ECMS Праћење

Unesite ECMS broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.ecmsglobal.com/

Прати

O ECMS-u

ECMS je naziv prevoznika naveden za ovaj vodič za praćenje. Obim usluge specifičan za pošiljku, operativni subjekt, odredišna mreža i obaveze u vezi sa isporukom treba da se provere na zvaničnom veb-sajtu ECMS-a i u evidenciji pošiljke.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv za prikaz	ECMS
Zvanični veb-sajt	http://www.ecmsglobal.com/
Uloga u praćenju	Koristite identifikaciju prevoznika pošiljke i zvanični rezultat praćenja da biste utvrdili odgovornu fazu transporta.

Odnosi između subjekata prevoza

Subjekt	Odnos prema ECMS-u
ECMS	ECMS je identitet prevoznika izabran za ovu stranicu i treba ga razlikovati od reference porudžbine trgovca.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja prikazuje dostupne događaje i ne upravlja pošiljkom.
Odredišni prevoznik	Odredišni prevoznik može preuzeti pošiljku tokom dostave na poslednjoj deonici; vidljiva primopredaja zavisi od usluge i rute.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke, a ne broj porudžbine, na zvaničnoj stranici za praćenje ECMS-a ili u 17TRACK-u. Ako se ne pojavi rezultat, proverite znakove, uklonite slučajne razmake, potvrdite da je prodavac zaista predao paket i pokušajte ponovo nakon prvog fizičkog skeniranja.

Profesionalni savet: 17TRACK može objediniti dostupne događaje prevoznika, ali ne može promeniti adresu, ubrzati isporuku, odobriti povraćaj novca niti odlučiti o reklamaciji.

Kako pratiti ECMS pošiljke

Najpouzdaniji prvi korak jeste da kopirate identifikator za praćenje tačno onako kako ga je naveo prodavac, kako je prikazan na računu ili na otpremnici.

Putanja	Koraci
Zvanično ECMS praćenje	Otvorite zvanični veb-sajt ECMS-a, pronađite funkciju za praćenje, unesite identifikator pošiljke i uporedite najnoviji događaj sa detaljima pošiljke.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator, omogućite prepoznavanje prevoznika ili izaberite ECMS kada se ta opcija ponudi, a zatim pregledajte istoriju događaja i informacije o primopredaji.
Nema broja ili nema rezultata	Zatražite od prodavca stvarni broj za praćenje. Broj porudžbine, referentni broj, broj etikete ili broj obaveštenja o isporuci možda se ne mogu pratiti.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Format broja za praćenje

Familija identifikatora	Normalizovani obrazac
Identifikator za praćenje kod prevoznika	Koristite tačnu alfanumeričku vrednost koju je naveo prodavac; maskirani primer je TRACK########.
ID porudžbine ili referentni ID trgovca	Referenca porudžbine na tržištu identifikuje kupovinu i možda ne identifikuje paket.
Identifikator partnera ili prevoznika poslednje deonice	Broj partnera iz kasnije faze može se pojaviti nakon primopredaje i može se razlikovati od prvobitnog ECMS identifikatora.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Шта то значи
Ознака је креирана / пошиљка још није послата	Подаци о пошиљци постоје, али скенирање физичког пријема можда још није обављено. Продавац треба да потврди предају.
Примљено / у транзиту	Превозник или логистички објекат евидентирао је кретање. Сачекајте следећи догађај обраде или транспорта.
Царина или примопредаја	Пошиљка је можда у поступку увоза или преноса; долазак у објекат није доказ да је царински поступак завршен.
На достави / достављено	Локална достава је у току или је евидентирано скенирање доставе. Проверите место доставе и доказ о достави.
Изузетак / поврат	Препрека или кретање поврата захтевају преглед најновијег догађаја и контакт са продавцем или надлежним превозником.

Usluge i rokovi isporuke

У достављеним доказима није наведен распоред доставе за конкретну ECMS услугу. Процене доставе зависе од места слања, одредишта, избора услуге, примопредаја, квалитета адресе и царинског поступка.

Поређење услуга

Услуга	Најбоља употреба
Услуга слања приказана у поруџбини	Користите назив услуге из потврде продавца о отпреми, јер покривеност и праћење зависе од изабраног производа.
Међународна пошиљка	Проверите место слања, одредиште, царинске захтеве и евентуалну примопредају превознику у одредишту пре процене доставе.

Време доставе

Питање о времену	Практичан одговор
Објављени стандард	Користите процену за конкретну услугу коју сте добили приликом куповине или од ECMS-а; не сматрајте процену гаранцијом.
Фактори кашњења	Царински поступак, викенди, празници, временски услови, повећан обим пошиљака, удаљене дестинације и недостајућа скенирања могу продужити привидно време транзита.

Времена доставе по земљи одредишта

Одредиште	Како проценити
Било које одредиште	Користите процену за конкретну руту коју приказује ECMS или продавац; избегавајте примену неподржаног универзалног распона за било коју земљу.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Приказани проблем/статус	Тренутна радња
Неважећи број	Поново копирајте идентификатор, уклоните интерпункцију само ако то захтева систем за праћење и затражите од продавца да потврди превозника и број.
Нема кретања	Проверите временску ознаку и последњи објекат; питајте продавца да ли је пакет физички предат.
Царински или доставни изузетак	Прочитајте упутства уз догађај, припремите податке о фактури и адреси и контактирајте страну наведену у најновијем догађају.
Достављено, али недостаје	Проверите трем, поштанско сандуче, пријемни пулт, укућане и комшије; затим затражите доказ о достави и контактирајте продавца.
Изгубљено или оштећено	Сачувајте амбалажу, фотографије, фактуру и историју праћења. Пошиљалац ће можда морати да покрене истрагу код превозника или поднесе захтев за накнаду.

Međunarodna dostava, carina i primopredaja prevoznicima

Фаза	Тумачење за корисника
Обрада на месту слања	Подаци о слању, пријем и припрема за извоз могу се појавити као одвојени догађаји.
Главни транспорт и царина	Транспорт и царинска обрада могу створити празнине у видљивости; долазак на царину не значи и ослобађање.
Примопредаја у одредишту	Lokalni prevoznik može obaviti završnu dostavu. Skeniranje kod partnera ne dokazuje nužno da ECMS ili partner u tom trenutku fizički poseduju pošiljku.

Korisnička služba

Kanal	Најбоља употреба
Zvanični veb-sajt	Otvorite zvanični veb-sajt ECMS-a za aktuelno praćenje i načine za kontakt.
Prodavac ili pošiljalac	Obratite se prodavcu za detalje o porudžbini, ispravke adrese, odluke o povraćaju novca i pokretanje podrške prevoznika kada je potrebno ovlašćenje pošiljaoca.
17TRACK	Koristite 17TRACK za pregled objedinjenih događaja; 17TRACK ne može odobriti reklamacije niti menjati dostavu.

Pripremite broj za praćenje, referencu porudžbine, datum slanja, odredišnu adresu, najnovije skeniranje, opis artikla, dokaz o vrednosti i fotografije oštećenja pre eskalacije problema.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Trgovci treba da razlikuju ECMS-ov tracker namenjen korisnicima od integracije specifične za prevoznika i od platforme za više prevoznika. Potvrdite trenutni pristup, autentifikaciju i obuhvat događaja pre izrade produkcionih tokova rada.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Integracija specifična za prevoznika	ECMS
Integracija za više prevoznika	17TRACK

Česta pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket preko ECMS-a?

Unesite broj za praćenje na zvaničnom veb-sajtu ECMS-a ili na 17TRACK-u da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj ECMS broj za praćenje?

Proverite imejl o slanju od prodavca, stranicu porudžbine, otpremnicu ili račun; broj porudžbine može biti drugačiji.

3. Kako izgleda ECMS broj za praćenje?

Koristite tačan identifikator koji je dostavio prodavac, jer potpuna javna specifikacija formata nije uključena u dostupne dokaze.

4. Kada će se pojaviti prvo ECMS skeniranje?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što se podaci o pošiljci prihvate i postane dostupno fizičko skeniranje ili skeniranje u procesu obrade.

5. Zašto se moje ECMS praćenje ne ažurira?

Primopredaja, deonica transporta, vikend, carinski postupak ili propušteno skeniranje mogu odložiti sledeći vidljivi događaj.

6. Koliko traje ECMS dostava?

Važeća procena zavisi od izabrane usluge, polazišta, odredišta, carine i dostave na poslednjoj deonici.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele ECMS dostave?

Pročitajte najnovije obaveštenje o problemu, proverite adresu i sledite uputstvo odgovorne strane za dostavu.

8. Šta treba da uradim ako ECMS navodi da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la?

Proverite mesta na kojima se pošiljka ostavlja, članove domaćinstva, prijemno mesto i komšije, zatim zatražite dokaz o dostavi i kontaktirajte prodavca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu ECMS pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i dokaze i zatražite od pošiljaoca da pokrene odgovarajući upit ili reklamaciju kod prevoznika.

10. Kako mogu da kontaktiram ECMS?

Koristite aktuelni način za kontakt na zvaničnom veb-sajtu ECMS-a i navedite broj za praćenje i detalje o pošiljci.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je kreiranje otpremnice isto što i prihvatanje od strane ECMS-a?

Ne; kreiranje otpremnice može predstavljati elektronsku prethodnu najavu, dok prihvatanje zahteva kasniji događaj kod prevoznika ili u objektu.

12. Da li ECMS pošiljka može dobiti novi broj za poslednju deonicu dostave?

Partner na odredištu može koristiti drugi identifikator, zato uporedite prvobitni broj sa najnovijim informacijama o primopredaji.

13. Da li dolazak na carinu znači da je ECMS pošiljka ocarinjena?

Ne; dolazak ukazuje na fazu obrade, a ne na završeno puštanje pošiljke ili plaćanje dažbina.

14. Da li 17TRACK može da promeni adresu dostave za ECMS?

Ne; promene adrese moraju obaviti ECMS, prevoznik na odredištu ili pošiljalac u skladu sa pravilima usluge.

15. Da li preduzeća mogu da prate ECMS pošiljke putem API-ja?

Preduzeća mogu da pregledaju aktuelni način integracije sa ECMS-om i dokumentaciju za 17TRACK API pre izbora implementacije.

API za praćenje

// Carrier-specific official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current ECMS carrier code in 17TRACK documentation before production use.