DPD (PL) Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi DPD (PL) pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.dpd.com.pl/

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À propos de DPD PL

DPD PL est l’entité de transport de colis DPD axée sur la Pologne, représentée par le site officiel https://www.dpd.com.pl/. It operates parcel collection, domestic delivery, international DPD network movements from Poland, pickup-point services and business shipping tools; 17TRACK aggregates available tracking events but does not physically transport DPD PL Parcels.

Profil principal

Champ	Valeur vérifiée
Nom officiel	DPD Polska sp. z o.o. est la société d’exploitation polonaise derrière le contexte de service DPD PL.
Site officiel	https://www.dpd.com.pl/
Type de transporteur	Transporteur express de colis et de messagerie pour la Pologne nationale, les colis du réseau international DPD, les retours et la livraison hors domicile.
Région principale	Pologne, avec des connexions transfrontalières via le réseau européen et international DPD.
Page de suivi	Suivi des colis DPD PL
Organisation mère	La relation avec le réseau DPDgroup / Geopost est utilisée pour le transport du réseau international DPD et les transferts à destination.
Fondation et siège social	Les informations publiques sur l’historique de l’entreprise et l’adresse peuvent changer ; utilisez les pages officielles de l’entreprise et de contact pour confirmer l’adresse légale actuelle.

Relations entre entités de transport

Entité

Type d’entité

DPD PL

Transporteur canonique

Afficher tous les détails de la relation avec le transporteur DPD PL

Relation avec DPD PL	DPD PL est le contexte de transporteur de colis DPD polonais utilisé pour les envois traités par DPD Polska sp. z o.o.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Les utilisateurs doivent suivre les colis DPD polonais avec la page de suivi officielle DPD PL ou un outil de suivi multi-transporteurs capable d’identifier les événements DPD.
Preuve officielle	Le site officiel DPD PL héberge des pages de suivi, de réception, d’envoi et de contact.

Services de messagerie nationale et Pickup

Services exploités

Afficher tous les détails des services exploités par DPD PL

Relation avec DPD PL	La livraison par messagerie nationale, les points DPD Pickup et les consignes à colis sont des options de service exploitées ou coordonnées par DPD PL en Pologne.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Le suivi peut afficher des événements de livraison par coursier, de redirection vers un point relais, de disponibilité au retrait ou de livraison infructueuse selon le service sélectionné.
Preuve officielle	DPD PL publie du contenu d’aide sur l’envoi, la réception, Pickup et la livraison par coursier sur son site Web officiel.

myDPD et le suivi en ligne

Produits de suivi

Voir tous les détails des produits de suivi DPD PL

Relation avec DPD PL	myDPD et la page de recherche de colis sont des interfaces numériques officielles pour la gestion des livraisons et le suivi, lorsqu’elles sont disponibles.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Les outils officiels peuvent proposer des contrôles de réacheminement, de retrait et d’options de livraison que 17TRACK ne peut pas exécuter.
Preuve officielle	Les pages officielles de réception et de recherche de colis de DPD PL orientent les utilisateurs vers le statut de l’envoi et les options de livraison.

Dépôts DPD, centres de tri et réseau Pickup

Entités du réseau

Voir tous les détails des entités du réseau DPD PL

Relation avec DPD PL	Les colis DPD PL transitent par des dépôts DPD, des installations de tri, des tournées de coursiers, des points Pickup et des consignes à colis.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Des scans différents indiquent des responsables différents : les scans de dépôt montrent une prise en charge par le réseau DPD, tandis que les scans Pickup indiquent la disponibilité pour le retrait par le client.
Preuve officielle	DPD PL publie des fonctions de localisation de dépôts, de points Pickup et de parcel-Shop.

Partenaires du réseau DPD

Partenaires internationaux ou du dernier kilomètre

Voir tous les détails de la relation de partenariat DPD PL

Relation avec DPD PL	Les colis internationaux peuvent être transportés de DPD PL vers un autre transporteur du réseau DPD ou un partenaire de livraison à destination.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Un scan de transfert ne signifie pas toujours une livraison finale ; il peut indiquer qu’un transporteur à destination contrôle désormais le prochain tronçon.
Preuve officielle	DPD et Geopost publient des services de colis internationaux et des informations sur le réseau au niveau des pays.

17TRACK

Plateforme de suivi indépendante

Voir tous les détails de la relation entre 17TRACK et DPD PL

Relation avec DPD PL	17TRACK agrège les événements de suivi disponibles pour DPD PL et d’autres transporteurs, mais n’est pas affilié à DPD PL.
Pourquoi c’est important pour le suivi	17TRACK peut aider à identifier le transporteur et à normaliser les statuts, mais seuls DPD PL, l’expéditeur ou le vendeur peuvent modifier la livraison, enquêter sur une perte ou approuver des remboursements.
Preuve officielle	17TRACK publie une documentation de suivi des transporteurs et d’API pour une utilisation indépendante du suivi.

Réponse rapide

Pour suivre un colis DPD PL, saisissez le numéro de colis fourni par le vendeur, figurant sur l’étiquette, le reçu de retrait ou la notification, sur la page de suivi officielle DPD PL ou sur 17TRACK. Si aucun résultat n’apparaît, supprimez d’abord les espaces ou les traits d’union, vérifiez que le numéro n’est pas un numéro de commande, puis attendez que l’expéditeur ait physiquement remis le colis à DPD PL.

Conseil de pro : 17TRACK est utile lorsqu’une commande de marketplace passe par plusieurs transporteurs, mais 17TRACK ne peut pas modifier l’adresse, autoriser un retrait, émettre des remboursements, ouvrir des réclamations d’assurance ni donner des instructions à un coursier DPD PL.

Comment suivre les colis DPD PL

Utilisez la page de suivi officielle DPD PL pour les actions de gestion de livraison et utilisez 17TRACK pour la visibilité multi-transporteurs, les transferts transfrontaliers et l’interprétation standardisée des statuts.

Parcours de suivi	Étapes
Suivi officiel DPD PL	1. Ouvrez la page officielle de recherche de colis. 2. Saisissez le numéro de colis exactement tel qu’il a été fourni. 3. Consultez le statut de livraison, la disponibilité Pickup et toutes les options de gestion de livraison.
Suivi 17TRACK	1. Collez le numéro de colis dans 17TRACK. 2. Laissez fonctionner la détection automatique du transporteur ou sélectionnez le bon transporteur si nécessaire. 3. Comparez les événements d’origine, de transit, de destination et d’exception dans une seule chronologie.
Où trouver le numéro	Consultez l’e-mail d’expédition du commerçant, la page de commande de la marketplace, le SMS ou l’e-mail de notification DPD PL, l’étiquette d’expédition, le reçu de retrait ou le panneau d’expédition professionnel.
Numéros qui ne sont pas des numéros de suivi	Un ID de commande, un numéro de facture, une référence client, une référence de paiement ou une référence interne d’entrepôt peut ne pas renvoyer d’événements DPD PL, sauf si l’expéditeur l’a liée à un numéro de colis.
Aucun numéro disponible	Demandez au vendeur ou à l’expéditeur le numéro de colis DPD PL. Le destinataire ne peut normalement pas créer de suivi avant que l’expéditeur ait généré ou remis l’envoi.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les identifiants de colis DPD PL sont généralement des numéros de colis numériques émis par le transporteur, tandis que certains envois de marketplaces internationales peuvent également afficher des références de partenaires. Le fait de pouvoir rechercher un numéro avec DPD PL ne prouve pas que DPD PL a initialement émis ce numéro.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Numéro de colis national DPD PL

Généralement numérique ; écrivez-le sous la forme ########### ou selon les groupes indiqués sur l’étiquette.

Voir tous les détails du numéro de colis national DPD PL

Longueur/structure	Généralement un court numéro de colis numérique utilisé par les systèmes DPD ; les longueurs exactes peuvent varier selon le produit, la source de l’étiquette et la configuration du compte.
Émis par	DPD PL ou un système d’expédition DPD PL utilisé par l’expéditeur.
Service/utilisation typique	Livraison nationale par coursier, livraison Pickup et retours en Pologne.
Qui le voit et où	Les destinataires le voient dans les notifications SMS ou par e-mail ; les expéditeurs le voient sur l’étiquette, le reçu, le manifeste ou le panneau professionnel.
Portée du suivi	Traçable depuis la création électronique de l’envoi et l’acceptation physique jusqu’aux événements de livraison, de retrait ou de retour.
Remarque importante	Un événement de création d’étiquette ne prouve pas que DPD PL a physiquement reçu le colis.

Numéro du réseau DPD international de DPD PL

Numéro de colis DPD numérique ; les espaces et les séparateurs doivent être supprimés avant la recherche.

Voir tous les détails du numéro du réseau DPD international de DPD PL

Longueur/structure	Structure numérique utilisée dans les systèmes DPD ; les pages publiques ne fournissent pas de règle universelle reliant service et préfixe.
Émis par	DPD PL pour les envois sortants depuis la Pologne ou une autre société du réseau DPD pour les envois entrants.
Service/utilisation typique	Livraison européenne de colis par route, colis internationaux professionnels et livraison e-commerce transfrontalière.
Qui le voit et où	Les acheteurs sur les marketplaces peuvent le voir dans une confirmation d’expédition ; les expéditeurs professionnels le voient dans les données API, d’étiquette ou de manifeste.
Portée du suivi	Souvent visible via les scans du dépôt d’origine, du transport principal d’exportation, du dépôt de destination, de la mise en livraison et de la livraison.
Remarque importante	Les événements de destination peuvent être publiés par un partenaire du réseau ; la page de suivi peut donc afficher une formulation liée au transfert ou au partenaire.

Référence de point relais ou de consigne à colis

Peut inclure le numéro de colis ainsi qu’un code de retrait ou un code de notification.

Voir tous les détails de la référence DPD PL Pickup

Longueur/structure	Le numéro de colis traçable et le code d’autorisation de retrait sont des identifiants différents.
Émis par	Les systèmes de notification DPD PL émettent les instructions de retrait après que le colis a été acheminé vers un lieu hors domicile.
Service/utilisation typique	Retrait dans un point DPD Pickup ou une consigne à colis, lorsque disponible.
Qui le voit et où	Les destinataires le voient dans les notifications SMS, par e-mail ou dans l’application, et doivent le conserver séparément du numéro de suivi.
Portée du suivi	Le numéro de colis permet de suivre le mouvement de l’envoi ; un code de retrait prouve uniquement l’autorisation de le récupérer.
Remarque importante	Ne publiez pas de codes de retrait ni de PIN lorsque vous demandez de l’aide pour le suivi.

Commande du commerçant ou ID de référence

Référence alphanumérique ou numérique choisie par le vendeur ; ce n’est pas un format de suivi garanti.

Voir tous les détails des ID de référence commerçant

Longueur/structure	Varie selon la marketplace, l’entrepôt ou le système ERP.
Émis par	Le commerçant, la marketplace ou le prestataire de fulfilment.
Service/utilisation typique	Recherche de commande, service client et rapprochement en entrepôt.
Qui le voit et où	Les acheteurs le voient sur la page de commande ; les utilisateurs professionnels le voient dans les exports de commandes.
Portée du suivi	Non traçable, sauf si l’expéditeur l’associe à un numéro de colis DPD PL.
Remarque importante	Si le suivi DPD PL indique qu’il est invalide, demandez au vendeur le véritable numéro de colis, et non l’ID de commande du magasin.

Numéro de partenaire ou du dernier kilomètre

Peut être numérique ou alphanumérique selon le partenaire d’origine ou de destination.

Voir tous les détails des numéros de partenaire ou du dernier kilomètre

Longueur/structure	Dépend du système du partenaire et ne peut pas être identifié de manière fiable uniquement par le préfixe.
Émis par	Transporteur d’origine, transporteur de destination, programme logistique de marketplace ou consolidateur de fret.
Service/utilisation typique	E-commerce transfrontalier, transport principal consolidé ou livraison à destination après transfert.
Qui le voit et où	Les acheteurs peuvent voir soit le numéro de suivi d’origine, soit un numéro de destination ultérieur.
Portée du suivi	17TRACK peut associer plusieurs numéros lorsque les données du transporteur le permettent.
Remarque importante	Un numéro de partenaire consultable ne signifie pas que DPD PL avait la possession du colis pendant l’étape d’origine précédente.

Statuts de suivi et significations

Les statuts DPD PL doivent être lus par étape du cycle de vie. La limite la plus importante est de savoir si le colis a seulement été annoncé électroniquement ou s’il a été physiquement accepté par DPD PL ou par un dépôt partenaire.

Recherche rapide de statut

Statut

Étape du cycle de vie

Données d’expédition reçues / étiquette créée

Pré-expédition

Voir tous les détails pour les données d’expédition reçues

Ce que cela signifie	L’expéditeur a créé les données d’expédition, mais le colis n’est peut-être pas encore dans le réseau DPD PL.
Partie actuellement responsable	L’expéditeur ou la marketplace jusqu’à l’apparition d’un scan d’acceptation physique.
Ce qui se passe ensuite	Enlèvement, acceptation au dépôt ou annulation.
Ce que vous devez faire	Attendez le premier scan physique ; si rien ne change, demandez au vendeur si le colis a été remis.

Colis accepté par DPD / reçu au dépôt

Accepté

Voir tous les détails pour le colis accepté par le dépôt

Ce que cela signifie	DPD PL ou un partenaire DPD a physiquement scanné le colis dans le réseau.
Partie actuellement responsable	DPD PL ou le dépôt du réseau DPD ayant effectué le scan.
Ce qui se passe ensuite	Tri, mouvement de transport longue distance ou acheminement vers le dépôt de destination.
Ce que vous devez faire	Surveillez le prochain scan ; contactez DPD PL uniquement si le statut reste inchangé au-delà du schéma d’acheminement attendu.

En transit / trié au hub

En transit

Voir tous les détails pour le statut en transit

Ce que cela signifie	Le colis circule dans un dépôt, un hub ou une étape de transport longue distance.
Partie actuellement responsable	DPD PL, une étape de transport DPD ou un partenaire de destination selon le lieu du scan.
Ce qui se passe ensuite	Arrivée au dépôt de destination ou traitement d’exportation/importation transfrontalier.
Ce que vous devez faire	Aucune action, sauf si la date de livraison prévue est dépassée ou si une exception apparaît.

Douane / transfert international

Douane/Transfert

Voir tous les détails pour la douane ou le transfert

Ce que cela signifie	Le colis circule entre des pays, des transporteurs ou des processus soumis au contrôle douanier.
Partie actuellement responsable	Transporteur, autorité douanière ou partenaire de destination selon le dernier scan.
Ce qui se passe ensuite	Mainlevée, acceptation par le partenaire, tri à destination ou demande de documents ou de paiement.
Ce que vous devez faire	Ne supposez pas que le dédouanement est terminé tant qu’une mainlevée ou un mouvement par le transporteur de destination n’apparaît pas.

En cours de livraison

Voir tous les détails pour la livraison en cours

Ce que cela signifie	Une tournée de coursier a le colis pour une tentative de livraison ou une livraison à un point Pickup.
Partie actuellement responsable	Le dépôt local du coursier DPD PL ou le partenaire de destination.
Ce qui se passe ensuite	Livré, tentative échouée, redirigé vers un point Pickup ou exception.
Ce que vous devez faire	Soyez disponible, surveillez les notifications et utilisez les options de livraison officielles si la redirection est encore proposée.

Livré

Voir tous les détails pour le statut livré

Ce que cela signifie	Le transporteur a enregistré la livraison finale, le retrait en point de collecte ou la remise à un destinataire autorisé.
Partie actuellement responsable	Destinataire, personne effectuant le retrait, accueil de l’immeuble ou lieu de livraison final, sauf si le scan est contesté.
Ce qui se passe ensuite	Une preuve de livraison peut être disponible via les canaux officiels ou le compte de l’expéditeur.
Ce que vous devez faire	Vérifiez les lieux sûrs, l’accueil, les voisins et la preuve de livraison avant d’escalader.

Disponible pour retrait

Pickup

Voir tous les détails pour disponible pour retrait

Ce que cela signifie	Le colis attend dans un point DPD Pickup, un casier ou un lieu de collecte partenaire.
Partie actuellement responsable	Lieu de Pickup et réseau DPD PL.
Ce qui se passe ensuite	Retrait par le destinataire ou retour si le colis n’est pas retiré dans le délai de conservation autorisé.
Ce que vous devez faire	Apportez le code de retrait requis et une pièce d’identité ; confirmez la dernière règle officielle de conservation dans la notification.

Exception de livraison / problème d’adresse

Exception

Voir tous les détails de l’exception de livraison

Ce que cela signifie	La livraison n’a pas pu avoir lieu en raison de l’adresse, de l’accès, de la disponibilité du destinataire, des douanes, de dommages ou de conditions opérationnelles.
Partie actuellement responsable	DPD PL, le destinataire ou l’expéditeur selon la correction demandée.
Ce qui se passe ensuite	Nouvelle livraison, acheminement vers un point de retrait, instruction de l’expéditeur, retour ou enquête.
Ce que vous devez faire	Utilisez rapidement les options officielles de DPD PL ; si l’envoi a été acheté auprès d’un commerçant, impliquez le vendeur.

Retour à l’expéditeur

Retour

Voir tous les détails du retour à l’expéditeur

Ce que cela signifie	Le colis est renvoyé après une non-livraison, un refus, une non-collecte, une demande de l’expéditeur ou un problème de restriction.
Partie actuellement responsable	DPD PL ou le transporteur partenaire pendant le retour ; le vendeur ou l’expéditeur après réception.
Ce qui se passe ensuite	Scans de retour et livraison éventuelle de retour à l’expéditeur.
Ce que vous devez faire	Contactez le vendeur pour une réexpédition ou un remboursement, car 17TRACK ne peut pas annuler le retour.

Services et délais de livraison

Le choix du service DPD PL affecte l’acheminement, la gestion de la livraison et les attentes de livraison. Les normes de livraison publiées ne sont pas équivalentes à une garantie assortie d’un remboursement, sauf si le contrat ou le produit spécifique l’indique.

Comparaison des services

Service

Type de service

Colis de messagerie national

Livraison de colis porte-à-porte en Pologne.

Voir tous les détails du colis de messagerie national

Idéal pour	E-commerce polonais, documents et colis nécessitant une livraison par coursier.
Couverture	Pologne selon la disponibilité du service national DPD PL.
Niveau de suivi	Événements d’étiquette, d’acceptation, de tri, de tentative de livraison et de livraison finale.
Condition clé de taille/poids	Utilisez les conditions de service DPD PL en vigueur, car les limites varient selon le canal et le contrat.
Protection incluse/service supplémentaire	La responsabilité de base du transporteur et les services optionnels dépendent du service sélectionné et de l’accord de l’expéditeur.
Principale limitation	La qualité de l’adresse, l’accès du coursier et l’heure limite affectent la livraison à la première tentative.

DPD Pickup / livraison en consigne à colis

Livraison et retrait hors domicile.

Voir tous les détails du service DPD Pickup

Idéal pour	Destinataires qui préfèrent retirer leur colis dans un point Pickup ou une consigne plutôt qu’une livraison à domicile.
Couverture	Emplacements publiés dans le localisateur Pickup officiel de DPD PL.
Niveau de suivi	Acheminement, arrivée au point Pickup, disponibilité pour le retrait et retrait ou retour.
Condition clé de taille/poids	Les dimensions du colis et la disponibilité des consignes peuvent restreindre l’éligibilité.
Protection incluse/service supplémentaire	Notification de retrait et code de retrait le cas échéant.
Principale limitation	Les colis non retirés peuvent être retournés après la période officielle de conservation indiquée dans l’avis.

Colis DPD international

Service de colis transfrontalier via le réseau DPD.

Voir tous les détails du colis DPD international

Idéal pour	Colis professionnels et e-commerce de Pologne vers des destinations européennes ou certaines destinations internationales.
Couverture	Dépend du pays, du service et de la disponibilité du réseau.
Niveau de suivi	Événements de dépôt d’origine, exportation, transport principal, dépôt de destination, mise en livraison et livraison lorsque les données du partenaire sont disponibles.
Condition clé de taille/poids	Des restrictions liées au pays et au service s’appliquent ; confirmez les conditions officielles avant l’expédition.
Protection incluse/service supplémentaire	Les conditions contractuelles et les options de valeur déclarée varient selon le compte et le produit.
Principale limitation	Les douanes, le transfert aux partenaires et les jours fériés publics dans le pays de destination peuvent créer des interruptions ou des retards.

Retours

Transport de retour contrôlé par le marchand ou l’expéditeur.

Voir tous les détails pour les retours

Idéal pour	Retours e-commerce, retours sous garantie et retours après échec de livraison.
Couverture	Dépend du programme de retour du marchand et de la disponibilité du service DPD PL.
Niveau de suivi	Étiquette de retour, dépôt, mouvement au dépôt et livraison de retour au marchand.
Condition clé de taille/poids	Doit respecter les instructions de retour du marchand et les limites du transporteur.
Protection incluse/service supplémentaire	Déterminé par le compte d’expédition du marchand et sa politique de retour.
Principale limitation	Le délai de remboursement est contrôlé par le marchand, et non par 17TRACK ni par un scan de suivi seul.

Délai de livraison

Service

Norme de livraison publiée

Colis de messagerie national

Généralement orienté vers le jour ouvrable suivant après la remise en Pologne, sous réserve de l’heure limite, de la destination et des conditions du service.

Voir tous les détails sur le délai de livraison nationale

Jours ouvrables ou calendaires	Jours ouvrables, sauf si un week-end officiel ou un service spécial s’applique.
Statut de garantie	Ne constitue pas automatiquement une garantie de remboursement ; vérifiez le service acheté et le contrat de l’expéditeur.
Le décompte commence à partir de	Acceptation physique par DPD PL, et non création de l’étiquette.
Principaux facteurs de retard	Heure limite, défauts d’adresse, absence du destinataire, météo, jours fériés, exceptions liées au colis et pics opérationnels.
Date/validité de la source officielle	Utilisez les pages actuelles des services et conditions de DPD PL, car les normes et limites peuvent changer.

DPD Pickup / casier

Suit généralement l’acheminement du service de messagerie national, plus le temps nécessaire pour rendre le colis disponible à l’emplacement sélectionné.

Voir tous les détails sur le délai de livraison Pickup

Jours ouvrables ou calendaires	Le transport principal est normalement basé sur les jours ouvrables ; la durée de mise à disposition en point de retrait est régie par la notification officielle.
Statut de garantie	L’heure de disponibilité n’est pas la même chose qu’un créneau de collecte garanti.
Le décompte commence à partir de	Acceptation dans le réseau DPD PL.
Principaux facteurs de retard	Capacité des casiers, charge des tournées, heures d’ouverture des points et jours fériés locaux.
Date/validité de la source officielle	Consultez le localisateur DPD PL Pickup actuel et la notification d’expédition.

Colis DPD international

Varie selon le pays de destination, les douanes, le transfert aux partenaires, le service et l’itinéraire.

Voir tous les détails sur le délai de livraison internationale

Jours ouvrables ou calendaires	Les estimations en jours ouvrables sont courantes pour les colis routiers européens ; les douanes et les opérations à destination peuvent ajouter une attente en jours calendaires.
Statut de garantie	Non garanti, sauf si le service international spécifique acheté inclut une garantie documentée.
Le décompte commence à partir de	Acceptation physique et traitement à l’exportation, et non confirmation de commande du vendeur.
Principaux facteurs de retard	Sécurité à l’exportation, qualité des données douanières, taxes, scans des partenaires, météo, mouvements sociaux et saisons de pointe.
Date/validité de la source officielle	Confirmez la disponibilité actuelle par pays et les conditions sur les pages officielles des services internationaux de DPD PL.

Délais de livraison par pays de destination

Pays / région de destination

Fourchette estimée du délai de livraison

Pologne nationale

1 à 2 jours ouvrables après acceptation ; moyenne d’environ 1 à 2 jours.

Voir les détails de livraison pour la Pologne nationale

Type de service principal	Messagerie nationale / Pickup
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 1 à 2 jours ouvrables dans des conditions d’exploitation normales.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau de coursiers DPD PL ou lieu DPD Pickup.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Pas de douane pour les envois nationaux en Pologne ; l’adresse et la disponibilité du destinataire sont les principales causes de retard.

Allemagne

2 à 4 jours ouvrables ; moyenne d’environ 3 jours.

Voir les détails de livraison pour l’Allemagne

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 3 jours ouvrables.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau DPD Germany.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les mouvements EU-to-EU n’entraînent normalement pas de douane à l’importation ; une charge élevée des dépôts en période de pointe peut entraîner des écarts de scan.

République tchèque

2 à 3 jours ouvrables ; moyenne d’environ 2 jours.

Voir les détails de livraison pour la République tchèque

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 2 jours ouvrables.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau DPD Czech.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’EU ; un code postal incorrect ou un réacheminement Pickup est plus courant qu’un retard douanier.

Slovaquie

2 à 3 jours ouvrables ; moyenne d’environ 2 à 3 jours.

Voir les détails de livraison pour la Slovaquie

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 2 à 3 jours ouvrables.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau DPD Slovakia.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’EU ; la livraison peut varier autour des jours fériés locaux et des heures limites des dépôts.

Autriche

3 à 5 jours ouvrables ; moyenne d’environ 4 jours.

Voir les détails de livraison pour l’Autriche

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 4 jours ouvrables.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau DPD Austria.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’EU ; les itinéraires alpins ou éloignés peuvent ajouter du délai.

Pays-Bas

3 à 5 jours ouvrables ; moyenne d’environ 4 jours.

Voir les détails de livraison pour les Pays-Bas

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 4 jours ouvrables.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau DPD Netherlands.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’EU ; les réseaux de retrait denses peuvent réacheminer les colis vers des points de collecte.

Belgique

3 à 5 jours ouvrables ; moyenne d’environ 4 jours.

Voir les détails de livraison pour la Belgique

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 4 jours ouvrables.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau DPD Belgium.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’EU ; vérifiez la langue de l’adresse, le code postal et les horaires d’ouverture de l’entreprise.

France

4 à 7 jours ouvrables ; moyenne d’environ 5 jours.

Voir les détails de livraison pour la France

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 5 jours ouvrables.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Contexte du réseau DPD France / Chronopost selon le produit.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’EU ; les livraisons manquées sont souvent dirigées vers des réseaux de retrait.

Italie

4 à 7 jours ouvrables ; moyenne d’environ 5 à 6 jours.

Voir les détails de livraison pour l’Italie

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 5 à 6 jours ouvrables.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Partenaire réseau BRT / DPD selon le service.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’EU ; les itinéraires vers les îles et les zones éloignées peuvent ajouter du délai.

Espagne

4 à 8 jours ouvrables ; environ 6 jours en moyenne.

Voir les détails de livraison pour l’Espagne

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 6 jours ouvrables en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	SEUR / partenaire du réseau DPD selon le produit.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les itinéraires continentaux de l’UE diffèrent de ceux des îles et des territoires douaniers spéciaux.

Portugal

5 à 8 jours ouvrables ; environ 6 à 7 jours en moyenne.

Voir les détails de livraison pour le Portugal

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 6 à 7 jours ouvrables en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau DPD Portugal.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La livraison continentale dans l’UE est plus simple que l’acheminement vers Madère ou les Açores.

Danemark

4 à 6 jours ouvrables ; environ 5 jours en moyenne.

Voir les détails de livraison pour le Danemark

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 5 jours ouvrables.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Partenaire du réseau DPD.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’UE ; l’acheminement via parcel-Shop peut modifier le libellé du scan final.

Suède

5 à 8 jours ouvrables ; environ 6 jours en moyenne.

Voir les détails de livraison pour la Suède

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 6 jours ouvrables en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Partenaire du réseau DPD / réseau parcel-Shop.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’UE ; les itinéraires nordiques longue distance peuvent prolonger la livraison.

Finlande

5 à 9 jours ouvrables ; environ 7 jours en moyenne.

Voir les détails de livraison pour la Finlande

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 7 jours ouvrables en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Partenaire du réseau DPD.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’UE ; la météo et la distance affectent l’acheminement en hiver.

Irlande

5 à 9 jours ouvrables ; environ 7 jours en moyenne.

Voir les détails de livraison pour l’Irlande

Type de service principal	Colis international DPD par route et liaison ferry
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 7 jours ouvrables en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau DPD Ireland.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’UE ; les horaires des ferries et la météo peuvent affecter le calendrier du transport principal.

Royaume-Uni

5 à 10 jours ouvrables ; environ 7 à 8 jours en moyenne.

Voir les détails de livraison pour le Royaume-Uni

Type de service principal	Colis DPD international
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 7 à 8 jours ouvrables en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau Dpd Uk lorsque le service s’applique.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les données douanières post-Brexit, la TVA et les questions de droits peuvent entraîner des blocages ; ne considérez pas l’arrivée au Royaume-Uni comme une mainlevée.

Suisse

4 à 8 jours ouvrables ; environ 6 jours en moyenne.

Voir les détails de livraison pour la Suisse

Type de service principal	Colis DPD international
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 6 jours ouvrables en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau DPD Switzerland lorsque le service s’applique.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La déclaration en douane, la TVA et l’évaluation des droits sont des points de retard fréquents.

Norvège

5 à 10 jours ouvrables ; environ 7 à 8 jours en moyenne.

Voir les détails de livraison pour la Norvège

Type de service principal	Colis DPD international
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 7 à 8 jours ouvrables en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau partenaire DPD de destination.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Les douanes hors UE, la TVA et les données de marchandises incomplètes sont les principaux risques de dédouanement.

Hongrie

3 à 5 jours ouvrables ; moyenne d’environ 4 jours.

Voir les détails de livraison pour la Hongrie

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 4 jours ouvrables.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau DPD Hungary.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’UE ; les horaires d’ouverture des adresses professionnelles peuvent affecter les tentatives de livraison.

Roumanie

4 à 7 jours ouvrables ; moyenne d’environ 5 à 6 jours.

Voir les détails de livraison pour la Roumanie

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 5 à 6 jours ouvrables.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau DPD Romania.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’UE ; les itinéraires ruraux peuvent prolonger les délais du dernier kilomètre.

Bulgarie

5 à 8 jours ouvrables ; environ 6 jours en moyenne.

Voir les détails de livraison pour la Bulgarie

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Environ 6 jours ouvrables en moyenne.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Partenaire du réseau DPD.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’UE ; l’acheminement vers les zones isolées et la translittération de l’adresse peuvent avoir de l’importance.

Croatie

4 à 7 jours ouvrables ; moyenne d’environ 5 à 6 jours.

Voir les détails de livraison pour la Croatie

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 5 à 6 jours ouvrables.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau DPD Croatia.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’UE ; les itinéraires côtiers et insulaires peuvent prendre plus de temps.

Lituanie

2 à 4 jours ouvrables ; moyenne d’environ 3 jours.

Voir les détails de livraison pour la Lituanie

Type de service principal	Colis routier DPD Baltic
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 3 jours ouvrables.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau DPD Lithuania.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’UE ; des interruptions de scan peuvent se produire pendant le transport de ligne de nuit.

Lettonie

3 à 5 jours ouvrables ; moyenne d’environ 4 jours.

Voir les détails de livraison pour la Lettonie

Type de service principal	Colis routier DPD Baltic
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 4 jours ouvrables.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau DPD Latvia.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’UE ; le choix d’un pickup-Shop peut influencer la formulation des événements du dernier kilomètre.

Estonie

4 à 6 jours ouvrables ; environ 5 jours en moyenne.

Voir les détails de livraison pour l’Estonie

Type de service principal	Colis routier DPD Baltic
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 5 jours ouvrables.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Réseau DPD Estonia.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’UE ; les longs itinéraires vers le nord peuvent entraîner une journée sans scan.

Grèce

6 à 10 jours ouvrables ; moyenne d’environ 8 jours.

Voir les détails de livraison pour la Grèce

Type de service principal	Colis routier international DPD
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 8 jours ouvrables.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Partenaire du réseau DPD.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	Mouvement au sein de l’UE ; les îles et les zones isolées ajoutent souvent du temps de livraison.

États-Unis

7 à 15 jours ouvrables ; moyenne d’environ 10 à 12 jours.

Voir les détails de livraison pour les États-Unis

Type de service principal	Colis international via DPD ou itinéraire partenaire lorsque disponible
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 10 à 12 jours ouvrables pour les itinéraires de colis suivis.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Le partenaire de destination peut varier selon le produit ; confirmez dans les événements de suivi.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La qualité de la facture commerciale, la classification HTS et les données d’importation peuvent affecter le dédouanement ; les scans à destination peuvent être suspendus avant la mainlevée.

Canada

8 à 16 jours ouvrables ; moyenne d’environ 12 jours.

Voir les détails de livraison pour le Canada

Type de service principal	Itinéraire de colis international lorsque disponible
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 12 jours ouvrables.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de transfert	Le partenaire de destination peut varier ; utilisez le lieu du scan pour identifier le dépositaire.
Conseils sur les douanes et le dédouanement	La GST/HST et le traitement par le courtier peuvent créer des mises en attente ; les coordonnées du destinataire sont importantes.

Les plages de destination sont des estimations de planification fondées sur le comportement courant des réseaux de colis et les observations de suivi, et non une garantie de DPD PL. La livraison réelle peut changer en raison des heures limites, du choix du service, des jours fériés à destination, des douanes, des zones isolées, de la météo et des scans manquants.

Problèmes de suivi courants et solutions

Problème et solution

Problème/statut affiché

Cause probable

Numéro invalide

Identifiant erroné, faute de frappe, numéro de commande ou transporteur pas encore reconnu.

Voir la solution pour un numéro invalide

Vérifier d’abord	Supprimez les espaces, comparez chaque chiffre et confirmez qu’il s’agit d’un numéro de colis DPD PL.
Action immédiate	Demandez au vendeur le numéro de colis si seul un ID de commande a été fourni.
Quand escalader	Escaladez auprès du vendeur si aucun numéro traçable n’existe après la confirmation d’expédition.
Qui contacter	Le vendeur ou l’expéditeur en premier ; DPD PL si un numéro de colis valide existe.

Aucun événement de suivi

Données d’expédition créées, mais aucun scan de remise physique pour le moment.

Voir la solution pour l’absence d’événements de suivi

Vérifier d’abord	Recherchez un statut d’étiquette créée et l’heure d’expédition du vendeur.
Action immédiate	Attendez l’acceptation par le dépôt ; ne considérez pas les données électroniques comme une réception physique.
Quand escalader	Escaladez auprès de l’expéditeur si aucune acceptation n’apparaît après la fenêtre d’expédition promise.
Qui contacter	Expéditeur ou commerçant.

Longue période sans mise à jour

Trajet de transport longue distance, week-end, scan intermédiaire manqué, douane ou interruption chez un partenaire.

Voir la solution pour une longue période sans mise à jour

Vérifier d’abord	Dernier lieu de scan, pays de destination, jours fériés et implication éventuelle de la douane.
Action immédiate	Continuez le suivi et comparez le suivi officiel DPD PL avec 17TRACK.
Quand escalader	Escaladez après le dépassement de la fenêtre de livraison prévue ou si une exception apparaît.
Qui contacter	DPD PL pour les scans nationaux ; vendeur ou transporteur de destination pour les segments contrôlés par des partenaires.

Exception de livraison

Adresse, accès, absence du destinataire, refus, dommage ou problème opérationnel.

Voir la solution pour une exception de livraison

Vérifier d’abord	Notification, adresse de livraison, numéro de téléphone et toute option officielle de redirection.
Action immédiate	Utilisez les outils officiels de gestion de livraison DPD PL avant le retour du colis.
Quand escalader	Escaladez immédiatement si l’adresse est incorrecte ou si le colis est marqué comme endommagé.
Qui contacter	Le destinataire peut contacter DPD PL pour les options de livraison ; l’expéditeur contrôle de nombreuses modifications d’adresse et de réclamation.

Tentative de livraison échouée

Le coursier n’a pas pu livrer en raison d’une absence, d’un problème d’accès ou d’instructions.

Voir la solution pour une tentative de livraison échouée

Vérifier d’abord	Avis de passage, lien SMS/e-mail et disponibilité éventuelle d’un retrait ou d’une nouvelle livraison.
Action immédiate	Choisissez rapidement une option officielle et assurez-vous que le numéro de téléphone est joignable.
Quand escalader	Escaladez avant la dernière tentative ou la date limite de retour indiquée dans l’avis.
Qui contacter	Service client DPD PL ou le commerçant si les instructions d’expédition sont verrouillées.

Disponible pour retrait

Le colis a été acheminé vers un point DPD Pickup ou une consigne.

Voir la solution pour le statut de retrait

Vérifier d’abord	Adresse de retrait, horaires d’ouverture, PIN ou code et exigences en matière de pièce d’identité.
Action immédiate	Récupérez le colis avant l’expiration de la période de conservation.
Quand escalader	Escaladez si le point de retrait ne parvient pas à localiser le colis malgré le dernier statut.
Qui contacter	Lieu de retrait ou support DPD PL.

Blocage en douane

Données manquantes, évaluation des droits/TVA, examen d’un article soumis à restriction ou inspection.

Voir la solution pour un blocage en douane

Vérifier d’abord	Toute demande de facture, de paiement de taxes, d’EORI ou d’identification du destinataire.
Action immédiate	Fournissez les documents demandés via le transporteur officiel ou le canal douanier.
Quand escalader	Escaladez si les documents ont été soumis et qu’aucune mainlevée ni mise à jour n’apparaît après la procédure douanière normale pour ce pays.
Qui contacter	Expéditeur, DPD PL, partenaire de destination ou courtier en douane selon l’avis.

Livré mais non reçu

Livré à la réception, dans un lieu sûr, chez un voisin, en point de retrait, à une mauvaise adresse ou scan prématuré.

Voir la solution pour un colis livré mais non reçu

Vérifier d’abord	Adresse de livraison, local à colis, réception, membres du foyer, voisins, lieu sûr et preuve de livraison.
Action immédiate	Contactez rapidement le dépôt local ou DPD PL et informez le vendeur pour une enquête côté vendeur.
Quand escalader	Faites remonter immédiatement si la preuve de livraison ne correspond pas à votre adresse ou à votre nom.
Qui contacter	DPD PL et le vendeur ; litige de paiement ou de marketplace uniquement après les vérifications du transporteur et du vendeur.

Perdu ou endommagé

Perte dans le réseau, dommage lors de la manutention, contenu manquant ou défaillance de l’emballage.

Voir la solution pour les colis perdus ou endommagés

Vérifier d’abord	Photos, emballage, valeur du contenu, facture, numéro d’expédition et dernier scan.
Action immédiate	Conservez l’emballage et le contenu ; demandez à l’expéditeur d’ouvrir une réclamation si le contrat exige que l’expéditeur la dépose.
Quand escalader	Faites remonter selon les délais de réclamation et les conditions de service actuels de DPD PL.
Qui contacter	Expéditeur, commerçant ou canal de réclamation DPD PL selon la personne qui a acheté le transport.

Retour à l’expéditeur

Non-retrait, échec de livraison, refus, problème d’adresse ou instruction de l’expéditeur.

Voir la solution pour un retour à l’expéditeur

Vérifier d’abord	Motif indiqué dans le suivi et possibilité pour le commerçant d’intercepter ou de réexpédier.
Action immédiate	Contactez le vendeur, car les remboursements ou la réexpédition dépendent du contrat de vente.
Quand escalader	Faites remonter si le vendeur refuse d’agir après la confirmation du retour.
Qui contacter	D’abord le vendeur ; DPD PL si une correction opérationnelle est encore possible.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour les colis internationaux DPD PL, le suivi peut passer de DPD PL aux opérations d’exportation, au transport longue distance, au contrôle douanier et à un partenaire du réseau DPD dans le pays de destination. Un événement de transfert signifie que la garde ou la visibilité des données change ; il ne s’agit pas automatiquement d’une livraison finale ou d’une mainlevée douanière.

Flux international

Étape

Dépositaire physique/entité responsable

Données d’expédition

Système d’expédition de l’expéditeur ou du commerçant.

Voir tous les détails de l’étape des données d’expédition

Événement de suivi typique	Données reçues ou étiquette créée.
Ce qui se passe	Des instructions électroniques existent, mais le colis peut encore être chez l’expéditeur.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Généralement non pour les colis du réseau DPD, mais les références du commerçant peuvent être remplacées par des numéros de transporteur.
Intervalle normal sans visibilité	Jusqu’à l’enlèvement ou l’acceptation au dépôt.
Ce que le client doit faire	Attendre l’acceptation physique ou demander au vendeur une preuve de remise.

Acceptation à l’origine

Dépôt d’origine DPD PL ou coursier de collecte.

Voir tous les détails de l’acceptation à l’origine

Événement de suivi typique	Colis reçu par DPD ou traité au dépôt d’origine.
Ce qui se passe	DPD PL a la garde physique du colis et commence le tri.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Normalement, le numéro de colis DPD reste l’identifiant principal.
Intervalle normal sans visibilité	Court intervalle entre l’enlèvement, l’entrée au dépôt et le tri à l’export.
Ce que le client doit faire	Surveillez l’acheminement ; aucune action sauf si un statut problématique apparaît.

Exportation et transport longue distance

Dépôt d’exportation DPD, transport routier longue distance ou segment de transport sous contrat.

Voir tous les détails pour l’exportation et le transport longue distance

Événement de suivi typique	En transit, départ du pays d’origine, traitement au hub ou scan d’exportation.
Ce qui se passe	Le colis est transporté vers une passerelle transfrontalière ou le réseau de destination.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Généralement non, mais les systèmes partenaires peuvent afficher une référence interne.
Intervalle normal sans visibilité	Un ou plusieurs jours sans mise à jour peuvent survenir pendant le transport routier ou aérien.
Ce que le client doit faire	Attendez, sauf si l’itinéraire dépasse la fenêtre de livraison prévue.

Contrôle douanier ou de sécurité

Autorité douanière, équipe douanière du transporteur ou courtier.

Voir tous les détails du contrôle douanier

Événement de suivi typique	Dédouanement, en attente de documents, traitement à l’importation ou retenu.
Ce qui se passe	Les autorités ou les courtiers évaluent les données, les taxes, les restrictions et l’admissibilité.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	En général, le numéro de colis reste le même, mais les références douanières peuvent être distinctes.
Intervalle normal sans visibilité	Il n’existe pas de délai douanier universel ; les écarts dépendent du pays et du dossier.
Ce que le client doit faire	Répondez aux demandes officielles de documents ou de paiement et évitez les liens de paiement non officiels.

Transfert au partenaire

Transporteur du réseau DPD de destination ou partenaire de livraison local.

Voir tous les détails du transfert au partenaire

Événement de suivi typique	Remise, reçu par le dépôt de destination, transféré au partenaire de livraison.
Ce qui se passe	La pré-notification électronique, le transfert physique et le premier scan de réception peuvent avoir lieu à des moments différents.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Un numéro de partenaire peut apparaître, mais le numéro DPD d’origine reste souvent consultable.
Intervalle normal sans visibilité	La visibilité peut être interrompue entre le départ à l’exportation et l’acceptation à destination.
Ce que le client doit faire	Suivez à la fois les vues DPD PL et celles du transporteur de destination lorsque 17TRACK détecte un partenaire.

Dernier kilomètre et livraison

Dépôt du coursier de destination, tournée du coursier ou lieu Pickup.

Voir tous les détails du dernier kilomètre

Événement de suivi typique	En cours de livraison, retrait disponible, livré ou tentative échouée.
Ce qui se passe	Le colis est à l’étape de livraison à destination.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Les systèmes des partenaires de livraison peuvent afficher un numéro local supplémentaire.
Intervalle normal sans visibilité	Généralement court, mais les week-ends et jours fériés locaux peuvent le prolonger.
Ce que le client doit faire	Utilisez les options de livraison à destination et contactez le transporteur de destination s’il contrôle désormais la livraison.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les options de gestion de livraison DPD PL dépendent du contrat de l’expéditeur, du statut de l’envoi et de la destination. Les destinataires peuvent souvent choisir les options disponibles depuis les notifications officielles, mais les modifications contrôlées par l’expéditeur peuvent nécessiter l’intervention du marchand.

Option

Qui peut faire la demande

Rediriger vers un point Pickup

Destinataire lorsque le lien officiel propose l’option.

Voir tous les détails de la redirection vers un point Pickup

Éligibilité	Disponible uniquement pour les colis et les lieux éligibles.
Délai/étape disponible	Avant l’acheminement final de livraison ou selon la notification officielle.
Frais	Dépend du service et de l’accord avec l’expéditeur ; ce n’est pas fixé publiquement pour tous les colis.
Garanti ?	Non ; l’éligibilité opérationnelle et le calendrier s’appliquent.
Lien d’action officiel	Options de réception DPD PL

Modifier la date de livraison ou les détails de l’adresse

Destinataire pour les options limitées ; expéditeur pour les corrections importantes d’adresse.

Voir tous les détails de la modification de livraison

Éligibilité	Dépend de l’itinéraire, du service, des restrictions de l’expéditeur et du fait que la tournée du coursier soit déjà chargée ou non.
Délai/étape disponible	Le plus tôt est le mieux ; les options peuvent se fermer une fois le colis en cours de livraison.
Frais	Pas confirmé de manière universelle ; vérifiez l’interface officielle.
Garanti ?	Non ; DPD PL doit valider la faisabilité opérationnelle.
Lien d’action officiel	Suivi des colis DPD PL et options

Preuve de livraison

Expéditeur, destinataire ou utilisateur du compte, le cas échéant.

Voir tous les détails de la preuve de livraison

Éligibilité	Dépend du type de livraison, du service de signature et des règles de confidentialité.
Délai/étape disponible	Après un scan de livraison effectuée.
Frais	Peut dépendre du contrat et du service.
Garanti ?	La disponibilité n’est pas garantie pour chaque scan ou événement de ramassage.
Lien d’action officiel	myDPD

Perte, dommages, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une réclamation auprès du transporteur, un règlement d’assurance et un remboursement sur une marketplace sont des processus distincts. La partie qui a acheté l’envoi DPD PL est souvent celle qui dispose des droits de réclamation les plus solides.

Processus

À utiliser lorsque

Demande de suivi

Un colis n’a pas de mise à jour, présente une exception ou un scan de livraison contesté.

Voir tous les détails de la demande de suivi

Qui dépose la demande	Destinataire, expéditeur ou équipe du service client du marchand.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Utilisez les directives de contact officielles actuelles de DPD PL ; il n’existe pas de délai public unique pour tous les types d’envois.
Preuves requises	Numéro de colis, adresses, date d’expédition, dernier scan et coordonnées.
Résultat possible	Clarification du statut, vérification au dépôt, nouvelle livraison, instruction de ramassage ou renvoi vers l’expéditeur.
Lien officiel	Contact DPD PL

Réclamation pour perte ou dommage

Le colis est confirmé comme perdu, endommagé ou avec du contenu manquant.

Voir tous les détails de la réclamation pour perte ou dommage

Qui dépose la demande	Généralement l’expéditeur contractant ou le titulaire du compte ; les destinataires doivent se coordonner avec le vendeur.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Suivez les conditions actuelles de DPD PL et les instructions du formulaire de réclamation, car les délais varient selon le service et la base juridique.
Preuves requises	Numéro de suivi, preuve de valeur, facture, photos, emballage, contenu et description du dommage ou de la perte.
Résultat possible	Enquête, indemnisation selon la responsabilité applicable, refus ou demande de documents supplémentaires.
Lien officiel	Contact et formulaires DPD PL

Remboursement sur une marketplace

Un acheteur n’a pas reçu les marchandises ou a reçu des marchandises endommagées d’un vendeur.

Voir tous les détails du remboursement sur une marketplace

Qui dépose la demande	Acheteur via le vendeur ou la plateforme de marketplace.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Suivez les délais de protection des acheteurs de la marketplace, et non les délais de réclamation de DPD PL.
Preuves requises	ID de commande, historique de suivi, photos, messages et preuve de non-réception ou de dommage.
Résultat possible	Remboursement, remplacement, enquête du vendeur ou décision de litige.
Lien officiel	Utilisez la page d’assistance de la marketplace ou du vendeur indiquée sur la commande.

17TRACK ne peut pas approuver les réclamations, les remboursements ou les indemnisations et ne peut pas modifier le résultat d’une enquête DPD PL.

Restrictions d’expédition et manutention spéciale

Les marchandises restreintes ou interdites peuvent entraîner des retards, un refus, un retour, une saisie, des enquêtes sur dommages ou la perte des droits à indemnisation avec DPD PL. Vérifiez toujours les règles actuelles de DPD PL et la législation du pays de destination avant l’expédition.

Catégorie

Interdit ou restreint

Marchandises dangereuses

Restreint ou interdit, sauf acceptation conformément aux règles applicables.

Voir tous les détails sur les marchandises dangereuses

Exemples typiques	Liquides inflammables, aérosols, contenants sous pression et certains produits chimiques.
Condition/emballage clé	Doit respecter la législation sur le transport, les règles d’étiquetage et les conditions d’acceptation du transporteur.
Limitation de transport	Peut être refusé, retourné ou nécessiter un traitement contractuel spécial.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Blocage de sécurité, retour, élimination ou aucune tentative de livraison.
Règles officielles	Guide d’envoi DPD PL

Batteries au lithium et appareils électroniques

Restreint selon le type de batterie, l’installation et la destination.

Voir tous les détails concernant les batteries et les appareils électroniques

Exemples typiques	Batteries externes, appareils avec batteries au lithium et batteries de rechange.
Condition/emballage clé	Une protection contre les courts-circuits, un emballage robuste et des étiquettes obligatoires peuvent s’appliquer.
Limitation de transport	Les itinéraires aériens et certaines destinations internationales peuvent restreindre l’acceptation.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Inspection, rejet ou retour après contrôle de sécurité.
Règles officielles	Conditions générales et règlements DPD PL

Marchandises périssables ou fragiles

Restreint selon l’emballage, l’adéquation du service et les exclusions de responsabilité.

Voir tous les détails concernant les marchandises périssables ou fragiles

Exemples typiques	Aliments, articles sensibles à la température, verre, céramique et liquides.
Condition/emballage clé	L’emballage doit résister au tri, à la compression et aux vibrations.
Limitation de transport	Le transporteur peut limiter ou exclure sa responsabilité pour les marchandises inadaptées.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Exception pour dommage, retour pour fuite ou refus de réclamation si l’emballage était inadéquat.
Règles officielles	Conditions générales et règlements DPD PL

Service client

Pour une assistance plus rapide, préparez le numéro de colis DPD PL, le nom de l’expéditeur, l’adresse du destinataire, la date d’expédition, le dernier scan, l’avis de livraison, la description de l’article, la preuve de valeur et des photos en cas de dommage.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Page de suivi

Suivi des colis DPD PL

Voir tous les détails concernant l’assistance au suivi

Idéal pour	Vérifications de statut, options de livraison et localisation du colis.
Région/langue	Pologne ; interface du site web en polonais avec disponibilité de certaines langues selon la page.
Horaires et fuseau horaire	Disponibilité de la page en ligne ; les réponses opérationnelles suivent les horaires de service DPD PL.
Informations à préparer	Numéro de colis et coordonnées du destinataire.
Limitation importante	La page de suivi ne peut pas résoudre les remboursements de marketplace.

Page de contact

Contact DPD PL

Voir tous les détails concernant la page de contact

Idéal pour	Orientation vers le service client, formulaires, conseils pour les réclamations et canaux d’assistance officiels.
Région/langue	Pologne ; la disponibilité linguistique suit la page officielle.
Horaires et fuseau horaire	Utilisez la page officielle actuelle pour tout horaire téléphonique ou disponibilité d’un agent en direct.
Informations à préparer	Numéro de colis, adresse, téléphone, e-mail, date d’expédition, description du problème et preuves.
Limitation importante	Ne vous fiez pas aux numéros de téléphone tiers ; utilisez la page officielle actuelle.

Localisateur Pickup

Localisateur Pickup DPD PL

Voir tous les détails concernant le localisateur Pickup

Idéal pour	Recherche de points de collecte, de consignes et de détails sur les horaires d’ouverture.
Région/langue	Localisateur pour la Pologne.
Horaires et fuseau horaire	Les horaires d’ouverture varient selon l’emplacement et doivent être vérifiés dans le localisateur.
Informations à préparer	Notification Pickup, code, numéro de colis et pièce d’identité.
Limitation importante	Un point peut ne pas remettre un colis sans le code requis ou un contrôle d’identité.

Assistance 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails concernant le périmètre d’assistance 17TRACK

Idéal pour	Affichage du suivi multi-transporteurs, reconnaissance du transporteur et normalisation des statuts.
Région/langue	Interface de suivi mondiale.
Horaires et fuseau horaire	Disponibilité de la plateforme en ligne.
Informations à préparer	Numéro de suivi et transporteur présumé.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas contacter un coursier, modifier une adresse, débloquer un dédouanement ni approuver une indemnisation.

Suivi pour l’e-commerce et les entreprises

Les entreprises doivent distinguer la recherche de colis côté consommateur, les outils d’expédition officiels DPD PL et la visibilité multi-transporteurs 17TRACK. Un vendeur utilisant de nombreux transporteurs peut utiliser des statuts standardisés pour réduire les contacts du type « où est ma commande », tandis que les modifications de livraison et les réclamations relèvent toujours du flux de travail du transporteur ou du marchand.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Outils officiels d’expédition et de suivi pour les entreprises

DPD PL

Voir tous les détails des outils officiels DPD PL

Couverture des transporteurs	Services DPD PL et du réseau DPD disponibles pour le compte.
Utilisation principale	Création d’expéditions, impression d’étiquettes, gestion des collectes, obtention du statut officiel et services de compte.
Authentification	Identifiants de compte professionnel ou accès contractuel lorsqu’ils sont fournis par DPD PL.
Capacité de suivi/lot/webhook	Les capacités dépendent de la plateforme professionnelle officielle et du contrat ; les détails des endpoints publics n’ont pas été confirmés pour tous les utilisateurs.
Documentation développeur actuelle	myDPD et accès professionnel officiel
Note de migration/dépréciation	Utilisez la documentation officielle actuelle fournie au compte ; ne copiez pas d’anciens exemples d’endpoints provenant de pages tierces.

API de suivi multi-transporteurs

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Couverture des transporteurs	Plusieurs transporteurs, y compris l’enregistrement basé sur un code transporteur lorsque cela est pris en charge.
Utilisation principale	Enregistrement des numéros de suivi, normalisation des événements et surveillance des expéditions entre transporteurs.
Authentification	En-tête 17token avec une clé API.
Capacité de suivi/lot/webhook	Enregistrement du suivi et fonctions API associées, comme documenté par 17TRACK.
Documentation développeur actuelle	Documentation de l’API 17TRACK
Note de migration/dépréciation	Utilisez la version actuelle de l’API 17TRACK indiquée dans la documentation officielle.

FAQ

1. Comment suivre mon colis DPD PL ?

Saisissez le numéro de colis sur la page de suivi officielle DPD PL ou suivez-le avec 17TRACK pour voir les événements d’expédition disponibles et les transferts entre transporteurs.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi DPD PL ?

Vous pouvez le trouver dans l’e-mail d’expédition du vendeur, la page de commande de la marketplace, la notification DPD PL, l’étiquette d’expédition, le reçu ou le panneau d’expédition professionnel.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi DPD PL ?

Un numéro de colis DPD PL est généralement numérique, mais sa longueur exacte et son regroupement peuvent varier selon le service, le système de l’expéditeur et l’itinéraire du partenaire international.

4. Quand le premier événement de suivi DPD PL apparaîtra-t-il ?

Le premier événement significatif du transporteur apparaît normalement après que DPD PL ou un partenaire DPD a physiquement accepté le colis, et non lorsque le vendeur crée seulement l’étiquette.

5. Pourquoi mon suivi DPD PL ne se met-il pas à jour ?

Le suivi peut s’interrompre pendant le transport longue distance, les week-ends, le dédouanement, le transfert à un partenaire ou en cas de scans intermédiaires manqués ; faites remonter le problème après l’expiration du délai de livraison prévu ou si une exception apparaît.

6. Combien de temps prend la livraison DPD PL ?

La livraison nationale en Pologne est souvent orientée vers le jour ouvrable suivant après acceptation, tandis que la livraison internationale DPD PL varie selon la destination, le service, le dédouanement et le transfert au partenaire.

7. Que dois-je faire après une tentative de livraison DPD PL échouée ?

Consultez immédiatement l’avis DPD PL ou la page de suivi et choisissez toute option disponible de nouvelle livraison, Pickup ou gestion de livraison avant que le colis ne soit retourné.

8. Que dois-je faire si DPD PL indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez d’abord l’accueil, la salle des colis, les voisins, les lieux sûrs et la preuve de livraison, puis contactez DPD PL et le vendeur si le scan de livraison ne correspond pas à votre situation.

9. Comment signaler un colis DPD PL perdu ou endommagé ?

Conservez l’emballage, prenez des photos et coordonnez-vous avec l’expéditeur ou le vendeur, car l’expéditeur contractuel doit souvent déposer la réclamation auprès de DPD PL.

10. Comment contacter le service client DPD PL ?

Utilisez la page de contact officielle de DPD PL et préparez le numéro de colis, l’adresse, la date d’expédition, le dernier scan, le numéro de téléphone et les preuves de dommage ou de non-réception.

11. Le suivi DPD PL peut-il afficher un événement d’un transporteur partenaire ?

Oui, les envois internationaux DPD PL peuvent afficher des événements du réseau DPD de destination ou de partenaires lorsque le colis sort du réseau d’origine polonais.

12. Un service DPD PL peut-il être identifié uniquement à partir du préfixe du numéro de suivi ?

Non, un préfixe seul n’est pas un classificateur public fiable du service, car les systèmes des expéditeurs, les produits de compte et les identifiants de partenaires peuvent se chevaucher.

13. Quelle est la différence entre un numéro de colis DPD PL et un numéro de commande ?

Un numéro de colis DPD PL identifie l’envoi du transporteur, tandis qu’un numéro de commande identifie l’achat dans le système du marchand ou de la marketplace.

14. Qui est responsable lorsque le suivi DPD PL indique que l’étiquette a été créée ?

L’expéditeur ou le marchand est généralement responsable jusqu’à ce qu’un scan d’acceptation physique confirme que DPD PL ou un partenaire a reçu le colis.

15. Que se passe-t-il lors d’un transfert international DPD PL ?

Le colis, les données ou la responsabilité de livraison passent de DPD PL à un transporteur du réseau DPD de destination ou à un partenaire, et le premier scan de réception peut apparaître après une période sans visibilité.

16. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois DPD PL via une API ?

Les entreprises peuvent utiliser les outils de compte officiels DPD PL lorsqu’ils sont fournis, et elles peuvent utiliser l’API 17TRACK pour l’enregistrement du suivi multi-transporteurs et la surveillance des événements.

17. 17TRACK remplace-t-il le site Web officiel de DPD PL ?

Non, 17TRACK aide à afficher et à normaliser les événements de suivi, tandis que les outils officiels DPD PL sont nécessaires pour les modifications de livraison, les instructions Pickup, les réclamations et l’assistance spécifique au transporteur.

API de suivi

# 1. DPD PL official tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
# were not confirmed from a universally public DPD PL developer document.
# Use official DPD PL business documentation supplied to your account and do not
# reuse old third-party endpoint examples without verification.

# 2. 17TRACK API
# Register a DPD PL tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'