ECMS Spårning

Ange spårningsnumret för ECMS för att kontrollera den senaste leveransstatusen.

http://www.ecmsglobal.com/

Spåra

Om ECMS

ECMS är transportörsnamnet som anges för denna spårningsguide. Tjänstens omfattning, den operativa enheten, destinationsnätverket och leveransåtagandena för den specifika försändelsen bör verifieras via den officiella ECMS-webbplatsen och försändelsens uppgifter.

Fält	Verifierad information
Officiellt visningsnamn	ECMS
Officiell webbplats	http://www.ecmsglobal.com/
Spårningsroll	Använd försändelsens transportörsidentifiering och det officiella spårningsresultatet för att fastställa vilket transportsteg som ansvarar för försändelsen.

Relationer mellan transportörer

Enhet	Relation till ECMS
ECMS	ECMS är den transportörsidentitet som valts för denna sida och bör skiljas från en orderreferens hos säljaren.
17TRACK	17TRACK är en oberoende plattform som visar tillgängliga händelser och inte hanterar försändelsen.
Destinationstransportör	En destinationstransportör kan ta emot en försändelse under sista delen av leveransen; vilken överlämning som visas beror på tjänsten och rutten.

Snabbt svar

Ange försändelsens spårningsnummer, inte ett ordernummer, på den officiella ECMS-spårningssidan eller i 17TRACK. Om inget resultat visas, kontrollera tecknen, ta bort oavsiktliga mellanslag, bekräfta att säljaren faktiskt har lämnat över paketet och försök igen efter den första fysiska skanningen.

Proffstips: 17TRACK kan samla tillgängliga händelser från transportörer, men kan inte ändra en adress, påskynda leveransen, godkänna en återbetalning eller avgöra ett ersättningsanspråk.

Så spårar du ECMS-paket

Det mest tillförlitliga första steget är att kopiera spårningsidentifieraren exakt som den visas av säljaren, på kvittot eller på fraktetiketten.

Sökväg	Steg
Officiell ECMS-spårning	Öppna den officiella ECMS-webbplatsen, leta reda på spårningsfunktionen, ange försändelsens identifierare och jämför den senaste händelsen med försändelsens uppgifter.
17TRACK	Öppna 17TRACK, ange identifieraren, tillåt transportörsidentifiering eller välj ECMS när det erbjuds och granska händelsehistoriken och informationen om överlämningar.
Inget nummer eller inget resultat	Be säljaren om det faktiska spårningsnumret. Ett ordernummer, referensnummer, etikettnummer eller nummer från ett leveransmeddelande kanske inte går att spåra.

Format och exempel på spårningsnummer

Format för spårningsnummer

Identifierarfamilj	Normaliserat mönster
Transportörens spårningsidentifierare	Använd det exakta alfanumeriska värdet som säljaren har angett; ett maskerat exempel är TRACK########.
Order- eller referens-ID hos säljaren	En orderreferens från en marknadsplats identifierar köpet och behöver inte identifiera paketet.
Identifierare för partner eller sista delen av leveransen	Ett partnernummer för ett senare leveransskede kan visas efter överlämningen och kan skilja sig från den ursprungliga ECMS-identifieraren.

Spårningsstatusar och betydelser

Status	Vad det betyder
Etikett skapad / före försändelse	Fraktuppgifter finns, men den fysiska mottagningsskanningen kanske inte har genomförts. Säljaren bör bekräfta överlämningen.
Mottagen / under transport	En transportör eller logistikanläggning har registrerat en förflyttning. Vänta på nästa bearbetnings- eller transporthändelse.
Tull eller överlämning	Försändelsen kan genomgå importbehandling eller överföring; ankomst till en anläggning är inte ett bevis på tullklarering.
Ute för leverans / levererad	Det lokala leveranssteget är aktivt eller en leveransskanning har registrerats. Kontrollera leveransplatsen och leveransbeviset.
Undantag / retur	Ett hinder eller en returförflyttning kräver granskning av den senaste händelsen och kontakt med säljaren eller ansvarig transportör.

Tjänster och leveranstider

Ett tjänstespecifikt ECMS-leveransschema ingick inte i det tillhandahållna underlaget. Leveransuppskattningar beror på ursprung, destination, tjänsteval, överlämningar, adressens kvalitet och tull.

Jämförelse av tjänster

Tjänst	Bäst användning
Försändelsetjänst som visas i beställningen	Använd tjänstenamnet i säljarens leveransbekräftelse eftersom täckning och spårning beror på den valda produkten.
Internationell försändelse	Granska ursprung, destination, tullkrav och eventuell överlämning till destinationslandets transportör innan du uppskattar leveranstiden.

Leveranstid

Fråga om leveranstid	Praktiskt svar
Publicerad standard	Använd den tjänstespecifika uppskattning som tillhandahålls vid köpet eller av ECMS; behandla inte en uppskattning som en garanti.
Förseningar	Tull, helger, helgdagar, väder, hög belastning, avlägsna leveransadresser och uteblivna skanningar kan förlänga den upplevda transporttiden.

Leveranstider till destinationsländer

Destination	Så här uppskattar du
Valfri destination	Använd den ruttsspecifika uppskattning som visas av ECMS eller säljaren; undvik att tillämpa ett universellt landsintervall utan stöd.

Vanliga spårningsproblem och lösningar

Problem/status som visas	Omedelbar åtgärd
Ogiltigt nummer	Kopiera identifieraren igen, ta endast bort skiljetecken om spårningstjänsten kräver det och be säljaren bekräfta transportören och numret.
Ingen förflyttning	Kontrollera tidsstämpeln och den senaste anläggningen; fråga säljaren om paketet faktiskt överlämnades.
Tull- eller leveransundantag	Läs instruktionerna för händelsen, förbered faktura och adressuppgifter och kontakta den part som anges i den senaste händelsen.
Levererad men saknas	Kontrollera verandan, brevlådan, receptionen, hushållsmedlemmar och grannar; begär sedan leveransbevis och kontakta säljaren.
Borttappad eller skadad	Spara emballage, fotografier, faktura och spårningshistorik. Avsändaren kan behöva inleda en transportörsutredning eller ett ersättningsanspråk.

Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer

Steg	Kundens tolkning
Bearbetning vid ursprung	Fraktuppgifter, mottagning och exportförberedelser kan visas som separata händelser.
Huvudtransport och tull	Transport och tullhantering kan skapa luckor i synligheten; ankomst till tullen innebär inte tullklarering.
Överlämning vid destination	En lokal transportör kan utföra den sista leveransen. En partnerskanning bevisar inte nödvändigtvis att ECMS eller partnern har fysisk besittning av försändelsen vid den tidpunkten.

Kundtjänst

Kanal	Bäst användning
Officiell webbplats	Öppna ECMS officiella webbplats för aktuell spårning och kontaktvägar.
Säljare eller avsändare	Använd säljaren för orderuppgifter, adresskorrigeringar, återbetalningsbeslut och för att initiera transportörssupport när avsändarens behörighet krävs.
17TRACK	Använd 17TRACK för att granska samlade händelser; 17TRACK kan inte godkänna reklamationer eller ändra leveransen.

Förbered spårningsnumret, orderreferensen, avsändningsdatumet, destinationsadressen, den senaste skanningen, varubeskrivningen, värdebevis och fotografier av skador innan ärendet eskaleras.

Spårning för e-handel och företag

Handlare bör skilja mellan ECMS kundinriktade spårningstjänst, en transportörsspecifik integration och en plattform för flera transportörer. Bekräfta aktuell åtkomst, autentisering och händelsetäckning innan produktionsarbetsflöden byggs.

Jämförelse av utvecklar-/API-alternativ

Alternativ	Leverantör
Transportörsspecifik integration	ECMS
Integration med flera transportörer	17TRACK

Vanliga frågor

Grundläggande vanliga frågor

1. Hur spårar jag mitt ECMS-paket?

Ange spårningsnumret på ECMS officiella webbplats eller i 17TRACK för att se tillgängliga försändelsehändelser.

2. Var hittar jag mitt ECMS-spårningsnummer?

Kontrollera säljarens avsändningsmejl, ordersida, fraktsedel eller kvitto; ett ordernummer kan vara ett annat nummer.

3. Hur ser ett ECMS-spårningsnummer ut?

Använd den exakta identifierare som säljaren har tillhandahållit, eftersom en fullständig offentlig formatspecifikation inte ingår i det tillgängliga underlaget.

4. När visas den första ECMS-skanningen?

Den första händelsen visas efter att försändelseuppgifterna har godkänts och en fysisk skanning eller behandlingsskanning blir tillgänglig.

5. Varför uppdateras inte min ECMS-spårning?

En överlämning, transportsträcka, helg, tullprocess eller missad skanning kan fördröja nästa synliga händelse.

6. Hur lång tid tar ECMS-leveransen?

Den tillämpliga uppskattningen beror på vald tjänst, avsändningsort, destination, tullhantering och leveransen på sista sträckan.

7. Vad ska jag göra efter en misslyckad ECMS-leverans?

Läs den senaste avvikelsen, kontrollera adressen och följ instruktionerna från den ansvariga leveransparten.

8. Vad ska jag göra om ECMS visar att försändelsen har levererats men jag inte har fått den?

Kontrollera leveransplatser, hushållsmedlemmar, reception och grannar, begär sedan ett leveransbevis och kontakta säljaren.

9. Hur rapporterar jag ett borttappat eller skadat ECMS-paket?

Spara emballage och bevis och be avsändaren att inleda en lämplig transportörsutredning eller reklamation.

10. Hur kontaktar jag ECMS?

Använd den aktuella kontaktvägen på ECMS officiella webbplats och ange spårningsnumret samt försändelseuppgifterna.

Vanliga frågor för experter

11. Är skapande av fraktsedel samma sak som att ECMS har accepterat försändelsen?

Nej; skapande av fraktsedel kan innebära ett elektroniskt förhandsmeddelande, medan godkännande kräver en senare händelse hos transportören eller anläggningen.

12. Kan en ECMS-försändelse få ett nytt nummer för sista leveranssträckan?

En destinationspartner kan använda en annan identifierare, så jämför det ursprungliga numret med den senaste informationen om överlämningen.

13. Betyder ankomst till tullen att ett ECMS-paket har klarerats?

Nej; ankomst anger ett behandlingsskede, inte att frigivning eller betalning av tullavgifter har slutförts.

14. Kan 17TRACK ändra en ECMS-leveransadress?

Nej; adressändringar måste hanteras av ECMS, destinationsbäraren eller avsändaren enligt tjänstens regler.

15. Kan företag spåra ECMS-försändelser via ett API?

Företag kan granska den aktuella ECMS-integrationsvägen och dokumentationen för 17TRACK API innan de väljer en implementering.

Spårnings-API

// Carrier-specific official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current ECMS carrier code in 17TRACK documentation before production use.