RhenusLogistics Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün RhenusLogistics izləmə nömrəsini daxil edin.

https://freightportal.rhenus.cloud/tnt/login/auth

İzlə

Rhenuslogistics haqqında

Rhenuslogistics biznes logistikası və yük ekspeditorluğu üzrə rəqəmsal xidmətlər təqdim edir. Mövcud rəsmi məlumatlar sifarişvermə, daşınmanın gedişi və yekun çatdırılma daxil olmaqla, daşınmanın mərhələləri üzrə müştərilərin izləmə imkanlarını, həmçinin istinad, göndərilmə yeri, təyinat və tarix aralığı üzrə axtarışı təsvir edir.

Fakt	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi veb-sayt	Rhenuslogistics rəsmi portalı
Daşıyıcı növü	Müştərilərə daşınmanı izləmək üçün alətlər təqdim edən yük ekspeditorluğu və logistika xidməti təminatçısı.
Əsas izləmə əhatəsi	Təminatçının logistika şəbəkəsi və müştəri iş axınları çərçivəsində idarə olunan daşınmalar.
Rəsmi izləmə məhsulu	Rhenuslogistics Track & Trace

Daşıyıcı subyektləri arasındakı əlaqələr

Subyekt	Əlaqə və izləmə baxımından əhəmiyyəti
Rhenuslogistics	Rhenuslogistics logistika xidmətləri və müştərilərin daşınmalarının görünürlüğünü təmin edən funksiyalar təqdim edir.
Track & Trace	Rhenuslogistics Track & Trace şəbəkə daxilində idarə olunan daşınmalar üzrə planlaşdırılmış və faktiki mərhələləri göstərir.
Müştəri portalı	Rhenuslogistics müştəri portalı izləmə, sifariş iş axınları, məlumat alətləri və inteqrasiya məlumatlarına çıxış təmin edir.
İstinad üzrə axtarış	Rhenuslogistics izləməsində daşınma istinadlarından, məkanlardan və tarix aralıqlarından istifadə edilə bilər; buna görə də istinad bağlama tipli nömrədən daha faydalı ola bilər.
17TRACK	17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır; o, Rhenuslogistics daşımalarını həyata keçirmir və iddialar və geri ödənişlər barədə qərar vermir.

Qısa cavab

Daşınma istinadınız, göndərilmə yeriniz, təyinatınız və ya tarix aralığınız olduqda, rəsmi Rhenuslogistics müştəri portalından istifadə edin. Dəstəklənən daşıyıcı identifikatoru mövcuddursa, 17TRACK-i də sınaya bilərsiniz. Boş nəticə adətən istinadın səhv olduğunu, daşınmanın görünən izləmə iş axınına hələ daxil olmadığını və ya daşınmanın ayrıca tərəfdaş sistemi vasitəsilə idarə edildiyini göstərir.

Faydalı məsləhət: Sifarişvermə istinadı, sifariş nömrəsi və daşınma izləmə identifikatoru fərqli sahələrdir. Başqa izləyicidən istifadə etməzdən əvvəl dəqiq identifikatoru göndərmə təsdiqindən və ya yük sənədlərindən köçürün.

Rhenuslogistics bağlamalarını necə izləmək olar

Marşrut	Addımlar
Rəsmi Rhenuslogistics portalı	Müştəri portalını açın, tələb olunarsa daxil olun, Track & Trace bölməsini seçin, sonra daşınma istinadı və ya mövcud filtrlərlə axtarış aparın.
17TRACK	17TRACK-i açın, identifikatoru təqdim edildiyi kimi dəqiq daxil edin və müəyyən edilmiş daşıyıcını və hadisə tarixçəsini nəzərdən keçirin.
Nəticə yoxdur	Boşluqları, tireləri, istinad növünü, daşınma tarixini və təyinatı yoxlayın. Göndəricidən və ya yük üzrə əlaqələndirici şəxsdən daşınmanın sifariş edilib-edilmədiyini və ya fiziki olaraq qəbul olunub-olunmadığını soruşun.
Biznes daşınması	İstinad əsaslı axtarışlar üçün müştəri portalından istifadə edin və portal hesabına və ya daşınmaya giriş olmadıqda hesab üzrə nümayəndə ilə əlaqə saxlayın.

Etiket, sifarişvermə və ya elektron ilkin bildiriş fiziki qəbul skanından əvvəl mövcud ola bilər. Sifariş nömrəsi kommersiya alışını, istinad nömrəsi biznes iş axınını, izləmə identifikatoru isə nəqliyyat sistemi tərəfindən istifadə olunan dəyəri müəyyən edir. Birinin digərini əvəz edə biləcəyini düşünməyin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

Mövcud rəsmi materiallar istinad əsaslı axtarışı təsdiqləyir, lakin vahid universal ictimai Rhenuslogistics bağlama nömrəsi nümunəsini müəyyən etmir. Xidməti prefiks əsasında təxmin etmək əvəzinə, nəqliyyat sənədində çap olunmuş və ya sifarişverməni həyata keçirən tərəf tərəfindən təqdim edilmiş identifikatordan istifadə edin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə və istifadə

Göndəriş istinadı

Göndərən və ya iş axını tərəfindən təyin edilən hərf-rəqəm istinadı; müştəri portalında və ya yük sənədlərində göstərilən dəqiq dəyərdən istifadə edin.

Göndəriş istinadları üzrə bütün detallara baxın

Təyin edən	Bronlaşdırma və ya daşınma iş axını bu istinadı təyin edə bilər.
Harada görünür	Bronlaşdırma təsdiqində, kommersiya yazışmalarında və ya müştəri portalında.
Qeyd	İstinad göndəriş qeydini müəyyən edə bilər, lakin bu, son mərhələ bağlamasının nömrəsi olmaya bilər.

Tərəfdaş və ya son mərhələ identifikatoru

Təhvilvermədən sonra ayrıca daşıyıcı identifikatoru görünə bilər; onun formatı tərəfdaşdan və təyinat yerindən asılıdır.

Tərəfdaş identifikatorları üzrə bütün detallara baxın

Təyin edən	Sonrakı daşınma və ya çatdırılma mərhələsini həyata keçirən tərəfdaş.
İzləmə əhatə dairəsi	Adətən tərəfdaşın məsuliyyət dövrü və skan hadisələri ilə məhdudlaşır.
Qeyd	rhenuslogistics qeydində görünməsi nömrənin rhenuslogistics tərəfindən verildiyini sübut etmir.

Sifariş və ya istinad ID-si

Kommersiya əməliyyatını tapmaq üçün istifadə edilən tacir və ya müştəri istinadı; bu istinad açıq hərəkət hadisələrini göstərməyə bilər.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Məna və növbəti addım
Bronlaşdırılıb və ya əvvəlcədən bildirilib	Göndəriş qeydi mövcuddur, lakin bu, öz-özlüyündə fiziki qəbulun sübutu deyil. Planlaşdırılan götürülmə və ya təhvilvermə barədə göndərəndən soruşun.
Yoldadır	Göndəriş qeydə alınmış daşınma mərhələsi üzrə irəliləyir. Son hadisənin yerini yoxlayın və qeyd razılaşdırılmış xidmət müddətindən artıq dəyişməz qalarsa, bronlaşdırmanı həyata keçirən tərəflə əlaqə saxlayın.
Gömrük və ya təhvilvermə	Göndəriş sərhəd rəsmiləşdirilməsindən keçə və ya məsuliyyətin başqa tərəfə ötürülməsi mərhələsində ola bilər. Müəssisəyə çatma gömrükdən buraxılma ilə eyni deyil.
Çatdırılmaya çıxıb	Çatdırılma mərhələsi planlaşdırılıb və ya başlayıb. Ünvanın və qəbul üçün lazımi şəraitin hazır olduğundan əmin olun.
Çatdırılıb	Çatdırılma hadisəsi qeydə alınıb. Mallar yoxdursa, məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl çatdırılma yerini, qəbul masasını və çatdırılma sübutu məlumatlarını yoxlayın.
İstisna və ya geri qaytarma	Ünvan problemi, uğursuz çatdırılma, sənəd problemi və ya geri qaytarma təlimatı kimi müdaxilə tələb edən hal mövcuddur. Araşdırmanı adətən göndərən və ya hesab üzrə əlaqələndirici şəxs başlatmalıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Rəsmi müştəri materialları logistika daşınmaları üzrə göndərişlərin görünürlüğünü təsvir edir, lakin hər marşrut üçün vahid universal çatdırılma vədi dərc etmir. Çatdırılma mənşə yerindən, təyinat yerindən, nəqliyyat növündən, bronlaşdırmadan, sərhəd prosedurlarından, təhvilvermələrdən və xidmət müqaviləsindən asılıdır.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət növü	Ən uyğun istifadə sahəsi
Yük ekspedisiyası	Daşınma mərhələləri üzrə əsas hadisələrin görünürlüğünü tələb edən əlaqələndirilmiş biznes göndərişləri.
Müştəri Track & Trace	Əsas hadisələr, istinadlar, məkanlar və tarixlərdən istifadə etməklə tək göndəriş və ya yüksək həcmli görünürlük.
Məlumat və inteqrasiya həlləri	Logistika məlumatları üçün idarə panelləri və ya sistem bağlantısı axtaran biznes istifadəçiləri.

Çatdırılma müddəti

Vaxt amili	Çatdırılmaya təsiri
Mənşə və təyinat	Marşrutun uzunluğu, mövcud nəqliyyat növləri və yerli əməliyyat şəraiti razılaşdırılmış cədvələ təsir göstərir.
Gömrük və sənədlər	Natamam və ya qeyri-dəqiq məlumatlar buraxılışı və sonrakı daşınmanı gecikdirə bilər.
Təhvilvermələr	Fiziki nəzarətçinin dəyişməsi növbəti tərəf yükü qəbul edib skan edənədək görünürlükdə boşluq yarada bilər.
Öhdəlik növü	Portalda göstərilən təxmini tarix və ya planlaşdırılmış mərhələ avtomatik olaraq pulun geri qaytarılması zəmanəti demək deyil.

Təyinat ölkəsinə çatdırılma müddətləri

Təyinat	Planlaşdırma üzrə təlimat
Daxili təyinat	Göndəriş üçün razılaşdırılmış, konkret mərhələ cədvəlindən istifadə edin; mövcud rəsmi materiallarda hamı üçün keçərli açıq gün aralığı göstərilmir.
Beynəlxalq təyinat	Tarix vəd etməzdən əvvəl marşrutu, nəqliyyat növünü, gömrük məsuliyyətini və təyinat yerində təhvilverməni sifariş üzrə əlaqə saxladığınız şəxslə dəqiqləşdirin.
Uzaq və ya xüsusi rəftar tələb edən təyinat	Əlavə marşrutlaşdırma, qəbul, sənədləşdirmə və ya yerli çatdırılma tələblərini nəzərə alın.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Problem və həll

Problem və ya status	Dərhal həll
Yanlış nömrə	İdentifikatoru yenidən kopyalayın, yalnız sənəddə icazə verildiyi hallarda təsadüfi durğu işarələrini silin və bunun istinad, yoxsa sifariş nömrəsi olduğunu təsdiqləyin.
İzləmə hadisələri yoxdur	Göndəricidən sifarişin qəbul edilib-edilmədiyini və fiziki götürülmə skanının aparılıb-aparılmadığını soruşun.
Yenilənmə yoxdur	Son hadisəni razılaşdırılmış marşrut cədvəli ilə müqayisə edin; gözlənilən mərhələ baş vermədikdə göndərici və ya hesab üzrə əlaqə saxlanılan şəxs əməliyyat yoxlaması tələb etməlidir.
Gömrük gecikməsi	Sənəd, yük və vergi tələblərini idxalçı və ya gömrük üzrə əlaqə saxlanılan şəxslə yoxlayın. Sərhəd məntəqəsinə çatmanı buraxılış kimi qəbul etməyin.
Çatdırılıb, lakin tapılmır	Çatdırılma ünvanını, qəbul sahəsini, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın; sonra göndəricidən və ya çatdırılmaya məsul tərəfdən araşdırma başlatmasını xahiş edin.
Zədələnmə və ya itki	Qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, hesab-fakturaları və nəqliyyat sənədlərini qoruyub saxlayın. Rəsmi iddia prosesini adətən müqavilə tərəfi başladır.
Qaytarılma və ya uğursuz çatdırılma	Səbəbi, düzgün ünvanı və ya qəbul təlimatını təsdiqləyin, həmçinin göndəricidən yenidən çatdırılma və ya qaytarılma qərarının mümkün olub-olmadığını soruşun.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında ötürmələr

Mərhələ	Nə gözləmək olar
Sifariş və mənşə üzrə hazırlıq	Göndəriş məlumatları və planlaşdırılmış mərhələlər yaradılır; bu, mütləq fiziki qəbul demək deyil.
Mənşə üzrə daşınma	Göndəriş sifariş edilmiş mənşə prosesindən və mövcud nəqliyyat şəbəkəsindən keçir.
İxrac və ya təhlükəsizlik emalı	Yola düşməzdən əvvəl sənədlər və normativ yoxlamalar aparıla bilər.
Magistral daşınma	Yola düşmə ilə növbəti məntəqədə skan edilmə arasında izləmə dayana bilər.
İdxal gömrüyü	İdxalçıdan sənədlər təqdim etmək və ya hesablanmış rüsumları ödəmək tələb oluna bilər. Gömrüyə çatma buraxılış demək deyil.
Tərəfdaşın təhvil alması və son mərhələ	Təyinat üzrə xidmət təminatçısı malları qəbul edə, yerli hadisə yarada və çatdırılma məsuliyyətini öz üzərinə götürə bilər.

Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və ilk qəbul skanı ayrı-ayrı hadisələrdir. Buna görə tərəfdaşın hadisəsi tərəfdaş yükü fiziki olaraq qəbul etməzdən əvvəl görünə bilər və ya iki sistem arasında görünürlükdə boşluq yarana bilər.

Müştəri xidməti

Kanal	Ən uyğun istifadə sahəsi
Müştəri portalı	Rhenuslogistics müştəri portalı Track & Trace girişinə və müştəri iş axınlarına çıxış üçün.
Dəstək forması	Rhenuslogistics dəstək forması ətraflı texniki və ya dəstək sorğusu üçün.
Əlaqə forması	Hesab, izləmə və logistika ilə bağlı sorğular üçün müştəri portalındakı əlaqə funksiyasından istifadə edin.
Hesab üzrə nümayəndə	Göndərişlərin araşdırılması, giriş problemleri, çatdırılma istisnaları, iddialar və müqaviləyə xas xidmət sualları üçün ən uyğundur.

Göndəriş istinadını, sifariş tarixini, mənşə yerini, təyinat yerini, son hadisəni, xidmət təfərrüatlarını, ünvanı, mal təsvirini və təsdiqləyici fotoşəkilləri və ya dəyər sənədlərini hazırlayın. 17TRACK ünvanı dəyişə, geri ödənişə icazə verə və ya daşıma iddiası barədə qərar qəbul edə bilməz.

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar

1. Rhenuslogistics göndərişimi necə izləyə bilərəm?

Rhenuslogistics müştəri portalından istifadə edin və Track & Trace bölməsində göndəriş istinadı və ya mövcud filtrlərlə axtarış aparın.

2. Rhenuslogistics izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Göndərən tərəfindən təqdim olunan sifariş təsdiqində, daşıma sənədində və ya göndəriş mesajında axtarın.

3. Rhenuslogistics istinadı necə görünür?

Rhenuslogistics istinada əsaslanan göndəriş axtarışlarını dəstəkləyir, lakin mövcud rəsmi materiallar vahid ictimai formatın olduğunu təsdiqləmir.

4. Rhenuslogistics göndərişimdə hadisələr niyə görünmür?

Sifariş hələ görünən mərhələyə çatmamış ola bilər və ya daxil edilən dəyər göndəriş istinadı əvəzinə sifariş nömrəsi ola bilər.

5. Rhenuslogistics çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Çatdırılma marşrutdan, nəqliyyat növündən, sənədlərdən, gömrükdən və təhvil-təslimlərdən asılıdır; vahid ictimai təxmin əvəzinə göndərişə xas cədvəldən istifadə edin.

6. Rhenuslogistics izləmə məlumatım yenilənmədikdə nə etməliyəm?

Son mərhələni yoxlayın və razılaşdırılmış mərhələ baş vermədikdə göndərəndən və ya hesab üzrə əlaqə şəxsi ilə araşdırma aparmasını xahiş edin.

7. Rhenuslogistics çatdırılıb göstərir, lakin malları tapa bilmirəmsə nə etməliyəm?

Çatdırılma ünvanını, qəbul sahəsini, qonşuları və çatdırılma sübutu məlumatlarını yoxlayın, sonra göndərənlə əlaqə saxlayın.

8. İtmiş və ya zədələnmiş Rhenuslogistics göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun və müqavilə bağlayan göndərəndən və ya hesab üzrə əlaqə şəxsindən müvafiq araşdırmaya və ya iddiaya başlamağı xahiş edin.

9. Rhenuslogistics çatdırılma ünvanını kim düzəldə bilər?

Ünvanla bağlı tədbir görülməsi üçün göndərən və ya müqavilə üzrə hesab tərəfi müraciət etməlidir, çünki uyğunluq göndərişin mərhələsindən və xidmət şərtlərindən asılıdır.

10. Rhenuslogistics ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi müştəri portalından, dəstək formasından və ya hesab üzrə nümayəndədən istifadə edin və göndəriş istinadını və son hadisəni daxil edin.

Ekspert sualları

11. Rhenuslogistics sifarişi fiziki qəbulun baş verdiyini sübut edirmi?

Xeyr. Sifariş və ya elektron ilkin bildiriş fiziki qəbuldan və ilk əməliyyat skanından əvvəl ola bilər.

12. Rhenuslogistics Track & Trace nə üzrə axtarış aparır?

Rəsmi izləmə həlli istinad, mənşə yeri, təyinat yeri və tarix aralığı üzrə axtarış apara və planlaşdırılmış və faktiki mərhələləri göstərə bilər.

13. Rhenuslogistics izləməsi böyük həcmli göndərişləri əhatə edə bilərmi?

Rəsmi Track & Trace təsviri axtarış və idarə paneli funksiyaları vasitəsilə fərdi göndərişlər və böyük həcmlər üçün görünürlüğü dəstəkləyir.

14. Rhenuslogistics izləməsi tərəfdaş təhvilini göstərə bilərmi?

Başqa nəqliyyat və ya çatdırılma tərəfi prosesə cəlb olunduqda tərəfdaş hadisəsi görünə bilər, lakin elektron ilkin bildiriş fiziki qəbul ilə eyni deyil.

15. Gömrüyə çatma Rhenuslogistics göndərişinin buraxıldığı deməkdirmi?

Xeyr. Gömrüyə çatma sərhəd mərhələsində emalın aparıldığını göstərir; buraxılış üçün müvafiq yoxlamaların və sənədlərin tamamlanması tələb olunur.

16. Müəssisələr sistemlərini Rhenuslogistics logistika məlumatlarına qoşa bilərmi?

Müştəri portalında müəssisələrin əlaqələndirilməsi üçün inteqrasiya həlləri və API-lər təsvir olunur; cari giriş və texniki tələblər barədə Rhenuslogistics ilə əlaqə saxlayın.

İzləmə API-si

// Rhenuslogistics official tracking API:
// Current public official tracking API details require confirmation through the customer integration process.

// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier identification
// and account requirements before production use.