Skroutz Last Mile Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Skroutz Last Mile pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.skroutzlastmile.gr/

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À propos de Skroutz Last Mile

Skroutz Last Mile est le nom de livraison fourni pour cette page de suivi. Consultez le site officiel pour connaître les instructions actuelles du transporteur concernant la livraison, l’assistance relative aux envois et les informations sur les services.

Champ	Informations vérifiées
Nom d’affichage officiel	Skroutz Last Mile
Site officiel	https://www.skroutzlastmile.gr/
Rôle du suivi	Consultez l’enregistrement de l’envoi et les instructions de livraison fournies par le service d’expédition ou le marchand.

Relations entre les entités de transport

Entité	Résumé de la relation
Skroutz Last Mile	Skroutz Last Mile est l’entité de transport nommée dans ce guide.
Marchand ou marketplace	Le marchand fournit normalement à l’acheteur la référence de la commande et de l’envoi.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui regroupe les événements disponibles des transporteurs ; elle ne transporte pas le colis.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi du colis, et non le numéro de commande, sur le site officiel Skroutz Last Mile ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez l’orthographe, supprimez les espaces ou les traits d’union, confirmez que le vendeur a remis le colis et demandez-lui quel transporteur l’a effectivement pris en charge.

Conseil pratique : 17TRACK peut afficher les événements disponibles, mais ne peut pas modifier une adresse, autoriser une livraison, approuver un remboursement ni statuer sur une réclamation.

Comment suivre les colis Skroutz Last Mile

Parcours	Étapes
Site officiel	Ouvrez le site officiel, accédez à la section de suivi des envois, saisissez le numéro de suivi et comparez le dernier événement avec l’adresse de livraison.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, collez le numéro de suivi, autorisez la détection du transporteur et utilisez l’historique des événements pour identifier le dernier réseau responsable.
Assistance du vendeur	Contactez le vendeur lorsque le numéro est un identifiant de commande ou de référence, que l’étiquette n’a pas été acceptée ou que l’envoi a été confié à un autre transporteur.

Un numéro de suivi est un identifiant d’envoi. Un numéro de commande identifie un achat ; un numéro de référence identifie un enregistrement marchand ; un numéro d’avis de livraison peut identifier une tentative de livraison. Conservez l’étiquette originale, le reçu, l’e-mail d’expédition et les coordonnées de l’adresse.

Formats et exemples de numéros de suivi

Le nom d’un transporteur affiché par une plateforme de suivi ne prouve pas à lui seul qui a émis le numéro. Utilisez l’identifiant exact fourni par le vendeur ou indiqué sur le reçu ; le site officiel et 17TRACK peuvent vérifier s’il est reconnu sans se fier uniquement à un préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Identifiant d’expédition du transporteur

Utilisez la chaîne alphanumérique exacte fournie par le marchand ou le transporteur ; un exemple masqué est XXXX XXXX XXXX.

Afficher tous les détails des identifiants d’expédition du transporteur

Longueur et structure	Utilisez la longueur et la structure des caractères imprimées sur l’étiquette ou le message d’expédition.
Émis par	Le numéro peut être émis par le transporteur, le système d’un commerçant ou un partenaire logistique en amont.
Emplacement	Consultez l’e-mail d’expédition, l’étiquette d’envoi, le reçu ou le volet d’expédition de la commande.
Portée du suivi	La visibilité dépend de l’activation du numéro et du partage des événements avec la plateforme de suivi.
Mise en garde	Ne déduisez pas le service uniquement à partir d’un préfixe ; demandez au vendeur le transporteur et les détails de l’expédition si l’identification échoue.

Statuts de suivi et leur signification

Consultation rapide du statut

Statut	Signification
Étiquette créée	Les données d’expédition existent, mais cet événement ne prouve pas à lui seul la prise en charge physique.
Accepté ou reçu	Un établissement du transporteur ou un point de remise agréé a enregistré la prise en charge.
En transit	L’envoi se déplace entre des points de traitement ou de livraison ; les scans peuvent être intermittents.
En cours de livraison	La phase de livraison a commencé ; veillez à ce que l’accès soit possible et suivez les éventuelles instructions de l’avis.
Livré	Un événement de livraison a été enregistré ; vérifiez l’emplacement indiqué avant de signaler une non-réception.
Incident ou retour	Un problème d’adresse, d’accès, d’acceptation ou de transport doit être examiné par le vendeur ou le transporteur.

Services et délais de livraison

Le service applicable et le délai de livraison promis figurent dans la confirmation d’expédition ou les conditions de paiement du vendeur. Ne considérez pas une estimation de la plateforme comme une garantie de livraison.

Comparaison des services

Service	Idéal pour
Service d’expédition indiqué par le vendeur	Associer le délai de livraison promis correct à la commande achetée.

Délai de livraison

Champ du délai	Comment l’utiliser
Estimation du vendeur ou de l’expédition	Consultez la confirmation de commande pour connaître la destination, le service et le créneau de livraison applicables.

Délais de livraison selon le pays de destination

Destination	À utiliser pour une estimation fiable
Destination indiquée sur la commande	Utilisez le délai spécifique à la destination indiqué par le vendeur ; les douanes, les scans de remise, les week-ends et les conditions de livraison locales peuvent modifier la date d’arrivée réelle.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème et solution

Problème/statut affiché	Action immédiate
Numéro invalide	Copiez à nouveau l’identifiant, supprimez la ponctuation ajoutée accidentellement et demandez au vendeur s’il s’agit d’un numéro de commande.
Aucun événement ou étiquette créée	Laissez au vendeur le temps de confirmer la remise ; les données d’expédition ne signifient pas que le transporteur a accepté l’envoi.
Aucune mise à jour en transit	Vérifiez le dernier emplacement et le délai de livraison promis, puis demandez au vendeur d’ouvrir une enquête auprès du transporteur approprié.
Indiqué comme livré, mais introuvable	Vérifiez l’entrée, la boîte aux lettres, le lieu sûr, les membres du foyer, les voisins, l’accueil et le contact local chargé de la livraison avant de faire remonter le problème.
Problème d’adresse ou échec de livraison	Utilisez les instructions de livraison officielles si elles sont proposées ; sinon, contactez rapidement le vendeur, car les changements d’adresse peuvent être limités.
Événement lié aux douanes ou au retour	Consultez les demandes d’importation et contactez le vendeur ou le transporteur responsable dans le pays de destination ; l’arrivée en douane ne signifie pas que l’envoi a été dédouané.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour une commande internationale, la partie mentionnée dans un événement de suivi peut changer pendant l’exportation, le transport longue distance, le dédouanement et la livraison du dernier kilomètre. Un scan d’un partenaire peut indiquer une prénotification électronique, tandis qu’un scan d’acceptation physique confirme la prise en charge.

Étape	Interprétation par le client
Préparation à l’origine	L’étiquette ou l’enregistrement électronique de l’envoi est créé ; la prise en charge physique peut encore être en attente.
Exportation et transport longue distance	Le colis passe par le traitement à l’origine, les contrôles de sécurité et le transport ; des périodes sans scan peuvent survenir.
Dédouanement à l’importation	Les autorités ou leurs représentants évaluent l’entrée ; des taxes ou des documents peuvent être demandés.
Prise en charge dans le pays de destination	Un transporteur du pays de destination peut prendre la responsabilité de l’envoi et continuer à utiliser l’identifiant d’origine ou un identifiant associé.
Dernier kilomètre	Le réseau de livraison tente de livrer, de mettre le colis à disposition pour retrait ou de le retourner conformément aux règles locales.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les demandes de modification de livraison, de réacheminement, de retrait et de preuve de livraison doivent être effectuées via le canal officiel de livraison ou auprès du vendeur. Leur disponibilité dépend de l’étape de l’expédition, de l’adresse et du service.

Option	Qui doit en faire la demande
Instruction de livraison ou demande de retrait	Le destinataire doit utiliser les instructions officielles figurant dans l’avis d’expédition ou demander au vendeur quelle est la procédure appropriée.
Correction de l’adresse	L’expéditeur ou le vendeur doit demander la correction avant que le colis ne soit retourné.
Preuve de livraison	Le destinataire ou le vendeur doit la demander via le canal de livraison responsable lorsqu’un scan indiquant une livraison est contesté.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Procédure	À utiliser lorsque
Demande de suivi	Des événements sont absents ou peu clairs ; conservez le numéro de suivi et l’historique de l’expédition.
Réclamation pour perte ou dommage	L’expéditeur ou le demandeur éligible doit suivre la procédure de réclamation en vigueur du transporteur responsable et conserver l’emballage, les photos et les justificatifs de valeur.
Remboursement par le vendeur	L’acheteur doit utiliser la procédure de litige du vendeur ou de la marketplace ; 17TRACK ne peut pas approuver le remboursement.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie	Vérification pratique
Batteries, liquides et aérosols	Vérifiez les règles en vigueur du transporteur et du pays de destination avant l’expédition ; un contenu non conforme peut entraîner un refus ou un retard.
Marchandises dangereuses ou interdites	N’expédiez pas l’article tant que les conditions officielles et la législation applicable ne l’autorisent pas.
Marchandises périssables ou fragiles	Utilisez un emballage adapté à la manutention et vérifiez si une protection ou une indemnisation s’applique.

Service client

Canal	Utilisation recommandée
Site officiel	Ouvrir le site officiel de Skroutz Last Mile pour consulter les coordonnées et les instructions d’expédition à jour.
Marchand ou marketplace	Utilisez cette voie pour les détails de la commande, les étiquettes manquantes, les remboursements, les enquêtes auprès du vendeur et les questions relatives à la responsabilité de l’expédition.
17TRACK	Utilisez 17TRACK pour une visibilité consolidée des événements, et non pour les changements d’adresse, les réclamations ou les instructions de livraison.

Préparez le numéro de suivi, le numéro de commande, la date d’expédition, l’adresse de livraison, le dernier scan, la description du service, le contenu, les justificatifs de valeur et les photographies, le cas échéant.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les marchands peuvent réduire les demandes « où est ma commande » en enregistrant le nom du transporteur et l’identifiant de l’envoi, en normalisant les états des événements et en surveillant les exceptions. Choisissez l’interface officielle du transporteur lorsque l’envoi est pris en charge uniquement par celui-ci ; choisissez une plateforme multitransporteurs lorsque les commandes utilisent plusieurs réseaux.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

API de suivi multitransporteurs

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Couverture des transporteurs	Utilisez le code transporteur accepté par le compte 17TRACK actuel et la documentation correspondante.
Utilisation principale	Enregistrement de colis multitransporteurs et récupération des événements.
Authentification	Utilisez le jeton du compte dans l’en-tête de requête indiqué dans la documentation.
Fonctionnalités de traitement par lots et de webhook	Consultez la documentation développeur actuelle de 17TRACK pour connaître les fonctionnalités activées du compte.
Documentation actuelle	Documentation de l’API 17TRACK.
Remarque sur la migration	Suivez la version actuelle de l’API documentée par 17TRACK plutôt que de copier une intégration plus ancienne.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Skroutz Last Mile ?

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi sur le site officiel de Skroutz Last Mile ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Skroutz Last Mile ?

Consultez l’e-mail d’expédition, l’étiquette d’envoi, le reçu ou la section consacrée à l’envoi sur la page de commande du vendeur.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Skroutz Last Mile ?

Utilisez l’identifiant exact fourni pour l’envoi ; les formats peuvent dépendre du vendeur, du service et du réseau de livraison connecté.

4. Quand le premier scan Skroutz Last Mile apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît après l’acceptation des données de l’envoi par le système de suivi concerné ; la seule création de l’étiquette ne prouve pas la remise physique du colis.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi Skroutz Last Mile ne se met-il pas à jour ?

Le scan peut être retardé pendant le tri, le transport ou la remise ; comparez donc le dernier événement avec le délai promis par le vendeur et demandez à celui-ci d’enquêter une fois ce délai dépassé.

6. Combien de temps prend la livraison Skroutz Last Mile ?

Utilisez l’estimation spécifique à la destination indiquée dans la confirmation de commande, car le service, l’adresse, les week-ends, le volume et les remises peuvent influer sur le délai de livraison.

7. Que dois-je faire après l’échec d’une tentative de livraison Skroutz Last Mile ?

Lisez l’avis de livraison, suivez les instructions disponibles concernant une nouvelle livraison ou un retrait, et contactez le vendeur avant que le colis ne soit retourné.

8. Que dois-je faire si Skroutz Last Mile indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez l’entrée, le lieu sûr, les membres du foyer, les voisins et l’accueil, puis demandez une preuve de livraison via le canal de livraison responsable et informez le vendeur.

9. Comment signaler la perte ou l’endommagement d’un envoi Skroutz Last Mile ?

Conservez l’emballage et les photographies, puis demandez à l’expéditeur ou au marchand d’ouvrir l’enquête ou la réclamation auprès du transporteur prévue pour l’envoi.

10. Comment contacter Skroutz Last Mile ?

Utilisez le moyen de contact actuel indiqué sur le site officiel de Skroutz Last Mile et joignez le numéro de suivi, l’adresse et le dernier événement.

FAQ pour experts

11. 17TRACK transporte-t-il les envois Skroutz Last Mile ?

Non. 17TRACK regroupe les événements de suivi disponibles et ne peut pas transporter, réacheminer, rembourser ou enquêter sur un envoi.

12. Un événement indiquant la création de l’étiquette signifie-t-il que Skroutz Last Mile possède le colis ?

Non. La création de l’étiquette enregistre les informations de l’envoi ; un événement d’acceptation physique est nécessaire pour établir la prise en charge par le transporteur.

13. Le numéro de suivi peut-il changer après la remise au transporteur ?

Il peut être associé à un autre identifiant dans certains réseaux ; conservez donc à la fois le numéro d’origine et tout numéro de livraison de destination fourni par le vendeur.

14. L’arrivée en douane signifie-t-elle que mon colis Skroutz Last Mile est dédouané ?

Non. L’arrivée indique que le traitement douanier a commencé ou est en attente ; la mainlevée dépend de l’autorité de destination, des documents et des frais applicables.

15. Quelle partie un acheteur sur une marketplace doit-il contacter en premier ?

Contactez d’abord le vendeur pour les questions de prise en charge de l’expédition, les dossiers de commande, ainsi que les décisions de remplacement et de remboursement ; contactez le transporteur pour obtenir une consigne de livraison active lorsque le vendeur vous y dirige.

16. Les entreprises peuvent-elles utiliser une API pour suivre les expéditions de Skroutz Last Mile ?

Les entreprises peuvent consulter la documentation actuelle de l’API 17TRACK pour l’intégration de plusieurs transporteurs et doivent vérifier le code de transporteur accepté avant toute utilisation en production.

API de suivi

// 1. Current public official Skroutz Last Mile tracking API endpoint and authentication
// are not included because a current public official API document was not established.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Verify the current carrier code in the 17TRACK documentation before sending requests.