RhenusLogistics Следење

Внесете го бројот за следење RhenusLogistics за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://freightportal.rhenus.cloud/tnt/login/auth

Следи

За Rhenuslogistics

Rhenuslogistics обезбедува дигитални услуги за деловна логистика и шпедиција. Достапните официјални информации опишуваат следење на пратките наменето за корисниците низ клучните фази на пратката, вклучувајќи резервација, напредок на транспортот и конечна испорака, заедно со пребарување според референца, потекло, дестинација и временски опсег.

Факт	Потврдени информации
Официјална веб-страница	Официјален портал на Rhenuslogistics
Вид на превозник	Обезбедувач на шпедитерски и логистички услуги со алатки за видливост на пратките за корисниците.
Главен опфат на следење	Пратки управувани во рамките на логистичката мрежа на обезбедувачот и работните процеси на корисниците.
Официјален производ за следење	Rhenuslogistics Track & Trace

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос и значење за следењето
Rhenuslogistics	Rhenuslogistics обезбедува логистички услуги и функции за видливост на пратките за движењата на корисниците.
Track & Trace	Rhenuslogistics Track & Trace ги прикажува планираните и реалните клучни настани за пратките управувани во рамките на мрежата.
Кориснички портал	Корисничкиот портал на Rhenuslogistics овозможува пристап до следење, работни процеси за нарачки, алатки за податоци и информации за интеграција.
Пребарување според референца	Следењето на Rhenuslogistics може да користи референци на пратката, локации и временски опсези, па референцата може да биде покорисна од број налик на број на пакет.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење; таа не управува со транспортот на Rhenuslogistics и не одлучува за рекламации и поврати на средства.

Брз одговор

Користете го официјалниот кориснички портал на Rhenuslogistics кога имате референца на пратката, потекло, дестинација или временски опсег. Може да го пробате и 17TRACK кога е достапен идентификатор на поддржан превозник. Празен резултат обично значи дека референцата е неточна, пратката сè уште не влегла во видливиот процес на следење или со пратката се постапува преку одделен систем на партнер.

Корисен совет: Референцата за резервација, бројот на нарачката и идентификаторот за следење на транспортот се различни полиња. Копирајте го точниот идентификатор од потврдата за испорака или од товарните документи пред да пробате друг систем за следење.

Како да ги следите пратките на Rhenuslogistics

Патека	Чекори
Официјален портал на Rhenuslogistics	Отворете го корисничкиот портал, најавете се ако е потребно, изберете Track & Trace, а потоа пребарајте со референцата на пратката или со достапните филтри.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот точно како што е доставен и прегледајте го откриениот превозник и историјата на настани.
Нема резултат	Проверете ги празнините, цртичките, видот на референцата, датумот на пратката и дестинацијата. Прашајте го испраќачот или лицето за контакт за товарот дали пратката е резервирана или физички примена.
Деловна пратка	Користете го корисничкиот портал за пребарувања според референца и контактирајте го претставникот за корисничката сметка кога недостасува пристап до порталот или до пратката.

Етикета, резервација или електронска претходна најава може да постои пред физичкото скенирање при прием. Бројот на нарачката идентификува комерцијално купување; бројот на референцата идентификува деловен работен процес; идентификаторот за следење е вредноста што ја користи транспортниот систем. Не претпоставувајте дека еден може да го замени другиот.

Формати и примери на броеви за следење

Достапните официјални материјали потврдуваат пребарување според референца, но не утврдуваат еден универзален јавен образец за броеви на пакети на Rhenuslogistics. Користете го идентификаторот отпечатен на транспортниот документ или доставен од страната што ја извршила резервацијата, наместо да заклучувате за услугата врз основа на префикс.

Формат на број за следење

Група на идентификаторот

Нормализиран образец и употреба

Референца на пратката

Алфанумеричка референца доделена од испраќачот или работниот тек; користете ја точната вредност прикажана во корисничкиот портал или транспортните документи.

Прегледајте ги сите детали за референците на пратките

Издадена од	Референцата може да ја издаде работниот тек за резервирање или транспорт.
Каде се појавува	Потврда за резервирање, деловна комуникација или кориснички портал.
Напомена	Референцата може да идентификува запис за пратка без да биде број на пакет за последна достава.

Идентификатор на партнерот или последната достава

По предавањето може да се појави посебен идентификатор на превозникот; неговиот формат зависи од партнерот и дестинацијата.

Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на партнерите

Издадена од	Партнерот што ја извршува подоцнежната фаза на транспорт или испорака.
Опфат на следењето	Обично е ограничен на периодот во кој пратката е под надлежност на партнерот и на настаните од скенирањето.
Напомена	Тоа што е видлив во запис на Rhenuslogistics не докажува дека Rhenuslogistics го издала бројот.

ИД на нарачката или референцата

Референца на трговецот или клиентот што се користи за пронаоѓање деловна трансакција; можеби нема да прикажува јавни настани за движењето.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење и следно дејство
Резервирано или однапред најавено	Постои запис за пратката, но тоа само по себе не докажува дека пратката е физички примена. Побарајте од испраќачот информации за планираното преземање или предавање.
Во транзит	Пратката напредува низ евидентирана транспортна фаза. Проверете ја локацијата на последниот настан и контактирајте ја страната што го направила резервирањето ако записот остане непроменет подолго од договорениот рок на услугата.
Царинење или предавање	Пратката можеби минува низ гранични формалности или се предава на друга одговорна страна. Пристигнувањето во објект не е исто што и ослободувањето од царина.
На достава	Фазата на достава е планирана или започната. Погрижете се адресата и условите за прием да бидат достапни.
Доставено	Евидентиран е настан на достава. Ако стоката недостасува, проверете ја локацијата на доставата, приемното биро и информациите за доказот за достава пред да го ескалирате случајот.
Исклучок или враќање	Потребна е интервенција поради состојба како што е проблем со адресата, неуспешна достава, проблем со документи или упатство за враќање. Испраќачот или контакт-лицето за сметката обично треба да ја започне истрагата.

Услуги и рокови за испорака

Официјалните материјали за клиенти опишуваат видливост на пратките низ логистичките движења, но не објавуваат единствено универзално ветување за достава за секоја рута. Доставата зависи од потеклото, дестинацијата, начинот на транспорт, резервирањето, граничните постапки, предавањата и договорот за услугата.

Споредба на услуги

Вид на услуга	Најдобра употреба
Шпедиција	Координирани деловни пратки за кои е потребна видливост на клучните точки низ транспортните фази.
Следење и трасирање на клиентски пратки	Видливост на пратки поединечно или во голем обем преку клучни точки, референци, локации и датуми.
Решенија за податоци и интеграција	Деловни корисници кои бараат контролни табли или поврзување на системи за логистички информации.

Време на достава

Фактор на времето	Како влијае врз доставата
Потекло и дестинација	Должината на рутата, достапните начини на транспорт и локалните оперативни услови влијаат врз договорениот распоред.
Царина и документи	Нецелосните или неточните информации може да го одложат ослободувањето и понатамошното движење.
Примопредавања	Промената на физичкиот чувар може да создаде празнина во видливоста додека следната страна ја прима и скенира пратката.
Вид на ветување	Проценката на порталот или планираната пресвртница не претставува автоматски гаранција за враќање на парите.

Времиња на испорака во земјата на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
Домашна дестинација	Користете го договорениот распоред на пресвртници специфичен за пратката; во достапните официјални материјали не е наведен универзален јавен опсег на денови.
Меѓународна дестинација	Потврдете ја рутата, начинот на транспорт, царинската одговорност и примопредавањето на дестинацијата со контактот за резервации пред да ветите датум.
Оддалечена дестинација или дестинација со посебно ракување	Предвидете дополнителни барања за рутирање, прием, документација или локална испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Непосредно решение
Неважечки број	Копирајте го идентификаторот повторно, отстранете ја случајната интерпункција само онаму каде што документот го дозволува тоа и потврдете дали станува збор за референтен број или број на нарачка.
Нема настани за следење	Прашајте го испраќачот дали резервацијата е прифатена и дали е извршено скенирање при физичкото преземање.
Нема ажурирање	Споредете го последниот настан со договорениот распоред на рутата; испраќачот или контактот за корисничката сметка треба да побара оперативна проверка кога очекуваната пресвртница е пропуштена.
Царинско доцнење	Проверете ги барањата за документи, стока и даноци со увозникот или царинскиот контакт. Не го сметајте пристигнувањето во гранична установа за ослободување.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја адресата за испорака, приемната област, соседите и доказот за испорака; потоа побарајте од испраќачот или одговорната страна за испорака да отвори истрага.
Оштетување или загуба	Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурите и транспортните документи. Договорната страна обично го започнува формалниот процес за поднесување барање.
Враќање или неуспешна испорака	Потврдете ја причината, точната адреса или упатството за прием и прашајте го испраќачот дали е можна повторна испорака или враќање.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Фаза	Што да очекувате
Резервација и подготовка на потеклото	Се креираат деталите за пратката и планираните пресвртници; ова не значи нужно физичко прифаќање.
Транспорт од местото на потекло	Пратката се движи низ резервираниот процес на потекло и достапната транспортна мрежа.
Извозна или безбедносна обработка	Документите и регулаторните проверки може да се извршат пред поаѓањето.
Движење на главната транспортна линија	Следењето може да запре помеѓу поаѓањето и следното скенирање во објектот.
Увозна царина	Увозникот можеби ќе треба да достави документи или да ги плати утврдените давачки. Пристигнувањето на царина не е исто што и ослободувањето.
Примопредавање на партнерот и последна милја	Доставувачот на дестинацијата може да ја прими стоката, да креира локален настан и да ја преземе одговорноста за испораката.

Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани. Затоа настанот на партнерот може да се појави пред партнерот физички да ја прими пратката или може да се појави празнина во видливоста помеѓу два системи.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Кориснички портал	Rhenuslogistics портал за корисници за пристап до Track & Trace и работни процеси за корисници.
Форма за поддршка	Форма за поддршка на Rhenuslogistics за детално техничко барање или барање за поддршка.
Контактна форма	Користете ја функцијата за контакт во корисничкиот портал за прашања поврзани со сметката, следењето и логистиката.
Одговорно лице за сметката	Најсоодветно за истраги за пратки, изгубен пристап, исклучоци при испорака, рекламации и прашања за услуги специфични за договорот.

Подгответе ја референцата на пратката, датумот на резервација, појдовната точка, дестинацијата, последниот настан, деталите за услугата, адресата, описот на стоката и придружните фотографии или документи за вредноста. 17TRACK не може да менува адреса, да одобрува поврат на средства или да одлучува за транспортна рекламација.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со Rhenuslogistics?

Користете го корисничкиот портал на Rhenuslogistics и пребарувајте во Track & Trace со референцата на пратката или со достапните филтри.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Rhenuslogistics?

Побарајте го во потврдата за резервација, транспортниот документ или пораката за испорака доставена од испраќачот.

3. Како изгледа референцата на Rhenuslogistics?

Rhenuslogistics поддржува пребарување пратки врз основа на референца, но достапните официјални материјали не утврдуваат еден универзален јавен формат.

4. Зошто мојата пратка со Rhenuslogistics не прикажува настани?

Резервацијата можеби сè уште не достигнала видлива пресвртница или внесената вредност можеби е број на нарачка, а не референца на пратка.

5. Колку време трае испораката со Rhenuslogistics?

Испораката зависи од маршрутата, начинот на транспорт, документите, царината и предавањата; користете го распоредот специфичен за пратката наместо универзална јавна проценка.

6. Што треба да направам кога следењето на Rhenuslogistics не е ажурирано?

Проверете ја последната пресвртница и побарајте од испраќачот или контакт-лицето за сметката да спроведе истрага кога договорената пресвртница е пропуштена.

7. Што треба да направам ако Rhenuslogistics прикажува дека е испорачано, но не можам да ја најдам стоката?

Проверете ја адресата за испорака, приемниот простор, соседите и информациите за доказот за испорака, а потоа контактирајте го испраќачот.

8. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со Rhenuslogistics?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од договорниот испраќач или контакт-лицето за сметката да ја започне соодветната истрага или рекламација.

9. Кој може да ја исправи адресата за испорака на Rhenuslogistics?

Испраќачот или договорната страна на сметката треба да побара промена на адресата, бидејќи можноста зависи од фазата на пратката и условите на услугата.

10. Како можам да контактирам со Rhenuslogistics?

Користете го официјалниот кориснички портал, формата за поддршка или одговорното лице за сметката и вклучете ја референцата на пратката и последниот настан.

Стручни ЧПП

11. Дали резервацијата кај Rhenuslogistics докажува физички прием?

Не. Резервацијата или електронската претходна најава може да му претходи на физичкиот прием и на првото оперативно скенирање.

12. Што пребарува Track & Trace на Rhenuslogistics?

Официјалното решение за следење може да пребарува по референца, појдовна точка, дестинација и временски период и може да прикажува планирани и реални пресвртници.

13. Дали следењето на Rhenuslogistics може да опфати голем обем на пратки?

Официјалниот опис на Track & Trace поддржува прегледност за поединечни пратки и големи обеми преку функциите за пребарување и контролната табла.

14. Дали следењето на Rhenuslogistics може да прикаже предавање на партнер?

Настан поврзан со партнер може да се појави кога ќе се вклучи друга страна за транспорт или испорака, но електронската претходна најава не е исто што и физичкиот прием.

15. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката со Rhenuslogistics е пуштена?

Не. Пристигнувањето на царина укажува на обработка на гранична фаза; пуштањето бара завршување на соодветните проверки и документи.

16. Дали деловните корисници можат да ги поврзат системите со логистичките податоци на Rhenuslogistics?

Корисничкиот портал опишува решенија за интеграција и API-ја за деловно поврзување; контактирајте со Rhenuslogistics за тековниот пристап и техничките барања.

API за следење

// Rhenuslogistics official tracking API:
// Current public official tracking API details require confirmation through the customer integration process.

// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier identification
// and account requirements before production use.