Slovakia Post Seuranta

Syötä Slovakia Post-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.posta.sk/

Seuraa

Tietoja Slovakia Postista

Slovakia Post on Slovakian kansallinen postipalvelujen tarjoaja. Se vastaanottaa, käsittelee, seuraa ja toimittaa kotimaan postilähetyksiä ja paketteja, kun taas kansainvälisiin postilähetyksiin voi liittyä lähtömaan postin, tullin ja kohdemaaan postin välisiä luovutuksia.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Slovakia Post
Virallinen verkkosivusto	https://www.posta.sk/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Postipalvelujen tarjoaja, joka tarjoaa kotimaisia ja kansainvälisiä posti- ja pakettipalveluja.
Pääasiallinen alue	Slovakia sekä kansainväliset postilähetysten lähetys- ja vastaanottovaihtoehdot.
Seurantasivu	Lähetysten seuranta virallisella verkkosivustolla

Kuljetusyhtiöön liittyvien tahojen suhteet

Taho	Suhde Slovakia Postiin
Slovakia Post	Slovakia Post tarjoaa postilähetysten vastaanotto-, käsittely- ja toimituspalveluja Slovakiassa.
Expres, Balík ja List	Expres, Balík ja List ovat Slovakia Postin tarjoamia kotimaan palveluja; verkkosivustolla kuvataan palvelusta riippuen seuraavan arkipäivän tai tavallisen toimituksen ehdot.
Virallinen seurantatyökalu	Virallinen seurantatyökalu näyttää saatavilla olevat lähetyksen tilat ja historian hyväksytyille tunnisteille.
BalíkoBOX, toimipisteet ja PoštaPOINT	Nämä ovat Slovakia Postin toimitus-, vastaanotto- tai noutopaikkoja; mobiilisovellus tarjoaa sijaintitietoja ja toimituksen hallintavaihtoehtoja.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat itsenäisesti; se ei kuljeta paketteja eikä päätä korvausvaatimuksista, hyvityksistä tai toimituksen muutoksista.

Pikavastaus

Syötä postikuitissa, etiketissä, myyjän lähetysilmoituksessa tai toimitusilmoituksessa näkyvä lähetys- tai rahtinumero viralliseen Slovakia Postin seurantatyökaluun tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin jokainen merkki, poista välilyönnit ja välimerkit, varmista, että lähetys on luovutettu fyysisesti kuljetettavaksi, ja anna aikaa ensimmäisen skannauksen rekisteröitymiselle. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, eikä se voi muuttaa toimitustietoja, myöntää hyvityksiä tai hyväksyä korvausvaatimuksia.

Slovakia Post -pakettien seuranta

Kopioi lähetysnumero täsmälleen kuitista, etiketistä tai myyjän lähetysilmoituksesta.
Avaa virallinen Slovakia Postin verkkosivusto ja valitse lähetysten seuranta tai käytä 17TRACK itsenäiseen usean kuljetusyhtiön näkymään.
Vertaa viimeisintä tapahtumaa, sijaintia ja toimitusohjetta vastaanottajan osoitteeseen.
Jos numero puuttuu, kysy myyjältä tai lähettäjältä; tilausnumero, maksun viitenumero tai ilmoitusnumero ei välttämättä ole seurattavissa.

Slovakia Postin mobiilisovellus voi näyttää saapuvat ja lähtevät lähetykset, ilmoitukset sekä lähetyshistoriatiedot, kun lähetys on yhdistetty käyttäjätiliin. Etiketin luomista koskeva tapahtuma ei ole todiste siitä, että Slovakia Post on vastaanottanut fyysisen lähetyksen.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Slovakia Postin julkisilla sivuilla seuranta tunnistetaan nimellä ”Sledovanie zásielok”, ja niissä viitataan lähetys- tai kuljetustunnukseen, mutta saatavilla olevissa lähteissä ei julkaista kattavaa yleistä julkista tunnusmuototaulukkoa. Käytä kuitissa tai etiketissä olevaa koko tunnistetta sen sijaan, että päättelisit palvelun etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhdenmukaistettu kaava tai esimerkki

Kotimaan lähetyksen tai kuljetuksen tunnus

Käytä kuitissa tai etiketissä olevaa täydellistä koodia; peitetty esimerkki on SHIP #### ####.

Katso kaikki kotimaan lähetyksen tunnuksia koskevat tiedot

Myöntäjä	Tunniste liittyy postin vastaanotto- tai lähetysprosessiin; julkisten lähteiden perusteella ei voida määrittää yhtä ainoaa pituus- tai etuliitesääntöä.
Missä käyttäjät näkevät sen	Kotimaan lähettäjät voivat nähdä sen postikuitissa, sähköisessä lähetysrekisterissä tai etiketissä; ostajat voivat saada sen myyjältä.
Seurannan kattavuus	Seuranta riippuu valitusta palvelusta ja kirjatuista skannauksista.
Huomautus	Tilausnumero tai myyjän viitenumero ei ole automaattisesti Slovakia Postin seurantanumero.

Kansainvälinen postitunniste

Postin S10-tyyppinen tunniste voi olla muodossa AA#########BB, jossa on kirjaimia, yhdeksän numeroa ja kaksikirjaiminen maatunnus.

Katso kaikki kansainvälisiä postitunnisteita koskevat tiedot

Myöntäjä	Alkuperämaan postiyhtiö myöntää yleensä kansainvälisen postitunnisteen; Slovakia Post voi seurata toiselta postiyhtiöltä vastaanotettua lähetystä, vaikka se ei olisi myöntänyt numeroa.
Missä käyttäjät näkevät sen	Rajojen yli tilaavat ostajat näkevät numeron yleensä myyjän lähetysviestissä, postikuitissa tai tulliasiakirjoissa.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys voi jatkua kohdemaan postiyhtiölle luovutuksen jälkeen, jos sähköisiä tapahtumatietoja vaihdetaan.
Huomautus	Etuliitteen tulkinta ei ole ratkaiseva; varmista tunniste virallisessa työkalussa tai 17TRACK-palvelussa.

Myyjän viite tai tilausnumero

Myyjän määrittämä tilaus- tai viitearvo; käytä sitä vain, jos seurantapalvelu hyväksyy sen.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Seurantatapahtuma kuvaa viimeksi kirjatun käsittelyvaiheen, ei välttämättä paketin jatkuvaa fyysistä sijaintia.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe ja merkitys

Etiketti luotu / ennakkoilmoitus

Lähetystä koskevat ennakkotiedot ovat olemassa; fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole vielä tapahtunut.

Katso kaikki etiketin luotua tilaa koskevat tiedot

Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Yleensä lähettäjä tai myyjä, kunnes postin vastaanottoskannaus näkyy.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähetys on luovutettava Slovakia Postille tai kyseisen lähtömaan postiyhtiölle.
Asiakkaan toimenpide	Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus ja säilytä kuitti.

Vastaanotettu / lähetetty

Postin vastaanotto- tai käsittelytapahtuma on kirjattu.

Kuljetuksessa

Lähetys liikkuu postitoimipaikkojen tai toimitusvaiheiden välillä.

Jakelu käynnissä

Toimitusvaihe on alkanut; osoite- ja kulkuolosuhteilla on merkitystä.

Poikkeus / palautus

Toimitukseen, osoitteeseen, tulliin tai käsittelyyn liittyvä ongelma vaatii tarkistamista; noudata viimeisintä ohjetta ja ota tarvittaessa yhteyttä lähettäjään tai Slovakia Postiin.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten ja julkaistu kotimaan toimitusstandardi
Expres	Nopea kotimaan toimitus osoitteeseen tai noutopisteeseen; virallisilla sivuilla ilmoitetaan seuraava arkipäivä ja enintään 50 kg.
Paketti	Tavallinen kotimaan pakettitoimitus osoitteeseen tai noutopisteeseen; virallisella sivustolla ilmoitetaan toimitusajaksi enintään kaksi arkipäivää ja enimmäispainoksi 10 kg.
Kirje	Kotimaan kirjelähetyspalvelu; virallisella sivustolla ilmoitetaan toimituksen alkavan seuraavana arkipäivänä ja enimmäispainoksi 2 kg.

Toimitusaika

Palvelu	Ilmoitettu toimitusstandardi
Expres	Seuraava arkipäivä palveluehtojen ja lähetyksen jättämiselle asetetun määräajan mukaan.
Paketti	Enintään kaksi arkipäivää virallisella etusivulla kuvatulle kotimaan palvelulle.
Kirje	Seuraavasta arkipäivästä alkaen palveluun sovellettavien ehtojen mukaisesti.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa tai -alue	Ilmoitetut tiedot ja tulliselvitysohjeet
Kansainväliset kohteet	Toimitetut viralliset tiedot vahvistavat kansainvälisiä lähetyksiä koskevat ohjeet, mutta eivät ilmoita toimitusaikoja kohdekohtaisesti. Tarkista ajantasaiset Slovakia Postin hinta- ja palvelutyökalut ennen lähetystä; tulli, turvatarkastus, kohdemaan postin käsittely ja paikallinen jakelu voivat vaikuttaa seurantatietojen saatavuuteen ja ajoitukseen.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näkyvä ongelma tai tila	Tarkista ensin ja toimi välittömästi
Virheellinen numero	Kopioi koko lähetyskoodi uudelleen, poista vahingossa lisätyt välimerkit ja kysy lähettäjältä, annettiinko sen sijaan tilausviite.
Ei päivitystä tai lähetysmerkintää luotu	Vahvista lähettäjän kanssa fyysinen luovutus; sähköinen ennakkoilmoitus ei vahvista postin vastaanottaneen lähetystä.
Kuljetuksessa pitkään	Tarkista viimeisin käsittelypaikka ja mahdolliset kansainväliseen kuljetukseen tai tulliin liittyvät tapahtumat ja ota sitten yhteyttä lähettäjään tai Slovakia Postiin kuittitietojen kanssa.
Toimitus epäonnistui tai osoitteessa on ongelma	Tarkista osoite, saapumisilmoitus ja saatavilla olevat nouto-ohjeet; käytä virallisia toimituksenhallintavaihtoehtoja, jos ne ovat käytettävissä.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista postilaatikko, turvallinen jättöpaikka, talouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja noutopiste; pyydä sitten toimitustodiste tai pyydä lähettäjää tekemään asianmukainen selvityspyyntö.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja valokuvat sekä pidä kuitti tallessa. Käytä virallista reklamaatio- tai korvausvaatimusmenettelyä sen sijaan, että pitäisit 17TRACK-palvelun tulosta korvausratkaisuna.

Kansainvälinen lähetys, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä tapahtuma tarkoittaa
Alkuperämaan vastaanotto ja käsittely	Alkuperämaan postiyritys vastaanottaa ja lajittelee lähetyksen; sähköinen lähetystunnus tai ennakkoilmoitus voi näkyä jo aiemmin.
Vientikäsittely ja runkokuljetus	Lähetykselle tehdään sovellettavat turvallisuus-, vienti- ja kuljetustoimet; skannauksissa voi olla katkoksia.
Tuontitulli	Kohdemaan viranomaiset voivat tarkistaa asiakirjat, sisällön ja verot; saapuminen tulliin ei ole todiste tullauksesta.
Luovutus kohdemaan postille	Kohdemaan postiyritys voi tehdä seuraavan skannauksen, vaikka alkuperäinen tunniste pysyy käytössä.
Viimeinen jakeluvaihe	Paikallinen jakeluoperaattori yrittää toimittaa lähetyksen, ohjata sen noudettavaksi tai palauttaa sen kohdemaan sääntöjen mukaisesti.

Kansainvälisissä lähetyksissä lähettäjä vastaa yleensä oikeista tullitiedoista ja kiellettyä sisältöä koskevien määräysten noudattamisesta. Vastaanottaja voi kohdemaan sääntöjen mukaan vastata tuontimaksuista tai pyydetyistä asiakirjoista.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Vahvistettu ominaisuus
Ohjaa uudelleen tai muuta toimitusta	Mobiilisovelluksessa kuvataan lähetyksen ohjaaminen toiseen postitoimipaikkaan, BalíkoBOXiin tai osoitteeseen sekä toimituspäivän muuttaminen, jos lähetys on siihen oikeutettu.
Pidennä säilytysaikaa	Moja ePošta -palvelussa kuvataan postitoimipaikassa säilytysajan pidentäminen enintään 30 päivään.
Ilmoitukset	Moja ePošta ja mobiilisovellus kuvaavat SMS- tai sähköposti-ilmoituksia sekä lähetyksen tilaa koskevia ilmoituksia.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, palvelua koskeva reklamaatio, vakuutuskorvaushakemus, postimaksun palautus ja kauppiaan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Aloita kyseistä palvelua ja maata koskevasta virallisesta reklamaatiomenettelystä ja säilytä kuitti, pakkaus, valokuvat, sisällön kuvaus sekä arvoa osoittavat asiakirjat.

Prosessi	Milloin ja kenen tulee aloittaa
Virallinen reklamaatio tai tiedustelu	Käytä tätä toimitus- tai palveluongelmassa; lähettäjän tulee yleensä säilyttää postittamisen todisteet ja ottaa yhteyttä Slovakia Postiin tai myyjään.
Vahinko- tai katoamiskorvausvaatimus	Käytä sovellettavaa postipalvelujen korvausmenettelyä; oikeus korvaukseen ja vaadittavat todisteet riippuvat palvelusta ja postittamisehdoista.
Kauppiaan hyvitys	Pyydä hyvitystä erikseen myyjältä tai markkinapaikalta; 17TRACK ei voi myöntää kauppiaan hyvitystä.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Toimenpide ja vaikutus seurantaan
Kansainvälisesti kielletty sisältö	Tarkista viralliset kiellettyä sisältöä koskevat säännöt ennen lähettämistä; rajoitukset voivat estää vastaanottamisen, viennin tai toimituksen.
Osoite ja pakkaus	Käytä selkeää latinalaisin kirjaimin kirjoitettua osoitetta, arabialaisia numeroita ja määränpäämaata viimeisellä rivillä; puutteellinen osoite voi viivästyttää toimitusta tai estää sen.
Erityissisältö	Akut, nesteet, vaaralliset aineet ja pilaantuvat sisällöt edellyttävät palvelukohtaista tarkistusta; älä päättele lähetyksen soveltuvuutta pelkän seurantaetuliitteen perusteella.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto tai linkki
Tuki ja yhteydenottolomake	Kirjoita Slovakia Postille; soveltuu kysymyksiin, palautteeseen ja palvelupyyntöihin.
Yleiset kysymykset Slovakiasta	0850 122 413.
Yleiset kysymykset ulkomailta	+421 48 437 87 77.
Yleinen sähköpostiosoite	zakaznickyservis@slposta.sk.
Tukihakemisto	Virallinen tuki- ja yhteystietohakemisto; Slovakia Post ilmoittaa, että tukea on saatavilla jokaisena arkipäivänä.

Valmistele täydellinen seurantanumero, postittamispäivä, lähettäjän ja vastaanottajan osoite, palvelutyyppi, viimeisin tapahtuma, sisällön kuvaus sekä tarvittaessa valokuvat tai arvoa osoittavat asiakirjat.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Slovakia Postin tukialue vahvistaa kehittäjädokumentaation kattavan ePodací hárokin, Pošta Widgetin, Sledovanie zásielok API:n ja graafiset materiaalit. Yritysten tulee käyttää ajantasaista dokumentaatiota sen sijaan, että ne olettaisivat kuluttajien seurantasisällön olevan API-päätepiste.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kehittäjädokumentaatio

Slovakia Post

Näytä kaikki virallista kehittäjädokumentaatiota koskevat tiedot

Rahdinkuljettajan kattavuus	Slovakia Postin palvelut, jotka kuuluvat asiaankuuluvien virallisten moduulien ja dokumentaation piiriin.
Ensisijainen käyttö	Sähköinen postittaminen, widgetit, seurannan integrointi ja verkkokaupan työnkulut.
Todennus	Käytä ajantasaisessa virallisessa dokumentaatiossa määritettyjä tunnistetietoja ja käyttöoikeusvaatimuksia.
Erä- tai webhook-toiminnot	Toimitettu aineisto vahvistaa dokumentaation olemassaolon, mutta ei osoita voimassa olevaa julkista webhook- tai erämääritystä.
Ajantasainen dokumentaatio	Slovakia Postin tuki- ja kehittäjädokumentaatio.

17TRACK API

17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka seuraan Slovakia Postin pakettia?

Syötä lähetysnumero Slovakia Postin virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Slovakia Post -seurantanumeroni?

Katso postikuitista, lähetysetiketistä, lähetyssähköpostista tai toimitusilmoituksesta tai kysy lähettäjältä.

3. Miltä Slovakia Post -seurantanumero näyttää?

Muodot riippuvat palvelusta; käytä täydellistä koodia ja varmista se virallisen seurannan kautta sen sijaan, että luottaisit etuliitteeseen.

4. Milloin ensimmäinen Slovakia Post -skannaus näkyy?

Ensimmäinen skannaus näkyy sen jälkeen, kun asianomainen postipalvelun tarjoaja on kirjannut vastaanoton tai käsittelyn; pelkkä etiketin luominen voi tapahtua ennen luovutusta.

5. Miksi Slovakia Post -seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla skannausten välillä, odottaa luovutusta tai olla kansainvälisessä käsittelyssä; varmista luovutus lähettäjältä ja tarkista virallinen tulos.

6. Kuinka kauan Slovakia Post -toimitus kestää?

Virallisella etusivulla kuvataan Expres-palvelun kotimaan toimitukseksi seuraava arkipäivä, Balík-palvelun toimitukseksi enintään kaksi arkipäivää ja List-palvelun toimitukseksi aikaisintaan seuraava arkipäivä ehtojen mukaisesti.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Slovakia Post -toimituksen epäonnistuttua?

Lue uusin ilmoitus, tarkista osoite ja noudata saatavilla olevia nouto- tai uudelleenohjausohjeita.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Slovakia Post ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista toimituspaikat, samassa taloudessa asuvat henkilöt, vastaanottohenkilökunta, naapurit ja noutopiste, ja ota sen jälkeen yhteyttä Slovakia Postiin tai lähettäjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Slovakia Post -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja käynnistä sen jälkeen sovellettava virallinen valitus- tai korvausmenettely lähettäjän kuitin avulla.

10. Miten otan yhteyttä Slovakia Postiin?

Käytä virallista yhteydenottolomaketta, soita Slovakiasta numeroon 0850 122 413 tai ulkomailta numeroon +421 48 437 87 77 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen zakaznickyservis@slposta.sk.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Voiko Slovakia Post -seurannassa näkyä toisen postipalvelun käsittelemä paketti?

Kyllä, kansainvälinen tunniste voi säilyä näkyvissä postipalvelujen välisten luovutusten aikana, mutta tapahtuman näyttävä operaattori ei välttämättä ole tunnisteen myöntänyt operaattori.

12. Onko Slovakia Postin etiketin luomista osoittava tapahtuma todiste lähetyksen vastaanotosta?

Ei; etiketti tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa, joten odota vastaanotto- tai käsittelytapahtumaa.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että Slovakia Post -paketti on tullattu?

Ei; saapuminen tulliin tarkoittaa tarkastusta tai esittämistä, kun taas luovutus edellyttää sovellettavaa tullimenettelyä ja asiakirjoja.

14. Voiko Slovakia Post muuttaa toimitusosoitetta lähettämisen jälkeen?

Mobiilisovelluksessa kuvataan kelvollisten lähetysten uudelleenohjaus toiseen postitoimistoon, BalíkoBOXiin tai osoitteeseen sekä päivämäärän muutokset ja säilytysajan pidennykset.

15. Tarjoaako Slovakia Post kehittäjädokumentaatiota?

Kyllä, virallisella tukialueella mainitaan ePodací hárok-, Pošta Widget- ja Sledovanie zásielok API -dokumentaatio; yritysten tulee tutustua ajantasaiseen dokumentaatioon saadakseen tietoja käyttöoikeuksista.

16. Mikä ero on Slovakia Post -seurannalla ja 17TRACKilla?

Slovakia Post on postipalvelun tarjoaja, kun taas 17TRACK kokoaa saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat itsenäisesti eikä voi hoitaa toimituksiin liittyvää hallinnointia tai korvausasioita.

Seuranta-API

API-viite

// Official Slovakia Post API: use the current developer documentation.
// Current public endpoint, method and authentication details require
// verification in the official documentation.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Slovakia Post carrier code in 17TRACK documentation;
// do not infer it from the brand name.