Slovakia Post Sledovanie

O Slovakia Post

Slovakia Post je národný poštový operátor Slovenska. Prijíma, spracúva, sleduje a doručuje vnútroštátne poštové zásielky a balíky, pričom pri medzinárodnej pošte môže dochádzať k odovzdaniu medzi poštou krajiny pôvodu, colnými orgánmi a poštou krajiny určenia.

Prehľad dopravcu

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Rýchla odpoveď

Zadajte číslo zásielky alebo podacie číslo uvedené na poštovom podacom lístku, štítku, správe obchodníka o odoslaní alebo oznámení o doručení do oficiálneho nástroja na sledovanie Slovakia Post alebo do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte každý znak, odstráňte medzery alebo interpunkciu, overte, či bola zásielka fyzicky odovzdaná, a počkajte na prvé naskenovanie. 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie a nemôže meniť údaje o doručení, vydávať náhrady ani schvaľovať reklamácie.

Ako sledovať zásielky Slovakia Post

1. Skopírujte číslo zásielky presne z podacieho lístka, štítku alebo správy predajcu o odoslaní.
2. Otvorte oficiálnu webovú stránku Slovakia Post a vyberte sledovanie zásielky alebo použite 17TRACK na nezávislé zobrazenie viacerých dopravcov.
3. Porovnajte najnovšiu udalosť, miesto a pokyny na doručenie s adresou príjemcu.
4. Ak číslo chýba, požiadajte predajcu alebo odosielateľa; číslo objednávky, platobný údaj alebo číslo oznámenia nemusí byť možné sledovať.

Mobilná aplikácia Slovakia Post môže zobrazovať prichádzajúce a odchádzajúce zásielky, upozornenia a informácie z histórie zásielok, ak je zásielka priradená k používateľskému účtu. Udalosť o vytvorení štítku nie je dôkazom, že Slovakia Post fyzicky prijala zásielku.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejne dostupné stránky Slovakia Post uvádzajú sledovanie ako „Sledovanie zásielok“ a odkazujú na kód zásielky alebo odosielanej zásielky, no v dostupných podkladoch nezverejňujú úplnú univerzálnu tabuľku verejne používaných formátov. Použite celý identifikátor z potvrdenia alebo štítku namiesto odvodzovania služby z prefixu.

Formát sledovacieho čísla

Stavy sledovania a ich význam

Udalosť sledovania opisuje posledný zaznamenaný krok spracovania, nie nevyhnutne nepretržitú fyzickú polohu zásielky.

Rýchle vyhľadávanie stavu

Služby a dodacie lehoty

Porovnanie služieb

Čas doručenia

Časy doručenia do cieľových krajín

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Problém a riešenie

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie iným dopravcom

Medzinárodný tok

Pri medzinárodných zásielkach je za správne colné informácie a dodržiavanie pravidiel týkajúcich sa zakázaného obsahu zvyčajne zodpovedný odosielateľ. Príjemca môže byť podľa pravidiel cieľovej krajiny zodpovedný za dovozné poplatky alebo požadované dokumenty.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, sťažnosť na službu, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie platby obchodníkom sú samostatné procesy. Začnite oficiálnym postupom podania sťažnosti pre príslušnú službu a krajinu a uschovajte potvrdenie, obal, fotografie, opis obsahu a doklady o hodnote.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Zákaznícky servis

Zákaznícky servis

Pripravte si úplné sledovacie číslo, dátum podania, adresu odosielateľa a príjemcu, typ služby, najnovšiu udalosť, opis obsahu a v relevantných prípadoch fotografie alebo doklady o hodnote.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Oblasť podpory Slovakia Post potvrdzuje dokumentáciu pre vývojárov týkajúcu sa ePodací hárok, Pošta Widget, Sledovanie zásielok API a grafických materiálov. Firmy by mali používať aktuálnu dokumentáciu a nemali by predpokladať, že spotrebiteľská stránka na sledovanie je API endpoint.

Porovnanie vývojárskych rozhraní/API

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

Odborné často kladené otázky

// Official Slovakia Post API: use the current developer documentation.
// Current public endpoint, method and authentication details require
// verification in the official documentation.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Slovakia Post carrier code in 17TRACK documentation;
// do not infer it from the brand name.

Zdroje a referencie

• Slovakia Post — Oficiálna webová stránka, sledovanie a vnútroštátne služby. Slovakia Post
• Podpora — Pomoc so sledovaním, dokumentácia pre vývojárov a kontakty. Slovakia Post
• Mobilná aplikácia — Sledovanie, upozornenia a správa doručenia. Slovakia Post
• Moja ePošta — Predĺženie úložnej lehoty, upozornenia a účtovné služby. Slovakia Post
• Správne adresovanie — Požiadavky na vnútroštátne a medzinárodné adresy. Slovakia Post
• Napíšte spoločnosti Slovakia Post — Oficiálny kontaktný formulár. Slovakia Post
• Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k Slovakia Post.