GO2 LOGISTICS Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін GO2 LOGISTICS бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

Go2 Logistics туралы

Go2 Logistics — осы бақылау бетінде көрсетілген тасымалдаушы атауы. Ең соңғы қолжетімді оқиғаны және қазіргі уақытта жөнелтіліммен байланысты тарапты анықтау үшін жөнелтілім жазбасын, ресми бақылау бетін және 17TRACK платформасын бірге пайдаланыңыз.

Өріс	Тексерілген бетке сілтеме
Ресми веб-сайт	Go2 Logistics ресми бақылау беті
Бақылау рөлі	Ұсынылған бет Go2 Logistics компаниясымен байланысты жөнелтілім оқиғаларын бақылауға арналған бастапқы нүкте болып табылады.
Тәуелсіз бақылау	17TRACK қолжетімді оқиғаларды біріктіре алады, бірақ ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және жеткізу нәтижесін анықтамайды.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект	Go2 Logistics компаниясымен байланысы
Go2 Logistics	Go2 Logistics — осы бақылау бетінде көрсетілген тасымалдаушы субъектісі.
Ресми бақылау беті	Ресми бақылау беті жөнелтілім идентификаторын енгізуге және қолжетімді оқиғаларды көруге арналған бірінші тараптың орны болып табылады.
17TRACK	17TRACK — пайдаланушылар үшін қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын қалыпқа келтіруі мүмкін тәуелсіз бақылау платформасы.

Жылдам жауап

Сатушының жөнелту хабарламасында, жапсырмада, түбіртекте немесе жөнелтілім туралы хабарламада көрсетілген жөнелтілімді бақылау нөмірін мына бетке енгізіңіз: Go2 Logistics ресми бақылау бетіне немесе 17TRACK платформасына. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз, тапсырыс нөмірін емес, бақылау нөмірін пайдаланып отырғаныңызды растаңыз және алғашқы тасымалдаушы сканерін күтіңіз.

Пайдалы кеңес: Go2 Logistics компаниясы физикалық сәлемдемені қабылдамай тұрып, жапсырма немесе электрондық алдын ала хабарлама жасалуы мүмкін. Сондықтан алғашқы көрінетін оқиға сатушы тапсырысты жөнелтілді деп белгілегеннен кейін пайда болуы ықтимал.

Go2 Logistics сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Тасымалдаушының өз оқиғаларды көрсету тәсілін көргіңіз келсе, бірінші тараптың бетін пайдаланыңыз. Бірнеше логистикалық тарап қатысуы мүмкін жөнелтілім бойынша барлық ақпаратты бір жерден көру қажет болса, 17TRACK платформасын пайдаланыңыз.

Қадам	Әрекет
1. Идентификаторды табыңыз	Жөнелту туралы электрондық поштаны, маркетплейстегі жөнелтілім бетін, сәлемдеме жапсырмасын, түбіртекті немесе сатушының қолдау қызметінен келген хабарламаны тексеріңіз.
2. Тікелей бақылаңыз	Go2 Logistics ресми бақылау бетін ашып, жөнелтілім идентификаторын берілген күйінде дәл енгізіңіз.
3. Қайта тексеріңіз	Бірнеше тасымалдаушының оқиғаларын қалыпқа келтіру қажет болса, сол идентификаторды 17TRACK платформасына енгізіңіз.
4. Дұрыс тәртіппен жүгініңіз	Тасымалдаушы келісім жасасқан тараптың әрекет етуін талап еткен жағдайда, жапсырмаға, алып кетуге, мекенжайға, құнға және шағымға қатысты мәселелерді сатушы немесе жөнелтуші тексеруі керек.

Бақылау нөмірінің пішімдері

Жөнелтілім идентификаторын тасымалдаушы, логистикалық серіктес, маркетплейс, сатушы немесе баратын жердегі жеткізу қызметін ұсынушы бере алады. Бақылау жүйесі қабылдаған нөмірдің өзі бұл нөмірді қай ұйым жасағанын дәлелдемейді.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы

Тасымалдаушы немесе серіктес идентификаторы

Жөнелтуші ұсынған дәл алфавиттік-цифрлық жолды пайдаланыңыз. Трекинг нәтижесі болмаса, префикстер мен ұзындықтарды қызметті анықтайтын түпкілікті белгі деп қабылдамаңыз.

Тасымалдаушы немесе серіктес идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Идентификаторды тасымалдаушы, логистикалық серіктес, сатушы немесе жөнелту операторы беруі мүмкін.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Жөнелтілім жапсырмаларында, жөнелту туралы хабарламаларда, маркетплейс беттерінде, түбіртектерде немесе клиенттерге қызмет көрсету хабарламаларында.
Ескерту	Оны тапсырыс нөмірімен, анықтамалық нөмірмен, шот-фактура нөмірімен немесе жеткізу туралы хабарлама нөмірімен шатастырмаңыз.

Халықаралық пошта идентификаторы

Поштаға ұқсас идентификаторда әріптер, сандар және жөнелтілген елдің коды болуы мүмкін; қызметті анықтаудың қауіпсіздеу жолы — ресми трекинг нәтижесін пайдалану.

Халықаралық пошта идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Трекинг ауқымы	Ақпарат жөнелтілген елдің операторынан трансшекаралық өңдеуге, кеденге және межелі жердегі жеткізу провайдеріне ауысуы мүмкін.
Нөмірдің өзгеруі	Кейбір жөнелтілімдерде бір идентификатор сақталады, ал басқаларында межелі жерге немесе соңғы кезеңдегі жеткізуге арналған байланыстырылған идентификатор көрсетіледі.
Клиенттің әрекеті	Алдымен бастапқы идентификаторды пайдаланыңыз, ал межелі жердің операторы байланыстырылған соңғы кезеңдегі жеткізу нөмірін сұраса, оны сатушыдан сұраңыз.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе тұжырымдары жүйеге қарай өзгереді. Іс жүзіндегі түсіндірме оқиғаның электрондық дайындықты, физикалық қабылдауды, қозғалысты, табыстауды, жеткізуді немесе ерекше жағдайды тіркейтініне байланысты.

Мәртебені жылдам анықтау

Мәртебе

Мағынасы

Жапсырма жасалды немесе жөнелтуге дейінгі кезең

Жөнелтілім туралы деректер болуы мүмкін, бірақ физикалық қабылдау әлі тіркелмеген.

Жөнелтуге дейінгі мәртебе туралы барлық мәліметті көру

Жауапты тарап	Келесі физикалық табыстауды әдетте жөнелтуші немесе жөнелту орнындағы логистикалық тарап бақылайды.
Келесіде не болады	Алып кету, қабылдау немесе алғашқы өңдеу сканерлеуі электрондық жазбаны сәлемдемемен байланыстыруы керек.
Әрекет	Егер мәртебе сатушы көрсеткен жөнелту мерзімінен асып, өзгеріссіз қалса, сатушыдан табыстауды растауын сұраңыз.

Жолда

Жөнелтілімде қозғалыс немесе өңдеу оқиғасы тіркелген және ол желі арқылы жылжып жатыр.

Кеден немесе табыстау

Жөнелтілім тексеріліп, басқа жауапты логистикалық тарапқа беріліп жатыр немесе соған ұсынылды.

Жеткізуге шықты

Жеткізу бағыты белгіленді; мекенжайға қолжетімділік, жергілікті шектеулер және алушының қолжетімді болуы жеткізудің аяқталуына әлі де әсер етуі мүмкін.

Жеткізілді немесе ерекше жағдай

Жүйе жеткізудің аяқталғанын немесе мекенжайға, қолжетімділікке, зақымға не жеткізуге қатысты мәселе сияқты тексеруді қажет ететін жағдайды тіркейді.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Соңғы расталған оқиғадан бастаңыз. Содан кейін келесі әрекетті алушы, сатушы, жөнелтуші, тасымалдаушы, кеден органы немесе межелі жердегі жеткізу провайдері орындауы керектігін анықтаңыз.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір	Дереккөзді тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз және трекинг нөмірін тапсырыс нөмірінен ажыратыңыз.
Жаңарту жоқ	Алғашқы физикалық сканерлеуге уақыт беріңіз, содан кейін сатушыдан сәлемдеменің табысталғанын тексеруін сұраңыз.
Тасымалдаудағы ұзақ үзіліс	Соңғы орналасқан жерді және трансшекаралық тасымалдау, кеден рәсімдері, демалыс күндері немесе серіктеске табыстау үзілісті түсіндіре алатынын тексеріңіз.
Жеткізілді, бірақ жоқ	Жеткізу орнын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді, қолжетімділік аймақтарын және жеткізілгенін растайтын кез келген ақпаратты тексеріңіз; содан кейін сатушыға және жергілікті жеткізу тарапына хабарласыңыз.
Қайтару немесе сәтсіз жеткізу	Мекенжайды және жеткізу нұсқауларын сатушымен дереу растаңыз, себебі қайтаруды өңдеуді жөнелтуші бақылауы мүмкін.
Зақымдану немесе жоғалу	Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураларды және жөнелтілім мәліметтерін сақтаңыз; жөнелтуші тиісті тасымалдаушының сұрау немесе талап қою рәсімін пайдалануы керек.

Халықаралық тасымалдау және тапсыру процестері

Шекарааралық жөнелтілімдерде бақылау оқиғасын сәлемдемені физикалық түрде ұстап отырған ұйымнан басқа логистикалық тарап жасауы мүмкін. Елге немесе кеден нысанына келу кедендік рәсімдеудің аяқталғанын өздігінен білдірмейді.

Халықаралық ағын

Кезең	Мағынасы
Жөнелтуге дайындық	Жөнелтілім жазбасы, жапсырма, экспорт құжаттары және сәлемдеме физикалық түрде дайындалады.
Экспорт және магистральдық тасымалдау	Сәлемдеме экспорттық өңдеуден және халықаралық тасымалдаудан өтеді; сканерлеу оқиғалары арасында үзілістер болуы мүмкін.
Межелі жердегі кеден	Уәкілетті органдар немесе олардың өңдеу агенттері импорт декларациясын, мазмұнын, құнын және қолданылатын алымдарды тексереді.
Серіктеске табыстау	Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық табыстау және қабылдау кезіндегі алғашқы сканерлеу әртүрлі уақытта орын алуы мүмкін.
Соңғы кезең	Межелі жердегі жеткізу тарапы сәлемдемені жеткізуге, алып кетуге, қайтаруға немесе ерекше жағдайды өңдеуге бағыттайды.

Клиенттерге қызмет көрсету

Оқиғалардың көрінуін тексеру үшін алдымен ресми бақылау бетін пайдаланыңыз. Тапсырыс бойынша дау, ақшаны қайтару, мекенжайды түзету, мазмұнға қатысты сұрақ немесе талап қою мәселесі бойынша сатушыға немесе жөнелтушіге де хабарласыңыз, өйткені тасымалдаушыға қатысты сұрауды шарт жасасқан тарап бақылауы мүмкін.

Арна	Ең тиімді қолданылуы
Ресми бақылау беті	Жөнелтілім идентификаторын енгізіп, қолжетімді оқиғаларды қарап шығыңыз.
Сатушы немесе жөнелтуші	Жөнелтуді растауды, мекенжайды түзетуге қолдауды, ауыстыруды, ақшаны қайтаруды немесе тасымалдаушының тексеруіне көмек көрсетуді сұраңыз.
17TRACK	Логистикалық жүйелердегі қолжетімді бақылау оқиғаларын салыстырыңыз; 17TRACK талаптарды мақұлдай алмайды немесе жеткізу нұсқауларын өзгерте алмайды.

Бақылау нөмірін, тапсырыс нөмірін, жіберуші мен алушының мәліметтерін, жөнелту күнін, қызмет сипаттамасын, соңғы сканерлеуді, жеткізу мекенжайын, мазмұн сипаттамасын, құнды растайтын дәлелдерді және қажет болған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі ЖҚС

1. Go2 Logistics сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілім идентификаторын ресми Go2 Logistics бақылау бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды қарап шығу үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Go2 Logistics бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, маркетплейстегі жөнелтілім бетінен, сәлемдеме жапсырмасынан, түбіртектен немесе жөнелту туралы хабарламадан қараңыз.

3. Go2 Logistics бақылау нөмірі қандай болады?

Идентификатор тек сандардан немесе әріптер мен сандардан тұруы мүмкін; пішімін префикске қарап болжаудың орнына сатушы берген толық жолды пайдаланыңыз.

4. Неліктен Go2 Logistics бақылау нөмірім нәтиже көрсетпейді?

Нөмірде қате болуы, ол тапсырыс сілтемесі болуы немесе алғашқы физикалық сканерлеуді күтіп тұруы мүмкін; оны сатушымен растаңыз.

5. Неліктен Go2 Logistics жөнелтілімім жаңартылмай жатыр?

Өңдеу, тасымалдау, кеден рәсімдері, демалыс күндері немесе серіктеске табыстау кезінде бақылау деректерінде үзілістер болуы мүмкін; кім әрекет етуі керегін анықтау үшін соңғы расталған оқиғаны пайдаланыңыз.

6. Go2 Logistics жеткізілімі қанша уақыт алады?

Жеткізу мерзімі сатушы немесе жөнелтілім жазбасы көрсеткен қызметке, жөнелту орнына, межелі жерге, табыстауларға, мекенжайға, кеден рәсімдеріне және жұмыс жағдайларына байланысты.

7. Go2 Logistics жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Соңғы оқиғаны қарап шығыңыз, мекенжай мен кіру нұсқауларын растаңыз және қайта жеткізу, алып кету немесе қайтаруды өңдеу мәселесі бойынша сатушыға дереу хабарласыңыз.

8. Go2 Logistics жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам не істеуім керек?

Қауіпсіз орындарды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімінің қызметкерлерін, көршілерді және жеткізу дәлелдерін тексеріңіз, содан кейін сатушыға және жергілікті жеткізу тарапына хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымданған Go2 Logistics жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптама мен дәлелдерді сақтап, жөнелтушіден тиісті тасымалдаушының сұрау немесе талап қою рәсімін бастауды сұраңыз.

10. Бақылау мәселесі бойынша Go2 Logistics компаниясымен қалай байланыса аламын?

Ресми бақылау бетінен бастаңыз және жөнелтілім идентификаторын беріңіз; тапсырыс, ақшаны қайтару немесе талап қою мәселелері бойынша сатушыға немесе жөнелтушіге де хабарласыңыз.

Сарапшыларға арналған ЖҚС

11. Go2 Logistics жапсырмасы физикалық қабылдаумен бірдей ме?

Жоқ. Жапсырма немесе электрондық жазба физикалық қабылдаудан бұрын жасалуы мүмкін, сондықтан қабылдау, алып кету немесе өңдеу оқиғасын іздеңіз.

12. Серіктес Go2 Logistics жөнелтілімі үшін бақылау оқиғасын жасай ала ма?

Иә, логистикалық немесе межелі жердегі серіктес тасымалдау немесе тапсыру кезінде байланыстырылған оқиға жасауы мүмкін; оқиғаны оның орналасқан жері мен мәтінімен бірге түсіндіру керек.

13. Кеденге келу Go2 Logistics сәлемдемесі кедендік рәсімдеуден өтті дегенді білдіре ме?

Жоқ. Келуі ұсынылғанын немесе өңделіп жатқанын білдіреді, ал босату үшін жеке кедендік ресімдеу нәтижесі немесе кейінгі қозғалыс оқиғасы қажет.

14. 17TRACK Go2 Logistics жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ. 17TRACK қолжетімді қадағалау ақпаратын көрсетеді және тасымалдаушы нұсқауларын, жеткізу мекенжайларын, қайтарымдарды немесе талаптарды өзгерте алмайды.

15. Бизнес Go2 Logistics жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Бизнес қолдау көрсетілетін тасымалдаушыны тіркеу және қадағалау процестері туралы ағымдағы 17TRACK API құжаттамасын қарай алады; ресми Go2 Logistics API интерфейсін тасымалдаушы өзекті әзірлеуші құжаттамасын ұсынған жағдайда ғана пайдаланыңыз.

Бақылау API

17TRACK API

// Carrier official API:
 // Current public official Go2 Logistics tracking API documentation was not supplied.
 //
 // 17TRACK API:
 // POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 // Headers:
 //   17token: YourKey
 //   Content-Type: application/json
 // Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 // Confirm the current Go2 Logistics carrier code in 17TRACK documentation
 // before sending production requests.