Ekart Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Ekart бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

Ekart туралы

Ekart — Flipkart экожүйесімен байланысты, Үндістанға бағытталған логистика және жеткізу тізбегін басқару провайдері. Ekart электрондық коммерцияға арналған тапсырыстарды орындау, сәлемдемелерді тасымалдау, жеткізу және соған байланысты логистикалық қызметтерді қолдайды. Жөнелтілімге нақты қай тарап жауапты екені сатушыға, қызмет көрсету келісіміне және қадағалау оқиғасына байланысты.

Өріс	Расталған сипаттама
Ресми көрсетілетін атауы	Ekart
Ресми веб-сайт	https://ekartlogistics.com/
Тасымалдаушы түрі	Электрондық коммерция логистикасы және сәлемдемелерді жеткізу провайдері.
Негізгі өңірі	Үндістан.
Қадағалау беті	Сатушы ұсынған қадағалау сілтемесін немесе ресми Ekart веб-сайтын пайдаланыңыз.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект	Ekart-пен байланысы
Ekart	Ekart — жөнелтілім жазбасында көрсетілген тасымалдаушы немесе логистикалық субъект.
Сатушы немесе маркетплейс	Сатушы тапсырысты жасайды және Ekart физикалық сканерлеу жазбасын енгізгенге дейін қадағалау дереккөзін ұсынуы мүмкін.
17TRACK	17TRACK — тасымалдаушылардың қолжетімді оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз платформа; ол сәлемдемені тасымалдамайды.
Жергілікті жеткізу желісі	Соңғы шақырым кезеңінде жергілікті жеткізу нысаны немесе жеткізу агенті жауапты болуы мүмкін.

Қысқаша жауап

Ресми Ekart қадағалау бетіне немесе 17TRACK сайтына тапсырыc нөмірін емес, жөнелтілімнің қадағалау нөмірін енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз, сатушының сәлемдемені тапсырғанын растаңыз және сатушыдан тасымалдаушының таңдалуын тексеруді сұраңыз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ мекенжайды өзгерте алмайды, жеткізуді жеделдете алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе шағым бойынша шешім қабылдай алмайды.

Ekart сәлемдемелерін қадағалау жолы

Жеткізуге қатысты әрекет қажет болғанда ресми дереккөзді, ал тасымалдаушылар бойынша біріктірілген көрініс қажет болғанда 17TRACK-ті пайдаланыңыз.

Бағыт	Қадамдар
Ekart ресми қадағалауы	Ресми веб-сайтты ашып, қадағалау опциясын табыңыз, қадағалау нөмірін енгізіңіз және соңғы оқиғаны сатушының тапсырыс жазбасымен салыстырыңыз.
17TRACK	17TRACK сайтын ашып, нөмірді енгізіңіз, мүмкін болса жүйеге тасымалдаушыны анықтауға мүмкіндік беріңіз және оқиғалар тарихы мен тапсыру туралы ақпаратты қарап шығыңыз.
Нөмір қолжетімсіз	Сатушыға немесе жөнелтушіге хабарласыңыз. Тапсырыс ID-і, шот-фактура нөмірі немесе анықтамалық ID тасымалдаушының қадағалау нөмірі ретінде ізделмеуі мүмкін.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері және мысалдар

Ekart қадағалау идентификаторлары жөнелтілім немесе сатушының жұмыс процесі арқылы беріледі. Мұнда жалпыға ортақ әмбебап пішім ережесі белгіленбегендіктен, пайдаланушылар қызмет түрін тек префикске қарап анықтамауы керек.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификатор санаты

Нормаланған үлгі

Ekart жөнелтілім идентификаторы

Сатушы берген күйінде көрсетілетін, сатушыға немесе жөнелтілімге тән әріптік-сандық идентификатор.

Ekart жөнелтілім идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Берген тарап	Идентификаторды жөнелтілімді өңдеу процесі немесе тасымалдаушы интеграциясы жасайды; маркетплейстегі тапсырыс нөмірі — бөлек сілтеме.
Қай жерде көрінеді	Оны жөнелту туралы электрондық хаттан, сатушының тапсырыс бетінен, жөнелту жапсырмасынан немесе түбіртектен іздеңіз.
Бақылау ауқымы	Іздеу мүмкіндігі жөнелтілімнің тіркелген-тіркелмегеніне және оқиғалардың жіберілген-жіберілмегеніне байланысты.
Мысал	Нақты жөнелтілім нөмірінің орнына EK########## сияқты бүркемеленген мәнді пайдаланыңыз.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық идентификаторы

Сатушы жасаған тапсырыс сілтемесі; ол тасымалдаушы оқиғаларын қайтармауы мүмкін.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Күйі

Кезеңнің мағынасы

Жапсырма жасалды / жөнелтілім тіркелді

Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ бұл Ekart жөнелтілімді іс жүзінде қабылдағанын өздігінен білдірмейді.

Жапсырма жасалғаны туралы барлық мәліметті көру

Жауапты тарап	Әдетте тасымалдаушының қабылдау сканері пайда болғанға дейін сатушы немесе жөнелту операциясы жауапты болады.
Келесі оқиға	Алып кету, қабылдау немесе сұрыптау сканері.
Клиенттің әрекеті	Күйі өзгеріссіз қалса, сәлемдеменің қашан тапсырылғанын сатушыдан сұраңыз.

Жолда

Сәлемдеменің нысандар арасында қозғалғаны тіркелді; бағыт бөліктерінің арасында сканерлеу жазбалары болмауы мүмкін.

Жеткізуге шықты

Сәлемдеме соңғы кезеңдегі жеткізу бағытына бекітілді; мекенжай мен телефон арқылы байланыста болыңыз.

Жеткізілді

Жеткізу оқиғасы тіркелді. Мәселені ушықтырмас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, күзет бөлімін және көршілерді тексеріңіз.

Ерекше жағдай / қайтару

Жеткізу немесе бағыттау мәселесі тексеруді қажет етеді; қолжетімді шешімді сатушы немесе Ekart арнасы нақтылауы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет түрі	Әдеттегі қолданылуы
Электрондық саудадағы сәлемдемелерді жеткізу	Сатушының орындау орталығынан алушыға жеткізілетін ішкі онлайн тапсырыстар.
Қайтару логистикасы	Сатушының қайтару саясатына сәйкес ұйымдастырылатын кері тасымалдау.
Бизнес логистикасы	Бизнес тіркелгісі арқылы ұйымдастырылатын тапсырыстарды орындау, тасымалдау немесе жеткізу тізбегіне қатысты қызмет.

Жеткізу уақыты

Жөнелтілім мәнмәтіні	Жеткізу уақытын түсіндіру жолы
Маркетплейстегі тапсырыс	Жөнелту орны, межелі жер және таңдалған қызмет үшін сатушы көрсеткен жеткізу мерзімін пайдаланыңыз.
Жолдағы бақыланатын сәлемдеме	Көрсетілген жағдайда 17TRACK бағалауы қолжетімді оқиғаларға негізделген болжам болып табылады және жеткізуге кепілдік бермейді.
Баратын ел бойынша жеткізу мерзімдері	Ekart компаниясының қолданылатын жеткізу уәдесі әр жөнелтілімге жеке қатысты; сатушы белгілеген мерзімнің орнына елдер бойынша жалпыға ортақ жария кестені қолдануға болмайды.

Қадағалаудағы жалпы мәселелер және шешімдер

Көрсетілген мәселе/мәртебе	Алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір	Идентификаторды жөнелту жазбасынан көшіріп алыңыз, тыныс белгілерін алып тастаңыз және сатушыдан тасымалдаушы мен нөмірді растауды сұраңыз.
Оқиғалар жоқ	Тіркелуге және алғашқы физикалық сканерлеуге уақыт беріңіз; сатушы жөнелтімнің тасымалдаушыға тапсырылғанын тексеруі керек.
Тасымалдау кезінде жаңарту жоқ	Соңғы нысан мен күтілетін жеткізу мерзімін тексеріңіз; егер уәде етілген мерзім өтіп кетсе, сатушы арқылы мәселені көтеріңіз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Кіреберісті, көршілерді, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін сатушыға дереу хабарласыңыз.
Мекенжай немесе жеткізу қатесі	Сатушыға немесе ресми жеткізу арнасына хабарласыңыз; 17TRACK мекенжайды өзгерте алады деп ойламаңыз.
Зақымдалған немесе жоғалған сәлемдеме	Сәлемдеме мен қаптаманы суретке түсіріп, дәлелдерді сақтаңыз және жөнелтушіден тиісті тексеруді немесе талапты бастауды сұраңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден рәсімдері және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Шекарааралық тапсырыс кезінде сатушының экспорттық провайдері, кеден органдары және баратын елдегі жеткізу операторы оқиғаларды жеке-жеке тіркеуі мүмкін. Баратын елдегі сканерлеу кедендік рәсімдеуден өткенін өздігінен дәлелдемейді.

Кезең	Клиенттің түсіндіруі
Жөнелтілетін жерде дайындау	Сатушы жөнелту деректері мен қаптаманы дайындайды; электрондық жазба сәлемдеменің физикалық түрде қабылданғанын білдірмейді.
Экспорттық тасымал	Жөнелтілетін жердің логистикалық желісі сәлемдемені экспорттық өңдеу мен магистральдық тасымалдауға бағыттайды.
Кеден	Уәкілетті органдар құжаттарды, салықтарды немесе баждарды сұратуы мүмкін; клиент ресми хабарламадағы нұсқауларды орындауы керек.
Баратын жерде тапсыру	Сәлемдемені серіктес немесе жергілікті жеткізу операторы қабылдауы мүмкін; бастапқы идентификатор қолданыла беруі немесе соңғы жеткізуге арналған жаңа нөмір пайда болуы мүмкін.
Соңғы жеткізу кезеңі	Соңғы жеткізуге, жеткізу әрекетіне және жеткізілгенін растайтын дәлелге жергілікті жеткізу бағыты жауап береді.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Мекенжайды өзгерту, жеткізу нұсқаулары, қайта жеткізу және алып кету жөнелтілім келісімшарты мен баратын жердегі нысанға байланысты. Әдетте әрекетті сатушы арқылы сұрату — ең қауіпсіз жол.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Процесс	Қолданылатын жағдай
Трекинг бойынша сұрау	Оқиғалар тарихы түсініксіз немесе жаңартылуы тоқтаған.
Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы	Сатушының сатып алу шарттарына сәйкес тапсырыс кешіктірілген, жоғалған немесе зақымдалған.
Тасымалдаушының тексеруі немесе талабы	Жөнелтуші тиісті есептік жазба процесін пайдаланып, жөнелтілім, құн және зақым туралы дәлелдерді ұсынады.

Трекинг нөмірін, шот-фактураны, жөнелтілген күнді, қаптаманы, фотосуреттерді және хат-хабарды сақтаңыз. 17TRACK өтемақыны мақұлдай, пошталық төлемді қайтара немесе жауапкершілікті анықтай алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Практикалық әсері
Шектеулі немесе тыйым салынған тауарлар	Тауарлар тасымалдаушының, авиацияның, кеденнің немесе баратын елдің ережелерін бұзған жағдайда оларды қабылдаудан, бағыттаудан және жеткізуден бас тартылуы немесе бұл процестердің кешігуі мүмкін.
Батареялар, сұйықтықтар және қауіпті материалдар	Қаптамаға, декларацияға және тасымалдау түріне қойылатын талаптар қолданылуы мүмкін; жөнелтпес бұрын қолданыстағы Ekart және баратын елдің ережелерімен танысыңыз.
Тез бұзылатын немесе сынғыш тауарлар	Қаптама мен қызметтің жарамдылығына жөнелтуші жауап береді және бұл талап қою құқығына әсер етуі мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең тиімді қолдану
Ресми веб-сайт	Ekart ресми веб-сайтын ашыңыз ағымдағы қызметтер мен байланысу жолдарын білу үшін.
Сатушыларды қолдау	Жеткізу уәделері, қайтарымдар, ауыстырулар және сатушыға қатысты мәселелерді жоғары деңгейге жеткізу үшін тапсырыс бойынша көмек арнасын пайдаланыңыз.
17TRACK	Оқиғалардың көрінуі үшін ғана 17TRACK пайдаланыңыз; ол тасымалдаушының шағымдар немесе мекенжайды өзгерту бөлімі емес.

Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын бақылау нөмірін, тапсырыс анықтамасын, жіберуші мен алушының деректерін, жөнелту күнін, соңғы сканерлеу мәліметін, жеткізу мекенжайын және фотосуреттерді дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Сатушылар жөнелтілім операциялары үшін Ekart интеграциясын, ал бірнеше тасымалдаушы бойынша көріну қажет болғанда 17TRACK пайдалана алады. Іске асыру алдында ағымдағы провайдер құжаттамасынан аутентификацияны, топтамалық шектеулерді, webhook қолдауын және коммерциялық шарттарды растаңыз.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Нұсқа

Провайдер

Тасымалдаушы интеграциясы

Ekart

Ekart тасымалдаушы интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	Сатушылар мен бизнеске арналған жөнелтілім операциялары.
Аутентификация	Бизнес есептік жазбасына берілген тіркелгі деректері мен қол жеткізу талаптарын орындаңыз.
Ағымдағы құжаттама	Тексерілмеген бұрынғы endpoint орнына ағымдағы Ekart бизнес немесе интеграция бойынша байланысу арнасын пайдаланыңыз.

Бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылау

17TRACK

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Ekart сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін ресми Ekart веб-сайтына бақылау нөмірін енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.

2. Ekart бақылау нөмірін қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту туралы электрондық поштасын, тапсырыс бетін, жеткізу жапсырмасын немесе түбіртекті тексеріңіз.

3. Ekart бақылау нөмірі қандай болады?

Идентификатор әріптік-сандық және нақты жөнелтілімге тән болуы мүмкін; сатушы берген дәл мәнді пайдаланыңыз.

4. Неліктен Ekart бақылау нөмірімде ешқандай оқиға көрсетілмейді?

Жөнелтілім физикалық түрде тапсырылғанға немесе алғашқы сканерлеуге дейін тіркелуі мүмкін; сатушыдан жөнелтілімді растауын сұраңыз.

5. Неліктен Ekart сәлемдемемнің күйі жаңартылмайды?

Нысандар арасындағы қозғалыс сканерлеулер арасында үзіліс тудыруы мүмкін; соңғы оқиғаны уәде етілген жеткізу мерзімімен салыстырыңыз.

6. Ekart жеткізуі қанша уақыт алады?

Нақты тапсырыс үшін көрсетілген жеткізу мерзімін пайдаланыңыз, өйткені бағалау бағытына, қызмет түріне және межелі жерге байланысты.

7. Ekart жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Ерекше жағдайды қарап шығыңыз да, қолжетімді келесі қадамды сұрау үшін сатушыға немесе ресми жеткізу арнасына хабарласыңыз.

8. Ekart жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеуім керек?

Кіреберісті, көршілерді, үй ішін және қабылдау бөлімін тексеріңіз, содан кейін сатушыдан жеткізілгенін растайтын дәлел сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Ekart сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз да, жіберушіден тиісті тасымалдаушы тексеруін немесе шағымын бастауды сұраңыз.

10. Жөнелтілім бойынша Ekart компаниясына қалай хабарласамын?

Ресми Ekart веб-сайтынан немесе сатушының тапсырыстарды қолдау арнасынан бастаңыз және бақылау нөмірін беріңіз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Ekart жөнелтілімінің тіркелуі тасымалдаушының қабылдағанын дәлелдей ме?

Жоқ; тіркеу физикалық түрде тапсырылудан бұрын жасалуы мүмкін, сондықтан қабылдау немесе қозғалыс туралы сканерлеу жөнелтілімнің тасымалдаушы иелігінде екенін нақтырақ дәлелдейді.

12. 17TRACK Ekart жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ; мекенжайды өзгерту және жеткізу нұсқауларын сатушы немесе уәкілетті жеткізу арнасы арқылы орындау керек.

13. Ekart жеткізілімін тексеруді кім сұрауы керек?

Әдетте есептік жазба деңгейіндегі тексеруді жіберуші немесе сатушы бастауы керек, ал алушы жеткізуге қатысты фактілер мен дәлелдерді ұсынады.

14. Халықаралық сәлемдемеде Ekart және басқа тасымалдаушы көрсетілуі мүмкін бе?

Иә; трансшекаралық жөнелтілімдерге жөнелту елі, кеден және межелі жер операторлары қатысуы мүмкін, ал бақылау жазбасында тапсыру оқиғалары көрсетілуі ықтимал.

15. Ekart жеткізу мерзімі кепілдендірілген бе?

Сатушы көрсеткен жеткізу мерзімі немесе бақылау бойынша болжам, егер қолданылатын қызмет көрсету шарттарында оған тікелей кепілдік берілмесе, болжам ретінде қарастырылуы тиіс.

Қадағалау API

17TRACK API мысалы

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Obtain the current Ekart carrier code from 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.