RhenusLogistics Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на RhenusLogistics, за да проверите най-новия статус на доставката.
Относно Rhenuslogistics
Rhenuslogistics предоставя цифрови услуги за бизнес логистика и спедиция. Наличните официални данни описват проследяване за клиенти през ключови етапи на пратката, включително резервация, напредък на транспортирането и крайна доставка, както и търсене по референция, произход, местоназначение и период от дати.
| Факт | Потвърдена информация |
|---|---|
| Официален уебсайт | Официален портал на Rhenuslogistics |
| Тип превозвач | Доставчик на спедиторски и логистични услуги с инструменти за проследяване на пратки от клиенти. |
| Основен обхват на проследяването | Пратки, управлявани в логистичната мрежа на доставчика и в работните процеси на клиентите. |
| Официален продукт за проследяване | Rhenuslogistics Track & Trace |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Взаимоотношение и значение за проследяването |
|---|---|
| Rhenuslogistics | Rhenuslogistics предоставя логистични услуги и функции за видимост на пратките при движенията на клиентите. |
| Track & Trace | Rhenuslogistics Track & Trace показва планираните и действителните ключови етапи на пратките, управлявани в мрежата. |
| Клиентски портал | Клиентският портал на Rhenuslogistics предоставя достъп до проследяване, работни процеси за поръчки, инструменти за данни и информация за интеграция. |
| Търсене по референция | Проследяването на Rhenuslogistics може да използва референции на пратки, местоположения и периоди от дати, така че референцията може да бъде по-полезна от номер, подобен на номер на колет. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване; тя не извършва транспортирането на Rhenuslogistics и не взема решения относно рекламации и възстановявания на суми. |
Бърз отговор
Използвайте официалния клиентски портал на Rhenuslogistics, когато разполагате с референция на пратката, произход, местоназначение или период от дати. Можете също да опитате 17TRACK, когато е наличен поддържан идентификатор на превозвач. Празният резултат обикновено означава, че референцията е неправилна, пратката все още не е влязла в проследявания работен процес или се обработва чрез отделна партньорска система.
Как да проследявате пратки на Rhenuslogistics
| Маршрут | Стъпки |
|---|---|
| Официален портал на Rhenuslogistics | Отворете клиентския портал, влезте, ако е необходимо, изберете Track & Trace, след което потърсете с референцията на пратката или наличните филтри. |
| 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете идентификатора точно както е предоставен и прегледайте открития превозвач и историята на събитията. |
| Няма резултат | Проверете интервалите, тиретата, типа на референцията, датата на пратката и местоназначението. Попитайте подателя или лицето за контакт по товарния превоз дали пратката е резервирана или физически приета. |
| Бизнес пратка | Използвайте клиентския портал за търсене по референция и се свържете с представителя за вашия акаунт, когато липсва достъп до акаунта в портала или до пратката. |
Етикет, резервация или електронно предварително уведомление може да съществува преди физическото сканиране при приемане. Номерът на поръчката идентифицира търговска покупка; референтният номер идентифицира бизнес работен процес; идентификаторът за проследяване е стойността, използвана от транспортна система. Не приемайте, че единият може да замени другия.
Формати и примери за номера за проследяване
Наличните официални материали потвърждават търсене по референция, но не установяват единен универсален публичен модел на номерата на колетите на Rhenuslogistics. Използвайте идентификатора, отпечатан върху транспортния документ или предоставен от страната, направила резервацията, вместо да предполагате услугата по префикс.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон и употреба | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Референция на пратката | Буквено-цифрова референция, зададена от изпращача или работния процес; използвайте точната стойност, показана в клиентския портал или товарните документи. | ||||||
Вижте всички подробности за референциите на пратки
| |||||||
| Идентификатор на партньор или доставка до крайния получател | След предаването може да се появи отделен идентификатор на превозвач; форматът му зависи от партньора и дестинацията. | ||||||
Вижте всички подробности за идентификаторите на партньори
| |||||||
| Идентификатор на поръчка или референция | Референция на търговец или клиент, използвана за откриване на бизнес транзакция; тя може да не генерира публични събития за движението. | ||||||
Статуси на проследяването и значения
| Статус | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Резервирана или предварително заявена | Съществува запис за пратката, но това само по себе си не доказва физическото ѝ приемане. Поискайте от изпращача планираните вземане или предаване. |
| В движение | Пратката преминава през регистриран транспортен етап. Проверете местоположението на последното събитие и се свържете със страната, направила резервацията, ако записът остане непроменен след договорения срок за услугата. |
| Митническа обработка или предаване | Пратката може да преминава през гранични формалности или да се предава на друга отговорна страна. Пристигането в съоръжение не е същото като освобождаването от митница. |
| В процес на доставка | Етапът на доставка е планиран или е започнал. Уверете се, че адресът и организацията за получаване са осигурени. |
| Доставена | Регистрирано е събитие за доставка. Ако стоките липсват, проверете мястото на доставката, рецепцията и информацията за доказателство за доставка, преди да подадете ескалация. |
| Изключение или връщане | Налице е обстоятелство, което изисква намеса, например проблем с адреса, неуспешна доставка, проблем с документите или указание за връщане. Обикновено изпращачът или лицето за контакт по акаунта трябва да започне разследването. |
Услуги и срокове за доставка
Официалните материали за клиенти описват видимост на пратките по време на логистичните движения, но не публикуват единна универсална гаранция за доставка за всеки маршрут. Доставката зависи от началната точка, дестинацията, вида транспорт, резервацията, граничните процедури, предаванията и споразумението за услугата.
Сравнение на услугите
| Вид услуга | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Спедиция | Координирани бизнес пратки, изискващи видимост на ключовите етапи по време на транспорта. |
| Проследяване на клиенти и пратки | Видимост за единични или голям брой пратки чрез ключови етапи, референции, местоположения и дати. |
| Решения за данни и интеграция | Бизнес потребители, които търсят табла или свързаност със системи за логистична информация. |
Време за доставка
| Фактор, влияещ върху срока | Как влияе на доставката |
|---|---|
| Начална точка и дестинация | Дължината на маршрута, наличните видове транспорт и местните оперативни условия влияят върху договорения график. |
| Митници и документи | Непълната или неточна информация може да забави освобождаването и последващото придвижване. |
| Предаване между страните | Промяната на физическия пазител може да създаде празнина в проследимостта, докато следващата страна получи и сканира пратката. |
| Тип на обещанието | Оценката в портала или планираният етап не представляват автоматично гаранция за връщане на парите. |
Срокове за доставка в държавата по местоназначение
| Местоназначение | Насоки за планиране |
|---|---|
| Вътрешно местоназначение | Използвайте договорения специфичен за пратката график на етапите; в наличните официални материали не е посочен универсален публичен диапазон от дни. |
| Международно местоназначение | Преди да обещаете дата, потвърдете маршрута, вида транспорт, отговорността за митническото оформяне и предаването в местоназначението с лицето за контакт по резервацията. |
| Отдалечено местоназначение или местоназначение със специална обработка | Предвидете допълнителни изисквания за маршрутизиране, получаване, документация или местна доставка. |
Често срещани проблеми при проследяване и решения
Проблем и решение
| Проблем или статус | Незабавно решение |
|---|---|
| Невалиден номер | Копирайте идентификатора отново, премахнете случайно въведените препинателни знаци само когато документът го допуска и потвърдете дали това е референтен или номер на поръчка. |
| Няма събития за проследяване | Попитайте подателя дали резервацията е приета и дали е извършено физическо сканиране при вземането на пратката. |
| Няма актуализация | Сравнете последното събитие с договорения график на маршрута; подателят или лицето за контакт по акаунта трябва да поиска оперативна проверка, когато очакваният етап е пропуснат. |
| Митническо забавяне | Проверете изискванията за документите, стоката и данъците с вносителя или лицето за контакт по митническите въпроси. Не приемайте пристигането в гранично съоръжение за освобождаване. |
| Доставено, но липсва | Проверете адреса за доставка, зоната за получаване, съседите и доказателството за доставка; след това помолете подателя или отговорната страна по доставката да започне разследване. |
| Повреда или загуба | Запазете опаковката, снимките, фактурите и транспортните документи. Договарящата страна обикновено започва официалната процедура по рекламация. |
| Връщане или неуспешна доставка | Потвърдете причината, правилния адрес или инструкцията за получаване и попитайте подателя дали е възможна повторна доставка или връщане. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
| Етап | Какво да очаквате |
|---|---|
| Резервация и подготовка в началната точка | Създават се данните за пратката и планираните етапи; това не означава непременно физическо приемане. |
| Транспорт от началната точка | Пратката преминава през резервирания процес в началната точка и наличната транспортна мрежа. |
| Износна или процедура за сигурност | Преди заминаването могат да бъдат извършени проверки на документите и регулаторни проверки. |
| Превоз по основния маршрут | Проследяването може да бъде преустановено между заминаването и следващото сканиране в съоръжение. |
| Митническо оформяне при внос | Вносителят може да трябва да предостави документи или да плати начислени такси. Пристигането в митницата не означава освобождаване. |
| Предаване на партньор и последна миля | Доставчикът в местоназначението може да получи стоките, да създаде местно събитие и да поеме отговорността за доставката. |
Електронното предварително известие, физическото предаване и първото сканиране при получаване са отделни събития. Поради това събитие от партньора може да се появи, преди партньорът физически да е получил пратката, или между две системи може да възникне празнина в проследимостта.
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Клиентски портал | Клиентски портал на Rhenuslogistics за достъп до Track & Trace и клиентски работни процеси. |
| Формуляр за поддръжка | Формуляр за поддръжка на Rhenuslogistics за подробно техническо запитване или запитване към отдела за поддръжка. |
| Формуляр за контакт | Използвайте функцията за контакт в клиентския портал за въпроси относно акаунта, проследяването и логистиката. |
| Представител за акаунта | Подходящо за проверки на пратки, липсващ достъп, изключения при доставката, рекламации и въпроси относно услуги, специфични за договора. |
Подгответе референтния номер на пратката, датата на резервацията, мястото на изпращане, местоназначението, последното събитие, данните за услугата, адреса, описанието на стоките и подкрепящи снимки или документи за стойността. 17TRACK не може да променя адрес, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по транспортна рекламация.
ЧЗВ
Основни ЧЗВ
Използвайте клиентския портал на Rhenuslogistics и потърсете в Track & Trace чрез референтния номер на пратката или наличните филтри.
Потърсете го в потвърждението на резервацията, транспортния документ или съобщението за изпращане, предоставено от подателя.
Rhenuslogistics поддържа търсене на пратки по референтен номер, но наличните официални материали не установяват единен публичен формат.
Резервацията може все още да не е достигнала видим етап или въведената стойност може да е номер на поръчка, а не референтен номер на пратка.
Доставката зависи от маршрута, вида транспорт, документите, митническите процедури и предаването между оператори; използвайте графика за конкретната пратка, а не универсална публична оценка.
Проверете последния етап и помолете подателя или лицето за контакт по акаунта да извърши проверка, когато договореният етап е пропуснат.
Проверете адреса за доставка, зоната за приемане, съседите и информацията за доказателство за доставка, след което се свържете с подателя.
Съхранете опаковката и доказателствата и помолете договорния подател или лицето за контакт по акаунта да започне съответната проверка или рекламация.
Подателят или договорната страна по акаунта трябва да поиска промяна на адреса, тъй като възможността за това зависи от етапа на пратката и условията на услугата.
Използвайте официалния клиентски портал, формуляра за поддръжка или представителя за акаунта и включете референтния номер на пратката и последното събитие.
ЧЗВ за експерти
Не. Резервацията или електронното предварително уведомление може да предхожда физическото получаване и първото оперативно сканиране.
Официалното решение за проследяване може да търси по референтен номер, място на изпращане, местоназначение и период от време и може да показва планирани и действителни етапи.
Официалното описание на Track & Trace поддържа видимост за отделни пратки и големи обеми чрез функции за търсене и табло.
Събитие от партньор може да се появи, когато друга транспортна или доставяща страна се включи, но електронното предварително уведомление не е същото като физическото получаване.
Не. Пристигането на митницата показва обработка на граничен етап; освобождаването изисква приключване на приложимите проверки и представяне на необходимите документи.
Клиентският портал описва интеграционни решения и APIs за свързване на бизнес системи; свържете се с Rhenuslogistics за актуалните изисквания за достъп и техническите изисквания.
API за проследяване
// Rhenuslogistics official tracking API:
// Current public official tracking API details require confirmation through the customer integration process.
// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier identification
// and account requirements before production use.
Източници и справки
- Официален портал за товарни превози на Rhenuslogistics. Rhenuslogistics
- Клиентски портал на Rhenuslogistics. Rhenuslogistics
- Решение Track & Trace на Rhenuslogistics. Rhenuslogistics
- Портал за поддръжка на Rhenuslogistics. Rhenuslogistics
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Rhenuslogistics.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
