OCS Express Следење

Внесете го бројот за следење OCS Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.ocschina.com/

Следи

За OCS Express

OCS Express е идентитетот на превозникот што се користи на оваа страница за следење. Информациите за пратката треба да се проверат преку официјалното веб-присуство на превозникот или преку услугата за следење на повеќе превозници на 17TRACK пред да се донесе одлука во врска со испораката.

Поле	Потврдена референца
Прикажано име на превозникот	OCS Express
Официјална веб-страница	https://www.ocschina.com/
Платформа за следење	17TRACK обезбедува независно обединување на информациите за следење.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на OCS Express или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, најпрво проверете го бројот знак по знак, отстранете ги празнините или цртичките и оставете време новокреираната етикета да го добие првото физичко скенирање.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не превезува пратки, не менува адреси, не одобрува поврати на средства и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на OCS Express

Патека	Чекори
Официјална патека на OCS Express	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте го најновиот настан и деталите за дестинацијата.
Патека преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот за следење, дозволете системот да го идентификува превозникот и споредете ја историјата на настани со известувањето за испраќање од продавачот.
Нема број или нема резултат	Побарајте го бројот за следење на превозникот од продавачот или испраќачот, наместо број на нарачка. Етикетата може да постои пред пратката физички да биде примена.

Формати и примери на броеви за следење

Бројот за следење се разликува од бројот на нарачката, референтниот број на трговецот, бројот на етикетата или бројот на известувањето за испорака. Користете го идентификаторот отпечатен на етикетата за испорака или наведен во пораката за испраќање. Не заклучувајте за услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратката кај превозникот

Користете го точниот алфанумерички идентификатор доставен од OCS Express или трговецот, прикажан во скриена форма, како OC########.

Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на пратките кај превозникот

Издавач	Издавачот е организацијата што ја креирала етикетата; идентификаторот од партнерот сепак може да се следи преку OCS Express.
Типична употреба	Следење на ниво на пратка за пратка што се движи низ мрежата на превозникот.
Каде го гледаат корисниците	Етикети за испорака, е-пораки за испраќање од продавачот, портали за нарачки или потврда од превозникот.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од услугата, достапните скенирања и евентуалното подоцнежно предавање на пратката.
Напомена	Задржете ја оригиналната интерпункција при првото тестирање на бројот, а потоа обидете се со верзија без празнини или цртички.

Број на нарачка или референтен број на трговецот

Обично вредност поврзана со нарачката, како ORDER-####, а не број за следење на превозникот.

Прикажи ги сите детали за референците на трговецот

Издавач	Продавницата или пазарот ја создава референцата на нарачката.
Типична употреба	Поддршка за продавачи, записи за плаќања и пребарување на нарачки.
Каде го гледаат корисниците	Потврда на наплатата, историја на сметката и е-пошта за нарачката.
Опфат на следењето	Можеби нема да прикажува настани за физичкото движење во алатка за следење на превозникот.
Напомена	Побарајте го бројот за следење на пратката од продавачот ако оваа вредност не даде резултат.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза на животниот циклус

Креирана етикета / пред испраќање

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за статусот пред испраќање

Што значи тоа	Постојат електронски податоци за пратката, но физичкото скенирање при прием можеби сè уште не е извршено.
Тековно одговорна страна	Испраќачот, продавачот или почетниот давател на транспортни услуги треба да го потврди испраќањето.
Што следува	Скенирањето при прием или сортирање треба да го создаде првиот настан на движење.
Дејство на клиентот	Проверете го датумот на испраќање и побарајте од испраќачот да ја потврди предадената пратка.

Во транзит

Движење

Прикажи ги сите детали за статусот во транзит

Што значи тоа	За пратката е евидентиран настан на движење помеѓу точки на обработка.
Тековно одговорна страна	Одговорноста следи по последното физичко скенирање и може да премине на партнерот при предавањето.
Што следува	Може да се појават дополнително сортирање, царинска обработка, прием од партнер или активност поврзана со испораката.
Дејство на клиентот	Споредете ја локацијата на последното скенирање со адресата за испорака и следете ги исклучоците.

Испорачано

Завршување

Прикажи ги сите детали за статусот испорачано

Што значи тоа	Евидентирано е скенирање при испорака.
Тековно одговорна страна	Локацијата на испорака, примачот, персоналот во зградата или локалниот оператор за испорака можеби ја чува пратката.
Што следува	Продавачот или превозникот може да ги прегледа доказите за испорака ако пратката не може да се пронајде.
Дејство на клиентот	Проверете ги влезовите, местата за пошта, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата и доказот за испорака.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услугите

Услуга	Најдобра употреба
Пратка со следење	Користете ја кога е доставен идентификатор на пратката и видливост на движењето.

Време на испорака

Услуга	Насоки за испорака
Пратка со следење	Користете ја проценката специфична за пратката прикажана од продавачот или во резултатот од следењето; царината, предавањето, викендите, точноста на адресата и прекините на услугата може да го променат рокот за испорака.

Услуга

Насоки за испорака

Пратка со следење

Користете ја проценката специфична за пратката прикажана од продавачот или во резултатот од следењето; царината, предавањето, викендите, точноста на адресата и прекините на услугата може да го променат рокот за испорака.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Дестинација

Корисни насоки за времето

Дестинација на пратката

Користете ја проценката специфична за маршрутата, приложена кон записот за следење, наместо општ просек за земјата.

Прикажи ги сите детали за времето до дестинацијата

Предавање за последната милја	Најновото скенирање ја идентификува организацијата која моментално пријавува движење; операторот на дестинацијата може да обезбеди дополнителни настани.
Царински упатства	Подгответе точни информации за примачот, фактури и сите даночни или увозни документи што ги бара надлежниот орган на дестинацијата.
Фактори за доцнење	Извозната обработка, капацитетот за транспорт на долги релации, увозната проверка, локалното сортирање, проблемите со адресата, викендите и периодите на зголемена побарувачка може да создадат празнини.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Прво проверете

Неважечки број

Споредете го секој знак со етикетата или пораката за испраќање и отстранете ги ИД-броевите на нарачките од пребарувањето.

Види ги сите детали за неважечки број

Веројатна причина	Типографска грешка, погрешен тип идентификатор или автоматското откривање на превозникот избрало погрешна мрежа.
Непосредно дејство	Обидете се повторно без празни места или цртички и побарајте од продавачот да го идентификува превозникот.
Ескалација	Обратете се кај испраќачот кога записот за испраќање и бројот за следење не се совпаѓаат.
Кого да контактирате	Трговецот или испраќачот треба да го истражи создавањето на етикетата и предавањето.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја адресата за испорака, влезовите, просторијата за пратки, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите.

Види ги сите детали за испорачано, но не е примено

Веројатна причина	Испорака на безбедно место, прием од страна на зградата, прием од сосед или рано скенирање при испорака.
Непосредно дејство	Прегледајте го доказот за испорака и контактирајте ја локалната точка за испорака или продавачот.
Ескалација	Побарајте од испраќачот да отвори истрага кај превозникот или да започне постапка за рекламација каде што е потребно.
Кого да контактирате	Контактирајте го превозникот за доказ за испорака, а продавачот за замена или постапување со повратот на средствата.

Нема ажурирање или е во транзит подолг период

Споредете ја локацијата на најновото скенирање со ветениот рок за испорака и проверете дали има настани поврзани со царина или предавање.

Види ги сите детали за заглавена пратка

Веројатна причина	Движење меѓу објекти, непронајдено скенирање при предавање, царинска обработка или прекин на услугата.
Непосредно дејство	Зачувајте ја историјата на следење, контактирајте го продавачот и наведете ја локацијата на последниот настан.
Ескалација	Користете ја постапката за истрага или рекламации на превозникот кога тоа го дозволуваат важечките правила на услугата.
Кого да контактирате	Испраќачот обично има најголема можност да побара истрага за транспортот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратката на друг превозник

За меѓународна пратка, најновото скенирање е најдобар показател за организацијата која моментално ракува со пратката. Пристигнувањето во земјата на дестинација само по себе не докажува дека царинењето е завршено.

Меѓународен тек

Фаза

Вообичаен настан

Обработка во местото на испраќање

Се евидентираат податоците за пратката, приемот, сортирањето и подготовката за извоз.

Види ги сите детали за обработката во местото на испраќање

Физички надлежен субјект	Последниот превозник што ја скенирал пратката или објектот за обработка е одговорен за евидентираната фаза.
Промена на бројот	Партнер или операторот на дестинацијата може да додаде локален идентификатор; оригиналниот број може да остане корисен.
Јаз во видливоста	Движењето на долги релации и префрлањето меѓу објекти може да резултираат со помалку јавни скенирања.
Дејство на клиентот	Проверете ја адресата на дестинацијата и чувајте ги фактурите или увозните документи при рака.

Царина и предавање на дестинацијата

Може да следуваат увозна обработка, ослободување, прием од партнерот, локално сортирање и испорака на последната милја.

Види ги сите детали за царината и предавањето

Физички надлежен субјект	Одговорноста може да премине од изворната мрежа на царината, операторот во дестинацијата или давателот на услуги за последната милја.
Промена на бројот	Локалните броеви за следење може да бидат поврзани со оригиналниот идентификатор на пратката.
Јаз во видливоста	Царинската проверка и првите скенирања во дестинацијата може да создадат период без нови јавни настани.
Дејство на клиентот	Одговорете на официјалните царински или барања за испорака и избегнувајте да го третирате настанот на пристигнување на царина како ослободување.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобро за
Официјална веб-страница	Официјалната веб-локација на OCS Express; подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, информациите за услугата, најновото скенирање и датумот на испраќање.
Поддршка за трговци или испраќачи	Користете ја оваа постапка за податоци за следење што недостасуваат, барања за замена, рефундирања и случаи кога испраќачот мора да започне истрага кај превозникот.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со OCS Express?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-локација на OCS Express или следете ја пратката преку 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на OCS Express?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата со нарачката, на етикетата за испорака или на потврдата од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на OCS Express?

Бројот е идентификаторот на пратката наведен на етикетата; користете ги точните знаци наместо референца на нарачката.

4. Зошто нема прв настан за следење?

Електронските податоци за пратката може да се создадат пред физичкото прифаќање и скенирање.

5. Зошто следењето на мојата пратка со OCS Express не се ажурира?

Преносите, сортирањето, царинските постапки и предавањата на партнерите може да создадат празнини помеѓу јавните скенирања.

6. Кога ќе пристигне мојата пратка со OCS Express?

Користете ја проценката специфична за пратката, обезбедена од продавачот или наведена во записот за следење; проценката автоматски не претставува гаранција за испорака.

7. Што треба да направам по исклучок при испораката?

Прочитајте го најновиот настан, проверете ја адресата и контактирајте го испраќачот или релевантниот оператор за испорака со историјата на следење.

8. Што треба да направам ако OCS Express покажува дека пратката е испорачана, но не сум ја добил/а?

Проверете ги сите места за испорака, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата и доказот за испорака пред да побарате од продавачот да го проследи случајот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со OCS Express?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа прашајте го испраќачот која постапка за истрага или приговор кај превозникот се применува.

10. Како можам да контактирам со OCS Express?

Користете ја официјалната веб-локација на OCS Express и наведете го бројот за следење, датумот на испраќање, адресите, најновото скенирање и информациите за содржината.

ЧПП за експерти

11. Дали бројот што може да се следи докажува дека OCS Express ја издала етикетата?

Не; бројот може да го издаде трговец или транспортен партнер, а подоцна да се појави во следењето на OCS Express.

12. Дали предавањето на партнер може да создаде празнина во следењето?

Да; електронското претходно известување, физичкиот пренос, првото скенирање при прифаќање и локалната испорака се одделни настани.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царината ја ослободила пратката?

Не; пристигнувањето во дестинацијата и царинското ослободување се одделни фази.

14. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на OCS Express?

Не; 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење и не може да ги измени упатствата за испорака на превозникот.

15. Дали деловните корисници можат да го користат 17TRACK API за пратки со OCS Express?

Деловните корисници можат да ја разгледаат тековната документација за програмери на 17TRACK за поддржаната покриеност на превозници, автентикацијата и операциите за следење.

API за следење

// 1. Current public official OCS Express tracking API: consult the carrier’s
// official technical resources before implementing an integration.
//
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to verify carrier support and account
// requirements before production use.