Ekart Seuranta

Syötä Ekart-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa Ekartista

Ekart on Intiaan keskittyvä logistiikka- ja toimitusketjupalvelujen tarjoaja, joka liittyy Flipkart-ekosysteemiin. Ekart tukee verkkokaupan tilausten käsittelyä, pakettien kuljetusta, toimituksia ja niihin liittyviä logistiikkapalveluja. Lähetyksestä vastuussa oleva taho riippuu kyseisestä lähetyksestä, kauppiaasta, palvelujärjestelystä ja seurantatapahtumasta.

Kenttä	Vahvistettu kuvaus
Virallinen näyttönimi	Ekart
Virallinen verkkosivusto	https://ekartlogistics.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Verkkokaupan logistiikka- ja pakettitoimitusten tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Intia.
Seurantasivu	Käytä kauppiaan ilmoittamaa seurannan aloitussivua tai virallista Ekart-verkkosivustoa.

Kuljetusyhtiön ja muiden toimijoiden suhteet

Toimija	Suhde Ekartiin
Ekart	Ekart on lähetysrekisterissä ilmoitettu kuljetusyhtiö tai logistiikkatoimija.
Kauppias tai markkinapaikka	Kauppias luo tilauksen ja saattaa antaa seurantatunnisteen ennen kuin Ekart kirjaa fyysisen skannauksen.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka kokoaa saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat; se ei kuljeta pakettia.
Paikallinen toimitusverkosto	Paikallinen toimituslaitos tai toimitusagentti saattaa ottaa vastuun viimeisen osuuden aikana.

Nopea vastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero – ei tilausnumeroa – virallisella Ekart-seurantasivulla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit tai välimerkit, tarkista jokainen merkki, varmista, että myyjä on luovuttanut paketin, ja pyydä myyjää tarkistamaan kuljetusyhtiön valinta.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, nopeuttaa toimitusta, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista korvausvaatimusta.

Ekart-pakettien seurantaohjeet

Käytä virallista lähdettä, kun tarvitset toimitukseen liittyvän toimenpiteen, ja käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset kootun näkymän eri kuljetusyhtiöiden tietoihin.

Reitti	Vaiheet
Virallinen Ekart-seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi seurantaominaisuus, syötä seurantanumero ja vertaa viimeisintä tapahtumaa kauppiaan tilaustietoihin.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä numero, anna järjestelmän tunnistaa kuljetusyhtiö mahdollisuuksien mukaan ja tarkastele tapahtumahistoriaa sekä luovutustietoja.
Numeroa ei ole saatavilla	Ota yhteyttä myyjään tai lähettäjään. Tilaustunnusta, laskunumeroa tai viitetunnusta ei välttämättä voi hakea kuljetusyhtiön seurantanumerona.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Ekartin seurantatunnisteet toimitetaan lähetys- tai kauppiasprosessin kautta. Koska yleisesti sovellettavaa julkista muotosääntöä ei tässä ole vahvistettu, käyttäjien ei pidä päätellä palvelutyyppiä pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Ekart-lähetyksen tunniste

Kauppiaan- tai lähetyskohtainen aakkosnumeerinen tunniste, joka näytetään täsmälleen myyjän toimittamassa muodossa.

Näytä kaikki Ekart-lähetyksen tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Lähetysprosessi tai rahdinkuljettajan integraatio luo tunnisteen; markkinapaikan tilausnumero on erillinen viite.
Missä näkyy	Tarkista lähetyssähköposti, kauppiaan tilaussivu, lähetysetiketti tai kuitti.
Seurannan kattavuus	Haettavuus riippuu siitä, onko lähetys rekisteröity ja onko tapahtumat välitetty.
Esimerkki	Käytä peitettyä arvoa, kuten EK##########, oikean lähetysnumeron sijaan.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Myyjän luoma tilausviite, joka ei välttämättä palauta rahdinkuljettajan tapahtumia.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila

Elinkaaren merkitys

Lähetystarra luotu / lähetys rekisteröity

Lähetystiedot ovat olemassa, mutta tämä ei yksin todista, että Ekart on vastaanottanut paketin fyysisesti.

Näytä kaikki lähetystarran luomista koskevat tiedot

Vastuutaho	Yleensä myyjä tai lähetyspään toiminto siihen asti, kunnes rahdinkuljettajan vastaanottoskannaus näkyy.
Seuraava tapahtuma	Nouto-, vastaanotto- tai lajitteluskannaus.
Asiakkaan toimenpide	Kysy myyjältä, milloin paketti luovutettiin, jos tila ei muutu.

Kuljetuksessa

Paketti on liikkunut kirjautuneesti toimipisteiden välillä; skannauksia saattaa puuttua kuljetusosuuksien väliltä.

Jakelussa

Paketti on määrätty viimeisen jakeluvaiheen toimitusreitille; pidä osoite ja puhelin tavoitettavissa.

Toimitettu

Toimitustapahtuma on kirjattu. Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, turvallisuuspiste ja naapurit ennen asian eskalointia.

Poikkeama / palautus

Toimitus- tai reititysongelma vaatii tarkistamista; myyjän tai Ekartin kanavan tulee selventää käytettävissä oleva hyvitys tai muu ratkaisu.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelutyyppi	Tyypillinen käyttö
Verkkokauppapakettien toimitus	Kotimaiset verkko-ostokset, jotka kulkevat kauppiaan tilausten käsittelystä vastaanottajalle.
Palautuslogistiikka	Myyjän palautuskäytännön mukaisesti järjestetty paluukuljetus.
Yrityslogistiikka	Tilausten käsittelyyn, kuljetukseen tai toimitusketjuun liittyvä toiminta, joka järjestetään yritysasiakastilin kautta.

Toimitusaika

Lähetyksen konteksti	Toimitusajan tulkitseminen
Markkinapaikan tilaus	Käytä kauppiaan ilmoittamaa toimitusaikaa ottaen huomioon lähtöpaikka, määränpää ja valittu palvelu.
Seurattu paketti kuljetuksessa	17TRACKin arvio, jos se esitetään, perustuu saatavilla oleviin tapahtumiin eikä takaa toimitusta.
Kohdemaan toimitusajat	Ekartin sovellettava toimituslupaus koskee kyseistä lähetystä; yleistä maakohtaista julkista aikataulua ei pidä käyttää myyjän ilmoittaman sitovan toimitusajan sijaan.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Näytetty ongelma/tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi tunniste lähetysasiakirjasta, poista välimerkit ja pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusliike ja numero.
Ei tapahtumia	Anna aikaa rekisteröinnille ja ensimmäiselle fyysiselle skannaukselle; myyjän tulee selvittää, tapahtuiko luovutus.
Ei päivityksiä kuljetuksen aikana	Tarkista viimeisin käsittelypaikka ja odotettu toimitusaika; jos luvattu toimitusaika on umpeutunut, vie asia eteenpäin myyjän kautta.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, naapuri, talouden muut jäsenet, vastaanotto sekä toimitustodisteet ja ota sitten viipymättä yhteyttä myyjään.
Osoite- tai toimitusongelma	Ota yhteyttä myyjään tai viralliseen toimituskanavaan; älä oleta, että 17TRACK voi muuttaa osoitetta.
Vaurioitunut tai puuttuva paketti	Valokuvaa paketti ja pakkaus, säilytä todisteet ja pyydä lähettäjää käynnistämään soveltuva selvitys tai korvausvaatimus.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiön vaihdokset

Rajat ylittävässä tilauksessa myyjän vientipalveluntarjoaja, tulliviranomaiset ja kohdemaan toimitusoperaattori voivat kukin luoda tapahtumia. Kohdemaan skannaus ei yksinään todista tulliselvityksen valmistumista.

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Lähtömaan valmistelu	Myyjä valmistelee lähetystiedot ja pakkauksen; sähköinen merkintä ei tarkoita fyysistä vastaanottoa.
Vientikuljetus	Lähtömaan logistiikkaverkosto kuljettaa pakettia kohti vientikäsittelyä ja runkokuljetusta.
Tulli	Viranomaiset voivat pyytää asiakirjoja, veroja tai tullimaksuja; asiakkaan tulee noudattaa virallista ilmoitusta.
Luovutus kohdemaassa	Kumppani tai paikallinen toimitusoperaattori voi vastaanottaa paketin; alkuperäinen tunniste voi säilyä tai näkyviin voi tulla uusi viimeisen toimitusvaiheen viite.
Viimeinen toimitusvaihe	Paikallinen toimitusreitti määrittää lopullisen toimituksen, toimitusyrityksen ja toimitustodisteen.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteen muutokset, toimitusohjeet, uudelleentoimitus ja nouto riippuvat lähetyssopimuksesta ja kohteen toimituspaikasta. Toimenpiteen pyytäminen myyjän kautta on yleensä turvallisin tapa.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käytä, kun
Tiedustelu seurannasta	Tapahtumahistoria on epäselvä tai sen päivitykset ovat loppuneet.
Myyjän hyvitys tai korvaava toimitus	Tilaus on myyjän ostoehtojen mukaan myöhässä, kadonnut tai vaurioitunut.
Kuljetusliikkeen selvitys tai korvausvaatimus	Lähettäjä käyttää soveltuvaa tiliprosessia ja toimittaa lähetykseen, arvoon ja vaurioihin liittyvät todisteet.

Säilytä seurantanumero, lasku, lähetyspäivä, pakkaus, valokuvat ja kirjeenvaihto. 17TRACK ei voi hyväksyä korvauksia, palauttaa postikuluja tai määrittää vastuuta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Käytännön vaikutus
Rajoitetut tai kielletyt tavarat	Vastaanotosta, reitityksestä ja toimituksesta voidaan kieltäytyä tai niitä voidaan viivästyttää, jos tavarat rikkovat kuljetusliikkeen, ilmailun, tullin tai kohdemaan sääntöjä.
Akut, nesteet ja vaaralliset aineet	Pakkausta, ilmoittamista ja kuljetusmuotoa koskevia vaatimuksia voidaan soveltaa; tutustu Ekartin ja kohdemaan ajantasaisiin sääntöihin ennen lähettämistä.
Pilaantuvat tai särkyvät tavarat	Lähettäjä vastaa pakkauksesta ja palvelun soveltuvuudesta, ja ne voivat vaikuttaa korvausvaatimuksen hyväksyttävyyteen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa Ekartin virallinen verkkosivusto ajantasaisia palvelu- ja yhteydenottokanavia varten.
Kauppiasasiakastuki	Käytä tilaustukikanavaa toimituslupausten, hyvitysten, vaihtojen ja myyjäkohtaisten eskalointien käsittelyyn.
17TRACK	Käytä 17TRACK-palvelua vain tapahtumien näkyvyyteen; se ei ole rahdinkuljettajan reklamaatio- tai osoitteenmuutososasto.

Valmistele seurantanumero, tilausviite, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, viimeisin skannaustapahtuma, toimitusosoite ja valokuvat ennen kuin otat yhteyttä tukeen.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

Kauppiaat voivat käyttää Ekart-integraatiotaan lähetystoimintoihin ja 17TRACK-palvelua, kun he tarvitsevat usean rahdinkuljettajan näkyvyyttä. Vahvista todennus, erärajoitukset, webhook-tuki ja kaupalliset ehdot ajantasaisesta palveluntarjoajan dokumentaatiosta ennen käyttöönottoa.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Rahdinkuljettajan integraatio

Ekart

Katso kaikki Ekart-rahdinkuljettajan integraation tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Kauppiaiden ja yritysten lähetystoiminnot.
Todennus	Noudata yritystilille annettuja tunnistetieto- ja käyttöoikeusvaatimuksia.
Ajantasainen dokumentaatio	Käytä ajantasaista Ekartin yritys- tai integraatioyhteydenottokanavaa vahvistamattoman vanhan endpointin sijaan.

Usean rahdinkuljettajan seuranta

17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

1. Miten seuraan Ekart-pakettiani?

Syötä seurantanumero Ekartin virallisella verkkosivustolla tai seuraa lähetystä 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän Ekart-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysvahvistusviesti, tilaussivu, lähetystarra tai kuitti.

3. Millainen Ekart-seurantanumero on?

Tunniste voi olla aakkosnumeerinen ja lähetyskohtainen; käytä myyjän ilmoittamaa täsmällistä arvoa.

4. Miksi Ekart-seurantanumerossani ei näy tapahtumia?

Lähetys on saatettu rekisteröidä ennen fyysistä luovutusta tai ensimmäistä skannausta; pyydä myyjää vahvistamaan lähetys.

5. Miksi Ekart-pakettini tiedot eivät päivity?

Siirtyminen toimipisteiden välillä voi aiheuttaa skannaustauon; vertaa viimeisintä tapahtumaa luvattuun toimitusaikaan.

6. Kuinka kauan Ekart-toimitus kestää?

Käytä kyseiselle tilaukselle ilmoitettua toimitusaikaa, koska reitti, palvelu ja määränpää määrittävät arvion.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Ekart-toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista poikkeaman syy ja ota yhteyttä kauppiaaseen tai viralliseen toimituskanavaan pyytääksesi tietoa käytettävissä olevasta seuraavasta vaiheesta.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Ekart ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista sisäänkäynti, naapurit, kotitalouden jäsenet ja vastaanotto, ja pyydä sitten myyjältä toimitustodiste.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Ekart-paketista?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä lähettäjää käynnistämään sovellettava rahdinkuljettajan selvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten otan yhteyttä Ekartiin lähetyksestä?

Aloita Ekartin viralliselta verkkosivustolta tai kauppiaan tilaustukikanavasta ja ilmoita seurantanumero.

Asiantuntijoiden UKK

11. Todistaako Ekart-lähetyksen rekisteröinti, että rahdinkuljettaja on vastaanottanut sen?

Ei; rekisteröinti voi tapahtua ennen fyysistä luovutusta, joten vastaanotto- tai liikeskannaustapahtuma on vahvempi todiste lähetyksen hallussapidosta.

12. Voiko 17TRACK muuttaa Ekart-toimitusosoitetta?

Ei; osoitteenmuutokset ja toimitusohjeet on käsiteltävä kauppiaan tai valtuutetun toimituskanavan kautta.

13. Kenen pitäisi pyytää Ekart-toimituksen selvitystä?

Lähettäjän tai kauppiaan pitäisi yleensä käynnistää tiliä koskeva selvitys, kun taas vastaanottaja toimittaa toimitusta koskevat tiedot ja todisteet.

14. Voiko kansainvälisessä paketissa näkyä Ekart ja toinen rahdinkuljettaja?

Kyllä; kansainvälisiin lähetyksiin voi liittyä lähtömaan, tullin ja määränpään operaattoreita, ja seurantatiedoissa voi näkyä luovutustapahtumia.

15. Onko Ekartin toimitusarvio taattu?

Kauppiaan ilmoittamaa toimitusaikaa tai seuranta-arviota on pidettävä arviona, elleivät sovellettavat palveluehdot nimenomaisesti takaa sitä.

Seuranta-API

17TRACK API-esimerkki

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Obtain the current Ekart carrier code from 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.