RhenusLogistics Seuranta

Syötä RhenusLogistics-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://freightportal.rhenus.cloud/tnt/login/auth

Seuraa

Tietoa Rhenuslogistics-brändistä

Rhenuslogistics tarjoaa yrityslogistiikan ja huolintapalvelujen digitaalisia palveluita. Saatavilla olevat viralliset tiedot kuvaavat asiakkaille suunnattua seurantaa lähetyksen eri vaiheissa, mukaan lukien varaus, kuljetuksen eteneminen ja lopullinen toimitus, sekä hakua viitteen, lähtöpaikan, määränpään ja ajanjakson perusteella.

Fakta	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	Rhenuslogisticsin virallinen portaali
Kuljetusyhtiön tyyppi	Huolinta- ja logistiikkapalvelujen tarjoaja, jolla on asiakkaiden lähetysten näkyvyyttä tukevia työkaluja.
Seurannan ensisijainen kattavuus	Palveluntarjoajan logistiikkaverkostossa ja asiakkaiden työprosesseissa hallinnoitavat lähetykset.
Virallinen seurantatuote	Rhenuslogistics Track & Trace

Kuljetusyhtiöön liittyvät toimijat

Toimija	Suhde ja merkitys seurannalle
Rhenuslogistics	Rhenuslogistics tarjoaa logistiikkapalveluja ja lähetyksen näkyvyyteen liittyviä toimintoja asiakkaiden kuljetuksille.
Track & Trace	Rhenuslogistics Track & Trace näyttää suunnitellut ja toteutuneet virstanpylväät verkostossa hallinnoitaville lähetyksille.
Asiakasportaali	Rhenuslogisticsin asiakasportaali tarjoaa pääsyn seurantaan, tilausten työprosesseihin, datatyökaluihin ja integraatiotietoihin.
Haku viitteen perusteella	Rhenuslogisticsin seurannassa voidaan käyttää lähetysviitteitä, sijainteja ja ajanjaksoja, joten viite voi olla pakettityyppistä numeroa hyödyllisempi.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu; se ei operoi Rhenuslogisticsin kuljetuksia eikä päätä korvauksista tai hyvityksistä.

Pikavastaus

Käytä virallista Rhenuslogisticsin asiakasportaalia, kun sinulla on lähetysviite, lähtöpaikka, määränpää tai ajanjakso. Voit kokeilla myös 17TRACK-palvelua, kun tuettu kuljetusyhtiön tunniste on saatavilla. Tyhjä tulos tarkoittaa yleensä, että viite on virheellinen, lähetys ei ole vielä siirtynyt näkyvään seurantaprosessiin tai lähetystä käsitellään erillisessä kumppanijärjestelmässä.

Vinkki: Varausviite, tilausnumero ja kuljetuksen seurantatunniste ovat eri kenttiä. Kopioi täsmälleen oikea tunniste lähetysvahvistuksesta tai rahtiasiakirjoista ennen kuin kokeilet toista seurantapalvelua.

Rhenuslogistics-pakettien seurantaohjeet

Reitti	Vaiheet
Rhenuslogisticsin virallinen portaali	Avaa asiakasportaali, kirjaudu sisään tarvittaessa, valitse Track & Trace ja hae sitten lähetysviitteellä tai käytettävissä olevilla suodattimilla.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä tunniste täsmälleen annetussa muodossa ja tarkista tunnistettu kuljetusyhtiö sekä tapahtumahistoria.
Ei tuloksia	Tarkista välilyönnit, yhdysmerkit, viitteen tyyppi, lähetyspäivä ja määränpää. Kysy lähettäjältä tai rahtiyhteyshenkilöltä, onko lähetys varattu tai vastaanotettu fyysisesti.
Yrityslähetys	Käytä asiakasportaalia viitepohjaisiin hakuihin ja ota yhteyttä asiakasvastaavaan, jos portaalitili tai lähetyksen käyttöoikeus puuttuu.

Tarraf, varaus tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoskannausta. Tilausnumero yksilöi kaupallisen oston; viitenumero yksilöi yrityksen työprosessin; seurantatunniste on kuljetusjärjestelmän käyttämä arvo. Älä oleta, että yksi niistä voi korvata toisen.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Saatavilla olevat viralliset materiaalit vahvistavat viitepohjaisen haun, mutta eivät osoita, että Rhenuslogisticsilla olisi yksi yleinen julkinen pakettinumeroiden kaava. Käytä kuljetusasiakirjaan painettua tai varauksen tehneen osapuolen toimittamaa tunnistetta sen sijaan, että päättelisit palvelun etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava ja käyttö

Lähetysviite

Lähettäjän tai työnkulun määrittämä aakkosnumeerinen viite; käytä täsmälleen asiakasportaalissa tai rahtiasiakirjoissa näkyvää arvoa.

Näytä kaikki lähetysviitteiden tiedot

Myöntäjä	Varaus- tai kuljetustyönkulku voi myöntää viitteen.
Missä näkyy	Varausvahvistuksessa, kaupallisessa viestinnässä tai asiakasportaalissa.
Huomautus	Viite voi yksilöidä lähetysrekisterin olematta viimeisen jakeluvaiheen pakettinumero.

Kumppanin tai viimeisen jakeluvaiheen tunniste

Erillinen kuljetusliikkeen tunniste voi näkyä luovutuksen jälkeen; sen muoto riippuu kumppanista ja määränpäästä.

Näytä kaikki kumppanitunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Kumppani, joka suorittaa myöhemmän kuljetus- tai jakeluvaiheen.
Seurannan kattavuus	Yleensä rajoittuu kumppanin hallussaoloaikaan ja skannaustapahtumiin.
Huomautus	Näkyminen Rhenuslogisticsin rekisterissä ei todista, että Rhenuslogistics olisi myöntänyt numeron.

Tilaus- tai viitetunnus

Kauppiaan tai asiakkaan viite, jota käytetään liiketoimen löytämiseen; se ei välttämättä tuota julkisia kulkutapahtumia.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Varattu tai ennakkoilmoitettu	Lähetysrekisteri on olemassa, mutta tämä ei yksin todista fyysistä vastaanottoa. Kysy lähettäjältä suunnitellusta noudosta tai luovutuksesta.
Kuljetuksessa	Lähetys etenee tallennetun kuljetusvaiheen läpi. Tarkista viimeisimmän tapahtuman sijainti ja ota yhteyttä varauksen tehneeseen osapuoleen, jos tiedot eivät muutu sovitun palveluajan jälkeen.
Tullaus tai luovutus	Lähetykselle voidaan suorittaa rajamuodollisuuksia tai sitä voidaan siirtää toiselle vastuulliselle osapuolelle. Saapuminen toimipaikkaan ei ole sama asia kuin tulliselvitys.
Jakeluun lähtenyt	Jakeluvaihe on suunniteltu tai aloitettu. Varmista, että osoite ja vastaanottojärjestelyt ovat käytettävissä.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on tallennettu. Jos tavarat puuttuvat, tarkista toimituspaikka, vastaanotto ja toimitustodistuksen tiedot ennen asian eskalointia.
Poikkeama tai palautus	Tilanne edellyttää toimenpiteitä, kuten osoiteongelmaa, epäonnistunutta toimitusta, asiakirjaongelmaa tai palautusohjetta. Lähettäjän tai asiakkuuden yhteyshenkilön tulisi yleensä aloittaa selvitys.

Palvelut ja toimitusajat

Virallisissa asiakasmateriaaleissa kuvataan lähetysten näkyvyys logististen kuljetusten aikana, mutta niissä ei julkaista yhtä yleistä toimituslupausta kaikille reiteille. Toimitukseen vaikuttavat lähtöpaikka, määränpää, kuljetusmuoto, varaus, rajamenettelyt, luovutukset ja palvelusopimus.

Palveluvertailu

Palvelutyyppi	Sopivin käyttö
Huolinta	Koordinoidut yrityslähetykset, jotka edellyttävät näkyvyyttä kuljetusvaiheiden virstanpylväisiin.
Asiakkaan seuranta	Yksittäisten lähetysten tai suurten lähetysmäärien näkyvyys virstanpylväiden, viitteiden, sijaintien ja päivämäärien avulla.
Data- ja integraatioratkaisut	Yrityskäyttäjille, jotka tarvitsevat koontinäyttöjä tai järjestelmäyhteyksiä logistisiin tietoihin.

Toimitusaika

Ajoitukseen vaikuttava tekijä	Vaikutus toimitukseen
Lähtöpaikka ja määränpää	Reitin pituus, käytettävissä olevat kuljetusmuodot ja paikalliset toimintaolosuhteet vaikuttavat sovittuun aikatauluun.
Tulli ja asiakirjat	Puuttuvat tai virheelliset tiedot voivat viivästyttää vapautusta ja kuljetuksen jatkumista.
Luovutukset	Fyysisen haltijan vaihtuminen voi aiheuttaa näkyvyyskatkoksen, kun seuraava osapuoli vastaanottaa lähetyksen ja skannaa sen.
Lupauksen tyyppi	Portaalissa ilmoitettu arvio tai suunniteltu etappi ei automaattisesti tarkoita rahat takaisin -takuuta.

Toimitusajat kohdemaassa

Kohde	Suunnitteluohjeet
Kotimaan kohde	Käytä lähetyskohtaisesti sovittua etappiaikataulua; saatavilla olevassa virallisessa aineistossa ei ilmoiteta yleistä julkista päivämääräaluetta.
Kansainvälinen kohde	Varmista reitti, kuljetusmuoto, tullivastuu ja luovutus kohdemaassa varauksen yhteyshenkilöltä ennen päivämäärän lupaamista.
Etäinen tai erityiskäsittelyä vaativa kohde	Varaa aikaa mahdollisille lisäreiteille, vastaanotolle, asiakirjoille tai paikallisen toimituksen vaatimuksille.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön ratkaisu
Virheellinen numero	Kopioi tunniste uudelleen, poista tahattomat välimerkit vain, jos asiakirja sen sallii, ja varmista, onko kyseessä viite- vai tilausnumero.
Ei seurantatapahtumia	Kysy lähettäjältä, onko varaus hyväksytty ja onko fyysinen noutoskannaus tehty.
Ei päivitystä	Vertaa viimeisintä tapahtumaa sovittuun reittiaikatauluun; lähettäjän tai asiakasyhteyshenkilön tulee pyytää operatiivista tarkistusta, kun odotettu etappi jää saavuttamatta.
Tulliviivästys	Tarkista asiakirjoja, tavaraa ja veroja koskevat vaatimukset maahantuojalta tai tulliyhteyshenkilöltä. Älä pidä rajalaitokseen saapumista tullauksena.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista toimitusosoite, vastaanottoalue, naapurit ja toimitustodiste; pyydä sen jälkeen lähettäjää tai toimituksesta vastaavaa osapuolta käynnistämään selvitys.
Vaurio tai katoaminen	Säilytä pakkaus, valokuvat, laskut ja kuljetusasiakirjat. Sopimusosapuoli aloittaa yleensä virallisen korvausvaatimusprosessin.
Palautus tai epäonnistunut toimitus	Varmista syy, oikea osoite tai vastaanotto-ohje ja kysy lähettäjältä, onko uudelleentoimitus tai palautuspäätös mahdollinen.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Vaihe	Mitä odottaa
Varauksen teko ja lähtövalmistelut	Lähetyksen tiedot ja suunnitellut etapit luodaan; tämä ei välttämättä tarkoita fyysistä vastaanottoa.
Kuljetus lähtöpaikassa	Lähetys etenee varatun lähtöpaikan prosessin ja käytettävissä olevan kuljetusverkon kautta.
Vientikäsittely tai turvatarkastus	Asiakirjoja ja sääntelyyn liittyviä tarkistuksia voidaan tehdä ennen lähtöä.
Runkokuljetus	Seuranta voi keskeytyä lähdön ja seuraavan toimipaikkaskannauksen välillä.
Tuontitulli	Maahantuojan on ehkä toimitettava asiakirjoja tai maksettava määrätyt maksut. Saapuminen tulliin ei tarkoita tavaran vapauttamista.
Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusvaihe	Kohdemaan palveluntarjoaja voi vastaanottaa tavarat, luoda paikallisen tapahtuman ja ottaa vastuun toimituksesta.

Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia. Siksi kumppanin tapahtuma voi näkyä ennen kuin kumppani on fyysisesti vastaanottanut lähetyksen, tai kahden järjestelmän välillä voi ilmetä näkyvyyskatkos.

Asiakaspalvelu

Kanava	Sopivin käyttö
Asiakasportaali	Rhenuslogistics-asiakasportaali Track & Trace -käyttöä ja asiakasprosesseja varten.
Tukilomake	Rhenuslogisticsin tukilomake yksityiskohtaista teknistä tukea tai tukipyyntöä varten.
Yhteydenottolomake	Käytä asiakasportaalin yhteydenottotoimintoa tiliä, seurantaa ja logistiikkaa koskevissa tiedusteluissa.
Yhteyshenkilö	Sopii parhaiten lähetysselvityksiin, puuttuvien käyttöoikeuksien käsittelyyn, toimituspoikkeamiin, reklamaatioihin ja sopimuskohtaisiin palvelukysymyksiin.

Valmistele lähetysviite, varauspäivä, lähtöpaikka, määränpää, viimeisin tapahtuma, palvelutiedot, osoite, tavaran kuvaus sekä tukevat valokuvat tai arvoasiakirjat. 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvitystä tai päättää kuljetusreklamaatiosta.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Rhenuslogistics-lähetystäni?

Käytä Rhenuslogisticsin asiakasportaalia ja etsi Track & Trace -palvelusta lähetysviitteen tai käytettävissä olevien suodattimien avulla.

2. Mistä löydän Rhenuslogistics-seurantanumeroni?

Tarkista lähettäjän toimittama varausvahvistus, kuljetusasiakirja tai lähetysviesti.

3. Millainen Rhenuslogistics-viite on?

Rhenuslogistics tukee viitteisiin perustuvia lähetyshakuja, mutta saatavilla olevasta virallisesta aineistosta ei käy ilmi yhtä yleistä julkista muotoa.

4. Miksi Rhenuslogistics-lähetykseni tapahtumat eivät näy?

Varaus ei ehkä ole vielä saavuttanut näkyvää virstanpylvästä, tai syötetty arvo voi olla tilausnumero lähetysviitteen sijaan.

5. Kuinka kauan Rhenuslogistics-toimitus kestää?

Toimitus riippuu reitistä, kuljetusmuodosta, asiakirjoista, tullauksesta ja siirtymistä; käytä lähetyskohtaista aikataulua yleisen julkisen arvion sijaan.

6. Mitä teen, jos Rhenuslogistics-seurantani ei ole päivittynyt?

Tarkista viimeisin virstanpylväs ja pyydä lähettäjää tai asiakasyhteyshenkilöä selvittämään asia, jos sovittu virstanpylväs on jäänyt saavuttamatta.

7. Mitä teen, jos Rhenuslogistics näyttää toimitetuksi, mutta en löydä tavaroita?

Tarkista toimitusosoite, vastaanottoalue, naapurit ja toimitustodistuksen tiedot ja ota sitten yhteyttä lähettäjään.

8. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Rhenuslogistics-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä sopimuksen tehnyttä lähettäjää tai asiakasyhteyshenkilöä käynnistämään soveltuva selvitys tai reklamaatiokäsittely.

9. Kuka voi korjata Rhenuslogistics-toimitusosoitteen?

Lähettäjän tai sopimuksen tehneen osapuolen tulee pyytää osoitteen muuttamista, koska mahdollisuus riippuu lähetyksen vaiheesta ja palveluehdoista.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Rhenuslogisticsiin?

Käytä virallista asiakasportaalia, tukilomaketta tai yhteyshenkilöä ja ilmoita lähetysviite sekä viimeisin tapahtuma.

Usein kysytyt asiantuntijakysymykset

11. Todistaako Rhenuslogistics-varaus fyysisen vastaanoton?

Ei. Varaus tai sähköinen ennakkoilmoitus voi edeltää fyysistä vastaanottoa ja ensimmäistä operatiivista skannausta.

12. Mitä Rhenuslogistics Track & Trace -haku etsii?

Virallinen seurantaratkaisu mahdollistaa haun viitteen, lähtöpaikan, määränpään ja ajanjakson perusteella sekä suunniteltujen ja toteutuneiden virstanpylväiden näyttämisen.

13. Voiko Rhenuslogistics-seuranta kattaa suuria lähetysmääriä?

Virallinen Track & Trace -kuvaus tukee yksittäisten lähetysten ja suurten määrien näkyvyyttä haku- ja koontinäyttötoiminnoilla.

14. Voiko Rhenuslogistics-seuranta näyttää kumppanille luovutuksen?

Kumppanin tapahtuma voi näkyä, kun toinen kuljetus- tai toimitusosapuoli tulee mukaan, mutta sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto.

15. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että Rhenuslogistics-lähetys on luovutettu?

Ei. Saapuminen tulliin osoittaa käsittelyn rajavaiheessa; luovutus edellyttää soveltuvien tarkastusten ja asiakirjojen valmistumista.

16. Voivatko yritykset yhdistää järjestelmänsä Rhenuslogisticsin logistiikkatietoihin?

Asiakasportaalissa kuvataan yritysten yhteyksiä varten tarkoitettuja integrointiratkaisuja ja API-rajapintoja; ota yhteyttä Rhenuslogisticsiin saadaksesi ajantasaiset käyttöoikeus- ja tekniset vaatimukset.

Seuranta-API

// Rhenuslogistics official tracking API:
// Current public official tracking API details require confirmation through the customer integration process.

// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier identification
// and account requirements before production use.