EAC Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi EAC pour vérifier le dernier statut d’expédition.

http://www.szeac.com/

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À propos d’EAC

EAC est l’identité de suivi utilisée sur cette page pour l’entreprise logistique présentée sur szeac.com. Le site officiel identifie l’entreprise exploitante comme 深圳市富皇美运国际商贸物流有限公司 et la décrit comme un prestataire de services logistiques transfrontaliers entre la Chine, les États-Unis et l’Asie du Sud-Est. Ses services publiés comprennent la logistique du premier segment FBA, le transport maritime et aérien international, l’entreposage à l’étranger, le dédouanement, le transport routier, la livraison et l’exécution des commandes.

Fait	Informations vérifiées
Nom officiel	深圳市富皇美运国际商贸物流有限公司
Site officiel	https://www.szeac.com/
Type de transporteur	Transitaire transfrontalier et prestataire logistique intégré.
Région principale	Chine, États-Unis et Asie du Sud-Est, avec des itinéraires de service publiés s’étendant à d’autres destinations internationales.
Page de suivi	Page officielle de suivi EAC
Siège social	Shenzhen, Chine.

Relations entre les entités du transporteur

Entité

Type d’entité

EAC

EAC est l’identité de suivi au niveau de la page pour le prestataire logistique décrit sur le site officiel.

Voir tous les détails sur les relations d’EAC

Services exploités	La logistique du premier segment FBA, l’entreposage à l’étranger, l’express international, le transport maritime par conteneur complet et le transport maritime par conteneur partiel sont répertoriés comme activités principales.
Produit de suivi	Le site officiel propose une page de suivi, mais le texte fourni ne fait état d’aucune norme publique de numérotation ni d’aucune API publique pour les développeurs.
Entités du réseau	La page À propos indique qu’EAC possède des succursales et des entrepôts à Shenzhen, Shanghai, Xiamen, Los Angeles, New Jersey, Londres, Berlin, Bangkok, Jakarta et Hô Chi Minh-Ville.
Partenaires internationaux ou du dernier kilomètre	Les pages des produits citent les transporteurs maritimes COSCO, OOCL et EMC pour certains services à destination des États-Unis et du Canada. Elles n’établissent pas que ces transporteurs attribuent chaque numéro de suivi EAC ni qu’ils effectuent chaque livraison du dernier kilomètre.
Relation avec 17TRACK	17TRACK est une plateforme indépendante d’agrégation ; 17TRACK ne transporte pas les envois EAC et ne décide pas des réclamations, remboursements ou instructions de livraison d’EAC.

Réponse rapide

Saisissez le numéro d’expédition ou le numéro de connaissement fourni par le vendeur ou EAC sur la page officielle de suivi EAC, ou saisissez-le dans 17TRACK pour consulter les événements disponibles de plusieurs transporteurs. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez le numéro caractère par caractère, confirmez qu’il s’agit d’un numéro de suivi et non d’un numéro de commande, puis demandez au vendeur si EAC a physiquement réceptionné la cargaison. Une étiquette, une réservation ou une préalerte électronique peut exister avant la première analyse d’acceptation.

Conseil de pro : 17TRACK peut afficher les événements disponibles des transporteurs connectés, mais il ne peut pas modifier une adresse, libérer une marchandise des douanes, approuver une indemnisation ni émettre un remboursement du vendeur.

Comment suivre les colis EAC

Utilisez la page officielle d’EAC lorsque l’envoi a été réservé directement auprès d’EAC. Utilisez 17TRACK lorsque l’envoi implique plusieurs prestataires logistiques ou lorsque vous avez besoin d’un historique consolidé des événements.

Chemin	Étapes
Suivi officiel d’EAC	Ouvrez la page officielle de suivi, saisissez le numéro d’envoi, envoyez la requête et enregistrez le dernier événement ainsi que le lieu pour assurer le suivi.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez le numéro sans le confondre avec un identifiant de commande, autorisez la détection automatique du transporteur, puis comparez le dernier événement avec le relevé d’expédition du vendeur.
Source du numéro	Consultez la confirmation de réservation d’EAC, l’étiquette de fret, le récépissé de l’entrepôt, l’avis d’expédition du vendeur ou les documents d’expédition commerciaux.
Aucun numéro ou aucune activation	Demandez au vendeur ou à l’expéditeur le numéro de lettre de transport et le statut de la remise physique. Ne considérez pas un numéro de commande, un numéro de référence ou une référence d’expédition FBA comme un numéro de suivi du transporteur, sauf si EAC le confirme.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages EAC fournies ne publient pas de spécification complète du système de numérotation public. Les envois EAC peuvent donc être identifiés par une lettre de transport du transitaire, une référence de transport maritime ou aérien, une référence d’entrepôt ou un numéro d’un transporteur en aval. Le fait qu’un numéro soit consultable par EAC ou 17TRACK ne prouve pas qu’il a été émis par EAC.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Lettre de transport du transitaire EAC

Utilisez la chaîne alphanumérique exacte fournie par EAC ; aucune longueur fixe publique n’est indiquée.

Voir tous les détails sur les lettres de transport des transitaires EAC

Longueur/structure	Ne déduisez pas un service à partir d’un préfixe ou de la longueur seule. Conservez exactement les lettres, les chiffres et tout séparateur significatif tels qu’ils ont été émis.
Émis par	Le transitaire, le système de réservation ou un partenaire de transport peut émettre la référence, selon le service.
Utilisation typique	Première étape FBA, fret maritime, fret aérien, entreposage et demandes de renseignements sur l’exécution des commandes.
Qui le voit et où	Les expéditeurs peuvent le voir sur une confirmation de réservation ou un récépissé d’entrepôt ; les acheteurs peuvent le voir dans un e-mail d’expédition du vendeur.
Portée du suivi	La visibilité dépend du service EAC et des données reçues des acteurs du transport maritime, du transport aérien, des douanes et du dernier kilomètre.
Mise en garde importante	Un numéro de commande Amazon, un identifiant d’expédition FBA, une référence du vendeur ou un numéro de conteneur peut ne pas être le numéro accepté par la page de suivi EAC.

Référence de conteneur maritime ou de réservation

Utilisez la référence de réservation, du connaissement ou du conteneur exactement telle qu’elle apparaît sur les documents de fret.

Voir tous les détails sur les références maritimes EAC

Émis par	Le transitaire, la compagnie maritime ou le système documentaire peut émettre l’identifiant.
Portée du suivi	Elle peut afficher les étapes de réservation, de navire, de port, de douane, d’entrepôt ou de livraison plutôt que des scans au niveau du colis.
Action de l’utilisateur	Pour une question concernant une livraison destinée à un particulier, demandez également au vendeur la lettre de transport du dernier kilomètre ou de livraison.

Numéro du partenaire ou du dernier kilomètre

Un numéro distinct peut être attribué après le dédouanement, la libération de l’entrepôt ou la remise.

Voir tous les détails sur les numéros des partenaires EAC

Émis par	Le transporteur de destination ou le partenaire de livraison, pas nécessairement EAC.
Où il est visible	Il peut apparaître dans un message de remise, un avis de livraison ou le portail du vendeur après que l’envoi a atteint le réseau de destination.
Mise en garde	L’avis électronique préalable ne constitue pas la même chose que l’acceptation physique par le partenaire.

Les numéros postaux S10, les identifiants GS1, les étiquettes logistiques SSCC et les numéros de colis des transporteurs de destination appartiennent à leurs réseaux émetteurs. Ils ne doivent pas être attribués à EAC sans document EAC correspondant. Les exemples de cette page sont volontairement masqués : EAC-####-####, #### #### #### et REF-####.

Statuts de suivi et leur signification

Statut

Étape du cycle de vie

Étiquette créée / réservation reçue

Avant expédition : des données ou une réservation existent ; la prise en charge physique peut ne pas avoir eu lieu.

Voir tous les détails concernant l’étiquette créée / la réservation reçue

Ce que cela signifie	EAC ou un partenaire a enregistré les informations de l’expédition.
Partie responsable	L’expéditeur doit confirmer la remise ; le transporteur ne peut pas scanner une cargaison qu’il n’a pas reçue.
Ce qui se passe ensuite	La réception par l’entrepôt, l’enlèvement ou le traitement à l’exportation devrait générer un événement ultérieur.
Ce que vous devez faire	Demandez au vendeur quand la cargaison a été physiquement remise à EAC.

Reçue / en transit

Acceptée et en cours d’acheminement à travers les étapes de l’entrepôt, du transport principal, du port, de l’aéroport ou des douanes.

Traitement douanier ou dédouanement

Les documents ou l’inspection sont en cours de traitement ; l’arrivée en douane ne constitue pas une preuve de mainlevée.

Remise / reçue par le partenaire

Un intervenant en aval peut recevoir les données électroniques ou l’expédition physique.

En cours de livraison / livrée

Le prestataire du dernier kilomètre tente d’effectuer la livraison ou l’a enregistrée. Vérifiez la preuve de livraison et le lieu de livraison.

Incident / retournée

Un problème d’adresse, de refus, de douane, de dommage, de capacité ou un autre événement nécessite une intervention ; l’expéditeur doit coordonner les mesures correctives.

Services et délais de livraison

EAC propose des produits de fret plutôt qu’une norme universelle unique de livraison de colis. Les pages des produits indiquent des options de fret maritime vers les États-Unis de 20 à 30 ou de 30 à 40 jours, ainsi qu’une option de fret maritime vers le Canada de 30 à 55 jours. Il s’agit d’estimations de service commençant au départ du navire conformément aux règles des produits cités, et non de dates de livraison garanties.

Comparaison des services

Service

Type de service

Fret maritime express FBA vers les États-Unis, taxes incluses

Fret maritime de première étape FBA avec dédouanement à l’étranger et livraison par camion.

Voir tous les détails concernant le fret maritime FBA vers les États-Unis

Idéal pour	Les vendeurs transfrontaliers expédiant des marchandises admissibles vers le FBA aux États-Unis ou vers des adresses commerciales ou privées.
Couverture	Les pages des produits indiquent des destinations aux États-Unis et plusieurs villes de livraison.
Niveau de suivi	La visibilité dépend des événements enregistrés par EAC, la compagnie maritime, les douanes et le partenaire de livraison.
Conditions principales	Les exemples publiés utilisent un minimum de 21 kg, un poids taxable fondé sur le poids réel ou volumétrique, et 1 CBM = 167 kg ; la page exacte du produit prévaut.
Limitation	La congestion portuaire, la capacité des navires, les douanes et la réception par Amazon peuvent prolonger l’acheminement.

Fret maritime LCL vers le Canada

Fret maritime en conteneur incomplet avec dédouanement et livraison par camion ou express.

Entreposage et traitement des commandes à l’étranger

Stockage en entrepôt, traitement des commandes à l’unité et assistance à la livraison.

Logistique aérienne internationale, express et pour expositions

Solutions logistiques internationales décrites sur les pages officielles À propos et des produits ; les devis individuels déterminent l’itinéraire et le niveau de service.

Délai de livraison

Service	Délai de livraison publié
Produit de fret maritime FBA vers les États-Unis	20 à 30 jours pour un produit indiqué ; un autre produit indiqué mentionne 30 à 40 jours.
Fret maritime LCL vers le Canada	30 à 55 jours.
Logistique pour expositions	Le produit d’exposition indiqué recommande de contacter le service client pour connaître les délais.

Délais de livraison vers le pays de destination

Pays ou région de destination

Délai prévisionnel

États-Unis

20–40 jours pour les produits de fret maritime à destination des États-Unis indiqués.

Voir les détails opérationnels de la livraison vers les États-Unis

Type de service principal	Fret maritime du premier segment pour FBA, dédouanement et livraison par camion.
Nombre moyen de jours de livraison	Les pages officielles publient des fourchettes et non une moyenne vérifiée.
Prise en charge du dernier kilomètre	Le dédouanement et la livraison à l’étranger sont pris en charge dans le cadre de la solution logistique indiquée ; aucun transporteur spécifique du dernier kilomètre n’est identifié sur les pages fournies.
Conseil douanier	Fournissez des factures commerciales exactes, les codes SH ainsi que les documents FCC, FDA, DOT, HDMI, SD, BQB ou EPA requis, le cas échéant.

Canada

30–55 jours pour le produit de fret maritime LCL à destination du Canada indiqué.

Asie du Sud-Est

Une planification spécifique au devis est nécessaire ; EAC répertorie Bangkok, Jakarta, Hô Chi Minh-Ville ainsi que d’autres liaisons portuaires et urbaines d’Asie du Sud-Est.

Europe

Une planification spécifique au devis est nécessaire ; le sélecteur officiel des destinations répertorie des ports et des villes au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne et sur d’autres marchés européens.

Autres destinations internationales

Un devis d’itinéraire, de service, de port et de dédouanement est requis avant de se fier à une estimation de livraison.

Le sélecteur de destinations démontre une large couverture des liaisons, mais ne publie pas de moyennes par pays. La date de départ, l’heure limite, les week-ends, la congestion portuaire, le dédouanement, la qualité des documents, le mode de livraison à destination et la réception par l’entrepôt peuvent modifier le résultat réel.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut affiché	Cause probable et première action à effectuer
Numéro invalide	Vérifiez la transcription, les espaces et si le numéro est une référence de commande ou FBA ; demandez à l’expéditeur le connaissement EAC.
Aucun événement	L’étiquette ou la réservation peut avoir été créée avant la réception physique ; demandez à l’expéditeur de confirmer la remise à l’entrepôt.
Longue période sans mise à jour	Le fret peut être entre deux scans, en mer, en attente de dédouanement ou de réception par l’entrepôt ; demandez à l’expéditeur le dernier jalon interne.
Blocage en douane	Des documents, une inspection, des droits de douane ou des restrictions à l’importation peuvent être en cause ; l’importateur ou l’expéditeur doit fournir les documents demandés.
Erreur d’adresse ou échec de livraison	Contactez rapidement la partie ayant effectué la réservation. Les règles applicables aux produits EAC indiquent que les changements d’adresse et les mises en attente peuvent entraîner des frais et ne sont pas garantis.
Livré mais non reçu	Vérifiez l’adresse de livraison, le quai de réception, le domicile, l’accueil et les voisins ; demandez une preuve de livraison et demandez au vendeur d’ouvrir une enquête sur la livraison.
Retourné à l’expéditeur	L’expéditeur doit déterminer si le retour est dû à un refus, à la réception par Amazon, aux douanes, à l’adresse ou aux documents, puis organiser les prochaines instructions.
Perdu ou endommagé	Conservez l’emballage, les photographies, la facture et les justificatifs de valeur ; l’expéditeur contractuel doit contacter EAC conformément aux conditions applicables au produit.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Le cycle de vie d’un envoi international EAC peut impliquer l’expéditeur, l’entrepôt EAC, les douanes à l’exportation, un transporteur maritime ou aérien, les douanes à destination, un entrepôt à l’étranger et un prestataire du dernier kilomètre. L’arrivée au port n’est pas synonyme de mainlevée douanière, et un événement électronique de remise ne prouve pas que la cargaison physique a été acceptée.

Étape	Événement habituel et partie responsable
Enlèvement à l’origine et réception par l’entrepôt	L’expéditeur remet la cargaison à EAC ou à son installation d’origine désignée ; un scan de réception peut suivre.
Traitement à l’exportation	EAC et ses agents d’exportation préparent les documents et regroupent le fret.
Douanes à l’exportation et sécurité	Les autorités et les opérateurs de transport examinent les déclarations et l’admissibilité du fret.
Transport principal	Un transporteur maritime ou aérien nommé transporte l’envoi groupé ; les pages produits EAC fournies mentionnent COSCO, OOCL et EMC pour certains itinéraires.
Douanes à destination	L’importateur, le courtier en douane et les autorités gèrent l’entrée, les droits, l’inspection et la mainlevée.
Entrepôt à l’étranger et dernier kilomètre	L’opération logistique d’EAC à l’étranger ou un partenaire de livraison réceptionne le fret dédouané et organise la livraison par camion, express ou traitement des commandes.
Lacune de visibilité lors du transfert	Un nouveau numéro de partenaire peut apparaître, ou aucun événement ne peut s’afficher pendant que les données, les documents ou le fret physique circulent entre les systèmes.

Gestion de la livraison et options après expédition

Option

Qui doit en faire la demande

Modification d’adresse ou instruction de livraison

L’expéditeur ou le client contractant doit contacter EAC avant que le fret n’atteigne l’étape de livraison concernée.

Voir tous les détails concernant les instructions de livraison EAC

Admissibilité	Les conditions des produits indiquent que certaines modifications d’adresse ou demandes de retenue peuvent être effectuées avant l’arrivée, sous réserve de la faisabilité opérationnelle.
Délai	Un produit destiné au Canada indique qu’une modification après le départ doit être demandée au plus tard une semaine avant l’arrivée.
Frais	Le même produit indique qu’une retenue acceptée peut entraîner des frais réels, avec un minimum indiqué de 500 CAD.
Garantie	EAC précise qu’une nouvelle instruction ne peut pas être garantie et que les instructions non exécutées peuvent rester à la charge du client.

Preuve de livraison

Le destinataire ou le vendeur doit demander la preuve de livraison à la partie contractante ou au prestataire du dernier kilomètre.

Traitement des commandes en entrepôt

Le commerçant doit coordonner avec EAC l’entreposage à l’étranger et les instructions de traitement des commandes à l’unité.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurances et remboursements

Une demande de suivi, une enquête pour perte, une demande d’indemnisation d’assurance et un remboursement effectué par une marketplace sont des processus différents. Les conditions des produits EAC fournies indiquent qu’une perte de transport confirmée peut être indemnisée à hauteur de la valeur déclarée, jusqu’à trois fois le montant du fret, sans remboursement du fret, sous réserve des conditions spécifiques du produit.

Processus

Quand l’utiliser et qui effectue la demande

Demande d’indemnisation EAC pour perte de transport

L’expéditeur contractant effectue la demande après confirmation de la perte par EAC, en fournissant les éléments relatifs à l’envoi, à la déclaration et à la valeur.

Voir tous les détails concernant les demandes d’indemnisation EAC pour perte de transport

Éléments justificatifs	Le connaissement, la facture commerciale, la déclaration, les photos, les documents d’emballage et la preuve de valeur doivent être conservés.
Résultat	Les conditions des produits décrivent les plafonds et exclusions d’indemnisation ; la décision finale appartient à EAC en vertu du service réservé.
Exclusions	Les exclusions énumérées comprennent la saisie douanière causée par des problèmes liés au fret ou à la déclaration, la contrefaçon ou l’atteinte aux droits, les restrictions à destination, la force majeure, les retards dus à la capacité des navires ou à la congestion portuaire, ainsi que le fret enregistré comme livré sur le POD.

Assurance facultative

L’expéditeur peut demander une assurance lorsque le produit sélectionné la propose ; il doit conserver les justificatifs de valeur et de dommages.

Remboursement par la marketplace

L’acheteur demande un remboursement au vendeur ou à la marketplace ; 17TRACK ne peut pas l’approuver.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie	Règle EAC publiée ou impact pratique
Fret interdit	Les exemples répertoriés comprennent les liquides, les poudres, les armes, les explosifs, les produits contrefaits ou portant atteinte aux droits, ainsi que d’autres marchandises dangereuses.
Batteries et marchandises magnétiques	Des rapports sur les batteries, des fiches MSDS et des documents d’évaluation du transport peuvent être exigés pour le fret concerné.
Produits réglementés	Les produits soumis aux exigences de la FCC, de la FDA, du DOT, de l’EPA, de HDMI, de SD, de BQB, de CPC ou d’organismes similaires peuvent nécessiter des certificats ou une autorisation.
Bois et emballage	Les produits en bois peuvent nécessiter une inspection ; les pages des produits précisent les règles relatives au carton, aux dimensions et au poids pour certains services.
Déclaration incorrecte	Une fausse déclaration, une dissimulation ou une cargaison soumise à restrictions peut entraîner des amendes, une saisie, un retard, un retour ou un refus. Vérifiez les règles actuelles applicables aux produits avant de remettre la cargaison.

Service client

Canal	Contact ou lien vérifié
Site officiel	Site officiel d’eac
Page de suivi	Page de suivi d’eac
Téléphone	0755-29827465; 18194086606.
E-mail	Marketing@szeac.com.
Adresse du bureau	Central Avenue, Building C, 7G, Xixiang Street, Bao’an District, Shenzhen, China.

Lorsque vous contactez eac, préparez le numéro de suivi ou de lettre de transport, la date d’expédition, l’origine et la destination, le service, le dernier scan, la description de la cargaison, la déclaration, la facture, les photographies et la solution demandée. L’expéditeur ou le client contractant doit normalement prendre en charge les réclamations relatives au fret et les modifications d’instructions ; un consommateur doit également en informer le vendeur.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les commerçants peuvent réduire les demandes « où est ma commande ? » en enregistrant la référence eac avec l’ID de commande, le numéro du partenaire de destination, le dernier événement, le statut douanier et la preuve de livraison. Les pages eac fournies décrivent une page officielle de suivi, mais ne publient pas d’API publique actuelle de suivi eac, de spécification de webhook ni de point de terminaison batch.

Comparaison des développeurs et des API

Option

Fournisseur

Suivi web officiel

EAC

Voir tous les détails du suivi web officiel d’eac

Couverture des transporteurs	Les envois eac sont acceptés par la page officielle de suivi.
Utilisation principale	Demandes manuelles des clients et des expéditeurs.
Authentification	La page publique fournie ne décrit pas l’authentification des développeurs.
Traitement par lots ou webhook	La capacité publique de traitement par lots ou de webhook n’est pas décrite sur les pages fournies.
Documentation	Page de suivi officielle

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Couverture des transporteurs	Plusieurs transporteurs sont pris en charge selon le compte et la documentation actuelle de 17TRACK.
Utilisation principale	Normalisation du suivi multi-transporteurs pour les boutiques, les marketplaces et les systèmes logistiques.
Authentification	L’authentification par en-tête 17token est présentée dans l’exemple de référence ci-dessous.
Traitement par lots ou webhook	Consultez la documentation actuelle destinée aux développeurs pour connaître les fonctionnalités et limites propres au compte.
Documentation	Documentation de l’API 17TRACK

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre un colis eac ?

Saisissez la lettre de transport ou le numéro d’expédition eac sur la page officielle de suivi eac, ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements multi-transporteurs disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi eac ?

Consultez l’avis d’expédition du vendeur, la confirmation de réservation eac, l’étiquette de fret, le récépissé de l’entrepôt ou les documents d’expédition.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi eac ?

eac ne publie pas de format public complet dans les documents fournis ; utilisez donc la référence masquée ou complète exacte délivrée pour le service réservé.

4. Quand le premier événement de suivi eac apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît après que l’entrepôt eac concerné ou le partenaire de transport a enregistré la réception ; la création de l’étiquette ou la réservation seule ne prouve pas l’acceptation physique.

5. Pourquoi mon suivi eac ne se met-il pas à jour ?

Le fret peut se trouver entre les scans de l’entrepôt, du port, du navire, de la douane et de la livraison ; demandez à l’expéditeur le dernier jalon opérationnel.

6. Combien de temps prend la livraison eac ?

Les exemples listés indiquent 20 à 30 ou 30 à 40 jours pour les produits eac de fret maritime à destination des États-Unis, et 30 à 55 jours pour un produit eac LCL à destination du Canada.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison eac ?

Contactez rapidement le vendeur ou la partie ayant effectué la réservation à l’aide de l’adresse correcte et demandez les instructions disponibles concernant la correction ou la nouvelle livraison.

8. Que faire si EAC indique que l’envoi a été livré, mais que je ne parviens pas à le trouver ?

Vérifiez le quai de livraison, l’entrepôt, le domicile, l’accueil et les voisins, puis demandez une preuve de livraison et invitez le vendeur à enquêter.

9. Comment signaler un envoi EAC perdu ou endommagé ?

L’expéditeur contractuel doit contacter EAC avec la lettre de transport, la déclaration, la facture, les photographies, les preuves concernant l’emballage et les justificatifs de valeur.

10. Comment contacter EAC ?

Utilisez le site officiel ou la page de suivi, appelez le 0755-29827465 ou le 18194086606, ou envoyez un e-mail à Marketing@szeac.com.

FAQ pour les experts

11. Les délais de livraison EAC sont-ils garantis ?

Les délais EAC indiqués sont des estimations de service et non des garanties explicites de remboursement ; la capacité des navires, la congestion portuaire, les douanes et la réception peuvent modifier le résultat.

12. Que se passe-t-il dans un entrepôt EAC à l’étranger ?

Les marchandises libérées peuvent être réceptionnées pour être stockées, préparées, livrées par camion ou expédiées à l’unité, conformément aux modalités du service réservé.

13. Un scan effectué par un partenaire signifie-t-il que celui-ci a physiquement reçu un envoi EAC ?

Non ; une préalerte électronique peut précéder la remise physique. Il convient donc de confirmer le premier scan de réception ou le récépissé de l’entrepôt.

14. Qui s’occupe des douanes pour un envoi international EAC ?

L’importateur, le courtier en douane, les autorités et les prestataires logistiques se partagent le processus de dédouanement ; l’expéditeur doit fournir des déclarations exactes et les certificats requis.

15. Un envoi EAC peut-il recevoir un deuxième numéro de suivi ?

Oui, un entrepôt en aval ou un prestataire du dernier kilomètre peut créer une référence partenaire, mais les documents EAC fournis ne publient pas de règle universelle de conversion.

16. EAC publie-t-il une API de suivi publique ?

Les pages officielles fournies proposent un suivi en ligne, mais ne décrivent pas d’API publique EAC actuelle, de méthode d’authentification ni d’interface webhook.

17. Quel service EAC est destiné aux marchandises Amazon FBA ?

EAC propose une logistique de premier trajet pour le FBA ainsi que des produits de fret maritime FBA à destination des États-Unis ; l’itinéraire exact, les règles applicables aux marchandises et l’adresse de destination doivent être confirmés avant la réservation.

18. Quels documents peuvent retarder un envoi EAC ?

Des factures, codes SH, déclarations ou certificats incorrects, ainsi que des documents relatifs aux batteries, des fiches MSDS ou des autorisations pour produits réglementés, peuvent retarder l’exportation, l’importation ou la livraison.

API de suivi

Référence 17TRACK

// 1. Current public official EAC tracking API: not confirmed
// Use the official EAC web tracking page for manual queries.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current EAC carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the EAC brand name.