Egy helyi kézbesítési vagy távolsági szállítási partner kiadhat egy második számot. A DSV megjelenítheti a partner eseményét anélkül, hogy ő adta volna ki a partner számát.
Kereskedői rendelési/hivatkozási azonosító	A rendelés-, számla- vagy piactéri hivatkozás az értékesítést azonosítja. Ennek rendszerint a kereskedő általi, szállítási azonosítóra történő leképezésére van szükség.
Nemzetközi szállítmányazonosítók	A nemzetközi fuvarozás fő- és alárendelt hivatkozásokat, illetve több kapcsolódó fuvarokmányt is érinthet. Erősítse meg a kereshető azonosítót a feladóval.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Állapot / szakasz	Jelentés és következő teendő
Szállítmány létrehozva / előzetes értesítés	Elektronikus adat vagy foglalás már létezik; a fizikai átvételre még nem feltétlenül került sor. A feladónak meg kell erősítenie az átadást.
Átvéve / begyűjtve	Egy DSV-létesítmény vagy szerződött üzemeltető rögzítette az átvételt. Folytassa a válogatási és szállítási események figyelését.
Úton	A szállítmány szállítási pontok között halad. A távolsági szállítás során kimaradások lehetnek a beolvasásokban.
Vám- vagy határfeldolgozás	A dokumentumok, biztonsági ellenőrzések vagy importellenőrzések feldolgozása folyamatban van; a vámhoz való megérkezés nem bizonyítja a vámkezelést.
Partnernek történő átadás	Egy partneri esemény elektronikus előzetes értesítést, fizikai átadást vagy az első mérföldön történt átvételt jelezhet; ezek különböző mérföldkövek.
Kézbesítés alatt	A célállomás kézbesítési művelete kijelölte a szállítmányt kézbesítési kísérletre.
Kézbesítve / kivétel / visszaküldve	Ellenőrizze a kézbesítési igazolást vagy a kivételre vonatkozó utasítást. Visszaküldés esetén a következő megoldást általában a feladó kezeli.

Szolgáltatások és szállítási idők

A DSV hivatalos szolgáltatási kínálata több szállítási módot és logisztikai terméket foglal magában. A biztosított oldalak nem határoznak meg egységes, nyilvános kézbesítési szabványt minden kiindulási helyre, célállomásra, rakományprofilra vagy szolgáltatásra, ezért az alkalmazandó időzítést egy árajánlat vagy a szállítmányspecifikus foglalás határozza meg.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás	Leginkább megfelelő szállítási cél
Légi fuvarozás	Időérzékeny nemzetközi fuvarozás, amikor a légi szállítást választják.
Közúti fuvarozás	Belföldi vagy határokon átnyúló közúti szállítások és ütemezett fuvarozási útvonalak.
Tengeri fuvarozás	Nemzetközi tengeri fuvarozás és nagyobb küldemények.
Vasúti fuvarozás	Vasúti alapú fuvarozás olyan útvonalakon, ahol a kiválasztott útvonal támogatja a vasúti szállítást.
Csomag	Csomagszállítás a DSV szállítási megoldásainak portfólióján belül.

Szállítási idő

Tervezési szempont	Hogyan értelmezhető
Közzétett kézbesítési standard	A kiválasztott útvonalhoz használja a szállítási ajánlatot, a foglalási visszaigazolást vagy a szolgáltatásra vonatkozó DSV-feltételeket.
Számítási kezdőpont	Az alkalmazandó kezdőpont az átvételtől, a foglalás elfogadásától, a határidőtől és a szállítási módtól függ.
Garanciális státusz	A nyomonkövetési becslést ne tekintse pénzvisszafizetési garanciának; ilyen garanciát csak a szállítási szerződés alapozhat meg.
Késést okozó tényezők	A vámkezelés, az időjárás, a kapacitás, az ünnepnapok, a dokumentumok, a cím pontossága, a partneri átadás és a kimaradt szkennelések módosíthatják az előrejelzést.

Kézbesítési idők célországonként

Célországcsoport	Tervezési útmutató
Európa	Válassza ki az útvonalat, a szállítási módot és a szolgáltatást a DSV ajánlatában vagy foglalásában; az országos szintű időzítés a feladási helytől, a hálózattól és a vámkezeléstől függ.
Észak-Amerika	Feladás előtt erősítse meg a küldeményre vonatkozó becsült időt és az importdokumentációs követelményeket.
Ázsia és Csendes-óceáni térség	A légi, tengeri, közúti vagy vasúti szállítás kiválasztása jelentősen módosítja a tranzittervet; használja a lefoglalt szolgáltatás nyilvántartását.
Latin-Amerika, Közel-Kelet és Afrika	Számoljon az ajánlatban feltüntetett útvonal-elérhetőséggel, határfeldolgozással és a célállomási kézbesítési megállapodásokkal.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldásaik

Megjelenített probléma/státusz	Azonnali teendő
Érvénytelen szám	Másolja be pontosan a küldeményazonosítót, távolítsa el a szóközöket, és kérje meg a feladót, hogy különböztesse meg azt a rendelési vagy számlahivatkozástól.
Nincsenek események	Ellenőrizze, hogy a címke vagy a foglalás fizikai átadás nélkül jött-e létre; a feladónak meg kell erősítenie az átvételt.
Nincs frissítés szállítás közben	Hasonlítsa össze az utolsó szkennelést a tervezett útvonallal, számoljon a főszállítás vagy a vámkezelés láthatósági hiányaival, majd kérje meg a feladót, hogy indítson vizsgálatot.
Átadás a szállítási partnernek	Állapítsa meg, hogy az esemény előzetes értesítésről vagy fizikai átvételről szól-e; lépjen kapcsolatba a legutóbbi eseményben megnevezett féllel.
Kézbesítési kivétel vagy címmel kapcsolatos probléma	Azonnal ellenőrizze a kivételre vonatkozó utasítást. A feladónak helyesbítést vagy újrakézbesítést kell kérnie, ha a szolgáltatás ezt lehetővé teszi.
Kézbesítve, de nem érkezett meg	Ellenőrizze a kézbesítési címet, a recepciót, a szomszédokat és a biztonságos helyet; kérjen kézbesítési igazolást, és lépjen kapcsolatba a feladóval.
Visszaküldve, elveszett vagy sérült	Őrizze meg a csomagolást és a dokumentumokat. A szerződő feladónak kell elindítania a vonatkozó DSV-vizsgálati vagy kárigénylési folyamatot.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozóváltások

Szakasz	Mit jelent, és kinek kell intézkednie
Feladási helyen történő foglalás és átvétel	A feladó lefoglalja a szállítást, és megadja a rakományra, valamint a vámkezelésre vonatkozó adatokat; a foglalás létrehozása nem azonos az átvétellel.
Exportkezelés	A feladási helyen működő részlegek előkészítik a küldeményt a kiválasztott szállítási módhoz és az exportkövetelményekhez.
Törzsszállítás	A küldemény a lefoglalt légi, tengeri, közúti vagy vasúti útvonalon halad; a szállítás során az események gyakorisága csökkenhet.
Vám és biztonság	A hatóságok vagy kijelölt vámügyi felek felülvizsgálják a dokumentumokat és a behozhatóságot. A vámhoz való megérkezés nem jelenti a vámkezelés befejezését.
Partnernek történő átadás	A célállomás vagy egy helyi szolgáltató elektronikus előzetes értesítést kaphat, majd átveheti az árut, és később létrehozhatja az első átvételi szkennelést.
Célállomási kézbesítés	A célállomási kézbesítési művelet végzi a végső szállítást, és rögzíti a kézbesítési, kivétel- vagy visszaküldési eseményeket.

Az importvámok, adók, engedélyek és dokumentumok a célállomástól és a szállítási feltételektől függnek. Az importőrnek vagy a szerződő feladónak a foglaláshoz csatolt dokumentumokat és utasításokat kell követnie, nem pedig abból kiindulnia, hogy egy célállomási szkennelés vámkezelést jelent.

Kézbesítés kezelése és a szállítást követő lehetőségek

Lehetőség	Felelős kérelmező és útmutatás
Küldemény nyomon követhetősége	A megfelelő küldemény-hozzáféréssel rendelkező ügyfelek a myDSV vagy a DSV Visibility használatával áttekinthetik az elérhető információkat.
Cím- vagy kézbesítési módosítás	A végső kézbesítés előtt kérdezze meg a feladót vagy a DSV kapcsolattartóját; a jogosultság, az időzítés és a díjak a lefoglalt szolgáltatástól függenek.
Kézbesítési igazolás	Kérje a feladótól vagy a felelős DSV-művelettől, amikor a küldemény nyilvántartása ezt a dokumentumot tartalmazza.
Önkiszolgáló reklamációkezelés	A DSV hivatalos webhelye eClaims szolgáltatást biztosít a reklamációk benyújtásához és nyomon követéséhez; a szerződő félnek a küldemény nyilvántartását kell használnia.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

Folyamat	Használat és következő lépés
Nyomonkövetési kérdés	Akkor használja, ha egy esemény nem egyértelmű vagy késik; adja meg a küldemény azonosítóját és az utolsó szkennelést a feladónak vagy a DSV kapcsolattartójának.
eClaims	Jogos veszteség-, sérülés- vagy hiányreklamáció esetén használja a hivatalos DSV eClaims szolgáltatást; őrizze meg a csomagolást, a fényképeket, az értéket igazoló dokumentumokat és a szállítási nyilvántartásokat.
Biztosítási vagy felelősségi felülvizsgálat	A fedezet és a benyújtási határidők a szerződéstől, a szolgáltatástól és az alkalmazandó szállítási feltételektől függenek; a szerződő feladónak ellenőriznie kell ezeket.
Postaköltség- vagy kereskedői visszatérítés	A kereskedői visszatérítés és a fuvarozói reklamáció külön döntések. A 17TRACK egyiket sem hagyhatja jóvá.

Szállítási korlátozások és különleges kezelési eljárások

Kategória	Működési következmény
Veszélyes áruk	Az átvétel a választott szállítási módtól, a besorolástól, a dokumentációtól, a csomagolástól és az útvonaltól függ.
Akkumulátorok, folyadékok és romlandó áruk	Pontos adatokkal jelentse be a tartalmat, és foglalás előtt szerezzen be a szolgáltatásra vonatkozó átvételi útmutatást.
Vámellenőrzés alá eső áruk	A hiányos engedélyek, számlák vagy áruleírások késleltethetik az exportot, importot vagy kézbesítést.
Tiltott vagy korlátozott áruk	Az ország- és szállításimód-szabályok érvényesek; feladás előtt tekintse át a DSV aktuális feltételeit és a célállomás hatóságainak előírásait.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Ellenőrzött kapcsolattartó vagy cél
Kapcsolatfelvétel	Hivatalos DSV-kapcsolati oldal kérdésekhez és regionális továbbirányításhoz.
Globális helyszínkereső	DSV-helyszín keresése helyi operatív kapcsolattartáshoz.
myDSV	Foglalás és nyomon követés a myDSV segítségével digitális hozzáféréshez a küldeményhez.
eClaims	Ha jogos szállítási reklamációt kell benyújtani vagy nyomon követni, használja a hivatalos DSV önkiszolgáló reklamációs csatornáját.

Készítse elő a küldemény azonosítóját, a foglalási vagy fuvarozási hivatkozást, az átvétel dátumát, a feladási és célállomást, a szolgáltatást vagy szállítási módot, a legutóbbi szkennelést, a rakomány leírását, a bejelentett értéket, valamint sérülés esetén a fényképeket. Először a feladóhoz vagy a szerződő fiók tulajdonosához forduljon, majd szükség esetén használja a regionális DSV-kapcsolattartási csatornát az eszkalációhoz.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

Az üzleti felhasználóknak különbséget kell tenniük a DSV digitális eszközein belüli küldemény-láthatóság és a többfuvarozós API között. A myDSV támogatja a foglalási és nyomonkövetési munkafolyamatokat, míg a DSV Visibility hivatalos láthatósági megoldás. A 17TRACK összesítheti a támogatott fuvarozók eseményeit azon kereskedők számára, akik több szállítási szolgáltatót kezelnek.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség	Szolgáltató
myDSV digitális megoldás	DSV
DSV Visibility	DSV
17TRACK API	17TRACK

A rendelkezésre bocsátott hivatalos DSV-anyagok megerősítik a digitális foglalási, nyomonkövetési és láthatósági termékek meglétét, de nem erősítik meg a DSV jelenlegi nyilvános nyomonkövetési végpontját, hitelesítési rendszerét vagy webhook-specifikációját. A vállalkozásoknak a jelenlegi technikai hozzáférést közvetlenül a DSV-től kell igényelniük. Több fuvarozót érintő nyomon követéshez tekintse meg a 17TRACK aktuális API-dokumentációját.

GYIK

Gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon a DSV-küldeményemet?

Adja meg a küldeményazonosítót a myDSV-ben vagy a 17TRACK-ben, majd hasonlítsa össze a legutóbbi elérhető eseményt a feladó nyilvántartásával.

2. Hol találom a DSV nyomonkövetési számomat?

Keresse meg a feladási értesítésben, a foglalási visszaigazolásban, a fuvarokmányban, vagy kérje el a feladótól a küldemény- vagy szállítmányazonosítót.

3. Hogyan néz ki egy DSV nyomonkövetési szám?

A DSV különböző szállítási termékekhez használ küldeményazonosítókat, ezért a hossz és az írásjelek tekintetében nincs egyetlen, univerzális nyilvános formátum.

4. Miért nincs első DSV-nyomonkövetési esemény?

A foglalás a fizikai átvétel előtt is létrejöhet; kérje meg a feladót az átadás megerősítésére, és ellenőrizze az azonosítót.

5. Miért nem frissült a DSV-nyomon követésem?

A fő szállítási szakasz, a vámkezelés, a partnernek történő átadás és a kihagyott szkennelések megszakításokat okozhatnak; a feladónak az utolsó szkennelés alapján kell kivizsgálnia az esetet.

6. Mennyi ideig tart a DSV-kézbesítés?

Az időtartam a feladási helytől, a célállomástól, a szállítási módtól, a szolgáltatástól, a rakománytól és a vámkezeléstől függ; használja a küldemény árajánlatát vagy a foglalási visszaigazolást.

7. Mit tegyek egy sikertelen DSV-kézbesítés után?

Olvassa el a kivételes eseményre vonatkozó utasítást, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba a feladóval vagy az illetékes helyi DSV-művelettel az elérhető megoldással kapcsolatban.

8. Mi a teendő, ha a DSV szerint kézbesítették a küldeményt, de nem találom?

Ellenőrizze a recepción található helyeket, a szomszédokat és a biztonságos lerakási helyeket, kérjen kézbesítési igazolást, és kérje meg a feladót, hogy indítson vizsgálatot.

9. Hogyan jelenthetem be egy elveszett vagy sérült DSV-küldemény esetét?

A szerződő feladónak a megfelelő DSV-vizsgálati vagy eClaims-csatornát kell használnia, és meg kell őriznie a csomagolást, a fényképeket, valamint az értéket igazoló dokumentumokat.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a DSV-vel a nyomon követéssel kapcsolatban?

Használja a hivatalos DSV Kapcsolatfelvétel oldalt vagy a Global Location Findert, és adja meg a küldeményazonosítót, valamint a legutóbbi eseményt.

Szakértői gyakori kérdések

11. A DSV végzi egy nemzetközi küldemény minden szakaszát?

A DSV koordinálja a szállítási és logisztikai szolgáltatásokat, de egy útvonal vámhatóságokat, célállomási szolgáltatókat és más szállítási partnereket is érinthet.

12. Bizonyítja-e a partner szkennelése, hogy a DSV átvette az árut?

Nem; az elektronikus előzetes értesítés, a fizikai átadás és az első átvételi szkennelés különálló események.

13. Mi a különbség a myDSV és a DSV Visibility között?

A myDSV-t foglalásra és nyomon követésre, míg a DSV Visibility-t hozzáadott értékű, küldemények láthatóságát biztosító megoldásként mutatják be.

14. A vámhoz való megérkezés azt jelenti, hogy a DSV-küldeményt vámkezelték?

Nem; a megérkezés, a dokumentumok ellenőrzése, a felszabadítás és a végső kézbesítés különböző szakaszok.

15. Módosíthatja a 17TRACK a DSV-kézbesítési címet?

Nem; a cím módosítását a feladótól vagy az illetékes DSV-művelettől kell kérni, és az a szolgáltatásra való jogosultságtól függ.

16. A DSV közzétesz egyetlen univerzális nyomonkövetési számformátumot?

A rendelkezésre bocsátott hivatalos anyagok nem állapítanak meg egyetlen univerzális formátumot; használja a vonatkozó foglalásban vagy fuvarokmányban feltüntetett küldeményazonosítót.

17. Nyomon követhetik a vállalkozások a DSV-küldeményeket API-n keresztül?

A DSV megerősíti a digitális foglalási, nyomonkövetési és láthatósági termékek meglétét, de a jelenlegi nyilvános DSV-nyomonkövetési végpontot és hitelesítési specifikációt közvetlenül a DSV-től kell beszerezni.

18. Jóváhagyhatja a 17TRACK a DSV-vel kapcsolatos kárigényt?

Nem; a 17TRACK csak a rendelkezésre álló nyomonkövetési adatokat jeleníti meg, míg az adott kárigénylési folyamatot a DSV vagy a szerződő fuvarozó kezeli.

Nyomkövetési API

A rendelkezésre bocsátott hivatalos DSV-oldalak megerősítik a myDSV, a DSV Visibility és a digitális logisztikai eszközök meglétét, de nem erősítik meg a DSV jelenlegi nyilvános nyomonkövetési API-végpontját. Az alábbi a 17TRACK referenciavégpontja; a fuvarozói helyőrzőt csak akkor cserélje le, ha előzetesen megerősítette az aktuális 17TRACK-fuvarozói kódot a dokumentációban.

// 1. DSV official tracking API
// Current public official DSV tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DSV carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.