Ekart Suivi

À propos d'Ekart

Ekart est un prestataire de logistique et de chaîne d'approvisionnement axé sur l'Inde, associé à l'écosystème Flipkart. Ekart prend en charge l'exécution des commandes de commerce électronique, l'acheminement des colis, la livraison et les services logistiques associés. La partie responsable d'une expédition dépend du commerçant, de l'accord de service et de l'événement de suivi.

Relations entre les entités de transport

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l'expédition — et non le numéro de commande — sur la page officielle de suivi d'Ekart ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s'affiche, supprimez d'abord les espaces ou la ponctuation, vérifiez chaque caractère, confirmez que le vendeur a remis le colis et demandez au vendeur de vérifier la sélection du transporteur.

Comment suivre les colis Ekart

Utilisez la source officielle lorsque vous avez besoin d'une action de livraison, et utilisez 17TRACK lorsque vous avez besoin d'une vue consolidée entre plusieurs transporteurs.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les identifiants de suivi Ekart sont fournis dans le cadre du processus d'expédition ou du flux de travail du commerçant. Comme aucune règle publique de format universel n'est établie ici, les utilisateurs ne doivent pas déduire le type de service à partir du seul préfixe.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et significations

Services et délais de livraison

Comparaison des services

Délai de livraison

Problèmes courants de suivi et solutions

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour une commande transfrontalière, le prestataire d’exportation du commerçant, les autorités douanières et l’opérateur de livraison dans le pays de destination peuvent chacun générer des événements. Un scan dans le pays de destination ne prouve pas à lui seul la libération par les douanes.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les changements d’adresse, les instructions de livraison, la nouvelle livraison et le retrait dépendent du contrat d’expédition et du centre de destination. Demander une action par l’intermédiaire du commerçant est généralement la solution la plus sûre.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Conservez le numéro de suivi, la facture, la date d’expédition, l’emballage, les photographies et la correspondance. 17TRACK ne peut pas approuver une indemnisation, rembourser les frais de port ni déterminer la responsabilité.

Restrictions d'expédition et traitement spécial

Service client

Préparez le numéro de suivi, la référence de commande, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, la date d’expédition, le dernier scan, l’adresse de livraison et les photographies avant de contacter l’assistance.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les marchands peuvent utiliser leur intégration Ekart pour les opérations d’expédition et utiliser 17TRACK lorsqu’ils ont besoin d’une visibilité multi-transporteurs. Vérifiez l’authentification, les limites de traitement par lots, la prise en charge des webhooks et les conditions commerciales dans la documentation actuelle du fournisseur avant la mise en œuvre.

Comparaison développeur/API

FAQ

FAQ de base

FAQ pour experts

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Obtain the current Ekart carrier code from 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

Sources et références

• Ekart Logistics — Site officiel. Ekart
• Flipkart — Site officiel de la marketplace. Flipkart
• 17TRACK — Plateforme indépendante de suivi des expéditions. 17TRACK
• Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à Ekart.