BTD Seuranta

Syötä BTD-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.btdair.com/

Seuraa

Tietoa BTD:stä

BTD on tämän seurantaoppaan yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiö. Tunnista sovellettava palvelu, seurannatunniste ja lähetyksestä tällä hetkellä vastaava taho käyttämällä BTD:n virallista verkkosivustoa ja lähettäjän toimittamaa lähetystietuetta.

Vahvistettu kenttä	Viite
Näyttönimi	BTD
Virallinen verkkosivusto	BTD:n virallinen verkkosivusto
Seurantareitti	Etsi nykyinen seurannan aloitussivu kuljetusyhtiön verkkosivustolta.

Seurantatulos voi sisältää lähtömaan kuljetusyhtiön, lentoyhtiön, tullin, postipalvelun tai viimeisen toimitusvaiheen kumppanin luomia tapahtumia. Se, että paketti näkyy BTD:hen liittyvässä tuloksessa, ei yksinään todista, että BTD olisi hoitanut kaikki aiemmat tai myöhemmät kuljetusvaiheet.

Kuljetusyhtiöiden entiteettisuhteet

Entiteetti	Suhteen yhteenveto
BTD	BTD on valittava kuljetusyhtiöksi, kun lähetystietue tai virallinen tulos tunnistaa BTD:n.
Seurantatunniste	Lähettäjä tai logistiikka-alusta voi antaa tunnisteen; onnistunut BTD-haku ei osoita, kuka tunnisteen alun perin antoi.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat, eikä kuljeta paketteja tai päätä toimitusta koskevista korvausvaatimuksista.

Nopea vastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero, ei tilausnumeroa, BTD:n viralliselle seurantasivulle tai osoitteeseen 17TRACK. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista välilyönnit tai yhdysmerkit, anna aikaa ensimmäiselle fyysiselle skannaukselle ja pyydä lähettäjää vahvistamaan tunniste. 17TRACK on riippumaton, eikä se voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä korvausvaatimusta.

BTD-pakettien seuranta

Luotettavin toimintatapa on verrata lähettäjän lähetystietuetta BTD:n viralliseen tulokseen ja riippumattoman koontipalvelun tulokseen.

Vaihe	Toiminto
1. Tunnista numero	Etsi seurantanumero lähetyssähköpostista, markkinapaikan lähetyssivulta, kuljetusyhtiön kuitista, tarrasta tai lähettäjän viestistä.
2. Tarkista BTD	Avaa BTD:n virallinen verkkosivusto ja käytä sen nykyistä seurantasivua.
3. Tarkista ristiin	Syötä sama numero 17TRACK-palveluun ja vertaa tapahtumien aikaleimoja sekä sijaintien sanamuotoja.
4. Eskaloi oikein	Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä toimitustilin haltijaan tai myyjään, jos numero on väärä tai passiivinen tai jos se liittyy kaupalliseen selvitykseen.

Tilausnumeroa, myyjän viitettä, laskunumeroa, tarranumeroa tai toimitusilmoituksen numeroa ei välttämättä voi seurata. Jos BTD ei ole vastaanottanut pakettia fyysisesti, ainoa näkyvä tietue voi olla tarran luontia tai sähköistä ennakkoilmoitusta koskeva tapahtuma.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Saatavilla olevien tietojen perusteella ei voitu vahvistaa BTD:lle erityistä julkista numerointisääntöä. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella, vaan käytä virallista hakua tai 17TRACK-palvelun kuljetusyhtiötunnistusta ja säilytä alkuperäinen numero täsmälleen lähettäjän toimittamassa muodossa.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu rakenne
BTD:n kuljetusyhtiötunniste	Käytä lähettäjän ilmoittamaa tarkkaa tunnistetta; julkista normalisoitua rakennetta ei ole vahvistettu.
Kansainvälinen postitunniste	Lähtömaan postilaitoksen S10-tyyppinen tunniste voi sisältää kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja kaksikirjaimisen maakoodin; tunnisteen myöntäjä on edelleen sen myöntänyt postipalveluoperaattori.
Kauppiaan viite	Tilaus- ja viitetunnisteet yksilöivät myynnin tai lähetysrekisterin, eivätkä ne välttämättä tuota kuljetusyhtiön seurantatapahtumia.

Käytä tukimateriaalia julkaistaessa peitettyä esimerkkiä, kuten TRACKING-####-XXXX. Älä julkaise oikeaa asiakastunnistetta. Numero, jonka BTD voi näyttää, on voitu myöntää kauppiaan, lähtömaan postilaitoksen, lentoyhtiön tai kumppanikuljetusyhtiön toimesta.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Tarra luotu / ennakkolähetys	Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei ehkä ole tapahtunut. Pyydä lähettäjää varmistamaan luovutus.
Vastaanotettu / kirjattu vastaanotetuksi	Kuljetusyhtiö tai kumppani on kirjannut lähetyksen vastaanotetuksi. Jatka seuraavan käsittelyskannauksen seurantaa.
Kuljetuksessa	Lähetys siirtyy käsittelypisteiden välillä; pitkän matkan kuljetuksen aikana voi esiintyä skannaustaukoja.
Tullaus tai luovutus	Rajaviranomainen tai toinen jakeluoperaattori saattaa olla vastuussa. Saapuminen tulliin ei todista, että lähetys on luovutettu tullista.
Jakelussa / toimitettu	Paikallinen jakeluvaihe on käynnissä tai toimitusskannaus on kirjattu. Tarkista toimituspaikka ja toimitustodisteen tiedot ennen asian eskalointia.
Poikkeama / palautus	Osoite-, pääsy-, tulli-, vahinko- tai reititysongelma vaatii huomiota. Ota yhteyttä myyjään tai vastuulliseen kuljetusyhtiöön ja ilmoita viimeisin tapahtuma.

Palvelut ja toimitusajat

BTD:n palvelunimet, julkaistut standardit, toimitusalueet ja takuut tulee tarkistaa lähetyksen tarjouksesta tai kuljetusyhtiön ajantasaisista asiakirjoista. Pelkkää seurantakäyttöliittymää ei tule pitää toimitustakuuna.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Miten se tunnistetaan
Lähetyskohtainen palvelu	Käytä kuitissa, osoitekortissa, kauppalaskussa tai myyjän lähetysrekisterissä olevaa palvelun nimeä.

Toimitusaika

Aikataulua koskeva kysymys	Luotettava tulkinta
Arvioitu toimitus	Pidä sitä arviona, johon vaikuttavat lähtöpaikka, määränpää, luovutukset, viikonloput, pyhäpäivät, sää ja tullaus.
Taattu toimitus	Noudata sovellettavia kirjallisia palveluehtoja; älä oleta, että arvioitu päivämäärä on taattu.
Määrämaan aikataulu	Vahvista palvelukohtainen arvio lähettäjältä tai BTD:ltä, sillä yleistä maakohtaista aikataulua ei ole tässä vahvistettu.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Näytetty ongelma/tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista jokainen merkki ja kysy lähettäjältä, onko numero tilaustunniste vai kuljetusyhtiön seurantanumero.
Seurantatapahtumia ei ole	Varaa aikaa tietojen syöttämiseen ja ensimmäisen skannauksen viiveeseen, ja pyydä sen jälkeen lähettäjältä todiste luovutuksesta.
Päivitystä ei ole tullut pitkään aikaan	Vertaa viimeisintä skannausta luvattuun palveluaikaan ja ota yhteyttä lähettäjään, jolla saattaa olla tilitason tiedusteluoikeudet.
Tulli- tai osoitepoikkeama	Toimita pyydetyt asiakirjat tai korjatut osoitetiedot vastuullisen kuljetusyhtiön tai myyjän kautta.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, vastaanottotiski, kotitalouden jäsenet, naapurit, turvallinen jättöpaikka ja toimitustodiste. Ota sen jälkeen yhteyttä myyjään ja jakeluoperaattoriin.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus ja valokuvat, kirjaa viimeisin skannaus ja pyydä lähettäjää tai tilinhaltijaa aloittamaan soveltuva selvitys tai tekemään korvausvaatimus.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Kansainvälisessä lähetyksessä paketin fyysinen haltija voi vaihtua useita kertoja. Kohdemaan skannaus tai tulliin saapumista koskeva tapahtuma ei yksin tarkoita, että BTD olisi myöntänyt numeron tai suorittanut tulliselvityksen.

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Lähtöpaikan vastaanotto	Lähtöpaikan operaattori kirjaa vastaanoton; pelkkä sähköinen ennakkotieto ei todista fyysistä luovutusta.
Vientikäsittely	Lajittelu, turvatarkastus, vientiasiakirjojen käsittely tai lentoaseman käsittely voi tapahtua.
Runkokuljetus	Skannauksia voi olla vähän lähetyksen liikkuessa maiden välillä.
Tuontitulli	Viranomaiset voivat pyytää tietoja tai maksua; kuljetusliike ei voi luvata tulliselvityksen kestoa.
Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusosuus	Paikallinen posti- tai jakelukumppani voi hoitaa toimituksen. Alkuperäinen tunniste voi säilyä, tai näkyviin voi tulla kumppanin tunniste.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteen muutokset, lähetyksen pysäyttäminen, uudelleentoimitus, nouto, kuittausjärjestelyt ja toimitustodistuspyynnöt riippuvat palvelusta, lähetyksen vaiheesta, kohdemaan operaattorista ja tilinhaltijasta. Kysy lähettäjältä tai paketista tällä hetkellä fyysisesti vastaavalta kuljetusliikkeeltä 17TRACKin sijaan.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käytä, kun ja kuka toimii
Seurantakysely	Käytä tapahtumien selventämiseen; lähettäjän, vastaanottajan tai myyjän tulee ottaa yhteyttä vastuulliseen kuljetusliikkeeseen.
Häviämistä tai vahingoittumista koskeva korvausvaatimus	Kelpoisuusehdot täyttävä tilinhaltija tai lähettäjä toimittaa yleensä seurantanumeron, arvon osoittavat todisteet, valokuvat ja pakkauksen.
Markkinapaikan hyvitys	Pyydä sitä myyjältä tai markkinapaikalta sovellettavien ostajansuojasääntöjen mukaisesti; se on erillinen kuljetusliikkeen korvauksesta.

Säilytä paketti, pakkaus, lasku, maksutosite, valokuvat ja kirjeenvaihto, kunnes asia on ratkaistu. 17TRACK ei voi hyväksyä korvausvaatimuksia, hyvityksiä, vakuutuskorvauksia tai postimaksujen oikaisuja.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Asiakkaan varotoimi
Vaaralliset aineet ja akut	Tarkista kuljetusliikkeen ja kohdemaan voimassa olevat säännöt ennen lähetyksen luovuttamista; virheellinen ilmoitus voi johtaa kieltäytymiseen tai viivästykseen.
Nesteet, pilaantuvat tuotteet ja särkyvä sisältö	Käytä vaatimusten mukaista pakkausta ja varmista hyväksyntä, sillä lämpötila, vuodot tai rikkoutuminen voivat vaikuttaa kuljetukseen ja korvausvaatimuksiin.
Rajoitetut tai kielletyt tavarat	Tarkista kyseisen hyödykkeen osalta voimassa olevat BTD:n ehdot, lähtöpaikan säännöt, tullisäännöt ja kohdemaan rajoitukset.

Asiakaspalvelu

Kanava	Varmennettu reitti ja valmistautuminen
Virallinen verkkosivusto	BTD:n virallinen verkkosivusto; etsi voimassa oleva seuranta- tai yhteydenottoreitti.
Lähettäjä tai myyjä	Paras ensimmäinen yhteyshenkilö virheellistä numeroa, kaupallista lähetyskyselyä, hyvityspyyntöä tai korvausvaatimuksen käsittelykelpoisuutta koskevissa asioissa. Varaudu toimittamaan seurantanumero, tilaustiedot, lähetyspäivä, viimeisin skannaus, osoite ja arvon osoittavat todisteet.
17TRACK	17TRACK-seuranta; hyödyllinen koottujen tapahtumien tarkasteluun, mutta se ei voi muuttaa toimitusta tai ratkaista kuljetusliikkeen korvausvaatimuksia.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Kauppiaat voivat vähentää WISMO-kuormaa tallentamalla kuljetusliikkeen tunnisteen erillään markkinapaikan tilaustunnuksesta, yhdenmukaistamalla tapahtumat, seuraamalla poikkeamia ja ohjaamalla korvausvaatimukset sille osapuolelle, joka osti kuljetuspalvelun.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Kuljetusliikkeen integraatio	BTD
Usean kuljetusliikkeen integraatio	17TRACK

Käytä kuljetusliikkeen omia kehittäjädokumentteja, kun yritystilillesi on toimitettu voimassa oleva julkinen rajapinta. Usean kuljetusliikkeen työnkuluissa tutustu kohtaan 17TRACK API -dokumentaatio.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan BTD-pakettiani?

Syötä seurantanumero BTD:n virallisella verkkosivustolla tai seuraa lähetystä 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän BTD-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysilmoitus, tilaussivu, lähetysetiketti, kuitti tai lähettäjältä saatu viesti.

3. Millainen BTD-seurantanumero on?

Käytä lähettäjän toimittamaa täsmällistä tunnistetta, koska julkista BTD-muotosääntöä ei ole tässä vahvistettu ja käytössä voivat olla myös kumppaneiden tunnisteet.

4. Milloin ensimmäinen BTD-skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy yleensä sen jälkeen, kun sähköiset tiedot on yhdistetty fyysiseen vastaanotto- tai käsittelyskannaukseen.

5. Miksi BTD-seurantani ei päivity?

Siirto, runkokuljetus, tullikäsittely tai puuttuva skannaus voi aiheuttaa katkoksen; vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän ilmoittamaan toimitusaikaan.

6. Kuinka kauan BTD-lähetyksen toimitus kestää?

Ajoitus riippuu ostetusta palvelusta, reitistä, siirroista, tullikäsittelystä ja paikallisista toimitusolosuhteista; käytä lähetyskohtaisesti arvioitua aikaa yleisen lupauksen sijaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos BTD:n toimitusyritys epäonnistuu?

Lue poikkeaman tiedot, tarkista osoite ja kulkuohjeet ja ota yhteyttä lähettäjään tai nykyiseen toimituksesta vastaavaan operaattoriin uudelleentoimituksesta tai noudosta.

8. Mitä teen, jos BTD ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista toimituspaikka, perheenjäsenet, vastaanotto, naapurit, turvallinen jättöpaikka ja toimitustodiste, ennen kuin pyydät myyjää tutkimaan asiaa.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta BTD-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä sitten lähettäjää tai kuljetustilin haltijaa avaamaan asiaankuuluva selvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten otan yhteyttä BTD:hen seurantaa koskevassa asiassa?

Käytä BTD:n virallisella verkkosivustolla olevaa ajantasaista yhteydenotto- tai seurantakanavaa ja pidä valmiina seurantanumero, lähetyspäivä, osoite ja viimeisin tapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako BTD-tulos, että BTD myönsi seurantanumeron?

Ei; kuljetusyritys voi näyttää kumppanin, lähtömaan postin tai kauppiaan myöntämiä tunnisteita, joten myöntäminen on varmistettava etiketistä tai lähetysrekisteristä.

12. Mitä eroa on etiketin luomisella ja BTD:n vastaanotolla?

Etiketin luominen tallentaa sähköiset lähetystiedot, kun taas vastaanotto osoittaa, että kuljetusyritys tai logistiikkakumppani on kirjannut lähetyksen vastaanotetuksi; nämä kaksi tapahtumaa eivät ole keskenään vaihdettavissa.

13. Tarkoittaako tulliin saapumista koskeva tapahtuma, että BTD-paketti on tullattu?

Ei; tulliin saapuminen tarkoittaa, että käsittely on saattanut alkaa, kun taas luovutus edellyttää toimivaltaisen viranomaisen tai kuljetusyrityksen asiaankuuluvaa tapahtumaa.

14. Voiko kansainvälinen BTD-lähetys saada toisen seurantanumeron?

Se voi saada kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunnisteen, kun kuljetusvastuu vaihtuu; säilytä molemmat tunnisteet ja vertaa niiden tapahtumahistoriaa.

15. Voiko 17TRACK muuttaa BTD-toimitusosoitetta?

Ei; osoitteenmuutoksista, lähetyksen pysäyttämisestä, uudelleentoimituksesta ja noutoa koskevista päätöksistä vastaa kyseinen kuljetusyritys, lähettäjä, myyjä tai määränpään operaattori.

Seuranta-API

17TRACK API-viite

// 1. BTD official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.