RhenusLogistics ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit RhenusLogistics për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://freightportal.rhenus.cloud/tnt/login/auth

Gjurmo

Rreth Rhenuslogistics

Rhenuslogistics ofron shërbime digjitale të logjistikës së biznesit dhe të ekspeditimit të mallrave. Dëshmitë zyrtare të disponueshme përshkruajnë gjurmimin për klientët përgjatë pikave kryesore të dërgesës, duke përfshirë rezervimin, përparimin e transportit dhe dorëzimin përfundimtar, së bashku me kërkimin sipas referencës, origjinës, destinacionit dhe intervalit kohor.

Fakt	Informacion i konfirmuar
Faqja zyrtare e internetit	Portali zyrtar i Rhenuslogistics
Lloji i transportuesit	Ofrues i shërbimeve të ekspeditimit të mallrave dhe logjistikës, me mjete për shikueshmërinë e dërgesave nga klientët.
Fusha kryesore e gjurmimit	Dërgesat e menaxhuara brenda rrjetit logjistik të ofruesit dhe proceseve të punës së klientëve.
Produkti zyrtar i gjurmimit	Rhenuslogistics Track & Trace

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të transportuesit

Entiteti	Marrëdhënia dhe rëndësia për gjurmimin
Rhenuslogistics	Rhenuslogistics ofron shërbime logjistike dhe funksione për shikueshmërinë e dërgesave për lëvizjet e klientëve.
Track & Trace	Rhenuslogistics Track & Trace paraqet pikat kryesore të planifikuara dhe faktike përgjatë dërgesave të menaxhuara brenda rrjetit.
Portali i klientit	Portali i klientit të Rhenuslogistics ofron qasje në gjurmim, procese pune të porosive, mjete të të dhënave dhe informacione mbi integrimin.
Kërkimi sipas referencës	Gjurmimi i Rhenuslogistics mund të përdorë referenca të dërgesës, vendndodhje dhe intervale kohore, prandaj një referencë mund të jetë më e dobishme se një numër i ngjashëm me atë të një parcele.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi; ajo nuk operon transportin e Rhenuslogistics dhe nuk merr vendime për pretendimet dhe rimbursimet.

Përgjigje e shpejtë

Përdorni portalin zyrtar të klientit të Rhenuslogistics kur keni një referencë dërgese, origjinë, destinacion ose interval kohor. Mund të provoni gjithashtu 17TRACK kur disponohet një identifikues i mbështetur i transportuesit. Një rezultat bosh zakonisht nënkupton se referenca është e pasaktë, dërgesa nuk ka hyrë ende në procesin e dukshëm të gjurmimit ose dërgesa trajtohet përmes një sistemi të veçantë partneri.

Këshillë profesionale: Një referencë rezervimi, një numër porosie dhe një identifikues gjurmimi transporti janë fusha të ndryshme. Kopjoni identifikuesin e saktë nga konfirmimi i dërgesës ose dokumentet e transportit përpara se të provoni një gjurmues tjetër.

Si të gjurmoni paketat e Rhenuslogistics

Rruga	Hapat
Portali zyrtar i Rhenuslogistics	Hapni portalin e klientit, identifikohuni nëse kërkohet, zgjidhni Track & Trace dhe më pas kërkoni duke përdorur referencën e dërgesës ose filtrat e disponueshëm.
17TRACK	Hapni 17TRACK, vendosni identifikuesin saktësisht siç është dhënë dhe shqyrtoni transportuesin e zbuluar dhe historikun e ngjarjeve.
Nuk ka rezultat	Kontrolloni hapësirat, vizat, llojin e referencës, datën e dërgesës dhe destinacionin. Pyetni dërguesin ose kontaktin e transportit nëse dërgesa është rezervuar ose pranuar fizikisht.
Dërgesë biznesi	Përdorni portalin e klientit për kërkime sipas referencës dhe kontaktoni përfaqësuesin e llogarisë kur mungon llogaria e portalit ose qasja në dërgesë.

Një etiketë, rezervim ose njoftim elektronik paraprak mund të ekzistojë përpara një skanimi të pranimit fizik. Një numër porosie identifikon një blerje tregtare; një numër reference identifikon një proces pune biznesi; një identifikues gjurmimi është vlera e përdorur nga një sistem transporti. Mos supozoni se njëri mund të zëvendësojë tjetrin.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Materiali zyrtar i disponueshëm konfirmon kërkimin sipas referencës, por nuk përcakton një model unik publik të numrave të parcelave të Rhenuslogistics. Përdorni identifikuesin e shtypur në dokumentin e transportit ose të dhënë nga pala që ka bërë rezervimin, në vend që të nxirrni përfundime për një shërbim nga një prefiks.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar dhe përdorimi

Referenca e dërgesës

Një referencë alfanumerike e caktuar nga dërguesi ose rrjedha e punës; përdorni vlerën e saktë të shfaqur në portalin e klientit ose në dokumentet e transportit.

Shihni të gjitha detajet për referencat e dërgesave

Lëshuar nga	Referenca mund të lëshohet nga rrjedha e punës për rezervimin ose transportin.
Ku shfaqet	Konfirmimi i rezervimit, komunikimi tregtar ose portali i klientit.
Kusht	Një referencë mund të identifikojë një regjistrim dërgese pa qenë numër pakete i dorëzimit të fundit.

Identifikuesi i partnerit ose i dorëzimit të fundit

Një identifikues i veçantë i transportuesit mund të shfaqet pas kalimit te partneri; formati i tij varet nga partneri dhe destinacioni.

Shihni të gjitha detajet për identifikuesit e partnerëve

Lëshuar nga	Partneri që kryen një fazë të mëvonshme të transportit ose dorëzimit.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht kufizohet në periudhën e kujdesit të partnerit dhe në ngjarjet e skanimit.
Kusht	Fakti që shfaqet në një regjistrim të Rhenuslogistics nuk provon se numri është lëshuar nga Rhenuslogistics.

ID-ja e porosisë ose referencës

Një referencë e tregtarit ose klientit e përdorur për të gjetur një transaksion biznesi; mund të mos shfaqë ngjarje publike të lëvizjes.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Statusi	Kuptimi dhe veprimi i radhës
Rezervuar ose njoftuar paraprakisht	Ekziston një regjistrim dërgese, por kjo në vetvete nuk provon marrjen fizike. Kërkojini dërguesit kohën e planifikuar të grumbullimit ose dorëzimit.
Në transport	Dërgesa po përparon përmes një faze të regjistruar transporti. Kontrolloni vendndodhjen e ngjarjes së fundit dhe kontaktoni palën që ka bërë rezervimin nëse regjistrimi mbetet i pandryshuar përtej afatit të shërbimit të rënë dakord.
Doganimi ose dorëzimi	Dërgesa mund të jetë duke kaluar formalitetet kufitare ose duke iu transferuar një pale tjetër përgjegjëse. Mbërritja në një objekt nuk është e njëjtë me zhdoganimin.
Në proces dorëzimi	Një fazë dorëzimi është planifikuar ose ka filluar. Sigurohuni që adresa dhe masat për pritjen të jenë të disponueshme.
Dorëzuar	Është regjistruar një ngjarje dorëzimi. Nëse mungojnë mallrat, kontrolloni vendin e dorëzimit, sportelin e pritjes dhe informacionin e dëshmisë së dorëzimit përpara se ta përshkallëzoni çështjen.
Përjashtim ose kthim	Një situatë kërkon ndërhyrje, si problem me adresën, dorëzim i pasuksesshëm, problem me dokumentet ose udhëzim për kthim. Zakonisht dërguesi ose kontakti i llogarisë duhet të nisë hetimin.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Materialet zyrtare për klientët përshkruajnë dukshmërinë e dërgesave përgjatë lëvizjeve logjistike, por nuk publikojnë një premtim të vetëm universal për dorëzimin në çdo itinerar. Dorëzimi varet nga origjina, destinacioni, mënyra e transportit, rezervimi, procedurat kufitare, kalimet te partnerët dhe marrëveshja e shërbimit.

Krahasimi i shërbimeve

Lloji i shërbimit	Përdorimi më i mirë
Organizimi i transportit të mallrave	Dërgesa biznesi të koordinuara që kërkojnë dukshmëri të pikave kyçe përgjatë fazave të transportit.
Customer Track & Trace	Dukshmëri për dërgesa të vetme ose me volum të lartë duke përdorur pika kyçe, referenca, vendndodhje dhe data.
Zgjidhje për të dhënat dhe integrimin	Përdorues biznesi që kërkojnë panele kontrolli ose lidhje të sistemeve për informacionin logjistik.

Koha e dorëzimit

Faktori kohor	Si ndikon në dorëzim
Origjina dhe destinacioni	Gjatësia e itinerarit, mënyrat e disponueshme të transportit dhe kushtet lokale të operimit ndikojnë në afatin e rënë dakord.
Dogana dhe dokumentet	Informacioni i paplotë ose i pasaktë mund të vonojë zhdoganimin dhe vijimin e transportit.
Dorëzimet	Ndryshimi i kujdestarit fizik mund të krijojë një boshllëk në dukshmëri, ndërsa pala tjetër merr dhe skanon dërgesën.
Lloji i premtimit	Një vlerësim në portal ose një etapë e planifikuar nuk është automatikisht garanci për rimbursim.

Kohët e dorëzimit në vendin e destinacionit

Destinacioni	Udhëzime për planifikim
Destinacion brenda vendit	Përdorni planin e dakordësuar të etapave, specifik për dërgesën; në materialin zyrtar të disponueshëm nuk përcaktohet asnjë interval universal ditësh për publikun.
Destinacion ndërkombëtar	Konfirmoni itinerarin, mënyrën e transportit, përgjegjësinë për doganën dhe dorëzimin në destinacion me kontaktin e rezervimit përpara se të premtoni një datë.
Destinacion i largët ose me trajtim të veçantë	Llogaritni kohë shtesë për kërkesat e itinerarit, pranimit, dokumentacionit ose dorëzimit lokal.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problemi dhe zgjidhja

Problemi ose statusi	Zgjidhja e menjëhershme
Numër i pavlefshëm	Kopjoni përsëri identifikuesin, hiqni vetëm shenjat e pikësimit të shtuara gabimisht kur dokumenti e lejon këtë dhe konfirmoni nëse bëhet fjalë për një referencë apo numër porosie.
Nuk ka ngjarje gjurmimi	Pyeteni dërguesin nëse rezervimi është pranuar dhe nëse është kryer skanimi fizik i marrjes.
Nuk ka përditësim	Krahasoni ngjarjen e fundit me planin e dakordësuar të itinerarit; dërguesi ose kontakti i llogarisë duhet të kërkojë një kontroll operacional kur etapa e pritshme nuk është përmbushur.
Vonesë doganore	Kontrolloni kërkesat për dokumentet, mallin dhe taksat me importuesin ose kontaktin doganor. Mos e konsideroni mbërritjen në një objekt kufitar si zhdoganim.
Dorëzuar, por mungon	Kontrolloni adresën e dorëzimit, zonën e pritjes, fqinjët dhe dëshminë e dorëzimit; më pas kërkojini dërguesit ose palës përgjegjëse për dorëzimin të hapë një hetim.
Dëmtim ose humbje	Ruani paketimin, fotografitë, faturat dhe dokumentet e transportit. Pala kontraktuese zakonisht nis procesin zyrtar të kërkesës për dëmshpërblim.
Kthim ose dorëzim i pasuksesshëm	Konfirmoni arsyen, adresën e saktë ose udhëzimin e marrjes dhe pyesni dërguesin nëse është i mundur ridorëzimi ose kthimi.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe dorëzimet ndërmjet transportuesve

Etapa	Çfarë të prisni
Rezervimi dhe përgatitja në origjinë	Krijohen të dhënat e dërgesës dhe etapat e planifikuara; kjo nuk nënkupton domosdoshmërisht pranimin fizik.
Transporti nga origjina	Dërgesa kalon përmes procesit të rezervuar në origjinë dhe rrjetit të disponueshëm të transportit.
Përpunimi i eksportit ose sigurisë	Dokumentet dhe kontrollet rregullatore mund të kryhen përpara nisjes.
Transporti kryesor	Gjurmimi mund të ndalet përkohësisht midis nisjes dhe skanimit të ardhshëm në objektin tjetër.
Dogana e importit	Importuesit mund t'i duhet të paraqesë dokumente ose të paguajë detyrimet e vlerësuara. Mbërritja në doganë nuk është e barabartë me zhdoganimin.
Dorëzimi te partneri dhe milja e fundit	Një ofrues në destinacion mund të marrë mallrat, të krijojë një ngjarje lokale dhe të marrë përsipër përgjegjësinë për dorëzimin.

Paralajmërimi elektronik paraprak, dorëzimi fizik dhe skanimi i parë i pranimit janë ngjarje të veçanta. Prandaj, një ngjarje e partnerit mund të shfaqet përpara se partneri ta ketë marrë fizikisht dërgesën, ose mund të krijohet një boshllëk në dukshmëri midis dy sistemeve.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Përdorimi më i mirë
Portali i klientit	Portali i klientit Rhenuslogistics për aksesin në Track & Trace dhe rrjedhat e punës së klientit.
Formulari i mbështetjes	Formulari i mbështetjes së Rhenuslogistics për një kërkesë të detajuar teknike ose mbështetjeje.
Formulari i kontaktit	Përdorni funksionin e kontaktit në portalin e klientit për pyetje në lidhje me llogarinë, gjurmimin dhe logjistikën.
Përfaqësuesi i llogarisë	Më i përshtatshmi për hetimin e dërgesave, mungesën e aksesit, problematikat e dorëzimit, kërkesat për dëmshpërblim dhe pyetjet rreth shërbimeve specifike të kontratës.

Përgatitni referencën e dërgesës, datën e rezervimit, origjinën, destinacionin, ngjarjen më të fundit, detajet e shërbimit, adresën, përshkrimin e mallrave dhe fotografitë ose dokumentet mbështetëse të vlerës. 17TRACK nuk mund të ndryshojë një adresë, të autorizojë rimbursim ose të vendosë për një kërkesë transporti.

Pyetje të shpeshta

Pyetjet e shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj dërgesën time të Rhenuslogistics?

Përdorni portalin e klientit të Rhenuslogistics dhe kërkoni te Track & Trace duke përdorur referencën e dërgesës ose filtrat e disponueshëm.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Rhenuslogistics?

Kërkojeni në konfirmimin e rezervimit, dokumentin e transportit ose mesazhin e dërgesës të dërguar nga dërguesi.

3. Si duket një referencë e Rhenuslogistics?

Rhenuslogistics mbështet kërkimet e dërgesave bazuar në referencë, por materialet zyrtare të disponueshme nuk përcaktojnë një format unik publik.

4. Pse dërgesa ime e Rhenuslogistics nuk shfaq ngjarje?

Rezervimi mund të mos ketë arritur ende një pikë të dukshme, ose vlera e futur mund të jetë një numër porosie dhe jo një referencë dërgese.

5. Sa kohë zgjat dorëzimi i Rhenuslogistics?

Dorëzimi varet nga itinerari, mënyra e transportit, dokumentet, doganat dhe dorëzimet ndërmjet palëve; përdorni orarin specifik të dërgesës në vend të një vlerësimi të përgjithshëm publik.

6. Çfarë duhet të bëj kur gjurmimi i Rhenuslogistics nuk është përditësuar?

Kontrolloni pikën më të fundit dhe kërkojini dërguesit ose kontaktit të llogarisë të hetojë rastin kur pika e rënë dakord nuk është arritur.

7. Çfarë duhet të bëj nëse Rhenuslogistics tregon se është dorëzuar, por nuk mund t'i gjej mallrat?

Kontrolloni adresën e dorëzimit, zonën e pritjes, fqinjët dhe informacionin e provës së dorëzimit, më pas kontaktoni dërguesin.

8. Si të raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të Rhenuslogistics?

Ruani paketimin dhe provat, dhe kërkojini dërguesit kontraktues ose kontaktit të llogarisë të nisë hetimin ose kërkesën përkatëse për dëmshpërblim.

9. Kush mund të korrigjojë adresën e dorëzimit të Rhenuslogistics?

Dërguesi ose pala kontraktuese e llogarisë duhet të kërkojë ndryshimin e adresës, sepse përshtatshmëria varet nga faza e dërgesës dhe kushtet e shërbimit.

10. Si mund të kontaktoj Rhenuslogistics?

Përdorni portalin zyrtar të klientit, formularin e mbështetjes ose përfaqësuesin e llogarisë dhe përfshini referencën e dërgesës dhe ngjarjen më të fundit.

Pyetjet e shpeshta për ekspertët

11. A dëshmon një rezervim i Rhenuslogistics pranimin fizik?

Jo. Një rezervim ose njoftim paraprak elektronik mund të paraprijë marrjen fizike dhe skanimin e parë operacional.

12. Çfarë kërkon Track & Trace i Rhenuslogistics?

Zgjidhja zyrtare e gjurmimit mund të kërkojë sipas referencës, origjinës, destinacionit dhe intervalit kohor, si dhe mund të shfaqë pikat e planifikuara dhe aktuale.

13. A mund të mbulojë gjurmimi i Rhenuslogistics vëllime të mëdha dërgesash?

Përshkrimi zyrtar i Track & Trace mbështet dukshmërinë për dërgesa individuale dhe vëllime të mëdha përmes funksioneve të kërkimit dhe panelit të kontrollit.

14. A mund të shfaqë gjurmimi i Rhenuslogistics një dorëzim te një partner?

Një ngjarje e partnerit mund të shfaqet kur përfshihet një palë tjetër transporti ose dorëzimi, por njoftimi paraprak elektronik nuk është i njëjtë me marrjen fizike.

15. A do të thotë mbërritja në doganë se një dërgesë e Rhenuslogistics është zhdoganuar?

Jo. Mbërritja në doganë tregon përpunimin në një fazë kufitare; zhdoganimi kërkon përfundimin e kontrolleve dhe dokumenteve përkatëse.

16. A mund t'i lidhin bizneset sistemet me të dhënat logjistike të Rhenuslogistics?

Portali i klientit përshkruan zgjidhje integrimi dhe API për lidhjen e bizneseve me sistemet; kontaktoni Rhenuslogistics për aksesin dhe kërkesat teknike aktuale.

API-ja e gjurmimit

// Rhenuslogistics official tracking API:
// Current public official tracking API details require confirmation through the customer integration process.

// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier identification
// and account requirements before production use.