OCS Express Праћење

Unesite OCS Express broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.ocschina.com/

Прати

O kompaniji OCS Express

OCS Express je identitet prevoznika koji se koristi na ovoj stranici za praćenje. Informacije o pošiljci treba proveriti putem zvaničnog prisustva prevoznika na internetu ili putem usluge 17TRACK za praćenje kod više prevoznika pre donošenja odluke u vezi sa isporukom.

Polje	Proverena referenca
Naziv prevoznika prikazan u sistemu	OCS Express
Zvanična veb-stranica	https://www.ocschina.com/
Platforma za praćenje	17TRACK pruža nezavisno objedinjavanje podataka o praćenju.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnoj veb-stranici OCS Express ili u 17TRACK. Ako se ne prikaže rezultat, prvo proverite broj znak po znak, uklonite razmake ili crtice i sačekajte da novokreirana nalepnica dobije prvi fizički sken.

Korisni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Ne prevozi pakete, ne menja adrese, ne odobrava povraćaj novca niti odlučuje o zahtevima za naknadu štete.

Kako pratiti pakete OCS Express

Putanja	Koraci
Zvanična putanja za OCS Express	Otvorite zvaničnu veb-stranicu, pronađite funkciju za praćenje, unesite identifikator pošiljke i pregledajte najnoviji događaj i detalje o odredištu.
Putanja kroz 17TRACK	Otvorite 17TRACK, nalepite broj za praćenje, dozvolite sistemu da identifikuje prevoznika i uporedite istoriju događaja sa obaveštenjem prodavca o otpremi.
Nema broja ili nema rezultata	Zatražite od prodavca ili pošiljaoca broj za praćenje prevoznika, a ne broj porudžbine. Nalepnica može postojati pre nego što paket bude fizički prihvaćen.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Broj za praćenje razlikuje se od broja porudžbine, reference trgovca, broja nalepnice ili broja obaveštenja o isporuci. Koristite identifikator odštampan na otpremnoj nalepnici ili naveden u poruci o otpremi. Ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator pošiljke prevoznika

Koristite tačan alfanumerički identifikator koji je dostavio OCS Express ili trgovac, prikazan u redigovanom obliku kao što je OC########.

Prikaži sve detalje za identifikatore pošiljki prevoznika

Izdavalac	Izdavalac je organizacija koja je kreirala nalepnicu; partnerski identifikator i dalje može biti moguće pratiti putem OCS Express.
Uobičajena upotreba	Praćenje na nivou paketa za pošiljku koja se kreće kroz mrežu prevoznika.
Gde ga korisnici vide	Otpremne nalepnice, imejlovi prodavca o otpremi, portali za porudžbine ili potvrda prevoznika.
Obuhvat praćenja	Vidljivost zavisi od usluge, dostupnih skenova i eventualne kasnije predaje drugom prevozniku.
Napomena	Zadržite originalnu interpunkciju pri prvom pokušaju unosa broja, a zatim isprobajte verziju bez razmaka ili crtica.

ID porudžbine ili referenca trgovca

Obično je to vrednost namenjena porudžbini, kao što je ORDER-####, a ne broj za praćenje pošiljke kod prevoznika.

Prikaži sve detalje o referencama trgovca

Izdavalac	Prodavnica ili tržište kreira referencu porudžbine.
Uobičajena upotreba	Korisnička podrška prodavca, evidencija plaćanja i pretraga porudžbine.
Gde ga korisnici vide	Potvrda kupovine, istorija naloga i e-poruke o porudžbini.
Obuhvat praćenja	Možda neće prikazati događaje fizičkog kretanja u alatu za praćenje pošiljke kod prevoznika.
Napomena	Zatražite broj za praćenje pošiljke od prodavca ako ova vrednost ne daje rezultate.

Statusi praćenja i njihova značenja

Brzi pregled statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Kreirana nalepnica / pre slanja

Pre slanja

Prikaži sve detalje o statusu pre slanja

Šta to znači	Elektronski podaci o pošiljci postoje, ali skeniranje fizičkog prijema možda još nije obavljeno.
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac, prodavac ili početni pružalac transporta treba da potvrdi slanje.
Šta sledi	Skeniranje prijema ili sortiranja trebalo bi da kreira prvi događaj kretanja.
Radnja korisnika	Proverite datum slanja i zamolite pošiljaoca da potvrdi predaju.

U transportu

Kretanje

Prikaži sve detalje o statusu pošiljke u transportu

Šta to znači	Za pošiljku je zabeležen događaj kretanja između tačaka obrade.
Trenutno odgovorna strana	Odgovornost prati najnovije fizičko skeniranje i može preći na partnera tokom predaje.
Šta sledi	Mogu se pojaviti dodatno sortiranje, carinska obrada, prijem kod partnera ili aktivnost dostave.
Radnja korisnika	Uporedite lokaciju najnovijeg skeniranja sa adresom za dostavu i pratite eventualne probleme.

Dostavljeno

Završetak

Prikaži sve detalje o statusu dostavljeno

Šta to znači	Skeniranje dostave je zabeleženo.
Trenutno odgovorna strana	Mesto dostave, primalac, osoblje zgrade ili lokalni dostavljač možda čuvaju paket.
Šta sledi	Prodavac ili prevoznik mogu pregledati dokaze o dostavi ako paket ne može da se pronađe.
Radnja korisnika	Proverite ulaze, mesta za poštu, članove domaćinstva, komšije, recepciju i potvrdu o dostavi.

Usluge i rokovi isporuke

Poređenje usluga

Usluga	Najbolja namena
Praćena pošiljka	Koristite kada su dostavljeni identifikator pošiljke i uvid u njeno kretanje.

Vreme dostave

Usluga	Smernice za dostavu
Praćena pošiljka	Koristite procenu specifičnu za pošiljku koju je prikazao prodavac ili rezultat praćenja; carina, predaja, vikendi, kvalitet adrese i prekidi usluge mogu promeniti rok dostave.

Vreme dostave prema zemlji odredišta

Odredište

Praktične smernice za rokove

Odredište pošiljke

Koristite procenu specifičnu za rutu priloženu zapisu o praćenju, a ne opšti prosek za zemlju.

Prikaži sve detalje o rokovima prema odredištu

Predaja za dostavu na poslednjoj deonici	Najnovije skeniranje identifikuje organizaciju koja trenutno prijavljuje kretanje; odredišni operater može obezbediti dodatne događaje.
Carinske smernice	Pripremite tačne podatke o primaocu, fakture i svu poresku ili uvoznu dokumentaciju koju zatraži odredišni organ.
Faktori kašnjenja	Izvozna obrada, kapacitet linijskog transporta, uvozna provera, lokalno sortiranje, problemi sa adresom, vikendi i periodi najvećeg opterećenja mogu stvoriti praznine.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Prvo proverite

Nevažeći broj

Uporedite svaki znak sa nalepnicom ili otpremnom porukom i uklonite ID-ove porudžbina iz pretrage.

Pogledajte sve detalje za nevažeći broj

Verovatan uzrok	Štamparska greška, pogrešan tip identifikatora ili automatsko otkrivanje prevoznika koje je izabralo pogrešnu mrežu.
Neposredna radnja	Pokušajte ponovo bez razmaka ili crtica i zamolite prodavca da identifikuje prevoznika.
Eskalacija	Obratite se pošiljaocu kada se podaci o otpremi i broj za praćenje ne podudaraju.
Kome se obratiti	Trgovac ili pošiljalac treba da proveri kreiranje nalepnice i predaju pošiljke.

Dostavljeno, ali nije primljeno

Proverite adresu za dostavu, ulaze, prostoriju za pakete, recepciju, članove domaćinstva i komšije.

Pogledajte sve detalje za dostavljeno, ali neprimljeno

Verovatan uzrok	Dostava na bezbedno mesto, prijem u zgradi, prijem kod komšije ili rano evidentiranje dostave.
Neposredna radnja	Pregledajte dokaz o dostavi i obratite se lokalnom mestu za dostavu ili prodavcu.
Eskalacija	Zamolite pošiljaoca da pokrene upit kod prevoznika ili postupak reklamacije, gde je to potrebno.
Kome se obratiti	Obratite se prevozniku za dokaze o dostavi, a prodavcu za rešavanje zamene ili povraćaja novca.

Nema ažuriranja ili je u tranzitu duži period

Uporedite lokaciju najnovijeg skeniranja sa obećanim rokom dostave i proverite da li postoje događaji u vezi sa carinom ili predajom pošiljke.

Pogledajte sve detalje za pošiljku koja je zastala

Verovatan uzrok	Kretanje između objekata, neevidentirana predaja, carinska obrada ili prekid usluge.
Neposredna radnja	Sačuvajte istoriju praćenja, obratite se prodavcu i navedite lokaciju poslednjeg događaja.
Eskalacija	Koristite postupak za upite ili reklamacije prevoznika kada važeća pravila usluge to dozvoljavaju.
Kome se obratiti	Pošiljalac obično ima najveću mogućnost da zatraži istragu transporta.

Međunarodna otprema, carina i predaja drugim prevoznicima

Za međunarodnu pošiljku, najnovije skeniranje je najbolji pokazatelj organizacije koja trenutno rukuje paketom. Dolazak u odredišnu zemlju sam po sebi ne dokazuje da je carinjenje završeno.

Međunarodni tok

Faza

Uobičajeni događaj

Obrada u polaznoj zemlji

Evidentiraju se podaci o pošiljci, prijem, sortiranje i priprema za izvoz.

Pogledajte sve detalje za obradu u polaznoj zemlji

Fizički čuvar	Prevoznik koji je obavio najnovije skeniranje ili objekat za obradu odgovoran je za evidentiranu fazu.
Promena broja	Partner ili odredišni operater može dodati lokalni identifikator; prvobitni broj može ostati koristan.
Praznina u vidljivosti	Kretanje linijskim transportom i premeštanje između objekata mogu dovesti do manjeg broja javno dostupnih skeniranja.
Radnja korisnika	Proverite odredišnu adresu i pripremite fakture ili uvoznu dokumentaciju.

Carina i predaja odredišnom operateru

Mogu uslediti uvozna obrada, puštanje, prijem kod partnera, lokalno sortiranje i dostava na poslednjoj deonici.

Pogledajte sve detalje za carinu i predaju

Fizički čuvar	Odgovornost može preći sa mreže polaska na carinu, odredišnog operatera ili pružaoca usluge poslednje milje.
Promena broja	Lokalni brojevi za praćenje mogu biti povezani sa originalnim identifikatorom pošiljke.
Praznina u vidljivosti	Carinski pregled i prva skeniranja na odredištu mogu stvoriti period bez novih javno dostupnih događaja.
Radnja korisnika	Odgovorite na zvanične zahteve carine ili dostave i nemojte tretirati događaj dolaska na carinu kao puštanje pošiljke.

Korisnička služba

Kanal	Najbolje za
Zvanična veb-stranica	Zvanični veb-sajt OCS Express; pripremite broj za praćenje, podatke o pošiljaocu i primaocu, informacije o usluzi, poslednje skeniranje i datum slanja.
Podrška trgovca ili pošiljaoca	Koristite ovaj način za nedostajuće podatke za praćenje, zahteve za zamenu, povraćaj novca i slučajeve u kojima pošiljalac mora da pokrene upit kod prevoznika.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket OCS Express?

Unesite broj za praćenje na zvaničnom veb-sajtu OCS Express ili pratite pošiljku pomoću 17TRACK da biste videli dostupne događaje u vezi sa pošiljkom.

2. Gde mogu da pronađem svoj OCS Express broj za praćenje?

Potražite ga u imejlu prodavca o otpremanju, na stranici porudžbine, otpremnici ili potvrdi pošiljaoca.

3. Kako izgleda OCS Express broj za praćenje?

Broj je identifikator pošiljke naveden na etiketi; koristite tačne znakove umesto reference porudžbine.

4. Zašto nema prvog događaja praćenja?

Elektronski podaci o pošiljci mogu biti kreirani pre fizičkog prijema i skeniranja.

5. Zašto se moje OCS Express praćenje ne ažurira?

Prenosi, sortiranje, carina i predaja partnerskim prevoznicima mogu stvoriti praznine između javno dostupnih skeniranja.

6. Kada će moj paket OCS Express stići?

Koristite procenu specifičnu za pošiljku koju je dostavio prodavac ili zapis o praćenju; procena se ne smatra automatski garancijom isporuke.

7. Šta treba da uradim nakon izuzetka pri dostavi?

Pročitajte najnoviji događaj, proverite adresu i kontaktirajte pošiljaoca ili odgovarajućeg dostavljača sa istorijom praćenja.

8. Šta treba da uradim ako OCS Express prikazuje da je pošiljka isporučena, ali je nisam primio/la?

Proverite sva mesta dostave, članove domaćinstva, komšije, prijemno mesto i dokaz o isporuci pre nego što zatražite od prodavca da eskalira slučaj.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku OCS Express?

Sačuvajte ambalažu i dokaze, a zatim pitajte pošiljaoca koji se postupak upita kod prevoznika ili podnošenja zahteva primenjuje.

10. Kako mogu da kontaktiram OCS Express?

Koristite zvanični veb-sajt OCS Express i navedite broj za praćenje, datum slanja, adrese, poslednje skeniranje i informacije o sadržaju.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li broj koji se može pratiti dokazuje da je OCS Express izdao etiketu?

Ne; broj može izdati trgovac ili transportni partner, a kasnije se može pojaviti u praćenju OCS Express.

12. Može li predaja partnerskom prevozniku stvoriti prazninu u praćenju?

Da; elektronska prethodna najava, fizički prenos, prvo skeniranje pri prijemu i lokalna dostava predstavljaju odvojene događaje.

13. Da li dolazak u odredišnu zemlju znači da je carina pustila pošiljku?

Ne; dolazak na odredište i puštanje sa carine predstavljaju različite faze.

14. Može li 17TRACK da promeni adresu dostave OCS Express?

Ne; 17TRACK prikazuje dostupne podatke za praćenje i ne može da menja uputstva prevoznika za dostavu.

15. Da li preduzeća mogu da koriste 17TRACK API za OCS Express pošiljke?

Preduzeća mogu da pogledaju važeću dokumentaciju za programere 17TRACK u vezi sa podržanom pokrivenošću prevoznika, autentifikacijom i operacijama praćenja.

API za praćenje

// 1. Current public official OCS Express tracking API: consult the carrier’s
// official technical resources before implementing an integration.
//
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to verify carrier support and account
// requirements before production use.