GO2 LOGISTICS Seuranta

Syötä GO2 LOGISTICS-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa Go2 Logisticsista

Go2 Logistics on tämän seurantatiedon toimittaja. Tunnista viimeisin saatavilla oleva tapahtuma ja lähetykseen tällä hetkellä liittyvä taho käyttämällä yhdessä lähetystietuetta, virallista seurantatoimintoa ja 17TRACK-palvelua.

Kenttä	Vahvistettu sivuviite
Virallinen verkkosivusto	Go2 Logisticsin virallinen seurantatoiminto
Seurannan rooli	Toimitettu sivu on seurantapiste Go2 Logisticsiin liittyvien lähetystapahtumien tarkastelemista varten.
Riippumaton seuranta	17TRACK voi koota saatavilla olevia tapahtumia, mutta se ei kuljeta paketteja eikä päätä toimitusten lopputuloksista.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Entiteetti	Suhde Go2 Logisticsiin
Go2 Logistics	Go2 Logistics on tämän seurantatiedon yhteydessä nimetty kuljetusyhtiö.
Virallinen seurantatoiminto	Virallinen seurantatoiminto on ensisijainen paikka lähetyksen tunnisteen syöttämiseen ja saatavilla olevien tapahtumien tarkastelemiseen.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi yhdenmukaistaa saatavilla olevat kuljetusyhtiön tapahtumat käyttäjiä varten.

Nopea vastaus

Syötä myyjän lähetysviestissä, tarrassa, kuitissa tai lähetysilmoituksessa oleva lähetyksen seurantanumero Go2 Logisticsin virallisessa seurantatoiminnossa tai 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit tai välimerkit, tarkista jokainen merkki, varmista, että käytät seurantanumeroa etkä tilausnumeroa, ja odota ensimmäistä kuljetusyhtiön tekemää skannausta.

Vinkki: Lähetystarra tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa jo ennen kuin Go2 Logistics vastaanottaa fyysisen paketin. Ensimmäinen näkyvä tapahtuma voi siksi näkyä vasta sen jälkeen, kun myyjä merkitsee tilauksen lähetetyksi.

Go2 Logistics -pakettien seuranta

Käytä ensisijaista sivua, kun haluat nähdä kuljetusyhtiön oman tapahtumaesityksen. Käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset yhden näkymän lähetykseen, johon voi liittyä useampi kuin yksi logistiikkataho.

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tunniste	Tarkista lähetyssähköposti, markkinapaikan lähetyssivu, paketin tarra, kuitti tai myyjän tukiviesti.
2. Seuraa suoraan	Avaa Go2 Logisticsin virallinen seurantatoiminto ja syötä lähetyksen tunniste täsmälleen ilmoitetussa muodossa.
3. Tarkista ristiin	Syötä sama tunniste 17TRACK-palveluun, jos tarvitset usean kuljetusyhtiön tapahtumien yhdenmukaistamista.
4. Siirrä asia oikealle taholle	Myyjän tai lähettäjän tulee selvittää tarraan, noutoon, osoitteeseen, arvoon ja reklamaatioihin liittyvät asiat, kun kuljetusyhtiö edellyttää sopimusosapuolen toimia.

Seurantanumeromuodot

Kuljetusyhtiö, logistiikkakumppani, markkinapaikka, kauppias tai määrämaan toimituspalvelu voi antaa lähetyksen tunnisteen. Se, että seurantajärjestelmä hyväksyy numeron, ei yksin osoita, mikä organisaatio numeron loi.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhdenmukaistettu malli ja käyttötarkoitus

Kuljetusyhtiön tai kumppanin tunniste

Käytä lähettäjän toimittamaa täsmällistä aakkosnumeerista merkkijonoa. Etuliitteitä ja pituuksia ei tule pitää ratkaisevina todisteina palvelusta ilman seurantatulosta.

Näytä kaikki rahdinkuljettajien tai kumppanitunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Tunnisteen voi myöntää rahdinkuljettaja, logistiikkakumppani, myyjä tai lähtöpaikan toimija.
Missä käyttäjät näkevät sen	Lähetyksen etiketeissä, lähetysilmoituksissa, markkinapaikkojen sivuilla, kuiteissa tai asiakaspalveluviesteissä.
Huomautus	Älä sekoita sitä tilausnumeroon, viitenumeroon, laskunumeroon tai toimitusilmoituksen numeroon.

Kansainvälinen postitunniste

Postityylinen tunniste voi sisältää kirjaimia, numeroita ja lähtömaan koodin; virallinen seurantatulos on turvallisempi tapa tunnistaa palvelu.

Näytä kaikki kansainvälisten postitunnisteiden tiedot

Seurannan laajuus	Näkyvyys voi siirtyä lähtömaan toimijalta rajat ylittävään käsittelyyn, tulliin ja määrämaan toimituspalvelun tarjoajalle.
Numeron muutokset	Joissakin lähetyksissä säilyy yksi tunniste, kun taas toisissa näkyviin tulee määrämaan tunniste tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste.
Asiakkaan toimet	Käytä ensin alkuperäistä tunnistetta ja pyydä myyjältä viimeisen toimitusvaiheen tunnistetta, jos määrämaan toimija pyytää sitä.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tilanteen sanamuoto vaihtelee järjestelmän mukaan. Käytännön tulkinta riippuu siitä, koskeeko tapahtuma sähköistä valmistelua, fyysistä vastaanottoa, kuljetusta, luovutusta, toimitusta vai poikkeamaa.

Tilanteiden pikaopas

Tilanne

Merkitys

Etiketti luotu tai lähetystä edeltävä vaihe

Lähetystiedot voivat olla olemassa, vaikka fyysistä vastaanottoa ei ole vielä kirjattu.

Näytä kaikki lähetystä edeltävän tilanteen tiedot

Vastuullinen osapuoli	Lähettäjä tai lähtöpaikan logistiikkatoimija hallitsee yleensä seuraavaa fyysistä luovutusta.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Noudon, vastaanoton tai ensimmäisen käsittelyskannauksen pitäisi yhdistää sähköinen tietue pakettiin.
Toiminto	Pyydä myyjää vahvistamaan luovutus, jos tilanne pysyy muuttumattomana myyjän ilmoittamaa lähetysaikaa pidempään.

Kuljetuksessa

Lähetyksestä on kirjattu kuljetus- tai käsittelytapahtuma, ja se etenee verkostossa.

Tulli tai luovutus

Lähetystä tarkastetaan, siirretään tai esitetään toiselle vastuulliselle logistiikkatoimijalle.

Jakelussa

Toimitusreitti on määritetty; osoitteeseen pääsy, paikalliset rajoitukset ja vastaanottajan saatavuus voivat silti vaikuttaa toimituksen loppuunsaattamiseen.

Toimitettu tai poikkeama

Järjestelmä kirjaa toimituksen valmistuneeksi tai tilanteen, joka vaatii tarkastelua, kuten osoite-, pääsy-, vaurio- tai toimitusongelman.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeksi vahvistetusta tapahtumasta. Selvitä sitten, kuuluuko seuraava toimenpide vastaanottajalle, myyjälle, lähettäjälle, rahdinkuljettajalle, tulliviranomaiselle vai määrämaan toimituspalvelun tarjoajalle.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tilanne	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista lähde, poista vahingossa lisätyt välilyönnit tai välimerkit ja erota seurantanumero tilausnumerosta.
Ei päivityksiä	Odota ensimmäisen fyysisen skannauksen kirjautumista ja pyydä sitten myyjää varmistamaan, että paketti on luovutettu.
Pitkä kuljetustauko	Tarkista viimeisin sijainti ja se, voisiko rajat ylittävä kuljetus, tullikäsittely, viikonloppu tai kumppanille luovutus selittää tauon.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski, naapurit, kulkualueet ja mahdolliset toimitustodistuksen tiedot; ota sitten yhteyttä myyjään ja paikalliseen toimituksesta vastaavaan tahoon.
Palautus tai epäonnistunut toimitus	Vahvista osoite ja toimitusohjeet myyjän kanssa viipymättä, koska lähettäjä saattaa hallinnoida palautusten käsittelyä.
Vaurio tai katoaminen	Säilytä pakkaus, valokuvat, laskut ja lähetyksen tiedot; lähettäjän tulee käyttää soveltuvaa kuljetusyhtiön selvitys- tai korvausmenettelyä.

Kansainvälinen toimitus ja luovutukset

Rajojen yli kuljetettavissa lähetyksissä seurantatapahtuman voi luoda muu logistiikkaosapuoli kuin organisaatio, jolla paketti fyysisesti on hallussaan. Saapuminen maahan tai tullilaitokseen ei yksin tarkoita, että tulliselvitys on valmis.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä se tarkoittaa
Lähtövalmistelut	Lähetysmerkintä, osoitekortti, vientiasiakirjat ja fyysinen paketti valmistellaan.
Vienti ja runkokuljetus	Paketti kulkee vientikäsittelyn ja kansainvälisen kuljetuksen kautta; skannauksissa voi olla katkoksia.
Määrämaan tulli	Viranomaiset tai niiden käsittelyasiamiehet tarkistavat tuonti-ilmoituksen, sisällön, arvon ja sovellettavat maksut.
Luovutus kumppanille	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen siirto ja ensimmäinen vastaanottoskannaus voivat tapahtua eri aikaan.
Viimeinen toimitusvaihe	Määrämaan toimitusosapuoli ohjaa paketin toimitettavaksi, noudettavaksi, palautettavaksi tai poikkeustilanteen käsittelyyn.

Asiakaspalvelu

Tarkista tapahtumien näkyvyys ensin viralliselta seurantatietosivulta. Jos kyse on tilausta koskevasta riidasta, hyvityksestä, osoitteen korjauksesta, sisältöä koskevasta kysymyksestä tai korvausvaatimuksesta, ota yhteyttä myös myyjään tai lähettäjään, sillä sopimusosapuoli saattaa hallinnoida kuljetusyhtiölle tehtävää selvityspyyntöä.

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen seurantatoiminto	Anna lähetyksen tunniste ja tarkastele saatavilla olevia tapahtumia.
Myyjä tai lähettäjä	Pyydä lähetyksen vahvistusta, tukea osoitteen korjaamiseen, korvaavaa tuotetta, hyvitystä tai apua kuljetusyhtiön selvitykseen.
17TRACK	Vertaa saatavilla olevia seurantatapahtumia eri logistiikkajärjestelmien välillä; 17TRACK ei voi hyväksyä korvausvaatimuksia tai muuttaa toimitusohjeita.

Valmistele seurantanumero, tilausnumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, palvelun kuvaus, viimeisin skannaus, toimitusosoite, sisällön kuvaus, arvoa koskeva näyttö ja tarvittaessa valokuvat.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Go2 Logistics -pakettiani?

Anna lähetyksen tunniste virallisella Go2 Logistics -seurantasivulla tai käytä 17TRACK-palvelua saatavilla olevien tapahtumien tarkasteluun.

2. Mistä löydän Go2 Logistics -seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysvahvistusviesti, markkinapaikan lähetyssivu, paketin osoitekortti, kuitti tai toimitusilmoitus.

3. Miltä Go2 Logistics -seurantanumero näyttää?

Tunniste voi olla numeerinen tai aakkosnumeerinen; käytä myyjän antamaa täydellistä merkkijonoa sen sijaan, että yrittäisit päätellä muodon etuliitteen perusteella.

4. Miksi Go2 Logistics -seurantanumeroni ei ole tuottanut tulosta?

Numerossa voi olla virhe, se voi olla tilausviite tai ensimmäistä fyysistä skannausta saatetaan vielä odottaa; varmista numero myyjältä.

5. Miksi Go2 Logistics -lähetykseni tiedot eivät päivity?

Seurantaan voi tulla aukkoja käsittelyn, kuljetuksen, tullin, viikonloppujen tai kumppanille luovutuksen aikana; päätä viimeisimmän vahvistetun tapahtuman perusteella, kenen tulee toimia.

6. Kuinka kauan Go2 Logistics -toimitus kestää?

Toimitusarvio riippuu palvelusta, lähtöpaikasta, määräpaikasta, luovutuksista, osoitteesta, tullista ja toimintaympäristön olosuhteista, jotka myyjä tai lähetysrekisteri ilmoittaa.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Go2 Logistics -toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista viimeisin tapahtuma, vahvista osoite ja kulkuohjeet sekä ota viipymättä yhteyttä myyjään uudelleentoimituksesta, noudosta tai palautuksen käsittelystä.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Go2 Logistics näyttää paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanottohenkilökunta, naapurit ja toimitustodisteet ja ota sitten yhteyttä myyjään sekä paikalliseen toimitusosapuoleen.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Go2 Logistics -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä lähettäjää aloittamaan soveltuva kuljetusyhtiön selvitys- tai korvausmenettely.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Go2 Logisticsiin seurantaa koskevassa asiassa?

Aloita viralliselta seurantatietosivulta ja ilmoita lähetyksen tunniste; ota tilaus-, hyvitys- tai korvausasioissa yhteyttä myös myyjään tai lähettäjään.

Usein kysytyt asiantuntijakysymykset

11. Tarkoittaako Go2 Logistics -osoitekortti samaa kuin fyysinen vastaanotto?

Ei. Osoitekortti tai sähköinen merkintä voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa, joten etsi vastaanotto-, nouto- tai käsittelytapahtumaa.

12. Voiko kumppani luoda seurantatapahtuman Go2 Logistics -lähetykselle?

Kyllä, logistiikka- tai määränpääkumppani voi luoda kuljetuksen tai luovutuksen aikana siihen liittyvän tapahtuman; tapahtumaa tulee tulkita yhdessä sen sijainnin ja sanamuodon kanssa.

13. Tarkoittaako tulliin saapuminen, että Go2 Logistics -paketti on tullattu?

Ei. Saapuminen osoittaa esittämistä tai käsittelyä, kun taas vapauttaminen edellyttää erillistä tulliselvityksen tulosta tai myöhempää liikkumistapahtumaa.

14. Voiko 17TRACK muuttaa Go2 Logistics -toimitusosoitetta?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot eikä voi muuttaa rahdinkuljettajan ohjeita, toimitusosoitteita, hyvityksiä tai reklamaatioita.

15. Voiko yritys seurata Go2 Logistics -lähetyksiä API:n kautta?

Yritys voi tarkistaa nykyisen 17TRACK API -dokumentaation tuettujen rahdinkuljettajien rekisteröinti- ja seurantatyönkulkujen osalta; käytä virallista Go2 Logistics APIa vain, jos rahdinkuljettaja tarjoaa ajantasaisen kehittäjädokumentaation.

Seuranta-API

17TRACK API

// Carrier official API:
 // Current public official Go2 Logistics tracking API documentation was not supplied.
 //
 // 17TRACK API:
 // POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 // Headers:
 //   17token: YourKey
 //   Content-Type: application/json
 // Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 // Confirm the current Go2 Logistics carrier code in 17TRACK documentation
 // before sending production requests.