ECMS Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for ECMS for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

http://www.ecmsglobal.com/

Spore

Om ECMS

ECMS er transportørnavnet som er oppgitt for denne sporingsveiledningen. Tjenestespesifikt omfang, driftsenhet, destinasjonsnettverk og leveringsforpliktelser bør bekreftes via det offisielle ECMS-nettstedet og forsendelsesoppføringen.

Felt	Bekreftet informasjon
Offisielt visningsnavn	ECMS
Offisielt nettsted	http://www.ecmsglobal.com/
Sporingsrolle	Bruk forsendelsens transportøridentifikasjon og det offisielle sporingsresultatet for å fastslå hvilket transportstadium som er ansvarlig.

Relasjoner mellom transportørenheter

Enhet	Relasjon til ECMS
ECMS	ECMS er transportøridentiteten som er valgt for denne siden, og bør skilles fra en referanse til en handelsordre.
17TRACK	17TRACK er en uavhengig plattform som viser tilgjengelige hendelser, og driver ikke forsendelsen.
Destinasjonstransportør	En destinasjonstransportør kan motta en forsendelse under siste etappe av leveringen; den synlige overleveringen avhenger av tjenesten og ruten.

Raskt svar

Oppgi forsendelsens sporingsnummer, ikke et ordrenummer, på den offisielle ECMS-sporingssiden eller i 17TRACK. Hvis ingen resultater vises, bør du kontrollere tegnene, fjerne eventuelle mellomrom, bekrefte at selgeren faktisk har overlevert pakken, og prøve igjen etter den første fysiske skanningen.

Tips: 17TRACK kan samle tilgjengelige transportørhendelser, men kan ikke endre en adresse, fremskynde leveringen, godkjenne en refusjon eller avgjøre et krav.

Slik sporer du ECMS-pakker

Det mest pålitelige første trinnet er å kopiere sporingsidentifikatoren nøyaktig slik den vises hos selgeren, på kvitteringen eller på fraktetiketten.

Fremgangsmåte	Trinn
Offisiell ECMS-sporing	Åpne det offisielle ECMS-nettstedet, finn sporingsfunksjonen, oppgi forsendelsesidentifikatoren og sammenlign den siste hendelsen med opplysningene om forsendelsen.
17TRACK	Åpne 17TRACK, oppgi identifikatoren, la tjenesten gjenkjenne transportøren eller velg ECMS når dette tilbys, og se gjennom hendelseshistorikken og informasjonen om overleveringer.
Mangler nummer eller resultat	Be selgeren om det faktiske sporingsnummeret. Et ordrenummer, referansenummer, etikettnummer eller nummeret på en leveringsmelding kan kanskje ikke spores.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie	Normalisert mønster
Transportørens sporingsidentifikator	Bruk den nøyaktige alfanumeriske verdien som er oppgitt av selgeren; et maskert eksempel er TRACK########.
Ordre- eller referanse-ID for handelsaktør	En markedsplassreferanse for en ordre identifiserer kjøpet og identifiserer kanskje ikke pakken.
Partner- eller sisteetappeidentifikator	Et partnernummer for et senere stadium kan vises etter overlevering og kan være forskjellig fra den opprinnelige ECMS-identifikatoren.

Sporingsstatuser og betydninger

Status	Hva det betyr
Etikett opprettet / før forsendelse	Forsendelsesdata finnes, men den fysiske mottaksskanningen kan ha uteblitt. Selgeren bør bekrefte overleveringen.
Mottatt / under transport	En transportør eller logistikkfasilitet har registrert bevegelse. Vent på neste behandlings- eller transporthendelse.
Tollbehandling eller overlevering	Forsendelsen kan være under importbehandling eller overføring; ankomst til en fasilitet er ikke et bevis på tollklarering.
Ute for levering / levert	Den lokale leveringsfasen er aktiv, eller en leveringsskanning er registrert. Kontroller leveringsstedet og leveringsbekreftelsen.
Avvik / retur	Et hinder eller en returbevegelse krever gjennomgang av den nyeste hendelsen og kontakt med selgeren eller den ansvarlige transportøren.

Tjenester og leveringstider

En leveringsplan for ECMS som er spesifikk for tjenesten, var ikke inkludert i dokumentasjonen som ble levert. Leveringsestimatene avhenger av avsendersted, bestemmelsessted, valg av tjeneste, overleveringer, adressekvalitet og tollbehandling.

Sammenligning av tjenester

Tjeneste	Best egnet til
Forsendelsestjenesten som vises i bestillingen	Bruk tjenestenavnet i selgerens bekreftelse på utsendelse, fordi dekning og sporing avhenger av det valgte produktet.
Internasjonal forsendelse	Kontroller avsendersted, bestemmelsessted, tollkrav og eventuell overlevering til transportøren på bestemmelsesstedet før du anslår leveringstiden.

Leveringstid

Spørsmål om leveringstid	Praktisk svar
Publisert standard	Bruk det tjenestespesifikke estimatet som ble oppgitt ved kjøpet eller av ECMS; ikke betrakt et estimat som en garanti.
Faktorer som kan forsinke	Tollbehandling, helger, helligdager, vær, høyt pakketrykk, levering til avsidesliggende områder og manglende skanninger kan forlenge den tilsynelatende transporttiden.

Leveringstider i bestemmelseslandet

Bestemmelsessted	Slik beregner du et estimat
Ethvert bestemmelsessted	Bruk det rutespesifikke estimatet som vises av ECMS eller selgeren; unngå å bruke et udokumentert, universelt landsintervall.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Vist problem/status	Umiddelbar handling
Ugyldig nummer	Kopier identifikatoren på nytt, fjern tegnsetting bare hvis sporingen krever det, og be selgeren bekrefte transportøren og nummeret.
Ingen bevegelse	Kontroller tidsstempelet og den siste fasiliteten; spør selgeren om pakken fysisk ble overlevert.
Toll- eller leveringsavvik	Les instruksjonene for hendelsen, finn frem faktura og adresseopplysninger, og kontakt parten som er angitt i den nyeste hendelsen.
Levert, men mangler	Kontroller inngangspartiet, postkassen, resepsjonen, familiemedlemmer og naboer; be deretter om leveringsbekreftelse og kontakt selgeren.
Mistet eller skadet	Ta vare på emballasjen, fotografier, fakturaen og sporingshistorikken. Avsenderen kan måtte starte en undersøkelse eller et erstatningskrav hos transportøren.

Internasjonal frakt, toll og overlevering mellom transportører

Fase	Kundens tolkning
Behandling ved avsendersted	Forsendelsesdata, mottak og klargjøring for eksport kan vises som separate hendelser.
Hovedtransport og tollbehandling	Transport og tollbehandling kan føre til manglende synlighet; ankomst til tollen betyr ikke at forsendelsen er frigitt.
Overlevering på bestemmelsesstedet	En lokal transportør kan utføre den siste leveringen. En partnerskanning beviser ikke nødvendigvis at ECMS eller partneren har den fysiske forsendelsen i sin besittelse på det tidspunktet.

Kundeservice

Kanal	Best egnet til
Offisielt nettsted	Åpne ECMS' offisielle nettsted for oppdatert sporing og kontaktkanaler.
Selger eller avsender	Bruk selgeren for ordredetaljer, adressekorrigeringer, refusjonsavgjørelser og for å starte transportørstøtte når avsenderens fullmakt kreves.
17TRACK	Bruk 17TRACK til å se gjennom aggregerte hendelser; 17TRACK kan ikke godkjenne krav eller endre leveringen.

Finn frem sporingsnummeret, ordrereferansen, utsendelsesdatoen, leveringsadressen, siste skanning, varebeskrivelsen, dokumentasjon på verdien og bilder av skader før saken eskaleres.

Sporing for netthandel og bedrifter

Forhandlere bør skille mellom ECMS' kundevendte sporing, en transportørspesifikk integrasjon og en plattform for flere transportører. Bekreft aktuell tilgang, autentisering og hendelsesdekning før produksjonsarbeidsflyter bygges.

Sammenligning av utvikler/API

Alternativ	Leverandør
Transportørspesifikk integrasjon	ECMS
Integrasjon med flere transportører	17TRACK

Vanlige spørsmål

Vanlige spørsmål

1. Hvordan sporer jeg ECMS-pakken min?

Skriv inn sporingsnummeret på ECMS' offisielle nettsted eller hos 17TRACK for å se tilgjengelige forsendelseshendelser.

2. Hvor finner jeg ECMS-sporingsnummeret mitt?

Sjekk avsenderens e-post om utsendelse, ordresiden, fraktetiketten eller kvitteringen; et ordrenummer kan være annerledes.

3. Hvordan ser et ECMS-sporingsnummer ut?

Bruk den nøyaktige identifikatoren som er oppgitt av selgeren, ettersom en fullstendig offentlig formatspesifikasjon ikke er inkludert i den tilgjengelige dokumentasjonen.

4. Når vises den første ECMS-skanningen?

Den første hendelsen vises etter at forsendelsesdataene er godtatt og en fysisk skanning eller behandlingsskanning blir tilgjengelig.

5. Hvorfor oppdateres ikke ECMS-sporingen min?

En overlevering, transportetappe, helg, tollbehandling eller manglende skanning kan forsinke neste synlige hendelse.

6. Hvor lang tid tar ECMS-levering?

Det aktuelle estimatet avhenger av den valgte tjenesten, avsenderstedet, bestemmelsesstedet, tollbehandlingen og leveringen på siste etappe.

7. Hva bør jeg gjøre etter en ECMS-leveringsfeil?

Les den nyeste avviksmeldingen, bekreft adressen og følg instruksjonene fra den ansvarlige leveringsparten.

8. Hva bør jeg gjøre hvis ECMS sier at pakken er levert, men jeg ikke har mottatt den?

Sjekk leveringssteder, husstandsmedlemmer, resepsjonen og naboer, og be deretter om leveringsbevis og kontakt selgeren.

9. Hvordan melder jeg en tapt eller skadet ECMS-pakke?

Ta vare på emballasjen og dokumentasjonen, og be avsenderen starte den aktuelle undersøkelsen eller skadesaken hos transportøren.

10. Hvordan kan jeg kontakte ECMS?

Bruk den aktuelle kontaktkanalen på ECMS' offisielle nettsted, og oppgi sporingsnummeret og forsendelsesdetaljene.

Vanlige spørsmål for eksperter

11. Er opprettelse av fraktetikett det samme som at ECMS har godtatt forsendelsen?

Nei; opprettelse av fraktetikett kan bety elektronisk forhåndsvarsel, mens godkjenning krever en senere hendelse hos transportøren eller anlegget.

12. Kan en ECMS-forsendelse få et nytt nummer for siste etappe?

En partner på bestemmelsesstedet kan bruke en annen identifikator, så sammenlign det opprinnelige nummeret med den nyeste informasjonen om overleveringen.

13. Betyr ankomst til tollen at en ECMS-pakke er fortollet?

Nei; ankomst angir et behandlingstrinn, ikke at frigivelsen eller betalingen av avgifter er fullført.

14. Kan 17TRACK endre en ECMS-leveringsadresse?

Nei; adresseendringer må håndteres av ECMS, transportøren på bestemmelsesstedet eller avsenderen i henhold til tjenestereglene.

15. Kan bedrifter spore ECMS-forsendelser via et API?

Bedrifter kan gjennomgå den aktuelle ECMS-integrasjonsløsningen og API-dokumentasjonen for 17TRACK før de velger en implementering.

Sporings-API

// Carrier-specific official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current ECMS carrier code in 17TRACK documentation before production use.