DPD (PL) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DPD (PL) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dpd.com.pl/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DPD PL

Η DPD PL είναι η οντότητα μεταφορέα δεμάτων DPD με επίκεντρο την Πολωνία, η οποία εκπροσωπείται από τον επίσημο ιστότοπο https://www.dpd.com.pl/. It operates parcel collection, domestic delivery, international DPD network movements from Poland, pickup-point services and business shipping tools; 17TRACK aggregates available tracking events but does not physically transport DPD PL Parcels.

Βασικό προφίλ

Πεδίο	Επαληθευμένη τιμή
Επίσημη ονομασία	Η DPD Polska sp. z o.o. είναι η πολωνική επιχειρησιακή εταιρεία πίσω από το πλαίσιο υπηρεσιών DPD PL.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dpd.com.pl/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας δεμάτων express και courier για εσωτερικές αποστολές στην Πολωνία, διεθνή δέματα του δικτύου DPD, επιστροφές και παράδοση εκτός κατοικίας.
Κύρια περιοχή	Πολωνία, με διασυνοριακές συνδέσεις μέσω του ευρωπαϊκού και διεθνούς δικτύου DPD.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση δεμάτων DPD PL
Μητρικός οργανισμός	Η σχέση με το δίκτυο DPDgroup / Geopost χρησιμοποιείται για τη μεταφορά μέσω του διεθνούς δικτύου DPD και τις παραδόσεις στον τελικό προορισμό.
Ίδρυση και έδρα	Τα δημόσια στοιχεία εταιρικού ιστορικού και διεύθυνσης μπορεί να αλλάζουν· χρησιμοποιήστε τις επίσημες σελίδες της εταιρείας και επικοινωνίας για επιβεβαίωση της τρέχουσας νομικής διεύθυνσης.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

DPD PL

Κανονικός μεταφορέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση μεταφορέα DPD PL

Σχέση με την DPD PL	Η DPD PL είναι το πολωνικό πλαίσιο μεταφορέα δεμάτων DPD που χρησιμοποιείται για αποστολές που διαχειρίζεται η DPD Polska sp. z o.o.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να παρακολουθούν τα πολωνικά δέματα DPD με την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της DPD PL ή με έναν tracker πολλαπλών μεταφορέων που μπορεί να αναγνωρίζει συμβάντα DPD.
Επίσημη τεκμηρίωση	Ο επίσημος ιστότοπος της DPD PL φιλοξενεί σελίδες παρακολούθησης, παραλαβής, αποστολής και επικοινωνίας.

Εγχώριες υπηρεσίες courier και Pickup

Παρεχόμενες υπηρεσίες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες που παρέχονται από την DPD PL

Σχέση με την DPD PL	Η εγχώρια παράδοση courier, τα σημεία DPD Pickup και οι θυρίδες δεμάτων είναι επιλογές υπηρεσιών που παρέχονται ή συντονίζονται από την DPD PL στην Πολωνία.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η παρακολούθηση μπορεί να εμφανίζει συμβάντα παράδοσης με courier, αναδρομολόγησης σε σημείο παραλαβής, διαθεσιμότητας παραλαβής ή αποτυχημένης παράδοσης, ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία.
Επίσημη τεκμηρίωση	Η DPD PL δημοσιεύει περιεχόμενο βοήθειας για αποστολή, παραλαβή, Pickup και παράδοση με courier στον επίσημο ιστότοπό της.

myDPD και online tracking

Προϊόντα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα προϊόντα tracking της DPD PL

Σχέση με την DPD PL	Το myDPD και η σελίδα αναζήτησης δεμάτων είναι επίσημες ψηφιακές διεπαφές για τη διαχείριση παραδόσεων και την παρακολούθηση, όπου είναι διαθέσιμες.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα επίσημα εργαλεία ενδέχεται να παρέχουν δυνατότητες ανακατεύθυνσης, παραλαβής και επιλογών παράδοσης που το 17TRACK δεν μπορεί να εκτελέσει.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι επίσημες σελίδες παραλαβής και αναζήτησης δεμάτων της DPD PL παραπέμπουν τους χρήστες στην κατάσταση αποστολής και στις επιλογές παράδοσης.

Αποθήκες DPD, κέντρα διαλογής και δίκτυο Pickup

Οντότητες δικτύου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οντότητες δικτύου της DPD PL

Σχέση με την DPD PL	Τα δέματα της DPD PL κινούνται μέσω αποθηκών DPD, εγκαταστάσεων διαλογής, διαδρομών courier, σημείων Pickup και θυρίδων δεμάτων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Διαφορετικές σαρώσεις σημαίνουν διαφορετικούς θεματοφύλακες: οι σαρώσεις αποθήκης δείχνουν χειρισμό από το δίκτυο DPD, ενώ οι σαρώσεις Pickup δείχνουν διαθεσιμότητα για παραλαβή από τον πελάτη.
Επίσημη τεκμηρίωση	Η DPD PL δημοσιεύει λειτουργίες εντοπισμού αποθηκών, σημείων Pickup και parcel-Shop.

Συνεργάτες δικτύου DPD

Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση συνεργασίας της DPD PL

Σχέση με την DPD PL	Τα διεθνή δέματα μπορούν να μεταφερθούν από την DPD PL σε άλλον μεταφορέα του δικτύου DPD ή σε συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση παράδοσης σε άλλο φορέα δεν σημαίνει πάντα τελική παράδοση· μπορεί να υποδεικνύει ότι ένας μεταφορέας προορισμού ελέγχει πλέον το επόμενο μίλι.
Επίσημη τεκμηρίωση	Η DPD και η Geopost δημοσιεύουν διεθνείς υπηρεσίες δεμάτων και πληροφορίες δικτύου σε επίπεδο χώρας.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση του 17TRACK με την DPD PL

Σχέση με την DPD PL	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για την DPD PL και άλλους μεταφορείς, αλλά δεν συνδέεται με την DPD PL.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό του μεταφορέα και στην κανονικοποίηση των καταστάσεων, αλλά μόνο η DPD PL, ο αποστολέας ή ο πωλητής μπορούν να αλλάξουν την παράδοση, να διερευνήσουν απώλεια ή να εγκρίνουν επιστροφές χρημάτων.
Επίσημη τεκμηρίωση	Το 17TRACK δημοσιεύει τεκμηρίωση carrier-tracking και API για ανεξάρτητη χρήση παρακολούθησης.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα DPD PL, εισαγάγετε τον αριθμό δέματος από τον πωλητή, την ετικέτα, την απόδειξη παραλαβής ή την ειδοποίηση στην επίσημη σελίδα tracking της DPD PL ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα κενά ή παύλες, ελέγξτε ότι ο αριθμός δεν είναι αριθμός παραγγελίας και περιμένετε έως ότου ο αποστολέας παραδώσει φυσικά το δέμα στην DPD PL.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια παραγγελία marketplace περνά από πολλούς μεταφορείς, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση, να εξουσιοδοτήσει παραλαβή, να εκδώσει επιστροφές χρημάτων, να ανοίξει ασφαλιστικές αξιώσεις ή να δώσει οδηγίες σε courier της DPD PL.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα DPD PL

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα tracking της DPD PL για ενέργειες διαχείρισης παράδοσης και χρησιμοποιήστε το 17TRACK για ορατότητα σε πολλούς μεταφορείς, διασυνοριακές παραδόσεις μεταξύ φορέων και τυποποιημένη ερμηνεία καταστάσεων.

Διαδρομή παρακολούθησης	Βήματα
Επίσημο tracking DPD PL	1. Ανοίξτε την επίσημη σελίδα αναζήτησης δεμάτων. 2. Εισαγάγετε τον αριθμό δέματος ακριβώς όπως παρέχεται. 3. Ελέγξτε την κατάσταση παράδοσης, τη διαθεσιμότητα Pickup και τυχόν επιλογές διαχείρισης παράδοσης.
Tracking 17TRACK	1. Επικολλήστε τον αριθμό δέματος στο 17TRACK. 2. Αφήστε να εκτελεστεί η αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα ή επιλέξτε τον σωστό μεταφορέα, αν χρειάζεται. 3. Συγκρίνετε συμβάντα προέλευσης, μεταφοράς, προορισμού και εξαιρέσεων σε ένα ενιαίο χρονολόγιο.
Πού να βρείτε τον αριθμό	Αναζητήστε τον στο email αποστολής του εμπόρου, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace, σε SMS ή email ειδοποίησης της DPD PL, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη παραλαβής ή στον πίνακα επαγγελματικών αποστολών.
Αριθμοί που δεν είναι αριθμοί παρακολούθησης	Ένα ID παραγγελίας, αριθμός τιμολογίου, αναφορά πελάτη, αναφορά πληρωμής ή εσωτερική αναφορά αποθήκης ενδέχεται να μην επιστρέφει συμβάντα DPD PL, εκτός εάν ο αποστολέας το έχει συνδέσει με αριθμό δέματος.
Δεν υπάρχει διαθέσιμος αριθμός	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον αριθμό δέματος DPD PL. Ο παραλήπτης συνήθως δεν μπορεί να δημιουργήσει tracking πριν ο αποστολέας δημιουργήσει ή παραδώσει την αποστολή.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά δεμάτων της DPD PL είναι συνήθως αριθμητικοί αριθμοί δεμάτων που εκδίδονται από τον μεταφορέα, ενώ ορισμένες διεθνείς αποστολές marketplace ενδέχεται επίσης να εμφανίζουν αναφορές συνεργατών. Η δυνατότητα αναζήτησης ενός αριθμού με την DPD PL δεν αποδεικνύει ότι η DPD PL εξέδωσε αρχικά αυτόν τον αριθμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Εγχώριος αριθμός δέματος DPD PL

Συνήθως αριθμητικός· γράψτε τον ως ########### ή σε ομάδες όπως εμφανίζονται στην ετικέτα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εγχώριο αριθμό δέματος DPD PL

Μήκος/δομή	Συνήθως ένας σύντομος αριθμητικός αριθμός δέματος που χρησιμοποιείται από τα συστήματα DPD· τα ακριβή μήκη μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, την πηγή ετικέτας και τη ρύθμιση λογαριασμού.
Εκδόθηκε από	DPD PL ή ένα σύστημα αποστολών DPD PL που χρησιμοποιείται από τον αποστολέα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώρια παράδοση με courier, παράδοση σε Pickup και επιστροφές εντός Πολωνίας.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες το βλέπουν σε ειδοποιήσεις SMS ή email· οι αποστολείς το βλέπουν στην ετικέτα, την απόδειξη, το δηλωτικό ή τον επιχειρηματικό πίνακα.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να παρακολουθηθεί από τη δημιουργία της ηλεκτρονικής αποστολής και τη φυσική αποδοχή έως τα συμβάντα παράδοσης, παραλαβής ή επιστροφής.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας δεν αποτελεί απόδειξη ότι η DPD PL έχει παραλάβει φυσικά το δέμα.

Διεθνής αριθμός δικτύου DPD της DPD PL

Αριθμητικός αριθμός δέματος DPD· τα κενά και τα διαχωριστικά πρέπει να αφαιρούνται πριν από την αναζήτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον διεθνή αριθμό δικτύου DPD της DPD PL

Μήκος/δομή	Αριθμητική δομή που χρησιμοποιείται στα συστήματα DPD· οι δημόσιες σελίδες δεν παρέχουν έναν καθολικό κανόνα υπηρεσίας-προθέματος.
Εκδόθηκε από	DPD PL για εξερχόμενες αποστολές από την Πολωνία ή άλλη εταιρεία του δικτύου DPD για εισερχόμενες αποστολές.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Ευρωπαϊκή οδική παράδοση δεμάτων, διεθνή επιχειρηματικά δέματα και διασυνοριακή παράδοση ecommerce.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace μπορεί να το δουν σε επιβεβαίωση αποστολής· οι επιχειρηματικοί αποστολείς το βλέπουν σε API, ετικέτα ή δεδομένα δηλωτικού.
Εύρος παρακολούθησης	Συχνά είναι ορατό μέσω σαρώσεων στο depot προέλευσης, στη γραμμή εξαγωγής, στο depot προορισμού, κατά την έξοδο για παράδοση και κατά την παράδοση.
Σημαντική επιφύλαξη	Τα συμβάντα προορισμού μπορεί να αναρτώνται από συνεργάτη του δικτύου, επομένως η σελίδα παρακολούθησης μπορεί να εμφανίζει διατύπωση παράδοσης σε συνεργάτη ή συνεργάτη.

Αναφορά σημείου Pickup ή θυρίδας δεμάτων

Μπορεί να περιλαμβάνει αριθμό δέματος συν κωδικό παραλαβής ή κωδικό ειδοποίησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναφορά DPD PL Pickup

Μήκος/δομή	Ο αριθμός δέματος που μπορεί να παρακολουθηθεί και ο κωδικός εξουσιοδότησης παραλαβής είναι διαφορετικά αναγνωριστικά.
Εκδόθηκε από	Τα συστήματα ειδοποιήσεων DPD PL εκδίδουν οδηγίες παραλαβής αφού το δέμα δρομολογηθεί σε τοποθεσία εκτός κατοικίας.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παραλαβή από σημείο DPD Pickup ή θυρίδα δεμάτων όπου είναι διαθέσιμο.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες το βλέπουν σε ειδοποιήσεις SMS, email ή εφαρμογής και πρέπει να το διατηρούν ξεχωριστά από τον αριθμό παρακολούθησης.
Εύρος παρακολούθησης	Ο αριθμός δέματος παρακολουθεί την κίνηση της αποστολής· ένας κωδικός παραλαβής αποδεικνύει μόνο την εξουσιοδότηση για παραλαβή.
Σημαντική επιφύλαξη	Μη δημοσιεύετε κωδικούς παραλαβής ή PIN όταν ζητάτε βοήθεια για την παρακολούθηση.

Αριθμός παραγγελίας ή ID αναφοράς εμπόρου

Αλφαριθμητική ή αριθμητική αναφορά που επιλέγεται από τον πωλητή· δεν αποτελεί εγγυημένη μορφή παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα ID αναφοράς εμπόρου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με το marketplace, την αποθήκη ή το σύστημα ERP.
Εκδόθηκε από	Ο έμπορος, το marketplace ή ο πάροχος fulfilment.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση παραγγελίας, εξυπηρέτηση πελατών και αντιστοίχιση αποθήκης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στη σελίδα παραγγελίας· οι επιχειρηματικοί χρήστες το βλέπουν σε εξαγωγές παραγγελιών.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν μπορεί να παρακολουθηθεί εκτός εάν ο αποστολέας το αντιστοιχίσει σε αριθμό δέματος DPD PL.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν η παρακολούθηση DPD PL αναφέρει ότι δεν είναι έγκυρο, ζητήστε από τον πωλητή τον πραγματικό αριθμό δέματος, όχι το ID παραγγελίας του καταστήματος.

Αριθμός συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου

Μπορεί να είναι αριθμητικός ή αλφαριθμητικός ανάλογα με τον συνεργάτη προέλευσης ή προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από το σύστημα του συνεργάτη και δεν μπορεί να αναγνωριστεί με ασφάλεια μόνο από το πρόθεμα.
Εκδόθηκε από	Μεταφορέας προέλευσης, μεταφορέας προορισμού, πρόγραμμα logistics marketplace ή ενοποιητής φορτίων.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακό ecommerce, ενοποιημένη γραμμή μεταφοράς ή παράδοση στον προορισμό μετά την παράδοση σε συνεργάτη.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές μπορεί να δουν είτε τον αριθμό παρακολούθησης προέλευσης είτε έναν μεταγενέστερο αριθμό προορισμού.
Εύρος παρακολούθησης	Το 17TRACK μπορεί να συνδέσει πολλαπλούς αριθμούς όταν τα δεδομένα του μεταφορέα το υποστηρίζουν.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αναζητήσιμος αριθμός συνεργάτη δεν σημαίνει ότι η DPD PL είχε την κατοχή κατά το προηγούμενο στάδιο προέλευσης.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις DPD PL πρέπει να διαβάζονται ανά στάδιο κύκλου ζωής. Το σημαντικότερο όριο είναι αν το δέμα έχει μόνο ανακοινωθεί ηλεκτρονικά ή έχει γίνει φυσικά αποδεκτό από την DPD PL ή από depot συνεργάτη.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Δεδομένα αποστολής ελήφθησαν / δημιουργήθηκε ετικέτα

Προ-αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα δεδομένα αποστολής που ελήφθησαν

Τι σημαίνει	Ο αποστολέας δημιούργησε δεδομένα αποστολής, αλλά το δέμα ενδέχεται να μην βρίσκεται ακόμη στο δίκτυο DPD PL.
Τρέχων υπεύθυνος	Ο αποστολέας ή το marketplace έως ότου εμφανιστεί σάρωση φυσικής αποδοχής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή, αποδοχή σε depot ή ακύρωση.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση· αν δεν αλλάξει τίποτα, ρωτήστε τον πωλητή αν το δέμα παραδόθηκε.

Το δέμα έγινε αποδεκτό από την DPD / παραλήφθηκε στο depot

Έγινε αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το δέμα που έγινε αποδεκτό από το depot

Τι σημαίνει	Η DPD PL ή ένας συνεργάτης της DPD έχει σαρώσει φυσικά το δέμα στο δίκτυο.
Τρέχων υπεύθυνος	Η DPD PL ή το σαρωμένο depot του δικτύου DPD.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, μετακίνηση line-haul ή δρομολόγηση προς το depot προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση· επικοινωνήστε με την DPD PL μόνο αν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη πέρα από το αναμενόμενο μοτίβο διαδρομής.

Σε μεταφορά / έγινε διαλογή στο hub

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε μεταφορά

Τι σημαίνει	Το δέμα κινείται μέσω depot, hub ή σκέλους line-haul.
Τρέχων υπεύθυνος	Η DPD PL, ένα σκέλος μεταφοράς DPD ή ένας συνεργάτης προορισμού, ανάλογα με την τοποθεσία σάρωσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη στο depot προορισμού ή επεξεργασία εξαγωγής/εισαγωγής διασυνοριακά.
Τι πρέπει να κάνετε	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός αν έχει περάσει η αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης ή εμφανιστεί εξαίρεση.

Τελωνείο / διεθνής παράδοση σε συνεργάτη

Τελωνείο/Παράδοση σε συνεργάτη

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη

Τι σημαίνει	Το δέμα κινείται μεταξύ χωρών, μεταφορέων ή διαδικασιών υπό τελωνειακό έλεγχο.
Τρέχων υπεύθυνος	Μεταφορέας, τελωνειακή αρχή ή συνεργάτης προορισμού σύμφωνα με την τελευταία σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αποδοχή από συνεργάτη, διαλογή στον προορισμό ή αίτημα για έγγραφα ή πληρωμή.
Τι πρέπει να κάνετε	Μην θεωρείτε ότι ο εκτελωνισμός έχει ολοκληρωθεί μέχρι να εμφανιστεί αποδέσμευση ή μετακίνηση από τον μεταφορέα προορισμού.

Προς παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προς παράδοση

Τι σημαίνει	Μια διαδρομή courier έχει το δέμα για απόπειρα παράδοσης ή παράδοση σε τοποθεσία Pickup.
Τρέχων υπεύθυνος	Το τοπικό courier depot της DPD PL ή ο συνεργάτης προορισμού.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραδόθηκε, αποτυχημένη προσπάθεια, ανακατευθύνθηκε σε Pickup ή εξαίρεση.
Τι πρέπει να κάνετε	Να είστε διαθέσιμοι, να παρακολουθείτε τις ειδοποιήσεις και να χρησιμοποιείτε τις επίσημες επιλογές παράδοσης αν εξακολουθεί να προσφέρεται ανακατεύθυνση.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παραδόθηκε

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας κατέγραψε τελική παράδοση, παραλαβή από σημείο συλλογής ή παράδοση σε εξουσιοδοτημένο παραλήπτη.
Τρέχων υπεύθυνος	Παραλήπτης, άτομο παραλαβής, υποδοχή κτιρίου ή τελική τοποθεσία παράδοσης, εκτός αν η σάρωση αμφισβητείται.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η απόδειξη παράδοσης μπορεί να είναι διαθέσιμη από επίσημα κανάλια ή από τον λογαριασμό του αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε ασφαλή σημεία, υποδοχή, γείτονες και την απόδειξη παράδοσης πριν κάνετε κλιμάκωση.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διαθέσιμο για παραλαβή

Τι σημαίνει	Το δέμα περιμένει σε σημείο DPD Pickup, θυρίδα ή τοποθεσία παραλαβής συνεργάτη.
Τρέχων υπεύθυνος	Τοποθεσία παραλαβής και δίκτυο DPD PL.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή από τον παραλήπτη ή επιστροφή αν δεν παραληφθεί εντός της επιτρεπόμενης περιόδου φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε τον απαιτούμενο κωδικό παραλαβής και ταυτοποίηση· επιβεβαιώστε τον πιο πρόσφατο επίσημο κανόνα κράτησης στην ειδοποίηση.

Εξαίρεση παράδοσης / πρόβλημα διεύθυνσης

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Τι σημαίνει	Η παράδοση δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω διεύθυνσης, πρόσβασης, διαθεσιμότητας παραλήπτη, τελωνείου, ζημιάς ή λειτουργικών συνθηκών.
Τρέχων υπεύθυνος	DPD PL, παραλήπτης ή αποστολέας ανάλογα με τη ζητούμενη διόρθωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, δρομολόγηση παραλαβής, οδηγία αποστολέα, επιστροφή ή διερεύνηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε γρήγορα τις επίσημες επιλογές της DPD PL· αν η αποστολή αγοράστηκε από έμπορο, εμπλέξτε τον πωλητή.

Επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Το δέμα επιστρέφεται μετά από μη παράδοση, άρνηση παραλαβής, μη συλλογή, αίτημα αποστολέα ή ζήτημα περιορισμού.
Τρέχων υπεύθυνος	DPD PL ή συνεργαζόμενος μεταφορέας κατά την επιστροφή· πωλητής ή αποστολέας μετά την παραλαβή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Σαρώσεις επιστροφής και τελική παράδοση πίσω στον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον πωλητή για εκ νέου αποστολή ή επιστροφή χρημάτων, επειδή το 17TRACK δεν μπορεί να αντιστρέψει την επιστροφή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η επιλογή υπηρεσίας DPD PL επηρεάζει τη δρομολόγηση, τη διαχείριση παράδοσης και τις προσδοκίες παράδοσης. Τα δημοσιευμένα πρότυπα παράδοσης δεν είναι το ίδιο με εγγύηση που υποστηρίζεται από επιστροφή χρημάτων, εκτός αν το συγκεκριμένο συμβόλαιο ή προϊόν το ορίζει.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Εγχώριο δέμα courier

Παράδοση δεμάτων από πόρτα σε πόρτα στην Πολωνία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το εγχώριο δέμα courier

Κατάλληλο για	Πολωνικό ηλεκτρονικό εμπόριο, έγγραφα και δέματα που απαιτούν παράδοση με courier.
Κάλυψη	Πολωνία σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα της εγχώριας υπηρεσίας DPD PL.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ετικέτα, αποδοχή, διαλογή, προσπάθεια παράδοσης και συμβάντα τελικής παράδοσης.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες όρους υπηρεσίας της DPD PL, επειδή τα όρια διαφέρουν ανά κανάλι και σύμβαση.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η βασική ευθύνη του μεταφορέα και οι προαιρετικές υπηρεσίες εξαρτώνται από την επιλεγμένη υπηρεσία και τη συμφωνία του αποστολέα.
Κύριος περιορισμός	Η ποιότητα της διεύθυνσης, η πρόσβαση του courier και η προθεσμία αποκοπής επηρεάζουν την παράδοση με την πρώτη προσπάθεια.

DPD Pickup / παράδοση σε θυρίδα δεμάτων

Παράδοση και παραλαβή εκτός κατοικίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υπηρεσία DPD Pickup

Κατάλληλο για	Παραλήπτες που προτιμούν παραλαβή από σημείο Pickup ή θυρίδα αντί για παράδοση κατ’ οίκον.
Κάλυψη	Τοποθεσίες δημοσιευμένες στον επίσημο εντοπιστή DPD PL Pickup.
Επίπεδο παρακολούθησης	Δρομολόγηση, άφιξη σε σημείο Pickup, διαθεσιμότητα για παραλαβή και συλλογή ή επιστροφή.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι διαστάσεις του δέματος και η διαθεσιμότητα θυρίδας μπορούν να περιορίσουν την επιλεξιμότητα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Ειδοποίηση παραλαβής και κωδικός συλλογής όπου εφαρμόζεται.
Κύριος περιορισμός	Τα μη παραληφθέντα δέματα μπορούν να επιστραφούν μετά την επίσημη περίοδο κράτησης που εμφανίζεται στην ειδοποίηση.

Διεθνές δέμα DPD

Διασυνοριακή υπηρεσία δεμάτων μέσω του δικτύου DPD.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το διεθνές δέμα DPD

Κατάλληλο για	Επιχειρηματικά και ecommerce δέματα από την Πολωνία προς ευρωπαϊκούς ή επιλεγμένους διεθνείς προορισμούς.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τη χώρα, την υπηρεσία και τη διαθεσιμότητα του δικτύου.
Επίπεδο παρακολούθησης	Αποθήκη προέλευσης, εξαγωγή, γραμμή μεταφοράς, αποθήκη προορισμού, έξοδος για παράδοση και συμβάντα παράδοσης όπου είναι διαθέσιμα δεδομένα συνεργάτη.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν περιορισμοί χώρας και υπηρεσίας· επιβεβαιώστε με τους επίσημους όρους πριν από την αποστολή.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Οι συμβατικοί όροι και οι επιλογές δηλωμένης αξίας διαφέρουν ανάλογα με τον λογαριασμό και το προϊόν.
Κύριος περιορισμός	Τα τελωνεία, η παράδοση σε συνεργάτη και οι επίσημες αργίες στον προορισμό μπορούν να δημιουργήσουν κενά ή καθυστερήσεις.

Επιστροφές

Μεταφορά επιστροφής που ελέγχεται από τον έμπορο ή τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις επιστροφές

Κατάλληλο για	Επιστροφές ηλεκτρονικού εμπορίου, επιστροφές εγγύησης και επιστροφές λόγω αποτυχημένης παράδοσης.
Κάλυψη	Εξαρτάται από το πρόγραμμα επιστροφών του εμπόρου και τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών DPD PL.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ετικέτα επιστροφής, παράδοση σε σημείο, μετακίνηση μέσω αποθήκης και παράδοση πίσω στον έμπορο.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Πρέπει να πληροί τις οδηγίες επιστροφής του εμπόρου και τα όρια του μεταφορέα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Καθορίζεται από τον λογαριασμό αποστολών και την πολιτική επιστροφών του εμπόρου.
Κύριος περιορισμός	Ο χρόνος επιστροφής χρημάτων ελέγχεται από τον έμπορο, όχι από το 17TRACK ή μόνο από μια σάρωση παρακολούθησης.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εγχώριο δέμα courier

Συνήθως προσανατολισμένο στην επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την παράδοση εντός Πολωνίας, υπό την επιφύλαξη της προθεσμίας αποκοπής, του προορισμού και των όρων υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο εγχώριας παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν ισχύει επίσημο σαββατοκύριακο ή ειδική υπηρεσία.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση επιστροφής χρημάτων· ελέγξτε την αγορασμένη υπηρεσία και τη σύμβαση του αποστολέα.
Η μέτρηση ξεκινά από	Τη φυσική αποδοχή από την DPD PL, όχι τη δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ώρα αποκοπής, ελλείψεις στη διεύθυνση, απουσία παραλήπτη, καιρικές συνθήκες, αργίες, εξαιρέσεις δέματος και λειτουργικές αιχμές.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες σελίδες υπηρεσιών και όρων της DPD PL, επειδή τα πρότυπα και τα όρια μπορούν να αλλάξουν.

DPD Pickup / θυρίδα

Γενικά ακολουθεί τη δρομολόγηση εγχώριου ταχυμεταφορέα, συν τον χρόνο που απαιτείται για να καταστεί το δέμα διαθέσιμο στην επιλεγμένη τοποθεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης Pickup

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Η κύρια μεταφορά βασίζεται συνήθως σε εργάσιμες ημέρες· η κράτηση στο σημείο παραλαβής διέπεται από την επίσημη ειδοποίηση.
Κατάσταση εγγύησης	Ο χρόνος διαθεσιμότητας δεν είναι το ίδιο με ένα εγγυημένο χρονικό παράθυρο παραλαβής.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή στο δίκτυο της DPD PL.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χωρητικότητα θυρίδων, φόρτος διαδρομής, ώρες λειτουργίας σημείου και τοπικές αργίες.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε τον τρέχοντα εντοπιστή DPD PL Pickup και την ειδοποίηση αποστολής.

Διεθνές δέμα DPD

Διαφέρει ανάλογα με τη χώρα προορισμού, τα τελωνεία, την παράδοση σε συνεργάτη, την υπηρεσία και τη διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο διεθνούς παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Οι εκτιμήσεις σε εργάσιμες ημέρες είναι συνηθισμένες για ευρωπαϊκά οδικά δέματα· τα τελωνεία και οι διαδικασίες στον προορισμό μπορούν να προσθέσουν αναμονή σε ημερολογιακές ημέρες.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν είναι εγγυημένο, εκτός εάν η συγκεκριμένη αγορασμένη διεθνής υπηρεσία περιλαμβάνει τεκμηριωμένη εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική αποδοχή και επεξεργασία εξαγωγής, όχι επιβεβαίωση παραγγελίας από τον πωλητή.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ασφάλεια εξαγωγών, ποιότητα τελωνειακών δεδομένων, φόροι, σαρώσεις συνεργατών, καιρικές συνθήκες, εργατικές κινητοποιήσεις και περίοδοι αιχμής.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Επιβεβαιώστε την τρέχουσα διαθεσιμότητα ανά χώρα και τους όρους στις επίσημες σελίδες διεθνών υπηρεσιών της DPD PL.

Χρόνοι παράδοσης χώρας προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Εγχώρια Πολωνίας

1–2 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή· μέσος όρος περίπου 1–2 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για εγχώρια Πολωνίας

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώριος ταχυμεταφορέας / Pickup
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 1–2 εργάσιμες ημέρες υπό κανονικές συνθήκες λειτουργίας.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο courier DPD PL ή τοποθεσία DPD Pickup.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Δεν υπάρχουν τελωνειακές διαδικασίες για αποστολές εντός Πολωνίας· η διεύθυνση και η διαθεσιμότητα του παραλήπτη είναι οι κύριες αιτίες καθυστέρησης.

Γερμανία

2–4 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 3 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD international road parcel
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DPD Germany.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Η διακίνηση εντός ΕΕ συνήθως δεν έχει τελωνείο εισαγωγής· ο αυξημένος φόρτος στα depot σε περιόδους αιχμής μπορεί να προκαλέσει κενά στις σαρώσεις.

Τσεχική Δημοκρατία

2–3 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 2 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για την Τσεχική Δημοκρατία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD international road parcel
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DPD Czech.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Διακίνηση εντός ΕΕ· ο λανθασμένος ταχυδρομικός κώδικας ή η αναδρομολόγηση σε Pickup είναι πιο συνηθισμένα από την τελωνειακή καθυστέρηση.

Σλοβακία

2–3 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 2–3 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τη Σλοβακία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD international road parcel
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2–3 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DPD Slovakia.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Διακίνηση εντός ΕΕ· η παράδοση μπορεί να μετατοπιστεί λόγω τοπικών αργιών και προθεσμιών παραλαβής στα depot.

Αυστρία

3–5 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 4 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για την Αυστρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD international road parcel
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DPD Austria.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Διακίνηση εντός ΕΕ· οι αλπικές ή απομακρυσμένες διαδρομές ενδέχεται να προσθέσουν χρόνο.

Ολλανδία

3–5 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 4 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για την Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD international road parcel
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DPD Netherlands.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Διακίνηση εντός ΕΕ· τα πυκνά δίκτυα pickup ενδέχεται να αναδρομολογήσουν δέματα σε σημεία παραλαβής.

Βέλγιο

3–5 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 4 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για το Βέλγιο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD international road parcel
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DPD Belgium.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Διακίνηση εντός ΕΕ· ελέγξτε τη γλώσσα της διεύθυνσης, τον ταχυδρομικό κώδικα και το ωράριο λειτουργίας της επιχείρησης.

Γαλλία

4–7 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 5 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD international road parcel
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 5 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Πλαίσιο δικτύου DPD France / Chronopost ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Διακίνηση εντός ΕΕ· οι αποτυχημένες παραδόσεις συχνά δρομολογούνται σε δίκτυα pickup.

Ιταλία

4–7 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 5–6 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD international road parcel
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 5–6 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Συνεργάτης δικτύου BRT / DPD ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Διακίνηση εντός ΕΕ· οι νησιωτικές και απομακρυσμένες διαδρομές ενδέχεται να προσθέσουν χρόνο.

Ισπανία

4–8 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 6 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD international road parcel
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 6 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Συνεργάτης δικτύου SEUR / DPD ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Οι διαδρομές στην ηπειρωτική ΕΕ διαφέρουν από τα νησιά και τα ειδικά τελωνειακά εδάφη.

Πορτογαλία

5–8 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 6–7 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για την Πορτογαλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD international road parcel
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 6–7 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DPD Portugal.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Η παράδοση στην ηπειρωτική ΕΕ είναι απλούστερη από τη δρομολόγηση προς τη Madeira ή τις Azores.

Δανία

4–6 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 5 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τη Δανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD international road parcel
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 5 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Συνεργάτης δικτύου DPD.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Μετακίνηση εντός ΕΕ· η δρομολόγηση μέσω parcel-Shop μπορεί να αλλάξει τη διατύπωση της τελικής σάρωσης.

Σουηδία

5–8 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 6 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD international road parcel
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 6 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Συνεργάτης δικτύου DPD / δίκτυο parcel-Shop.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Μετακίνηση εντός ΕΕ· οι μεγάλων αποστάσεων βόρειες διαδρομές μπορούν να παρατείνουν την παράδοση.

Φινλανδία

5–9 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 7 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τη Φινλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD international road parcel
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 7 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Συνεργάτης δικτύου DPD.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Μετακίνηση εντός ΕΕ· ο καιρός και η απόσταση επηρεάζουν τη χειμερινή δρομολόγηση.

Ιρλανδία

5–9 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 7 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για την Ιρλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οδικό δέμα DPD με σύνδεση μέσω ferry
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 7 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DPD Ireland.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Μετακίνηση εντός ΕΕ· τα δρομολόγια ferry και ο καιρός μπορούν να επηρεάσουν τον χρόνο κύριας μεταφοράς.

Ηνωμένο Βασίλειο

5–10 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 7–8 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα DPD
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 7–8 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο Dpd Uk όπου ισχύει η υπηρεσία.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Τα τελωνειακά δεδομένα μετά το Brexit, ο ΦΠΑ και ζητήματα δασμών μπορούν να δημιουργήσουν κρατήσεις· μην θεωρείτε την άφιξη στο UK ως αποδέσμευση.

Ελβετία

4–8 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 6 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για την Ελβετία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα DPD
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 6 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DPD Switzerland όπου ισχύει η υπηρεσία.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Η τελωνειακή διασάφηση, ο ΦΠΑ και η αξιολόγηση δασμών είναι συνηθισμένα σημεία καθυστέρησης.

Νορβηγία

5–10 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 7–8 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τη Νορβηγία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα DPD
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 7–8 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο συνεργάτη DPD στον προορισμό.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Τα τελωνεία εκτός ΕΕ, ο ΦΠΑ και τα ελλιπή δεδομένα εμπορευμάτων είναι οι κύριοι κίνδυνοι εκτελωνισμού.

Ουγγαρία

3–5 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 4 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για την Ουγγαρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD international road parcel
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DPD Hungary.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Μετακίνηση εντός ΕΕ· οι ώρες λειτουργίας επαγγελματικών διευθύνσεων μπορούν να επηρεάσουν τις προσπάθειες παράδοσης.

Ρουμανία

4–7 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 5–6 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τη Ρουμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD international road parcel
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 5–6 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DPD Romania.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Μετακίνηση εντός ΕΕ· οι αγροτικές διαδρομές ενδέχεται να παρατείνουν τον χρόνο του τελικού σταδίου παράδοσης.

Βουλγαρία

5–8 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 6 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τη Βουλγαρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD international road parcel
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 6 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Συνεργάτης δικτύου DPD.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Μετακίνηση εντός ΕΕ· η δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές και η μεταγραφή της διεύθυνσης μπορεί να έχουν σημασία.

Κροατία

4–7 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 5–6 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για την Κροατία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DPD international road parcel
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 5–6 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DPD Croatia.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Μετακίνηση εντός ΕΕ· οι παράκτιες και νησιωτικές διαδρομές ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο.

Λιθουανία

2–4 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 3 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τη Λιθουανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Οδικό δέμα DPD Baltic
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DPD Lithuania.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Μετακίνηση εντός ΕΕ· ενδέχεται να προκύψουν κενά στις σαρώσεις κατά τη νυχτερινή κύρια μεταφορά.

Λετονία

3–5 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 4 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τη Λετονία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Οδικό δέμα DPD Baltic
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DPD Latvia.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Μετακίνηση εντός ΕΕ· η επιλογή pickup-Shop μπορεί να επηρεάσει τη διατύπωση του συμβάντος στο τελευταίο μίλι.

Εσθονία

4–6 εργάσιμες ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 5 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για την Εσθονία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Οδικό δέμα DPD Baltic
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 5 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DPD Estonia.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Μετακίνηση εντός ΕΕ· οι μεγάλες βόρειες διαδρομές ενδέχεται να δημιουργήσουν μια ημέρα χωρίς σαρώσεις.

Ελλάδα

6–10 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 8 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για την Ελλάδα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οδικό δέμα DPD
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 8 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Συνεργάτης δικτύου DPD.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Μετακίνηση εντός ΕΕ· τα νησιά και οι απομακρυσμένες περιοχές συχνά προσθέτουν χρόνο παράδοσης.

Ηνωμένες Πολιτείες

7–15 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 10–12 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα μέσω DPD ή διαδρομής συνεργάτη όπου είναι διαθέσιμη
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 10–12 εργάσιμες ημέρες για διαδρομές δεμάτων με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ο συνεργάτης στον προορισμό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν· επιβεβαιώστε στα συμβάντα παρακολούθησης.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Η ποιότητα του εμπορικού τιμολογίου, η ταξινόμηση HTS και τα δεδομένα εισαγωγής μπορούν να επηρεάσουν τον εκτελωνισμό· οι σαρώσεις στον προορισμό ενδέχεται να σταματήσουν προσωρινά πριν από την αποδέσμευση.

Καναδάς

8–16 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος περίπου 12 ημέρες.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διαδρομή διεθνούς δέματος όπου είναι διαθέσιμη
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 12 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ο συνεργάτης στον προορισμό μπορεί να διαφέρει· χρησιμοποιήστε την τοποθεσία σάρωσης για να εντοπίσετε τον θεματοφύλακα.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Το GST/HST και η επεξεργασία από μεσίτη ενδέχεται να δημιουργήσουν καθυστερήσεις· τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη είναι σημαντικά.

Τα εύρη προορισμού είναι εκτιμήσεις προγραμματισμού με βάση τη συνήθη συμπεριφορά των δικτύων δεμάτων και τις παρατηρήσεις παρακολούθησης, όχι εγγύηση της DPD PL. Η πραγματική παράδοση μπορεί να αλλάξει λόγω χρονικών ορίων, επιλογής υπηρεσίας, αργιών στον προορισμό, τελωνείου, απομακρυσμένων περιοχών, καιρικών συνθηκών και ελλιπών σαρώσεων.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα & Λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Λανθασμένο αναγνωριστικό, τυπογραφικό λάθος, αριθμός παραγγελίας ή ο μεταφορέας δεν έχει αναγνωριστεί ακόμη.

Προβολή λύσης για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε κάθε ψηφίο και επιβεβαιώστε ότι είναι αριθμός δέματος DPD PL.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό δέματος, εάν δόθηκε μόνο ένα αναγνωριστικό παραγγελίας.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον πωλητή εάν δεν υπάρχει ανιχνεύσιμος αριθμός μετά την επιβεβαίωση αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα· με την DPD PL εάν υπάρχει έγκυρος αριθμός δέματος.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Τα δεδομένα αποστολής δημιουργήθηκαν, αλλά δεν υπάρχει ακόμη σάρωση φυσικής παράδοσης.

Δείτε τη λύση για την απουσία συμβάντων παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε κατάσταση δημιουργίας ετικέτας και την ώρα αποστολής από τον πωλητή.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε την αποδοχή από την αποθήκη· μην θεωρείτε τα ηλεκτρονικά δεδομένα ως φυσική παραλαβή.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον αποστολέα εάν δεν εμφανιστεί αποδοχή μετά το υποσχεθέν χρονικό παράθυρο αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή έμπορος.

Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση

Σκέλος κύριας μεταφοράς, Σαββατοκύριακο, χαμένη ενδιάμεση σάρωση, τελωνειακό κενό ή κενό συνεργάτη.

Δείτε τη λύση για μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία τοποθεσία σάρωσης, χώρα προορισμού, επίσημες αργίες και αν εμπλέκεται τελωνείο.
Άμεση ενέργεια	Συνεχίστε την παρακολούθηση και συγκρίνετε την επίσημη παρακολούθηση της DPD PL με το 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αφού περάσει το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης ή εάν εμφανιστεί εξαίρεση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	DPD PL για εγχώριες σαρώσεις· πωλητής ή μεταφορέας προορισμού για τμήματα που ελέγχονται από συνεργάτες.

Εξαίρεση παράδοσης

Διεύθυνση, πρόσβαση, απουσία παραλήπτη, άρνηση παραλαβής, ζημιά ή λειτουργικό πρόβλημα.

Δείτε τη λύση για εξαίρεση παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποίηση, διεύθυνση παράδοσης, αριθμός τηλεφώνου και οποιαδήποτε επίσημη επιλογή ανακατεύθυνσης.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε τα επίσημα εργαλεία διαχείρισης παράδοσης της DPD PL πριν επιστραφεί το δέμα.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αμέσως εάν η διεύθυνση είναι λανθασμένη ή το δέμα έχει επισημανθεί ως κατεστραμμένο.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης μπορεί να επικοινωνήσει με την DPD PL για επιλογές παράδοσης· ο αποστολέας ελέγχει πολλές αλλαγές διεύθυνσης και αξιώσεων.

Αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης

Ο courier δεν μπόρεσε να παραδώσει λόγω απουσίας, πρόσβασης ή προβλήματος με οδηγίες.

Δείτε τη λύση για αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποίηση προσπάθειας παράδοσης, σύνδεσμος SMS/email και αν προσφέρεται παραλαβή ή επαναπαράδοση.
Άμεση ενέργεια	Επιλέξτε γρήγορα μια επίσημη επιλογή και βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου είναι προσβάσιμος.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε πριν από την τελική προσπάθεια ή την προθεσμία επιστροφής που εμφανίζεται στην ειδοποίηση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Εξυπηρέτηση πελατών DPD PL ή ο έμπορος, εάν οι οδηγίες αποστολής είναι κλειδωμένες.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Το δέμα δρομολογήθηκε σε σημείο DPD Pickup ή θυρίδα.

Δείτε τη λύση για κατάσταση παραλαβής

Ελέγξτε πρώτα	Διεύθυνση παραλαβής, ώρες λειτουργίας, PIN ή κωδικός και απαιτήσεις ταυτοποίησης.
Άμεση ενέργεια	Παραλάβετε πριν λήξει η περίοδος φύλαξης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε εάν το σημείο παραλαβής δεν μπορεί να εντοπίσει το δέμα παρά την πιο πρόσφατη κατάσταση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Τοποθεσία παραλαβής ή υποστήριξη DPD PL.

Τελωνειακή δέσμευση

Ελλιπή δεδομένα, υπολογισμός δασμών/ΦΠΑ, έλεγχος περιορισμένου είδους ή επιθεώρηση.

Δείτε τη λύση για τελωνειακή δέσμευση

Ελέγξτε πρώτα	Οποιοδήποτε αίτημα για τιμολόγιο, πληρωμή φόρου, EORI ή ταυτοποίηση παραλήπτη.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τα ζητούμενα έγγραφα μέσω του επίσημου μεταφορέα ή του τελωνειακού καναλιού.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε εάν τα έγγραφα υποβλήθηκαν και δεν εμφανιστεί αποδέσμευση ή ενημέρωση μετά τη συνήθη τελωνειακή διαδικασία για τη συγκεκριμένη χώρα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας, DPD PL, συνεργάτης προορισμού ή εκτελωνιστής, ανάλογα με την ειδοποίηση.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παραδόθηκε στη ρεσεψιόν, σε ασφαλές μέρος, σε γείτονα, σε σημείο παραλαβής, σε λάθος διεύθυνση ή πρόωρη σάρωση.

Προβολή λύσης για παραδοθέν αλλά μη παραληφθέν

Ελέγξτε πρώτα	Διεύθυνση παράδοσης, χώρος δεμάτων, ρεσεψιόν, μέλη του νοικοκυριού, γείτονες, ασφαλές μέρος και αποδεικτικό παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με το τοπικό depot ή την DPD PL και ενημερώστε τον πωλητή για διερεύνηση από την πλευρά του πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε άμεσα εάν το αποδεικτικό παράδοσης δεν συμφωνεί με τη διεύθυνση ή το όνομά σας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	DPD PL και πωλητής· αμφισβήτηση πληρωμής ή marketplace μόνο μετά τους ελέγχους του carrier και του πωλητή.

Χαμένο ή κατεστραμμένο

Απώλεια στο δίκτυο, ζημιά κατά τον χειρισμό, ελλιπές περιεχόμενο ή αστοχία συσκευασίας.

Προβολή λύσης για χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα

Ελέγξτε πρώτα	Φωτογραφίες, συσκευασία, αξία περιεχομένου, τιμολόγιο, αριθμός αποστολής και τελευταία σάρωση.
Άμεση ενέργεια	Διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο· ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει αξίωση εάν η σύμβαση απαιτεί υποβολή από τον αποστολέα.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε σύμφωνα με τις τρέχουσες προθεσμίες αξιώσεων και τους όρους υπηρεσίας της DPD PL.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας, έμπορος ή κανάλι αξιώσεων DPD PL, ανάλογα με το ποιος αγόρασε τη μεταφορά.

Επιστροφή στον αποστολέα

Μη παραλαβή, αποτυχημένη παράδοση, άρνηση παραλαβής, ζήτημα διεύθυνσης ή οδηγία αποστολέα.

Προβολή λύσης για επιστροφή στον αποστολέα

Ελέγξτε πρώτα	Ο λόγος που εμφανίζεται στην παρακολούθηση και αν ο έμπορος μπορεί να ανακόψει ή να ξαναστείλει την αποστολή.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον πωλητή, επειδή οι επιστροφές χρημάτων ή η επαναποστολή εξαρτώνται από τη σύμβαση πώλησης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε εάν ο πωλητής αρνείται να ενεργήσει αφού επιβεβαιωθεί η επιστροφή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα ο πωλητής· DPD PL εάν μια λειτουργική διόρθωση είναι ακόμη δυνατή.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για διεθνή δέματα DPD PL, η παρακολούθηση μπορεί να περάσει από την DPD PL στις διαδικασίες εξαγωγής, στη μεταφορά line-haul, στον τελωνειακό έλεγχο και σε συνεργάτη δικτύου DPD στη χώρα προορισμού. Ένα συμβάν παράδοσης μεταξύ φορέων σημαίνει ότι αλλάζει η φύλαξη ή η ορατότητα δεδομένων· δεν αποτελεί αυτόματα τελική παράδοση ή τελωνειακή αποδέσμευση.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Δεδομένα αποστολής

Σύστημα αποστολών αποστολέα ή εμπόρου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το στάδιο δεδομένων αποστολής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ελήφθησαν δεδομένα ή δημιουργήθηκε ετικέτα.
Τι συμβαίνει	Υπάρχουν ηλεκτρονικές οδηγίες, αλλά το δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμη στον αποστολέα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για δέματα του δικτύου DPD, αλλά οι αναφορές εμπόρου μπορεί να αντικατασταθούν από αριθμούς carrier.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την παραλαβή ή την αποδοχή στο depot.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε τη φυσική αποδοχή ή ζητήστε από τον πωλητή αποδεικτικό παράδοσης στον carrier.

Αποδοχή στην προέλευση

Depot προέλευσης DPD PL ή courier παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή στην προέλευση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Το δέμα παραλήφθηκε από την DPD ή υποβλήθηκε σε επεξεργασία στο depot προέλευσης.
Τι συμβαίνει	Η DPD PL έχει τη φυσική φύλαξη και ξεκινά τη διαλογή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Κανονικά, ο αριθμός δέματος DPD παραμένει το κύριο αναγνωριστικό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Σύντομο κενό μεταξύ παραλαβής, εισαγωγής στο depot και διαλογής εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τη δρομολόγηση· δεν απαιτείται ενέργεια εκτός εάν εμφανιστεί κατάσταση προβλήματος.

Εξαγωγή και line-haul

Depot εξαγωγής DPD, οδικό line-haul ή συμβατικό σκέλος μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαγωγή και line-haul

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε μεταφορά, αναχώρηση από τη χώρα προέλευσης, επεξεργασία σε hub ή σάρωση εξαγωγής.
Τι συμβαίνει	Το δέμα μεταφέρεται σε πύλη διασυνοριακής μεταφοράς ή σε δίκτυο προορισμού.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι, αλλά τα συστήματα συνεργατών μπορεί να εμφανίζουν εσωτερική αναφορά.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξουν μία ή περισσότερες ημέρες χωρίς ενημερώσεις κατά τη μεταφορά οδικώς ή αεροπορικώς.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε, εκτός εάν η διαδρομή υπερβεί το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης.

Τελωνειακός ή έλεγχος ασφαλείας

Τελωνειακή αρχή, τελωνειακή ομάδα του μεταφορέα ή εκτελωνιστής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον τελωνειακό έλεγχο

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Εκτελωνισμός, αναμονή εγγράφων, επεξεργασία εισαγωγής ή παρακράτηση.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές ή οι εκτελωνιστές αξιολογούν δεδομένα, φόρους, περιορισμούς και επιτρεπτότητα εισαγωγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο αριθμός δέματος παραμένει, αλλά οι τελωνειακές αναφορές μπορεί να είναι ξεχωριστές.
Κανονικό κενό ορατότητας	Δεν υπάρχει καθολικός χρόνος τελωνείου· τα κενά εξαρτώνται από τη χώρα και την περίπτωση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε επίσημα αιτήματα εγγράφων ή πληρωμής και αποφύγετε ανεπίσημους συνδέσμους πληρωμής.

Παράδοση σε συνεργάτη

Μεταφορέας δικτύου DPD προορισμού ή τοπικός συνεργάτης παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παράδοση, παραλήφθηκε από την αποθήκη προορισμού, μεταφέρθηκε σε συνεργάτη παράδοσης.
Τι συμβαίνει	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική μεταφορά και η πρώτη σάρωση παραλαβής μπορεί να πραγματοποιηθούν σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να εμφανιστεί αριθμός συνεργάτη, αλλά ο αρχικός αριθμός DPD συχνά παραμένει αναζητήσιμος.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η ορατότητα μπορεί να διακοπεί μεταξύ της αναχώρησης εξαγωγής και της αποδοχής στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τόσο την προβολή DPD PL όσο και την προβολή του μεταφορέα προορισμού όταν το 17TRACK εντοπίζει συνεργάτη.

Τελευταίο στάδιο και παράδοση

Αποθήκη courier προορισμού, διαδρομή courier ή τοποθεσία Pickup.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελευταίο στάδιο

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε διανομή, διαθέσιμο για παραλαβή, παραδόθηκε ή αποτυχημένη προσπάθεια.
Τι συμβαίνει	Το δέμα βρίσκεται στο στάδιο παράδοσης στον προορισμό.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Τα συστήματα συνεργάτη παράδοσης μπορεί να εμφανίζουν έναν πρόσθετο τοπικό αριθμό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συνήθως είναι σύντομο, αλλά τα Σαββατοκύριακα και οι τοπικές αργίες μπορούν να το παρατείνουν.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τις επιλογές παράδοσης προορισμού και επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού εάν πλέον ελέγχει την παράδοση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές διαχείρισης παράδοσης DPD PL εξαρτώνται από τη σύμβαση του αποστολέα, την κατάσταση της αποστολής και τον προορισμό. Οι παραλήπτες μπορούν συχνά να επιλέξουν διαθέσιμες επιλογές από επίσημες ειδοποιήσεις, αλλά αλλαγές που ελέγχονται από τον αποστολέα μπορεί να απαιτούν τον έμπορο.

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Ανακατεύθυνση σε σημείο Pickup

Ο παραλήπτης, όταν ο επίσημος σύνδεσμος προσφέρει την επιλογή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ανακατεύθυνση σε σημείο Pickup

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο για επιλέξιμα δέματα και τοποθεσίες.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική δρομολόγηση παράδοσης ή σύμφωνα με την επίσημη ειδοποίηση.
Χρέωση	Εξαρτάται από την υπηρεσία και τη συμφωνία του αποστολέα· δεν είναι δημόσια καθορισμένη για όλα τα δέματα.
Εγγυημένο;	Όχι· ισχύουν η επιχειρησιακή επιλεξιμότητα και ο χρόνος.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επιλογές παραλαβής DPD PL

Αλλαγή ημερομηνίας παράδοσης ή στοιχείου διεύθυνσης

Ο παραλήπτης για περιορισμένες επιλογές· ο αποστολέας για ουσιαστικές διορθώσεις διεύθυνσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αλλαγή παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τη διαδρομή, την υπηρεσία, τους περιορισμούς του αποστολέα και το αν η διαδρομή του courier έχει ήδη φορτωθεί.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Όσο νωρίτερα τόσο καλύτερα· οι επιλογές μπορεί να κλείσουν μόλις βγει για παράδοση.
Χρέωση	Δεν επιβεβαιώνεται καθολικά· ελέγξτε την επίσημη διεπαφή.
Εγγυημένο;	Όχι· η DPD PL πρέπει να επικυρώσει την επιχειρησιακή εφικτότητα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Παρακολούθηση δεμάτων και επιλογές DPD PL

Αποδεικτικό παράδοσης

Αποστολέας, παραλήπτης ή χρήστης λογαριασμού, όπου είναι διαθέσιμο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αποδεικτικό παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τον τύπο παράδοσης, την υπηρεσία υπογραφής και τους κανόνες απορρήτου.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από σάρωση παράδοσης.
Χρέωση	Μπορεί να εξαρτάται από τη σύμβαση και την υπηρεσία.
Εγγυημένο;	Η διαθεσιμότητα δεν είναι εγγυημένη για κάθε σάρωση ή συμβάν παραλαβής.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	myDPD

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια αξίωση προς τον μεταφορέα, ένας ασφαλιστικός διακανονισμός και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Το μέρος που αγόρασε την αποστολή DPD PL είναι συχνά το μέρος με τα ισχυρότερα δικαιώματα αξίωσης.

Διαδικασία

Χρησιμοποιείται όταν

Αίτημα παρακολούθησης

Ένα δέμα δεν έχει ενημέρωση, έχει εξαίρεση ή αμφισβητούμενη σάρωση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αίτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Παραλήπτης, αποστολέας ή ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του εμπόρου.
Πρώτος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες επίσημες οδηγίες επικοινωνίας της DPD PL· δεν υπάρχει ένα ενιαίο δημόσιο χρονικό πλαίσιο υποβολής για όλους τους τύπους αποστολών.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός δέματος, διευθύνσεις, ημερομηνία αποστολής, τελευταία σάρωση και στοιχεία επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, έλεγχος αποθήκης, εκ νέου παράδοση, οδηγία παραλαβής ή παραπομπή στον αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Επικοινωνία DPD PL

Αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Το δέμα έχει επιβεβαιωθεί ως χαμένο, κατεστραμμένο ή με ελλείπον περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο συμβαλλόμενος αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού· οι παραλήπτες πρέπει να συντονίζονται με τον πωλητή.
Πρώτος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τους τρέχοντες όρους της DPD PL και τις οδηγίες της φόρμας αξίωσης, επειδή οι προθεσμίες διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία και τη νομική βάση.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αποδεικτικό αξίας, τιμολόγιο, φωτογραφίες, συσκευασία, περιεχόμενο και περιγραφή της ζημιάς ή της απώλειας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση βάσει της ισχύουσας ευθύνης, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα έγγραφα.
Επίσημος σύνδεσμος	Επικοινωνία και φόρμες DPD PL

Επιστροφή χρημάτων από marketplace

Ένας αγοραστής δεν έλαβε τα προϊόντα ή έλαβε κατεστραμμένα προϊόντα από έναν πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων από marketplace

Ποιος υποβάλλει	Αγοραστής μέσω του πωλητή ή της πλατφόρμας marketplace.
Πρώτος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τα χρονικά πλαίσια προστασίας αγοραστή του marketplace, όχι τα χρονικά πλαίσια αξίωσης της DPD PL.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Order ID, αρχείο παρακολούθησης, φωτογραφίες, μηνύματα και αποδεικτικό μη παραλαβής ή ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, έρευνα πωλητή ή απόφαση διαφοράς.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα υποστήριξης του marketplace ή του πωλητή που εμφανίζεται στην παραγγελία.

Η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων ή αποζημίωση και δεν μπορεί να αλλάξει το αποτέλεσμα μιας έρευνας της DPD PL.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Τα περιορισμένα ή απαγορευμένα αγαθά μπορούν να προκαλέσουν καθυστερήσεις, άρνηση, επιστροφή, κατάσχεση, έρευνες ζημιάς ή απώλεια δικαιωμάτων αποζημίωσης από την DPD PL. Να ελέγχετε πάντα τους τρέχοντες κανόνες της DPD PL και τη νομοθεσία της χώρας προορισμού πριν από την αποστολή.

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Επικίνδυνα αγαθά

Περιορισμένα ή απαγορευμένα, εκτός εάν γίνονται δεκτά βάσει των ισχυόντων κανόνων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αερολύματα, δοχεία υπό πίεση και ορισμένες χημικές ουσίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Πρέπει να συμμορφώνεται με τη νομοθεσία μεταφορών, την επισήμανση και τους κανόνες αποδοχής του μεταφορέα.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απορριφθεί, να επιστραφεί ή να απαιτεί ειδικό χειρισμό βάσει σύμβασης.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση για λόγους ασφαλείας, επιστροφή, απόρριψη ή καμία απόπειρα παράδοσης.
Επίσημοι κανόνες	Οδηγίες αποστολής DPD PL

Μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά

Περιορίζεται ανάλογα με τον τύπο της μπαταρίας, την εγκατάσταση και τον προορισμό.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Power banks, συσκευές με μπαταρίες λιθίου και εφεδρικές μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μπορεί να απαιτούνται προστασία από βραχυκύκλωμα, ανθεκτική συσκευασία και απαιτούμενες ετικέτες.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι αεροπορικές διαδρομές και ορισμένοι διεθνείς προορισμοί ενδέχεται να περιορίζουν την αποδοχή.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, απόρριψη ή επιστροφή μετά από έλεγχο ασφαλείας.
Επίσημοι κανόνες	Όροι και κανονισμοί DPD PL

Ευπαθή ή εύθραυστα αγαθά

Περιορίζεται από τη συσκευασία, την καταλληλότητα της υπηρεσίας και τις εξαιρέσεις ευθύνης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για ευπαθή ή εύθραυστα αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, είδη ευαίσθητα στη θερμοκρασία, γυαλί, κεραμικά και υγρά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η συσκευασία πρέπει να αντέχει στη διαλογή, τη συμπίεση και τους κραδασμούς.
Περιορισμός μεταφοράς	Ο μεταφορέας μπορεί να περιορίσει ή να αποκλείσει την ευθύνη για ακατάλληλα αγαθά.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Εξαίρεση λόγω ζημιάς, επιστροφή λόγω διαρροής ή απόρριψη αξίωσης εάν η συσκευασία ήταν ανεπαρκής.
Επίσημοι κανόνες	Όροι και κανονισμοί DPD PL

Εξυπηρέτηση πελατών

Για ταχύτερη υποστήριξη, ετοιμάστε τον αριθμό δέματος DPD PL, το όνομα αποστολέα, τη διεύθυνση παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, την τελευταία σάρωση, την ειδοποίηση παράδοσης, την περιγραφή του αντικειμένου, την απόδειξη αξίας και φωτογραφίες εάν υπάρχει ζημιά.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Σελίδα παρακολούθησης

Παρακολούθηση δεμάτων DPD PL

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την υποστήριξη παρακολούθησης

Κατάλληλο για	Έλεγχοι κατάστασης, επιλογές παράδοσης και τοποθεσία δέματος.
Περιοχή/γλώσσα	Πολωνία· διεπαφή ιστότοπου στα πολωνικά με διαθεσιμότητα επιλεγμένης γλώσσας ανάλογα με τη σελίδα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα ηλεκτρονικής σελίδας· οι επιχειρησιακές απαντήσεις ακολουθούν το ωράριο εξυπηρέτησης DPD PL.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός δέματος και στοιχεία επικοινωνίας παραλήπτη.
Σημαντικός περιορισμός	Η σελίδα παρακολούθησης δεν μπορεί να επιλύσει επιστροφές χρημάτων από marketplace.

Σελίδα επικοινωνίας

Επικοινωνία DPD PL

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη σελίδα επικοινωνίας

Κατάλληλο για	Δρομολόγηση εξυπηρέτησης πελατών, φόρμες, οδηγίες αξιώσεων και επίσημα κανάλια υποστήριξης.
Περιοχή/γλώσσα	Πολωνία· η διαθεσιμότητα γλώσσας ακολουθεί την επίσημη σελίδα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επίσημη σελίδα για τυχόν τηλεφωνικά ωράρια ή διαθεσιμότητα ζωντανού εκπροσώπου.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός δέματος, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, ημερομηνία αποστολής, περιγραφή προβλήματος και αποδεικτικά στοιχεία.
Σημαντικός περιορισμός	Μην βασίζεστε σε τηλεφωνικούς αριθμούς τρίτων· χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επίσημη σελίδα.

Εντοπιστής Pickup

Εντοπιστής Pickup DPD PL

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον εντοπιστή Pickup

Κατάλληλο για	Εύρεση σημείων παραλαβής, lockers και λεπτομερειών ωραρίου λειτουργίας.
Περιοχή/γλώσσα	Εντοπιστής Πολωνίας.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι ώρες λειτουργίας διαφέρουν ανά τοποθεσία και πρέπει να ελέγχονται στον εντοπιστή.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Ειδοποίηση Pickup, κωδικός, αριθμός δέματος και ταυτότητα.
Σημαντικός περιορισμός	Μια τοποθεσία ενδέχεται να μην παραδώσει ένα δέμα χωρίς τον απαιτούμενο κωδικό ή έλεγχο ταυτότητας.

Υποστήριξη 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το όριο υποστήριξης 17TRACK

Κατάλληλο για	Προβολή παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων, αναγνώριση μεταφορέα και κανονικοποίηση κατάστασης.
Περιοχή/γλώσσα	Παγκόσμιο περιβάλλον παρακολούθησης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα διαδικτυακής πλατφόρμας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και πιθανός μεταφορέας.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μπορεί να επικοινωνήσει με courier, να αλλάξει διεύθυνση, να αποδεσμεύσει τελωνείο ή να εγκρίνει αποζημίωση.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν την αναζήτηση δεμάτων από καταναλωτές, τα επίσημα εργαλεία αποστολής DPD PL και την ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων του 17TRACK. Ένας πωλητής που χρησιμοποιεί πολλούς μεταφορείς μπορεί να χρησιμοποιεί τυποποιημένες καταστάσεις για να μειώσει τις επικοινωνίες τύπου «πού είναι η παραγγελία μου», ενώ οι αλλαγές παράδοσης και οι αξιώσεις εξακολουθούν να ανήκουν στη ροή εργασιών του μεταφορέα ή του εμπόρου.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημα εργαλεία αποστολής και παρακολούθησης για επιχειρήσεις

DPD PL

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα επίσημα εργαλεία DPD PL

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες DPD PL και δικτύου DPD διαθέσιμες για τον λογαριασμό.
Κύρια χρήση	Δημιουργία αποστολών, εκτύπωση ετικετών, διαχείριση παραλαβών, λήψη επίσημης κατάστασης και υπηρεσίες λογαριασμού.
Έλεγχος ταυτότητας	Διαπιστευτήρια επαγγελματικού λογαριασμού ή πρόσβαση μέσω σύμβασης όπου παρέχεται από την DPD PL.
Δυνατότητα παρακολούθησης/batch/webhook	Οι δυνατότητες εξαρτώνται από την επίσημη επιχειρηματική πλατφόρμα και τη σύμβαση· οι λεπτομέρειες δημόσιων endpoint δεν επιβεβαιώθηκαν για όλους τους χρήστες.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	myDPD και επίσημη επιχειρηματική πρόσβαση
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση που παρέχεται στον λογαριασμό· μην αντιγράφετε παλιά παραδείγματα endpoint από σελίδες τρίτων.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλαπλοί μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένης της καταχώρισης βάσει carrier-code όπου υποστηρίζεται.
Κύρια χρήση	Καταχώριση αριθμών παρακολούθησης, κανονικοποίηση συμβάντων και παρακολούθηση αποστολών σε πολλούς μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token με API key.
Δυνατότητα παρακολούθησης/batch/webhook	Καταχώριση παρακολούθησης και σχετικές λειτουργίες API όπως τεκμηριώνονται από το 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα έκδοση 17TRACK API που εμφανίζεται στην επίσημη τεκμηρίωση.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου DPD PL;

Εισαγάγετε τον αριθμό δέματος στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης DPD PL ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης DPD PL;

Μπορείτε να τον βρείτε στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace, στην ειδοποίηση DPD PL, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη ή στον επιχειρηματικό πίνακα αποστολών.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης DPD PL;

Ένας αριθμός δέματος DPD PL είναι συνήθως αριθμητικός, αλλά το ακριβές μήκος και η ομαδοποίηση μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία, το σύστημα του αποστολέα και τη διαδρομή διεθνούς συνεργάτη.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης DPD PL;

Το πρώτο ουσιαστικό συμβάν μεταφορέα εμφανίζεται συνήθως αφού η DPD PL ή ένας συνεργάτης DPD αποδεχθεί φυσικά το δέμα, όχι όταν ο πωλητής απλώς δημιουργεί την ετικέτα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση DPD PL μου;

Η παρακολούθηση μπορεί να σταματήσει προσωρινά κατά τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, τα Σαββατοκύριακα, το τελωνείο, τη μεταβίβαση σε συνεργάτη ή λόγω χαμένων ενδιάμεσων σαρώσεων· κλιμακώστε το ζήτημα αφού περάσει το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης ή εμφανιστεί εξαίρεση.

6. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση DPD PL;

Η παράδοση εντός Πολωνίας συχνά προσανατολίζεται στην επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την αποδοχή, ενώ η διεθνής παράδοση DPD PL διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, την υπηρεσία, το τελωνείο και τη μεταβίβαση σε συνεργάτη.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης DPD PL;

Ελέγξτε αμέσως την ειδοποίηση DPD PL ή τη σελίδα παρακολούθησης και επιλέξτε οποιαδήποτε διαθέσιμη επιλογή επαναπαράδοσης, Pickup ή διαχείρισης παράδοσης πριν επιστραφεί το δέμα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η DPD PL αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν παρέλαβα το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα τη ρεσεψιόν, τον χώρο δεμάτων, τους γείτονες, ασφαλή σημεία και την απόδειξη παράδοσης, και στη συνέχεια επικοινωνήστε με την DPD PL και τον πωλητή αν η σάρωση παράδοσης δεν αντιστοιχεί στην περίπτωσή σας.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα DPD PL;

Διατηρήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες και συντονιστείτε με τον αποστολέα ή τον πωλητή, επειδή ο συμβαλλόμενος αποστολέας συχνά πρέπει να υποβάλει την αξίωση στον μεταφορέα προς την DPD PL.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών της DPD PL;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας της DPD PL και ετοιμάστε τον αριθμό δέματος, τη διεύθυνση, την ημερομηνία αποστολής, την τελευταία σάρωση, τον αριθμό τηλεφώνου και αποδεικτικά στοιχεία ζημιάς ή μη παραλαβής.

11. Μπορεί η παρακολούθηση DPD PL να εμφανίσει συμβάν συνεργαζόμενου μεταφορέα;

Ναι, οι διεθνείς αποστολές DPD PL ενδέχεται να εμφανίζουν συμβάντα του δικτύου DPD προορισμού ή συνεργατών όταν το δέμα μετακινείται πέρα από το πολωνικό δίκτυο προέλευσης.

12. Μπορεί μια υπηρεσία DPD PL να αναγνωριστεί μόνο από το πρόθεμα του αριθμού παρακολούθησης;

Όχι, ένα πρόθεμα από μόνο του δεν αποτελεί αξιόπιστο δημόσιο ταξινομητή υπηρεσιών, επειδή τα συστήματα αποστολέων, τα προϊόντα λογαριασμών και τα αναγνωριστικά συνεργατών μπορεί να επικαλύπτονται.

13. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός αριθμού δέματος DPD PL και ενός αριθμού παραγγελίας;

Ένας αριθμός δέματος DPD PL ταυτοποιεί την αποστολή του μεταφορέα, ενώ ένας αριθμός παραγγελίας ταυτοποιεί την αγορά στο σύστημα του εμπόρου ή της marketplace.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος όταν η παρακολούθηση DPD PL αναφέρει ότι η ετικέτα δημιουργήθηκε;

Ο αποστολέας ή ο έμπορος είναι συνήθως υπεύθυνος μέχρι μια φυσική σάρωση αποδοχής να επιβεβαιώσει ότι η DPD PL ή ένας συνεργάτης έχει παραλάβει το δέμα.

15. Τι συμβαίνει κατά τη διεθνή παράδοση μεταξύ φορέων της DPD PL;

Το δέμα, τα δεδομένα ή η ευθύνη παράδοσης μεταβιβάζονται από την DPD PL σε έναν μεταφορέα του δικτύου DPD προορισμού ή σε συνεργάτη, και η πρώτη σάρωση παραλαβής μπορεί να εμφανιστεί μετά από ένα κενό ορατότητας.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές DPD PL μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τα επίσημα εργαλεία λογαριασμού DPD PL όπου παρέχονται, και μπορούν να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για καταχώριση παρακολούθησης πολλών μεταφορέων και παρακολούθηση συμβάντων.

17. Αντικαθιστά το 17TRACK τον επίσημο ιστότοπο της DPD PL;

Όχι, το 17TRACK βοηθά στην εμφάνιση και την κανονικοποίηση συμβάντων παρακολούθησης, ενώ τα επίσημα εργαλεία της DPD PL απαιτούνται για αλλαγές παράδοσης, οδηγίες Pickup, αξιώσεις και υποστήριξη ειδική για τον μεταφορέα.

Tracking API

# 1. DPD PL official tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
# were not confirmed from a universally public DPD PL developer document.
# Use official DPD PL business documentation supplied to your account and do not
# reuse old third-party endpoint examples without verification.

# 2. 17TRACK API
# Register a DPD PL tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'