Skroutz Last Mile Следење

Внесете го бројот за следење Skroutz Last Mile за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.skroutzlastmile.gr/

Следи

За Skroutz Last Mile

Skroutz Last Mile е називот за испорака наведен на оваа страница за следење. Користете ја официјалната веб-страница за тековните упатства за испорака, поддршка за пратки и информации за услугите на превозникот.

Поле	Потврдени информации
Официјален прикажан назив	Skroutz Last Mile
Официјална веб-страница	https://www.skroutzlastmile.gr/
Улога при следењето	Проверете ја евиденцијата за пратката и упатствата за испорака доставени од услугата за испорака или продавачот.

Односи меѓу субјектите на превозот

Субјект	Резиме на односот
Skroutz Last Mile	Skroutz Last Mile е субјектот-превозник наведен во овој водич.
Продавач или онлајн-пазар	Продавачот обично му ја доставува на купувачот референцата за нарачката и пратката.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани од превозниците; не ја транспортира пратката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката, на официјалната веб-страница на Skroutz Last Mile или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го правописот, отстранете ги празните места или цртичките, потврдете дека продавачот ја предал пратката и прашајте го продавачот кој превозник всушност ја презел.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани, но не може да ја промени адресата, да одобри испорака, да одобри рефундирање или да донесе одлука за рекламација.

Како да ги следите пратките на Skroutz Last Mile

Патека	Чекори
Официјална веб-страница	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете го делот за следење на пратки, внесете го бројот за следење и споредете го најновиот настан со адресата за испорака.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, залепете го бројот за следење, овозможете откривање на превозникот и користете ја историјата на настани за да ја идентификувате најновата одговорна мрежа.
Поддршка од продавачот	Контактирајте го продавачот кога бројот е ID на нарачка или референца, кога етикетата не е прифатена или кога пратката е испратена со друг превозник.

Бројот за следење е идентификатор на пратката. Бројот на нарачката ја идентификува куповката; референтниот број ја идентификува евиденцијата на продавачот; бројот од известувањето за испорака може да го идентификува обидот за испорака. Зачувајте ја оригиналната етикета, сметката, е-поштата за испраќање и податоците за адресата.

Формати и примери на броеви за следење

Името на превозникот прикажано од платформата за следење само по себе не докажува кој го издал бројот. Користете го точниот идентификатор доставен од продавачот или наведен на сметката; официјалната веб-страница и 17TRACK можат да ја проверат препознатливоста без потпирање само на префиксот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратката на превозникот

Користете ја точната алфанумеричка низа доставена од продавачот или превозникот; пример со скриени податоци е XXXX XXXX XXXX.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратката кај превозникот

Должина и структура	Користете ја должината и структурата на знаците отпечатени на етикетата или во пораката за испраќање.
Издаден од	Бројот може да биде издаден од превозникот за испорака, системот на трговецот или логистички партнер од повисокото ниво на синџирот.
Каде е видлив	Побарајте го во е-поштата за испраќање, на етикетата за испорака, сметката или во панелот за испорака на нарачката.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од тоа дали бројот е активиран и дали настаните се споделуваат со платформата за следење.
Напомена	Не ја одредувајте услугата само според префиксот; побарајте ги податоците за превозникот и пратката од продавачот кога препознавањето не успева.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус	Што значи
Етикетата е креирана	Постојат податоци за пратката, но овој настан сам по себе не докажува дека пратката е физички преземена.
Прифатена или примена	Објект на превозникот или овластена точка за предавање е евидентирала дека ја поседува пратката.
Во транзит	Пратката се движи меѓу точките за обработка или испорака; скенирањата може да бидат наизменични.
На испорака	Фазата на испорака започна; овозможете пристап и следете ги упатствата во известувањето, доколку ги има.
Испорачано	Евидентиран е настан на испорака; проверете ја наведената локација пред да пријавите дека не сте ја примиле пратката.
Исклучок или враќање	Проблем со адресата, пристапот, приемот или транспортот бара проверка од продавачот или превозникот за испорака.

Услуги и рокови за испорака

Соодветната услуга и рокот за испорака се наведени во потврдата за пратката или во условите на продавачот при завршувањето на нарачката. Не ја сметајте проценката на платформата за гаранција за испорака.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобро за
Услуга за испорака прикажана од продавачот	Усогласување на точниот рок за испорака со купената нарачка.

Време на испорака

Поле за времето	Како да го користите
Проценка од продавачот или за пратката	Проверете ја потврдата на нарачката за соодветната дестинација, услуга и временскиот интервал за испорака.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Дестинација	Користете го за сигурна проценка
Дестинација наведена во нарачката	Користете го временскиот интервал на продавачот специфичен за дестинацијата; царината, скенирањата при предавање, викендите и локалните услови за испорака може да го променат вистинскиот датум на пристигнување.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Итно дејство
Неважечки број	Копирајте го идентификаторот повторно, отстранете ја ненамерната интерпункција и прашајте го продавачот дали станува збор за број на нарачка.
Нема настани или етикетата е креирана	Дозволете му на продавачот да го потврди предавањето; податоците за пратката не се исто што и прифаќањето од страна на превозникот.
Нема ажурирање во транзит	Проверете ја последната локација и ветениот рок за испорака, а потоа побарајте од продавачот да поднесе барање до соодветниот превозник.
Означено како испорачано, но пратката недостасува	Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата и локалниот контакт за испорака пред да го ескалирате случајот.
Проблем со адресата или испораката	Користете ги официјалните упатства за испорака доколку се понудени; во спротивно, веднаш контактирајте го продавачот бидејќи промените на адресата може да бидат ограничени.
Царински или повратен настан	Проверете ги барањата за увоз и контактирајте го продавачот или одговорниот превозник во одредишната земја; пристигнувањето на царина не значи дека пратката е пуштена.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна нарачка, страната прикажана во настанот за следење може да се менува во текот на извозот, линискиот транспорт, царинењето и испораката до крајната дестинација. Скенирањето од партнер може да значи електронска претходна најава, додека физичкото скенирање при прием потврдува дека пратката е преземена.

Фаза	Толкување за клиентот
Подготовка во појдовната точка	Се креира етикетата или електронскиот запис за пратката; физичкиот прием сè уште може да се очекува.
Извоз и линиски транспорт	Пратката се движи низ обработка во појдовната точка, безбедносни проверки и транспорт; може да има периоди без скенирања.
Увозна царина	Органите или нивните агенти го проценуваат влезот; може да бидат побарани даноци или документи.
Предавање во одредишната земја	Превозникот во одредишната земја може да ја преземе одговорноста и може да продолжи да го користи оригиналниот или поврзаниот идентификатор.
Последна милја	Мрежата за испорака се обидува да изврши испорака, преземање или враќање во согласност со локалните правила.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Барањата за промена на испораката, пренасочување, преземање и доказ за испорака мора да се поднесат преку официјалниот канал за испорака или до трговецот. Достапноста зависи од фазата на пратката, адресата и услугата.

Опција	Кој треба да го поднесе барањето
Упатство за испорака или барање за преземање	Примачот треба да ги користи официјалните упатства во известувањето за пратката или да побара од продавачот да го посочи правилниот начин.
Исправка на адресата	Испраќачот или трговецот треба да побара исправка пред пратката да биде вратена.
Доказ за испорака	Примачот или трговецот треба да го побара од одговорниот канал за испорака кога се оспорува скенирањето дека пратката е испорачана.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирање

Постапка	Користете кога
Барање за следење	Настаните недостасуваат или се нејасни; зачувајте го бројот за следење и историјата на пратката.
Барање за надомест на загуба или оштетување	Испраќачот или овластениот подносител на барањето треба да ја следи тековната постапка за барања на одговорниот превозник и да ги зачува амбалажата, фотографиите и доказите за вредноста.
Поврат на средства од трговецот	Купувачот треба да ја користи постапката за спорови на продавачот или на пазарот; 17TRACK не може да одобри поврат на средства.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Практична проверка
Батерии, течности и аеросоли	Потврдете ги тековните правила на превозникот и одредишната земја пред испраќањето; несоодветната содржина може да предизвика одбивање или доцнење.
Опасни или забранети стоки	Не испраќајте ја пратката додека официјалните услови и важечкото законодавство не го дозволат предметот.
Расиплива или кршлива стока	Користете амбалажа соодветна за ракување и проверете дали важат заштита или надомест.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Отворете ја официјалната веб-страница на Skroutz Last Mile за тековни упатства за контакт и испорака.
Продавач или онлајн-пазар	Користете го овој начин за детали за нарачката, недостасувачки етикети, поврати на средства, истраги од продавачот и прашања во врска со сопственоста на пратката.
17TRACK	Користете 17TRACK за обединет преглед на настаните, а не за промена на адреса, поднесување приговори или упатства за испорака.

Подгответе го бројот за следење, бројот на нарачката, датумот на испраќање, адресата за испорака, последното скенирање, описот на услугата, содржината, доказите за вредноста и фотографиите, кога е релевантно.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците можат да го намалат бројот на прашања од типот „каде е мојата нарачка“ така што ќе го зачуваат името на превозникот и идентификаторот на пратката, ќе ги стандардизираат состојбите на настаните и ќе ги следат исклучоците. Изберете го официјалниот интерфејс на превозникот кога пратката се обработува само преку тој превозник; изберете платформа за повеќе превозници кога нарачките користат неколку мрежи.

Споредба на програмерски/API можности

Опција

Провајдер

API за следење кај повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Опфат на превозниците	Користете го кодот на превозникот што го прифаќа тековната сметка и документација на 17TRACK.
Примарна употреба	Регистрација на пратки кај повеќе превозници и преземање на настани.
Автентикација	Користете го токенот на сметката во документираното заглавие на барањето.
Можности за групна обработка и webhook	Проверете ја тековната документација за програмери на 17TRACK за овозможените функции на сметката.
Тековна документација	Документација за 17TRACK API.
Забелешка за миграција	Следете ја тековната API верзија документирана од 17TRACK наместо да копирате постара интеграција.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку Skroutz Last Mile?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-локација на Skroutz Last Mile или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Skroutz Last Mile?

Проверете ја е-поштата за испраќање, етикетата за испорака, сметката или делот за пратката на страницата со нарачката кај продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Skroutz Last Mile?

Користете го точниот идентификатор доставен за пратката; форматите може да зависат од продавачот, услугата и поврзаната мрежа за испорака.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Skroutz Last Mile?

Првиот настан се појавува откако податоците за пратката ќе бидат прифатени од релевантниот систем за следење; самото креирање на етикетата не докажува физичко предавање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Skroutz Last Mile?

Скенирањето може да доцни при сортирање, транспорт или предавање, затоа споредете го последниот настан со рокот што го ветил продавачот и побарајте од продавачот да истражи кога ќе истече рокот.

6. Колку време трае испораката преку Skroutz Last Mile?

Користете ја проценката специфична за дестинацијата во потврдата на нарачката, бидејќи услугата, адресата, викендите, обемот и предавањата влијаат врз времето на испорака.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака преку Skroutz Last Mile?

Прочитајте го известувањето за испорака, следете го достапното упатство за повторна испорака или преземање и контактирајте го продавачот пред пратката да биде вратена.

8. Што треба да направам ако Skroutz Last Mile вели дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, соседите и рецепцијата, потоа побарајте доказ за испорака преку одговорниот канал за испорака и известете го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Skroutz Last Mile?

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, а потоа побарајте од испраќачот или трговецот да започне истрага кај превозникот или да поднесе приговор дозволен за пратката.

10. Како можам да контактирам со Skroutz Last Mile?

Користете го тековниот начин за контакт на официјалната веб-локација на Skroutz Last Mile и вклучете ги бројот за следење, адресата и последниот настан.

Често поставувани прашања за стручни корисници

11. Дали 17TRACK ги транспортира пратките на Skroutz Last Mile?

Не. 17TRACK ги обединува достапните настани за следење и не може да транспортира, пренасочува, рефундира или истражува пратка.

12. Дали настанот „етикетата е креирана“ значи дека Skroutz Last Mile ја има пратката?

Не. Креирањето на етикетата ги евидентира информациите за пратката; потребен е настан за физичко прифаќање за да се утврди дека превозникот ја поседува пратката.

13. Дали бројот за следење може да се промени по предавањето на пратката на превозникот?

Може да биде поврзан со друг идентификатор во некои мрежи, затоа зачувајте ги и оригиналниот број и евентуалниот број за испорака на дестинацијата што го доставил продавачот.

14. Дали пристигнувањето на царина значи дека мојата пратка преку Skroutz Last Mile е оцаринета?

Не. Пристигнувањето покажува дека царинската обработка започнала или е во тек; ослободувањето зависи од надлежниот орган на дестинацијата, документите и применливите трошоци.

15. Со која страна треба прво да контактира купувачот од онлајн-пазар?

Најнапред контактирајте го продавачот за прашања поврзани со сопственоста на пратката, записите за нарачката, одлуките за замена и рефундирање; контактирајте го превозникот за испорака за активна инструкција за испорака кога продавачот ќе ве упати таму.

16. Дали деловните субјекти можат да користат API за следење на пратките на Skroutz Last Mile?

Деловните субјекти можат да ја прегледаат тековната документација за 17TRACK API за интеграција со повеќе превозници и мора да го потврдат прифатениот код на превозникот пред употреба во продукција.

API за следење

// 1. Current public official Skroutz Last Mile tracking API endpoint and authentication
// are not included because a current public official API document was not established.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Verify the current carrier code in the 17TRACK documentation before sending requests.