OCS Express Seuranta

Syötä OCS Express-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.ocschina.com/

Seuraa

Tietoa OCS Expressistä

OCS Express on tällä seurantäsivulla käytetty kuljetusliikkeen tunniste. Lähetyksen tiedot tulee varmistaa kuljetusliikkeen virallisesta verkkopalvelusta tai 17TRACKin usean kuljetusliikkeen seurantapalvelusta ennen toimitusta koskevan päätöksen tekemistä.

Kenttä	Vahvistettu viite
Kuljetusliikkeen näyttönimi	OCS Express
Virallinen verkkosivusto	https://www.ocschina.com/
Seuranta-alusta	17TRACK tarjoaa riippumattoman seurantatietojen yhdistämispalvelun.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero OCS Expressin viralliselle verkkosivustolle tai 17TRACKiin. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin numero merkki merkiltä, poista välilyönnit tai yhdysmerkit ja anna juuri luodulle lähetystarralle aikaa saada ensimmäinen fyysinen skannaus.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. Se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise korvausvaatimuksia.

OCS Express -pakettien seuranta

Reitti	Vaiheet
OCS Expressin virallinen reitti	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi sen seurantatoiminto, syötä lähetyksen tunniste ja tarkista viimeisin tapahtuma sekä määränpäätä koskevat tiedot.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, liitä seurantanumero, anna järjestelmän tunnistaa kuljetusliike ja vertaa tapahtumahistoriaa myyjän lähetysilmoitukseen.
Numero puuttuu tai tulosta ei ole	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä kuljetusliikkeen seurantanumeroa tilausnumeron sijaan. Lähetystarra voi olla olemassa jo ennen paketin fyysistä vastaanottamista.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Seurantanumero on eri asia kuin tilausnumero, kauppiaan viitenumero, lähetystarran numero tai toimitusilmoituksen numero. Käytä lähetyslippuun painettua tai lähetysviestissä ilmoitettua tunnistetta. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhdenmukaistettu malli

Kuljetusliikkeen lähetyksen tunniste

Käytä OCS Expressin tai kauppiaan toimittamaa täsmällistä aakkosnumeerista tunnistetta, joka näkyy peitettynä esimerkiksi muodossa OC########.

Näytä kaikki kuljetusliikkeen lähetyksen tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Myöntäjä on organisaatio, joka loi lähetystarran; kumppanin tunniste voi silti olla seurattavissa OCS Expressin kautta.
Tyypillinen käyttö	Lähetyskohtainen seuranta kuljetusliikkeen verkoston kautta kulkevalle lähetykselle.
Missä käyttäjät näkevät sen	Lähetystarroissa, myyjän lähetysviesteissä, tilausportaaleissa tai kuljetusliikkeen kuitissa.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys riippuu palvelusta, saatavilla olevista skannauksista ja mahdollisesta myöhemmästä luovutuksesta toiselle kuljetusliikkeelle.
Huomautus	Säilytä alkuperäinen välimerkkien käyttö, kun testaat numeroa ensimmäisen kerran, ja kokeile sen jälkeen versiota ilman välilyöntejä tai yhdysmerkkejä.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Yleensä tilaukseen liittyvä arvo, kuten ORDER-####, ei kuljetusyhtiön seurantatunnus.

Näytä kaikki kauppiasviitteiden tiedot

Myöntäjä	Kauppa tai markkinapaikka luo tilausviitteen.
Tyypillinen käyttö	Myyjän tuki, maksutiedot ja tilauksen haku.
Missä käyttäjät näkevät sen	Kassavahvistus, tilihistoria ja tilausviestit.
Seurannan kattavuus	Se ei välttämättä palauta fyysisiä tapahtumia kuljetusyhtiön seurantatyökalussa.
Huomautus	Pyydä lähetyksen seurantatunnus myyjältä, jos tämä arvo ei tuota tulosta.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilanteen pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Tarra luotu / ennen lähetystä

Ennen lähetystä

Näytä kaikki tiedot ennen lähetystä -tilasta

Mitä se tarkoittaa	Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole vielä tehty.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähettäjän, myyjän tai ensimmäisen kuljetuspalveluntarjoajan tulee vahvistaa lähetys.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vastaanotto- tai lajitteluskannauksen pitäisi luoda ensimmäinen liikkeen tapahtuma.
Asiakkaan toiminta	Tarkista lähetyspäivä ja pyydä lähettäjää varmistamaan luovutus.

Kuljetuksessa

Liike

Näytä kaikki kuljetuksessa-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetyksestä on kirjattu käsittelypisteiden välinen liikkeen tapahtuma.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastuu määräytyy viimeisimmän fyysisen skannauksen perusteella ja voi siirtyä kumppanille luovutuksen aikana.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lähetyksestä voi näkyä lisää lajittelu-, tullikäsittely-, kumppanin vastaanotto- tai toimitustoimintaa.
Asiakkaan toiminta	Vertaa viimeisimmän skannauksen sijaintia toimitusosoitteeseen ja seuraa poikkeamia.

Toimitettu

Valmistuminen

Näytä kaikki toimitettu-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimituksesta on kirjattu skannaus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Toimituspaikka, vastaanottaja, rakennuksen henkilökunta tai paikallinen toimitusoperaattori saattaa pitää pakettia hallussaan.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Myyjä tai kuljetusyhtiö voi tarkistaa toimitustodisteet, jos pakettia ei löydy.
Asiakkaan toiminta	Tarkista sisäänkäynnit, postialueet, kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanotto ja toimitustodiste.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palvelu	Paras käyttötarkoitus
Seurattava lähetys	Käytä, kun lähetyksen tunniste ja näkyvyys sen liikkeisiin on toimitettu.

Toimitusaika

Palvelu	Toimitusohjeet
Seurattava lähetys	Käytä myyjän tai seurantatuloksen ilmoittamaa lähetyskohtaista arviota; tullikäsittely, luovutus, viikonloput, osoitteen oikeellisuus ja palvelukatkokset voivat muuttaa toimitusaikaa.

Toimitusajat kohdemaassa

Kohde

Käytännön ajoitusohjeet

Lähetyksen määränpää

Käytä seurantatietueeseen liitettyä reittikohtaista arviota yleisen maakohtaisen keskiarvon sijaan.

Näytä kaikki määränpään ajoituksen tiedot

Viimeisen osuuden luovutus	Viimeisin skannaus kertoo, mikä organisaatio ilmoittaa tällä hetkellä lähetyksen etenemisestä; kohdemaan operaattori saattaa tarjota lisätapahtumia.
Tulliohjeet	Valmistele vastaanottajan oikeat tiedot, laskut sekä kaikki kohdemaan viranomaisen pyytämät vero- tai tuontiasiakirjat.
Viivästystekijät	Vientikäsittely, runkokuljetusten kapasiteetti, tuonnin tarkastus, paikallinen lajittelu, osoiteongelmat, viikonloput ja ruuhkahuiput voivat aiheuttaa katkoksia.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Tarkista ensin

Virheellinen numero

Vertaa jokaista merkkiä tarraan tai lähetysviestiin ja poista tilausnumerot hausta.

Näytä kaikki virheellistä numeroa koskevat tiedot

Todennäköinen syy	Kirjoitusvirhe, väärä tunnistetietotyyppi tai operaattorin automaattinen tunnistus, joka valitsee väärän verkoston.
Välitön toimenpide	Yritä uudelleen ilman välilyöntejä tai yhdysmerkkejä ja pyydä myyjää ilmoittamaan operaattori.
Eskalointi	Ota yhteyttä lähettäjään, jos lähetysmerkinnät ja seurantanumero eivät täsmää.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjän tai lähettäjän tulee selvittää tarran luominen ja lähetyksen luovutus.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista toimitusosoite, sisäänkäynnit, pakettihuone, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit.

Näytä kaikki toimitettua mutta vastaanottamatonta lähetystä koskevat tiedot

Todennäköinen syy	Toimitus turvalliseen paikkaan, rakennuksen vastaanotto, naapurin vastaanottama lähetys tai liian aikainen toimitusskannaus.
Välitön toimenpide	Tarkista toimitustodiste ja ota yhteyttä paikalliseen toimituspisteeseen tai myyjään.
Eskalointi	Pyydä lähettäjää avaamaan operaattorin selvitys- tai reklamaatiomenettely, jos sitä vaaditaan.
Keneen ottaa yhteyttä	Ota yhteyttä operaattoriin saadaksesi toimitustodisteet ja myyjään korvaavan tuotteen tai hyvityksen käsittelyä varten.

Ei päivityksiä tai kuljetuksessa pitkään aikaan

Vertaa viimeisimmän skannauksen sijaintia luvattuun toimitusaikaan ja tarkista tulli- tai luovutustapahtumat.

Näytä kaikki pysähtynyttä lähetystä koskevat tiedot

Todennäköinen syy	Siirtyminen toimipisteiden välillä, skannaamaton luovutus, tullikäsittely tai palveluhäiriö.
Välitön toimenpide	Säilytä seurantahistoria, ota yhteyttä myyjään ja ilmoita viimeisimmän tapahtuman sijainti.
Eskalointi	Käytä operaattorin selvitys- tai reklamaatiomenettelyä, kun sovellettavat palveluehdot sallivat sen.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjällä on yleensä parhaat mahdollisuudet pyytää kuljetuksen selvittämistä.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja luovutukset kuljetusliikkeiden välillä

Kansainvälisessä lähetyksessä viimeisin skannaus on paras osoitus siitä, mikä organisaatio käsittelee pakettia tällä hetkellä. Saapuminen kohdemaahan ei itsessään osoita, että tulliselvitys on valmis.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Tyypillinen tapahtuma

Lähtömaan käsittely

Lähetystiedot, vastaanotto, lajittelu ja vientiin valmistelu kirjataan.

Näytä kaikki lähtömaan käsittelyä koskevat tiedot

Fyysinen haltija	Viimeisin skannauksen tehnyt operaattori tai käsittelylaitos vastaa kirjatusta vaiheesta.
Numeron muuttuminen	Kumppani tai kohdemaan operaattori saattaa lisätä paikallisen tunnisteen; alkuperäinen numero voi edelleen olla hyödyllinen.
Näkyvyyskatkos	Runkokuljetukset ja siirtymiset toimipisteiden välillä voivat tuottaa vähemmän julkisia skannauksia.
Asiakkaan toiminta	Tarkista kohdeosoite ja pidä laskut tai tuontiasiakirjat saatavilla.

Tulli ja luovutus kohdemaan operaattorille

Tätä voivat seurata tuontikäsittely, luovutus, kumppanin vastaanotto, paikallinen lajittelu ja viimeisen osuuden toimitus.

Näytä kaikki tullia ja luovutusta koskevat tiedot

Fyysinen haltija	Vastuu voi siirtyä lähtöverkolta tullille, määrämaan operaattorille tai viimeisen toimitusvaiheen palveluntarjoajalle.
Numeron muuttuminen	Paikalliset seurantanumerot voidaan yhdistää alkuperäiseen lähetyksen tunnisteeseen.
Näkyvyyskatkos	Tullin tarkastus ja ensimmäiset määrämaassa tehdyt skannaukset voivat aiheuttaa ajanjakson, jolloin uusia julkisia tapahtumia ei näy.
Asiakkaan toiminta	Vastaa virallisiin tulli- tai toimituspyyntöihin ja vältä tulkitsemasta tulliin saapumista vapautukseksi.

Asiakaspalvelu

Kanava	Sopii parhaiten
Virallinen verkkosivusto	OCS Expressin virallinen verkkosivusto; valmistele seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, palvelutiedot, viimeisin skannaus ja lähetyspäivä.
Myyjän tai lähettäjän tuki	Käytä tätä reittiä puuttuvien seurantatietojen, korvaavien toimitusten ja hyvitysten pyytämiseen sekä tapauksissa, joissa lähettäjän on käynnistettävä kuljetusyhtiötä koskeva selvitys.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan OCS Express -pakettiani?

Syötä seurantanumero OCS Expressin virallisella verkkosivustolla tai seuraa lähetystä 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän OCS Express -seurantanumeroni?

Etsi se myyjän lähetysvahvistussähköpostista, tilaussivulta, lähetystarrasta tai lähettäjän kuitista.

3. Miltä OCS Express -seurantanumero näyttää?

Numero on tarran yhteydessä toimitettu lähetyksen tunniste; käytä täsmälleen oikeita merkkejä tilausviitteen sijaan.

4. Miksi ensimmäistä seurantatapahtumaa ei ole?

Sähköiset lähetystiedot voidaan luoda ennen fyysistä vastaanottoa ja skannausta.

5. Miksi OCS Express -seurantani ei päivity?

Siirrot, lajittelu, tullaus ja kumppanien väliset luovutukset voivat aiheuttaa aukkoja julkisten skannausten välille.

6. Milloin OCS Express -pakettini saapuu?

Käytä myyjän tai seurantatietueen ilmoittamaa lähetyskohtaisesti määritettyä arviota; arvio ei automaattisesti takaa toimitusta.

7. Mitä minun pitäisi tehdä toimituspoikkeaman jälkeen?

Lue viimeisin tapahtuma, tarkista osoite ja ota yhteyttä lähettäjään tai asiaankuuluvaan toimitusoperaattoriin sekä toimita seurantahistoria.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos OCS Express näyttää lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista kaikki toimituspaikat, kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanotto sekä toimitustodiste, ennen kuin pyydät myyjää viemään asian eteenpäin.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta OCS Express -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja kysy sitten lähettäjältä, mitä kuljetusyhtiön selvitys- tai korvausmenettelyä sovelletaan.

10. Miten voin ottaa yhteyttä OCS Expressiin?

Käytä OCS Expressin virallista verkkosivustoa ja ilmoita seurantanumero, lähetyspäivä, osoitteet, viimeisin skannaus sekä tiedot sisällöstä.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako seurattava numero, että OCS Express myönsi lähetystarran?

Ei; numeron voi myöntää myyjä tai kuljetuskumppani, ja se voi myöhemmin näkyä OCS Expressin seurannassa.

12. Voiko kumppanille luovuttaminen aiheuttaa seurantakatkoksen?

Kyllä; sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen siirto, ensimmäinen vastaanottoskannaus ja paikallinen toimitus ovat erillisiä tapahtumia.

13. Tarkoittaako saapuminen määrämaahan, että tulli on vapauttanut paketin?

Ei; saapuminen määrämaahan ja tullin vapautus ovat erillisiä vaiheita.

14. Voiko 17TRACK muuttaa OCS Express -toimitusosoitetta?

Ei; 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot eikä voi muuttaa kuljetusyhtiön toimitusohjeita.

15. Voivatko yritykset käyttää 17TRACK APIa OCS Express -lähetyksiin?

Yritykset voivat tutustua 17TRACKin ajantasaiseen kehittäjädokumentaatioon tuettujen kuljetusyhtiöiden kattavuuden, todennuksen ja seurantatoimintojen osalta.

Seuranta-API

// 1. Current public official OCS Express tracking API: consult the carrier’s
// official technical resources before implementing an integration.
//
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to verify carrier support and account
// requirements before production use.