SFC Seuranta

Syötä SFC-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.sfcservice.com/

Seuraa

Tietoa SFC:stä

SFC on Kiinassa toimiva rajat ylittävän verkkokaupan logistiikka- ja fulfillment-kuljetusyhtiö, joka yhdistetään yleisesti SendFromChina- ja SFC Service -palveluihin. SFC tarjoaa kauppiaille suunnattua pakettien noutoa, varastointia, tilausten fulfillment-käsittelyä, vientikäsittelyä, kansainvälisten runkokuljetusten reititystä sekä luovutuksen posti- tai kaupallisille viimeisen kilometrin kumppaneille kohdemaissa. SFC ei tavallisesti ole lopullinen ovelta ovelle -postitoimija kaikissa kohteissa; monet SFC:n kansainväliset paketit toimittaa kohdemaan postitoimija, kuriirikimppani tai paikallinen jakeluverkosto tuontiselvityksen jälkeen.

SFC:n yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	SFC; esitetään rajat ylittävän verkkokaupan logistiikkayhteyksissä yleisesti nimillä SFC Service ja SendFromChina.
Virallinen verkkosivusto	https://www.sfcservice.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajat ylittävän verkkokaupan logistiikkapalveluntarjoaja, fulfillment-palveluntarjoaja, vientikuljetusyhtiö sekä posti- ja kaupallisten toimituskanavien aggregaattori.
Pääasiallinen alue	Kiinasta lähtevät verkkokaupan vientilähetykset maailmanlaajuisiin kohteisiin, joissa kohdemaan toimituksen hoitavat kumppanien posti- tai kuriiriverkostot.
Seurantasivu	SFC:n virallisen verkkosivuston seurantakohta; 17TRACK voi myös koota saatavilla olevia SFC:n ja kumppaneiden tapahtumia.
Emo-organisaatio	Ei julkisesti vahvistettu tälle sivulle.
Perustaminen ja pääkonttori	SFC:n julkiset materiaalit kuvaavat pitkään toiminutta Shenzhenissä sijaitsevaa rajat ylittävän logistiikan yritystä; tarkat yritysrekisteritiedot ja nykyisen pääkonttorin tiedot tulee varmistaa SFC:ltä ennen oikeudellista käyttöä.

Kuljetusyhtiöiden entiteettisuhteet

Entiteetti

Suhde SFC:hen

SFC

SFC on tämän sivun ensisijainen kuljetusyhtiöentiteetti.

Näytä kaikki SFC:n tiedot

Entiteetin tyyppi	Rajat ylittävän verkkokaupan logistiikka- ja fulfillment-kuljetusyhtiö.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	SFC:n seurantatulos kattaa yleensä kauppiaan luovutuksen, SFC:n käsittelyn, vientiliikkeen ja luovutuksen kumppanille silloin, kun skannaustapahtumia on saatavilla.
Virallinen näyttö	SFC:n viralliset palvelu- ja seurantasivut määrittävät SFC:n verkkokauppalogistiikan palveluntarjoajaksi.

SFC:n fulfillment- ja toimituspalvelut

SFC tarjoaa kauppiaille suunnattuja varastointi-, fulfillment- ja kansainvälisiä pakettireitityspalveluja.

Näytä kaikki SFC-palvelujen tiedot

Entiteetin tyyppi	Operoidut palvelut.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Lähetyksessä voi näkyä SFC:n hyväksyntä ennen kuin se saa lentoyhtiön, postin tai määrämaan kuljetusliikkeen skannauksen.
Virallinen näyttö	SFC:n palvelusivut kuvaavat verkkokaupan lähetyksiä, fulfillmentia ja toimituskanavavaihtoehtoja.

Posti- ja kuriirikumppanit

Posti- ja kuriirikumppanit voivat toimittaa SFC-paketteja viennin tai tuonnin luovutuksen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot SFC:n kumppanikuljetusliikkeistä

Entiteetin tyyppi	Kansainväliset tai viimeisen mailin kumppanit.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Viimeinen näkyvä skannaus voi siirtyä SFC:stä USPS:ään, Royal Mailiin, Canada Postiin, Australia Postiin, DHL:ään, paikalliseen postiin tai muuhun kumppaniin reitistä riippuen.
Virallinen näyttö	SFC:n palvelukuvaukset ja kansainvälinen toimituskäytäntö osoittavat kumppanille luovutuksen osana rajat ylittävää toimitusta.

17TRACK

17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, joka kokoaa saatavilla olevat SFC:n ja kumppaneiden seurantatapahtumat.

Näytä kaikki tiedot 17TRACKistä ja SFC:stä

Entiteetin tyyppi	Riippumaton usean kuljetusliikkeen seuranta-alusta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa tunnistamaan, onko seuraava saatavilla oleva tapahtuma SFC:llä, lähtömaan kuljetusliikkeellä vai viimeisen mailin kumppanilla.
Virallinen näyttö	17TRACK:n API-dokumentaatio kuvaa usean kuljetusliikkeen seurannan rekisteröinti- ja seurantatyönkulut.

Pro Tip: Jos verkkokauppa sanoo “lähetetty SFC:llä”, paketin voi silti toimittaa maassasi eri viimeisen mailin kuljetusliike. Seuraa samaa numeroa 17TRACKissä ja tarkista, näkyykö kumppanikuljetusliike ennen kuin otat yhteyttä myyjään.

Pikavastaus

Seurataksesi SFC-pakettia, syötä myyjältäsi, lähetyssähköpostista, tilaus-sivulta tai SFC:n etiketistä saatu seurantanumero SFC:n viralliseen seurannan syöttökenttään tai 17TRACKiin. 17TRACK on hyödyllinen, kun lähetys siirtyy SFC:stä posti- tai kuriirikumppanille, koska se voi näyttää saatavilla olevat tapahtumat useilta kuljetusliikkeiltä yhdellä aikajanalla. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit, tarkista samankaltaiset merkit, varmista että myyjä antoi seurantanumeron eikä tilausnumeroa, ja anna aikaa ensimmäiselle fyysiselle vastaanottoskannaukselle.

17TRACK on riippumaton SFC:stä. 17TRACK ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, peri tulleja, hyväksy hyvityksiä tai päätä korvausvaatimuksia.

Kuinka seurata SFC-paketteja

Käytä sekä SFC:n virallista seurannan syöttökenttää että 17TRACKiä, kun lähetys on rajat ylittävä, koska paketti voi kulkea SFC:n, vientikuljetuksen, tuontitullauksen ja määrämaan viimeisen mailin kumppanin kautta.

Löydä seurantanumero markkinapaikan tilaussivulta, toimituksen vahvistussähköpostista, kauppiaan hallintapaneelista, SFC:n etiketistä, varaston lähtökirjauksesta tai myyjän viestistä.
Syötä numero täsmälleen sellaisena kuin se on, ja yritä sitten uudelleen ilman välilyöntejä tai yhdysmerkkejä, jos ensimmäinen haku epäonnistuu.
Tarkista SFC:n viralliselta verkkosivustolta SFC:n lähtömaan tapahtumat ja käytä 17TRACKiä usean kuljetusliikkeen tunnistukseen kansainvälisen luovutuksen jälkeen.
Jos tulos sanoo “information received” tai “label created”, odota fyysistä vastaanottoa tai laitosskannausta ennen kuin oletat SFC:n hallussa olevan paketin.
Jos paketti on jo maassasi, käytä seurannan tuloksessa näkyvää viimeisen mailin kuljetusliikettä jakeluajan sopimiseen, noutoon tai paikallisiin toimituksen todistamista koskeviin kysymyksiin.

Tunnistetyypit, joita saatat nähdä

Tunniste	Käytetäänkö sitä seurantaan?
SFC-seurantanumero	Kyllä. Tämä on tärkein numero, jota kannattaa kokeilla SFC:ssä ja 17TRACKissä.
Markkinapaikan tilausnumero	Yleensä ei. Se tunnistaa oston, ei kuljetusliikkeen liikettä.
Kauppiaan viitenumero	Vain silloin, kun lähettäjän SFC-tili tai integraatio yhdistää tämän viitteen lähetykseen.
Viimeisen mailin numero	Kyllä luovutuksen jälkeen, jos SFC tai 17TRACK paljastaa määrämaan kuljetusliikkeen numeron.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

SFC-seurantatunnisteet voivat olla SFC:n, postikanavan, kaupallisen runkokuljetuksen tai viimeisen mailin kumppanin tai kauppiaan järjestelmän myöntämiä. Se, että numero on haettavissa SFC:n kautta, ei todista, että SFC olisi myöntänyt numeron tai fyysisesti hallussaan paketin kaikissa vaiheissa.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

SFC:n kuljetusliikkeen myöntämä pakettitunnus

Aakkosnumeeriset SFC-tyyliset sisäiset lähetyksen tunnukset; poista välilyönnit ja yhdysmerkit ennen hakua.

Näytä kaikki tiedot SFC:n kuljetusliikkeen myöntämästä pakettitunnuksesta

Pituus/rakenne	Tarkkoja julkisia sääntöjä ei ole täysin vahvistettu; esimerkkejä tulee käsitellä peitettyinä, kuten SFC## #### ####.
Myöntäjä	SFC tai SFC:hen integroitu kauppiaan järjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kiinasta lähtöisin oleva verkkokaupan fulfillment ja lähtevien pakettien kulku.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat näkevät sen toimitussähköposteissa; kauppiaat näkevät sen lähetysraporteissa tai API-vienneissä.
Seurannan laajuus	Yleensä SFC:n käsittelyn ja kumppanin virstanpylväät, jos ne on yhdistetty.
Tärkeä huomio	Älä päättele tarkkaa SFC-palvelua pelkästään etuliitteestä, ellei SFC vahvista sitä seurannan tuloksessa.

UPU:n S10-postitunniste

Kaksi kirjainta + yhdeksän numeroa + kaksikirjaiminen maakoodi, esimerkiksi LX### ### ###CN tai RA### ### ###CN.

Näytä kaikki tiedot S10-postitunnisteista

Pituus/rakenne	13 merkkiä; kaksi viimeistä kirjainta osoittavat myöntävän postihallinnon, eivät välttämättä lopullista toimitusmaata.
Myöntäjä	Lähtömaan postitoimija tai postikanavan tarjoaja, ei välttämättä SFC.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rekisteröity kirje, ePacket-tyyppiset postipaketit ja kansainväliset postipaketit.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen usein markkinapaikan seurannassa; vastaanottajat voivat käyttää sitä määrämaan postin kanssa tuonnin jälkeen.
Seurannan laajuus	Lähtömaan vastaanotto, vienti, kansainvälinen vaihto, tuonti ja määrämaan postin jakelu, kun skannauksia vaihdetaan.
Tärkeä huomio	SFC voi reitittää paketin postikanavan kautta, mutta S10-numeron voi myöntää postitoimija.

Kaupallisen viimeisen kilometrin kumppanin tunnus

Kumppanikohtaiset numeeriset tai aakkosnumeeriset tunnukset, kuten peitetyt DHL-, USPS-, Royal Mail- tai paikallisen kuriirin muodot.

Näytä kaikki tiedot kaupallisen viimeisen kilometrin kumppanin tunnuksista

Pituus/rakenne	Vaihtelee kumppanin mukaan; esimerkit on peitettävä, kuten 92## #### #### #### #### ## tai JVGL##########.
Myöntäjä	Määrämaan kuriiri, postitoimija tai logistiikkakumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Viimeisen mailin toimitus, noutopistetoimitus, kuriiritoimitus tai kotimainen postitoimitus tuonnin jälkeen.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat voivat nähdä sen sen jälkeen, kun paketti saapuu määrämaahan tai kun myyjä päivittää tilauksen sivun.
Seurannan laajuus	Usein tarkempi paikallisissa jakelussa lähdössä ja toimitettu-tapahtumissa kuin SFC:n lähtönumero.
Tärkeä huomio	Käytä kumppanitunnusta paikalliseen uudelleentoimitukseen tai toimitusohjeisiin, kun määrämaan kuljetusyhtiö vastaa toimituksesta.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Kauppakohtaiset tilausnumerot, laskutunnukset tai viitteet; ei yleispätevä kuljetusliikkeen seurantanumero.

Näytä kaikki tiedot kauppiaan viitetunnuksista

Pituus/rakenne	Vaihtelee myymälän tai markkinapaikan mukaan.
Myöntäjä	Myyjä, markkinapaikka tai tilauksenhallintajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakaspalvelun haku ja tilauksen täsmäytys.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajan tilisivu, lasku tai sähköpostikuitti.
Seurannan laajuus	Seurattavissa vain, jos myyjä yhdistää sen kuljetusnumeroksi.
Tärkeä huomio	Pyydä myyjältä varsinaista SFC- tai kumppanin seurantanumeroa, jos näkyvissä on vain tilausnumero.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

SFC:n seurantatiloja tulee lukea elinkaarena. “Tieto vastaanotettu” ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto, “saapui määrämaahan” ei ole sama asia kuin tullista vapauttaminen, ja “luovutettu kumppanille” tarkoittaa, että seuraava skannaus voi tulla toiselta kuljettajalta.

Tilojen pikaetsintä

Tila

Mitä se tarkoittaa

Lähetyksen tiedot vastaanotettu

Myyjä tai järjestelmä loi lähetyksen tiedot, mutta fyysistä noutoa ei ehkä ole vielä tapahtunut.

Näytä kaikki tiedot tilasta lähetyksen tiedot vastaanotettu

Elinkaaren vaihe	Ennen lähetystä.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Myyjä tai varastoinnin toteuttava varasto, kunnes SFC:n vastaanotto näkyy.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Nouto, varaston lähtöskannaus tai SFC:n toimipisteen vastaanotto.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Odota ensimmäistä fyysistä skannausta; kysy myyjältä, jos liikettä ei näy myyjän ilmoittaman käsittelyajan jälkeen.

SFC:n hyväksymä tai vastaanottama

SFC tai sen noutoverkosto on vastaanottanut paketin tai vahvistanut sen käsittelypisteessä.

Näytä kaikki tiedot tilasta SFC:n hyväksymä

Elinkaaren vaihe	Hyväksytty.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	SFC tai SFC:n nouto-/varastoverkosto.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lajittelu, vientivalmistelu ja reititys valitulle kansainväliselle kanavalle.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa vienti- tai lentolähtöskannauksia; tarkista osoiteongelmat myyjän kanssa ajoissa.

Lähtenyt käsittelykeskuksesta

Paketti lähti SFC:n toimipisteestä vientikeskukseen, runkokuljetukseen tai kumppanin käsittelyyn.

Näytä kaikki tiedot lähteneestä käsittelykeskuksesta

Elinkaaren vaihe	Kuljetuksessa.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	SFC, vientikeskus tai sopimuskuljetuskumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vientitullaus, luovutus lentoyhtiölle tai kansainvälinen lähetys.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ei toimenpiteitä, ellei reitti pysy muuttumattomana selvästi palveluarviota pidempään.

Luovutettu lentoyhtiölle tai runkokuljetukseen

Paketti liikkuu kansainvälisessä kuljetuksessa, usein vain vähäisin välikirjauksin.

Näytä kaikki tiedot lentoyhtiölle tai runkokuljetukseen luovutuksesta

Elinkaaren vaihe	Kansainvälisessä kuljetuksessa.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lentoyhtiö, yhdistäjä tai rajat ylittävän runkokuljetuksen operaattori.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Saapuminen määränpään portille tai tuontivaihdon toimistoon.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Odotettavissa näkyvyyskatko; älä pyydä paikallista toimitustoimenpidettä ennen kuin määränpääskannaus ilmestyy.

Tulliselvitys käynnissä

Tulli tai tullivälittäjä tarkistaa lähetyksen tiedot, tullit, verot tai maahantuontikelpoisuuden.

Näytä kaikki tiedot tulliselvityksen käynnissä ollessa

Elinkaaren vaihe	Tulli/Luovutus.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Tulliviranomainen, välittäjä tai määränpään kuljetusyhtiö maasta riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vapautus, verojen perintä, asiakirjapyyntö, tarkastus tai palautus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa vero- tai asiakirjapyyntöjä ja vastaa vain virallisten kuljetus- tai tullikanavien kautta.

Saapunut kohdemaahan

Paketti saapui määränpään portille, mutta paikallinen tulli tai lajittelu voi olla vielä kesken.

Näytä kaikki tiedot kohdemaahan saapumisesta

Elinkaaren vaihe	Tuontisaapuminen.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Määränpään portti, postinjakelija, kuriirikumppani tai tulli.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Tuontiselvitys, kotimainen käsittely ja viimeisen osuuden lajittelu.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Käytä paikallisen kumppanin linkkiä, jos se näkyy; älä oleta toimituksen tapahtuvan samana päivänä.

Jakelussa

Määränpään jakelukuljettaja on osoittanut paketin toimitusreitille.

Näytä kaikki tiedot jakelussa olevasta

Elinkaaren vaihe	Jakelussa.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Määränpään viimeisen osuuden kuljettaja.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitettu, toimitusyritys, noutoilmoitus tai poikkeama.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista paikallisen kuljettajan toimitusvaihtoehdot ja varmista, että joku voi vastaanottaa rajoitetut tai allekirjoitusta vaativat paketit.

Toimitettu

Viimeisen osuuden kuljettaja kirjasi toimituksen osoitteeseen, pakettiautomaattiin, noutopisteeseen tai valtuutettuun paikkaan.

Näytä kaikki tiedot toimitetusta

Elinkaaren vaihe	Toimitettu.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Määränpään viimeisen osuuden kuljettaja toimitustodistustietoja varten; myyjä tilausten hyvityspäätöksiä varten.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Ei enää kuljetusta, ellei näy korjaus- tai palautusskannausta.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista toimituspaikka, talouden jäsenet, rakennuksen vastaanotto, pakettiautomaatti ja paikallisen kuljettajan toimitustodistusvaihtoehdot.

Toimituspoikkeama tai palautettu

Pakettia ei voitu toimittaa, se hylättiin, siinä oli osoiteongelma, tullaus epäonnistui tai se on palautumassa.

Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamasta tai palautuksesta

Elinkaaren vaihe	Poikkeama/Palautus.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Määränpään kuljetusyhtiö, tulli, SFC:n palautuskanava tai myyjä tapahtumasta riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Uudelleenlähetys, nouto, asiakirjapyyntö, palautusreititys tai hävittäminen paikallisten sääntöjen mukaisesti.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ota paikalliseen kuljetusyhtiöön välittömästi yhteyttä, jos nouto- tai osoitteen korjausvaihtoehto on saatavilla; ilmoita myös myyjälle.

Palvelut ja toimitusajat

SFC:n palveluaika riippuu valitusta lähetyskanavasta, lähtövaraston käsittelystä, vientikapasiteetista, tullista, kohdemaasta ja viimeisen mailin kuljetusyhtiöstä. Myyjän käsittelyaika on erillinen kuljetusyhtiön kuljetusajasta.

Palvelun vertailu

Palvelu

Soveltuu parhaiten

SFC:n postipakettikanavat

Arvokkaaltaan vähäiset, kevyet verkkokauppalähetykset, joihin postitoimitus on sopiva.

Katso kaikki tiedot SFC:n postipakettikanavista

Palvelutyyppi	Kansainvälinen economy- tai kirjattu postipaketti.
Peittoalue	Vaihtelee postireitin ja kohdemaiden mukaan.
Seurantataso	Voi sisältää lähtö-, vienti-, tuonti- ja toimitustapahtumat; joissakin economy-seurannoissa skannauksia voi olla harvakseltaan.
Keskeinen koko- / painoehto	SFC-kanavasääntöjen ja postirajoitusten alainen.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Riippuu myyjän ostamasta palvelusta ja ilmoitetusta arvosta.
Päärajoitus	Pidemmät näkyvyysaukot sekä hitaampi tulli- tai postitoimitus sesonkiaikoina.

SFC:n dedikoidut linjapalvelut

Rajat ylittävät verkkokauppalähetykset, jotka tarvitsevat parempaa reitin hallintaa kuin tavalliset postipaketit.

Katso kaikki tiedot SFC:n dedikoiduista linjapalveluista

Palvelutyyppi	Kaupallinen rajat ylittävä runkokuljetus sekä paikallinen jakelukumppani.
Peittoalue	Keskeiset verkkokauppamarkkinat Pohjois-Amerikassa, Euroopassa, Oseaniassa ja Aasiassa tuotteen mukaan.
Seurantataso	Yleensä parempi virstanpylväiden seuranta kuin seurattomissa economy-palveluissa.
Keskeinen koko- / painoehto	Riippuu linjasta, tulliluokasta, tuotetyypistä ja kohdemaahan liittyvistä kuljetusyhtiön säännöistä.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Riippuu kauppiaan sopimuksesta.
Päärajoitus	Viimeisen mailin kuljetusyhtiö ja numero voivat muuttua kohdemaahan vastaanoton jälkeen.

SFC:n fulfillment-palvelu

Kauppiaat, jotka varastoivat tavaroita ja lähettävät tilauksia SFC:n hallinnoimista varastoista.

Katso kaikki tiedot SFC:n fulfillment-palvelusta

Palvelutyyppi	Varastovastaanotto, säilytys, keräily ja pakkaus sekä lähtevä lähetys.
Peittoalue	Kauppiaan toiminta sidottu SFC:n varaston ja kanavien saatavuuteen.
Seurantataso	Varaston tilaustila sekä lähtevän kuljetusyhtiön seuranta tarran luomisen jälkeen.
Keskeinen koko- / painoehto	SKU-, varastointi-, pakkaus- ja vaarallisten aineiden säännöt ovat voimassa.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Riippuu sopimuksesta ja valitusta lähetyskanavasta.
Päärajoitus	Tilausprosessoinnin tila ja kuljetusyhtiön seurantatila ovat erillisiä tapahtumia.

SFC:n express- tai kuriirikanavat

Arvokkaammat tai aikakriittiset lähetykset, joihin valitaan kaupallinen kuriirireitti.

Katso kaikki tiedot SFC:n express- tai kuriirikanavista

Palvelutyyppi	Express-, kuriiri- tai premium-luokan rajat ylittävä kanava.
Peittoalue	Saatavilla olevat kohteet ja tavarasäännöt vaihtelevat reitin mukaan.
Seurantataso	Yleensä täydellinen virstanpylväiden seuranta ja parempi näkyvyys kohdemaahan kuljetusyhtiöstä.
Keskeinen koko- / painoehto	Kuriirin tilavuuspaino-, syrjäalue-, akku- ja tullisäännöt voivat olla voimassa.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Voi tarjota vahvempaa palvelutukea, kun lähettäjä on ostanut sen.
Päärajoitus	Korkeammat kustannukset ja tiukempi kiellettyjen tai rajoitettujen tuotteiden valvonta.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Postipakettikanavat

Vaihtelee lähtömaan, kohdemaan, tullin ja postin luovutuksen mukaan; economy-palveluissa aikaikkunat voivat olla laajempia.

Näytä kaikki postipakettitoimitusajan tiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Ilmoitetaan yleensä myyjien tai kanavasääntöjen mukaisina arkipäivinä tai arvioituina kuljetusaikaväleinä.
Takuun tila	Ei yleinen rahat takaisin -takuu, ellei lähettäjä ole ostanut takuullista palvelua.
Laskenta alkaa	Fyysisestä vastaanotosta tai varaston lähtevän lähetyksen luovutuksesta, ei tilauksen luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Lentokapasiteetti, tulli, kohdemaan postiruuhkat, osoitteen laatu ja sesonkihuiput.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Sitovien palveluehtojen osalta käytä nykyistä SFC-kanavatarjousta tai kauppiassopimusta.

Dedicated line -palvelut

Yleensä nopeampia kuin perusluokan economy-postipaketit tuetuilla kauppareiteillä, mutta riippuvat silti reitistä.

Näytä kaikki dedicated line -toimitusajan tiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Kuljetusaika-arviot perustuvat yleensä arkipäiviin, mutta paikallinen toimitus voi joissakin maissa sisältää myös muita kuin arkipäiviä.
Takuun tila	Arvioitu, ellei SFC:n ja lähettäjän sopimuksessa toisin mainita.
Laskenta alkaa	SFC:n lähtevän lähetyksen skannaus tai reitin lähetysvaiheen virstanpylväs.
Tärkeimmät viivästystekijät	Vientikonsolidointi, lennolle nosto, tuontihuolitsijan tulliselvitys ja viimeisen mailin käsittelyyn luovutus.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä SFC:n nykyistä palvelutarjousta ja reitin saatavuutta.

Pika- tai kuriirikanavat

Yleensä lyhin SFC:n tukema rajat ylittävä vaihtoehto, kun se on saatavilla.

Näytä kaikki pika- tai kuriiritoimitusajan tiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Yleensä perustuu kuriiriverkostojen arkipäiviin.
Takuun tila	Takuullinen vain, jos valittu kuriirituote ja lähettäjän ehdot sisältävät takuun.
Laskenta alkaa	Kuriirin vastaanotto tai SFC:n luovutus kuriirikanavalle.
Tärkeimmät viivästystekijät	Syrjäisen alueen reititys, tullilaskun ongelmat, turvatarkastus ja vastaanottajan tavoittamisen epäonnistuminen.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Vahvista nykyisestä SFC-hintatarjouksesta ja kuriiripalvelun ehdoista.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa/-alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Yhdysvallat

7–20 arkipäivää; keskimäärin ~12 päivää.

Näytä kaikki Yhdysvaltojen tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Dedicated line, postipaketti, kuriirikanava.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	USPS, DHL eCommerce, kaupallinen kuriiri tai alueellinen kumppani reitistä riippuen.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tuontinäkyvyys palautuu usein kohdemaan käsittelyyn saapumisen jälkeen; tarkista paikallinen seurantanumero toimitusongelmien varalta.

Kanada

10–25 arkipäivää; keskimäärin ~16 päivää.

Näytä kaikki Kanadan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Postipaketti tai dedicated line.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Canada Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tulleja ja veroja voidaan määrätä; toimitus maaseutualueelle voi lisätä aikaa tulliselvityksen jälkeen.

Meksiko

12–35 arkipäivää; keskimäärin ~22 päivää.

Näytä kaikki Meksikon tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Postipaketti tai runkokuljetus sekä paikallinen kumppani.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Correos de México tai paikallinen kuriiri.
Tulli- ja selvitysvinkit	Osoitteen täydellisyys ja verotuksen arviointi voivat vaikuttaa viimeisen mailin toimitukseen.

Yhdistynyt kuningaskunta

7–18 arkipäivää; keskimäärin ~11 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Yhdistynyt kuningaskunta

Ensisijainen palvelutyyppi	Erillinen linja, postipaketti tai kuriiri.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Royal Mail, Evri, Yodel tai kuriirireitti.
Tulli- ja selvitysvinkit	Markkinapaikan VAT-/IOSS-tyyppisten tietojen laatu auttaa vähentämään tullauspoikkeuksia.

Saksa

8–20 arkipäivää; keskimäärin ~13 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Saksa

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n erillinen linja, postipaketti tai kuriiri.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Deutsche Post, DHL Paket tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n VAT-tiedot, tuotekuvaus ja vastaanottajan tiedot ovat tärkeitä tullauksessa.

Ranska

8–22 arkipäivää; keskimäärin ~14 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Ranska

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n erillinen linja tai postipaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	La Poste, Colissimo tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tulli- tai VAT-maksuviestit tulee tarkistaa virallisten kuljetusyhtiöiden kanavien kautta.

Espanja

9–25 arkipäivää; keskimäärin ~15 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Espanja

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n erillinen linja, posti tai kuriiri.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Correos tai paikallinen kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Saarikohteet ja syrjäiset alueet voivat pidentää viimeisen mailin toimitusaikaa.

Italia

9–25 arkipäivää; keskimäärin ~16 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Italia

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n erillinen linja tai postipaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Poste Italiane, SDA tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Paikalliset toimitusskannaukset voivat viivästyä tuonnin vapautuksen jälkeen; tarkista viimeisen mailin kuljetusyhtiö, kun se näkyy.

Alankomaat

7–18 arkipäivää; keskimäärin ~12 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Alankomaat

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-linja, posti- tai kuriirikanava.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	PostNL tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n tuontitietojen laatu vaikuttaa tullauksen nopeuteen; noutopisteeseen ohjaus voi muuttaa toimitusskannauksia.

Puola

9–24 arkipäivää; keskimäärin ~15 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Puola

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-linja tai postipaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Poczta Polska, InPost tai kuriirikumppani reitistä riippuen.
Tulli- ja selvitysvinkit	Pakettiautomaattitoimitus edellyttää oikeaa puhelinnumeroa ja ilmoitustietoja.

Ruotsi

9–24 arkipäivää; keskimäärin ~15 päivää.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Ruotsi

Ensisijainen palvelutyyppi	Postipaketti tai EU-/Pohjoismaiden linja.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	PostNord tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	VAT- tai käsittelymaksuilmoitukset voivat olla tarpeen ennen toimitusta.

Belgia

8–22 arkipäivää; keskimäärin ~14 päivää.

Näytä kaikki tiedot Belgiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-linja tai postipaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	bpost tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tarkista viralliset maksulinkit, jos tullit tai ALV pyydetään.

Itävalta

8–22 arkipäivää; keskimäärin ~14 päivää.

Näytä kaikki tiedot Itävallasta

Ensisijainen palvelutyyppi	EU-linja tai postipaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Österreichische Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Maaseututoimitus ja noutopisteen reititys voivat lisätä aikaa tuontiselvityksen jälkeen.

Sveitsi

9–24 arkipäivää; keskimäärin ~15 päivää.

Näytä kaikki tiedot Sveitsistä

Ensisijainen palvelutyyppi	Posti- tai kuriirikanava.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Swiss Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n ulkopuoliset tullisäännöt ja verojen määrittäminen voivat aiheuttaa lisäselvitysvaiheita.

Japani

6–16 arkipäivää; keskimäärin ~10 päivää.

Näytä kaikki tiedot Japanista

Ensisijainen palvelutyyppi	Postipaketti, oma linja tai kuriiri.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Japan Post, Yamato, Sagawa tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tarkka puhelinnumero ja osoitteen muoto auttavat ehkäisemään viimeisen kilometrin toimituspoikkeamia.

Etelä-Korea

6–16 arkipäivää; keskimäärin ~10 päivää.

Näytä kaikki tiedot Etelä-Koreasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Oma linja, posti tai kuriiri.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Korea Post tai paikallinen kuriiri.
Tulli- ja selvitysvinkit	Henkilökohtaisia tullikoodeja tai vastaanottajan henkilöllisyystietoja voidaan vaatia joissakin tuonneissa.

Australia

7–20 arkipäivää; keskimäärin ~13 päivää.

Näytä kaikki tiedot Australiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Erillinen linja, postipaketti tai kuriiri.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Australia Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Syrjäalueet ja biologisen turvallisuuden tarkastukset voivat pidentää toimitusta saapumisen jälkeen.

Uusi-Seelanti

8–22 arkipäivää; keskimäärin ~15 päivää.

Näytä kaikki tiedot Uudesta-Seelannista

Ensisijainen palvelutyyppi	Postipaketti tai kuriirireitti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	NZ Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Bioturvallisuustarkastukset ja maaseututoimitus voivat lisätä aikaa.

Singapore

5–14 arkipäivää; keskimäärin ~8 päivää.

Näytä kaikki tiedot Singaporen

Ensisijainen palvelutyyppi	Erillinen linja, postipaketti tai kuriiri.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Singapore Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tiheään asutussa kaupunkialueessa toimitus on yleensä tehokasta tuontivapautuksen jälkeen; verosäännöt riippuvat arvosta ja kanavasta.

Malesia

7–18 arkipäivää; keskimäärin ~12 päivää.

Näytä kaikki tiedot Malesiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Posti- tai alueellinen oma linja.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Pos Malaysia tai paikallinen kuriiri.
Tulli- ja selvitysvinkit	Puhelinnumeron oikeellisuus auttaa paikallisessa toimituksessa ja verotukseen liittyvissä yhteydenottopyynnöissä.

Thaimaa

7–20 arkipäivää; keskimäärin ~13 päivää.

Näytä kaikki tiedot Thaimaasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Alueellinen linja, postipaketti tai kuriiri.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Thailand Post tai paikallinen kuriiri.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tullipyynnöt ja paikallisen osoitteen translitterointi voivat vaikuttaa toimitukseen.

Intia

12–35 arkipäivää; keskimäärin ~22 päivää.

Näytä kaikki tiedot Intiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Postipaketti tai kuriirireitti, missä saatavilla.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	India Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	KYC, tullimaksut, rajoitetut tuotteet ja alueellinen toimitus voivat aiheuttaa merkittäviä vaihteluita.

Filippiinit

10–30 arkipäivää; keskimäärin ~19 päivää.

Näytä kaikki tiedot Filippiineistä

Ensisijainen palvelutyyppi	Alueellinen linja tai postipaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	PHLPost tai paikallinen kuriiri.
Tulli- ja selvitysvinkit	Saarten kautta reititys ja tullin yhteystietovaatimukset voivat pidentää toimitusta.

Indonesia

10–30 arkipäivää; keskimäärin ~20 päivää.

Näytä kaikki tiedot Indonesiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Alueellinen linja tai postipaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Pos Indonesia tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Verotusarviointi ja saariston kautta reititys voivat aiheuttaa seurannan aukkoja.

Brasilia

18–60 arkipäivää; keskimäärin ~35 päivää.

Näytä kaikki tiedot Brasiliasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Postipaketti tai erillinen linja, missä saatavilla.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Correios tai paikallinen kumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	CPF-/verotiedot, tuontitullit ja postinkäsittelymaksut ovat tavallisia tullauksen tekijöitä.

Chile

14–45 arkipäivää; keskimäärin ~28 päivää.

Näytä kaikki tiedot Chilestä

Ensisijainen palvelutyyppi	Postipaketti tai runkokuljetuskumppani.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	CorreosChile tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tulliasiakirjat ja alueellinen toimitus Santiagon ulkopuolella voivat lisätä aikaa.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

8–22 arkipäivää; keskimäärin ~14 päivää.

Näytä kaikki tiedot Yhdistyneistä arabiemiirikunnista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kuriiri, alueellinen linja tai postireitti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Emirates Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Puhelinnumero ja tarkka osoite ovat kriittisiä kuriirin yhteydenottoa varten.

Saudi-Arabia

10–28 arkipäivää; keskimäärin ~18 päivää.

Näytä kaikki tiedot Saudi-Arabiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Alueellinen linja, posti- tai kuriirikanava.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Saudi Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Rajoitetut tuotteet ja vastaanottajan yhteystietovaatimukset voivat viivästyttää vapautusta.

Etelä-Afrikka

18–55 arkipäivää; keskimäärin ~32 päivää.

Näytä kaikki tiedot Etelä-Afrikasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Postipaketti tai kuriirikanava.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	South African Post Office tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tullin arviointi ja paikallisen verkoston kapasiteetti voivat aiheuttaa pitkiä aukkoja saapumisen jälkeen.

Yllä olevat maakohtaiset vaihteluvälit ovat suunnitteluarvioita, jotka perustuvat tavallisiin rajat ylittävän verkkokaupan kuljetusmalleihin, eivät SFC:n rahojenpalautustakuita. Todellinen SFC-toimitusaika voi muuttua tullin, reittikapasiteetin, juhlapyhien, tuoterajoitusten ja viimeisen osuuden suorituskyvyn mukaan.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat SFC-seurantaan liittyvät ongelmat kuuluvat kolmeen kategoriaan: pakettia ei ole fyysisesti luovutettu SFC:lle, paketti kulkee vähäisen näkyvyyden kansainvälisessä osuudessa, tai määrämaan kuljettaja on ottanut sen vastuulleen, mutta sillä on paikallinen toimitusongelma.

Ongelma ja ratkaisu

Näkyvä ongelma/tila

Välitön toimenpide

Virheellinen seurantanumero

Poista välilyönnit, varmista että numero ei ole tilausnumero, ja yritä uudelleen 17TRACKissä kuljetusliikkeen automaattisella tunnistuksella.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä seurantanumerosta

Todennäköinen syy	Väärä tunniste, vastikään luotu tarra, kirjoitusvirhe tai tunnistamaton kumppaninumero.
Tarkista ensin	Myyjän sähköposti, tilauksen sivu, SFC-tarra ja viimeisen mailin numero, jos se on annettu.
Milloin kannattaa eskaloida	Kun myyjän ilmoittama käsittelyaika on kulunut ilman kelvollista seurantaa.
Kehen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään; SFC:hen, jos olet lähettäjä tai sinulla on SFC-lähetyksen tiedot.

Ei seurannan päivityksiä

Tarkista, onko viimeinen tapahtuma ennen lähetystä, vientilähtö, tulli vai viimeisen mailin luovutus.

Näytä kaikki tiedot kohdasta ei seurannan päivityksiä

Todennäköinen syy	Kansainvälisen kuljetuksen näkyvyysaukko, odottaa lentoa, tullijono tai kumppanin järjestelmäviive.
Tarkista ensin	Lähtöskannauksen päivämäärä, arvioitu määränpäämaa ja onko kumppanikuljetusliike listattu.
Milloin kannattaa eskaloida	Kun reitti on paljon myyjän lupaamaa aikaa tai SFC-palveluarviota pidemmällä.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä tilauksensuojelua varten; paikallinen kuljetusliike, jos paketti on jo määränpään toimituksessa.

Tarra luotu tai tiedot vastaanotettu

Odota fyysistä vastaanottoa; kysy myyjältä, onko paketti todella lähtenyt varastosta.

Näytä kaikki tiedot kohdasta tarra luotu

Todennäköinen syy	Sähköiset tiedot lähetettiin ennen kuin paketti noudettiin, pakattiin tai skannattiin.
Tarkista ensin	Myyjän käsittelyaika ja onko varaston ulosmenevä skannaus olemassa.
Milloin kannattaa eskaloida	Jos käsittelyaika on umpeutunut eikä fyysistä skannausta näy.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjän tai kauppiaan tuki.

Jumissa kuljetuksessa

Vertaile viimeistä skannausta odotettuun maahaarukkaan ja tarkista tulli tai kumppaniluovutus.

Näytä kaikki tiedot kohdasta jumissa kuljetuksessa

Todennäköinen syy	Lentoyhdistely, puuttuvat väliskannaukset, tulliruuhka tai määränpään vastaanottoviive.
Tarkista ensin	Onko tila ennen vientiä, runkokuljetuksen aikana vai määränpäähän saapumisen jälkeen.
Milloin kannattaa eskaloida	Kun arvioitu toimitusikkuna on ylittynyt ja myyjä voi avata kuljetusliikekyselyn.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä tai SFC-lähettäjän tilin haltija; määränpään kuljetusliike, jos se on vastaanottanut paketin.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista postilaatikko, pakettikaappi, vastaanotto, naapurit, kotitalouden jäsenet ja viimeisen mailin kuljetusliikkeen todiste toimituksesta -vaihtoehdot.

Näytä kaikki tiedot kohdasta toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Todennäköinen syy	Toimitettu turvalliseen paikkaan, pakettikaappiin, vastaanottoon, väärään osoitteeseen, ennenaikainen skannaus tai varkaus.
Tarkista ensin	Toimitusaika, sijaintimerkintä, valokuva/POD, jos saatavilla, ja tilauksessa oleva osoite.
Milloin kannattaa eskaloida	Välittömästi, jos paikallinen kuljetusliike voi vielä tutkia toimitusreitin.
Kehen ottaa yhteyttä	Viimeisen mailin kuljetusliike toimitustodistusta varten; myyjä vaihto- tai hyvityspäätöstä varten.

Tullissa pidätetty

Seuraa virallisia vero-, asiakirja- tai henkilöllisyysvaatimuksia ja vältä epävirallisia maksulinkkejä.

Näytä kaikki tiedot kohdasta tullissa pidätetty

Todennäköinen syy	Tullimaksujen arviointi, puuttuva lasku, rajoitetun tuotteen tarkastus, henkilöllisyysvaatimus tai satunnaistarkastus.
Tarkista ensin	Paikallisen kuljetusliikkeen seuranta, tulli-ilmoitus ja myyjän laskutiedot.
Milloin kannattaa eskaloida	Kun tulli tai kuljetusliike pyytää asiakirjoja ja myyjän on toimitettava kaupalliset tiedot.
Kehen ottaa yhteyttä	Määränpään kuljetusliike, tullivälittäjä, tulliviranomainen tai myyjä ilmoituksesta riippuen.

Toimitus epäonnistui tai nouto saatavilla

Käytä määränpään kuljetusliikkeen uudelleenjakelu- tai nouto-ohjeita ennen kuin paikallinen säilytysaika umpeutuu.

Näytä kaikki tiedot epäonnistuneesta toimituksesta tai noudosta

Todennäköinen syy	Ei ketään paikalla, pääsyongelma, puutteellinen osoite, tullimaksu maksettavana tai noutopisteeseen ohjaus.
Tarkista ensin	Paikallisen kuljetusliikkeen ilmoitus, seurantasivu ja henkilöllisyysvaatimukset noutoa varten.
Milloin kannattaa eskaloida	Ennen kuin palautus lähettäjälle -käsittely alkaa.
Kehen ottaa yhteyttä	Kohdemaan viimeisen kilometrin kuljetusliike ja myyjä.

Kadonnut, vaurioitunut tai palautettu

Dokumentoi ongelma valokuvilla, pakkauksella, arvotodisteella ja seurantatapahtumilla, ja pyydä sitten myyjää tai lähettäjää avaamaan oikea käsittely.

Näytä kaikki tiedot kadonneista, vaurioituneista tai palautetuista lähetyksistä

Todennäköinen syy	Kuljetusvaurio, tulliongelma, osoitevirhe, pitkäaikainen toimituksen viivästyminen tai palvelurajoitus.
Tarkista ensin	Ostettu vakuutus, myyjän suoja-aika, viimeisin skannaus ja pakkauksen kunto.
Milloin kannattaa eskaloida	Heti, kun vaurio havaitaan, tai kun reitti ylittää ostettuun kanavaan sovellettavat korvaus-/tiedustelusäännöt.
Kehen ottaa yhteyttä	Verkkokaupparatkaisussa myyjä; SFC-tutkinnassa SFC-tilinhaltija; toimitustodisteessa paikallinen kuljetusliike.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

SFC:n kansainväliset lähetykset kulkevat useiden vastuullisten kautta. Sähköinen luovutus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat eri tapahtumia, joten seurannan aukko voi olla normaali vientilähdön ja kohdekuljetusliikkeen vastaanottoskannauksen välillä.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Tyypillinen seurantatapahtuma

Myyjän luovutus SFC:lle

Lähetystiedot vastaanotettu; SFC hyväksynyt lähetyksen.

Näytä kaikki tiedot myyjän luovutuksesta SFC:lle

Fyysinen haltija/vastuullinen taho	Myyjä, SFC-varasto tai SFC-noutoverkosto.
Mitä tapahtuu	Tilaus pakataan, merkitään ja luovutetaan fyysisesti SFC:lle.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kumppaninumero voidaan lisätä myöhemmin.
Tavallinen näkyvyysaukko	Lyhyt aukko ennen hyväksymisskannausta on tavallinen.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Ota yhteyttä myyjään, jos käsittelyajan jälkeen näkyy vain ennakkolähetys.

Vientikäsittely

Poistunut laitoksesta; vientitulli; luovutettu lentoyhtiölle.

Näytä kaikki tiedot vientikäsittelystä

Fyysinen haltija/vastuullinen taho	SFC, vientivarasto, turvatarkastus tai runkokuljetuskumppani.
Mitä tapahtuu	Lähetykset yhdistetään, tarkastetaan ja valmistellaan kansainvälistä lähtöä varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei asiakkaalle näkyvää numeroa, mutta pääsäkin ja lentorahtitunnisteet ovat sisäisiä.
Tavallinen näkyvyysaukko	Useita päiviä voi kulua odotettaessa lastausta tai vientivapautusta.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa tilannetta; tarkista kiellettyjen tavaroiden ongelmat, jos tulli- tai turvapoikkeama ilmenee.

Kansainvälinen runkokuljetus

Lähtenyt maasta; matkalla kohteeseen.

Näytä kaikki tiedot kansainvälisestä runkokuljetuksesta

Fyysinen haltija/vastuullinen taho	Lentoyhtiö, rahtikonsolidaattori tai kansainvälinen kuljetuskumppani.
Mitä tapahtuu	Lähetys liikkuu lähtö- ja kohdesolmujen välillä.
Voiko seurantanumero muuttua?	Viimeisen kilometrin numero voi ilmestyä kohdekäsittelyn jälkeen.
Tavallinen näkyvyysaukko	Tämä on usein pisin aukko, koska konttitason siirroissa jokaista pakettia ei välttämättä skannata.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Odota, kunnes kohteeseen saapuminen tai tullitapahtuma näkyy, ennen kuin otat yhteyttä paikalliseen kuljetusliikkeeseen.

Tuontitulli

Saapunut kohdemaahan; tulliselvitys käynnissä; vapautettu tullista.

Näytä kaikki tiedot tuontitullauksesta

Fyysinen haltija/vastuullinen taho	Tulliviranomainen, välittäjä tai kohdesolmun operaattori.
Mitä tapahtuu	Tuonti-ilmoitus, tulli-/verotusarviointi, tarkastus tai vapautus.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kohdekuljetusliikkeen numero voidaan määrittää vapautuksen aikana tai sen jälkeen.
Tavallinen näkyvyysaukko	Ennakoimaton; SFC ei takaa tullin käsittelyaikaa.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa virallisiin vero-, henkilöllisyys- tai asiakirjapyyntöihin; pyydä myyjältä apua laskun kanssa.

Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusvaihe

Paikallisen kuljetusliikkeen vastaanottama; jakelussa; toimitettu; nouto saatavilla.

Näytä kaikki tiedot kumppanille luovutuksesta ja viimeisestä toimitusvaiheesta

Fyysinen haltija/vastuullinen taho	Kohdemaan postiyritys, kuriirikumppani, noutopisteverkosto tai paikallinen kuljetusliike.
Mitä tapahtuu	Paketti siirtyy kotimaan lajitteluun ja lopulliseen toimitukseen.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, käytä kumppanin seurantunumeroa, kun se näkyy paikallisia palvelupyyntöjä varten.
Tavallinen näkyvyysaukko	Tullivapautuksen ja ensimmäisen kotimaisen skannauksen välillä voi olla viive.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä kohdemaan kuljetusliikettä uudelleentoimitusta, noutoa, toimitustodistusta ja paikallisia osoitekysymyksiä varten.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

SFC-paketeissa monet lähetyksen jälkeiset muutokset riippuvat siitä, kenellä paketti tällä hetkellä on. Myyjät tai SFC-tilin haltijat hallitsevat yleensä lähetysmuutoksia ennen vientiä; kohdemaan kuljetusliikkeet hallitsevat uudelleentoimitusta, noutoa ja paikallista toimituksen todistetta luovutuksen jälkeen.

Toimitusten hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus ennen vientiä

Myyjä tai SFC-lähettäjätilin haltija.

Näytä kaikki tiedot osoitteen korjauksesta ennen vientiä

Kelpoisuus	Vain jos pakettia ei ole lähetetty tai lukittu reitille.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen vientiluovutusta tai kumppanin vastaanottoa.
Maksu	Riippuu sopimuksesta ja reitistä.
Taattu?	Ei; operatiivinen tila voi estää muutokset.
Virallinen toimintolinkki	Käytä SFC-tilin tukea tai myyjän tukea.

Uudelleentoimitus tai nouto epäonnistuneen toimituksen jälkeen

Vastaanottaja kohdemaan kuljetusliikkeen kautta.

Näytä kaikki tiedot uudelleentoimituksesta tai noudosta

Kelpoisuus	Saatavilla vain, jos kohdemaan kuljetusliike tarjoaa sen lähetykselle.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ensimmäisen toimitusyrityksen jälkeen ja ennen palautuskäsittelyä.
Maksu	Riippuu paikallisesta kuljetusliikkeestä.
Taattu?	Ei; riippuu paikallisista säännöistä ja paketin tilasta.
Virallinen toimintolinkki	Käytä viimeisen toimitusvaiheen kuljetusliikkeen seurantasivua, jonka SFC tai 17TRACK näyttää.

Toimituksen todiste

Vastaanottaja, myyjä tai lähettäjä kohdemaan kuljetusliikkeen kautta, jos saatavilla.

Näytä kaikki tiedot toimituksen todistuksesta

Kelpoisuus	Riippuu viimeisen toimitusvaiheen kuljetusliikkeestä, palvelusta ja allekirjoitus- ja valokuvausvaihtoehdoista.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Toimitettu-skannauksen jälkeen.
Maksu	Riippuu kuljetusliikkeestä.
Taattu?	Ei; kaikilla reiteillä ei ole allekirjoitettua todistetta tai valokuvia.
Virallinen toimintolinkki	Käytä kohdemaan kuljetusliikkeen tukikanavaa tai myyjän korvausvaatimusprosessia.

Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

SFC-lähetyksissä seurantakysely, katoamistutkinta, vakuutusvaatimus, postimaksun oikaisu ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Ostajat tarvitsevat yleensä myyjän toimia, koska myyjä tai SFC-tilin haltija osti kuljetuspalvelun.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Käytä, kun paketista ei ole päivityksiä tai se vaikuttaa viivästyneeltä, mutta sitä ei ole vahvistettu kadonneeksi.

Näytä kaikki tiedot seurantakyselystä

Kuka tekee ilmoituksen	Myyjä, SFC-tilin haltija tai vastaanottaja, jolla on riittävät lähetyksen tiedot.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Riippuu ostetusta kanavasta ja reitistä; älä käytä yleistä määräaikaa.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, lähetyspäivä, määränpää, viimeisin skannaus ja tila viite.
Mahdollinen lopputulos	Reittipäivitys, kumppanin vastaus, odotusohje tai eskalointi katoamistarkasteluun.
Virallinen linkki	SFC-asiakastuki tai myyjän tuki.

Vahinkoa tai puuttuvaa sisältöä koskeva vaatimus

Käytä, kun tavarat saapuvat vaurioituneina, pakkaus on vahingoittunut tai sisältöä puuttuu.

Näytä kaikki tiedot vahinkoa tai puuttuvaa sisältöä koskevasta vaatimuksesta

Kuka tekee ilmoituksen	Myyjä tai lähettäjä tekee yleensä vaatimuksen SFC:lle tai sopimuskuljetusyhtiölle; vastaanottaja toimittaa todisteet.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Ilmoita välittömästi vastaanoton jälkeen; tarkat määräajat riippuvat kanavan säännöistä.
Vaadittavat todisteet	Valokuvat tuotteesta, ulkopakkauksesta, sisäpakkauksesta, etiketistä, laskusta ja vahinkokuvaus.
Mahdollinen lopputulos	Kuljetusyhtiön tutkinta, korvaus ostetun suojan perusteella, hylkäys tai myyjän hyvitys/vaihto.
Virallinen linkki	SFC-tuki lähettäjille; markkinapaikan riitautusprosessi ostajille.

Markkinapaikan hyvitys tai vaihto

Käytä, kun olet ostanut tavaroita verkosta ja myyjä hallinnoi lähetyssopimusta.

Näytä kaikki tiedot markkinapaikan hyvityksestä tai vaihdosta

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tekee ilmoituksen markkinapaikan tai myyjän asiakaspalvelun kautta.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Noudata markkinapaikan ostajansuojan määräaikaa.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, seurantahistoria, toimitusongelman tiedot, valokuvat ja viestintätiedot.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, vaihto, odotusohje tai vaatimuksen hylkäys markkinapaikan sääntöjen mukaisesti.
Virallinen linkki	Markkinapaikan tilausohjesivu tai myyjän tuki.

17TRACK ei voi hyväksyä SFC-vaatimuksia, maksaa hyvityksiä, muuttaa seurantatapahtumia tai muuttaa toimituksen lopputulosta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

SFC-lähetysten on noudatettava SFC-kanavasääntöjä, vientivalvontaa, lentoyhtiöiden turvallisuussääntöjä, määränpään tullilainsäädäntöä ja viimeisen mailin kuljetusyhtiön rajoituksia. Alla oleva yhteenveto ei ole täydellinen lakien tai kuljetussääntöjen opaskirja.

Toimitusrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Usein kiellettyjä tai rajoitettuja, ellei valittu reitti hyväksy niitä erityisehdoilla.

Näytä kaikki tiedot vaarallisista aineista

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät nesteet, aerosolit, paineistetut säiliöt, kemikaalit ja vaaralliset materiaalit.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää reittikohtaista hyväksyntää ja vaatimustenmukaista pakkausta, kun sallittu.
Kuljetusrajoitus	Lentoyhtiöiden ja määränpään rajoitukset voivat estää kuljetuksen.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvatarkastuksen aiheuttama pysäytys, palautus, takavarikko tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	Vahvista nykyiset SFC-kanavasäännöt ennen lähettämistä.

Akut ja elektroniikka

Rajoitettu; hyväksyntä riippuu akkutyypistä, wattitunneista, asennuksesta ja reitistä.

Näytä kaikki tiedot akuista ja elektroniikasta

Tyypillisiä esimerkkejä	Varavirtalähteet, litiumakut, puhelimet, tabletit ja akkukäyttöiset laitteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Akkudokumentaatio, eristys ja vaatimustenmukainen pakkaus voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Jotkin posti- ja lentokanavat eivät hyväksy erillisiä akkuja.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Vientitarkastuksen viive, reitin muutos tai palautus.
Viralliset säännöt	Käytä kyseisen SFC-reitin hyväksyntäluetteloa.

Nesteet, jauheet ja kosmetiikka

Rajoitettu tai kanavasta riippuvainen.

Näytä kaikki tiedot nesteistä, jauheista ja kosmetiikasta

Tyypillisiä esimerkkejä	Hajuvedet, meikit, ravintolisät, voiteet, jauheet ja nesteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Vuotamaton pakkaus ja tarkka ilmoitus vaaditaan siellä, missä ne ovat sallittuja.
Kuljetusrajoitus	Lentoturvallisuus, tulli tai viimeisen mailin kuljetusliike voi hylätä lähetyksen.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tarkastus, tullipysäytys tai palautus.
Viralliset säännöt	Tarkista SFC:n rajoitettujen tuotteiden säännöt valitulle palvelulle.

Väärennetyt, valvotut tai kielletyt tuotteet

Kielletty lain tai kuljetusliikkeen sääntöjen mukaan.

Näytä kaikki tiedot kielletyistä tuotteista

Tyypillisiä esimerkkejä	Väärennetyt tuotteet, aseet, huumausaineet, elävät eläimet ja laittomat tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Ei hyväksytä; tarkat ilmoitukset ovat pakollisia.
Kuljetusrajoitus	Viennin, tuonnin tai kuljetusliikkeen hylkäys.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Takavarikointi, palautus, hävittäminen tai oikeustoimet.
Viralliset säännöt	Noudata SFC:n, tullin ja kohdemaan sääntöjä.

Asiakaspalvelu

Ota yhteyttä tahoon, joka tällä hetkellä hallitsee lähetystä: myyjään tilaus-, hyvitys- ja ennen lähetystä ilmenevissä asioissa; SFC:hen tai SFC-tilinhaltijaan alkuperä-/vientitutkimuksissa; kohdemaan kuljetusliikkeeseen toimitusyrityksiä, noutoa ja toimitettu mutta ei vastaanotettu -tarkistuksia varten.

Asiakaspalvelu

Kanava

Soveltuu parhaiten

SFC:n virallinen verkkosivusto

Seurantatietojen syöttö, palvelutiedot ja lähettäjän tukipalvelun käyttö.

Näytä kaikki tiedot SFC:n virallisesta verkkosivustosta

Vahvistettu yhteystieto/linkki	https://www.sfcservice.com/
Alue/kieli	Kansainväliset verkkokaupan käyttäjät ja kauppiaat; kielivaihtoehdot riippuvat sivuston määrityksistä.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Ei julkisesti vahvistettu tälle sivulle.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, myyjän nimi, lähetyspäivä, kohdemaa, viimeisin skannaus ja ongelman kuvaus.
Tärkeä rajoitus	Ostajat voidaan ohjata myyjän puoleen, koska myyjä osti lähetyksen.

Myyjän tai markkinapaikan tuki

Hyvitykset, korvaavat tuotteet, osoitteen korjaukset ennen lähettämistä ja todiste siitä, että paketti on luovutettu.

Näytä kaikki tiedot myyjän tai markkinapaikan tuesta

Vahvistettu yhteystieto/linkki	Käytä markkinapaikan tai myyjän kaupan tilaustuen sivua.
Alue/kieli	Riippuu markkinapaikasta ja myyjästä.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Riippuu markkinapaikasta.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, SFC-seurantanumero, luvattu toimitusaikaikkuna, valokuvat ja viestihistoria.
Tärkeä rajoitus	Myyjä voi päättää tilauksen hyvitystoimenpiteistä; 17TRACK ja viimeisen mailin kuljetusliike eivät voi hyväksyä markkinapaikan hyvityksiä.

Kohdemaan viimeisen mailin kuljetusliike

Uudelleentoimitus, nouto, paikallinen toimitustodistus ja toimitettu mutta ei vastaanotettu -tutkimus.

Näytä kaikki tiedot kohdemaan viimeisen mailin kuljetusliikkeestä

Vahvistettu yhteystieto/linkki	Käytä viimeisimmässä SFC- tai 17TRACK-tapahtumassa nimettyä kuljetusliikettä.
Alue/kieli	Riippuu kohdemaasta ja paikallisesta kuljetusliikkeestä.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Riippuu paikallisesta kuljetusliikkeestä.
Valmisteltavat tiedot	Paikallinen seurantanumero, vastaanottajan osoite, toimitusilmoitus, henkilöllisyystodistus, puhelinnumero ja viimeisin skannaus.
Tärkeä rajoitus	Paikallinen kuljetusliike ei välttämättä voi muuttaa lähettäjän hallinnoimaa osoitetta tai hyvityspäätöksiä.

17TRACK

Usean kuljetusliikkeen seurannan näkyvyys ja kuljetusliikkeen tunnistaminen.

Näytä kaikki tiedot 17TRACKista

Vahvistettu yhteystieto/linkki	https://www.17track.net/
Alue/kieli	Globaalit seurannan käyttäjät.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoalustan käyttö; tukiehdot riippuvat 17TRACK-palvelusta.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja kuljetusliikkeen nimi, jos tiedossa.
Tärkeä rajoitus	17TRACK ei kuljeta SFC-paketteja eikä hyväksy korvausvaatimuksia.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

SFC:tä käyttävien kauppiaiden on erotettava tilausten toimituksen näkyvyys ja kuljetusliikkeen seurannan näkyvyys. SFC voi tarjota lähetysdataa ja logistiikkapalveluja lähettäjälle, kun taas 17TRACK voi auttaa kauppiaita yhdenmukaistamaan seurannan SFC:n ja muiden kuljetusliikkeiden välillä WISMO-tukea, poikkeamien seurantaa ja ostajailmoituksia varten.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

SFC:n viralliset lähettäjän työkalut tai integraatiot

SFC

Näytä kaikki tiedot virallisista SFC-integraatioista

Kuljetusliikekattavuus	SFC:n operoimat ja SFC:n reitittämät logistiikkakanavat.
Ensisijainen käyttö	Kauppiaan toimitus, lähetystarrojen luonti, lähetysten hallinta ja lähettäjän puoleinen seuranta.
Vahvistautuminen	Tilipohjainen käyttöoikeus; julkisten endpointien tiedot eivät ole vahvistettuja tällä sivulla.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Riippuu SFC:n lähettäjätilistä ja integraatiosopimuksesta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä SFC:n virallisen tilin dokumentaatiota tai pyydä dokumentaatiota SFC:ltä.
Migraatio-/poistumisilmoitus	Täällä ei ole vahvistettu julkista migraatio- tai poistumisilmoitusta.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Näytä kaikki tiedot 17TRACK Tracking API:sta

Kuljetusliikekattavuus	Monikuljetusliikeseuranta, mukaan lukien SFC silloin kun 17TRACK:n kuljetusliiketunnistus tukee sitä.
Ensisijainen käyttö	Rekisteröi seurantanumerot, kokoa tilat ja käytä verkkokaupan seurantäsivuja tai ilmoituksia.
Vahvistautuminen	17token-otsake, jossa on 17TRACK API-avain.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	17TRACK API tukee seurannan rekisteröintiä ja siihen liittyviä seurantatyönkulkuja, jotka on kuvattu sen dokumentaatiossa.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.
Migraatio-/poistumisilmoitus	Käytä 17TRACK:n dokumentaatiossa esitettyä nykyistä v2.4-endpointia; älä kopioi vanhempia yhteisöesimerkkejä ilman varmistusta.

UKK

1. Miten seuraan SFC-pakettiani?

Syötä seurantanumero SFC:n virallisella verkkosivustolla tai 17TRACKissä. Käytä 17TRACKiä, kun lähetys on voinut siirtyä SFC:ltä kohdemaan posti- tai kuriirikumppanille.

2. Missä SFC-seurantanumeroni on?

SFC-seurantanumerosi on yleensä myyjän lähetyssähköpostissa, markkinapaikan tilaussivulla, kauppiaan lähetysmerkinnässä tai SFC-etiketissä. Jos näet vain tilausnumeron, pyydä myyjältä varsinaista kuljetusliikkeen seurantanumeroa.

3. Miltä SFC-seurantanumero näyttää?

SFC-lähetyksissä voidaan käyttää SFC:n myöntämiä tunnisteita, postin S10-numeroita kuten LX### ### ###CN, tai kumppanin viimeisen mailin numeroita. Pelkkä muoto ei välttämättä todista, mikä palvelu ostettiin.

4. Milloin ensimmäinen SFC-seurantapäivitys näkyy?

Ensimmäinen hyödyllinen päivitys näkyy yleensä sen jälkeen, kun SFC tai SFC:n noutopiste ottaa lähetyksen fyysisesti vastaan. “Shipment information received” tarkoittaa vain, että tiedot luotiin.

5. Miksi SFC-seurantani ei päivity?

SFC-seuranta voi pysähtyä myyjän käsittelyn, vientikonsolidoinnin, lentokuljetuksen, tullin tai kumppanille luovutuksen aikana. Tarkista, onko viimeisin tila esilähetys, kansainvälinen kuljetus vai kohdemaan toimitus.

6. Kuinka kauan SFC-toimitus kestää?

SFC-toimitusaika riippuu reitistä ja palvelusta: monet suurten markkinoiden lähetykset saapuvat noin 1–4 viikossa, kun taas syrjäiset, edulliset tai tulliviivästyneet lähetykset voivat kestää pidempään. Myyjän arvio ei ole sama kuin taattu päivämäärä.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos SFC-toimitus epäonnistui?

Käytä kohdemaan kuljetusliikkeen uudelleenjakelu-, nouto- tai osoitevahvistusohjeita, jos lähetys on jo maassasi. Ilmoita myös myyjälle ennen kuin lähetys palautetaan.

8. Entä jos SFC-seuranta sanoo toimitettu, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista ensin postilaatikko, pakettiautomaatti, vastaanotto, naapurit ja talouden jäsenet, ja pyydä sitten toimitustodistus kohdemaan kuljetusliikkeeltä. Ota yhteyttä myyjään, jos paikallinen kuljetusliike ei pysty ratkaisemaan asiaa.

9. Kuka käsittelee kadonneet tai vahingoittuneet SFC-paketit?

Myyjä tai SFC:n lähettäjätilin haltija tekee yleensä kuljetusliikevahinkoilmoituksen, kun taas ostaja toimittaa valokuvat, pakkausnäytöt ja tilauksen tiedot. Markkinapaikan hyvitykset hoitaa myyjä tai markkinapaikka, ei 17TRACK.

10. Miten otan yhteyttä SFC:n asiakaspalveluun?

Käytä SFC:n virallista verkkosivustoa SFC-tukeen, ota yhteyttä myyjään tilauksen oikaisemiseksi ja ota yhteyttä kohdemaan kuljetusliikkeeseen paikallisiin toimitus- tai nouto-ongelmiin liittyen. Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, kohde ja viimeisin skannaus.

11. Toimittaako SFC lähetyksen maassani?

SFC ei välttämättä ole maassasi lopullinen jakelukuljetusliike. Monet SFC-lähetykset luovutetaan posti- tai kuriirikumppaneille, kuten USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post tai paikallisille jakeluverkostoille.

12. Voiko SFC-seurantanumero muuttua tullin jälkeen?

Kyllä, viimeisen mailin kumppanin numero voidaan lisätä määränpäähän saapumisen tai tuontikäsittelyn jälkeen. Seuraa sekä alkuperäistä SFC-numeroa että uutta paikallista numeroa, kun se on saatavilla.

13. Mitä tarkoittaa SFC:n luovutus kumppanille?

SFC:n luovutus kumppanille tarkoittaa, että paketti tai sen tiedot siirtyvät toiselle logistiikkaoperaattorille. Fyysisen luovutuksen jälkeen voi olla näkyvyyskatkos, kunnes kumppani tekee ensimmäisen vastaanottoskannauksen.

14. Tarkoittaako tulliselvitys, että SFC-pakettini toimitetaan tänään?

Ei, tulliselvitys on erillinen lopullisesta toimituksesta. Tuontivapautuksen jälkeen paketti tarvitsee vielä kohdekuljettajan vastaanoton, lajittelun ja reittitoimituksen.

15. Voivatko myyjät seurata SFC-lähetyksiä massaseurannassa?

Myyjät voivat käyttää SFC:n lähettäjätyökaluja siellä missä niitä on saatavilla tai käyttää 17TRACK APIa usean kuljetusliikkeen seurantatyönkulkuja varten. Virallinen SFC API -käyttöoikeus ja ominaisuudet riippuvat lähettäjätilin sopimuksesta.

16. Onko 17TRACK sidoksissa SFC:hen?

Ei, 17TRACK on itsenäinen seurantapalvelu eikä ole sidoksissa SFC:hen. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, mutta ei kuljeta paketteja eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

Tracking API

// 1. SFC official tracking API
// Current public official SFC tracking API endpoint, HTTP method, authentication
// headers and request body are not publicly confirmed for this page.
// Do not implement an SFC official API integration from old or third-party examples
// without obtaining current documentation from SFC.

// 2. 17TRACK API
// Register an SFC tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is kept as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// for SFC must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'