關於 Skroutz Last Mile
Skroutz Last Mile 是此追蹤頁面所提供的配送名稱。請使用承運商的官方網站,以查閱目前的配送指示、貨件支援及服務資訊。
| 欄位 | 已核實資料 |
|---|---|
| 官方顯示名稱 | Skroutz Last Mile |
| 官方網站 | https://www.skroutzlastmile.gr/ |
| 追蹤作用 | 查閱貨件記錄及由配送服務或商戶提供的配送指示。 |
承運商實體關係
| 實體 | 關係摘要 |
|---|---|
| Skroutz Last Mile | Skroutz Last Mile 是本指南中所列出的承運商實體。 |
| 商戶或網上商城 | 商戶通常會向買家提供訂單及貨件參考資料。 |
| 17TRACK | 17TRACK 是獨立的追蹤平台,會彙整可取得的承運商事件;它並不負責運送包裹。 |
快速解答
在官方網站輸入包裹追蹤號碼,而不是訂單號碼 Skroutz Last Mile 網站 或在 17TRACK 中輸入。如果沒有顯示結果,請檢查拼寫、移除空格或連字符,確認賣家已交出包裹,並向賣家查詢實際接收包裹的承運商。
如何追蹤 Skroutz Last Mile 包裹
| 途徑 | 步驟 |
|---|---|
| 官方網站 | 開啟官方網站,找到貨件追蹤區域,輸入追蹤號碼,並將最新事件與配送地址作比較。 |
| 17TRACK | 開啟 17TRACK,貼上追蹤號碼,允許系統偵測承運商,並使用事件歷程識別最新的負責網絡。 |
| 賣家支援 | 當號碼是訂單或參考 ID、標籤尚未被接收,或貨件由另一間承運商寄出時,請聯絡賣家。 |
追蹤號碼是貨件識別碼。訂單號碼用於識別購買項目;參考號碼用於識別商戶記錄;配送通知號碼可能用於識別一次配送嘗試。請保留原始標籤、收據、發貨電郵及地址詳情。
追蹤號碼格式及範例
追蹤平台所顯示的承運商名稱,本身並不能證明號碼由誰發出。請使用賣家或收據提供的確切識別碼;官方網站及 17TRACK 可以測試是否識別到該號碼,而不必單靠前綴。
追蹤號碼格式
| 識別碼類別 | 標準化格式 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 承運商貨件識別碼 | 請使用商戶或承運商提供的確切英數字串;經刪減的範例為 XXXX XXXX XXXX。 | ||||||||||
查看承運商貨件識別碼的所有詳情
| |||||||||||
追蹤狀態及含義
狀態快速查閱
| 狀態 | 含義 |
|---|---|
| 已建立標籤 | 貨件資料已存在,但此事件本身並不能證明承運商已實際接收貨件。 |
| 已接收或已收取 | 承運商設施或獲授權交接點已記錄持有該貨件。 |
| 運送中 | 貨件正在處理點或派送點之間運送;掃描記錄可能不定時更新。 |
| 派送中 | 派送階段已開始;請確保可進入收件地點,並遵循任何通知指示。 |
| 已派送 | 系統已記錄派送事件;報告未收到貨件前,請先查看所述位置。 |
| 例外或退回 | 地址、進入、接收或運輸問題需要由賣家或派送承運商檢查。 |
服務及配送時間
適用的服務及派送承諾以貨件確認訊息或賣家的結帳條款為準。不要將平台估算視為派送保證。
服務比較
| 服務 | 最適合 |
|---|---|
| 賣家顯示的貨件服務 | 將正確的派送承諾配對至已購買的訂單。 |
派送時間
| 時間欄位 | 使用方法 |
|---|---|
| 賣家或貨件估算 | 查看訂單確認訊息,以了解適用的目的地、服務及派送時段。 |
目的地國家派送時間
| 目的地 | 用於可靠估算 |
|---|---|
| 訂單上列明的目的地 | 使用賣家針對目的地提供的時段;清關、交接掃描、週末及當地派送情況均可能改變實際到達日期。 |
常見追蹤問題及解決方法
問題及解決方案
| 顯示的問題/狀態 | 即時行動 |
|---|---|
| 號碼無效 | 再次複製識別碼,移除意外輸入的標點符號,並詢問賣家該號碼是否為訂單編號。 |
| 沒有事件或已建立標籤 | 讓賣家確認交接;貨件資料並不等同於承運商已接收貨件。 |
| 運送中沒有更新 | 查看最後位置及預計送達承諾,然後要求賣家向適當的承運商提出查詢。 |
| 顯示已送達但找不到 | 在升級處理前,請檢查入口、信箱、安全放置地點、同住成員、鄰居、接待處及本地派送聯絡人。 |
| 地址或派送失敗 | 如有提供,請使用官方派送指示;否則請盡快聯絡賣家,因為地址變更可能受到限制。 |
| 海關或退回事項 | 查看進口要求,並聯絡賣家或目的地負責承運商;抵達海關並不代表已獲放行。 |
國際配送、海關及承運商交接
對於國際訂單,追蹤事件中顯示的負責方可能會在出口、幹線運輸、海關及最後一公里派送期間變更。合作夥伴掃描可能只代表已作電子預先通知,而實體收件掃描則確認其已持有包裹。
| 階段 | 客戶解讀 |
|---|---|
| 寄件地準備 | 標籤或電子貨件記錄已建立;實體收件可能仍在等待中。 |
| 出口及幹線運輸 | 包裹經過寄件地處理、保安檢查及運輸;期間可能出現掃描記錄空白。 |
| 進口海關 | 當局或其代理人評估貨件入境;可能要求繳付稅項或提交文件。 |
| 目的地交接 | 目的地承運商可能接手負責,並可能繼續使用原有或相關聯的識別碼。 |
| 最後一公里 | 派送網絡會按當地規則嘗試派送、安排取件或退回。 |
配送管理及出貨後選項
派送變更、轉送、取件及送達證明要求,必須透過官方派送渠道或商戶提出。能否提供相關服務取決於貨件階段、地址及服務內容。
| 選項 | 應由誰提出要求 |
|---|---|
| 派送指示或取件要求 | 收件人應使用貨件通知中的官方指示,或向賣家查詢正確途徑。 |
| 更正地址 | 寄件人或商戶應在包裹退回前要求更正。 |
| 送達證明 | 如對已送達掃描記錄有異議,收件人或商戶應向負責的派送渠道提出要求。 |
遺失、損壞、索償、保險及退款
| 流程 | 適用時機 |
|---|---|
| 追蹤查詢 | 事件記錄遺失或不清晰;請保留追蹤號碼及貨件歷史記錄。 |
| 遺失或損壞索償 | 寄件人或符合資格的索償人應遵循負責承運商現行的索償流程,並保留包裝、相片及價值證明。 |
| 商戶退款 | 買家應使用賣家或平台的爭議處理流程;17TRACK 無法批准退款。 |
配送限制及特殊處理
| 類別 | 實際檢查 |
|---|---|
| 電池、液體及氣霧劑 | 寄出前確認承運商及目的地的現行規定;不合規內容可能導致拒收或延誤。 |
| 危險品或禁運品 | 在官方條款及適用法律允許該物品前,請勿寄運。 |
| 易腐或易碎貨品 | 使用適合搬運的包裝,並確認是否適用保障或賠償。 |
客戶服務
| 渠道 | 最佳用途 |
|---|---|
| 官方網站 | 開啟官方 Skroutz Last Mile 網站 以取得最新聯絡及貨件指示。 |
| 商戶或網上商城 | 如有訂單詳情、遺失標籤、退款、賣家調查及貨件歸屬問題,請使用此途徑。 |
| 17TRACK | 使用 17TRACK 查看整合事件,不要用於更改地址、索償或派送指示。 |
準備追蹤號碼、訂單號碼、發貨日期、送貨地址、最新掃描記錄、服務說明、貨物內容、價值證明及相關照片。
電子商務及商業追蹤
商戶可以儲存承運商名稱及貨件識別碼、統一事件狀態並監察例外情況,從而減少「我的訂單在哪裏」的查詢。當貨件只由某一承運商處理時,請選擇該承運商的官方介面;當訂單使用多個網絡時,請選擇多承運商平台。
開發者/API 比較
| 選項 | 供應商 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 多承運商追蹤 API | 17TRACK | ||||||||||||
查看 17TRACK API 的所有詳情
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常見問題
基本常見問題
在 Skroutz Last Mile 官方網站輸入貨件追蹤號碼,或使用 17TRACK 查看可用事件。
查看發貨電郵、運輸標籤、收據或賣家訂單頁面的貨件部分。
使用為該貨件提供的確切識別碼;格式可能取決於賣家、服務及所連接的派送網絡。
相關追蹤系統接受貨件資料後,首次事件便會出現;單靠建立標籤並不能證明貨件已實際交接。
分揀、運輸或交接期間的掃描可能會延遲,因此請將最新事件與賣家承諾的時限比較;時限過後,請要求賣家調查。
請以訂單確認中的目的地專屬預計時間為準,因為服務、地址、週末、貨量及交接都會影響送貨時間。
閱讀派送通知,按照可用的重新派送或取件指示辦理,並在包裹退回前聯絡賣家。
檢查入口、安全放置地點、家庭成員、鄰居及接待處,然後透過負責的派送渠道索取送貨證明,並通知賣家。
保留包裝及照片,然後要求寄件人或商戶為該貨件展開承運商調查或提出可用的索償。
使用 Skroutz Last Mile 官方網站上的最新聯絡渠道,並附上追蹤號碼、地址及最新事件。
專家常見問題
不會。17TRACK 只會整合可用的追蹤事件,不能運送、轉寄、退款或調查貨件。
不代表。建立標籤只會記錄貨件資料;需要有實際接收事件,才能確立承運商已持有貨件。
部分網絡可能會將其連結至另一個識別碼,因此請保留原有號碼,以及賣家提供的任何目的地派送號碼。
不代表。抵達表示海關處理已開始或正在等待;放行取決於目的地當局、文件及適用費用。
如要確認貨件歸屬、訂單紀錄、更換及退款決定,請先聯絡賣家;如賣家指示你聯絡配送承運商,請就進行中的配送指示聯絡配送承運商。
商戶可查閱最新的 17TRACK API 文件,以進行多承運商整合,並必須在正式使用前確認所接受的承運商代碼。
追蹤 API
// 1. Current public official Skroutz Last Mile tracking API endpoint and authentication
// are not included because a current public official API document was not established.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Verify the current carrier code in the 17TRACK documentation before sending requests.
來源及參考資料
- Skroutz Last Mile — 官方網站. Skroutz Last Mile
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
- 17TRACK 承運商目錄. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台,與 Skroutz Last Mile 沒有關聯。
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