ECMS Seuranta

Syötä ECMS-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.ecmsglobal.com/

Seuraa

Tietoja ECMS:stä

ECMS on tässä seurantaoppaassa ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi. Lähetyskohtainen palvelun laajuus, toimiva yksikkö, kohdemaan verkosto ja toimitussitoumukset tulee varmistaa ECMS:n viralliselta verkkosivustolta ja lähetyksen tiedoista.

Kenttä	Varmennetut tiedot
Virallinen näyttönimi	ECMS
Virallinen verkkosivusto	http://www.ecmsglobal.com/
Seurannan rooli	Käytä lähetyksen kuljetusyhtiötunnistetta ja virallista seurantatulosta määrittääksesi, mikä kuljetusvaihe on vastuussa lähetyksestä.

Kuljetusyhtiöiden toimijoiden väliset suhteet

Toimija	Suhde ECMS:ään
ECMS	ECMS on tälle sivulle valittu kuljetusyhtiötunniste, ja se tulee erottaa kauppiaan tilausviitteestä.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka näyttää saatavilla olevat tapahtumat eikä kuljeta lähetystä.
Kohdemaan kuljetusyhtiö	Kohdemaan kuljetusyhtiö voi vastaanottaa lähetyksen viimeisen kilometrin toimituksen aikana; näkyvä luovutus riippuu palvelusta ja reitistä.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero, ei tilausnumeroa, ECMS:n viralliselle seurantasivulle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista, että myyjä on todella luovuttanut paketin, ja yritä uudelleen ensimmäisen fyysisen skannauksen jälkeen.

Ammattilaisen vinkki: 17TRACK voi koota saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, nopeuttaa toimitusta, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista reklamaatiota.

ECMS-pakettien seuranta

Luotettavin ensimmäinen vaihe on kopioida seurantatunniste täsmälleen siinä muodossa kuin myyjä, kuitti tai lähetysetiketti sen näyttää.

Reitti	Vaiheet
Virallinen ECMS-seuranta	Avaa ECMS:n virallinen verkkosivusto, etsi sen seurantatoiminto, syötä lähetyksen tunniste ja vertaa uusinta tapahtumaa lähetyksen tietoihin.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö tai valitse ECMS, jos sitä ehdotetaan, ja tarkastele tapahtumahistoriaa sekä luovutustietoja.
Numeroa ei ole tai tulosta ei löydy	Pyydä myyjältä varsinainen seurantanumero. Tilausnumero, viitenumero, etikettinumero tai toimitusilmoituksen numero ei välttämättä ole seurattavissa.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty malli
Kuljetusyhtiön seurantatunniste	Käytä myyjän toimittamaa täsmällistä aakkosnumeerista arvoa; peitetty esimerkki on TRACK########.
Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus	Markkinapaikan tilausviite yksilöi ostoksen, mutta ei välttämättä pakettia.
Kumppanin tai viimeisen kilometrin tunniste	Myöhemmän vaiheen kumppanin numero voi näkyä luovutuksen jälkeen, ja se voi poiketa alkuperäisestä ECMS-tunnisteesta.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Tila	Mitä se tarkoittaa
Vastaanottotarra luotu / ennen lähettämistä	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole tehty. Myyjän tulee vahvistaa luovutus.
Vastaanotettu / kuljetuksessa	Kuljetusyhtiö tai logistiikkakeskus on kirjannut lähetyksen liikkeen. Odota seuraavaa käsittely- tai kuljetustapahtumaa.
Tulli tai luovutus	Lähetystä saatetaan käsitellä maahantuontia varten tai siirtää eteenpäin; saapuminen toimipisteeseen ei ole todiste tulliselvityksestä.
Jakelussa / toimitettu	Paikallinen toimitusvaihe on käynnissä tai toimitusskannaus on kirjattu. Tarkista toimituspaikka ja toimitustodiste.
Poikkeus / palautus	Este tai palautusliike edellyttää viimeisimmän tapahtuman tarkistamista sekä yhteydenottoa myyjään tai vastuussa olevaan kuljetusyhtiöön.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitetuissa tiedoissa ei ollut palvelukohtaista ECMS-toimitusaikataulua. Toimitusarviot riippuvat lähtöpaikasta, määränpäästä, palveluvalinnasta, luovutuksista, osoitteen oikeellisuudesta ja tullista.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Tilauksessa ilmoitettu lähetyspalvelu	Käytä myyjän lähetysvahvistuksessa ilmoitettua palvelunimeä, koska kattavuus ja seuranta riippuvat valitusta tuotteesta.
Kansainvälinen lähetys	Tarkista lähtöpaikka, määränpää, tullivaatimukset ja mahdollinen luovutus kohdemaan kuljetusyhtiölle ennen toimituksen arvioimista.

Toimitusaika

Aikataulua koskeva kysymys	Käytännön vastaus
Julkaistu vakiotoimitusaika	Käytä ostohetkellä tai ECMS:ltä saatua palvelukohtaista arviota; älä pidä arviota takuuna.
Viivästystekijät	Tulli, viikonloput, juhlapyhät, sää, ruuhkahuiput, syrjäiset toimituskohteet ja puuttuvat skannaukset voivat pidentää näennäistä kuljetusaikaa.

Toimitusajat kohdemaissa

Määränpää	Arviointitapa
Mikä tahansa määränpää	Käytä ECMS:n tai myyjän ilmoittamaa reittikohtaista arviota; vältä perusteettoman yleisen maakohtaisen aikavälin soveltamista.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ilmoitettu ongelma/tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi tunniste uudelleen, poista välimerkit vain, jos seurantajärjestelmä sitä edellyttää, ja pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusyhtiö ja numero.
Ei liikettä	Tarkista aikaleima ja viimeisin toimipiste; kysy myyjältä, luovutettiinko paketti fyysisesti kuljetukseen.
Tulli- tai toimituspoikkeus	Lue tapahtuman ohjeet, valmistele lasku- ja osoitetiedot sekä ota yhteyttä viimeisimmässä tapahtumassa mainittuun tahoon.
Merkitty toimitetuksi, mutta puuttuu	Tarkista kuisti, postilaatikko, vastaanottotiski, samassa taloudessa asuvat ja naapurit; pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja ota yhteyttä myyjään.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku ja seurantahistoria. Lähettäjän on ehkä aloitettava kuljetusyhtiön selvitys tai korvausvaatimus.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Lähtöpaikan käsittely	Lähetystiedot, vastaanotto ja vientivalmistelut voivat näkyä erillisinä tapahtumina.
Runkokuljetus ja tulli	Kuljetus ja tullikäsittely voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoja; saapuminen tulliin ei tarkoita tulliselvitystä.
Luovutus määränpäässä	Paikallinen kuljetusliike voi hoitaa viimeisen toimitusvaiheen. Kumppanin tekemä skannaus ei välttämättä osoita, että ECMS:llä tai kumppanilla on lähetys fyysisesti hallussaan kyseisellä hetkellä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Sopii parhaiten
Virallinen verkkosivusto	Avaa ECMS:n virallinen verkkosivusto saadaksesi ajantasaiset seuranta- ja yhteydenottokanavat.
Myyjä tai lähettäjä	Käytä myyjää koskien tilaustietoja, osoitteen korjauksia ja hyvityspäätöksiä sekä kuljetusliikkeen tuen aloittamista silloin, kun lähettäjän valtuutus vaaditaan.
17TRACK	Käytä 17TRACK-palvelua koottujen tapahtumien tarkasteluun; 17TRACK ei voi hyväksyä vaatimuksia tai muuttaa toimitusta.

Valmistele seurantanumero, tilausviite, lähetyspäivä, toimitusosoite, viimeisin skannaustapahtuma, tuotteen kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat vahingoista ennen asian eskalointia.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Kauppiaiden tulisi erottaa ECMS:n asiakkaalle suunnattu seurantapalvelu kuljetusliikekohtaisesta integraatiosta ja usean kuljetusliikkeen alustasta. Vahvista ajantasainen käyttöoikeus, tunnistautuminen ja tapahtumien kattavuus ennen tuotantotyönkulkujen rakentamista.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Kuljetusliikekohtainen integraatio	ECMS
Usean kuljetusliikkeen integraatio	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan ECMS-pakettiani?

Syötä seurantanumero ECMS:n virallisella verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän ECMS-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetyssähköposti, tilaussivu, lähetystarra tai kuitti; tilausnumero voi olla eri asia.

3. Miltä ECMS-seurantanumero näyttää?

Käytä myyjän toimittamaa täsmällistä tunnistetta, koska saatavilla olevat tiedot eivät sisällä täydellistä julkista muotomäärittelyä.

4. Milloin ensimmäinen ECMS-skannaustapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun lähetystiedot on hyväksytty ja fyysinen tai käsittelyyn liittyvä skannaustapahtuma on saatavilla.

5. Miksi ECMS-seurantani ei päivity?

Luovutus, kuljetusosuus, viikonloppu, tullikäsittely tai väliin jäänyt skannaustapahtuma voi viivästyttää seuraavan näkyvän tapahtuman ilmestymistä.

6. Kuinka kauan ECMS-toimitus kestää?

Sovellettava arvio riippuu valitusta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, tullikäsittelystä ja viimeisen toimitusvaiheen toimituksesta.

7. Mitä minun pitäisi tehdä ECMS-toimituksen epäonnistuttua?

Lue viimeisin poikkeusilmoitus, tarkista osoite ja noudata vastuullisen toimituksesta vastaavan osapuolen ohjeita.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos ECMS ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista toimituspaikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit, pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja ota yhteyttä myyjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta ECMS-paketista?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä lähettäjää aloittamaan asianmukainen kuljetusliikkeen selvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten voin ottaa yhteyttä ECMS:ään?

Käytä ECMS:n virallisella verkkosivustolla olevaa ajantasaista yhteydenottokanavaa ja ilmoita seurantanumero sekä lähetyksen tiedot.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Onko lähetystarran luominen sama asia kuin ECMS:n hyväksyntä?

Ei; lähetystarran luominen voi tarkoittaa sähköistä ennakkoilmoitusta, kun taas hyväksyntä edellyttää myöhempää kuljetusliikkeen tai toimipisteen tapahtumaa.

12. Voiko ECMS-lähetys saada uuden viimeisen toimitusvaiheen numeron?

Määränpään kumppani voi käyttää toista tunnistetta, joten vertaa alkuperäistä numeroa viimeisimpiin luovutusta koskeviin tietoihin.

13. Tarkoittaako tulliin saapuminen, että ECMS-paketti on tullattu?

Ei; saapuminen osoittaa käsittelyvaiheen, ei tullauksen valmistumista tai tullien maksamista.

14. Voiko 17TRACK muuttaa ECMS-toimitusosoitetta?

Ei; osoitteenmuutokset on hoidettava ECMS:n, määränpään kuljetusliikkeen tai lähettäjän kautta palvelusääntöjen mukaisesti.

15. Voivatko yritykset seurata ECMS-lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat tarkistaa ECMS:n nykyisen integraatiokanavan ja 17TRACK API -dokumentaation ennen toteutuksen valitsemista.

Seuranta-API

// Carrier-specific official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current ECMS carrier code in 17TRACK documentation before production use.