Vasp Expresso Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Vasp Expresso για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.vaspexpresso.pt/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το VASP Expresso

Το VASP Expresso είναι ένα δίκτυο παράδοσης και παραλαβής δεμάτων με επίκεντρο την Πορτογαλία, το οποίο εξυπηρετεί ιδιώτες πελάτες, επιχειρήσεις και δραστηριότητες ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι δημοσιευμένες υπηρεσίες του καλύπτουν παράδοση κατ’ οίκον, παράδοση σε επιχειρήσεις, παράδοση τα Σαββατοκύριακα, παράδοση αυθημερόν στην ευρύτερη περιοχή της Λισαβόνας και του Πόρτο, καθώς και παραλαβή ή παράδοση μέσω των σημείων KIOS.

Στοιχείο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	VASP Expresso
Επίσημος ιστότοπος	https://www.vaspexpresso.pt/
Τύπος μεταφορέα	Δίκτυο εγχώριας παράδοσης δεμάτων, παραλαβής και παράδοσης, καθώς και πάροχος υπηρεσιών εφοδιαστικής για ηλεκτρονικό εμπόριο.
Κύρια περιοχή	Πορτογαλία, συμπεριλαμβανομένης της ηπειρωτικής Πορτογαλίας και των νησιών μέσω ενός εθνικού δικτύου πλατφορμών.
Σελίδα παρακολούθησης	VASP Expresso Track & Trace
Μητρικός οργανισμός	Ο ιστότοπος προσδιορίζει την επιχείρηση στο πλαίσιο της πλοήγησης του Grupo VASP.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση
VASP Expresso	Το VASP Expresso παρέχει τις δημοσιευμένες υπηρεσίες παράδοσης και παρακολούθησης δεμάτων που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό.
Σημεία KIOS	Τα σημεία KIOS είναι τοποθεσίες παραλαβής και παράδοσης του VASP Expresso, όπου οι πελάτες μπορούν να αποστέλλουν, να παραλαμβάνουν και να επιστρέφουν δέματα.
16 πλατφόρμες εφοδιαστικής	Το VASP Expresso αναφέρει ότι 16 πλατφόρμες παρέχουν εθνική κάλυψη και συνδέονται με κεντρικές υπηρεσίες.
Παρακολούθηση από τον πελάτη μέσω ιστού ή κινητού	Το VASP Expresso παρέχει παρακολούθηση παραδόσεων μέσω ιστού και κινητών συσκευών για επιχειρηματικές υπηρεσίες· η επίσημη σελίδα Track & Trace εμφανίζει τα συμβάντα της αποστολής και παρέχει πρόσβαση στο POD.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα του VASP Expresso· δεν εκτελεί την αποστολή ούτε αποφασίζει για αξιώσεις παράδοσης.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή του VASP Expresso, εισαγάγετε τον αριθμό αντικειμένου της αποστολής στην επίσημη σελίδα Track & Trace. Η σελίδα δέχεται επίσης αναφορά πελάτη και μπορεί να παρέχει Proof of Delivery όταν είναι διαθέσιμο. Το 17TRACK μπορεί να παρέχει ανεξάρτητη προβολή των διαθέσιμων συμβάντων του μεταφορέα, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων και δεν εγκρίνει αξιώσεις.

Χρήσιμη συμβουλή: Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε τον αριθμό αντικειμένου και όχι έναν αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα έχει πράγματι παραδοθεί στο VASP Expresso.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα του VASP Expresso

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα VASP Expresso Track & Trace για το αρχείο αποστολής του ίδιου του μεταφορέα. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε συγκεντρωτική προβολή σε μια πλατφόρμα marketplace ή σε πολλούς μεταφορείς.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε την επίσημη σελίδα Track & Trace, εισαγάγετε τον αριθμό αντικειμένου ή την αναφορά πελάτη, υποβάλετε την αναζήτηση και ελέγξτε το ιστορικό συμβάντων και την επιλογή POD.
Παρακολούθηση 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής, επιτρέψτε την ανίχνευση μεταφορέα ή επιλέξτε VASP Expresso όταν προσφέρεται και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την επίσημη καταχώριση.
Πού θα βρείτε τον αριθμό	Ελέγξτε το email αποστολής του αποστολέα, τη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας marketplace, την ετικέτα του δέματος ή την απόδειξη VASP Expresso. Ο αριθμός παραγγελίας και η αναφορά πελάτη δεν είναι αυτομάτως το ίδιο με τον αριθμό αντικειμένου.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών αποστολής

Οι επίσημες σελίδες της VASP Expresso επισημαίνουν το αναγνωριστικό αποστολής ως «Nº de Objecto» και παρέχουν επίσης ένα πεδίο «Ref. do cliente». Οι δημοσιευμένες σελίδες δεν καθορίζουν καθολικό μήκος, πρόθεμα, ψηφία ελέγχου ή δημόσιο δείγμα αριθμού, επομένως δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ένα πρόθεμα για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με μια υπηρεσία.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
Αριθμός αντικειμένου	Η μορφή και το μήκος δεν καθορίζονται δημόσια στις επίσημες σελίδες παρακολούθησης που εξετάστηκαν. Αυτό είναι το κύριο αναγνωριστικό αποστολής που πρέπει να εισαχθεί στην παρακολούθηση της VASP Expresso.
Αναφορά πελάτη	Αναφορά αποστολέα ή επιχείρησης που γίνεται αποδεκτή από την επίσημη διεπαφή παρακολούθησης. Μπορεί να προσδιορίζει μια παραγγελία ή μια εγγραφή λογαριασμού και όχι έναν αριθμό αντικειμένου που έχει εκδοθεί από τον μεταφορέα.
Αναγνωριστικό παραγγελίας ή marketplace	Αναγνωριστικό εμπόρου που χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό μιας αγοράς. Δεν θα πρέπει να θεωρείται αριθμός παρακολούθησης της VASP Expresso, εκτός αν ο αποστολέας επιβεβαιώσει την αντιστοίχιση.
Αναφορά POD	Η επίσημη σελίδα παρέχει την επιλογή ανοίγματος Proof of Delivery όταν το αρχείο της αποστολής το υποστηρίζει· ένα POD αποτελεί αποδεικτικό παράδοσης και όχι ξεχωριστή δημόσια μορφή αριθμού.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης της VASP Expresso χρησιμοποιεί πορτογαλικές ετικέτες συμβάντων. Οι παρακάτω επεξηγήσεις στα αγγλικά διατηρούν τη λειτουργική ακολουθία που εμφανίζει ο μεταφορέας.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Στάδιο και σημασία στον κύκλο ζωής
ENCOMENDA CRIADA	Η αποστολή δημιουργήθηκε. Υπάρχουν ηλεκτρονικά ή διοικητικά δεδομένα· αυτό από μόνο του δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.
RECOLHIDA	Παραλήφθηκε. Η VASP Expresso καταγράφει το δέμα ως παραληφθέν και αυτό μπορεί να προωθηθεί στο δίκτυο.
NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO	Σε κέντρο διανομής. Το δέμα ταξινομείται ή δρομολογείται· η επόμενη σάρωση συνήθως αντικατοπτρίζει την κίνηση προς την παράδοση.
EM DISTRIBUIÇÃO	Προς διανομή. Η διαδικασία παράδοσης βρίσκεται σε εξέλιξη· ο παραλήπτης θα πρέπει να παραμείνει διαθέσιμος ή να παρακολουθεί τη συμφωνημένη ρύθμιση παράδοσης.
NA LOJA KIOS / EM LOJA KIOS	Στο κατάστημα KIOS ή διαθέσιμο μέσω καταστήματος KIOS. Ακολουθήστε την ειδοποίηση του μεταφορέα ή του αποστολέα και έχετε μαζί σας τυχόν απαιτούμενες πληροφορίες παραλαβής.
ENTREGUE	Παραδόθηκε. Ελέγξτε το αρχείο παράδοσης ή το POD και επαληθεύστε τον παραλήπτη, τη διεύθυνση και τις πληροφορίες ασφαλούς τοποθέτησης, εάν το δέμα δεν είναι ορατό.
DEVOLUÇÃO REGISTADA / DEVOLVIDO	Έχει καταχωριστεί ή ολοκληρωθεί επιστροφή. Ο αποστολέας θα πρέπει να διερευνήσει τον λόγο επιστροφής και να διευθετήσει την επόμενη αποστολή ή την επιστροφή χρημάτων.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η VASP Expresso δημοσιεύει υπηρεσίες εσωτερικού με διαφορετικά σενάρια παράδοσης. Οι δημοσιευμένες δηλώσεις υπηρεσιών δεν αποτελούν καθολική υπόσχεση για κάθε διεύθυνση· η ώρα λήξης παραλαβών, η διαδρομή, τα νησιά, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες και οι λειτουργικές εξαιρέσεις μπορούν να επηρεάσουν το实际 αποτέλεσμα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καταλληλότερη για και δημοσιευμένη κάλυψη
BUSINESS	Παραλαβές από επιχειρήσεις έως τις 18:00 και παράδοση στους παραλήπτες το επόμενο πρωί· ο ιστότοπος περιγράφει πανεθνική κάλυψη και προαιρετικά COD, POD και πρόσθετη ασφάλιση εμπορευμάτων.
HOME	Παράδοση κατ’ οίκον με προγραμματισμό και πιθανές αλλαγές στην τοποθεσία ή την ημερομηνία παράδοσης, συμπεριλαμβανομένης μιας εναλλακτικής επιλογής παράδοσης σε KIOS.
WEEKEND	Παράδοση το Σαββατοκύριακο, η οποία περιγράφεται από τη VASP Expresso ως ολοκληρούμενη σε λιγότερο από 24 ώρες στη δημοσιευμένη περιγραφή της υπηρεσίας για επιχειρήσεις.
SAME DAY	Παράδοση την ίδια ημέρα στην ευρύτερη περιοχή της Λισαβόνας ή του Πόρτο, κατά το απόγευμα ή νωρίς το βράδυ.
LOJAS KIOS	Παραλαβή και παράδοση μέσω περισσότερων από 800 σημείων ευκολίας, με ειδοποιήσεις διαθεσιμότητας μέσω email ή SMS και επικύρωση PIN, όπως περιγράφεται για επιχειρηματικούς πελάτες.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένη δήλωση παράδοσης
BUSINESS	Παραλαβή έως τις 18:00 και παράδοση το επόμενο πρωί· η σελίδα της επιχείρησης περιγράφει παράδοση σε λιγότερο από 24 ώρες σε εθνικό επίπεδο και εγγυημένη παράδοση το επόμενο πρωί σύμφωνα με την περιγραφή της συγκεκριμένης υπηρεσίας.
WEEKEND	Παράδοση το Σαββατοκύριακο σε λιγότερο από 24 ώρες, σύμφωνα με τη δημοσιευμένη περιγραφή της υπηρεσίας.
SAME DAY	Την ίδια ημέρα στην ευρύτερη περιοχή της Λισαβόνας ή του Πόρτο, κατά το απόγευμα ή νωρίς το βράδυ.
HOME και KIOS	Οι σελίδες που εξετάστηκαν περιγράφουν τη ρύθμιση παράδοσης, αλλά δεν παρέχουν ένα ενιαίο καθολικό εθνικό εύρος ημερών. Επιβεβαιώστε την υπηρεσία και τη διαδρομή με τον αποστολέα ή τη VASP Expresso.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Το επίσημο υλικό που εξετάστηκε περιγράφει τη VASP Expresso ως εθνικό δίκτυο στην Πορτογαλία και δεν δημοσιεύει διεθνή πρότυπα διαμετακόμισης ανά χώρα. Επομένως, μια εκτίμηση ανά χώρα θα μπορούσε να προκαλέσει σύγχυση μεταξύ της VASP Expresso και ενός μεταφορέα προέλευσης, ταχυδρομικού φορέα ή διεθνούς συνεργάτη.

Χώρα / περιοχή προορισμού	Επαληθευμένη εμβέλεια της VASP Expresso
Ηπειρωτική Πορτογαλία	Η εθνική κάλυψη εσωτερικού δημοσιεύεται· η ακριβής εκτίμηση της διαδρομής εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία και τη διεύθυνση παραλαβής ή παράδοσης.
Νησιά της Πορτογαλίας	Η σελίδα του στόλου αναφέρει ότι το εθνικό δίκτυο πλατφορμών καλύπτει την ηπειρωτική Πορτογαλία και τα νησιά· επιβεβαιώστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη υπηρεσία πριν από την αποστολή.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε ξανά τον αριθμό αντικειμένου, αφαιρέστε τα κενά και ζητήστε από τον αποστολέα να τον διακρίνει από έναν αριθμό παραγγελίας ή έναν κωδικό αναφοράς πελάτη.
Δεν υπάρχει συμβάν παρακολούθησης	Επιβεβαιώστε τη φυσική παράδοση. Η ένδειξη «ENCOMENDA CRIADA» υποδηλώνει δημιουργία και όχι απαραίτητα παραλαβή.
Μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση	Συγκρίνετε την επίσημη καταχώριση με την ημερομηνία αποστολής του αποστολέα και επικοινωνήστε με τη VASP Expresso ή τον αποστολέα σχετικά με το τελευταίο συμβάν.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη παράδοση	Ελέγξτε τη διεύθυνση, τις οδηγίες παράδοσης και τυχόν εναλλακτική επιλογή KIOS· ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει επιχειρησιακή υποστήριξη όπου απαιτείται.
Στο KIOS	Περιμένετε την ειδοποίηση διαθεσιμότητας, έχετε μαζί σας το απαιτούμενο PIN ή τις πληροφορίες παραλαβής και χρησιμοποιήστε, εάν χρειάζεται, τον επίσημο εντοπιστή KIOS.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν και το ασφαλές σημείο· στη συνέχεια ζητήστε POD και ζητήστε από τον αποστολέα να ανοίξει έρευνα για την παράδοση.
Επιστράφηκε ή υπέστη ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα και χρησιμοποιήστε τους όρους μεταφοράς του μεταφορέα για να καθορίσετε τη适 applicable διαδρομή υποβολής καταγγελίας.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Οι σελίδες της VASP Expresso που εξετάστηκαν τεκμηριώνουν ένα εγχώριο δίκτυο στην Πορτογαλία και δεν καθορίζουν διεθνή ταχυδρομικό ή τελωνειακό επιχειρησιακό ρόλο. Για ένα δέμα που διακινείται διασυνοριακά, ο αποστολέας θα πρέπει να προσδιορίσει τον μεταφορέα προέλευσης, τον τελωνειακό διασαφιστή και τον μεταφορέα του τελευταίου σκέλους στον προορισμό, αντί να θεωρεί ότι η VASP Expresso διαχειρίζεται κάθε συμβάν.

Διεθνής διακίνηση

Στάδιο	Ερμηνεία παρακολούθησης
Μεταφορέας προέλευσης και εξαγωγή	Ο μεταφορέας προέλευσης συνήθως έχει στην κατοχή του το δέμα και δημιουργεί τα συμβάντα εξαγωγής. Μια προκαταρκτική ειδοποίηση συνεργάτη δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παράδοσης.
Τελωνεία και κύρια μεταφορά	Ο τελωνειακός έλεγχος και η διεθνής μεταφορά ελέγχονται από τα αρμόδια μέρη προέλευσης, προορισμού ή τα συμβεβλημένα μέρη· η άφιξη σε εγκατάσταση ανταλλαγής δεν αποδεικνύει από μόνη της την τελωνειακή αποδέσμευση.
Εγχώρια παράδοση στην Πορτογαλία	Εάν έχει επιλεγεί η VASP Expresso για εγχώρια παράδοση στην Πορτογαλία, ο αριθμός αντικειμένου και τα εγχώρια συμβάντα της ενδέχεται να εμφανιστούν μετά τη φυσική παράδοση και την πρώτη σάρωση αποδοχής.
Τελευταίο σκέλος και παράδοση	Ο φορέας που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη φυσική σάρωση είναι το πρακτικό μέρος με το οποίο πρέπει να επικοινωνήσετε για το τρέχον στάδιο· ο πωλητής παραμένει το καταλληλότερο σημείο κλιμάκωσης για παραγγελίες από πλατφόρμες αγοράς.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Δημοσιευμένη δυνατότητα
Αλλαγή τοποθεσίας ή ημερομηνίας παράδοσης	Η υπηρεσία HOME περιγράφει τη δυνατότητα αλλαγής της τοποθεσίας και της ημερομηνίας παράδοσης· η καταλληλότητα και ο χρόνος θα πρέπει να επιβεβαιώνονται για την αποστολή.
Εναλλακτική παράδοση μέσω KIOS	Η υπηρεσία HOME περιγράφει ένα εναλλακτικό σημείο παράδοσης στο δίκτυο KIOS.
Παραλαβή από KIOS	Οι παραλήπτες μπορούν να παραλαμβάνουν αποστολές από ένα σημείο KIOS όταν η αποστολή δρομολογείται εκεί και η ειδοποίηση του μεταφορέα την καθιστά διαθέσιμη.
Αποδεικτικό παράδοσης	Η διεπαφή Track & Trace περιλαμβάνει την επιλογή «Abrir POD» όταν έχει συσχετιστεί POD με την αποστολή.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Η αναζήτηση αποστολής, η διερεύνηση παράδοσης, η αξίωση ασφάλισης και η επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας ή η επιχείρηση που συνάπτει τη σύμβαση θα πρέπει κανονικά να ξεκινήσει μια αξίωση μεταφοράς, ενώ ο παραλήπτης θα πρέπει να αναφέρει άμεσα τη μη παραλαβή ή εμφανή ζημιά στον πωλητή και να διατηρήσει το δέμα, τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία.

Διαδικασία	Πότε χρησιμοποιείται και ποιος ενεργεί
Αναζήτηση αποστολής	Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης για να ελέγξετε τα συμβάντα· ο πελάτης ή ο αποστολέας μπορεί να παράσχει τον αριθμό αντικειμένου και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Παράπονο για τη μεταφορά	Ο αποστολέας ή η επιχείρηση που συνάπτει τη σύμβαση θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη VASP Expresso σχετικά με απώλεια, ζημιά, αποτυχία παράδοσης ή επιστροφή, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους μεταφοράς.
Πρόσθετη ασφάλιση εμπορευμάτων	Οι περιγραφές BUSINESS και WEEKEND αναφέρουν την πρόσθετη ασφάλιση εμπορευμάτων ως επιλογή· η κάλυψη και οι προϋποθέσεις υποβολής αξίωσης εξαρτώνται από τη συμβατικά συμφωνημένη αποστολή.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Μια πλατφόρμα marketplace ή ένας πωλητής αποφασίζει για την επιστροφή χρημάτων στον πελάτη. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει ή να επιβάλει αυτή την επιστροφή χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Οι σελίδες που εξετάστηκαν δεν παρέχουν πλήρες αναλυτικό πρόγραμμα περιορισμών ανά είδος. Πριν από την αποστολή μπαταριών, υγρών, επικίνδυνων εμπορευμάτων, ευπαθών ή ασυνήθιστα πολύτιμων αντικειμένων, συμβουλευτείτε τους ισχύοντες Γενικούς Όρους Μεταφοράς της VASP Expresso και λάβετε επιβεβαίωση από τον μεταφορέα.

Κατηγορία	Ενέργεια ασφαλούς διαχείρισης
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Μην τα παραδώσετε χωρίς να επιβεβαιώσετε την αποδοχή, τη συσκευασία και την τεκμηρίωση σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους μεταφοράς.
Μπαταρίες και υγρά	Ρωτήστε τη VASP Expresso ή τον συμβαλλόμενο αποστολέα σχετικά με τους ακριβείς κανόνες της υπηρεσίας πριν από την αποστολή· η μη συμμόρφωση μπορεί να προκαλέσει άρνηση παραλαβής ή καθυστέρηση.
Εύθραυστα, πολύτιμα ή ευπαθή εμπορεύματα	Χρησιμοποιήστε κατάλληλη συσκευασία και διατηρήστε αποδεικτικά της αξίας. Η πρόσθετη ασφάλιση περιγράφεται ως προαιρετικό χαρακτηριστικό επιχειρηματικής υπηρεσίας, που υπόκειται στη σύμβαση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία και βέλτιστη χρήση
Track & Trace	Επίσημη σελίδα παρακολούθησης· χρησιμοποιήστε τον αριθμό αντικειμένου ή την αναφορά πελάτη και ελέγξτε τις διαθέσιμες πληροφορίες POD.
Βοήθεια και στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας	Επίσημος ιστότοπος της VASP Expresso· χρησιμοποιήστε την πλοήγηση Βοήθειας και πληροφοριών εταιρείας του ιστότοπου για το σχετικό αίτημα.
Εντοπισμός KIOS	Σελίδα δικτύου KIOS· χρησιμοποιήστε την για να εντοπίσετε ένα σημείο παραλαβής ή παράδοσης.
Κλιμάκωση για επιχειρήσεις	Ο αποστολέας ή η επιχείρηση που συνάπτει τη σύμβαση θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη VASP Expresso, παρέχοντας τον αριθμό αντικειμένου, την ημερομηνία παραλαβής, τις διευθύνσεις, την υπηρεσία, το πιο πρόσφατο συμβάν και την επιθυμητή λύση.

Προετοιμάστε τον αριθμό αντικειμένου, την αναφορά πελάτη, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία παραλαβής, το όνομα της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του περιεχομένου, τα αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες, όταν涉及 ζημιά ή απώλεια.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Η VASP Expresso περιγράφει την παρακολούθηση παραδόσεων μέσω ιστού ή κινητού, τις καθημερινές ηλεκτρονικές αναφορές παραδόσεων, την ενσωμάτωση web services και πολλαπλές δυνατότητες ενσωμάτωσης για επιχειρηματικούς πελάτες. Αυτές οι δυνατότητες υποστηρίζουν τον συγχρονισμό της κατάστασης παραγγελιών, τη διαχείριση εξαιρέσεων και τη μείωση των ερωτημάτων WISMO, αλλά η ακριβής διεπαφή και τα διαπιστευτήρια πρέπει να συμφωνηθούν με τη VASP Expresso.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επιχειρηματικές web services

VASP Expresso

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις επιχειρηματικές web services της VASP Expresso

Κύρια χρήση	Ενσωμάτωση με σύστημα διαχείρισης πελατών και παρακολούθηση παραδόσεων για επιχειρήσεις.
Έλεγχος ταυτότητας	Τα διαπιστευτήρια και οι προϋποθέσεις τεχνικής πρόσβασης πρέπει να συμφωνηθούν με τη VASP Expresso.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Η επίσημη σελίδα της επιχείρησης περιγράφει την παρακολούθηση μέσω ιστού ή κινητού και τις ηλεκτρονικές αναφορές παράδοσης.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	VASP Expresso BUSINESS

API 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κύρια χρήση	Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων για marketplaces, καταστήματα και συστήματα logistics.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token, με την προϋπόθεση ενεργού λογαριασμού 17TRACK και κατάλληλου προγράμματος.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Καταχώριση αριθμών παρακολούθησης μέσω του τεκμηριωμένου endpoint Track API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με VASP Expresso;

Εισαγάγετε τον αριθμό αντικειμένου στην επίσημη σελίδα Track & Trace της VASP Expresso ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της VASP Expresso;

Ελέγξτε την ετικέτα του δέματος, την απόδειξη του αποστολέα, το email αποστολής ή τη σελίδα αποστολής του marketplace για τον αριθμό αντικειμένου.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της VASP Expresso;

Η VASP Expresso τον αναφέρει ως «Nº de Objecto», όμως οι επίσημες σελίδες που εξετάστηκαν δεν δημοσιεύουν καθολικό δημόσιο μήκος ή μοτίβο.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της VASP Expresso;

Το πρώτο χρήσιμο συμβάν κίνησης συνήθως ακολουθεί την παραλαβή από τον μεταφορέα· το «ENCOMENDA CRIADA» μπορεί να αντιπροσωπεύει τη δημιουργία της αποστολής πριν από τη φυσική αποδοχή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της VASP Expresso;

Ελέγξτε πρώτα τον αριθμό αντικειμένου και την επιβεβαίωση αποστολής, έπειτα συγκρίνετε την επίσημη καταχώριση με τις πληροφορίες του αποστολέα και ζητήστε βοήθεια αν το κενό παραμένει.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της VASP Expresso;

Τα δημοσιευμένα παραδείγματα περιλαμβάνουν παράδοση BUSINESS το επόμενο πρωί, παράδοση το Σαββατοκύριακο σε λιγότερο από 24 ώρες και παράδοση αυθημερόν στην ευρύτερη περιοχή της Λισαβόνας ή του Πόρτο, με την επιφύλαξη των όρων της υπηρεσίας.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης της VASP Expresso;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και τις οδηγίες παράδοσης, παρακολουθήστε για μια εναλλακτική KIOS και ρωτήστε τον αποστολέα ή τη VASP Expresso για την επόμενη ενέργεια παράδοσης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η VASP Expresso αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν και ασφαλή σημεία, έπειτα ζητήστε το διαθέσιμο POD και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της VASP Expresso;

Ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα, διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες και ζητήστε από τον συμβαλλόμενο αποστολέα να κινήσει τη σχετική διαδικασία καταγγελίας μεταφοράς ή ασφάλισης της VASP Expresso.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη VASP Expresso σχετικά με την παρακολούθηση;

Ξεκινήστε από τις επίσημες ενότητες παρακολούθησης και Help, παρέχοντας τον αριθμό αντικειμένου, την αναφορά πελάτη, το πιο πρόσφατο συμβάν και τα στοιχεία της αποστολής.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Διαχειρίζεται η VASP Expresso διεθνές ταχυδρομικό δίκτυο;

Το επίσημο υλικό που εξετάστηκε τεκμηριώνει ένα εθνικό δίκτυο παράδοσης στην Πορτογαλία· δεν τεκμηριώνει ότι η VASP Expresso είναι διεθνής ταχυδρομικός φορέας.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ αριθμού αντικειμένου και αναφοράς πελάτη για τη VASP Expresso;

Ο αριθμός αντικειμένου προσδιορίζει την αποστολή στην επίσημη διεπαφή παρακολούθησης, ενώ μια αναφορά πελάτη μπορεί να είναι αναφορά του αποστολέα ή της επιχείρησης, την οποία επίσης δέχεται η διεπαφή.

13. Τι σημαίνει η παρακολούθηση KIOS της VASP Expresso;

Ένα συμβάν KIOS υποδεικνύει ότι το δέμα συνδέεται με ένα σημείο KIOS της VASP Expresso για παραλαβή ή παράδοση· παραλάβετε το μόνο μετά την ισχύουσα ειδοποίηση διαθεσιμότητας.

14. Μπορεί η VASP Expresso να παρέχει Proof of Delivery;

Η επίσημη διεπαφή Track & Trace περιλαμβάνει την επιλογή «Abrir POD» όταν ένα Proof of Delivery συνδέεται με την αποστολή.

15. Προσφέρει η VASP Expresso ενσωμάτωση επιχειρηματικού API;

Η VASP Expresso περιγράφει την ενσωμάτωση web services και πολλαπλές ενσωματώσεις με συστήματα διαχείρισης για επιχειρηματικούς πελάτες· τα τεχνικά διαπιστευτήρια και οι προδιαγραφές της διεπαφής πρέπει να συμφωνούνται απευθείας με τη VASP Expresso.

API παρακολούθησης

Αναφορά 17TRACK

// 1. Current public official VASP Expresso tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Request business integration details directly from VASP Expresso.

 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current VASP Expresso carrier code in 17TRACK documentation
 // before sending production requests.