SFC Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης SFC για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.sfcservice.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το SFC

Το SFC είναι ένας πάροχος διασυνοριακής εφοδιαστικής και εκτέλεσης παραγγελιών e-commerce με έδρα την Κίνα, που συνδέεται συνήθως με το SendFromChina και το SFC Service. Το SFC παρέχει συλλογή δεμάτων προς τους εμπόρους, αποθήκευση, εκτέλεση παραγγελιών, επεξεργασία εξαγωγών, διεθνή δρομολόγηση μεγάλων αποστάσεων και παράδοση σε ταχυδρομικούς ή εμπορικούς συνεργάτες τελευταίου μιλίου στις χώρες προορισμού. Το SFC συνήθως δεν είναι ο τελικός ταχυδρομικός φορέας από πόρτα σε πόρτα σε κάθε προορισμό· πολλά διεθνή δέματα SFC παραδίδονται από τον ταχυδρομικό φορέα του προορισμού, συνεργάτη courier ή τοπικό δίκτυο διανομής μετά τον τελωνειακό εκτελωνισμό εισαγωγής.

Επισκόπηση του SFC

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημο όνομα	SFC· παρουσιάζεται συνήθως ως SFC Service και SendFromChina σε πλαίσια διασυνοριακής εφοδιαστικής e-commerce.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.sfcservice.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακής εφοδιαστικής e-commerce, πάροχος εκτέλεσης παραγγελιών, μεταφορέας εξαγωγών και συγκεντρωτής ταχυδρομικών και εμπορικών καναλιών παράδοσης.
Κύρια περιοχή	Εξαγωγές e-commerce κινεζικής προέλευσης προς παγκόσμιους προορισμούς, με την παράδοση στον προορισμό να ολοκληρώνεται από συνεργαζόμενα ταχυδρομικά ή δίκτυα courier.
Σελίδα παρακολούθησης	Καταχώριση παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο του SFC; το 17TRACK μπορεί επίσης να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα του SFC και των συνεργατών.
Μητρικός οργανισμός	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για αυτήν τη σελίδα.
Ίδρυση και έδρα	Τα δημόσια υλικά του SFC περιγράφουν μια μακροχρόνια επιχείρηση διασυνοριακής εφοδιαστικής με έδρα το Shenzhen· τα ακριβή στοιχεία εταιρικής εγγραφής και της τρέχουσας έδρας θα πρέπει να επιβεβαιωθούν με το SFC πριν από νομική χρήση.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σχέση με το SFC

SFC

Το SFC είναι η καθιερωμένη οντότητα μεταφορέα για αυτήν τη σελίδα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το SFC

Τύπος οντότητας	Μεταφορέας διασυνοριακής εφοδιαστικής και εκτέλεσης παραγγελιών e-commerce.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το αποτέλεσμα παρακολούθησης του SFC συνήθως καλύπτει την παράδοση από τον έμπορο, την επεξεργασία από το SFC, τη μετακίνηση εξαγωγής και την παράδοση σε συνεργάτη, όπου υπάρχουν σαρώσεις.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι επίσημες σελίδες υπηρεσιών και παρακολούθησης του SFC αναφέρουν το SFC ως πάροχο υπηρεσιών για την εφοδιαστική e-commerce.

Υπηρεσίες εκτέλεσης παραγγελιών και αποστολής του SFC

Το SFC λειτουργεί υπηρεσίες αποθήκευσης προς τους εμπόρους, εκτέλεσης παραγγελιών και διεθνούς δρομολόγησης δεμάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες του SFC

Τύπος οντότητας	Παρεχόμενες υπηρεσίες.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια αποστολή μπορεί να εμφανίζει αποδοχή από τη SFC πριν λάβει σάρωση από αεροπορική, ταχυδρομική ή μεταφορική εταιρεία προορισμού.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι σελίδες υπηρεσιών της SFC περιγράφουν επιλογές αποστολής, εκτέλεσης παραγγελιών και καναλιών παράδοσης για e-commerce.

Ταχυδρομικοί και συνεργάτες ταχυμεταφορών

Ταχυδρομικοί και συνεργάτες ταχυμεταφορών ενδέχεται να παραδώσουν δέματα SFC μετά την παράδοση για εξαγωγή ή εισαγωγή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους συνεργαζόμενους μεταφορείς της SFC

Τύπος οντότητας	Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η τελευταία ορατή σάρωση μπορεί να μεταβεί από τη SFC σε USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post, DHL, τοπικό ταχυδρομείο ή άλλον συνεργάτη, ανάλογα με τη διαδρομή.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι περιγραφές υπηρεσιών της SFC και οι πρακτικές διεθνούς παράδοσης δείχνουν την παράδοση στον συνεργάτη ως μέρος της διασυνοριακής παράδοσης.

17TRACK

Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης της SFC και των συνεργατών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK και SFC

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό του αν η SFC, ένας μεταφορέας προέλευσης ή ένας συνεργάτης τελευταίου μιλίου έχει το επόμενο διαθέσιμο συμβάν.
Επίσημη τεκμηρίωση	Η τεκμηρίωση του 17TRACK API περιγράφει ροές εργασίας εγγραφής και παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

Χρήσιμη συμβουλή: Αν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα λέει «αποστολή από τη SFC», το δέμα μπορεί να παραδοθεί από διαφορετικό μεταφορέα τελευταίου μιλίου στη χώρα σας. Παρακολουθήστε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK και ελέγξτε αν εμφανίζεται συνεργαζόμενος μεταφορέας πριν επικοινωνήσετε με τον πωλητή.

Σύντομη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα SFC, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από τον πωλητή σας, το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας ή την ετικέτα SFC στην επίσημη καταχώριση παρακολούθησης της SFC ή στο 17TRACK. Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν η αποστολή μετακινείται από τη SFC σε ταχυδρομικό ή ταχυμεταφορικό συνεργάτη, επειδή μπορεί να εμφανίσει τα διαθέσιμα συμβάντα από πολλούς μεταφορείς σε ένα ενιαίο χρονολόγιο. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά, ελέγξτε για παρόμοιους χαρακτήρες, επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής έδωσε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας, και δώστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής.

Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο από τη SFC. Το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εισπράττει δασμούς, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθείτε τα δέματα SFC

Χρησιμοποιήστε τόσο την επίσημη καταχώριση παρακολούθησης της SFC όσο και το 17TRACK όταν η αποστολή είναι διασυνοριακή, επειδή το δέμα μπορεί να περάσει από τη SFC, μεταφορά εξαγωγής, τελωνείο εισαγωγής και έναν συνεργάτη τελευταίου μιλίου στον προορισμό.

Βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στη σελίδα παραγγελίας του marketplace, στο email επιβεβαίωσης αποστολής, στον πίνακα ελέγχου του εμπόρου, στην ετικέτα SFC, στο αρχείο εξερχόμενων αποθήκης ή στο μήνυμα του πωλητή.
Εισαγάγετε τον αριθμό ακριβώς όπως εμφανίζεται και μετά δοκιμάστε ξανά χωρίς κενά ή παύλες αν η πρώτη αναζήτηση αποτύχει.
Ελέγξτε τον επίσημο ιστότοπο της SFC για συμβάντα προέλευσης SFC και χρησιμοποιήστε το 17TRACK για ανίχνευση πολλαπλών μεταφορέων μετά τη διεθνή παράδοση.
Αν το αποτέλεσμα λέει «πληροφορίες ελήφθησαν» ή «η ετικέτα δημιουργήθηκε», περιμένετε φυσική αποδοχή ή σάρωση εγκατάστασης πριν υποθέσετε ότι η SFC έχει το δέμα.
Αν το δέμα βρίσκεται ήδη στη χώρα σας, χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου που εμφανίζεται στο αποτέλεσμα παρακολούθησης για ραντεβού παράδοσης, παραλαβή ή ερωτήσεις σχετικά με το τοπικό αποδεικτικό παράδοσης.

Τύποι αναγνωριστικών που μπορεί να δείτε

Αναγνωριστικό	Χρησιμοποιείται για παρακολούθηση;
Αριθμός παρακολούθησης SFC	Ναι. Αυτός είναι ο κύριος αριθμός που πρέπει να δοκιμάσετε στη SFC και στο 17TRACK.
Αριθμός παραγγελίας marketplace	Συνήθως όχι. Ταυτοποιεί την αγορά, όχι την κίνηση του μεταφορέα.
Αριθμός αναφοράς εμπόρου	Μόνο όταν ο λογαριασμός SFC του αποστολέα ή η ενσωμάτωση αντιστοιχίζει αυτήν την αναφορά σε μια αποστολή.
Αριθμός τελευταίου μιλίου	Ναι μετά την παράδοση, αν η SFC ή το 17TRACK αποκαλύψει τον αριθμό του μεταφορέα προορισμού.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης της SFC μπορεί να εκδίδονται από τη SFC, από ένα ταχυδρομικό κανάλι, από εμπορική μεταφορά μεγάλων αποστάσεων ή συνεργάτη τελευταίου μιλίου, ή από το σύστημα του εμπόρου. Το γεγονός ότι ένας αριθμός είναι αναζητήσιμος στη SFC δεν αποδεικνύει ότι η SFC εξέδωσε τον αριθμό ή ότι κατέχει φυσικά το δέμα σε κάθε στάδιο.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Τυποποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό δέματος εκδοθέν από μεταφορέα SFC

Αλφαριθμητικά εσωτερικά αναγνωριστικά αποστολής τύπου SFC· αφαιρέστε κενά και παύλες πριν από την αναζήτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικό δέματος εκδοθέν από μεταφορέα SFC

Μήκος/δομή	Οι ακριβείς δημόσιοι κανόνες δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως· τα παραδείγματα πρέπει να θεωρούνται αποσιωπημένα, όπως SFC## #### ####.
Εκδίδεται από	SFC ή από σύστημα εμπόρου ενσωματωμένο με τη SFC.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εκτέλεση παραγγελιών e-commerce με προέλευση από την Κίνα και εξερχόμενη μετακίνηση δεμάτων.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές στο marketplace το βλέπουν στα email αποστολής· οι έμποροι το βλέπουν στα αρχεία αποστολής ή στις εξαγωγές API.
Πεδίο παρακολούθησης	Συνήθως τα στάδια επεξεργασίας της SFC και των συνεργατών, όπου έχουν αντιστοιχιστεί.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε την ακριβή υπηρεσία της SFC μόνο από ένα πρόθεμα, εκτός αν η SFC το επιβεβαιώνει στο αποτέλεσμα παρακολούθησης.

Ταχυδρομικό αναγνωριστικό UPU S10

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + κωδικός χώρας δύο γραμμάτων, για παράδειγμα LX### ### ###CN ή RA### ### ###CN.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα ταχυδρομικά αναγνωριστικά S10

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες· τα δύο τελευταία γράμματα προσδιορίζουν την ταχυδρομική διοίκηση έκδοσης, όχι απαραίτητα τη χώρα τελικής παράδοσης.
Εκδίδεται από	Ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή πάροχος ταχυδρομικού καναλιού, όχι απαραίτητα η SFC.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Συστημένη αλληλογραφία, ταχυδρομικά δέματα τύπου ePacket και διεθνή ταχυδρομικά δέματα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν συχνά στην παρακολούθηση της πλατφόρμας αγοράς· οι παραλήπτες μπορεί να το χρησιμοποιήσουν με το ταχυδρομείο προορισμού μετά την εισαγωγή.
Πεδίο παρακολούθησης	Παραλαβή στην προέλευση, εξαγωγή, διεθνής ανταλλαγή, εισαγωγή και ταχυδρομική παράδοση στον προορισμό όταν ανταλλάσσονται σαρώσεις.
Σημαντική επιφύλαξη	Η SFC μπορεί να δρομολογήσει το δέμα μέσω ταχυδρομικού καναλιού, αλλά ο αριθμός S10 μπορεί να εκδοθεί από τον ταχυδρομικό φορέα.

Αναγνωριστικό εμπορικού συνεργάτη τελευταίου μιλίου

Αριθμητικά ή αλφαριθμητικά αναγνωριστικά ειδικά για τον συνεργάτη, όπως μορφές DHL, USPS, Royal Mail ή τοπικού courier με απόκρυψη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά εμπορικών συνεργατών τελευταίου μιλίου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά συνεργάτη· τα παραδείγματα πρέπει να είναι καλυμμένα, όπως 92## #### #### #### #### ## ή JVGL##########.
Εκδίδεται από	Ταχυμεταφορέας προορισμού, ταχυδρομικός φορέας ή συνεργάτης logistics.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παράδοση τελευταίου μιλίου, παράδοση σε σημείο παραλαβής, παράδοση από ταχυμεταφορέα ή εγχώρια ταχυδρομική παράδοση μετά την εισαγωγή.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες μπορεί να το δουν αφού το δέμα φτάσει στη χώρα προορισμού ή αφού ο πωλητής ενημερώσει τη σελίδα παραγγελίας.
Πεδίο παρακολούθησης	Συχνά είναι πιο αξιόπιστο για τοπικά συμβάντα «προς παράδοση» και «παραδόθηκε» από τον αριθμό προέλευσης της SFC.
Σημαντική επιφύλαξη	Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό συνεργάτη για τοπική επαναπαράδοση ή οδηγίες παράδοσης όταν είναι υπεύθυνος ο μεταφορέας προορισμού.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Αριθμοί παραγγελίας ειδικοί για το κατάστημα, αναγνωριστικά τιμολογίου ή αναφορές· όχι καθολικός αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αναφοράς εμπόρου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά κατάστημα ή πλατφόρμα αγοράς.
Εκδίδεται από	Πωλητής, πλατφόρμα αγοράς ή σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση από την εξυπηρέτηση πελατών και συμφωνία παραγγελιών.
Ποιος το βλέπει και πού	Σελίδα λογαριασμού αγοραστή, τιμολόγιο ή απόδειξη email.
Πεδίο παρακολούθησης	Μπορεί να παρακολουθηθεί μόνο αν ο πωλητής το αντιστοιχίσει σε αριθμό μεταφορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή τον πραγματικό αριθμό παρακολούθησης της SFC ή του συνεργάτη, αν εμφανίζεται μόνο αριθμός παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις παρακολούθησης της SFC πρέπει να διαβάζονται ως κύκλος ζωής. Το «Λήφθηκαν πληροφορίες» δεν είναι το ίδιο με τη φυσική αποδοχή, το «έφτασε στη χώρα προορισμού» δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση, και η «παράδοση σε συνεργάτη» σημαίνει ότι η επόμενη σάρωση μπορεί να προέρχεται από άλλον μεταφορέα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Έγινε λήψη των πληροφοριών αποστολής

Ο πωλητής ή το σύστημα δημιούργησε τα στοιχεία αποστολής, αλλά η φυσική παραλαβή μπορεί να μην έχει πραγματοποιηθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη λήψη πληροφοριών αποστολής

Στάδιο κύκλου ζωής	Προ αποστολής.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο πωλητής ή η αποθήκη εκτέλεσης παραγγελιών έως ότου εμφανιστεί η αποδοχή από την SFC.
Τι ακολουθεί	Παραλαβή, σάρωση εξόδου από την αποθήκη ή αποδοχή στις εγκαταστάσεις της SFC.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση· ρωτήστε τον πωλητή αν δεν εμφανιστεί καμία κίνηση μετά τον δηλωμένο χρόνο διαχείρισης του πωλητή.

Παραλήφθηκε ή έγινε αποδοχή από την SFC

Η SFC ή το δίκτυο συλλογής της έχει παραλάβει το δέμα ή το έχει επιβεβαιώσει σε σημείο επεξεργασίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή από την SFC

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλήφθηκε.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	SFC ή δίκτυο παραλαβής/αποθήκης SFC.
Τι ακολουθεί	Διαλογή, προετοιμασία για εξαγωγή και δρομολόγηση στο επιλεγμένο διεθνές κανάλι.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για σαρώσεις εξαγωγής ή αναχώρησης αεροπορικής εταιρείας· επαληθεύστε έγκαιρα τυχόν προβλήματα στη διεύθυνση με τον πωλητή.

Αναχώρησε από το κέντρο επεξεργασίας

Το δέμα άφησε μια εγκατάσταση SFC για την πύλη εξαγωγής, μεταφορά μεγάλων αποστάσεων ή επεξεργασία από συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναχώρηση από το κέντρο επεξεργασίας

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	SFC, πύλη εξαγωγής ή συμβεβλημένος συνεργάτης μεταφοράς.
Τι ακολουθεί	Τελωνείο εξαγωγής, παράδοση σε αεροπορική εταιρεία ή διεθνής αποστολή.
Τι πρέπει να κάνετε	Καμία ενέργεια, εκτός αν η διαδρομή παραμείνει αμετάβλητη πολύ πέρα από την εκτίμηση της υπηρεσίας.

Παραδόθηκε σε αεροπορική εταιρεία ή για μεταφορά μεγάλων αποστάσεων

Το δέμα κινείται μέσω διεθνούς μεταφοράς, συχνά με περιορισμένες ενδιάμεσες σαρώσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση σε αεροπορική εταιρεία ή μεταφορά μεγάλων αποστάσεων

Στάδιο κύκλου ζωής	Διεθνής διαμετακόμιση.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Αεροπορική εταιρεία, ενοποιητής ή διασυνοριακός φορέας μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων.
Τι ακολουθεί	Άφιξη στην πύλη προορισμού ή στο γραφείο εισαγωγών.
Τι πρέπει να κάνετε	Αναμένετε κενό ορατότητας· μην ζητήσετε ενέργεια τοπικής παράδοσης μέχρι να εμφανιστεί σάρωση στον προορισμό.

Εκτελείται τελωνειακή εκκαθάριση

Το τελωνείο ή ένας τελωνειακός μεσίτης εξετάζει τα στοιχεία της αποστολής, τους δασμούς, τους φόρους ή την επιτρεπτότητα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εκτελούμενη τελωνειακή εκκαθάριση

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο/Παράδοση.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Τελωνειακή αρχή, μεσίτης ή μεταφορέας προορισμού, ανάλογα με τη χώρα.
Τι ακολουθεί	Αποδέσμευση, είσπραξη φόρων, αίτημα εγγράφων, επιθεώρηση ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για αιτήματα πληρωμής φόρων ή εγγράφων και απαντήστε μόνο μέσω των επίσημων καναλιών του μεταφορέα ή του τελωνείου.

Έφτασε στη χώρα προορισμού

Το δέμα έφτασε στην πύλη προορισμού, αλλά τοπικό τελωνείο ή διαλογή μπορεί να εκκρεμεί ακόμη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για άφιξη στη χώρα προορισμού

Στάδιο κύκλου ζωής	Άφιξη εισαγωγής.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Πύλη προορισμού, ταχυδρομικός φορέας, συνεργάτης ταχυμεταφορών ή τελωνείο.
Τι ακολουθεί	Τελωνειακή εκκαθάριση εισαγωγής, εγχώρια εισαγωγή και διαλογή τελικού μιλίου.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο τοπικού συνεργάτη αν εμφανίζεται· μην υποθέτετε ότι η παράδοση θα γίνει την ίδια μέρα.

Έξω για παράδοση

Ο μεταφορέας παράδοσης στον προορισμό έχει αναθέσει το δέμα σε διαδρομή παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για έξοδο για παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Έξω για παράδοση.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Μεταφορέας τελευταίου μιλίου προορισμού.
Τι ακολουθεί	Παραδόθηκε, προσπάθεια παράδοσης, ειδοποίηση παραλαβής ή εξαίρεση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τις επιλογές παράδοσης του τοπικού μεταφορέα και βεβαιωθείτε ότι κάποιος μπορεί να παραλάβει περιορισμένα δέματα ή δέματα με υπογραφή.

Παραδόθηκε

Ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου κατέγραψε την παράδοση στη διεύθυνση, στο ντουλάπι δεμάτων, στο σημείο παραλαβής ή σε εξουσιοδοτημένη τοποθεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδοθέν

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Μεταφορέας τελευταίου μιλίου προορισμού για δεδομένα απόδειξης παράδοσης· πωλητής για αποφάσεις επιστροφής χρημάτων της παραγγελίας.
Τι ακολουθεί	Δεν υπάρχει περαιτέρω διαμετακόμιση, εκτός αν εμφανιστεί σάρωση διόρθωσης ή σάρωση επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν του κτιρίου, το ντουλάπι δεμάτων και τις τοπικές επιλογές απόδειξης παράδοσης του μεταφορέα.

Εξαίρεση παράδοσης ή επιστροφή

Το δέμα δεν μπόρεσε να παραδοθεί, απορρίφθηκε, είχε πρόβλημα διεύθυνσης, απέτυχε στο τελωνείο ή επιστρέφεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης ή επιστροφή

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση/Επιστροφή.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Μεταφορέας προορισμού, τελωνείο, κανάλι επιστροφών SFC ή πωλητής, ανάλογα με το συμβάν.
Τι ακολουθεί	Επαναπαράδοση, παραλαβή, αίτημα εγγράφων, δρομολόγηση επιστροφής ή απόρριψη σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε αμέσως με τον τοπικό μεταφορέα εάν υπάρχει διαθέσιμη επιλογή παραλαβής ή διόρθωσης διεύθυνσης· ενημερώστε επίσης τον πωλητή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος υπηρεσίας της SFC εξαρτάται από το επιλεγμένο κανάλι αποστολής, την επεξεργασία στην αποθήκη προέλευσης, τη δυναμικότητα εξαγωγής, τα τελωνεία, τη χώρα προορισμού και τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου. Ο χρόνος διαχείρισης του πωλητή είναι ξεχωριστός από τον χρόνο διαμετακόμισης του μεταφορέα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Ιδανικό για

Κανάλια ταχυδρομικών δεμάτων SFC

Ελαφριά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου χαμηλής αξίας, όπου η ταχυδρομική παράδοση είναι αποδεκτή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα κανάλια ταχυδρομικών δεμάτων SFC

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνές οικονομικό ή συστημένο ταχυδρομικό δέμα.
Κάλυψη	Διαφέρει ανάλογα με την ταχυδρομική διαδρομή και τη χώρα προορισμού.
Επίπεδο παρακολούθησης	Μπορεί να περιλαμβάνει γεγονότα προέλευσης, εξαγωγής, εισαγωγής και παράδοσης· ορισμένες σαρώσεις οικονομικής υπηρεσίας μπορεί να είναι αραιές.
Βασική συνθήκη μεγέθους/βάρους	Υπόκειται στους κανόνες του καναλιού SFC και στους ταχυδρομικούς περιορισμούς.
Συμπεριλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Εξαρτάται από την αγορασμένη από τον πωλητή υπηρεσία και τη δηλωθείσα αξία.
Κύριος περιορισμός	Μεγαλύτερα κενά ορατότητας και πιο αργή τελωνειακή ή ταχυδρομική παράδοση κατά τις περιόδους αιχμής.

Υπηρεσίες αφιερωμένης γραμμής SFC

Δέματα διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου που χρειάζονται καλύτερο έλεγχο διαδρομής από τα βασικά ταχυδρομικά δέματα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες αφιερωμένης γραμμής SFC

Τύπος υπηρεσίας	Εμπορική διασυνοριακή μεταφορά κορμού και τοπικός συνεργάτης παράδοσης.
Κάλυψη	Κύριες αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη, την Ωκεανία και την Ασία, ανάλογα με το προϊόν.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συνήθως ισχυρότερη παρακολούθηση ορόσημων από τις οικονομικές υπηρεσίες χωρίς παρακολούθηση.
Βασική συνθήκη μεγέθους/βάρους	Εξαρτάται από τη γραμμή, την τελωνειακή κατηγορία, τον τύπο προϊόντος και τους κανόνες του μεταφορέα προορισμού.
Συμπεριλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Εξαρτάται από τη σύμβαση του εμπόρου.
Κύριος περιορισμός	Ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου και ο αριθμός μπορούν να αλλάξουν μετά την είσοδο στο δίκτυο προορισμού.

Υπηρεσία εκτέλεσης παραγγελιών SFC

Έμποροι που αποθηκεύουν αγαθά και αποστέλλουν παραγγελίες από αποθήκες που διαχειρίζεται η SFC.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υπηρεσία εκτέλεσης παραγγελιών SFC

Τύπος υπηρεσίας	Παραλαβή, αποθήκευση, συλλογή-συσκευασία και εξερχόμενη αποστολή.
Κάλυψη	Οι λειτουργίες του εμπόρου συνδέονται με τη διαθεσιμότητα της αποθήκης και των καναλιών της SFC.
Επίπεδο παρακολούθησης	Κατάσταση παραγγελίας αποθήκης καθώς και παρακολούθηση του εξερχόμενου μεταφορέα μετά τη δημιουργία της ετικέτας.
Βασική συνθήκη μεγέθους/βάρους	Ισχύουν οι κανόνες SKU, αποθήκευσης, συσκευασίας και επικίνδυνων εμπορευμάτων.
Συμπεριλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Εξαρτάται από τη σύμβαση και το επιλεγμένο κανάλι αποστολής.
Κύριος περιορισμός	Η κατάσταση επεξεργασίας παραγγελίας και η κατάσταση παρακολούθησης μεταφορέα είναι ξεχωριστά γεγονότα.

Κανάλια express ή courier SFC

Δέματα μεγαλύτερης αξίας ή ευαίσθητα στον χρόνο, όπου επιλέγεται εμπορική διαδρομή courier.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα κανάλια express ή courier SFC

Τύπος υπηρεσίας	Κανάλι express, courier ή premium διασυνοριακής αποστολής.
Κάλυψη	Οι διαθέσιμοι προορισμοί και οι κανόνες εμπορευμάτων διαφέρουν ανά διαδρομή.
Επίπεδο παρακολούθησης	Γενικά πλήρης παρακολούθηση ορόσημων με καλύτερη ορατότητα του μεταφορέα προορισμού.
Βασική συνθήκη μεγέθους/βάρους	Ενδέχεται να ισχύουν οι κανόνες ογκομετρικού βάρους, απομακρυσμένης περιοχής, μπαταριών και τελωνείου του courier.
Συμπεριλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Μπορεί να προσφέρει ισχυρότερη υποστήριξη υπηρεσίας όταν αγοράζεται από τον αποστολέα.
Κύριος περιορισμός	Υψηλότερο κόστος και αυστηρότερη επιβολή για απαγορευμένα ή περιορισμένα είδη.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Κανάλια ταχυδρομικών δεμάτων

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο και την παράδοση από το ταχυδρομείο· οι οικονομικές υπηρεσίες μπορεί να έχουν μεγαλύτερα χρονικά περιθώρια.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης ταχυδρομικού δέματος

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως αναφέρεται από τους πωλητές ή τους κανόνες του καναλιού ως εύρος εργάσιμων ημερών ή εκτιμώμενης διαμετακόμισης.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αποτελεί καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός αν ο αποστολέας έχει αγοράσει εγγυημένη υπηρεσία.
Η μέτρηση ξεκινά από	Τη φυσική παραλαβή ή την παράδοση εξόδου από την αποθήκη, όχι τη δημιουργία της παραγγελίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χωρητικότητα αερομεταφορών, τελωνείο, συσσωρευμένα δέματα στον προορισμό, ποιότητα διεύθυνσης και περίοδος αιχμής.
Επίσημη ημερομηνία/ισχύς πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα προσφορά καναλιού SFC ή τη σύμβαση εμπόρου για δεσμευτικούς όρους υπηρεσίας.

Υπηρεσίες αποκλειστικής γραμμής

Συνήθως ταχύτερες από τα βασικά οικονομικά ταχυδρομικά δέματα στις υποστηριζόμενες εμπορικές διαδρομές, αλλά εξακολουθούν να εξαρτώνται από τη διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης αποκλειστικής γραμμής

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Οι εκτιμήσεις διαμετακόμισης συνήθως βασίζονται σε εργάσιμες ημέρες, αλλά η τοπική παράδοση μπορεί να περιλαμβάνει μη εργάσιμες ημέρες σε ορισμένες χώρες.
Κατάσταση εγγύησης	Εκτιμώμενο, εκτός αν το SFC και το συμβόλαιο του αποστολέα ορίζουν διαφορετικά.
Η μέτρηση ξεκινά από	Η σάρωση εξόδου ή το ορόσημο αποστολής της διαδρομής του SFC.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Συγκέντρωση εξαγωγής, ανύψωση πτήσης, εκτελωνισμός εισαγωγής και εισαγωγή στο τελευταίο μίλι.
Επίσημη ημερομηνία/ισχύς πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα προσφορά υπηρεσίας του SFC και τη διαθεσιμότητα της διαδρομής.

Κανάλια express ή courier

Γενικά η συντομότερη διασυνοριακή επιλογή που υποστηρίζεται από το SFC, όπου είναι διαθέσιμη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης express ή courier

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως βασίζεται σε εργάσιμες ημέρες για δίκτυα courier.
Κατάσταση εγγύησης	Εγγυημένο μόνο αν το επιλεγμένο προϊόν courier και οι όροι του αποστολέα περιλαμβάνουν εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Παραλαβή από courier ή παράδοση από το SFC στο κανάλι courier.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Δρομολόγηση σε απομακρυσμένη περιοχή, προβλήματα με το τιμολόγιο τελωνείου, επιθεώρηση ασφαλείας και αποτυχία επικοινωνίας με τον παραλήπτη.
Επίσημη ημερομηνία/ισχύς πηγής	Επιβεβαιώστε με την τρέχουσα προσφορά τιμής του SFC και τους όρους υπηρεσίας courier.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ηνωμένες Πολιτείες

7–20 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος ~12 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Αποκλειστική γραμμή, ταχυδρομικό δέμα, κανάλι courier.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	USPS, DHL eCommerce, εμπορικός courier ή περιφερειακός συνεργάτης, ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ορατότητα εισαγωγής συχνά συνεχίζεται μετά την εισαγωγή στον προορισμό· ελέγξτε τον τοπικό αριθμό παρακολούθησης για ζητήματα παράδοσης.

Καναδάς

10–25 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος ~16 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα ή αποκλειστική γραμμή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Canada Post ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Μπορεί να επιβληθούν δασμοί και φόροι· η παράδοση σε αγροτικές περιοχές μπορεί να προσθέσει χρόνο μετά τον εκτελωνισμό.

Μεξικό

12–35 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος ~22 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Μεξικό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ταχυδρομείου ή line-haul συν τοπικός συνεργάτης.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Correos de México ή τοπικός ταχυμεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η πληρότητα της διεύθυνσης και η φορολογική εκτίμηση μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση στο τελικό μίλι.

Ηνωμένο Βασίλειο

7–18 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~11 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Αφιερωμένη γραμμή, δέμα ταχυδρομείου ή ταχυμεταφορέας.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Royal Mail, Evri, Yodel ή διαδρομή ταχυμεταφοράς.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ποιότητα των δεδομένων τύπου VAT/IOSS του marketplace βοηθά στη μείωση των εξαιρέσεων εκτελωνισμού.

Γερμανία

8–20 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~13 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Αφιερωμένη γραμμή ΕΕ, δέμα ταχυδρομείου ή ταχυμεταφορέας.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Deutsche Post, DHL Paket ή συνεργάτης ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα ΦΠΑ ΕΕ, η περιγραφή προϊόντος και τα στοιχεία του παραλήπτη είναι σημαντικά για τον εκτελωνισμό.

Γαλλία

8–22 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~14 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Αφιερωμένη γραμμή ΕΕ ή δέμα ταχυδρομείου.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	La Poste, Colissimo ή συνεργάτης ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα μηνύματα τελωνείου ή πληρωμής ΦΠΑ πρέπει να επαληθεύονται μέσω των επίσημων καναλιών του μεταφορέα.

Ισπανία

9–25 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~15 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Αφιερωμένη γραμμή ΕΕ, ταχυδρομικό δέμα ή ταχυμεταφορέας.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Correos ή τοπικός συνεργάτης ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι νησιωτικοί προορισμοί και οι απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να προσθέσουν χρόνο στο τελικό μίλι.

Ιταλία

9–25 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~16 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Αφιερωμένη γραμμή ΕΕ ή δέμα ταχυδρομείου.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Poste Italiane, SDA ή συνεργάτης ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι τοπικές σαρώσεις παράδοσης μπορεί να καθυστερούν μετά την απελευθέρωση από το τελωνείο· ελέγξτε τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου μόλις εμφανιστεί.

Ολλανδία

7–18 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~12 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Γραμμή ΕΕ, ταχυδρομικό δέμα ή κανάλι ταχυμεταφοράς.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	PostNL ή συνεργάτης ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ποιότητα των δεδομένων εισαγωγής ΕΕ επηρεάζει την ταχύτητα εκτελωνισμού· η δρομολόγηση σε σημείο παραλαβής μπορεί να αλλάξει τις σαρώσεις παράδοσης.

Πολωνία

9–24 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~15 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Γραμμή ΕΕ ή δέμα ταχυδρομείου.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Poczta Polska, InPost ή συνεργάτης ταχυμεταφορών ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η παράδοση σε θυρίδα δεμάτων απαιτεί σωστό τηλέφωνο και στοιχεία ειδοποίησης.

Σουηδία

9–24 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~15 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ταχυδρομείου ή γραμμή ΕΕ/Σκανδιναβίας.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	PostNord ή συνεργάτης ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ειδοποιήσεις ΦΠΑ ή χρέωσης χειρισμού ενδέχεται να απαιτούνται πριν από την παράδοση.

Βέλγιο

8–22 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~14 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Βέλγιο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Γραμμή ΕΕ ή δέμα ταχυδρομείου.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	bpost ή συνεργάτη courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ελέγξτε τους επίσημους συνδέσμους πληρωμής αν ζητηθούν δασμοί ή ΦΠΑ.

Αυστρία

8–22 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~14 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Γραμμή ΕΕ ή δέμα ταχυδρομείου.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Österreichische Post ή συνεργάτη courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η δρομολόγηση για αγροτικές παραδόσεις και σημεία παραλαβής μπορεί να προσθέσει χρόνο μετά τον εκτελωνισμό εισαγωγής.

Ελβετία

9–24 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~15 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ελβετία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό ή μέσω courier.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Swiss Post ή συνεργάτη courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι τελωνειακοί κανόνες εκτός ΕΕ και η φορολογική εκτίμηση μπορούν να δημιουργήσουν πρόσθετα βήματα εκτελωνισμού.

Ιαπωνία

6–16 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~10 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα, αποκλειστική γραμμή ή courier.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Japan Post, Yamato, Sagawa ή συνεργάτη courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ένας ακριβής αριθμός τηλεφώνου και σωστή μορφή διεύθυνσης βοηθούν στην αποφυγή εξαιρέσεων στο τελευταίο μίλι.

Νότια Κορέα

6–16 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~10 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Κορέα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Αποκλειστική γραμμή, ταχυδρομικό ή courier.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Korea Post ή τοπικού courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Για ορισμένες εισαγωγές ενδέχεται να απαιτούνται προσωπικοί τελωνειακοί κωδικοί ή στοιχεία ταυτότητας του παραλήπτη.

Αυστραλία

7–20 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~13 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Αφιερωμένη γραμμή, δέμα ταχυδρομείου ή ταχυμεταφορέας.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Australia Post ή συνεργάτη courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι απομακρυσμένες περιοχές και οι έλεγχοι βιοασφάλειας μπορούν να παρατείνουν την παράδοση μετά την άφιξη.

Νέα Ζηλανδία

8–22 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~15 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νέα Ζηλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα ή διαδρομή courier.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	NZ Post ή συνεργάτη courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η βιοασφάλεια και η αγροτική παράδοση μπορούν να προσθέσουν χρόνο.

Σιγκαπούρη

5–14 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~8 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Αφιερωμένη γραμμή, δέμα ταχυδρομείου ή ταχυμεταφορέας.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Singapore Post ή συνεργάτη courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η πυκνή αστική παράδοση είναι συνήθως αποτελεσματική μετά την αποδέσμευση εισαγωγής· οι φορολογικοί κανόνες εξαρτώνται από την αξία και το κανάλι.

Μαλαισία

7–18 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~12 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Μαλαισία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό ή περιφερειακή αποκλειστική γραμμή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Pos Malaysia ή τοπικού courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ακρίβεια του αριθμού τηλεφώνου βοηθά την τοπική παράδοση και τα αιτήματα επικοινωνίας για φόρους.

Ταϊλάνδη

7–20 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~13 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ταϊλάνδη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Περιφερειακή γραμμή, ταχυδρομικό δέμα ή courier.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Thailand Post ή τοπικού courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα αιτήματα τελωνείου και η μεταγραφή της τοπικής διεύθυνσης μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.

Ινδία

12–35 εργάσιμες ημέρες· μέσος όρος ~22 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ινδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα ή διαδρομή courier όπου είναι διαθέσιμη.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	India Post ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Το KYC, οι δασμοί, τα περιορισμένα είδη και η περιφερειακή παράδοση μπορούν να δημιουργήσουν σημαντικές διαφοροποιήσεις.

Φιλιππίνες

10–30 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~19 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Φιλιππίνες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Περιφερειακή γραμμή ή ταχυδρομικό δέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	PHLPost ή τοπικός courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η δρομολόγηση μεταξύ νησιών και οι απαιτήσεις επικοινωνίας με το τελωνείο μπορούν να παρατείνουν την παράδοση.

Ινδονησία

10–30 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~20 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ινδονησία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Περιφερειακή γραμμή ή ταχυδρομικό δέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Pos Indonesia ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η φορολογική αξιολόγηση και η δρομολόγηση στο αρχιπέλαγος μπορούν να δημιουργήσουν κενά στη σάρωση.

Βραζιλία

18–60 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~35 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα ή αποκλειστική γραμμή όπου είναι διαθέσιμη.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Correios ή τοπικός συνεργάτης.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα CPF/φορολογικά δεδομένα, οι εισαγωγικοί δασμοί και τα τέλη ταχυδρομικής διαχείρισης είναι κοινοί παράγοντες εκτελωνισμού.

Χιλή

14–45 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~28 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Χιλή

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα ή συνεργάτης γραμμικής μεταφοράς.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	CorreosChile ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η τελωνειακή τεκμηρίωση και η περιφερειακή παράδοση πέρα από το Σαντιάγο μπορούν να προσθέσουν χρόνο.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

8–22 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~14 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Courier, περιφερειακή γραμμή ή ταχυδρομική διαδρομή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Emirates Post ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο αριθμός τηλεφώνου και η ακριβής διεύθυνση είναι κρίσιμα για την επικοινωνία με τον courier.

Σαουδική Αραβία

10–28 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~18 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σαουδική Αραβία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Περιφερειακή γραμμή, ταχυδρομικό ή courier κανάλι.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Saudi Post ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα περιορισμένα εμπορεύματα και οι απαιτήσεις επικοινωνίας με τον παραλήπτη μπορούν να καθυστερήσουν την αποδέσμευση.

Νότια Αφρική

18–55 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~32 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Αφρική

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ταχυδρομικό δέμα ή κανάλι courier.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	South African Post Office ή συνεργάτης courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η τελωνειακή αξιολόγηση και η χωρητικότητα του τοπικού δικτύου μπορούν να δημιουργήσουν μεγάλα κενά μετά την άφιξη.

Τα παραπάνω εύρη ανά χώρα είναι εκτιμήσεις σχεδιασμού με βάση κοινά μοτίβα διασυνοριακής κίνησης ηλεκτρονικού εμπορίου, όχι εγγυήσεις επιστροφής χρημάτων της SFC. Η πραγματική παράδοση της SFC μπορεί να αλλάξει λόγω τελωνείων, χωρητικότητας διαδρομών, αργιών, περιορισμών προϊόντων και απόδοσης στο τελευταίο μίλι.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της SFC εμπίπτουν σε τρεις κατηγορίες: το δέμα δεν έχει παραδοθεί φυσικά στην SFC, το δέμα κινείται μέσω ενός διεθνούς τμήματος χαμηλής ορατότητας ή ο μεταφορέας προορισμού έχει αναλάβει αλλά αντιμετωπίζει τοπικό ζήτημα παράδοσης.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός παρακολούθησης

Αφαιρέστε τα κενά, επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός δεν είναι ID παραγγελίας και δοκιμάστε ξανά στο 17TRACK με αυτόματο εντοπισμό μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Λάθος αναγνωριστικό, πρόσφατα δημιουργημένη ετικέτα, σφάλμα πληκτρολόγησης ή μη αναγνωρισμένος αριθμός συνεργάτη.
Ελέγξτε πρώτα	Email πωλητή, σελίδα παραγγελίας, ετικέτα SFC και αριθμός τελευταίου σκέλους, εάν παρέχεται.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Αφού περάσει ο δηλωμένος χρόνος διεκπεραίωσης του πωλητή χωρίς έγκυρη παρακολούθηση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή· με την SFC εάν είστε ο αποστολέας ή έχετε στοιχεία αποστολής SFC.

Δεν υπάρχουν ενημερώσεις παρακολούθησης

Ελέγξτε αν το τελευταίο συμβάν είναι πριν από την αποστολή, αναχώρηση εξαγωγής, τελωνείο ή παράδοση στο τελευταίο σκέλος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απουσία ενημερώσεων παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Κενό ορατότητας στη διεθνή μεταφορά, αναμονή πτήσης, ουρά τελωνείου ή καθυστέρηση συστήματος συνεργάτη.
Ελέγξτε πρώτα	Ημερομηνία σάρωσης προέλευσης, εκτίμηση χώρας προορισμού και αν αναφέρεται μεταφορέας συνεργάτης.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν η διαδρομή έχει υπερβεί κατά πολύ το χρονικό παράθυρο που υποσχέθηκε ο πωλητής ή την εκτίμηση υπηρεσίας SFC.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τον πωλητή για προστασία παραγγελίας· με τον τοπικό μεταφορέα αν το δέμα βρίσκεται ήδη σε παράδοση στον προορισμό.

Δημιουργήθηκε ετικέτα ή ελήφθησαν πληροφορίες

Περιμένετε τη φυσική αποδοχή· ρωτήστε τον πωλητή αν το δέμα έχει πράγματι φύγει από την αποθήκη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δημιουργημένη ετικέτα

Πιθανή αιτία	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα υποβλήθηκαν πριν το δέμα παραληφθεί, συσκευαστεί ή σαρωθεί.
Ελέγξτε πρώτα	Χρόνος διεκπεραίωσης πωλητή και αν υπάρχει σάρωση εξερχόμενης αποστολής από την αποθήκη.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Εάν ο χρόνος διεκπεραίωσης έχει λήξει και δεν εμφανίζεται φυσική σάρωση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Υποστήριξη πωλητή ή εμπόρου.

Κολλημένο στη μεταφορά

Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με το αναμενόμενο εύρος χώρας και ελέγξτε για τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή κολλημένη στη μεταφορά

Πιθανή αιτία	Συγκέντρωση αεροπορικών φορτίων, ελλείπουσες ενδιάμεσες σαρώσεις, συμφόρηση τελωνείου ή καθυστέρηση εισαγωγής στον προορισμό.
Ελέγξτε πρώτα	Αν η κατάσταση είναι πριν την εξαγωγή, κατά τη διάρκεια της κύριας μεταφοράς ή μετά την άφιξη στον προορισμό.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν έχει ξεπεραστεί το εκτιμώμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης και ο πωλητής μπορεί να ανοίξει διερεύνηση με τον μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή κάτοχος λογαριασμού αποστολέα SFC· μεταφορέας προορισμού αν έχει αποδεχτεί το δέμα.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε γραμματοκιβώτιο, θυρίδα δεμάτων, ρεσεψιόν, γείτονες, μέλη του νοικοκυριού και επιλογές απόδειξης παράδοσης με τον μεταφορέα τελευταίου σκέλους.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Πιθανή αιτία	Παράδοση σε ασφαλές σημείο, θυρίδα δεμάτων, υποδοχή, λάθος διεύθυνση, πρόωρη σάρωση ή κλοπή.
Ελέγξτε πρώτα	Ώρα παράδοσης, σημείωση τοποθεσίας, φωτογραφία/POD αν είναι διαθέσιμη και διεύθυνση στην παραγγελία.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Αμέσως, αν ο τοπικός μεταφορέας μπορεί ακόμη να διερευνήσει τη διαδρομή παράδοσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας τελευταίου σκέλους για απόδειξη παράδοσης· πωλητής για απόφαση αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

Παρακράτηση στο τελωνείο

Παρακολουθήστε για επίσημα αιτήματα φόρου, εγγράφων ή ταυτοποίησης και αποφύγετε ανεπίσημους συνδέσμους πληρωμής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παρακράτηση στο τελωνείο

Πιθανή αιτία	Υπολογισμός δασμών, ελλιπές τιμολόγιο, έλεγχος περιορισμένου είδους, απαίτηση ταυτοποίησης ή τυχαίος έλεγχος.
Ελέγξτε πρώτα	Παρακολούθηση τοπικού μεταφορέα, ειδοποίηση τελωνείου και πληροφορίες τιμολογίου πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν το τελωνείο ή ο μεταφορέας ζητά έγγραφα και ο πωλητής πρέπει να παράσχει εμπορικά δεδομένα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού, εκτελωνιστής, τελωνειακή αρχή ή πωλητής, ανάλογα με την ειδοποίηση.

Αποτυχημένη παράδοση ή διαθέσιμο για παραλαβή

Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες επαναπαράδοσης ή παραλαβής του μεταφορέα προορισμού πριν λήξει η τοπική περίοδος φύλαξης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχημένη παράδοση ή παραλαβή

Πιθανή αιτία	Κανείς διαθέσιμος, πρόβλημα πρόσβασης, ελλιπής διεύθυνση, οφειλή τελωνειακής πληρωμής ή δρομολόγηση σε σημείο παραλαβής.
Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποίηση τοπικού μεταφορέα, σελίδα παρακολούθησης και απαιτήσεις ταυτότητας για παραλαβή.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Πριν ξεκινήσει η επεξεργασία επιστροφής στον αποστολέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό και πωλητής.

Χαμένο, κατεστραμμένο ή επιστραφέν

Τεκμηριώστε το πρόβλημα με φωτογραφίες, τη συσκευασία, απόδειξη αξίας και συμβάντα παρακολούθησης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα να ξεκινήσει τη σωστή διαδικασία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένα, κατεστραμμένα ή επιστραφέντα δέματα

Πιθανή αιτία	Ζημιά κατά τη μεταφορά, αποτυχημένος εκτελωνισμός, πρόβλημα διεύθυνσης, μακροχρόνια μη παράδοση ή περιορισμός υπηρεσίας.
Ελέγξτε πρώτα	Αγορασμένη ασφάλιση, περίοδος προστασίας πωλητή, τελευταία σάρωση και κατάσταση της συσκευασίας.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Μόλις εντοπιστεί ζημιά ή όταν η διαδρομή υπερβεί τους κανόνες αξίωσης/έρευνας που ισχύουν για το αγορασμένο κανάλι.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής για λύση ηλεκτρονικού εμπορίου· κάτοχος λογαριασμού SFC για έρευνα της SFC· τοπικός μεταφορέας για απόδειξη παράδοσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Οι διεθνείς αποστολές της SFC διέρχονται από πολλούς θεματοφύλακες. Η ηλεκτρονική παράδοση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι διαφορετικά συμβάντα, επομένως ένα κενό στην παρακολούθηση μπορεί να είναι φυσιολογικό μεταξύ της αναχώρησης εξαγωγής και της εισαγωγής στον μεταφορέα προορισμού.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης

Παράδοση από τον έμπορο στη SFC

Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν· έγινε αποδεκτό από τη SFC.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση από τον έμπορο στη SFC

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Πωλητής, αποθήκη SFC ή δίκτυο παραλαβής SFC.
Τι συμβαίνει	Η παραγγελία συσκευάζεται, επισημαίνεται και παραδίδεται φυσικά στη SFC.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ένας αριθμός συνεργάτη μπορεί να προστεθεί αργότερα.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Ένα σύντομο κενό πριν από τη σάρωση αποδοχής είναι συνηθισμένο.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν εμφανίζεται μόνο η προ-αποστολή μετά τον χρόνο διεκπεραίωσης.

Επεξεργασία εξαγωγής

Αναχώρησε από την εγκατάσταση· τελωνείο εξαγωγής· παραδόθηκε στην αεροπορική εταιρεία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	SFC, αποθήκη εξαγωγής, έλεγχος ασφαλείας ή συνεργάτης κύριας μεταφοράς.
Τι συμβαίνει	Τα δέματα συγκεντρώνονται, ελέγχονται και προετοιμάζονται για διεθνή αναχώρηση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για τον αριθμό που είναι ορατός στον πελάτη, αλλά τα αναγνωριστικά κύριου σάκου και αερομεταφοράς είναι εσωτερικά.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Μπορεί να περάσουν αρκετές ημέρες εν αναμονή φόρτωσης ή έγκρισης εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε· ελέγξτε για ζητήματα απαγορευμένων ειδών εάν εμφανιστεί εξαίρεση τελωνείου ή ασφαλείας.

Διεθνής κύρια μεταφορά

Αναχώρησε από τη χώρα· σε μεταφορά προς τον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή κύρια μεταφορά

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Αεροπορική εταιρεία, ενοποιητής φορτίου ή διεθνής συνεργάτης μεταφοράς.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ πυλών προέλευσης και προορισμού.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας αριθμός τελευταίου μιλίου μπορεί να εμφανιστεί μετά την επεξεργασία στον προορισμό.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Αυτό είναι συχνά το μεγαλύτερο κενό, επειδή οι μετακινήσεις σε επίπεδο εμπορευματοκιβωτίου μπορεί να μη σαρώνουν κάθε δέμα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί άφιξη στον προορισμό ή συμβάν τελωνείου πριν επικοινωνήσετε με την τοπική παράδοση.

Τελωνείο εισαγωγής

Έφτασε στη χώρα προορισμού· ο εκτελωνισμός βρίσκεται σε εξέλιξη· αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής ή φορέας πύλης προορισμού.
Τι συμβαίνει	Δήλωση εισαγωγής, αξιολόγηση δασμών/φόρων, επιθεώρηση ή αποδέσμευση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ο αριθμός μεταφορέα προορισμού μπορεί να εκχωρηθεί κατά τη διάρκεια ή μετά την αποδέσμευση.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Απρόβλεπτο· ο χρόνος τελωνείου δεν είναι εγγυημένος από τη SFC.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε επίσημα αιτήματα για φόρο, ταυτότητα ή έγγραφα· ζητήστε από τον πωλητή βοήθεια με το τιμολόγιο.

Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο μίλι

Παραλήφθηκε από τον τοπικό μεταφορέα· σε διανομή· παραδόθηκε· διαθέσιμο για παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη και το τελευταίο μίλι

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ταχυδρομικός φορέας προορισμού, συνεργαζόμενος courier, δίκτυο σημείων παραλαβής ή τοπικός μεταφορέας.
Τι συμβαίνει	Το δέμα εισέρχεται στην εγχώρια διαλογή και στην τελική παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης του συνεργάτη όταν εμφανίζεται για αιτήματα τοπικής εξυπηρέτησης.
Φυσιολογικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ της τελωνειακής αποδέσμευσης και της πρώτης εγχώριας σάρωσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα προορισμού για επαναπαράδοση, παραλαβή, αποδεικτικό παράδοσης και ερωτήσεις σχετικά με την τοπική διεύθυνση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Για δέματα SFC, πολλές αλλαγές μετά την αποστολή εξαρτώνται από το ποιος έχει επί του παρόντος το δέμα. Οι πωλητές ή οι κάτοχοι λογαριασμού SFC συνήθως ελέγχουν τις αλλαγές αποστολής πριν από την εξαγωγή· οι μεταφορείς προορισμού ελέγχουν την επαναπαράδοση, την παραλαβή και το τοπικό αποδεικτικό παράδοσης μετά την παράδοση στον συνεργάτη.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης πριν από την εξαγωγή

Πωλητής ή κάτοχος λογαριασμού αποστολέα SFC.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης πριν από την εξαγωγή

Επιλεξιμότητα	Δυνατό μόνο εάν το δέμα δεν έχει αποσταλεί ή δεν έχει κλειδώσει στη διαδρομή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την παράδοση για εξαγωγή ή την αποδοχή από συνεργάτη.
Χρέωση	Εξαρτάται από τη σύμβαση και τη διαδρομή.
Εγγυημένο;	Όχι· η λειτουργική κατάσταση μπορεί να εμποδίσει αλλαγές.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την υποστήριξη λογαριασμού SFC ή την υποστήριξη πωλητή.

Επαναπαράδοση ή παραλαβή μετά από αποτυχημένη παράδοση

Παραλήπτης μέσω του μεταφορέα προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επαναπαράδοση ή παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο εάν ο μεταφορέας προορισμού το προσφέρει για την αποστολή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά την πρώτη απόπειρα παράδοσης και πριν από την επεξεργασία επιστροφής.
Χρέωση	Εξαρτάται από τον τοπικό μεταφορέα.
Εγγυημένο;	Όχι· εξαρτάται από τους τοπικούς κανόνες και την κατάσταση του δέματος.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης του μεταφορέα τελευταίου μιλίου που εμφανίζεται από το SFC ή το 17TRACK.

Αποδεικτικό παράδοσης

Παραλήπτης, πωλητής ή αποστολέας μέσω του μεταφορέα προορισμού, όπου είναι διαθέσιμο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αποδεικτικό παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου, την υπηρεσία και τις επιλογές υπογραφής/φωτογραφίας.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά τη σάρωση παράδοσης.
Χρέωση	Εξαρτάται από τον μεταφορέα.
Εγγυημένο;	Όχι· δεν περιλαμβάνουν όλες οι διαδρομές υπογεγραμμένο αποδεικτικό ή φωτογραφίες.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης του μεταφορέα προορισμού ή τη διαδικασία αξίωσης του πωλητή.

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Για αποστολές SFC, ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα απώλειας, μια ασφαλιστική αξίωση, μια προσαρμογή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Οι αγοραστές συνήθως χρειάζονται τον πωλητή να ενεργήσει, επειδή ο πωλητής ή ο κάτοχος λογαριασμού SFC αγόρασε την υπηρεσία μεταφοράς.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Αίτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το όταν το δέμα δεν έχει ενημερώσεις ή φαίνεται να έχει καθυστερήσει, αλλά δεν έχει επιβεβαιωθεί ως χαμένο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αίτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Πωλητής, κάτοχος λογαριασμού SFC ή παραλήπτης με επαρκή δεδομένα αποστολής.
Πρωιμότερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Εξαρτάται από το κανάλι και τη διαδρομή που αγοράστηκαν· μην χρησιμοποιείτε καθολική προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Tracking number, ημερομηνία αποστολής, προορισμός, τελευταία σάρωση και αναφορά παραγγελίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ενημέρωση διαδρομής, απάντηση συνεργάτη, οδηγία αναμονής ή κλιμάκωση σε έλεγχο απώλειας.
Επίσημος σύνδεσμος	Υποστήριξη πελατών SFC ή υποστήριξη πωλητών.

Αξίωση για ζημιά ή ελλιπές περιεχόμενο

Χρησιμοποιείται όταν τα αγαθά φτάνουν κατεστραμμένα, η συσκευασία έχει υποστεί φθορά ή λείπει περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου

Ποιος υποβάλλει	Ο πωλητής ή ο αποστολέας υποβάλλει συνήθως αξίωση στην SFC ή στον συμβεβλημένο carrier· ο παραλήπτης παρέχει αποδεικτικά στοιχεία.
Πρωιμότερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Αναφέρετε αμέσως μετά την παραλαβή· οι ακριβείς προθεσμίες εξαρτώνται από τους κανόνες του καναλιού.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες του αντικειμένου, της εξωτερικής συσκευασίας, της εσωτερικής συσκευασίας, της ετικέτας, του τιμολογίου και περιγραφή της ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα carrier, αποζημίωση βάσει της αγορασμένης προστασίας, απόρριψη ή επιστροφή χρημάτων/αντικατάσταση από τον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Υποστήριξη SFC για αποστολείς· διαδικασία αμφισβήτησης marketplace για αγοραστές.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από marketplace

Χρησιμοποιείται όταν αγοράσατε αγαθά online και ο πωλητής ελέγχει τη σύμβαση αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από marketplace

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα μέσω του marketplace ή της εξυπηρέτησης πελατών του πωλητή.
Πρωιμότερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε το χρονικό πλαίσιο προστασίας αγοραστή του marketplace.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, χρονοδιάγραμμα παρακολούθησης, λεπτομέρειες προβλήματος παράδοσης, φωτογραφίες και αρχεία επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, οδηγία αναμονής ή απόρριψη αξίωσης βάσει των κανόνων του marketplace.
Επίσημος σύνδεσμος	Σελίδα βοήθειας παραγγελιών του marketplace ή υποστήριξη πωλητή.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις SFC, να εκδώσει επιστροφές χρημάτων, να αλλάξει συμβάντα παρακολούθησης ή να τροποποιήσει το αποτέλεσμα της παράδοσης.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι αποστολές SFC πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανόνες καναλιών SFC, τους ελέγχους εξαγωγών, τους κανόνες ασφάλειας αεροπορικών εταιρειών, την τελωνειακή νομοθεσία του προορισμού και τους περιορισμούς του last-mile carrier. Η παρακάτω σύνοψη δεν αποτελεί πλήρες νομικό ή μεταφορικό εγχειρίδιο κανόνων.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Συχνά απαγορεύονται ή υπόκεινται σε περιορισμούς, εκτός εάν η επιλεγμένη διαδρομή τα αποδέχεται υπό ειδικές προϋποθέσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αερολύματα, δοχεία υπό πίεση, χημικά και επικίνδυνα υλικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται αποδοχή ειδικά για τη διαδρομή και συμμορφούμενη συσκευασία όταν επιτρέπονται.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι περιορισμοί αεροπορικών εταιρειών και προορισμού μπορούν να εμποδίσουν τη μεταφορά.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση ασφαλείας, επιστροφή, κατάσχεση ή απόρριψη.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε τους τρέχοντες κανόνες καναλιών SFC πριν από την αποστολή.

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Περιορισμένα· η αποδοχή εξαρτάται από τον τύπο της μπαταρίας, τις watt-hour, την εγκατάσταση και τη διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Power banks, μπαταρίες λιθίου, τηλέφωνα, tablets και συσκευές που λειτουργούν με μπαταρία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται τεκμηρίωση μπαταρίας, μόνωση και συμμορφούμενη συσκευασία.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα ταχυδρομικά και αεροπορικά κανάλια δεν δέχονται αυτόνομες μπαταρίες.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Καθυστέρηση ελέγχου εξαγωγής, αλλαγή διαδρομής ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τη συγκεκριμένη λίστα αποδοχής διαδρομών SFC.

Υγρά, σκόνες και καλλυντικά

Περιορισμένα ή εξαρτώμενα από το κανάλι.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υγρά, σκόνες και καλλυντικά

Τυπικά παραδείγματα	Άρωμα, μακιγιάζ, συμπληρώματα, κρέμες, σκόνες και υγρά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτούνται στεγανή συσκευασία και ακριβής δήλωση όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απορριφθεί από την ασφάλεια αερομεταφορών, το τελωνείο ή τον μεταφορέα τελικού σταδίου.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, τελωνειακή δέσμευση ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες περιορισμένων αγαθών της SFC για την επιλεγμένη υπηρεσία.

Πλαστά, ελεγχόμενα ή απαγορευμένα είδη

Απαγορεύονται από τον νόμο ή τους κανόνες του μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απαγορευμένα είδη

Τυπικά παραδείγματα	Πλαστά προϊόντα, όπλα, ναρκωτικά, ζωντανά ζώα και παράνομα προϊόντα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Δεν γίνονται δεκτά· οι ακριβείς δηλώσεις είναι υποχρεωτικές.
Περιορισμός μεταφοράς	Απόρριψη κατά την εξαγωγή, εισαγωγή ή από τον μεταφορέα.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Κατάσχεση, επιστροφή, καταστροφή ή νομική ενέργεια.
Επίσημοι κανόνες	Ακολουθήστε τους κανόνες της SFC, του τελωνείου και της χώρας προορισμού.

Εξυπηρέτηση πελατών

Επικοινωνήστε με το μέρος που ελέγχει επί του παρόντος την αποστολή: τον πωλητή για ζητήματα παραγγελίας, επιστροφής χρημάτων και πριν από την αποστολή· την SFC ή τον κάτοχο λογαριασμού SFC για έρευνες προέλευσης/εξαγωγής· τον μεταφορέα προορισμού για απόπειρες παράδοσης, παραλαβή και ελέγχους παραδόθηκε-αλλά-δεν-παραλήφθηκε.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Ιδανικό για

Επίσημος ιστότοπος της SFC

Καταχώριση παρακολούθησης, πληροφορίες υπηρεσίας και πρόσβαση σε υποστήριξη αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο της SFC

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	https://www.sfcservice.com/
Περιοχή/γλώσσα	Διεθνείς χρήστες και έμποροι ηλεκτρονικού εμπορίου· οι επιλογές γλώσσας εξαρτώνται από τη διαμόρφωση του ιστότοπου.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για αυτήν τη σελίδα.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, όνομα πωλητή, ημερομηνία αποστολής, χώρα προορισμού, τελευταίο σκανάρισμα και περιγραφή προβλήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Οι αγοραστές μπορεί να ανακατευθυνθούν στον πωλητή επειδή ο πωλητής αγόρασε την αποστολή.

Υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις, διορθώσεις διεύθυνσης πριν από την αποστολή και απόδειξη ότι το δέμα παραδόθηκε.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα βοήθειας παραγγελίας στο marketplace ή στο κατάστημα του πωλητή.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από το marketplace και τον πωλητή.
Ώρες και ζώνη ώρας	Εξαρτάται από το marketplace.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης SFC, υποσχόμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης, φωτογραφίες και ιστορικό μηνυμάτων.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής μπορεί να αποφασίσει λύσεις για την παραγγελία· το 17TRACK και ο μεταφορέας τελικού σταδίου δεν μπορούν να εγκρίνουν επιστροφές χρημάτων marketplace.

Μεταφορέας τελικού σταδίου προορισμού

Επαναπαράδοση, παραλαβή, τοπική απόδειξη παράδοσης και έρευνα παραδόθηκε-αλλά-δεν-παραλήφθηκε.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον μεταφορέα τελικού σταδίου προορισμού

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν της SFC ή του 17TRACK.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και τον τοπικό μεταφορέα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Εξαρτάται από τον τοπικό μεταφορέα.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Τοπικός αριθμός παρακολούθησης, διεύθυνση παραλήπτη, ειδοποίηση παράδοσης, ταυτότητα, αριθμός τηλεφώνου και τελευταίο σκανάρισμα.
Σημαντικός περιορισμός	Ο τοπικός μεταφορέας ενδέχεται να μην μπορεί να αλλάξει διεύθυνση που ελέγχεται από τον αποστολέα ή αποφάσεις επιστροφής χρημάτων.

17TRACK

Ορατότητα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων και αναγνώριση μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	https://www.17track.net/
Περιοχή/γλώσσα	Παγκόσμιοι χρήστες παρακολούθησης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Πρόσβαση σε διαδικτυακή πλατφόρμα· οι όροι υποστήριξης εξαρτώνται από την υπηρεσία 17TRACK.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και όνομα μεταφορέα, εάν είναι γνωστό.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα SFC ούτε εγκρίνει αξιώσεις.

Παρακολούθηση e-commerce και επιχειρήσεων

Οι έμποροι που χρησιμοποιούν το SFC πρέπει να διαχωρίζουν την ορατότητα εκτέλεσης παραγγελίας από την ορατότητα παρακολούθησης μεταφορέα. Το SFC μπορεί να παρέχει δεδομένα αποστολής και υπηρεσίες logistics στον αποστολέα, ενώ το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει τους εμπόρους να ενοποιούν την παρακολούθηση μεταξύ SFC και άλλων μεταφορέων για υποστήριξη WISMO, παρακολούθηση εξαιρέσεων και ειδοποιήσεις αγοραστών.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημα εργαλεία αποστολέα SFC ή ενσωματώσεις

SFC

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις επίσημες ενσωματώσεις SFC

Κάλυψη μεταφορέων	Λογιστικά κανάλια που λειτουργούν από το SFC και δρομολογούνται μέσω SFC.
Κύρια χρήση	Εκτέλεση παραγγελιών εμπόρου, δημιουργία ετικετών, διαχείριση αποστολών και παρακολούθηση από την πλευρά του αποστολέα.
Ταυτοποίηση	Πρόσβαση βάσει λογαριασμού· οι λεπτομέρειες δημόσιου endpoint δεν επιβεβαιώνονται σε αυτήν τη σελίδα.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Εξαρτάται από τον λογαριασμό αποστολέα SFC και τη συμφωνία ενσωμάτωσης.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Χρησιμοποιήστε την επίσημη τεκμηρίωση λογαριασμού SFC ή ζητήστε τεκμηρίωση από το SFC.
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Δεν επιβεβαιώνεται εδώ δημόσια σημείωση μετεγκατάστασης ή απόσυρσης.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK Tracking API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένου του SFC όπου υποστηρίζεται από την αναγνώριση μεταφορέων του 17TRACK.
Κύρια χρήση	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης, συγκεντρώστε καταστάσεις και υποστηρίξτε σελίδες παρακολούθησης ή ειδοποιήσεις ecommerce.
Ταυτοποίηση	Κεφαλίδα 17token με κλειδί API 17TRACK.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Το 17TRACK API υποστηρίζει καταχώριση παρακολούθησης και σχετικές ροές εργασιών παρακολούθησης που περιγράφονται στην τεκμηρίωσή του.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή	Τεκμηρίωση API 17TRACK.
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον endpoint v2.4 που εμφανίζεται στην τεκμηρίωση του 17TRACK· μην αντιγράφετε παλαιότερα παραδείγματα της κοινότητας χωρίς επαλήθευση.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου SFC;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο του SFC ή στο 17TRACK. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν το δέμα μπορεί να έχει μεταφερθεί από το SFC σε ταχυδρομικό ή ταχυμεταφορικό συνεργάτη προορισμού.

2. Πού είναι ο αριθμός παρακολούθησης SFC μου;

Ο αριθμός παρακολούθησης SFC σας βρίσκεται συνήθως στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της αγοράς, στο αρχείο αποστολής του εμπόρου ή στην ετικέτα SFC. Αν βλέπετε μόνο έναν αριθμό παραγγελίας, ζητήστε από τον πωλητή τον πραγματικό αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης SFC;

Οι αποστολές SFC μπορούν να χρησιμοποιούν αναγνωριστικά που εκδίδονται από το SFC, ταχυδρομικούς αριθμούς S10 όπως LX### ### ###CN ή αριθμούς τελικού μιλίου συνεργάτη. Η μορφή από μόνη της μπορεί να μην αποδεικνύει ποια υπηρεσία αγοράστηκε.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης SFC;

Η πρώτη χρήσιμη ενημέρωση εμφανίζεται συνήθως αφού το SFC ή κάποιο σημείο συλλογής SFC παραλάβει φυσικά το δέμα. Το “Shipment information received” σημαίνει μόνο ότι δημιουργήθηκαν δεδομένα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση SFC μου;

Η παρακολούθηση SFC μπορεί να παύσει κατά τη διαχείριση από τον πωλητή, τη συγκέντρωση για εξαγωγή, τη μεταφορά με αεροπλάνο, τα τελωνεία ή την παράδοση σε συνεργάτη. Ελέγξτε αν η τελευταία κατάσταση είναι πριν την αποστολή, σε διεθνή διαμετακόμιση ή σε παράδοση στον προορισμό.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση SFC;

Ο χρόνος παράδοσης SFC εξαρτάται από τη διαδρομή και την υπηρεσία: πολλά δέματα σε μεγάλες αγορές φτάνουν σε περίπου 1–4 εβδομάδες, ενώ αποστολές προς απομακρυσμένες περιοχές, οικονομικές ή με καθυστέρηση τελωνείου μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο. Η εκτίμηση ενός πωλητή δεν είναι το ίδιο με εγγυημένη ημερομηνία.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η παράδοση SFC αποτύχει;

Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες επαναπαράδοσης, παραλαβής ή επιβεβαίωσης διεύθυνσης του μεταφορέα προορισμού, αν το δέμα βρίσκεται ήδη στη χώρα σας. Ενημερώστε επίσης τον πωλητή πριν επιστραφεί το δέμα.

8. Τι γίνεται αν η παρακολούθηση SFC δείχνει παραδόθηκε αλλά δεν το παρέλαβα;

Ελέγξτε πρώτα το γραμματοκιβώτιο, το θυρίδα δεμάτων, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τα μέλη του νοικοκυριού, και μετά ζητήστε απόδειξη παράδοσης από τον μεταφορέα προορισμού. Επικοινωνήστε με τον πωλητή αν ο τοπικός μεταφορέας δεν μπορεί να το επιλύσει.

9. Ποιος χειρίζεται τα χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα SFC;

Συνήθως ο πωλητής ή ο κάτοχος του λογαριασμού αποστολέα SFC ανοίγει την αξίωση προς τον μεταφορέα, ενώ ο αγοραστής παρέχει φωτογραφίες, αποδεικτικά συσκευασίας και στοιχεία παραγγελίας. Οι επιστροφές χρημάτων από το marketplace χειρίζονται από τον πωλητή ή το marketplace, όχι από το 17TRACK.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών SFC;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο του SFC για υποστήριξη SFC, επικοινωνήστε με τον πωλητή για λύσεις σχετικά με την παραγγελία και επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού για τοπικά ζητήματα παράδοσης ή παραλαβής. Ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τον προορισμό και την τελευταία σάρωση.

11. Παραδίδει το SFC το δέμα στη χώρα μου;

Το SFC μπορεί να μην είναι ο τελικός μεταφορέας παράδοσης στη χώρα σας. Πολλά δέματα SFC παραδίδονται σε ταχυδρομικούς ή ταχυμεταφορικούς συνεργάτες όπως USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post ή τοπικά δίκτυα παράδοσης.

12. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης SFC μετά το τελωνείο;

Ναι, ένας αριθμός συνεργάτη τελευταίου μιλίου μπορεί να προστεθεί μετά την άφιξη στον προορισμό ή την επεξεργασία εισαγωγής. Παρακολουθήστε τόσο τον αρχικό αριθμό SFC όσο και τον νέο τοπικό αριθμό όταν είναι διαθέσιμος.

13. Τι σημαίνει η παράδοση του SFC σε συνεργάτη;

Η παράδοση από το SFC σε συνεργάτη σημαίνει ότι το δέμα ή τα δεδομένα του μετακινούνται σε άλλο πάροχο logistics. Μια φυσική παράδοση μπορεί να ακολουθείται από ένα κενό ορατότητας μέχρι ο συνεργάτης να πραγματοποιήσει την πρώτη σάρωση παραλαβής.

14. Η τελωνειακή εκκαθάριση σημαίνει ότι το δέμα μου από το SFC θα παραδοθεί σήμερα;

Όχι, η τελωνειακή εκκαθάριση είναι ξεχωριστή από την τελική παράδοση. Μετά την αποδέσμευση εισαγωγής, το δέμα εξακολουθεί να χρειάζεται ένταξη στον μεταφορέα προορισμού, διαλογή και δρομολόγηση παράδοσης.

15. Μπορούν οι πωλητές να παρακολουθούν αποστολές SFC μαζικά;

Οι πωλητές μπορούν να χρησιμοποιούν τα εργαλεία αποστολέα του SFC όπου είναι διαθέσιμα ή να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για ροές εργασίας παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων. Η επίσημη πρόσβαση και οι δυνατότητες του SFC API εξαρτώνται από τη συμφωνία του λογαριασμού αποστολέα.

16. Συνδέεται το 17TRACK με το SFC;

Όχι, το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν συνδέεται με το SFC. Το 17TRACK εμφανίζει τις διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης αλλά δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

API παρακολούθησης

// 1. SFC official tracking API
// Current public official SFC tracking API endpoint, HTTP method, authentication
// headers and request body are not publicly confirmed for this page.
// Do not implement an SFC official API integration from old or third-party examples
// without obtaining current documentation from SFC.

// 2. 17TRACK API
// Register an SFC tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is kept as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// for SFC must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'