RhenusLogistics Sledenje

Vnesite sledilno številko RhenusLogistics, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://freightportal.rhenus.cloud/tnt/login/auth

Sledi

O podjetju Rhenuslogistics

Rhenuslogistics zagotavlja digitalne storitve poslovne logistike in špedicije. Razpoložljivi uradni dokazi opisujejo sledenje, namenjeno strankam, skozi mejnike pošiljke, vključno z rezervacijo, potekom prevoza in končno dostavo, skupaj z iskanjem po referenci, izvoru, namembnem kraju in časovnem obdobju.

Dejstvo	Potrjene informacije
Uradno spletno mesto	Uradni portal Rhenuslogistics
Vrsta prevoznika	Ponudnik špediterskih in logističnih storitev z orodji za pregled nad pošiljkami strank.
Glavni obseg sledenja	Pošiljke, ki se upravljajo znotraj logističnega omrežja ponudnika in delovnih tokov strank.
Uradni izdelek za sledenje	Rhenuslogistics Track & Trace

Povezave med entitetami prevoznika

Entiteta	Povezava in pomen za sledenje
Rhenuslogistics	Rhenuslogistics zagotavlja logistične storitve in funkcije za pregled nad pošiljkami strank.
Track & Trace	Rhenuslogistics Track & Trace prikazuje načrtovane in dejanske mejnike pri pošiljkah, ki se upravljajo znotraj omrežja.
Portal za stranke	Portal za stranke Rhenuslogistics omogoča dostop do sledenja, delovnih tokov naročil, podatkovnih orodij in informacij o integraciji.
Iskanje po referenci	Pri sledenju Rhenuslogistics je mogoče uporabiti reference pošiljke, lokacije in časovna obdobja, zato je lahko referenca uporabnejša od številke v slogu paketne pošiljke.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje; ne upravlja prevozov Rhenuslogistics in ne odloča o zahtevkih ali povračilih.

Hiter odgovor

Ko imate referenco pošiljke, izvor, namembni kraj ali časovno obdobje, uporabite uradni portal za stranke Rhenuslogistics. Poskusite lahko tudi 17TRACK, če je na voljo podprt identifikator prevoznika. Prazen rezultat običajno pomeni, da je referenca napačna, da pošiljka še ni vstopila v vidni delovni tok sledenja ali da se pošiljka obravnava prek ločenega partnerskega sistema.

Strokovni nasvet: Referenca rezervacije, številka naročila in transportni identifikator za sledenje so različna polja. Preden poskusite z drugim sledilnikom, kopirajte natančen identifikator iz potrditve pošiljanja ali tovornih dokumentov.

Kako slediti paketom Rhenuslogistics

Pot	Koraki
Uradni portal Rhenuslogistics	Odprite portal za stranke, se po potrebi prijavite, izberite Track & Trace in nato iščite z referenco pošiljke ali razpoložljivimi filtri.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator natančno tako, kot je bil posredovan, ter preglejte zaznanega prevoznika in zgodovino dogodkov.
Ni rezultatov	Preverite presledke, vezaje, vrsto reference, datum pošiljke in namembni kraj. Vprašajte pošiljatelja ali kontaktno osebo za tovor, ali je bila pošiljka rezervirana ali fizično prevzeta.
Poslovna pošiljka	Za iskanje po referenci uporabite portal za stranke, v primeru manjkajočega dostopa do računa portala ali pošiljke pa se obrnite na skrbnika računa.

Nalepka, rezervacija ali elektronsko predhodno obvestilo lahko obstajajo, še preden je pošiljka fizično sprejeta in skenirana. Številka naročila označuje komercialni nakup; referenčna številka označuje poslovni delovni tok; identifikator za sledenje pa je vrednost, ki jo uporablja transportni sistem. Ne predvidevajte, da lahko enega nadomestite z drugim.

Oblike in primeri številk za sledenje

Razpoložljivo uradno gradivo potrjuje iskanje po referenci, vendar ne določa enotnega javnega vzorca številk paketov Rhenuslogistics. Uporabite identifikator, natisnjen na transportnem dokumentu ali posredovan s strani stranke, ki je opravila rezervacijo, namesto da bi storitev sklepali iz predpone.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorja

Normalizirani vzorec in uporaba

Referenca pošiljke

Alfanumerična referenca, ki jo dodeli pošiljatelj ali delovni proces; uporabite natančno vrednost, prikazano v uporabniškem portalu ali na tovornih dokumentih.

Prikaži vse podrobnosti o referencah pošiljk

Dodeli jo lahko	Referenco lahko dodeli delovni proces rezervacije ali prevoza.
Kje je navedena	Potrditev rezervacije, poslovna komunikacija ali uporabniški portal.
Opomba	Referenca lahko označuje zapis pošiljke, ne da bi bila številka paketa za dostavo na zadnji milji.

Identifikator partnerja ali zadnje milje

Po predaji se lahko pojavi ločen identifikator prevoznika; njegova oblika je odvisna od partnerja in destinacije.

Prikaži vse podrobnosti o identifikatorjih partnerjev

Dodeli jo lahko	Partner, ki opravi poznejšo fazo prevoza ali dostave.
Obseg sledenja	Običajno je omejen na obdobje, ko je pošiljka v oskrbi partnerja, in na dogodke skeniranja.
Opomba	To, da je številka vidna v zapisu Rhenuslogistics, ne dokazuje, da jo je izdal Rhenuslogistics.

ID naročila ali reference

Referenca trgovca ali stranke, ki se uporablja za iskanje poslovne transakcije; morda ne bo prikazala javnih dogodkov premikanja.

Statusi sledenja in njihov pomen

Stanje	Pomen in naslednje dejanje
Rezervirano ali predhodno najavljeno	Zapis pošiljke obstaja, vendar to samo po sebi ne dokazuje fizičnega prevzema. Pri pošiljatelju preverite načrtovani prevzem ali predajo.
V tranzitu	Pošiljka napreduje skozi zabeleženo fazo prevoza. Preverite lokacijo zadnjega dogodka in se obrnite na stranko, ki je opravila rezervacijo, če zapis ostane nespremenjen dlje od dogovorjenega časovnega okvira storitve.
Carinski postopki ali predaja	Pošiljka je morda v postopku čezmejnih formalnosti ali predaje drugi odgovorni stranki. Prihod v objekt ni enak carinski sprostitvi.
V dostavi	Faza dostave je bila načrtovana ali se je začela. Zagotovite, da sta naslov in organizacija prevzema na voljo.
Dostavljeno	Dogodek dostave je bil zabeležen. Če blaga ni, pred eskalacijo preverite mesto dostave, recepcijo in podatke o potrdilu o dostavi.
Izjema ali vračilo	Položaj zahteva posredovanje, na primer težava z naslovom, neuspešna dostava, težava z dokumentom ali navodilo za vračilo. Preiskavo običajno začnejo pošiljatelj ali kontaktna oseba za račun.

Storitve in čas dostave

Uradna gradiva za stranke opisujejo vidnost pošiljk v različnih logističnih premikih, vendar ne objavljajo enotne univerzalne obljube glede dostave za vsako relacijo. Dostava je odvisna od izhodišča, destinacije, načina prevoza, rezervacije, mejnih postopkov, predaj in pogodbe o storitvi.

Primerjava storitev

Vrsta storitve	Najprimernejša uporaba
Špedicija	Usklajene poslovne pošiljke, pri katerih je potrebna vidnost mejnikov v različnih fazah prevoza.
Sledenje in spremljanje za stranke	Vidnost posamezne pošiljke ali velikega obsega pošiljk z uporabo mejnikov, referenc, lokacij in datumov.
Podatkovne in integracijske rešitve	Poslovni uporabniki, ki potrebujejo nadzorne plošče ali sistemsko povezljivost za logistične informacije.

Čas dostave

Dejavnik časovnega razporeda	Kako vpliva na dostavo
Izhodišče in destinacija	Dolžina poti, razpoložljivi načini prevoza in lokalni pogoji delovanja vplivajo na dogovorjeni časovni razpored.
Carina in dokumenti	Nepopolne ali netočne informacije lahko odložijo sprostitev in nadaljnji prevoz.
Predaje	Sprememba fizičnega skrbnika lahko povzroči vrzel v vidljivosti, medtem ko naslednja stranka prevzame in skenira pošiljko.
Vrsta obljube	Ocena na portalu ali načrtovani mejnik ni samodejno jamstvo za vračilo denarja.

Časi dostave v namembno državo

Namembni kraj	Smernice za načrtovanje
Domači namembni kraj	Uporabite dogovorjeni razpored mejnikov, specifičen za pošiljko; v razpoložljivem uradnem gradivu ni naveden univerzalni javni razpon dni.
Mednarodni namembni kraj	Preden obljubite datum, pri kontaktnem partnerju za rezervacijo potrdite traso, način prevoza, odgovornost za carino in predajo v namembnem kraju.
Oddaljeni namembni kraj ali namembni kraj s posebnim ravnanjem	Upoštevajte dodatne zahteve glede usmerjanja, prevzema, dokumentacije ali lokalne dostave.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Težava ali status	Takojšnja rešitev
Neveljavna številka	Znova kopirajte identifikator, odstranite nenamerno ločilo le tam, kjer dokument to dovoljuje, in preverite, ali gre za referenčno ali naročilno številko.
Ni dogodkov sledenja	Vprašajte pošiljatelja, ali je bila rezervacija sprejeta in ali je bilo opravljeno fizično skeniranje prevzema.
Ni posodobitve	Primerjajte zadnji dogodek z dogovorjenim razporedom prevoza; pošiljatelj ali kontaktna oseba za račun naj zahteva operativno preverjanje, ko pričakovani mejnik ni dosežen.
Carinski zastoj	Pri uvozniku ali carinskem kontaktu preverite zahteve glede dokumentov, blaga in davkov. Prihoda na mejni objekt ne obravnavajte kot sprostitve.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite dostavni naslov, sprejemno območje, sosede in dokazilo o dostavi; nato prosite pošiljatelja ali odgovorno stranko za dostavo, naj začne preiskavo.
Poškodba ali izguba	Shranite embalažo, fotografije, račune in prevozne dokumente. Pogodbenik običajno začne formalni postopek za uveljavljanje zahtevka.
Vračilo ali neuspešna dostava	Potrdite razlog, pravilen naslov ali navodila za prevzem ter vprašajte pošiljatelja, ali je mogoče ponovno dostavo ali vračilo še urediti.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Faza	Kaj pričakovati
Rezervacija in priprava na izvoru	Ustvarijo se podatki o pošiljki in načrtovani mejniki; to ni nujno tudi fizični sprejem.
Prevoz iz izvornega kraja	Pošiljka se premika skozi načrtovani izvorni postopek in razpoložljivo prevozno omrežje.
Izvozni ali varnostni postopki	Pred odhodom se lahko opravijo dokumentacijski in regulativni pregledi.
Premik po glavni transportni relaciji	Sledenje se lahko prekine med odhodom in naslednjim skeniranjem na objektu.
Uvozno carinjenje	Uvoznik bo morda moral predložiti dokumente ali plačati odmerjene dajatve. Prihod na carino ne pomeni sprostitve.
Predaja partnerju in zadnji kilometer	Ponudnik v namembnem kraju lahko prevzame blago, ustvari lokalni dogodek in prevzame odgovornost za dostavo.

Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja in prvo sprejemno skeniranje so ločeni dogodki. Dogodek partnerja se zato lahko prikaže, še preden je partner fizično prejel pošiljko, ali pa lahko med dvema sistemoma nastane vrzel v vidljivosti.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Najprimernejša uporaba
Portal za stranke	Rhenuslogisticsov portal za stranke za dostop do Track & Trace in uporabniških postopkov za stranke.
Obrazec za podporo	Obrazec za podporo Rhenuslogistics za podrobno tehnično vprašanje ali zahtevo za podporo.
Kontaktni obrazec	Za vprašanja o računu, sledenju in logistiki uporabite kontaktno funkcijo v uporabniškem portalu.
Skrbnik računa	Najprimerneje za preiskave pošiljk, manjkajoč dostop, izjeme pri dostavi, zahtevke in vprašanja o pogodbeno določenih storitvah.

Pripravite referenco pošiljke, datum rezervacije, izvor, cilj, zadnji dogodek, podrobnosti o storitvi, naslov, opis blaga ter podporne fotografije ali dokumente o vrednosti. 17TRACK ne more spremeniti naslova, odobriti vračila ali odločati o transportnem zahtevku.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svoji pošiljki Rhenuslogistics?

Uporabite uporabniški portal Rhenuslogistics in v razdelku Track & Trace poiščite pošiljko z njeno referenco ali razpoložljivimi filtri.

2. Kje najdem svojo sledilno številko Rhenuslogistics?

Poiščite jo v potrditvi rezervacije, transportnem dokumentu ali sporočilu o pošiljanju, ki ga je poslal pošiljatelj.

3. Kako je videti referenca Rhenuslogistics?

Rhenuslogistics podpira iskanje pošiljk na podlagi reference, vendar razpoložljivo uradno gradivo ne določa ene univerzalne javne oblike.

4. Zakaj moja pošiljka Rhenuslogistics ne prikazuje dogodkov?

Rezervacija morda še ni dosegla vidnega mejnika ali pa je vnesena vrednost številka naročila in ne referenca pošiljke.

5. Kako dolgo traja dostava Rhenuslogistics?

Dostava je odvisna od poti, načina prevoza, dokumentov, carine in predaj; uporabite urnik za konkretno pošiljko namesto univerzalne javne ocene.

6. Kaj naj storim, če se sledenje Rhenuslogistics ni posodobilo?

Preverite zadnji mejnik in prosite pošiljatelja ali kontaktno osebo za račun, naj preveri stanje, če dogovorjeni mejnik ni bil dosežen.

7. Kaj naj storim, če Rhenuslogistics prikazuje, da je bilo dostavljeno, vendar blaga ne najdem?

Preverite naslov za dostavo, sprejemno območje, sosede in podatke o potrdilu o dostavi, nato se obrnite na pošiljatelja.

8. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Rhenuslogistics?

Shranite embalažo in dokaze ter prosite pogodbenega pošiljatelja ali kontaktno osebo za račun, naj začne ustrezno preiskavo ali postopek za uveljavljanje zahtevka.

9. Kdo lahko popravi naslov za dostavo Rhenuslogistics?

Pošiljatelj ali pogodbena stranka, odgovorna za račun, mora zahtevati spremembo naslova, saj je upravičenost odvisna od faze pošiljke in pogojev storitve.

10. Kako lahko stopim v stik z Rhenuslogistics?

Uporabite uradni uporabniški portal, obrazec za podporo ali skrbnika računa ter vključite referenco pošiljke in zadnji dogodek.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali rezervacija pri Rhenuslogistics dokazuje fizični prevzem?

Ne. Rezervacija ali elektronsko predhodno obvestilo lahko nastopi pred fizičnim prejemom in prvim operativnim skeniranjem.

12. Kaj omogoča iskanje Track & Trace pri Rhenuslogistics?

Uradna rešitev za sledenje omogoča iskanje po referenci, izvoru, cilju in časovnem obdobju ter lahko prikaže načrtovane in dejanske mejnike.

13. Ali lahko sledenje Rhenuslogistics zajema velike količine pošiljk?

Uradni opis Track & Trace podpira pregled nad posameznimi pošiljkami in velikimi količinami prek funkcij iskanja in nadzorne plošče.

14. Ali lahko sledenje Rhenuslogistics prikaže predajo partnerju?

Dogodek partnerja se lahko prikaže, ko se vključi druga transportna ali dostavna stranka, vendar elektronsko predhodno obvestilo ni enako fizičnemu prejemu.

15. Ali prihod na carino pomeni, da je pošiljka Rhenuslogistics sproščena?

Ne. Prihod na carino pomeni obdelavo na mejni stopnji; sprostitev zahteva dokončanje ustreznih preverjanj in predložitev dokumentov.

16. Ali lahko podjetja povežejo svoje sisteme s podatki logistike Rhenuslogistics?

Uporabniški portal opisuje integracijske rešitve in API-je za povezljivost podjetij; za aktualen dostop in tehnične zahteve se obrnite na Rhenuslogistics.

API za sledenje

// Rhenuslogistics official tracking API:
// Current public official tracking API details require confirmation through the customer integration process.

// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier identification
// and account requirements before production use.