Vasp Expresso Suivi
Veuillez saisir le numéro de suivi Vasp Expresso pour vérifier le dernier statut d’expédition.
À propos de VASP Expresso
VASP Expresso est un réseau portugais de livraison et de collecte de colis qui sert les particuliers, les entreprises et les activités de commerce électronique. Ses services publiés couvrent la livraison à domicile, la livraison aux entreprises, la livraison le week-end, la livraison le jour même dans le Grand Lisbonne et à Porto, ainsi que la collecte ou le dépôt dans les points KIOS.
| Fait | Informations vérifiées |
|---|---|
| Nom officiel | VASP Expresso |
| Site officiel | https://www.vaspexpresso.pt/ |
| Type de transporteur | Réseau national de livraison de colis, de collecte et de dépôt, et prestataire de services logistiques pour le commerce électronique. |
| Région principale | Portugal, y compris le Portugal continental et les îles, grâce à un réseau national de plateformes. |
| Page de suivi | VASP Expresso Track & Trace |
| Organisation mère | Le site présente l’entreprise dans la navigation de Grupo VASP. |
Relations entre les entités du transporteur
| Entité | Relation |
|---|---|
| VASP Expresso | VASP Expresso exploite les services publiés de livraison et de suivi des colis décrits dans ce guide. |
| Points KIOS | Les points KIOS sont des lieux de collecte et de dépôt de VASP Expresso où les clients peuvent envoyer, récupérer et retourner des colis. |
| 16 plateformes logistiques | VASP Expresso indique que 16 plateformes assurent la couverture nationale et sont reliées aux services centraux. |
| Suivi client sur le Web ou mobile | VASP Expresso propose un suivi de livraison sur le Web et mobile pour ses services destinés aux entreprises ; la page officielle Track & Trace affiche les événements liés à l’expédition et permet d’accéder au POD. |
| 17TRACK | 17TRACK est une plateforme indépendante qui peut regrouper les événements VASP Expresso disponibles ; elle n’exploite pas l’expédition et ne décide pas de l’issue des réclamations de livraison. |
Réponse rapide
Pour suivre une expédition VASP Expresso, saisissez le numéro d’objet de l’expédition sur la page Track & Trace. La page accepte également une référence client et peut fournir une preuve de livraison lorsqu’elle est disponible. 17TRACK peut fournir une vue indépendante des événements disponibles du transporteur, mais 17TRACK ne transporte pas les colis, ne modifie pas les adresses, n’émet pas de remboursements et n’approuve pas les réclamations.
Comment suivre les colis VASP Expresso
Utilisez la page officielle VASP Expresso Track & Trace pour consulter le propre enregistrement d’expédition du transporteur. Utilisez 17TRACK lorsque vous avez besoin d’une vue consolidée sur une marketplace ou auprès de plusieurs transporteurs.
| Itinéraire | Étapes |
|---|---|
| Suivi officiel | Ouvrez la page officielle Track & Trace, saisissez le numéro d’objet ou la référence client, lancez la recherche et consultez l’historique des événements ainsi que l’option POD. |
| Suivi 17TRACK | Ouvrez 17TRACK, saisissez l’identifiant de l’envoi, autorisez la détection du transporteur ou sélectionnez VASP Expresso lorsque cette option est proposée, puis comparez le dernier événement avec l’enregistrement officiel. |
| Où trouver le numéro | Consultez l’e-mail d’expédition de l’expéditeur, la page d’expédition de la marketplace, l’étiquette du colis ou le reçu VASP Expresso. Un numéro de commande et une référence client ne correspondent pas automatiquement à un numéro d’objet. |
Formats et exemples de numéros de suivi
Les pages officielles de VASP Expresso identifient l’identifiant de l’envoi comme « Nº de Objecto » et proposent également un champ « Ref. do cliente ». Les pages publiées ne définissent pas de longueur, de préfixe, de somme de contrôle ni d’exemple de numéro public universels ; un préfixe seul ne doit donc pas être utilisé pour déduire un service.
Format du numéro de suivi
| Famille d’identifiants | Modèle normalisé et utilisation |
|---|---|
| Numéro d’objet | Le format et la longueur ne sont pas spécifiés publiquement sur les pages officielles de suivi consultées. Il s’agit de l’identifiant principal de l’envoi à saisir dans le suivi VASP Expresso. |
| Référence client | Référence d’un expéditeur ou d’une entreprise acceptée par l’interface officielle de suivi. Elle peut identifier une commande ou un compte plutôt qu’un numéro d’objet attribué par le transporteur. |
| Identifiant de commande ou de marketplace | Identifiant marchand utilisé pour localiser un achat. Il ne doit pas être considéré comme un numéro de suivi VASP Expresso, sauf si l’expéditeur confirme la correspondance. |
| Référence POD | La page officielle propose une option permettant d’ouvrir une preuve de livraison lorsque l’enregistrement de l’envoi le permet ; un POD constitue une preuve de livraison et non un format de numéro public distinct. |
Statuts de suivi et significations
La page officielle de suivi de VASP Expresso utilise des libellés d’événements en portugais. Les explications en anglais ci-dessous préservent la séquence opérationnelle présentée par le transporteur.
Consultation rapide des statuts
| Statut | Étape du cycle et signification |
|---|---|
| ENCOMENDA CRIADA | Envoi créé. Des données électroniques ou administratives existent ; cela ne prouve pas à lui seul que l’envoi physique a été collecté. |
| RECOLHIDA | Collecté. VASP Expresso enregistre le colis comme collecté, et celui-ci peut poursuivre son acheminement dans le réseau. |
| NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO | Dans un centre de distribution. Le colis est en cours de tri ou d’acheminement ; le prochain scan reflète normalement sa progression vers la livraison. |
| EM DISTRIBUIÇÃO | En cours de distribution. L’opération de livraison est active ; le destinataire doit rester disponible ou surveiller les modalités de livraison convenues. |
| NA LOJA KIOS / EM LOJA KIOS | Dans un point de vente KIOS ou disponible par l’intermédiaire de celui-ci. Suivez la notification du transporteur ou de l’expéditeur et apportez toute information nécessaire au retrait. |
| ENTREGUE | Livré. Consultez l’enregistrement de livraison ou le POD et vérifiez le destinataire, l’adresse et les informations relatives au lieu sûr si le colis n’est pas visible. |
| DEVOLUÇÃO REGISTADA / DEVOLVIDO | Un retour a été enregistré ou effectué. L’expéditeur doit rechercher la raison du retour et organiser le prochain envoi ou le remboursement. |
Services et délais de livraison
VASP Expresso publie des services nationaux avec différents scénarios de livraison. Les conditions de service publiées ne constituent pas une promesse universelle pour chaque adresse ; l’heure limite, l’itinéraire, les îles, les week-ends, les jours fériés et les exceptions opérationnelles peuvent affecter le résultat réel.
Comparaison des services
| Service | Utilisation recommandée et couverture publiée |
|---|---|
| BUSINESS | Collectes professionnelles avant 18:00 et livraison le lendemain matin aux destinataires ; le site décrit une couverture nationale ainsi que des options de paiement à la livraison, de POD et d’assurance supplémentaire des marchandises. |
| HOME | Livraison à domicile avec planification et modifications possibles du lieu ou de la date de livraison, notamment une option de livraison alternative dans un point KIOS. |
| WEEKEND | Livraison le week-end, décrite par VASP Expresso comme prenant moins de 24 heures dans la description publiée du service professionnel. |
| SAME DAY | Livraison le jour même dans le Grand Lisbonne ou le Grand Porto, l’après-midi ou en début de soirée. |
| LOJAS KIOS | Retrait et dépôt dans plus de 800 points de proximité, avec des notifications de disponibilité par e-mail ou SMS et une validation par PIN décrites pour les clients professionnels. |
Délai de livraison
| Service | Déclaration de livraison publiée |
|---|---|
| BUSINESS | Collecte jusqu’à 18 h et livraison le lendemain matin ; la page professionnelle décrit une livraison en moins de 24 heures à l’échelle nationale et une livraison le lendemain matin garantie dans le cadre de cette description du service. |
| WEEKEND | Livraison le week-end en moins de 24 heures, conformément à la description publiée du service. |
| SAME DAY | Le jour même dans le Grand Lisbonne ou le Grand Porto, dans l’après-midi ou en début de soirée. |
| HOME et KIOS | Les pages consultées décrivent les modalités de livraison, mais ne fournissent pas de plage horaire nationale universelle. Confirmez le service et l’itinéraire auprès de l’expéditeur ou de VASP Expresso. |
Délais de livraison par pays de destination
Les documents officiels consultés décrivent VASP Expresso comme un réseau national au Portugal et ne publient pas de normes de transport international par pays. Une estimation par pays risquerait donc de confondre VASP Expresso avec un transporteur d’origine, un opérateur postal ou un partenaire international.
| Pays / région de destination | Périmètre vérifié de VASP Expresso |
|---|---|
| Portugal continental | La couverture nationale est publiée ; l’estimation exacte de l’itinéraire dépend du service sélectionné ainsi que de l’adresse de collecte ou de livraison. |
| Îles portugaises | La page consacrée à la flotte indique que le réseau de plateformes nationales couvre le Portugal continental et les îles ; confirmez l’estimation spécifique au service avant l’expédition. |
Problèmes courants de suivi et solutions
Problème et solution
| Problème / statut affiché | Première action |
|---|---|
| Numéro invalide | Vérifiez à nouveau le numéro de l’objet, supprimez les espaces et demandez à l’expéditeur de le distinguer d’un numéro de commande ou d’une référence client. |
| Aucun événement de suivi | Confirmez la remise physique. « ENCOMENDA CRIADA » indique une création, pas nécessairement une collecte. |
| Longue période sans mise à jour | Comparez l’enregistrement officiel avec la date d’expédition indiquée par l’expéditeur et contactez VASP Expresso ou l’expéditeur en indiquant le dernier événement. |
| Exception de livraison ou échec de livraison | Vérifiez l’adresse, les instructions de livraison et toute alternative KIOS ; l’expéditeur doit demander une assistance opérationnelle si nécessaire. |
| Au KIOS | Attendez la notification de disponibilité, munissez-vous du PIN ou des informations de collecte requis et utilisez, si nécessaire, le localisateur officiel KIOS. |
| Livré mais non réceptionné | Vérifiez l’adresse de livraison, les membres du foyer, les voisins, l’accueil et le lieu sûr ; demandez ensuite la POD et invitez l’expéditeur à ouvrir une enquête de livraison. |
| Retour ou dommage | Conservez l’emballage et les photographies, informez rapidement l’expéditeur et utilisez les conditions de transport du transporteur afin de déterminer la procédure de réclamation applicable. |
Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs
Les pages VASP Expresso consultées documentent un réseau national portugais et n’établissent pas de rôle d’opérateur postal international ou douanier. Pour un colis franchissant une frontière, l’expéditeur doit identifier le transporteur d’origine, le déclarant en douane et le transporteur du dernier kilomètre dans le pays de destination, plutôt que de supposer que VASP Expresso est responsable de chaque événement.
Flux international
| Étape | Interprétation du suivi |
|---|---|
| Transporteur d’origine et exportation | Le transporteur d’origine détient normalement le colis et crée les événements d’exportation. Un préavis d’un partenaire ne constitue pas une preuve de remise physique. |
| Douane et transport principal | Le contrôle douanier et le transport international sont gérés par les parties concernées à l’origine, à destination ou sous contrat ; l’arrivée dans un centre d’échange ne prouve pas à elle seule la mainlevée douanière. |
| Remise au réseau national portugais | Si VASP Expresso est sélectionné pour la livraison nationale au Portugal, son numéro d’objet et les événements nationaux peuvent apparaître après la remise physique et le premier scan d’acceptation. |
| Dernier kilomètre et livraison | L’entité indiquée dans le dernier scan physique est la partie à contacter en pratique pour l’étape en cours ; le vendeur reste le meilleur interlocuteur pour les commandes passées sur une marketplace. |
Gestion de la livraison et options après expédition
| Option | Fonctionnalité publiée |
|---|---|
| Modifier le lieu ou la date de livraison | Le service HOME décrit la possibilité de modifier le lieu et la date de livraison ; l’éligibilité et le délai doivent être confirmés pour l’envoi concerné. |
| Livraison alternative au KIOS | Le service HOME décrit un point de livraison alternatif dans le réseau KIOS. |
| Retrait KIOS | Les destinataires peuvent retirer les envois dans un point KIOS lorsque l’envoi y est acheminé et que la notification du transporteur le rend disponible. |
| Preuve de livraison | L’interface Track & Trace comprend une option « Abrir POD » lorsqu’un POD est associé à l’envoi. |
Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements
Une demande de suivi, une enquête de livraison, une réclamation d’assurance et un remboursement par le vendeur sont des procédures distinctes. L’expéditeur ou l’entreprise contractante devrait normalement engager une réclamation relative au transport, tandis que le destinataire devrait signaler rapidement la non-réception ou les dommages visibles au vendeur et conserver le colis, l’emballage ainsi que les éléments de preuve.
| Processus | Quand l’utiliser et qui doit agir |
|---|---|
| Demande de suivi | Utilisez la page officielle de suivi pour consulter les événements ; le client ou l’expéditeur peut fournir le numéro d’objet et le dernier scan. |
| Réclamation relative au transport | L’expéditeur ou l’entreprise contractante doit contacter VASP Expresso en cas de perte, de dommage, d’échec de livraison ou de retour, conformément aux conditions de transport applicables. |
| Assurance complémentaire des marchandises | Les descriptions BUSINESS et WEEKEND mentionnent l’assurance complémentaire des marchandises comme une option ; la couverture et les conditions de déclaration dépendent de l’envoi contracté. |
| Remboursement par le vendeur | Une marketplace ou un vendeur décide du remboursement du client. 17TRACK ne peut pas approuver ni imposer ce remboursement. |
Restrictions d’expédition et traitement spécial
Les pages consultées ne fournissent pas de liste complète des restrictions, article par article. Avant d’expédier des batteries, des liquides, des marchandises dangereuses, des denrées périssables ou des articles d’une valeur inhabituelle, consultez les dispositions applicables Conditions générales de transport de VASP Expresso et obtenez la confirmation du transporteur.
| Catégorie | Mesure de manipulation sûre |
|---|---|
| Marchandises dangereuses | Ne les remettez pas au transporteur sans confirmer leur acceptation, leur emballage et leur documentation conformément aux conditions de transport en vigueur. |
| Batteries et liquides | Demandez à VASP Expresso ou à l’expéditeur contractant quelles sont les règles précises du service avant l’expédition ; le non-respect de ces règles peut entraîner un refus ou un retard. |
| Marchandises fragiles, de valeur ou périssables | Utilisez un emballage adapté et conservez les justificatifs de valeur. L’assurance complémentaire est décrite comme une fonctionnalité facultative des services aux entreprises, soumise au contrat. |
Service client
| Canal | Contact vérifié et utilisation recommandée |
|---|---|
| Track & Trace | Page officielle de suivi ; utilisez le numéro d’objet ou la référence client et consultez les informations POD disponibles. |
| Assistance et contacts de l’entreprise | Site officiel de VASP Expresso ; utilisez la navigation d’assistance et d’informations sur l’entreprise du site pour effectuer la demande appropriée. |
| Localisateur KIOS | Page du réseau KIOS ; utilisez-la pour localiser un point de retrait ou de dépôt. |
| Escalade commerciale | L’expéditeur ou l’entreprise contractante doit contacter VASP Expresso en fournissant le numéro d’objet, la date de collecte, les adresses, le service, le dernier événement et la solution demandée. |
Préparez le numéro d’objet, la référence client, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, la date de collecte, le nom du service, le dernier scan, la description du contenu, les justificatifs de valeur et des photographies lorsqu’un dommage ou une perte est en cause.
Suivi pour le commerce électronique et les entreprises
VASP Expresso décrit le suivi des livraisons sur le web ou mobile, les rapports quotidiens de livraison en ligne, l’intégration de services web et plusieurs possibilités d’intégration pour les clients professionnels. Ces fonctionnalités permettent la synchronisation du statut des commandes, la gestion des exceptions et la réduction du WISMO, mais l’interface exacte et les identifiants doivent être convenus avec VASP Expresso.
Comparaison des développeurs/API
| Option | Fournisseur | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Services web pour entreprises | VASP Expresso | ||||||||
Voir tous les détails des services web pour entreprises de VASP Expresso
| |||||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Voir tous les détails de l’API 17TRACK
| |||||||||
FAQ
FAQ de base
Saisissez le numéro d’objet sur la page officielle Track & Trace de VASP Expresso ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles.
Consultez l’étiquette du colis, le reçu de l’expéditeur, l’e-mail d’expédition ou la page d’expédition de la marketplace pour trouver le numéro d’objet.
VASP Expresso l’identifie comme « Nº de Objecto », mais les pages officielles examinées ne publient pas de longueur ou de format public universel.
Le premier événement de déplacement utile suit normalement la collecte par le transporteur ; « ENCOMENDA CRIADA » peut indiquer la création de l’expédition avant son acceptation physique.
Vérifiez d’abord le numéro d’objet et la confirmation d’expédition, puis comparez les informations officielles avec celles de l’expéditeur et demandez de l’aide si le délai persiste.
Les exemples publiés incluent une livraison BUSINESS le lendemain matin, une livraison le week-end en moins de 24 heures et une livraison le jour même dans le Grand Lisbonne ou le Grand Porto, sous réserve des conditions du service.
Vérifiez l’adresse et les instructions de livraison, surveillez l’apparition d’une alternative KIOS et demandez à l’expéditeur ou à VASP Expresso quelle sera la prochaine action de livraison.
Vérifiez auprès des membres du foyer, des voisins, de la réception et des endroits sûrs, puis demandez le POD disponible et invitez l’expéditeur à effectuer une recherche.
Informez rapidement l’expéditeur, conservez l’emballage et les photographies, et demandez à l’expéditeur contractant d’engager la procédure applicable de réclamation relative au transport ou d’assurance auprès de VASP Expresso.
Commencez par les rubriques officielles de suivi et d’aide, en fournissant le numéro d’objet, la référence client, le dernier événement et les détails de l’expédition.
FAQ pour experts
Les documents officiels examinés établissent l’existence d’un réseau national de livraison au Portugal ; ils ne permettent pas d’établir que VASP Expresso est un opérateur postal international.
Le numéro d’objet identifie l’envoi dans l’interface officielle de suivi, tandis qu’une référence client peut être une référence de l’expéditeur ou de l’entreprise que l’interface accepte également.
Un événement KIOS indique que le colis est associé à un point KIOS de VASP Expresso pour être retiré ou déposé ; ne le retirez qu’après l’avis de disponibilité applicable.
L’interface officielle Track & Trace comprend une option « Abrir POD » lorsqu’une preuve de livraison est associée à l’envoi.
VASP Expresso décrit l’intégration de services Web et de multiples intégrations avec des systèmes de gestion pour les clients professionnels ; les identifiants techniques et les spécifications de l’interface doivent être convenus directement avec VASP Expresso.
API de suivi
// 1. Current public official VASP Expresso tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Request business integration details directly from VASP Expresso.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current VASP Expresso carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Sources et références
- Site Web général de VASP Expresso. VASP Expresso
- Track & Trace. VASP Expresso
- VASP Expresso Empresas. VASP Expresso
- VASP Expresso BUSINESS. VASP Expresso
- REDE KIOS. VASP Expresso
- FROTA. VASP Expresso
- Conditions générales de transport. VASP Expresso
- Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à VASP Expresso.
Une application de suivi des commandes conçue pour les vendeurs Shopify, pour suivre vos colis.
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